EVITAMOS LA MIOPA PERO NOS PUEDEN ABDUCIR

Es cierto que formamos parte de una sociedad ms preparada que la de nuestros padres y an ms que la de nuestros abuelos y reflejo de esta preparacin es un sentimiento generalizado de movernos en un entorno racional que no d la espalda a los avances del futuro que donde antao se vea como una amenaza a evitar ahora torna fetiche y exhibicionista. Dicen que los extremos nunca son buenos y muestra de ello es confundir la preparacin con la adquisicin de novedades que en un entorno revolucionado crecen sin control. Debido a este sentimiento de racionalidad y ser el primero muchos empresarios, sobre todo de PYME, se afanan por formar parte del llamado e-marketing o marketing digital, dos conceptos que podran mal interpretarse, paradjicamente, por el sufijo y prefijo de la descripcin del canal de acciones virtuales. Esta disonancia se debe a que maravillados por todo lo nuevo, su bajo coste y alto impacto en la mayora de los casos, nos lanzamos a incorporar estos elementos a nuestra empresa cuando debemos comprender que internet, como canal para el desarrollo de acciones comerciales, slo alcanza sentido cuando forma parte de la estrategia de la empresa y por tanto sin una estrategia definida deja de tener sentido el uso de estos canales que lejos de hacer bien podran perjudicar a la propia empresa bien daando su imagen en el medio, bien generando un feed-back no previsto en ninguna estrategia. Es precisamente este efecto de maravillarse ante lo nuevo y dejar seducirse a sus encantos lo que siempre me he afanado en llamar la abduccin del marketing , un fenmeno nuevo que al igual que las sirenas de los clsicos pueden canibalizar y mermar a una empresa. Pero la actual abduccin al igual que la miopa del marketing(Levitt, 1960) se soluciona con formacin porque si la miopa del marketing es una dolencia off line, la abduccin del marketing es una dolencia online. La formacin en marketing digital, online o e-marketing, lejos de pasar por el conocimiento de software y aplicaciones que pronto quedan obsoletas y cuyo aprendizaje no es ms que el uso de la herramienta, pasa por el conocimiento profundo del marketing como una filosofa en la empresa y esto hace que deje de tener sentido hablar de dos marketing cuando en realidad lo que se ha producido es un enriquecimiento del medio y un incremento de los canales de comunicacin para el desarrollo de acciones de marketing. Por eso, antes de abrirse un perfil en una red social, lanzar una campaa de pago por click o simplemente desarrollar acciones comerciales en un entorno virtual conviene definir los objetivos (principales y secundarios) de la propia empresa, definir la lnea estratgica comercial y plantearse cuales son las acciones comerciales que nos permitirn alcanzar dichos objetivos. Es aqu donde nos asomamos a nuestro entorno para aprovechar todos nuestros recursos, capacidad y oportunidades. Sin nimos a desarrollar los pasos que una estrategia comercial conlleva y con la intencin de dar las trazas que nos alejen de la abduccin del marketing, antes de lanzarnos al mundo virtual, deberamos tener presente cuestiones como: Por qu quiero estar en internet? Por qu quiero utilizar las redes sociales? Hay muchas redes sociales, Cules me interesan y por qu?

Qu podra pasarme si uso internet de forma errnea como canal comercial? Cmo se comporta la gente en internet? Quin, cmo, cuando y desde donde la gente se conecta a internet? Tengo un programa de marketing digital? Cules son los objetivos concretos de mi empresa? Los objetivos concretos de mi web, blog, espacio en una red social? Cuntos recursos, tiempo y dinero, voy a dedicar al desarrollo de los programas de marketing digital? Cules son las mtricas que quiero medir y formen parte del informe mensual de resultados? Qu har en internet en los prximos 3 meses? Lo estar haciendo bien? Cmo voy a medir los resultados? Estoy perdiendo tiempo o logrando objetivos? Qu dice la gente de mi? Tengo diseado mecanismos de alerta para saber qu hablan de mi? Cmo puedo gestionar lo que hablan de mi a mi favor? Y hacer frente a las adversidades de la red? Lo anterior son slo 8 puntos, a modo de ejemplos, de cuestiones que deberamos tener presente a la hora de integrar internet en nuestras estrategias de marketing y que sin duda nos ayudar a evitar la abduccin del marketing digital. Pedro Biedma Social Media Manager