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DEDICATORIA

Ests pginas se las dedicamos primeramente al ser maravilloso Dios quin me fortalece espiritualmente para poder lograr nuestros propsitos. Tambin se las dedicamos esta pgina a nuestros padres quienes nos valoran y alientan. Adems dedicamos tambin esta pgina a la Universidad Privada del Norte, a los alumnos de Ingeniera Civil, a sus docentes quienes muestran gran inters en impartirnos a nosotros como alumnos; sus conocimientos, sabidura y su buena tica. A todas aquellas personas que nos apoyan, y no solamente a los que nos apoyan, sino tambin para todo aquel que se pueda beneficiar de este trabajo a todos ellos les decimos gracias por su apoyo.

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AGRADECIMIENTO Agradecemos a la Universidad SAN PEDRO, A los a alumnos de contabilidad, A sus docentes quienes muestran un gran inters, As como a todas aquellas personas que Nos han brindado la informacin necesaria, As como han colaborado con nosotros A esas personas que son la musa de nuestra Inspiracin.

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INDICE I. PRESENTACION II. INTRODUCCION III. SUMARIO IV. CONTENIDO CORRICULAR V. CAPITULO I Generalidades Planteamiento del problema Objetivos de la investigacin Justificacin del problema Marco terico Hiptesis Material y mtodo VI. CAPITULO II Procesamiento de la investigacin VII. CAPITULO VII Resultado de la investigacin ANEXOS BIBLIOGRAFIA

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INTRODUCCIN El presente trabajo tiene como fin diagnosticar la situacin actual la empresa Regin Cajamarca, teniendo en cuenta su organizacin y forma de gerenciamiento con la que viene trabajando, al mismo tiempo tomando en cuenta los aspectos como es la de su naturaleza, sus fines, entre otros. Probablemente el trabajo carezca de un estudio profundo requerido, por tratarse de estudiantes que estn incursionando en el campo de la investigacin cientfica; se agradecer al lector sus sugerencias para mejorarlo.

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SUMARIO

1. 2. 3. 4. 5. 6.

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO MARCO TERICO RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA

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CONTENIDO CORRICULAR DATOS INFORMATICOS. Institucin: Universidad San Pedro Filial Cajamarca Facultad de Ciencias Contables y administrativas Escuela acadmica profesional de contabilidad Ttulo Tentativo: Aplicacin de la capacitacin al personal del rea de contabilidad y administracin para el logro de los objetivos de la empresa Responsables. De la investigacin: Carrasco Flores, Liduvinda Asesor: C.P.C. Vctor Chaves Torres. Tipos de Investigacin: Aplicativo por que permitir describirlo hechos tal como sucedan. Rgimen: Libre es cuando los investigadores han seleccionado el rea y tema, por tanto, son quienes pondrn sus objetivos y metas a alcanzar en el trabajo de investigacin

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CAPITULO I 1.1 Generalidades Antecedentes histrica de la empresa: La empresa de servicios generales AMARO SRL se cre 24 de octubre de 2008, con los siguientes socios y representantes legales, cuenta con un capital de 150 mil nuevos soles de los cuales cada socio aporto un 18%. La empresa de servicios generales AMARO SRL es una empresa dedicada al alquiler de equipos de transporte va terrestre, hasta la actualidad cuenta con tres camionetas Toyota del ao de fabricacin 2010trabajan en la EMPRESA DE TRANSPORTES Y MINERA HESAM SRL. Organizacin: La organizacin son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por medio de recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo que estn compuestas por subsistemas. Organizacin empresarial: Pablo Chiln Vera Nicols Chiln Vera Jess Chiln Vera Rigorio Chiln Vera Humberto Chiln Vera Santos Chiln Vera Felicita Chiln Vera Flor Chiln Vera Humberto Chiln Tasilla Actividad que realiza: Alquiler Equipo Transporte Va Terrestre a empresas mineras : Socio : Gerente General : Gerente Administrativo : Socio : Sub-Gerente General : Secretaria : Socio : Socio : Supervisor De Unidades

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Misin Somos una empresa que brinda bienes y servicios de calidad y de una gestin de excelencia con responsabilidad civil .

Visin Ser en el ao 2015 una empresa lder en el departamento d Cajamarca bridando bienes y servicios de calidad

RESPONSABILIDAD - SERVICIO - CALIDAD

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PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIN Problema General La presencia del personal no es capacitado para realizar una buena planificacin en nuestra empresa, su gerente no est constantemente pendiente de fortalecer y enfrentar mediante la capacitacin a su personal? Delimitacin del Problema En trminos generales, el problema de investigacin se plantea sobre la base de las siguientes preguntas: Qu es la falta de organizacin en el rea de contabilidad y administracin de la empresa de servicios generales amaro srl? Cules son las modalidades que tiene la empresa en las reas para el desarrollo? Cual es los resultados en la empresa cuando no se aplica un buen desarrollo en estas reas? La falta de capacitaciones a su personal del rea de contabilidad y administracin que produce unos escases de ptimo de la empresa de servicios generales AMARO SRL.? Formulacin del problema Es la falta de capacitaciones a su personal de las reas de contabilidad y administracin que produce unos escases en la empresa de servicios generales AMARO SRL. Definicin o enunciado del Problema Porque la organizacin del rea de contabilidad y administracin de la Empresa de

SERVICIOS GENERALES AMARO SRL. De la localidad de Cajamarca, influye en el control interno, administrativo durante el ao 2012. II.- JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA: Por su naturaleza El personal poco capacitado en su aspecto general y por su propia naturaleza, hace que el presente trabajo sea de vital importancia para cualquier empresa.

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Por su vulnerabilidad. El presente trabajo de investigacin se justifica porque existen trabajos de capacitacin al personal en el logro de los objetivos que tiene dicha empresa Es por ello que surge la necesidad de contribuir con el desarrollo del presente trabajo de investigacin con la finalidad de aportar una fuente de informacin bsica al alcance de quien lo necesite. Por su transcendencia. En la actualidad la poca capacitacin al personal, se a convertido en un problema fundamental por lo mismo que la capacitacin es indispensable dentro de una empresa que desea competir en una sociedad que se caracteriza por ser tan compleja, dinmica y, planificacin, a fin de desarrollar una buena planificacin que sirva de ayuda para el gerente de dicha empresa. Socio econmica. Es necesario concientizar al gerente de esta empresa de esta ciudad de la importancia que tiene la constante capacitacin, para el logro de sus objetivos, el desarrollo econmico y social de la cuidad. Terica. El presente trabajo pretende servir de base terica, para posteriores estudios ms profundos acerca de este apasionante tema que es la capacitacin de personal III.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN Objetivos generales: Aplicacin de la capacitacin al personal, est atravesando el rea de planificacin y dar posibles alternativas de solucin. Proporcionar informacin actualizada, todas aquellas personas interesadas que as lo requieran, para que tengan en cuenta las limitaciones, lo nudos crticos que estn inherentes en la situacin actual de la organizacin de la empresa.

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Objetivos especficos: Dar a conocer los beneficios o aspectos positivos que trae consigo la aplicacin correcta de la capacitacin al personal en la empresa. Conocer el grado de importancia de la capacitacin al personal en el logro de los objetivos de la empresa servicios generales AMARO SRL. Obtener informacin y analizar la situacin de la empresa de servicios generales AMARO SRL.

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CAPITULO II MARCO TERICO. I. ANTECEDENTES Cada vez ms empresarios, directivos y en general lderes de instituciones, se han abierto a la necesidad de contar para el desarrollo de sus organizaciones con programas de capacitacin y desarrollo que promueven el crecimiento personal e incrementar los ndices de productividad, calidad y excelencia en el desempeo de las tareas laborales El desarrollo evolutivo del hombre tanto en su esfera individual, como en la grupal e institucional, tiene como causa fundamental la educacin que se considera la base del desarrollo y perfeccionamiento del hombre y la sociedad. Las capacitaciones que se aplica en las organizaciones , debe concebirse precisamente como un modelo de educacin , a travs del cual es necesario primero ,formar una cultura de identidad empresarial basada en los valores sociales de productividad y calidad en las tares laborales. Sin perder de vista en este trabajo doy mayor importancia al aprendizaje que a la educacin, cabe destacar que la importancia del aprendizaje organizacional que deriva de los siguientes Las organizaciones deben desarrollar capacidades para construir y retener su propia historia, para sistematizar sus experiencias para abrirse a los desafos de mercados y tecnologas para incorporar las apreciaciones de sus miembros ,para construir el sentido de sus acciones .el aprendizaje no es un momento ni una tcnica , es una actividad , una cultura .una prediccin critica que alimenta la reflexin que ilumina la accin. Conceptualizar las organizaciones como mbitos y sujetos de aprendizaje es una nacin bsica para la labor gerencial. No es otro el imperativo de construir organizaciones inteligentes. aprender es aumentar la capacidad para producir los resultados que uno desea Desde esta perspectiva la creacin, asimilacin, transformacin y difusin de conocimientos pasa a ser una estrategia central en la vida organizacional constituyendo un esfuerzo regular y perdurable del desarrollo de capacidades, condicin necesaria para la preservacin de la competitividad. Una organizacin es aquella que transfiere conocimientos a sus miembros que constituye un capital que ni solo se reflejan las cuentas de resultados de la empresa sino tambin en el potencial de sus miembros.
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Marco conceptual a) Empresa Nombre de la empresa: Empresa de servicios generales AMARO SRL. b) Nombre del gerente : NICOLAS CHILON VERA Departamento y provincia: CAJAMARCA c) Distrito: Cajamarca d) Fecha de creacin :24 de octubre del 2008 e) Dispositivo de creacin: f) Capital: 150 000 g) Divisin poltica: 03 Empresas Mineras h) Direccin: Jr. Santa rosa # 143 i) Telfonos: 770007 / 976775222

Empresa privada: Es una empresa en la que pertenece a los hermanos Chiln Vera, que cuenta con un capital de 150 mil nuevos soles siendo ellos los socios: Pablo Chiln Vera Nicols Chiln Vera Jess Chiln Vera Rigorio Chiln Vera Humberto Chiln Vera Santos Chiln Vera Felicita Chiln Vera Flor Chiln Vera Limitaciones Del Estudio

La duracin del diagnstico es de 4 meses aproximadamente. El diagnostico est enfocado a toda la entidad.

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Los costos que generan el trabajo son asumidos por los responsables de la investigacin. Los resultados a los cuales arriben en la investigacin tiene validez solo a nivel de muestra de estudio. Direccin estratgica: El proceso de Direccin Estratgica est compuesto por cuatro fases: Anlisis estratgico, formulacin estratgica, implantacin y control de la estrategia. La generalidad de los modelos de direccin centra su atencin en la fase de capacitar a su personal. Anlisis Estratgico El anlisis estratgico consiste en comprender la posicin estratgica de la organizacin en funcin de su entorno, sus recursos y competencias internas, y las expectativas e influencias de los responsables de la organizacin. Actitud Estratgica Es la disposicin de nimo manifestada en la ejecucin, con xito, de las acciones relacionadas con la ejecucin y control de la direccin estratgica. "Ms importante que las decisiones estratgicas tomadas en un perodo dado, es la existencia de una actitud estratgica consecuente, que se traduce en el hbito de tomar y poner en prctica decisiones estratgicas eficaces a lo largo de la vida organizacional. Ello incluye no solamente la implicacin personal de cada uno de los directivos, sino su integracin en una responsabilidad del personal tanto de las decisiones como de la forma en que son adoptadas y puestas en prctica".

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Liderazgo Tanto o ms importante que un buen plan estratgico es asegurarse que los lderes que lo impulsarn y llevarn a cabo los ms idneos. Las debilidades de un trabajo de formulacin estratgica pueden ser superadas con la accin de verdaderos lderes que puedan motivar y explotar las potencialidades del personal. Confianza Y Responsabilidad En su explicacin de "tener confianza", expone el argumento de quienes dicen que debemos tener confianza en los gerentes: cuando la empresa tiene gerentes responsables, no hay motivo para que sea nacionalizada, democratizada, reglamentada ni presionada. Cabe confiar que los lderes de la empresa prestarn atencin a las metas sociales. La sociedad debe aspirar a normas ms elevadas de conducta. Dice: "Sin personas ticas y responsables en los puestos importantes, nuestra sociedad no vale gran cosa" La Cultura Organizacional Consta de una serie de elementos intangibles que comparten los miembros de una organizacin: sus valores, las creencias que guan sus acciones, los sobreentendidos e, incluso las formas de pensar. Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores. Direccin Estratgica Direccin Estratgica es el proceso a travs del cual la empresa formula objetivos y se dirige a la obtencin de los mismos. La Estrategia es el medio, la va para la obtencin de los objetivos de una organizacin. El Anlisis y la accin estn integrados en la direccin estratgica.

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Gerencia Integral Es el arte de reunir todas las facetas del manejo de una organizacin en busca de una mayor competitividad. Este concepto fue introducido por Jean-Paul Sallenave en el libro que lleva ese nombre (Sallenave, 1994:4). Considera a la estrategia para saber a dnde vamos y como lograrlo, en conjunto con la organizacin para llevar a cabo la estrategia eficientemente y la cultura para dinamizar la organizacin y animar a su gente. El Concepto De Estrategia Una estrategia es un conjunto de objetivos, polticas y planes que definen el alcance de la empresa, as como su modo de supervivencia y xito. Metas, Polticas Y Programas Una estrategia es el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de una organizacin y, a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Las metas (u objetivos) establecen qu es lo que se va a lograr y cundo sern alcanzados los resultados, pero no establecen cmo sern logrados. Las metas principales son aquellas que afectan la direccin general y viabilidad de la entidad - se llaman metas estratgicas. Las polticas son reglas o guas que expresan los lmites dentro de los que debe ocurrir la accin. Las polticas principales - aquellas que guan la direccin general y la posicin de la entidad y que tambin determinan su viabilidad - se denominan polticas estratgicas. Los programas especifican la secuencia de las acciones necesarias para alcanzar los principales objetivos. Los programas ilustran cmo, dentro de los lmites establecidos por las polticas, sern logrados los objetivos. Aseguran que se asignen los recursos necesarios para el logro de los objetivos y proporcionan una base dinmica que permitir medir el progreso de tales logros. A los principales programas que determinan el empuje y la viabilidad de la entidad se les llama programas estratgicos.
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Estrategia Competitiva De La Empresa Es la bsqueda de una posicin favorable dentro de una industria que fundamenta que la competencia determina el xito o fracaso de las empresas. Tambin establece la conveniencia de las actividades que pueden favorecer su desempeo, como innovaciones, una cultura cohesiva o una adecuada implementacin. La ventaja competitiva se puede poseer gracias a muchos factores, entre ellos los recursos humanos superiores, la posicin superior, la ejecucin superior y la innovacin. II.- LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN El tiempo disponible para ejecutar el trabajo de investigacin ser de 4 meses. El presente proyecto de investigacin tiene alcance a la Empresa de SERVICIOS GENERALES AMARO SRL en localidad de Cajamarca. Los costos que genere la investigacin ser asumida por los responsables del trabajo. El apoyo que brindan el gerente de la empresa es limitado a su tiempo disponible, en el cual se puede realizar entrevistas, encuestas correspondientes para obtener la informacin necesaria. Todo lo investigado nos permitir presentar un proyecto de investigacin. III.-BASES TERICAS Conceptos bsicos: Organizacin: La organizacin son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por medio de recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo que estn compuestas por subsistemas. rea de contabilidad y administracin: Es el conocimiento del patrimonio de la empresa que es necesario conocer el conjunto de bienes y servicios que cuenta la empresa para el desarrollo de actividades de estas areas. El registro de las operaciones que realice la empresa en el curso de sus actividades.
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Importancia del rea de contabilidad y administracin Es una capacitacin permanente al personal de las reas de contabilidad y administracin es muy necesaria la capacitacin al personal. Capacitacin permanente al personal del rea de contabilidad Es necesario la capacitacin permanente al personal del rea de contabilidad y administracin, acerca del manejo flujos organizativos de documentacin, administracin para un buen desempeo laborar. Objetivo de la empresa de servicios generales amaro srl Informacin empresarial y notas informativas. Asesora empresarial. Incorporacin a comits Sectoriales de trabajo.

HIPTESIS Si la empresa de servicios generales AMARO SRL aplica la capacitacin adecuada del personal lograra un adecuado desarrollo en el rea de contabilidad y administracin. Variables: Variable independiente: es la capacitacin adecuada a su personal Variable dependiente: lograr un adecuado desarrollo en el rea de contabilidad y administracin de la empresa de servicios generales AMARO SRL. Variable interviniente: los trabajadores del rea de contabilidad y administracin de la empresa de servicios generales AMARO SRL. Operacionalizacin: Para demostrar esta hiptesis se operacionaliza obtenindose las variables y los indicadores que a continuacin se indican.

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VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TCNICA S INDEPENDIENTE PREGUNTAS O ITEMS conoce la Organizacin que FALTA DE ORGANIZACIN EN EL AREA DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION. Organizacin Identifica al sistema organizativo Existe A) Definicin Conceptual Cumple con sus Es la carencia de un Obligaciones administrativas Reconoce sus control derechos de los tributos Derechos La falta de organizacin en el rea de contabilidad trae y Recibe Tributa oportunamente asesoramiento por parte de los sistema que no cuenta con un manual de funciones y procedimientos, para ser empleado en el proceso de gestin. B) Definicin Operacional Paga a tiempo sus impuestos? Anlisis documental un buen control interno en el rea de y Encuesta existe en el rea de Contabilidad y administracin?

contabilidad administracin?

administracin,

como Administracin empresarial

organismos internacionales? Conoce la importancia de la Administracin empresarial

consecuencia a una toma de decisiones errneas. Equivocada

Sabe qu significa
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organizacin rea contabilidad administracin? del de y

DEPENDIENTE

Al momento de realizar las ventas a

INEFICIENCIENCIA DE LAS AREAS Caja chica Cuantos asociados hay La falta de organizacin en el rea de contabilidad y administracin no tiene buenos resultados para la empresa. Servicios de asesoramient o que exista en la empresa. Reconoce a donde se destinan los fondos B) Definicin Operacional recaudados

donde se destina el dinero recaudado?

A) Definicin Conceptual

Brindan servicio de asesoramiento a los clientes?

La

disminucin para

del

ingreso

empresa,

genera inestabilidad y Conlleva a los escases de presupuesto para continuar en funcionamiento.

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CAPTULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN Tipo de Investigacin Para la presente investigacin se utiliz la investigacin de tipo Sustantiva Explicativa, cuya fecha de Inicio es en setiembre 2011 y cuyo Trmino es en diciembre de 2011.

Determinacin de la Poblacin y Muestra Los trabajadores de la Empresa de servicios generales AMARO SRL, exigen una mejor organizacin y control en todas las reas, para que tengan una mejor estabilidad de trabajo y econmico, en consecuencia, el universo de empresas lo constituyen todos los trabajadores que laboran en ella, locacin de servicio 3(tres) Metodologa: Poblacin muestral de estudio Es la empresa de servicios generales AMARO SRL Muestra de estudio En el rea de contabilidad y administracin Diseo de investigacin Descriptivo simple M O

Dnde: M= muestra. O= observacin. Mtodo inductivo deductivo Para poder realizar el presente trabajo de investigacin se utiliza este mtodo para poder establecer conclusiones vlidas y generalizar los resultados a partir de hechos generales y particulares respectivamente, porque el anlisis partir de la aplicacin de la capacitacin al personal del rea de contabilidad y administracin de la empresa de servicios generales amaro srl.
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a) Mtodo analtico sinttico A travs de este mtodo se podr descomponer el todo en sus partes y as estudiarlos para luego sintetizar los resultados de la investigacin porque lo q se har en un anlisis de los componentes de la aplicacin de la capacitacin del personal en el rea de contabilidad y administracin y luego determinar su relacin directa con el logro de desarrollar un adecuado desempeo en las reas. b) Mtodo estadstico Utilizar este mtodo porque es necesario para recopilar elaborar, interpretar datos numricos por medio de la bsqueda de los medios. Tcnicas de recoleccin Encuesta Siendo a bases de preguntas que son dirigidos a una muestra para la empresa y para el rea A la empresa de servicios generales AMARO SRL. Entrevista Al seor Nicols Chiln Vera Observacin directa A las reas de contabilidad y administracin Procesamiento Organizacin de datos Tabulacin de datos Graficacin de datos Anlisis e interpretacin de datos

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CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

Descripciones de los Resultados

Conoce la organizacin del problema que existe en el rea de contabilidad y administracin? GRAFICO 1 Problema Que Existe En El rea De Contabilidad Y Administracin

60% 40% 20% 0% SI NO SI, 40% NO, 60%

Interpretacin:

En sta grfica muestra que un 40% sabe del problema en el rea de contabilidad y administracin, mientras que el 60% no sabe del problema...

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Existe un buen control interno en el rea de administracin y contabilidad? GRAFICO 2 El control en el rea de contabilidad y administracin

70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% SI NO 37.50% 62.50%

Interpretacin:

Un 37.5% si conoce que existe control interno en el rea de contabilidad y administracin, En cambio 62.5% no conoce el control interno

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Paga a tiempo sus impuestos? GRAFICO3 Pago De Impuestos

100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% SI 100.00%

Interpretacin:

Esta grafica nos indica que la empresa si cumple con el pago Puntual de sus impuestos

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Brindan una buena atencion a sus trabajadores que llegan?

GRAFICO 4

Atencin A Los Trabajadores Que Llegan

90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

81.50%

12.50% SI NO

Interpretacin

Podemos decir que el 81.5% si brindan buena atencin y el 12.5% no est contento con los trabajadores q laboran en dicha empresa.

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Contrastacin de la Hiptesis La hiptesis planteada al inicio de la investigacin fue la siguiente: la falta de capacitacin en el personal de la rea de contabilidad y administracin, una mala toma de decisiones para el gerente de la de servicios generales AMARO SRL y es probable que para el ao 2012 tenga problemas. La investigacin documental nos acerca a la razn, pero no del todo, ya que encontramos otras causas igual de importantes. Ahora bien, es necesario tomar en cuenta el marco en el que se desarroll de la

investigacin, dicho marco es al rea de contabilidad y administracin de la Empresa de servicios generales AMARO SRL. Referente a la dificultad por la falta de capacitacin en el personal en el rea de contabilidad y administracin, tenemos una cantidad considerable de trabajadores dentro de la muestra que no conocen las reas. Una vez mencionado lo anterior, tenemos que nuestra hiptesis no fue certera en su totalidad, es cierto que por obtener ganancias mejores hay trabadores que se encuentran con inestabilidad por la falta de capacitaciones a su personal de rea de contabilidad y administracin.

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CAPITULO V

CONCLUSIONES Conclusin General

La empresa de Servicios Generales Amaro S.R.L. durante el periodo de trabajo ha demostrado ser responsable y ordenada en todas sus reas. Conclusiones Parciales El Control es parte de una buena empresa, no es una actividad diferente ni separada; por tanto las actividades de control de carcter previo, concurrente o posterior facilitan el logro de sus metas.

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RECOMENDACIN Hacer capacitaciones mensuales a los trabajadores que brindas sus servicios a dicha empresa. Mantener limpios a sus vehculos en el momento que entregan. Hacer capacitaciones a sus conductores.

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BIBLIOGRAFIA Jean-Paul Sallenave en el libro que lleva ese nombre (Sallenave, 1994:4) Internet Nicols Chiln Vera - Gerente General

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