Mxico

http://www.wip.mx

Departamento de Comunicacin y Arte Digital Escuelade Ciencias Sociales y Humanidades Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico Rectora de la Zona Metropolitana de la Ciudad de Mxico

World Internet Project, Mxico http://www.wip.mx

http://www.worldinternetproject.net

Antecedentes
Desde el 2007, el Center for the Digital

Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del Proyecto Internet del Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico para el intercambio y l a c o n d u cc i n d e i n v e s t i g a c i n cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologas de informacin y comunicaciones asociadas a internet.
www.worldinternetproject.net

Objetivo Principal
Estudio de hbitos y percepciones de los mexicanos

sobre Internet y diversas tecnologas asociadas

Explorar la inuencia de Internet en los mbitos social, poltico, cultural y econmico a travs de mediciones peridicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnologa.

Estructura de Relaciones del WIP Mxico

Consejo Consultivo
(Empresas Fundadoras)

Center for the Digital Future

Annenberg School for Communication (University of Southern California) (World Internet Project)

Respaldado por

Proyecto Internet
Integrado por profesores investigadores del Tecnolgico de Monterrey

Con la alianza estratgica de

Tiene alianzas con

Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC,

AMCO, Observatorio para la Cibersociedad, Media Ecology)

El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la Repblica Mexicana, especcamente en ciudades con ms de 20,000 habitantes. El trabajo de campo se desarroll durante los meses de junio y julio de 2012. La fase de procesamiento durante el mes de agosto de 2012. Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseo de cuestionario y metodologa de los pases participantes en el WIP. El nivel socioeconmico se determin mediante la aplicacin del ltro AMAI (Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-econmicos del pas fueron considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado. El pblico objetivo fueron hombres y mujeres de todas las edades. Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 37,000 llamadas equivalentes a 80,000 minutos de tiempo aire. El error estndar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como innito, con un intervalo de conanza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en sus mximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21% La poblacin estimada y considerada para el estudio fue de 114 millones de habitantes. Para el clculo de las proyecciones se tomaron como referencia los ltimos datos del INEGI (2010).

52.3 millones de usuarios de Internet en Mxico

- Penetracin % - No. de usuarios : millones - Contribucin %

rea Noroeste 45% 51 10%

REAS NIELSEN REA 1 NOROESTE REA 2 NORTE REA 3 BAJO REA 4 CENTRO REA 5 DISTRITO FEDERAL REA 6 SURESTE
Mxico se consolida entre los 12 pases con mayor nmero de usuarios de internet en el mundo

rea Norte 46% 94 18%

Total usuarios: 52.3 Penetracin Nacional: 46%

DF y rea Metropolitana 55% 11.3 22% rea Bajo 44% 85 16%

rea Centro 43% 93 18%

rea Sureste 42% 86 16%

12.2
Cifras expresadas en millones de usuarios

9.9 8.4

10.7 7.8
5.4 3.4

6.5
5.4

Los rangos de edad que registraron mayor crecimiento con respecto al ao anterior fueron los siguientes: *** 12-18 aos *** 19-25 aos *** 26-32 aos *** 33-39 aos
5.4
3.0

3.8
1.9

2.8
1.6 1.7 0.12 0.12

0.3

0.9
4 A 11 aos 12 A 18 aos 19 a 25 aos 26 a 32 aos 33 a 39 aos 40 a 46 aos

Menos de 3 aos

47 a 53 aos

54 a 70 aos

Ms de 70 aos

2011

2012

La mayor parte de usuarios se concentra entre los 12 y 25 aos de edad (44%)

El gnero femenino avanza 2 puntos porcentuales con respecto a los nmeros del 2011

Participacin en Internet por gnero

51% hombres 49% mujeres

51%
265

49%

25 8

HOMBRES La participacin por gnero se asemeja cada vez ms a la distribucin poblacional

MUJERES Total usuarios: 523 millones

Consideradas todas las edades * Proyeccin ponderada con datos de referencia de 2010

Participacin de los usuarios de Internet por nivel socioeconmico (2012)

El nivel socio-econmico bajo (D+/ D-) fue el que ms creci con respecto al ao anterior En el 98% de los hogares de NSE alto hay por lo menos un usuario de Internet

D+ 30%

155 122
C Tpico 23%

72

D- 14%

174

B/C+ 33% B / C+ C Tpico D+ D-

80% de los hogares mexicanos tienen al menos un usuario de Intenet

Lugares y promedio de uso de internet (2012)

El lugar en el que ms se utiliza internet es en el trabajo.
Comparativo 2009-2012

25.6 23.4 18.8

18.8 18.8 15.2 8.2

Nmero de horas de uso de Internet por lugar (PROMEDIO SEMANAL)

10.9 7.7 7.4 5.0

22.4

12.6

5.3 6.4 5.0

3.6

5.7

7.2

HOGAR

TRABAJO

ESCUELA

CAF INTERNET, AMIGOS

CELULAR

2009

2010

2011

2012

Con la llegada de los dispositivos mviles se diluyen los espacios de uso. El telfono celular favorece un acceso ubicuo valorado por el usuario.
10

El impacto de internet en la relacin familiar (2012)

25% de los usuarios consideran que internet ha afectado el tiempo que le dedican a su familia .

25% 66%
PASAN MENOS TIEMPO FSICAMENTE PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MS TIEMPO FSICAMENTE NO CONTEST

8%
Base usuarios con Internet en casa.

2012

1%
11

La penetracin de nuevos dispositivos mviles ha contribuido a una reconguracin de la interaccin familiar.

Principales hbitos de los usuarios de internet (2012)

Comparativo de actividades en Internet 2009-2012
95% 93% 97% 87% 85% 82% 83% 67% 86% 70% 55% 43% 37% 35% 40% 42% 41% 36%

La interaccin en redes sociales es una de las principales actividades de los usuarios de internet.
Destaca un creciente uso de llamadas telefnicas por internet.

41% 32% 25% 24% 21%

33%

REVISAR E.MAIL

USAR MENSAJERA INSTANTNEA

CHATEAR EN FOROS

TRABAJAR EN TU BLOG

ACCEDER A REDES SOCIALES

2009

2010

2011

2012

HACER O RECIBIR LLAMADAS TELEFNICAS POR INTERNET

El correo electrnico pierde terreno frente al creciente uso de las redes sociales Esta herramienta se asocia ms con personas de mayor edad.

12

Nivel de importancia de cada medio de comunicacin para mantenerse informado (2012)

No Usuarios vs. Usuarios
Ms o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Importante (1). Muy Importante (5) e Importante (4)

Internet
20 80 44
41 59

Celular

Televisin
45 55

56

31 69

46 54

No Usuario Usuario

No Usuario

Usuario

No Usuario Usuario

Peridicos

Radio

Revistas

47 53

51 49

38 62

52 48

76 24

78 22 13

No Usuario Usuario

No Usuario

Usuario

No Usuario Usuario

Nivel de importancia de cada medio de comunicacin para entretenerse (2012)

No Usuarios vs. Usuarios
Ms o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Importante (1). Muy Importante (5) e Importante (4)

Internet
26 74

Televisin
33 67

Celular

56 44

46 54

60 40

50 50

No Usuario Usuario

No Usuario

Usuario

No Usuario Usuario

Radio

Peridicos

Revistas

49 51

66 34

67 33

78 22

79 21

79 21 14

No Usuario Usuario

No Usuario

Usuario

No Usuario Usuario

Convivencia de medios (2012)

Una parte considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad mientras interactua con algn medio.

TV
48% 25% 27%

Mensajeo en mi celular Estoy en las redes sociales

33% 25%

TELEFONO

13% 17%

Navego en Internet con mi celular 23% Leo un libro, revista o peridico Actividades del hogar 20% 18% Estoy en las redes sociales

70%

55% 38% 30%

RADIO
Actividades del hogar Mensajeo en mi celular Manejar Leo un libro, revista o peridico Estoy en las redes sociales 25% 17% 17% 14% 13%

Navego en Internet con mi celular Mensajeo en mi celular

43%

40% 17%

SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA

Multitasking o Atencin Parcial Discontinua. Medios y re-medios.

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Nivel de conanza de los usuarios (2012)

41% de los usuarios confa en casi toda la informacin que aparece en internet

5 % 36 %
5. TODO ES DE FIAR 4. UNA GRAN PARTE 3. MS O MENOS A LA MITAD 2. UNA MNIMA PARTE 1. NADA ES DE FIAR NO SABE / SE NEG

46 % 10 % 1 % 2012

2 %

El nivel de conanza creci 3 puntos porcentuales con respecto al ao anterior.

16

Compras por Internet (2012)

56% de los usuarios obtienen regularmente informacin sobre productos y servicios en internet

56%

2012
42% de los compradores muestra un nivel de conanza positivo con respecto a las transacciones comerciales .

20%

18% 7% 3%
INVERTIR EN FONDOS, BONOS

22% 11%

OBTENER INFORMACIN DE ALGN PRODUCTO

REALIZAR RESERVACIONES

UTILIZA LOS SERVICIOS DE BANCA POR INTERNET

PAGAR DEUDAS

COMPRAR ALGO POR INTERNET

PAGAR IMPUESTOS

2012
17

Compras regulares para dispositivos mviles (2012)

2012
13%

Las APPS son los productos ms comprados por los usuarios de dispositivos mviles

8%

7%

75% de los usuarios no compra productos para sus dispositivos mviles

3% 0%
IMGENES CANCIONES JUEGOS

1%

1%
APPS

1%
OTROS

SONIDOS RINGTONES NOTICIAS

8% de los usuarios compra regularmente canciones para sus dispositivos mviles

2012
18

Razones por las que los usuarios siguen a las marcas en las redes sociales (2012)
Una parte considerable de los usuarios sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse actualizado y obtener descuentos , promociones o informacin relevante sobre sta. 20% 19% 19% 16% 15%
48% de los usuarios no sigue alguna marca en las redes sociales

13% 12% 10% 6%

MANTENERME AL DA SOBRE LA MARCA

OBTENER DESCUENTOS / PROMOCIONES

INFORMACIN RELEVANTE

UN ANUNCIO ME LLEVO A SEGUIRLA

TWEETS/POSTS LA RED SOCIAL AMO LA MARCA Y TENGO INTERES SON LO RECOMIENDA QUIERO PROFESIONAL ENTRETENIDOS SEGUIRLA EN LA MARCA

SOY ALGUIEN SIGUIENDO LA MARCA

19

Principales razones por las que los mexicanos no usan internet (2012)
Por desconocimiento es que los mexicanos, que an no son usarios, no acceden a internet.

41% 32% 29%

2012
El factor econmico es la quinta causa que inhibe el acceso a internet

26% 18% 17%

2%
NO SABE USARLA NO LE INTERESA NO TIENE COMPU NO TIENE INTERNET ES MUY CARO NO TIENE TIEMPO OTRAS RAZONES

2012

20

Productos que poseen los mexicanos que an no usan internet (2012)

Una parte considerable de los no usuarios cada vez est ms cerca de revertir su clasicacin pues cuenta con diversos dispositivos que le permitirn en un momento determinado el acceso a internet.

41%

2012

22%

22% 7% 1% 9% 1%
MP3 TV

2%
NO SABE

1%
SE NEGO

TELFONO CELULAR

COMPUTADORA PERSONAL

LAP TOP

CONSOLA DE TABLETA / IPAD VIDEOJUEGOS CON CONEXIN A INTERNET

2012

21

Internet y las elecciones de 2012

6 de cada 10 usuarios siguieron las campaas presidencialesen Mxico a travs de internet

58% S las he seguido No las he seguido 56%

3% Se neg a contestar
Canales o Plataformas empleadas para seguir las campaas presidenciales

Inuencia del Internet en el voto

Nada Poco Algo 8 Mucho Bastante

21 41

32% 24% 19% 17% 10% 16% 9%

MENSAJERA INSTANTANEA NO SABE

14 16
FACEBOOK YOUTUBE CORREO ELECTRNICO TWITTER BLOGS

WEBSITES

43% de los usuarios concedieron una inuencia considerable a Internet en las elecciones de 2012.

Facebook, YouTube y el correo electrnico fueron los 3 canales ms utilizados por los usuarios para seguir las campaas 22 presidenciales.

Internet en el mbito poltico (2009-2012)

Usando Internet la gente podra decir al gobierno lo que debe hacer
2009 2010 2011 2012 43 42 51 48 51 53 41 51 6 5 8 1

4 de cada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta poltica

Por medio de Internet las autoridades comprenderan lo que la gente piensa
2009 2010 2011 2012 36 34 45 46 60 61 48 53 6 5 7 1

Por medio de Internet la gente tendra ms poder poltico

Conforme aumenta la migracin al entorno digital la inuencia en el mbito poltico tambin crece.

2009 2010 2011 2012

20 21 26 41

73 73 64.4 58

7 6 10 1
No Sabe 23

Totalmente De acuerdo (5) y De acuerdo (4)

Ms o menos de acuerdo (3), En Desacuerdo (2) y Totalmente en Desacuerdo (1)

World Internet Project Mxico

CONSEJO Proyecto Internet Mara Teresa Arnal Isabel Menndez Fernando Gutirrez Virgilio Torres
Consejera Clarus Digital

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Presidenta del Consejo Clarus Digital

Oscar Robles Consejero

NIC Mxico

Consejera Brjula Interior

Ana Estrada

Alain DeMatteis Consejero Ernesto Bojorquez Mariana Garca

Consejera Movistar Mxico Consejero NIC Mxico Brjula Interior

Coordinador General Tecnolgico de Monterrey

Director de Investigacin Tecnolgico de Monterrey

Octavio Islas

Coordinador General Perles Mercadolgicos Tecnolgico de Monterrey

Benjamn Salmn
Consejero Movistar Mxico

Amaia Arribas
Investigadora Tecnolgico de Monterrey Investigadora Tecnolgico de Monterrey

Coordinador Investigacin de Campo Perles Mercadolgicos Tecnolgico de Monterrey Coordinador Operacin Perles Mercadolgicos Tecnolgico de Monterrey

Vctor Martnez

Carlos Trampe

Consejero Beiersdorf Mxico

Jorge Oriza

Jorge Pedrero
Consejero Prodigy MSN

Claudia Lpez

Karla Rodrguez
Investigadora Tecnolgico de Monterrey