Previsin de la Demanda Las previsiones son procesos donde se organiza y analiza informacin que nos permita poder estimar

valores futuros. Con ella se constituye una seria orientacin para la planificacin y programacin de la actividad empresarial. La trazabilidad del producto o servicio puede influir mucho en la previsin de la demanda, ya que a partir de un historial bien elaborado del artculo manufacturado se puede realizar estudios estadsticos, que permitan generar una visin de la salida y obtener resultados hipotticos tanto positivos como negativos. A partir de estos resultados la empresa puede tomar decisiones que pueden mejorar el sistema productivo y como resultado prever la insatisfaccin en la demanda del producto o servicio. Tambin una buena previsin de ventas permite estimar demandas futuras. Existen algunos mtodos que facilitan la previsin de la demanda, entre ellos estn: Red de ventas, opinin ejecutiva, analogas, investigacin de mercado, Delphi e impactos cruzados, regresin y correlacin, entre otros. Uno de los ms utilizados son: Red de ventas Consiste en recoger y analizar informaciones de todos los vendedores de la red de ventas. En muchos casos, es el ms efectivo, ya que estos conocen mejor que nadie a nuestros clientes. Opinin ejecutiva Gerentes de Marketing, produccin, financieros, de logstica, expresan y discuten opiniones en base a sus informaciones. Analogas Consiste en una comparacin ponderada de los resultados obtenidos para otro producto similar al de estudio y que ya ha sido introducido en el mercado. Investigacin de mercado Pueden usarse cuestionarios y paneles para obtener datos que posteriormente sern analizados por procedimientos habituales estadsticos y matemticos. El realizar estos mtodos nos permite obtener una correcta prediccin de la demanda, obteniendo importantes ventajas como: Reduccin de excesos de inventario. Menores roturas de inventario cuando la demanda supera la oferta. Reduccin de la necesidad de fabricar innecesariamente para cubrir la posible demanda no anticipada.

Reduccin de las horas extras y requerimientos de personal, a travs de predicciones mejoradas. Mejora del servicio al cliente como resultado del equilibrio entre la oferta y la demanda. Mejora de las sinergias de compra, con mayor ahorro econmico.

La previsin de la demanda es otra de las actividades importantes dentro de la logstica integral, ya que a travs de este anlisis se podrn tomar decisiones que le compete a un departamento de logstica, las cueles son: establecer la poltica de compras de materias primas o servicios, determinar el tamao de los lotes a fabricar, nivel de existencias en almacn, periodicidad de las rdenes de fabricacin, entre otros. Por consiguiente es fundamental que un ingeniero de procesos industriales tome en cuenta la previsin de la demanda, ya que le permitir planificar la produccin y tambin realizar la gestin de inventarios.

Proceso de Compra El proceso de compra se puede definir como el conjunto de etapas por las que un consumidor tiene que pasar para poder adquirir un producto o un servicio. Por lo tanto, este proceso no solo se refiere a la adquisicin del producto o servicio, si no tambin a las actividades asociadas directamente con la transaccin. El proceso de decisin de compra de un producto o servicio comienza cuando el consumidor reconoce o siente una carencia, hasta que lleva a cabo o no la compra. Tomando en cuenta tambin los momentos posteriores a este hecho, en los que surgen las emociones de satisfaccin o insatisfaccin con la decisin tomada. Por lo general el proceso de compra se divide en cinco etapas: 1. Reconocimiento del problema: Es el reconocimiento de la carencia o el deseo de compra. El reconocimiento del problema radica en percibir una diferencia entre la situacin ideal y real, la cual basta para generar una decisin. 2. Bsqueda de informacin: Se trata de la bsqueda de informacin en donde tratamos de definir que sera lo mejor para comprar. Esta bsqueda se puede llevar a cabo a travs de diferentes fuentes como: fuentes personales (parientes y amigos), fuentes pblicas (organizaciones de evaluacin de productos) y fuentes dominadas por el mercadlogo (representantes de ventas, publicidad impresa, sitios web, entre otros.).

3. Evaluacin de alternativas: Es la evaluacin de las alternativas donde se analiza y estudia los beneficios de comprar determinado producto o servicio. 4. Decisin de compra: Despus de la evaluacin de las alternativas, el proceso de compra esta casi por culminar, solo resta dos aspectos de suma importancia que son: cundo y dnde comprar. La eleccin del proveedor ser determinada por relaciones de compras previas, por las polticas de devoluciones, las condiciones de la venta, entre otros. 5. Comportamiento post compra: No es mas que el comportamiento despus de efectuada la compra. Luego de adquirir el producto o servicio, el consumidor lo compara contra sus expectativas y dependiendo de esto quedara satisfecho o insatisfecho. Para las organizaciones es de vital importancia llevar a cabo un eficiente proceso de compra para prevenir el fraude, el ahorro de costos, satisfacer las necesidades, entre otras. En ocasiones se requiere de un gran esfuerzo para asegurar que un proveedor es apropiado para una determinada categora de productos o servicios. Ellos deben ser capaces de suministrar bienes y servicios que cumplan con los requisitos de calidad y adems que puedan satisfacer los objetivos de la compra. Deben ser confiables, financieramente slidos, tener buena reputacin y sus precios deben ser competitivos. Es importante recalcar que mediante el desarrollo de una gama de proveedores confiables, las relaciones sostenibles a largo plazo pueden ser desarrolladas para ofrecer una mejor relacin calidad-precio. Por todo lo descrito anteriormente, se puede decir que el proceso de compra esta estrechamente relacionado con el concepto de logstica integral, ya que es una de las actividades ms importantes dentro de las responsabilidades de un departamento de este tipo, debido a que se encarga de adquirir productos o servicios al menor costo en un marco de productividad y calidad. Es por ello que el ingeniero de procesos industriales debe manejar la logstica de forma integral, considerando todas las implicaciones que sta tiene, de esta manera el profesional IPI podr desempear un buen papel en el campo laboral, as como tambin en la creacin de empresas y negocios.