Miguel Lorenzo Gawenda

Seguridad Integral, Consultora, Asesoramiento y Formacin

Programa de formacin
Atraco por medio de butrn en entidades financieras

MLGG

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

Contenido
1 Antecedentes ...............................................................................................................................3 1.1 Butrn tradicional.................................................................................................................3 1.2 Butrn para atraco en la apertura..........................................................................................4 2 Programa formativos especficos ..................................................................................................5 2.1 Fuerzas y cuerpos de Seguridad ............................................................................................5 2.2 Personal de las Centrales Receptoras de alarmas (propias o ajenas) .......................................6 2.3 Personal de los servicios de acuda (Vigilantes de Seguridad) ..................................................6 2.4 Personal de las entidades financieras (Personal en posesin de llaves y cdigos de seguridad) 7 3 Contenidos especficos .................................................................................................................8 3.1 Deteccin de sospechosos basada en patrones de conducta o conducta patrn ..................8 3.2 Fichas resumen ...................................................................................................................10

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 2 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

1 Antecedentes
La actividad financiera la hace objetivo de la delincuencia desde el punto de vista de rentabilidad econmica del robo o atraco. Por este motivo, es de vital importancia para la seguridad, en especial para los empleados, quienes por tiempo de exposicin al riesgo son los que ms probabilidad tienen de sufrir sus consecuencias, sin dejar de lado la seguridad del cliente; que se le de la debida importancia a la formacin y mentalizacin sobre la actuacin en caso de atraco y/o robo. No debemos olvidar la importancia que tienen los medios de proteccin fsica y electrnica, tanto por la accin disuasoria, como por las dificultades que ofrecen al delincuente y que generalmente le obligar a elegir un objetivo ms vulnerable Para hacer frente a estas situaciones es fundamental que todo el personal afectado adopte medidas conjuntas que dificulten las mismas y por otro lado lleven a la captura y condena de los autores, siendo imprescindible para ello disponer de pruebas y testimonios con la suficiente solidez. Con esta finalidad se deben realizar las siguientes acciones: Dar a conocer al personal afectado las tcnicas y procedimientos empleados por los delincuentes, a travs de acciones formativas. Formar al citado personal en lo referente a la forma de proceder ante hechos delictivos, con la finalidad de proteger las pruebas. De igual manera se establecer un procedimiento especifico para cada oficina en funcin de sus riesgos, en base a accesibilidad desde colindancias a nivel superficial, superior e inferior, indicando que elementos, sistemas e instalaciones deben verificar los empleados, acudas y fuerzas y cuerpos de seguridad

1.1 Butrn tradicional

Por todos es conocido el mtodo del butrn, en el que tradicionalmente los delincuentes aprovechan un fin de semana o puente para poder acceder por medio de un tnel o agujero realizado en paredes, techo o suelo al interior de los recintos en los que se protege el efectivo. Este procedimiento de robo no es especialmente preocupante en lo relativo a la seguridad de las personas, ya que los delincuentes evitarn por todos los medios el enfrentamiento, habindose dado casos de su permanencia en el interior mientras fuerzas y cuerpos de seguridad, acudas y personal de las entidades accedan al interior de las oficinas en cuyo interior permanecan ocultos los asaltantes. En este caso el mayor riesgo era para acudas y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad sin olvidar que su finalidad y filosofa es el robo con fuerza en las cosas, no la violencia e intimidacin

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 3 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

1.2 Butrn para atraco en la apertura

Conviene sealar que sin embargo, que en la actualidad, se viene produciendo e incrementando el procedimiento en el que los asaltantes acceden al interior de la oficina por el procedimiento del butrn, generalmente en la noche del domingo al lunes con la finalidad de asaltar por medio de violencia e intimidacin al empleado que abre, ya que, por lo general dispone de las llaves de acceso, quizs caja y adems dispone de los cdigos del sistema de seguridad. En este supuesto no solo ejercen la intimidacin, sino tambin y con frecuencia toda la violencia que precisen para someter al empleado, lo que convierte a esta situacin en la ms peligrosa y traumatica, requiriendo la participacin, colaboracin y sensibilizacin de todos para prevenir o reducir la posibilidad de este tipo de sucesos. Como se puede apreciar en las imgenes siguientes, el procedimiento, mtodos y medios de estos asaltantes es organizado, profesional, y altamente peligroso

Interior sucursal

Contravigilancia pasando al perro con transmisor

Vista desde local colindante

Material para butrn

Otro momento de contravigilancia

Armamento incautado al grupo

A nivel de medios: Armamento: armas cortas y medios de inmovilizacin (Bridas, cinta aisltante) Herramientas: Todo lo necesario para derribar o agujerear paredes y cajas. Enmascaramiento: Pasamontaas Comunicaciones y vigilancia: Transmisores y cmaras inalmbricas para vigilar el exterior desde el interior

A nivel organizativo, de mtodo y procedimiento: Nmero de asaltantes: ms de 4

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 4 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

Contravigilancia: uno de los asaltantes permanece en el exterior para advertir de la llegada de FCS, acuda o personal de la entidad. Control de rehenes: uno o dos asaltates controlarn al empleado o empleados. Butrn: los otros provocarn los desperfectos necesarios y la recogida del dinero

2 Programa formativos especficos

La situacin o el procedimiento de asalto que motiva este programa especfico de formacin que pretende prevenir o marcar las pautas, llegado el caso, sobre cmo hacer frente o tratar esta incidencia debe contemplar a todos los actores que participan y se ven afectados por este riesgo especfico. El xito del mismo depende y est supeditado a que el tratamiento de la incidencia sea interdepartamental, tanto a nivel de entidades financieras, como de prestadores de servicio de centralizacin de alarmas, instalacin de sistemas, respuesta mediante acudas y por su puesto a la colaboracin entre todas las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes. Por tal motivo y como quiera que el tratamiento de la incidencia debe ser el mismo con independencia de la demarcacin y cuerpo que intervenga se debern establecer pautas y procedimientos que sirvan tanto a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, como autonmicas y llegado el caso locales.

2.1 Fuerzas y cuerpos de Seguridad

2.1.1 Agentes del COC de la GC 062, Agentes de la sala del 091 y Agentes de policas Autnomas
El programa debe centrarse en transmitir el procedimiento de verificacin que debern transmitir a los agentes de seguridad ciudadana que intervengan en la oficina. Para ello desde las CRA debern disponer de procedimientos especficos para cada oficina de forma y manera que los operadores indiquen la siguiente informacin: Tipo de elemento Ssmico Volumtrico (infrarrojo pasivo) o doble tecnologa Magntico Detecta la vibracin Movimiento Apertura o separacin de puertas o ventanas (no su rotura)

Microfnico inercial Rotura de cristal

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 5 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

Ubicacin del elemento

Dependencia (Lugar y uso) Con o sin ventanas Colindancias (con portal, local, nave, calle) Tipo de estancia superior Tipo de estancia inferior (propio local, garaje, )

Otros datos

Contacto con el Director de Seguridad Nivel de riesgo de la oficina Otros intentos Otras alarmas de la misma oficina en horas anteriores

2.1.2 Agentes intervencin

de

los

grupos

de

Seguridad

ciudadana

Teora esfrica con la finalidad de que en la verificacin no descuiden las colindancias ni los espacios superiores e inferiores del local. Vigilancia y contravigilancia para que puedan detectar a las personas que puedan estar ofreciendo cobertura desde el exterior.

2.2 Personal de las Centrales Receptoras de alarmas (propias o ajenas)

2.3 Personal de los servicios de acuda (Vigilantes de Seguridad)

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 6 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

2.4 Personal de las entidades financieras (Personal en posesin de llaves y cdigos de seguridad)
Se elaborar un programa de formacin adaptado a cada sucursal y dentro de la misma a las funciones que desarrollen los empleados. Para la integracin e implementacin de esta conducta en la actividad diaria de la entidad en tos sus niveles organizativos o operaciones es indispensable el conocimiento de la misma por todos los empleados de la entidad. En este sentido para lograr los objetivos pretendidos se hace preciso su difusin por el procedimiento ms eficaz y eficiente posible.

2.4.1

Formacin inicial del personal y actualizaciones

Este programa cuya duracin ser determinada por la Direccin, se llevar a cabo preferentemente, antes de la apertura de cada sucursal, y posteriormente se realizarn acciones formativas especficas, tanto de actualizacin y sensibilizacin, como de formacin inicial de nuevas incorporaciones. Los contenidos del citado programa formativo comprendern entre otros como mnimo los campos siguientes

MDULO N 1 RIESGOS GENERALES Y ESPECIFICOS Riesgos antisociales. Hurto, robo, atraco, sabotaje. Riesgos accidentales. Incendio, emergencias especficas Actuacin ante emergencias de incendio, amenaza de bomba, accidente, productos txicos y otros riesgos. Delincuencia comn. Perfil, procedimientos y medios de actuacin. Delincuencia especializada. Perfil, procedimientos y mtodos de actuacin. Comportamiento, decisiones y aspectos de importancia. Comportamiento en situacin de crisis y toma de rehenes. Proteccin del escenario, pruebas e indicios. Tcnicas de descripcin.

MODULO N 2 PLAN DE AUTOPROTECCIN Y EMERGENCIA

MDULO N 3 TIPOS DE DELINCUENCIA

MDULO N 4 ACTUACION EN CASO DE ATRACO

MDULO N 5 MEDIOS Y MEDIDAS ESPECIFICAS DE PREVENCION Y AUTOPROTECCIN

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 7 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

Referente normativo. Medidas obligatorias Sistemas de proteccin fsica y electrnica contra incendios, robo y atraco. Sistemas de CCTV. Tcnicas de autoproteccin personal. Medidas de seguridad en la documentacin identificativa Medidas Medidas de seguridad en el Euro Falsificacin. Tipos y deteccin

MDULO N 6 MEDIDAS DE SEGURIDAD EN DOCUMENTOS Y MONEDA.

3 Contenidos especficos
3.1 Deteccin de sospechosos basada en patrones de conducta o conducta patrn
Para la deteccin de conductas sospechosas, siempre previas a un atraco, se hace preciso la sensibilizacin e implicacin de todos los empleados de la entidad, basada en:

Observar

Analizar

Comparar

El atraco es una actuacin que requiere una planificacin detallada, en la que el autor precisa informacin especfica sobre:

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 8 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

Formas y lugares de acceso y salida. o Puertas de acceso de clientes y empleados o Salidas de emergencias. o Patios interiores. o Ventanas o zonas practicables. Empleados. o Identificacin del director o Identificacin del interventor o Identificacin de los empleados de caja o Existencia de servicio de vigilancia Sistema de seguridad. o Acceso por esclusa, cerradura electrnica, ubicacin del mando y persona que la opera o Sistemas de seguridad electrnica o Circuito cerrado de televisin o Pulsadores Ubicacin y volumen de fondos o Ubicacin y sistema de seguridad y acceso de los recintos de caja y caja fuerte o Operaciones que se realizan o Cantidades de efectivo que se manipulan Todo lo anterior obliga al autor del atraco a acceder al interior de la sucursal en diferentes ocasiones y prestar atencin a estos detalles. Esta circunstancia obliga al autor a un comportamiento diferenciador, comportamiento patrn , absolutamente distinto del cliente normal de una entidad. Observar
Caractersticas identificativas Comportamientos y aspectos a los que atiende

Analizar
Coherencia comportamiento Si atiende a seguridad y evita identificarse y dejar huellas

Comparar
Con los comportamientos tpicos de otros clientes Si rene caractersticas del patrn de conducta

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 9 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

Adems de lo anterior, el autor de un atraco: Evitar mostrarse a las cmaras de CCTV. Puede que vaya caracterizado mediante postizos y gorras. Procurar no apoyarse sobre superficies para no dejar huellas dactilares ni ADN. Si coge u ojea un folleto del banco, se lo llevar. Realizar consultas que no requieren que se identifique. Har consultas sobre operaciones, pero prestando atencin a los elementos antes descritos.

Tenga presente que los autores de atracos suelen ser conocidos por las brigadas de polica judicial del Cuerpo Nacional de Polica y de la Guardia Civil. Recuerde ante la sospecha: Medio de comunicacin Departamento de Correo electrnico seguridad Telfono mvil INFORME AL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD DE CUALQUIER CONDUCTA SOSPECHOSA.

3.2 Fichas resumen

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 10 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 11 of 12

MLGG

Programa de formacin Atraco y butrn en entidades finacieras

4 Programacin
mbito Guardia Civil.
Se podran establecer convocando en cada comandancia una sesin formativa de una hora de duracin para: Sala COC. Empresas y VS que realicen los acudas. CRA Patrullas

mbito CNP.
Se podran establecer convocando en cada Jefatura Superior o Unidad Provincial una sesin formativa de una hora de duracin para: Sala 091. Empresas y VS que realicen los acudas. CRA Patrullas

Miguel Lorenzo Gawenda Guerrero

Page 12 of 12