Boletn agosto 2008

tica y toma de decisiones

La toma de decisiones responsables es vital en un mundo complejo. Lo delicado de esto es que los lderes deben de dirigir con dilemas ticos en situaciones de negocios, donde usualmente hay que tomar decisiones fuertes que deben realizarse en un ambiente de intereses y conflictos constantes (Romero, s. f.). Un pilar fundamental para las empresas es el contar con valores y practicarlos. Esto puede sonar como algo muy sencillo, pero no es as. Cuando en la organizacin se topan con una encrucijada y deben tomar una decisin, el apegarse al cdigo de tica de la empresa, puede facilitar la toma de decisiones. Adems, el demostrar congruencia, fomenta la confianza de los empleados en la empresa, de los clientes y de los proveedores. Si lo queremos ver desde un punto de vista pragmtico, en algn lugar escuch decir que nada es ms hbil que una conducta irreprochable. Adems de tener muy claros los valores de la empresa y la conducta esperada, los empleados deben conocer la misin y visin de la empresa, para conocer la razn de ser de la empresa y hacia dnde se dirigen. Esto tambin debe de considerarse al tomar una decisin. Toma de decisiones ticas en los negocios Las empresas son creadas con un propsito de servicio a un sector de la comunidad, con objetivos y metas claras que perseguir para lograr su subsistencia. Estos objetivos deben concordar con los valores y con las conductas de los empleados, por lo tanto las decisiones que se tomen deben estar en esta misma alineacin. Lo primero que tenemos que hacer para tomar una decisin tica es identificar que efectivamente se trata de un problema tico. No todas las disyuntivas que se presentan en los negocios implican una cuestin tica. Los problemas ticos tienen la particularidad de que presentan un dilema entre lo que es moralmente correcto y lo que no lo es. Posteriormente debe investigarse a profundidad el problema, para as poder conocer todas las alternativas y las consecuencias para decidirse por alguna de esas alternativas. Al momento de tomar una decisin tomamos en cuenta los beneficios y costos que implica esa medida, el impacto que tendr en todas las personas relacionadas directa o indirectamente con esa decisin; que todos aporten y reciban lo que les corresponde y merecen; que no haya disparidad entre lo que unos y otros reciben, vamos a contar con todas las herramientas para tomar o no una decisin tica. Una vez que se han ponderado las consecuencias, puede optarse por alguna de las opciones disponibles, tomar una decisin y llevar a cabo las acciones necesarias (LaHaie, 2002). La cuestin ahora es la siguiente, puede haber individuos, dentro de la organizacin, que tomen esta metodologa y tomar decisiones ticas; sin embargo, estamos inmersos en un mundo globalizado, en donde la tica, aunque se fundamente en valores universales, puede tener variantes dependiendo de la cultura. Muchas empresas multinacionales se encuentran con el desafo de adoptar las normas ticas de los distintos entornos en donde operan Hay algunos pases, como Estados Unidos, en donde el comportamiento de los negocios est regulado por disposiciones legales y en muchas ocasiones la violacin de una norma tica implica la violacin

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de la ley. Esto no es igual para todos los pases, incluso hay multinacionales que tienen un doble estndar para las normas ticas que manejan en su pas de origen y en los otros pases en donde operan. A pesar de las diferencias culturales y lo que esto implica para la tica, las variantes que puede haber de una cultura a otra, hay valores y normas supraculturales, que trascienden el espacio y el tiempo (Montuschi, 2007). Romero (s.f.) cita una investigacin realizada por Chen-Fong en 2002, quien declara que varias encuestas han examinado los valores individuales y actitudes ticas de los tomadores de decisiones en para saber el grado de comportamiento tico de las corporaciones como resultado de esos valores y actitudes. Los resultados demostraron que las decisiones individuales entre los intereses personales y la tica impacta en la tica de los negocios, para bien o para mal. Por otra parte, estudios hechos por Navran y Morris en 1997 (Citados por Romero, s.f.) han demostrado (y con esto confirman lo investigado por Che Fong en 2002) que la toma de decisiones ticas de manera individual puede influenciar la tica corporativa. Adems Verschoor en 1998 y Cheng-Fong (citados por Romero, s. f.), probaron que la tica corporativa puede influenciar el desarrollo organizacional. Lo anterior me lleva a lo siguiente. Un factor de vital importancia para cualquier empresa es la correcta seleccin de personal, no slo en cuanto a la adecuacin al perfil del puesto, sino tambin en cuanto a concordancia con los valores de la empresa. Hay habilidades que pueden desarrollarse en el individuo, pero la formacin en valores es algo que se aprende en casa y sera muy riesgoso para la empresa incorporar a alguien que no comparta sus valores, para intentar despus desarrollarlos. Es ms aconsejable asegurarse, en la medida de lo posible que exista una concordancia entre los valores del empleado y los de la empresa, para evitar posteriormente que stos tomen decisiones y medidas antiticas. Otro aspecto que puede facilitar y estandarizar la conducta esperada dentro de una empresa es el contar con un cdigo tico. Esto permite tener un parmetro por escrito sobre lo que se espera del empleado, que no d lugar a interpretaciones personales. El contar con un cdigo tico y con valores organizacionales, marca una pauta que pueden servir como gua para tomar decisiones de tipo tico (LaHaie, 2002).

Bibliografa Montuschi, L. (2007). Cultura corporativa y toma de decisiones ticas en la empresa. Revista Temas de management, Universidad del Cema. Vol. III http://cimei.cema.edu.ar/download/research/49_Montuschi.pdf, Argentina, Noviembre del 2007. Pp. 7-11. Romero, http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/actual/fromero.pdf LaHaie, E. (2002). Los asuntos ticos y la toma de decisiones en la aplicacin de la ley. D. R. Florida Regional Community Policing Institute. St. Petersburg Collage. http://cop.spjc.cc.fl.us/cop/training/ethics/Ethics%20Course%20Spanish.pdf, Pp. 113, USA.