Cisco Muestra Crecimiento de Colaboracin en la Nube y Anuncia Nuevas Capacidades de Nube y Servicios para Empresas, Proveedores de Servicio y Partners

Cisco Anuncia Ofertas de Nube Hospedadas; Anuncia Solucin Completa de Conferencia Web para Redes Privadas; Entrega a los Partners Oportunidades Adicionales de Ingresos como Servicio Los ngeles, 16 de Octubre de 2012. Cisco anunci hoy mltiples mejoras a su portfolio de colaboracin, entregadas a travs de modelos de nube pblicos, privados hbridos, dndole a los clientes ms maneras de acceder a un amplio conjunto de ofertas lderes de mercado. Estas ofertas incluyen telepresencia, conferencia Web, comunicaciones unificadas (UC) y soluciones para centros de contacto. Hechos Destacados: Expansin de la Solucin de Colaboracin Hospedada Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS): Debido a que el nmero de proveedores de servicio y partners que ofrecen la Solucin de Colaboracin Hospedada de Cisco (Ciscos Hosted Collaboration Solution) se duplic en el ltimo ao (Cisco agreg 16 nuevos partners este ao, llegando a un total de 34), Cisco est extendiendo dramticamente la amplitud de la plataforma y la profundidad de la solucin. La oferta HCS incluye avances que abarcan Cisco TelePresence, Customer Collaboration (contact center), Unified Communications y movilidad. Con estos desarrollos, los partnes HCS, incluyendo los proveedores de servicios, integradores de sistemas, mayoristas y resellers, pueden entregar una experiencia an ms robusta de colaboracin unificada a sus clientes en un modelo como servicio basado en la nube. Ampliacin de Cisco WebEx Web Conferencing a la Nube Privada: Debido a que el nmero de reuniones WebEx a nivel mundial a travs de la nube pblica Cisco WebEx contina aumentando crecimiento de 38 % ao tras ao muchos clientes estn tambin pidiendo una solucin de nube privada que entregue el mismo nivel de capacidades de colaboracin con una experiencia de usuario consistente y un mayor control interno. Cisco est abordando este pedido con Cisco WebEx Meetings Server, una oferta diseada para las organizaciones que requieren una completa solucin de conferencia en el lugar hospedada en sus propios centros de datos.

Estas innovaciones continan avanzando el Cisco CloudVerse, el conjunto de soluciones que entrega los elementos fundamentales que las organizaciones necesitan para construir, administrar y conectar nubes privadas, pblicas e hbridas. Cisco CloudVerse incluye Cloud Applications and Services (el foco del anuncio de hoy), Unified Data Center y la Cloud Intelligent Network. CloudVerse ayuda a las empresas a obtener todos los beneficios de la nube: una experiencia integrada y consistente de colaboracin, as como mayor agilidad, mejor economa y mayor seguridad. Detalles Adicionales del Anuncio: Desarrollos de la Solucin de Colaboracin Hospedada (Hosted Collaboration Solution) En la medida en que Cisco continua expandiendo HCS, una variedad de proveedores de servicio y partners, incluyendo Damovo, eLoyalty (una compaa TeleTech), Orange Business Services, NTT Communications, Telefnica y Vodafone estn combinando sus capacidades con HCS para entregar ofertas diferenciadas a sus clientes. Adems, nuevos clientes empresariales, incluyendo D+M Group, Devoteam y Nokia Siemens Networks estn adoptando colaboracin basada en la nube de partners HCS certificados para escalar y simplificar la comunicacin con mayor velocidad dentro de sus organizaciones. Con HCS, los clientes pueden rpidamente desplegar las ofertas de colaboracin hospedadas con inversiones de capital mnimas. Los Partners pueden acelerar su habilidad de desplegar ofertas de colaboracin hospedadas con servicios de habilitacin de partner HCS. Las nuevas tecnologas, disponibles globalmente en el ultimo trimestre del ao calendario 2012 incluyen: Capacidades de TelePresencia en HCS: o Reuniones de Telepresencia a SU Comando: Los partners pueden ofrecer a los clientes una opcin de servicio de puente esttico (static bridge), tambin conocido como rendezvous conferencing, que les permite llevar a cabo reuniones de telepresencia en cualquier momento, en lugar de tener que hacer una reserve para la reunin. Esto facilita an ms a los clientes HCS extender la colaboracin de video en sus ecosistemas. o Retorno de la Inversin de Infraestructura para los Partners: A travs de la integracin del Cisco TelePresence Exchange (CTX) con HCS, los partners pueden administrar ms eficientemente la infraestructura necesaria para habilitar la Telepresencia y la videoconferencia, mientras aprovechan tambin la infraestructura en toda su base de clientes. Esto evita que los partners tengan que realizar inversiones en infraestructuras separadas para cada cliente.

o Expandir el alcance de la Telepresencia: La integracin CTX tambin ofrece a los clientes la habilidad de conectar ubicaciones mltiples, incluyendo proveedores externos, al mismo tiempo. A travs del modelo hospedado, los clientes simplemente compran rentan los puntos extremos y el partner entrega la tecnologa del back end. Expansin de HCS para Colaboracin del Cliente: o Simplificar las Operaciones y Aumentar la Productividad del Agente: A travs de las mejoras HCS para la Colaboracin del Cliente, los partners pueden fcilmente administrar mltiples centros de contacto para clientes. Adicionalmente, los partners HCS pueden brindarle a los clientes un escritorio de colaboracin Web 2.0 altamente personalizable, que pone la informacin relevante que los agentes de centros de contacto necesitan en una cabina nica y modificable. Los agentes pueden utilizar esta informacin para entregar mejor servicio. Mejoras al HCS para las Comunicaciones Unificadas (UC): Cisco est extendiendo muchas de sus ltimas capacidades Cisco UC a la nube a travs del HCS. Estas incluyen: o Extender y Conectar: Esta nueva caracterstica del Cisco Unified Communications Manager funciona con Cisco Jabber y est diseada para traer telfonos de terceras partes al entorno Cisco UC. Los usuarios pueden simplemente ingresar el nmero de telfono de su dispositivo de voz preferido en un cliente Jabber corriendo en su Windows PC, y el Cisco Unified Communications Manager dirigir el trfico de voz directamente a este nmero. Jabber es un cliente de software e incluye presencia, mensajera instantnea (IM), voz, mensajes de voz, escritorio compartido y conferencia. o Unir puntos entre la empresa y las redes mviles: Con las capacidades de integracin de IP Multimedia Subsystem (IMS), los partners Cisco HCS pueden ofrecer capacidades Fixed Mobile Convergence (FMC) a sus clientes. Esto ayuda a los proveedores de servicio mviles a conectar la empresa y las redes mviles, ofreciendo servicios entre los dos. Esta oferta tambin permite a los operadores entregar voz sobre redes de datos 4G. Cisco WebEx: Desarrollos de Nube Privada y Utilizacin de Nube Pblica Cisco WebEx Meetings Server, con disponibilidad global en el Cuarto trimestre del ao calendario 2012, incorpora herramientas para reuniones online efectivas tanto en la oficina como en entornos mviles en un entorno de nube privada. Esta solucin es ideal para

los clientes que prefieren requieren ofertas en el lugar y, en la era post-PC, quieren acceder a soluciones de conferencia Web que funcionen en mltiples dispositivos y sistemas operativos y se integren con las capacidades UC existentes. Los clientes pueden tambin utilizar los servicios de Cisco Planning and Design Services con esta oferta. Con el WebEx Meetings Server, los clientes tienen los siguientes beneficios: La misma experiencia de usuario WebEx que en la solucin de nube pblica, incluyendo clientes WebEx para PC, Mac, iPhone y iPad; video de alta calidad; herramientas de uso comn, anotacin y colaboracin; grabacin y playback. Integracin con la suite UC de Cisco que extiende la telefona IP a conferencia, y entrega escalamiento de una sesin Jabber IM a una reunin WebEx directamente desde el cliente Jabber (con disponibilidad en Enero de 2013) Una solucin de software virtualizado diseada para servidores del Cisco Unified Computing System (Cisco UCS) que es fcil de desplegar y administrar. Al mismo tiempo, desde la perspectiva de la nube pblica de Cisco WebEx, la conferencia WebEx continua registrando aumentos dramticos en su utilizacin, tambin impulsados en gran parte por los rpidos cambios que ocurren hoy en da con la mano de obra de la era post-PC. WebEx ha registrado los siguientes aumentos en utilizacin global con su oferta de conferencia Web de nube pblica: Aumento en nmero de usuarios registrados hasta un 30 % ao tras ao con ms de 6.8 millones de usuarios registrados en el mundo en Agosto de 2012 Aumento en nmero de reuniones hasta un 38% ao tras ao, con 9.6 millones de reuniones en Agosto de 2012 Aumento en nmero de minutos de reuniones hasta un 32% ao tras ao con 1.800 millones de minutos en Agosto del 2012 Nmero de descargas de clientes mviles: 2.7 millones con ms de 30% de aumento ao tras de ao en descargas de aplicaciones en dispositivos Apple y ms de 11% de crecimiento ao tras de ao para los dispositivos Android. Citas de Apoyo: OJ Winge,Vice Presidente senior, Collaboration Technology Group, Cisco En Cisco, estamos viendo un crecimiento y adopcin excepcional en nuestras ofertas de nube de colaboracin. Ejemplo de ello: Ms de la mitad de los proveedores de servicio lderes del mundo han adoptado la solucin HCS de Cisco. Nosotros creemos que es un tema de eleccin. Y, se trata tambin de entregar experiencia de usuario final excepcionales, sin importar el modelo de despliegue.

Hosted Collaboration Solution (HCS): John Jackson, vice presidente, Global Infrastructure and Vendor Management, D+M Group Siempre hemos querido una tecnologa que nos ayudara a reducir silos en la compaa, aumentando la colaboracin. En D+M, entregamos soluciones de audio premium a nivel mundial. Para tener xito, es clave tener una colaboracin excepcional entre nuestros ms de 2.000 empleados dispersos globalmente. Buscamos una solucin hospedada que sea escalable, altamente segura y expansiva. Al trabajar con el partner de Cisco, West IP Communications, hemos implementado HCS de Cisco y ya estamos viendo el cambio cultural de la tecnologa basada en la nube en nuestra compaa. Alberto Ferreira, CEO y presidente, Damovo do Brasil S.A. Cuando comenzamos a desarrollar una solucin conjunta CaaS, Colaboracin como Servicio, para ofrecer al mercado, Damovo y Cisco decidieron ofrecer un servicio UC simple, rpido y de fcil despliegue. La aceptacin dentro del mercado ha sido increblemente alta y ya hemos recibido las primeras rdenes. La propuesta de valor para el cliente es impresionante, luego de completar la implementacin bsica, ellos pueden incluir aplicaciones de video casi tan fcilmente como agregar una nueva extensin de voz en su viejo sistema PBX. Y ese es el camino correcto a seguir! Steven Pollema, presidente, eLoyalty, Una compaa TeleTech, Englewood, Colorado "Los resultados del mercado claramente indican que las compaas de alto rendimiento estn entregando importantes experiencia de usuario e invirtiendo en las relaciones con sus clientes como un diferenciador. Esto significa comunicarse con sus clientes en el momento correcto, a travs del canal correcto, con la informacin y los servicios correctos y, en muchos casos, hacerlo proactivamente y as prevenir fallas de satisfaccin e impulsar mayor lealtad y confianza. Como lder en tecnologas de experiencia de clientes, un partner de 12 aos de Cisco y ahora el primer proveedor de nube HCS de Cisco para Contact Center, eLoyalty ha entregado resultados que van desde las reducciones de costo de red hasta mejores ventas en campaas de canales mltiples todos aprovechando la suite de colaboracin de Cisco. Nosotros, junto con nuestros clientes empresariales, estamos muy entusiasmados acerca de la soluciones de Hosted Collaboration Solutions de Cisco (HCS). Las soluciones del centro de contacto hospedadas de Cisco estn allanando el camino con los beneficios adicionales de un despliegue de nube". Paul Molinier, vice presidente, Unified Communications and Collaboration, Orange Business Services Los servicios de nube estn ahora en el ADN de Orange Business Services. Nuestra experiencia en servicios de comunicaciones y red nos ubica en la mejor posicin para entregar servicio de nube de alto

rendimiento a nuestros clientes. Gracias a la integracin de las plataformas Cisco HCS y CTX dentro de la infraestructura de nube de Orange, nuestros clientes estn ahora cosechando las recompensas de entregar servicios de video y colaboracin como servicio en sus organizaciones. Con Cisco HCS y CTX adentro, Orange entrega soluciones de comunicacin y colaboracin de extremo a extremo desde la nube con ms agilidad como un modelo de servicio ms competitividad- opex vs capex y ms seguridad proteccin de datos desde el dispositivo al centro de datos. Christophe Merckens, CIO, Devoteam "Devoteam despleg Orange Business Services la solucin de Negocio junto como Servicio por la habilidad de entregar un sistema de voz de calidad desde la nube. Porque est accionado por Cisco HCS y Orange, Devoteam tambin tiene acceso a la solucin lder del mercado de colaboracin de nube que incluy la suite de Colaboracin y UC de Cisco, todo en un modelo IT flexible/gil y una estructura de costo de servicio por usuario. Una vez en su lugar, Orange agreg un gama de caractersticas bajo demanda que han mejorado la eficiencia, aumentado la colaboracin interna y reducido los costos. El equipo de administracin de Devoteam ve a Orange y a Cisco como asesores confiables." Dr. Manfred Immitzer, Global CIO, Nokia Siemens Networks La productividad de nuestros 60.000 usuarios finales y su colaboracin dentro de NSN y de nuestros clientes es clave para el xito de NSN en un mercado tan competitivo. Las herramientas de colaboracin de Cisco entregan experiencia de usuario a lo largo de distintos puntos extremos y se ha convertido en el backbone del negocio de NSN. Nuestra estrategia IT establece una fuerte preferencia por comprar soluciones IT como servicio y recientemente nos hemos trasladado con Cisco y sus partners a la nube que permite mejor respuesta a las necesidades comerciales siempre cambiantes a travs de modelos de consumo flexibles y plataformas evergreen. Jose L. Gamo, CEO, Telefonica Multinational Solutions Este despliegue global de 60.000 puestos es un hito para la industria. Estamos cruzando el Abismo de la Nube , mientras Nokia Siemens Networks aprovecha nuestro servicio de extremo a extremo basado en la arquitectura de colaboracin de Cisco, una tecnologa lder que aborda los requerimientos de nuestros clientes para comunicaciones unificadas y soluciones de colaboracin rentables. Nokia Siemens Network, despus de considerar las soluciones de colaboracin en el lugar y en la nube de una cantidad de fabricantes, eligi el par de manos ms seguras en el negocio y estamos migrando a la nube con Telefnica, accionada por la oferta HCS de Cisco. Mitsuru Takayama, director, Voice &Video Communication Service Department, NTT Communications

Al adoptar Cisco HCS como plataforma, pudimos lograr la provisin de un servicio de Comunicaciones Unificadas basado en la nube en una escala global para impulsar la innovacin del estilo de trabajo de nuestros clientes. Para soportar el xito comercial global de nuestros clientes, continuaremos con nuestros esfuerzos para expandir las caractersticas y ofrecer servicios confiables y globales, con el objetivo de convertirnos en Global ICT Partner. La alianza con Cisco es crtica para que podamos lograrlo con una continua innovacin de tecnologa. Sandy Walker, gerente, Fixed & Unified Communications Practice, Vodafone Estamos muy entusiasmados con Vodafone OneNet Global Enterprise y nuestra alianza con Cisco y HCS. Cisco HCS es una plataforma estratgica y escalable que hemos integrado con la nube mvil de Vodafone para facilitar a nuestros clientes la colaboracin en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Tambin est ayudando a Vodafone a entregar nuestra visin del futuro de las comunicaciones empresariales. Cisco WebEx: John James, eExtension team leader, Departmento de Agricultura, Pesca y Forestacin (DAFF), Queensland, Australia Queensland es el productor y exportador de carne ms grande de Australia. Preferimos comunicarnos cara a cara con muchos de los 12.000 productores de carne en Queensland, pero la comunicacin en persona puede ser desafiante por las distancias. La solucin de conferencia basada en la nube WebEx de Cisco permite a DAFF conectarse con productores ms frecuentemente y de una manera ms interactiva y amiga de lo ambiental. Estimamos que, en promedio, una hora de conferencia web con 10 participantes de centros regionales en Queensland ahorra a DAFF 60 horas de viajes y aproximadamente $6000 en salarios asociados, y ms de $2500 en costos de vuelos. Sean Fitzgerald, gerente senior de Network Services, Harris, Melbourne, Florida Entendemos el rol crtico que las soluciones robustas de conferencia web pueden tener al permitir a nuestros empleados globales colaborar dentro y fuera de la compaa de una manera simple y confiable con una experiencia de usuario consistente y de alta calidad. Para aquellas organizaciones que prefieren desplegar una solucin en el lugar, escalable y segura, encontramos una gran promesa en las capacidades que el Cisco WebEx Meetings Server puede entregar. Dr. Oliver Breiden, Program Office, METRO PROPERTIES miembro de METRO GROUP, Dsseldorf, Germany Cisco WebEx nos ha ayudado a mejorar la manera que colaboramos con nuestros colegas a nivel mundial. Permite comunicacin abierta y

directa; tanto en trminos de jerarqua como en geografa! METRO GROUP opera ms de 2.000 tiendas Cash & Carry, supermercados, tiendas de equipos electrnicos y de distintos departamentos abarcando Europa, Asia y frica. No es necesario mencionar que es una ventaja real para transmitir mensajes clave, ofrecer entrenamientos y entregar actualizaciones de informacin regular de una manera directa y rentable a una comunidad de colegas a nivel mundial. La tecnologa es de fcil uso y se ejecuta en diferentes plataformas. Las reuniones WebEx y los eventos son un gran suplemento para las reuniones cara a cara, teleconferencia y comunicacin por e-mail. Skip Tappen, chief operating officer, NWN, a Cisco Gold Certified Partner En el espacio de la colaboracin en la nube, Cisco ha demostrado un liderazgo de mercado con una oferta nica y robusta, y ha agregado ahora ms flexibilidad con WebEx Meetings Server soportando despliegues en el lugar. Estamos viendo que el modelo centrado en el partner de Cisco se est extendiendo a su enfoque de llegada al mercado de nube a travs de cosas como incentivar su equipo de ventas para vender servicios de nube de partners. Creemos que esto refleja el compromiso de Cisco de tener la mejor estrategia de llegada al mercado, centralizada en el partner y ofrecida en el mercado de la colaboracin. Recursos Adicionales: Encuentre ms informacin acerca de Cisco WebEx Meetings Server y Cisco Hosted Collaboration Solution Conozca ms acerca de cmo D+M Group se est beneficiando de las ofertas de colaboracin albergada de Cisco (Ciscos hosted collaboration offerings) aqu here Mire este video donde los partners explican porqu la colaboracin de la nube est en alza. Cisco Unified Communications (UC) Release 9.0 Conozca ms acerca de Collaboration Services de Cisco y nuestros partners. Conozca cmo los servicios de financiacin flexible de Cisco Capital pueden facilitar la adquisicin de una tecnologa de Cisco para nuestros clientes y partners en todo el mundo. Conctese con nosotros a travs de Cisco Collaboration Community, @CiscoCollab en Twitter, y Cisco Collaboration en Facebook. Y, escuche directamente nuestros lderes de Colaboracin de Cisco a travs de nuestro Cisco Collaboration Blog. Partners: Visiten el sitio web Cisco Partner Central Acerca de la Colaboracin de Cisco

Desde las comunicaciones IP ganadoras de premios hasta la movilidad, atencin al cliente, conferencia Web, mensajera, software social de empresa y experiencias interoperables de Telepresencia, Cisco une las soluciones de colaboracin basadas en la red y estndares abiertos. Estas soluciones ofrecidas en plataformas en las instalaciones, basadas en la nube virtualizadas, as como los servicios de Cisco y nuestros partners, estn diseadas para ayudar a promover el crecimiento del negocio, la innovacin y la productividad. Tambin estn diseados para acelerar el rendimiento del equipo, proteger las inversiones y simplificar el proceso de encontrar la gente e informacin correcta. Acerca de Cisco Systems Cisco, (NASDAQ: CSCO), es el lder mundial en redes que transforman la forma en que las personas se conectan, se comunican y colaboran entre s. Para ms informacin sobre Cisco visite http://www.cisco.com. Para noticias visite http://newsroom.cisco.com. ### Cisco, el logotipo de Cisco y Cisco Systems y Cisco IOS son marcas registradas o marcas de Cisco Systems, Inc. y/o sus afiliadas en los Estados Unidos y en algunos otros pases. Un listado de las marcas se puede encontrar en www.cisco.com/go/trademarks Todas las dems marcas mencionadas en este documento son la propiedad de sus respectivos dueos. El uso de la palabra socio (partner) no implica una relacin de sociedad entre Cisco y cualquier otra compaa. Este documento es informacin pblica de Cisco.