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DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR

- ARTIGO 6 DO CDC - EMENTA DO QUE SER DISCIPLINADO NOS TTULOS E CAPTULOS DO CDC. COLUNA DORSAL - SO LINHAS MESTRAS DO IDEAL A SER SEGUIDO NA PROTEO DAS INCOLUMIDADES FSICA, PSQUICA E ECONMICA DOS CONSUMIDORES, BEM COMO DE CERTAS GARANTIAS INSTRUMENTAIS MNIMAS, CAPAZES DE CONFERIR EFETIVIDADE TUTELA JURDICA DO CONSUMIDOR.

-PROTEO; -EDUCAO, DIVULGAO E LIBERDADE DE ESCOLHA; -INFORMAO; -VEDAO DA PUBLICIDADE ENGANOSA OU ABUSIVA; -MODIFICAO DAS CLUSULAS CONTRATUAIS ABUSIVAS;

- PREVENO E REPARAO DE DANOS; -FACILITAO DO ACESSO JUSTIA; -INVERSO DO NUS DA PROVA EM PROL DO CONSUMIDOR; -EXPRESSA GARANTIA DE UM SERVIO PBLICO ADEQUADAMENTE PRESTADO.

ARTIGO 6, DO CDC
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos; II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes; III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios;

V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas; VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados; VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias; IX (Vetado); X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.

PRESTAO DE SERVIOS PBLICOS


X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral. - OS SERVIOS DEVEM SER ADEQUADOS AOS FINS QUE SE DESTINAM E DEVEM SER EFICIENTES.

ROL EXEMPLIFICATIVOS
- OS DIREITO NO ARTIGO 6, DO CDC MENCIONADOS NO EXCLUEM OUTRAS DISPOSIES QUE ASSEGUREM OUTROS DIREITOS EM LEGISLAES ESPECIAIS OU GERAIS (DILOGO DAS FONTES). -NO ROL TAXATIVO. -ART. 7: Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade. Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo.

PROTEO VIDA, SADE E SEGURANA


- a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados
por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos;

- Tal direito se traduz da forma mais ampla possvel. - Produto seja adequado aos fins que se destinam e seguros. - Obriga ao fornecedor, o dever de sempre que colocar um produto no mercado, garantir que tal produto no oferea quaisquer riscos ao consumidor.

DIREITO A EDUCAO, DIVULGAO E INFORMAO

II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;

ADVM DA DESIGUALDADE E VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR. EQUALIZAO DA RELAO JURDICA ATRAVS DA INFORMAO.


O TRATAMENTO FAVORVEL DO CONSUMIDOR APOIA-SE NO RECONHECIMENTO DE UM DEFICIT INFORMACIONAL ENTRE FORNECEDOR E CONSUMIDOR.

O FORNECEDOR DETM O CONHECIMENTO ACERCA DOS DADOS SOBRE O PROCESSO DE PRODUO E FORNECIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIOS NO MERCADO DE CONSUMO.

S H AUTONOMIA DA VONTADE QUANDO O CONSUMIDOR BEM INFORMADO E PODE MANIFESTAR SUA DECISO DE FORMA REFLETIDA. ESCOLHER CONSCIENTEMENTE. INFORMAR, ORIENTAR E ACONSELHAR.

DIREITO A EDUCAO, DIVULGAO E INFORMAO


III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem;

Educao Formal (escolaridade- Resoluo39/248 da ONU) e Informal para alertar aos consumidores dos direitos e informaes para o consumo seguro. -P.Boa-f- Direito de receber orientao sobre o consumo adequado e correto dos produtos e servios.

Direito de Informao: Informar sobre as caractersticas, quantidades, composies,...do produto e servio. Informao eficaz(seja entendida pelos destinatrios)

- Direito de Escolha: Aps a correta informao do produto ou servio possa o consumidor ter a liberdade de escolha de produtos e servios que achar melhor.

Os produtos ou servios devem trazer informaes claras e completas em lngua portuguesa. As informaes so sobre: suas caractersticas; qualidade; quantidade; composio; preo; garantia; prazo de validade; nome do fabricante e endereo; riscos que possam ser apresentados sade e segurana da consumidor.

Presente em todas as fases da relao de consumo: Ex.: Art. 31, art.30, art.36, art. 46, art. 8 e 9. Dever de informar do Fornecedor:

- Suficincia- completa e integral; - Adequao- compatveis com os riscos do produto e servio; -veracidade- verdadeira e real - proporcionar o consentimento informado.

PRODUTOS IMPORTADOS
Os produtos importados devem trazer, em sua embalagem, uma etiqueta com as explicaes escritas em portugus e o consumidor poder exigir manuais de instruo tambm em portugus.

VEDAO DA PUBLICIDADE ENGANOSA OU ABUSIVA

IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; ENGANOSA- AQUELA CONSIDERADA MENTIROSA POR AO OU OMISSO CAPAZ DE INDUZIR O CONSUMIDOR EM ERRO. a que contm informaes falsas e tambm a que esconde ou deixa faltar informao importante sobre um produto ou servio. ABUSIVA- VEDAO DE MENSAGENS QUE OFENDEM DETERMINADOS PRINCIPIOS OU SE APROVEITE DE DEFICIENCIA DE JULGAMENTO.

Uma publicidade abusiva se: gerar discriminao; provocar violncia; explorar medo ou superstio; aproveitar-se da falta de experincia da criana; desrespeitar valores ambientais; induzir a um comportamento prejudicial sade e segurana. Tudo o que for anunciado deve ser cumprido, exatamente como foi anunciado. As informaes da propaganda fazem parte do contrato

REVISO DO CONTRATO
V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas; - DESEQUILIBRIO DO INICIALMENTE CONTRATADO. - TEORIA DA IMPREVISO. - O DIREITO A REVISO QUANDO A SITUAO DE FATO EXISTENTE POR OCASIO DA PACTUAO SE ALTERAR POR FATORES EXTERNOS, TRAZENDO AO CONSUMIDOR PREJUZOS DECORRENTES DE PRESTAES DESPROPORCIONAIS OU EXCESSIVA ONEROSIDADE.

PREVENO E REPARAO DE DANOS


VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;'

- TODAS AS MEDIDAS DEVEM SER ADOTADAS PELO FORNECEDOR, VOLUNTARIAMENTE OU NO, COM A FINALIDADE DE EVITAR QUE ALGUM DANO VENHA A OCORRER.

- EX.: RECALL

ACESSO A JUSTIA
VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados; -ART. 5. ASSISTENCIA JUDICIRIA INTEGRAL E GRATUITA CONSUMIDOR ECONOMICAMENTE HIPOSSUFICIENTE; PARA O

- REPRESENTAO S PROMOTORIAS; - REGISTRO DE OCORRNCIAS; -PROCONS; - JUIZADOS ESPECIAIS.

VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias; DIREITO MATERIAL FUNDAMENTAISINDISPENSVEIS SUA EFETIVAO. GARANTIAS PROCESSUAIS

- INVERSO DO NUS DA PROVA- FACILITAO DA DEFESA. - TRADICIONAL- O NUS DA PROVA DE UM FATO OU UM DIREITO INCUMBNCIA DAQUELE QUE OS ALEGA ( ART. 333 DO CPC).

- NO CDC PODE OCORRER A INVERSO A CRITRIO DO JUIZ ( ATO DISCRICIONRIO): - QUANDO ELE ESTIVER CONVENCIDO DA VEROSSIMILHANA DAS ALEGAES(PROVA DE PRIMEIRA APARENCIA; VEROSSMIL, SEMELHANTE A VERDADE, AQUILO QUE CRVEL OU ACEITVEL EM FACE DE UMA REALIDADE FTICA, NO SE TRATA DE PROVA ROBUSTA E DEFINITIVA) - OU HIPOSSUFICINCIA DO CONSUMIDOR (IMPOSSIBILIDADE DE PROVAR)

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