Le 18 octobre 2010

bibliothcaires
Yann leroux

20 conseils pour les bibliothques et les bibliothcaires

es bibliothcaires ont un rle jouer sur internet pour guider leurs utilisateurs vers des contenus en lien avec les lectures quelles diffusent. quelques conseils pour faire vivre sa bibliothque sur le rseau. Jtais jeudi 23 septembre au colloque organis par la Petite Bibliothque Ronde. Mon intervention tait surtout centre sur les dynamiques psychologiques du joueur de jeu vido, et je me suis rendu compte en coutant les interventions venant de orateurs et de la salle quil y avait aussi beaucoup dautres choses dire. On sent vis vis des matires numriques des envies et des hsitations de la part des bibliothcaires. Les envies viennent de ce que beaucoup pressentent que le numrique est une matire intressante travailler. Les hsitations viennent principalement denjeux de pouvoirs : le service informatique renclent ouvrir les accs rseau, la mairie veut contrler la communication de sa bibliothque etc Aucun usage efficace des manires numriques nest possible dans un tel contexte de contrle. Les mondes numriques sont des mondes de linteraction, de la ractivit et de la confiance. Si des personnes ont t embauches un poste de bibliothcaire, cest bien parce que lemployeur considre quelles sont comptentes. Retirer cette confiance aux abords des mondes numriques est une erreur qui les empche de travailler. Les hsitations viennent de ce que des bibliothcaires ne savent pas par quel bout commencer. Il y a l une rponse simple : il faut commencer par le bout que lon juge tre le plus pratique. Linteraction des mondes numriques suppose que lon puisse se tromper et recommencer. Cest dailleurs sans doute lindulgence vis vis de lerreur qui fait que nous avons en France

quelques difficults avec les usages numriques : notre systme ducatif est bas sur lexcellence et toute erreur y est svrement sanctionne. Les bibliothcaires doivent se rappeler que les matires numriques sont autant doccasions donnes lire. Elles ont l un rle pdagogique jouer. Chacune de nos actions en ligne, des Like de Facebook en passant par le choix de notre navigateur ont des consquences, chacune de nos actions en ligne est un acte politique. Les bibliothques peuvent apprendre aux utilisateurs interprter les rsultats dune requte dun moteur de recherche. Elles peuvent faire un travail de transmission de lhistoire du rseau et de ses cultures. Mais peut-tre est ce que cela reste encore un peu trop abstrait ? Voil donc quelques conseils que jaurais aim donner aux bibliothcaires.

prenez place sur le rseau

Cela commence crer une identit en ligne qui sera utilise sur les diffrents services de lInternet. Le nom en ligne doit vous identifier clairement la fois comme service (vous tes une bibliothque) et comme lieu (vous tes implante dans une commune et une ville).

crez des rseaux de professionnels

Allez au contact dautres bibliothques et participez leur travail en ligne en commentant et en faisant connaitre leurs contenus sur vos propres rseaux. Rapprochez vous deux sur Facebook, Linkedin et Viadeo.

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20 conSeilS pouR leS bibliothqueS et leS bibliothcAiReS

privilgiez votre voisinage

Des services comme twitter ou Foursquare et bientt Facebook vous permettent de trouver des personnes qui sont dans la mme zone gographique que vous. Ajoutez les vos contact et suivez leurs publications. Le voisinage nest pas que gographique : il peut sagir de communauts dintrt. Rapprochez vous des entits qui vous ressemblent : bibliothques, mdiathques mais aussi les lieux que frquentent votre public : centres de loisirs, maisons de retraite, centre sportifs, hpitaux, etc..

pensez aux lointains

Le rseau vous permet de toucher bien au-del de votre zone gographique. Cela peut tre utile pour des personnes qui sont de faon temporaire ou durable loigns dune bibliothque quils ont aim frquenter. Cela est utile la bibliothque car elle se met au contact de pratiques et dinstitutions qui lui sont htrognes. Il y a l matire enrichissement et serendipit.

utilisez diffrents services

Les publics ne sont pas les mme sur twitter, MySpace, Facebook ou Skyblog. Allez chercher le public l ou se trouve, et installez y votre prsence numrique. Certains services peuvent diffuser la mme information tandis que dautres ncessiteront de sadapter au public que lon souhaite atteindre.

Mettez en place un systme de veille

un systme de veille vous permet de rester au contact de lactualit culturelle telle quelle se pratique en ligne et la rapprocher de vos usagers. utilisez des aggrgateurs de flux comme Google Reader ou Netvibes.

publiez rgulirement
une prsence en ligne inhabite est pire que pas de prsence du tout. Publiez, publiez, publiez. Vous avez avec une bibliothque des ressources infinies. Vous pouvez vous appuyer sur la vie de la bibliothque : larrive dun nouveau matriel, lachat de nouveaux documents, ou encore les animations de la bibliothque sont autant doccasions de billets. Appuyez vous sur lactualit pour proposer des mdias qui permettent de la mieux comprendre. Faites des revues de presse. Si vous ne savez pas quoi crire, parlez des livres qui parlent de la panne de lcrivain ou des guides dcriture.

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interagissez
Donnez la possibilit au public de vous poser des questions et rpondez-y. De votre cot, nhsitez pas solliciter votre public. Demandez lui de participer, suggrez lui vous faire part de se prfrences

contenu dans votre flux RSS afin quil puisse tre lu en situation de mobilit ou partir dun lecteur de flux

bookmarkez les pages web

utilisez les services comme Delicious ou Diigo pour faire apparaitre les pages web qui vous semblent intressantes. Noubliez pas dajouter des mot-cls et un commentaire.

bloggez
Le blog a t une des locomotives du web 2.0. Cest une formidable machine penser et crer des liens. Le blog sera le point de dpart et darrive de votre prsence en ligne. Vous y publierez des informations gnrales sur la bibliothque (heures et jours douverture, le blog permet de construire une relation avec une audience. Les bibliothcaires pourront y faire valoir leur coups de curs

crez des comptes sur Youtube et Dailymotion

Reprez les vido intressantes et mettez les en valeur en les commentant, ou en les embarquant sur votre Facebook et/ou votre blogue. Liez les dautres contenus.

utilisez twitter
Avec twitter, vous pouvez diffuser trs rapidement des informations sur votre rseau social. Il est aussi possible de faire des actions flash, limites xxxx. enfin, en jouant sur les hastags, ils est possible daggrger des communauts dintret et de constituer des mmoires de lactivit en ligne de la bibliothque.

crez des podcast

Vous pouvez crer des posdcast que vous mettrez la disposition de votre public sur itunes et les autres plateformes de podcasting. Privilgiez un format court (3 minutes) afin de faciliter le tlchargement et lcoute. Vous pourrez galement proposer en podcast les animations qui ont eu lieu dans la bibliothque.

crez une page Facebook

Avec 500 millions de comptes, et une progression constante, vous tes assur de trouver sur Facebook des personnes intresses par votre travail. Les pages Facebook sont des pages publiques, elle sont indexes par les moteurs de recherche. Votre audience a partir de cette page ira donc au del de Facebook.

Jouez
Jouez avec les dispositifs numriques. Essayez. Partagez votre exprience sur votre blogue. Slectionnez ce qui marche et abandonnez ce qui ne marche pas. Jouez aussi avec les jeux vido. Proposez des moments de dcouverte des jeux ou dun type de jeu. Crez des quipes de gamers. Inspirez vous de lexemple de la bibliothque de Saint Raphael qui joue Dofus. Inventez : vous pouvez par exemple collecter tous les lieux de Dofus qui parlent de bibliothque et les rapprocher dautres bibliothques passes ou existantes

Donnez le choix vos utilisateurs

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Offrez leur la possibilit choisir entre plusieurs navigateurs, le choix de sidentifier ou non, le choix dans la modalit de lidentification. Donnez leur le choix dans la faon dont il souhaitent prendre connaissance du contenu que vous publiez. Publiez intgralement le

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encouragez lutilisation des tlphones cellulaires dans la bibliothque

Engagez les utilisateurs utiliser les textos plutt que la voix dans leurs communication personnelles. Faites en sorte que vos contenus en ligne soient accessibles facilement depuis un tlphone.

Mettez en avant vos usagers

Certains dentre eux ont sans doute des comptences quils souhaitent partager. quil sagisse du jardinage, du scrabooking, de la programmation, des voyages, dune langue trangre vous avez sans doute quelques livres sur le sujet. profitez en pour rapprocher les personnes et les livres.

nayez pas peur dchouer

Dans ce que vous tenterez, certaines choses ne marcheront pas. Ne vous en inquitez pas trop. Les mondes numriques sont des mondes construits par essai erreur. profitez en pour essayer diffrentes solutions et construire votre votre prsence en ligne en fonction de vos gots, de vos habilits, et de vos objectifs.

Gardez en vue un plan densemble

Votre communication sera dautant mieux comprise quelle permet davoir un point de vue gnral sur une question. On pourra ainsi par exemple accder aux musiques dun polar sur Deezer, aux lieux sur Google Map, aux sites qui parlent du livre sur Diigo ou Delicious. >> Article initialement publi sur Psy et Geek
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>> Illustrations FlickR CC : Enokson, Pieter Musterd

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