CENTRO UNIVERSITRIO SENAC Wilson Aparecido da Silva

Gesto da Sade no Ambiente de Trabalho: A Experincia com um Programa de Promoo da Sade numa Empresa de Cosmticos

So Paulo 2007

WILSON APARECIDO DA SILVA

Gesto da Sade no Ambiente de Trabalho: A Experincia com um Programa de Promoo da Sade numa Empresa de Cosmticos

Dissertao parte das

apresentada exigncias

como para

obteno do grau de Mestre em Gesto Integrada em Sade do Trabalho e Meio Ambiente Orientadora Prof. Dr Alice Itani.

So Paulo 2007

S586g Silva, Wilson Aparecido da Gesto da sade no ambiente de trabalho: a experincia com um programa de promoo da sade numa empresa de cosmticos / Silva, Wilson Aparecido da Silva So Paulo, 2007. 98 f. Orientadora: Prof. Dra. Alice Itani Dissertao (Mestre em Gesto Integrada e Sade do Trabalho e Meio Ambiente) Centro Universitrio Senac, Campus Santo Amaro, So Paulo, 2007. 1. Gesto da sade 2. Ginstica laboral 3. Qualidade de vida 4. Cosmticos I. Alice Itani (orient.) III. Ttulo CDD 363.7

Aluno: Wilson Aparecido da Silva

Gesto da Sade no Ambiente de Trabalho: A Experincia com um Programa de Promoo da Sade numa Empresa de Cosmticos

Dissertao parte das

apresentada exigncias

como para

obteno do grau de Mestre em Gesto Integrada em Sade do Trabalho e Meio Ambiente Orientadora Prof. Dr Alice Itani.

A banca examinadora de defesa de dissertao em sesso pblica realizada em 24/08/2007, considerou o(a) candidato(a): Aprovado 1) Examinador Dr. Mario Csar Rodriguez Vidal 2) Examinadora Dr Emilia Satoshi Miyamaru Seo 3) Presidente Dr Alice Itani

RESUMO

Este estudo teve origem a partir de uma experincia profissional de 10 anos numa indstria de cosmticos, caracterizou-se como um estudo descritivo e teve como foco principal analisar a relao do programa de ginstica laboral com a melhoria na qualidade de vida no trabalho. Para tanto, foram utilizados os dados dos anos 2000 a 2006 de questionrios sobre a satisfao dos trabalhadores na prtica dos exerccios durante o trabalho. Os resultados foram analisados a partir de anlise estatstica, utilizando Modelos de Regresso com apoio computacional e seguindo orientao de estudos estatsticos de Paula (2004). A fim de analisar qualitativamente o programa de ginstica, aplicou-se uma entrevista em trabalhadores da produo com mais de 10 anos de servio. As anlises dos dados mostraram uma discreta melhoria na disposio para o trabalho, em trs dos seis anos analisados houve uma diminuio das dores e desconfortos fsicos aps a prtica dos exerccios e no houve diferena estatisticamente significativa quanto satisfao com o programa.

Palavras-chave: gesto da sade, ginstica laboral, qualidade de vida, cosmticos.

ABSTRACT

This report is based upon 10 years of professional experience in the cosmetic industry. It is a descriptive study and its main focus is to analyze the correlation between the labor gymnastic program and the improvement in the quality of life at work. In this analysis workers level of satisfaction data was collected from the companys questionnaires between the years 2000 and 2006. The results were analyzed statistically using Regression Models following Paulas (2004) statistical studies. Interviews were held in order to evaluate the program qualitatively. Only those workers with more than 10 years of work experience participated. The data analysis shows a discreet improvement in their disposition to work and in three of the six years analyzed there was a reduction of physical discomfort and pain after the exercises. There was no significant statistical difference as to the level of satisfaction with the labor gymnastic program.

Key words: management of the health, labor gymnastic, quality of life, cosmetics.

LISTA DE ILUSTRAES

Quadro 1 Critrios de Walton................................................................... 35 Figura 1 Aula de Ginstica Laboral no setor administrativo..................... 79 Figura 2 Aula de Ginstica Laboral no setor de produo........................79 Figura 3 Pratica ginstica laboral? ....................................................... ...87 Figura 4 Pratica ginstica laboral desde sua implantao?......................88 Figura 5 Acredita que a ginstica laboral interferiu no estilo de vida?......88 Figura 6 Acredita nos resultados da ginstica laboral?............................ 89 Figura 7 Nos ltimos anos sua sade melhorou?..................................... 89 Figura 8 Com a ginstica laboral houve aumento na disposio?............ 90 Figura 9 Possui queixa de dor ou desconforto fsico?............................... 91 Figura 10 Faz algum tipo de tratamento mdico?..................................... 91 Figura 11 J foi afastado do trabalho por doena ocupacional?............... .92 Figura 12 Desde a contratao houve mudana de cargo?.......................92

LISTA DE TABELAS Tabela 1 Evoluo do nmero total de colaboradores........................... 80 Tabela 2 Gosta de realizar ginstica laboral durante o trabalho............ 81 Tabela 3 Melhora na disposio para o trabalho................................... 82 Tabela 4 Realizao de exerccios fsicos fora do trabalho................... 82 Tabela 5 Existncia de queixas quanto dor fsica localizada...............83 Tabela 6 Comportamento da dor aps a prtica da ginstica laboral.....84 Tabela 7 Avaliao geral do programa de ginstica laboral da Natura.. 85

LISTA DE SIGLAS

ABERGO = ABIHPEC = ABIQUIM = ABVD = ANVISA = AO = AVDs = CCQ = CNAE = DORT = Trabalho FDA = GEEIN = GM = IBGE = LER = MTE = OMS = P&D = PEA = PIA = PIB = PQT = RAIS = SECEX = SIPATESP =

Associao Brasileira de Ergonomia Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos Associao Brasileira de Indstria Qumica Associao Brasileira de Empresas de Venda Direta Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Atividades Ocupacionais Atividades de Vida Diria Crculo de Controle de Qualidade Classificao Nacional da Atividade Econmica Distrbios Ostemusculares Relacionados ao

Food and Drugs Administration Grupo de Estudos em Economia Industrial General Motors Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica Leso por Esforos Repetitivos Ministrio do Trabalho e Emprego Organizao Mundial de Sade Pesquisa de Desenvolvimento Populao Economicamente Ativa Pesquisa Industrial Anual Produto Interno Bruto Programa de Qualidade Total Relatrio Anual de Informaes Gerais Secretaria de Comrcio Exterior Sindicato da Indstria de Perfumaria e Artigos de Toucador no Estado de So Paulo

FEBRAFARMA = Federao Brasileira da Indstria Farmacutica

SUMRIO

1 INTRODUO 2 ESTRATGIAS DE PESQUISA 3 O MUNDO DO TRABALHO E OS AMBIENTES 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 5 5.1 As leses por esforos repetitivos (LER) 28 Qualidade de vida no trabalho Ginstica laboral A INDTRIA DE COSMTICOS A indstria de cosmticos e os elementos institucionais 46 A competitividade no setor 53 O processo de trabalho na Natura 64 O PROGRAMA DE GESTO DA SADE A EXPERINCIA COM UM PROGRAMA DE GINSTICA LABORAL Gesto das Condies de Trabalho e Sade 67 67 33 37 41 14

11 17

5.1.1 Contradies e resistncias 5.2 O programa de ginstica laboral da Natura 74 CONSIDERAES FINAIS 94 REFERNCIAS 97 APNDICE A: QUESTIONRIO DE SATISFAO DA GINSTICA LABORAL APNDICE B: ENTREVISTA SEMI-ESTRUTURADA APNDICE C: CHECK LIST DE COUTO 104 APNDICE D: CENSO ERGONMICO 107 102 103

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1 INTRODUO

possvel gerenciar a sade nos ambientes de trabalho? A experincia nos ltimos anos com um programa de promoo da sade numa indstria de cosmticos em So Paulo vem mostrando seus desafios e perspectivas diante da questo de prevenir danos sade ocupacional, que se apresentava como problema para a gesto. A proposta de ginstica laboral desenvolvida dentro deste programa, iniciado em 1996, uma dimenso para analisar esta intemprie.

Em verdade, tal preocupao nos acompanha h mais de duas dcadas, a primeira experincia nesse sentido iniciou h mais de 15 anos. Dentre as possibilidades existentes naquele momento uma experincia com uma academia de ginstica foi importante, uma vez que a experincia com atividades fsicas era limitada ao futebol. A academia revelou-se um sucesso, reuniu muitos alunos que, aos poucos, mostraram-nos que havia muito a compreender sobre sade, exerccios e aprendizado. A graduao em Educao Fsica foi decisiva nessa etapa. Na prtica de exerccios para grupos especiais, os adolescentes com dificuldades fsicas formavam o grupo que mais demandava reflexo e estudos e que levou ao trabalho de concluso "Musculao para portadores de Escoliose".

Nessa perspectiva, a ps-graduao em Ginstica Especial Corretiva levou Ginstica Laboral num momento em que pouco ou quase nada havia sido escrito

sobre o tema. O que existia era limitado a alguns poucos artigos em jornal e revista. Uma pesquisa realizada a partir de entrevistas numa empresa onde se praticava ginstica durante a jornada de trabalho. Essa experincia possibilitou verificar algumas possibilidades de melhoria das condies de sade nas organizaes. E possibilitou tambm e elaborao da monografia de concluso "Ginstica nas empresas: um caminho para a Educao Fsica". Em 1996, o incio de um processo baseado em condicionamento fsico e musculao numa clnica de reabilitao de pessoas com problemas na coluna vertebral, foi parte de um novo patamar atuando junto a pacientes em situaes de estresse, em momentos pr e ps-cirrgicos. Com isso, a consultoria em sade no trabalho e em programas de qualidade de vida nas empresas foi uma exigncia que se apresentou fundamental para avanar nesse esforo. A consultoria junto a grandes empresas possibilitou um aprendizado efetivo bem como o aperfeioamento contnuo na busca do entendimento sobre o processo de produo da sade nos ambientes de trabalho. E, tambm denominado como programa de Qualidade de Vida no Trabalho.

Dentre essas empresas temos a Natura, que possua uma considervel populao trabalhadora afastada do trabalho por motivos de doenas, especificamente as leses por esforos repetitivos e ou distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (LER/DORT). O desafio foi o desenvolvimento e implantao de um Programa de Readaptao desses trabalhadores afastados por doenas ocupacionais. Foi montada em 1997 uma equipe de Readaptao de Colaboradores, que evoluiu para o Projeto de Implantao e coordenao do Programa de Ergonomia da Natura.

O Programa de reabilitao e reintegrao e os conceitos ergonmicos de correo e de concepo implantados dentro do Programa de Ergonomia da Natura foram fundamentais para a construo de um processo de muito aprendizado. Tal seqncia ocorreu de forma gradativa, sempre identificando os riscos, as correes e adaptaes do processo de trabalho tanto nas mquinas, equipamentos e mobilirios quanto nas instalaes em geral. Ao longo desse processo, novas lies e a busca por aperfeioamentos, tal qual o ttulo de

Consultor em Ergonomia pela Ergo Ltda., foram determinantes para a evoluo profissional. A primeira reflexo desse trabalho possibilitou apresentar o estudo "Avaliao da Capacidade Laborativa entre Trabalhadores com quadros crnicos de dor em membros superiores". Levou tambm ao curso de graduao em Fisioterapia, concludo com o estudo "Averiguao da relao: nvel de qualidade de vida e condies ergonmicas em trabalhadores de linhas de produo na regio de Guarulhos".

Este estudo uma sistematizao desses dez anos de experincia, reflexo e aprofundamento sobre as aes do Programa de Ergonomia da Natura. Foi desenvolvido com outras aes buscando atuar na melhoria das condies de trabalho. Foi perseguida a melhoria contnua deste programa com nfase nas atividades de coordenao da ginstica laboral e do programa de readaptao.

O objetivo deste estudo apresentar essa experincia com o programa de promoo de sade, focado na Ginstica Laboral, que vem sendo desenvolvido na Natura, bem como a anlise de seus resultados e sua relevncia para o processo de Gesto da Sade no Ambiente de Trabalho.

Um estudo sobre esse programa pode possibilitar a reflexo das potencialidades ou restries da prtica desta modalidade na medida em que no h documentao sobre esse tipo de abordagem na indstria de cosmticos. O estudo visa tambm possibilitar a utilizao de suas aplicaes em outros programas de gesto da sade ocupacional. A hiptese do estudo que possvel gerenciar a sade no ambiente de trabalho diante da existncia de desconforto fsico e ou dores musculares nos espaos utilizando-se da prtica de exerccios.

A relevncia deste estudo decorrente de abordagens ainda insuficientes sobre gesto da sade nos ambiente de trabalho, com programas de promoo da sade e preveno de danos. Para tanto, apresenta-se a dissertao organizada em seis captulos. No segundo captulo, a estratgia de pesquisa desenvolvida

neste estudo. No terceiro captulo, uma breve contextualizao sobre o mundo do trabalho, discutindo as transformaes em seus ambientes de trabalho, o advento das Ler Dort, bem como a ginstica laboral e o programa de qualidade de vida no trabalho. No quarto captulo, uma apresentao da indstria de cosmticos e o processo de trabalho. O quinto captulo apresenta o programa de gesto da sade com a utilizao da ginstica laboral. Por ltimo, as consideraes finais.

2. ESTRATGIAS DE PESQUISA

Para a apresentao da experincia com o programa de promoo da sade baseada na utilizao da ginstica laboral foi efetuada uma pesquisa em trs etapas. Na primeira etapa, foi efetuado o levantamento bibliogrfico atravs de livros, dissertaes, artigos e sites institucionais na Internet sobre a LER/DORT como doena ocupacional mais presente entre os trabalhadores da indstria de cosmticos bem como a questo do trabalho e suas transformaes para a compreenso do universo de estudo. A pesquisa abrangeu ainda a ginstica laboral e a indstria de cosmticos. Numa segunda etapa, o trabalho foi de sistematizao da experincia profissional com programas de promoo de sade, focou na reabilitao e gesto da sade nos ambientes de produo. Uma terceira etapa, de anlise do programa de promoo da sade. Essa etapa foi efetuada utilizando a experincia com a ginstica laboral na empresa em estudo. A experincia observada ocorreu no perodo entre 2000 e 2006. Para tanto, contou-se com dados documentados desse nterim bem como com os compilados a partir do questionrio aplicado e entrevistas realizadas em 2006. Para avaliao da eficcia do programa de ginstica laboral e anlise de sua viabilidade, foi aplicado um questionrio fechado (apndice A). Tal seqncia de perguntas foi respondida anualmente entre os funcionrios e prestadores de servio da empresa. A anlise estatstica foi feita utilizando Modelos de Regresso com apoio computacional. Seguindo orientao de estudos estatsticos como de Paula (2004), avaliaram-se tambm os resultados pelo que foi observado bem como pelas respostas. Foi avaliada tambm a existncia de diferenas significativas ao longo dos seis anos em que os questionrios foram aplicados. _____________
Gilberto A. Paula docente do Instituto de Matemtica e Estatstica da Universidade de So Paulo, publicou o artigo: Modelos de Regresso com apoio computacional, utilizado no curso de modelagem estatstica de regresso com um enfoque interferencial bsico e vrias aplicaes. Este artigo encontrado no endereo: http://www.ime.usp.br/_giapaula/mlgs.html. Nesta dissertao utilizaram-se os modelos lineares generalizados da famlia Binomial devido a caracterstica das variveis nas respostas estudadas serem dicotmicas, ou seja, duas respostas: sim ou no e para tentar explicar sua proporo utilizando as informaes relativas aos anos em que os questionrios foram aplicados.

Para efeito desse estudo, foi realizada uma entrevista semi-estruturada (apndice B) para trabalhadores de produo com mais de 10 anos de tempo de empresa. Ao todo, foram identificados 328 trabalhadores da linha de produo nesta condio. Foram identificados os trabalhadores de quatro reas diferentes: maquiagem, perfumes, cremes e shampoos. Essa identificao se justifica na medida em que so de reas distintas do processo de produo e separadas de acordo com os diferentes tipos de produtos produzidos. Dessas entrevistas foi efetuada uma analise qualitativa de significncia, avaliando as respostas que mais se destacaram dentre as que foram obtidas. A seleo das pessoas entrevistadas dessas reas foi realizada por meio da tcnica de amostragem simples. Compreende-se por amostragem simples, o tipo de amostragem para a formao da qual existiu um procedimento de seleco dos elementos ou grupo de elementos de um modo tal que d a cada elemento da populao uma probabilidade de incluso na amostra calculvel e diferente de zero. Neste tipo de amostra, cada elemento da populao tem uma probabilidade conhecida de ser escolhido.A rea entrevistada foi a de maquiagem, onde havia 76 trabalhadores que poderiam ser interpelados; Destes, foram sorteados 20, dos quais somente 19 concordaram em participar da entrevista. A entrevista foi composta por 10 questes, cujas respostas a nosso critrio foram escalonadas entre 0 (zero) e 10 (dez), sendo 0 (zero) parmetro para pouco ou nunca e 10 (dez), muito ou sempre. Com o objetivo de garantir a mesma informao para todos os entrevistados, as questes foram aplicadas pelo mesmo entrevistador.

As questes da entrevista buscaram identificar: 1. O comprometimento com a prtica da ginstica laboral; 2. A influncia que esta prtica teve no estilo de vida desses trabalhadores durante os 10 anos de sua aplicao; 3. A identificao dos envolvidos no programa entre os que tiveram afastamento do trabalho e os que no tiveram.

Foram seguidos os procedimentos estabelecidos pelo Cdigo de tica com autorizao dos participantes, de livre consentimento, assegurando-lhes o anonimato, bem como solicitada autorizao para participao empresa. O estudo busca melhoria das condies de trabalho e de bem-estar fsico, mental e social do trabalhador, com beneficncia para a sade coletiva da comunidade produtiva. Uma cpia do estudo ser encaminhada para a empresa e a devolutiva aos envolvidos ser efetuada por meio de uma reproduo a ser encaminhada ao rgo representante.

3 O MUNDO DO TRABALHO E SEUS AMBIENTES

Neste captulo buscou-se uma sucinta anlise das mudanas no mundo do trabalho, com referncia especial quelas ocorridas na dcada de 90, com nfase s tecnologias e modelos organizacionais implementados no perodo e suas conseqncias para os trabalhadores. A histria da existncia humana est associada sucesso de diferentes modos de produo, como os modos asitico, feudal e antigo, que foram se transformando, ao longo da histria da humanidade, de forma gradativa, at chegar ao capitalismo. As mudanas na sociedade desenvolvem-se por foras internas que a transformam, trazendo sempre algo de novo. Com as mudanas, as novas sociedades nascem a partir de velhas formas de convivncia e produo e podem carregar alguns vcios (MARX E ENGELS, 1991).

No modo de produo capitalista, os homens so livres para tornarem-se proprietrios ou propriedade. Alguns podem ser proprietrios dos meios de produo e comprar fora de trabalho necessria para produo. A maioria dos trabalhadores vista como proprietria, porm o que eles detm a fora de trabalho, que precisa ser vendida em troca de salrio para garantir sua sobrevivncia. Dessa maneira, mesmo produzindo intencionalmente, o homem no-proprietrio dos meios pode no controlar as condies em que produz nem os produtos de seu trabalho. A finalidade inicial do trabalho era a produo de bens para consumo prprio. Com o surgimento da propriedade privada, os no-proprietrios so obrigados a trabalhar para sobreviver, ou seja, so obrigados a vender sua fora de trabalho para outros. Assim, o produto no mais pertence ao produtor e o trabalho passa a ter carter de troca, uma vez que ao trabalhador se paga um salrio para cumprir tal atividade, manter-se vivo e manter-se produzindo. O prprio homem convertese em mercadoria. Tambm ele passa a ter seu valor, dependendo de sua capacidade, rendimento e valor no mercado de trabalho (BASBAUM, 1981).

No resta alternativa seno fazer o contrato de trabalho para garantir sua sobrevivncia. Por outro lado, o empregador como possuidor de uma unidade de capital quer ampliar seus ganhos cada vez mais. Dessa maneira, desenvolve-se o processo, o qual tornou-se agora especificamente um patamar para expanso do capital, para a criao de lucro (BRAVERMAN, 1987). Na expanso do capital, o capitalista detm o controle sobre o processo de trabalho. Esse controle passa a ser parte de todos os sistemas gerenciais. A origem da gerncia decorre das novas relaes sociais que estruturam o processo produtivo e o antagonismo entre aqueles que executam o processo e os que se beneficiam dele, os que administram e os que executam; os que trazem s fbricas sua fora de trabalho e os que empreendem extrair dessa fora de trabalho a vantagem mxima para o capitalismo (BRAVERMAN, 1987). Os modos de produo no so invariveis, estticos, no curso da histria, mas esto em constante processo de transformao. Mesmo em determinado modo de produo, no caso o modo de produo capitalista, podem-se observar constantes rearranjos como repostas a suas crises (MARX e ENGELS, 1991). Com a organizao capitalista do trabalho introduzida uma caracterstica indita, at ento, no modo de produzir e na diviso capitalista do trabalho entre os homens. que a diviso de uma especialidade produtiva em mltiplas operaes. O que revoluciona o processo de trabalho so as profundas modificaes na utilizao da fora de trabalho e na indstria moderna; o instrumental de trabalho. Mas, seja na manufatura ou na grande indstria, a diviso do trabalho, em ltima instncia, visa garantir a acumulao. Vrias alternativas tecnolgicas e organizacionais tm sido empreendidas pelo capital, desde a emergncia do seu modo de produzir, para controlar o trabalho, para aumentar o lucro e responder s crises (MARX, 1998). Segundo Antunes (2000), vivem-se atualmente mudanas que se processam muito rpidas e intensas. Nos pases centrais, constituindo o chamado padro de acumulao flexvel, que tem como marca a introduo de novas tecnologias e novas formas de gesto na organizao do trabalho no setor produtivo. As inovaes tecnolgicas e organizacionais que envolvem o uso, a aplicao e

transformao do conhecimento tcnico e cientfico em problemas relacionados com a produo e com a comercializao, tendo o lucro como perspectiva. Para Castilho (1997), a inovao tecnolgica e organizacional trata das alteraes nas formas de gesto e de organizao da produo. Essas inovaes assumem papel central na teoria econmica, medida que ocorre aproximao sistemtica entre cincia, tcnica e produo, articulando um conjunto de elementos de continuidade e descontinuidade. Esse processo acaba por conformar algo relativamente distinto do padro taylorista/fordista (expresso dominante no sistema produtivo da grande indstria, com seu respectivo processo de trabalho, ao longo do sculo XX), de acumulao e causam importantes mudanas no mundo do trabalho, afetando tanto a produo quanto a vida social (ANTUNES, 2000). Tais mudanas se processam em linha com o avano da globalizao da economia capitalista, entendida como a mundializao do capital nas formas financeira e industrial, que geram mudanas substantivas na forma da produo e de circulao da riqueza. Os espaos produtivos so transformados e novas estratgias so implantadas pelas empresas visando ao aumento da produtividade e qualidade dos produtos, na tentativa de manter-se num mercado cada vez mais globalizado e competitivo (CHESNAIS, 1996). Entretanto, o acesso pelos pases ao capital no igualitrio, pelo contrrio, a autonomia sem precedentes conquistada pelo capital permite a eleio dentre as diversas partes do mundo, de optar pelo que for mais conveniente aos interesses envolvidos. A acelerao da reestruturao produtiva teve como efeito a profunda reorganizao do trabalho, no s no interior das fbricas, mas tambm alm de seus muros, atravs da terceirizao, tendo a automatizao um peso significativo. Como resultado desse processo ocorrem mudanas importantes e significativas sobre a produtividade no trabalho e a reduo do emprego, o que no deve ser a nica viso do tema, pois a questo tambm envolve o custo benefcio de empregar. Aliada a nova estrutura de controle da fora de trabalho, desenvolveu-se novo perfil de qualificao, atravs de uma estrutura que

assegura subordinao do trabalho ao capital no contexto da chamada produo flexvel, e por pretenso diferente daquela associada aos regimes fabris como os j citados taylorista/fordista. A estratgia patronal de gesto e organizao do processo de trabalho, juntamente com o fordismo, integra a organizao cientfica do trabalho, baseada na separao das funes de concepo e planejamento das funes de execuo, na fragmentao e especializao das tarefas, controle de tempos e mtodos e premiao por produtividade (CATANI, 2000). A crise do capital no incio dos anos de 1970, denominada crise estrutural do capital, evidenciou-se pela queda da taxa de lucros, retrao do consumo, aumento da esfera financeira, que ganhava relativa autonomia frente aos capitais produtivos, maior concentrao de capitais com a unio de grandes empresas. Configurando-se assim a crise do estado do bem-estar social e de seus mecanismos de funcionamento, acarretando crise fiscal do estado capitalista e necessidade de retrao de gastos pblicos e sua transferncia para o capital privado, aumento intenso das privatizaes, com tendncias a flexibilizaes do processo produtivo, dos mercados e da fora de trabalho seguidos das quebras de regulamentaes (ANTUNES, 2000). A reestruturao produtiva surgiu como tentativa de dar resposta crise estrutural do capital, tendo por objetivo reorganizar a produo capitalista, conservando sua estruturao bsica. As mudanas se direcionaram ento para o padro de acumulao do capital, por mecanismos que possibilitassem maior dinamismo ao processo produtivo. Embora no exista homogeneidade nas transformaes impostas ao mundo do trabalho nos diferentes pases, observam-se algumas tendncias gerais como a mundializao do capital. A adoo do modelo japons, conhecido como toyotismo, foi considerada a soluo mgica para os problemas de competitividade enfrentados pelas empresas que atualizam suas estratgias de gerenciamento adotando alguns modelos como os programas de qualidade total (PQT), modelo californiano e saturniano. Contudo, a reengenharia, a nfase na inteligncia emocional, a questo da qualidade associada ao conceito de modernidade, tornam-se, no mundo da produo, nova vantagem competitiva de empresas e de naes inteiras (LIMA 1994).

Araujo e Redi (1997) descrevem programas de qualidade total, como um modelo de gesto baseado no comprometimento de todos e na vivncia da melhoria contnua, elevando os patamares de qualidade e produtividade, visando contnua superao das expectativas de clientes internos e externos, bem como a intercambialidade dos produtos. J Lima (1994), descreve os modelos saturniano e californiano, sendo esses formados pelos crticos do modelo japons toyotismo. O projeto Saturno baseia-se numa experincia realizada pela General Motors (GM), para enfrentar a concorrncia japonesa. Diferente da concorrente na Califrnia, que pretendia realizar a sntese dos dois modelos, o que predominava era a necessidade de inaugurar uma nova prtica gerencial, diferente de tudo o que havia sido feito at ento. A novidade do projeto saturniano consistia na tentativa de se criar um novo pacto social, atravs da negociao com os sindicatos, em vez da hostilidade aberta contra a ao sindical, manifestadas nas empresas californianas. Na empresa saturniana, as divergncias e conflitos so considerados inevitveis, portanto devem ser abertamente tratadas e negociadas com vistas a atingir o consenso. Surgem ento os novos jarges utilizados no mundo do trabalho que indicam claramente sua origem: kanban, just-in-time, crculo de controle de qualidade (CCQ), kaisen (mudana para melhor), entre outros. Kanban se refere ao sistema visual de informao utilizado para administrar o just-in-time adotado no sistema Toyota. E just-in-time uma forma de administrar a produo industrial e de seus materiais, segundo a qual a matria prima e os estoques intermedirios necessrios ao processo produtivo so suprimidos no tempo certo e na quantidade exata, buscando-se o estoque zero (FRANZOL, 2000). Descrita como tcnica de organizao do processo de trabalho desenvolvida no Japo nos anos 60, para desenvolver os controles de qualidade CCQs, so criados, no interior da empresa, grupos de seis a dez trabalhadores com o objetivo de elaborar projetos para a melhoria dos mtodos de produo, do ambiente de trabalho e das mquinas. Podem se reunir dentro ou fora do trabalho, mas as reunies no implicam qualquer remunerao extra, so elaboradas sugestes, elas devem ser encaminhadas para a hierarquia formal da empresa, instncia em que so avaliadas e decidida a convenincia de sua

implantao. Mas como a empresa define a formao dos grupos, sua estrutura e organizao, no s os CCQs deixam de ser espao dos trabalhadores, como at acabam, no mais das vezes, destruindo as relaes formais entre eles e se configurando num mecanismo que, para alm do seu potencial de cooperao dos prprios trabalhadores por parte da empresa, favorece o aumento da produtividade (GOUNET, 1999). Essas novas formas de gerenciamento, organizao da produo e do trabalho para o desenvolvimento de produtos so apontadas como soluo para os problemas de produo e concorrncia capitalista e generalizou-se, em nvel mundial. A adoo de programas de qualidade total, em sua maioria, embasados em modelos propostos pelas empresas mais lucrativas do primeiro mundo e tendo como a fonte mxima de inspirao o modelo japons, cuja origem remonta aos anos sessenta quando surgiu, no Japo, novo modelo de organizao do trabalho, conhecido como toyotismo (GOUNET, 1999). As bases desse modelo, apoiadas na reorganizao do trabalho, na reduo de nveis hierrquicos e no controle da qualidade dos produtos, dentre outras atividades, pressupem a polivalncia dos trabalhadores, produtos diferenciados, responsabilidade com o mercado e estrutura organizacional que permita constantes mudanas e inovaes. Esse modelo deixa claro que inovar a organizao do trabalho significa entender o trabalhador como indivduo polivalente, qualificado e com capacidade de participao: para tanto, foi necessria a adoo de formas flexibilizadas de produo, em oposio rigidez do modelo taylorista/fordista at ento vigente. Rompeu-se a relao homem mquina, na Toyota, desde 1955, um trabalhador opera em mdia cinco mquinas. Enquanto quatro delas funcionam automaticamente ele carrega, descarrega, prepara a quinta. Se h duas mquinas para operar ao mesmo tempo, ele chama um colega. Isso tem consequncias imediatas: o trabalho no mais individualizado e racionalizado conforme o taylorismo um trabalho de equipe, a relao homem-mquina torna-se a de uma equipe de operrios frente ao sistema automatizado, em segundo lugar, o trabalhador deve tornar-se polivalente, operar vrias mquinas diferentes em seu

trabalho cotidiano, para poder ajudar o colega quando preciso for (GOUNET, 1999). O discurso aparentemente coerente e humano da adoo dos modelos japoneses de gesto por empresas brasileiras desmantelado, dentre outros que, ao estudar as novas polticas de recursos humanos implementadas em duas empresas brasileiras: uma cooperativa industrial e uma metalrgica. Concluiu que as frequentes contradies dessas polticas revelam as verdadeiras razes de sua adoo pelo empresrio local: a empresa puramente estratgica se diz interessada nos homens. De fato, ela utiliza-os de uma maneira refinada, para obter deles desempenhos econmicos cada vez maiores, contribuindo assim para quebrar a solidariedade e impedir o reconhecimento mtuo de sujeitos conscientes de seus direitos (LIMA, 1994). Antecipando o surgimento dos conflitos e reivindicaes, criaram-se os grupos internos das empresas, as comisses das fbricas, com a finalidade de organizar a fora trabalhadora. Entretanto, o movimento patronal muitas vezes faz uso destes grupos para evitar possveis movimentos de greve. Assim a participao, a democracia e a harmonizao de interesses no passam de tticas para a mais pura extrao de mais-valia; a forma especfica da explorao sob o capitalismo, diferena especfica no modo de produo capitalista, em que o excedente toma forma de lucro e a explorao resulta de o fato de que a classe trabalhadora deve produzir um produto lquido que pode ser vendido por mais de o que ela recebe como salrio. Lucro e salrio so as formas especficas que o trabalho excedente e o trabalho necessrio assumem quando empregados pelo capital (BOTTOMORE, 1993). Analisando a indstria automobilstica, no Brasil, seus trabalhadores so vtimas da crise econmica estrutural e da passagem de um modelo de organizao da produo baseado no fordismo para o modelo fundado no toyotismo. Como exemplo pode ser citado o que ocorreu em 1998, quando a produo automobilstica, no Brasil, apresentou queda de 21% em sua produo, o que ocasionou a demisso macia de trabalhadores como forma de reduzir os seus custos. A substituio progressiva do sistema fordista pelo toyotismo permite maior explorao dos trabalhadores, por trs meios principais: Intensificao do

trabalho; Reduo dos salrios e Diminuio da capacidade de organizao dos trabalhadores (GOUNET, 1999). Tais fenmenos que se iniciaram na indstria automobilstica, na atualidade no dizem respeito somente aos trabalhadores desse setor, pois o capitalismo, em seu conjunto, se nutre fundamentalmente da explorao dos trabalhadores. Quanto mais a crise agrava, mais os empresrios tentam recuperar, custa dos trabalhadores, os lucros que perdem com a queda das vendas. Quanto mais o capitalismo avana, mais os operrios e seus servidores introduzem mtodos sofisticados para ao mesmo tempo, aumentar a contribuio de cada trabalhador para a criao de riqueza, no sentido geral e reduzir a capacidade de resistncia coletiva dos operrios. A passagem do fordismo ao tayotismo se insere nesse esforo patronal (GOUNET, 1999). O processo de industrializao no Brasil ocorreu a passos curtos e se intensificou a partir da dcada de 1970 quando gerou transformaes importantes na organizao do trabalho, o que afetou suas relaes. A partir de 1980, a economia brasileira entrou numa fase de instabilidade, quando alternou momentos de recesso e expanso. O modelo econmico implantado permitiu que, justamente com o crescimento econmico ocorresse significativo aumento do dficit pblico e das desigualdades sociais. Dessa forma, o estado foi forado a se retirar da atuao no campo de educao, da sade e dos servios pblicos. Ao desemprego crescente somou-se o achatamento salarial que era corrompido pela inflao; resistentes s mais diversas medidas concebidas pelos experts em economia, nesse contexto, o empresrio, movido pela pretenso da conquista de novos mercados no exterior se viu obrigado a adotar novas tecnologias os processos de trabalho (LIMA, 1994). Ao estudar os impactos da reestruturao produtiva, em seis ramos industriais no Brasil: automobilstico, eletrodomstico de linha branca, complexo petroqumico, de equipamentos para telecomunicaes, txtil e de calados, Invernizzi (2000) constatou que o processo ocorreu de forma desigual entre os setores estudados e o aprofundamento da reestruturao, na dcada de 1990, com impactos significativos sobre a produtividade do trabalho na reduo do emprego.

A reduo da atividade industrial no Brasil, a partir dos anos 80, ocorreu ao mesmo tempo em que a ampliao do emprego significou a expanso do setor pblico, como a administrao, segurana pblica, atividades sociais, educao e sade. Nos anos 90, o mesmo processo adquire novo significado, representando o crescimento e a expanso de ocupaes formalizadas, das formas consideradas atpicas de relaes de trabalho, como terceirizao e trabalho temporrio (SEGNINI, 1998). A dcada de 1990 traz como elemento novo, a poltica de informtica adotada pelo governo permitiu, aos bancos, incorporar as mais recentes inovaes do mercado internacional. A necessidade de racionalizao do sistema financeiro e a criao dos instrumentos legais para o desenvolvimento de estrutura financeira, capaz de dar suporte ao novo padro de acumulao projetada fizeram com que se intensificasse a implementao das inovaes tecnolgicas e organizacionais. Em decorrncia, mudaram-se as formas de execuo e organizao do trabalho bancrio, acarretando a intensificao do mesmo (SEGNINI, 1998). O aumento da produtividade e dos lucros bancrios at os dias de hoje so possveis graas s inovaes tecnolgicas e a racionalizao do trabalho, no entanto, esse mesmo processo contribui para o desemprego de mais de 400 mil bancrios entre as dcadas de 80 e 90. Juntamente com o aumento do desemprego, difunde-se a idia de que o trabalhador, vtima do sistema, o responsvel por seu desemprego, por no estar preparado para a nova era (JINKINGS, 2002). A afirmao de uma nova era no mercado, como a nica via possvel da sociabilidade humana, serve de falso argumento para afirmar teses conservadoras que legitimam a excluso. Justificam-se a excluso e a desigualdade como elementos necessrios. Busca-se firmar uma conscincia alienada de que os vencedores ou os includos devem-no a seu esforo e competncia. Os excludos, os derrotados ou os miserveis do mundo pagam o preo de sua incompetncia ou de suas escolhas (FRIGOTTO, 1998). o espectro das novas formas de excluso social que paira sobre o capitalismo e a expanso da insegurana no trabalho passou a ocorrer em diversos nveis:

insegurana

no

mercado

de

trabalho,

emprego,

renda,

contratao

representao. Na verdade, o que ocorre a explicitao histrica da prpria condio de classe do proletariado, a insegurana, situao de estar merc do acaso, submetido ao poder das mercadorias e ao mercado (ALVES, 2000). Para Forrester (1997), o exrcito de excludos composto por vidas encurraladas, torturadas, que se desfazem, tangentes a uma sociedade que se retrai. Entre esse exrcito e seus contemporneos, ergue-se uma espcie de vidraa cada vez menos transparente e como so menos vistosos e escamoteados dessa sociedade, so chamados de excludos. Mas, ao contrrio do que parece, eles so absorvidos, devorados, relegados para sempre, deportados, repudiados, banidos e submissos, mas to incmodos. Com o processo de globalizao ou da mobilizao do capital, houve a transferncia de tecnologia atravs de diferentes formas como a passagem de plantas completas das fbricas, financiamento da industrializao ou projetos de infra-estrutura, especialistas e consultores para o treinamento de pessoal local e servios tcnicos. Mas essa transferncia de tecnologias dos pases exportadores para os pases em desenvolvimento, no foi acompanhada de preocupao com a segurana e sade dos trabalhadores. As empresas geralmente utilizam-se dos momentos de crise para dispensar, demitir, prioritariamente os trabalhadores vitimados por doenas ocupacionais e acidentes de trabalho, a exemplo disso, as demisses de bancrios com LER. Que sero os excludos com menos probabilidade de encontrar novas colocaes, principalmente em razo de excesso de oferta de mo de obra, mais saudvel e mais integro disponvel no mercado. Isto revela a relao em que, de um lado, ocorrem ganhos crescentes nas instituies financeiras e, de outro lado, a crise dos setores produtivos, geradores de renda e de emprego. Sobre essa relao, Chomsky (2002) afirma que em 1971, noventa por cento das transaes financeiras tinham alguma relao com a economia real, comrcio e investimento de longo prazo. E os outros dez por cento eram especulativas, em 1990, essa proporo se inverteu e, por volta de 1995, cerca de 95% de valor total imensamente maior era de natureza especulativa,

com fluxos dirios que geralmente excediam as reservas em moeda estrangeira das sete maiores potncias industriais somadas, ou seja, mais de um trilho de dlares por dia, em curtssimo prazo, cerca de oitenta por cento com prazo de resgate de uma semana ou menos. Com estas mudanas entre o capital e o trabalho, as constantes batalhas da classe trabalhadora ocorridas na linha do tempo, verifica-se que as transformaes por que passa a economia na atualidade, por um lado, so inquestionveis sob o ponto de vista econmico das empresas, por outro lado, trazem como consequncia pesado nus para a sociedade e, em especial, aos trabalhadores, nus esse que se manifesta na precariedade dos postos de trabalho e excluso social, fatores geradores de violncia social (ANTUNES, 2002). Pode ser que em decorrncia disso, no se invista e com isso a manuteno das condies ruins de trabalho sejam efeito, tornar o trabalho precrio, no somente para populaes consideradas vulnerveis, ao recorrente em todo o conjunto da sociedade, muitas vezes disfarada sob o manto de novas formas de trabalho. Assim, os novos arranjos laborais como a oferta de emprego de tempo parcial ou temporrio, as limitaes ao trabalho dos jovens, muitas vezes qualificado, o subemprego, o desemprego recorrente para pessoas no qualificadas formalmente e a diminuio gradativa dos salrios pagos ao trabalhador manifestam a realidade da reestruturao produtiva no cotidiano social (ANTUNES, 2002).

3.1 AS LESES POR ESFOROS REPETITIVOS (LER).

complexo

mundo

do

trabalho

pode

desenvolver

tambm

doenas

ocupacionais. o caso da LER A LER, por definio considerada como as leses nos msculos e/ou tendes e/ou nervos causadas pela utilizao biomecanicamente inadequada dos membros superiores que resultam em dor, fadiga e queda da performance no trabalho com incapacidade temporria e ou permanentes conforme o caso, nesta fase agravada por fatores psquicos que reduzem o limiar de sensibilidade e da dor (COUTO, 1998). Mas, como compreender a LER? H vrias interpretaes que veremos neste captulo. fato que a LER passa por varias interpretaes por parte dos diversos setores e que varia conforme os interesses e a posio de quem so indagados. A experincia de dez anos na convivncia com o tema LER/DORT, possibilitounos observar as diversas verses apresentadas sobre o tema. Na viso sindicalista condenam-se todas as formas de produo como causadoras da LER. A viso mdica voltada sade ocupacional condena, muitas vezes, o trabalhador, aps o diagnstico de LER, levando-o cirurgia e sesses interminveis de fisioterapia. A viso empresarial estigmatiza e coloca a culpa sobre os trabalhadores, como simuladores da dor e fazendo corpo mole. Outras interpretaes foram tambm conhecidas. No curso de Ergonomia de Couto, podem ser verificadas seis verses sobre a LER/DORT, tais como: 1. As LER so leses que ocorrem quando o organismo submetido a algum tipo de exigncia fsica forada de forma repetitiva ao longo da jornada, sem o devido tempo para a recuperao das estruturas orgnicas 2. As LER (e especialmente seu aumento abrupto nos tempos atuais) so a manifestao da procura desenfreada de ganhos do capital, ao adotar, sem questionamento, novas tecnologias gerenciais e de produo

3. As LER so essencialmente decorrentes de formas inadequadas de organizao do trabalho, que resultam em sobrecarga para as estruturas orgnicas 4. As LER so o resultado do sofrimento e explorao imposto classe trabalhadora que tm sido a tnica desde o final do sculo passando com a OCT e que tm resultado na minimizao da condio dos trabalhadores e de sua alienao do trabalho. 5. A LER nunca existiu; h muitos anos trabalhamos desta forma e nunca houve nada; o que h um movimento dos sindicatos para desestabilizar as empresas 6. As LER so o resultado da falncia dos mecanismos psicolgicos individuais e coletivos de resistncia dos trabalhadores diante de prticas administrativas e gerenciais autoritrias, muito rgidas e opressivas existentes nas organizaes O fato que A LER (leso por esforos repetitivos) e os DORT distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho - so as doenas de maior prevalncia entre as relacionadas ao trabalho em nosso pas. De acordo com o INSS, a segunda causa de afastamento do trabalho no Brasil. Segundo a Organizao Mundial de Sade, somente no Estado de So Paulo, a cada cem trabalhadores, um apresenta algum sintoma de LER/DORT. Existe uma forte relao entre as condies de trabalho e o aparecimento da doena. Para Spink (1982), o que muitas empresas tm de desumano seu prprio modelo de trabalho, um modelo que, diariamente, sistematicamente, violenta e restringe as reais capacidades de uma pessoa dentro de um escritrio ou fbrica. Muito provavelmente estas reais capacidades esto ligadas a potencialidades intelectuais e emotivas, que sofrem constantes negaes e sanes a partir de interaes pessoais que, embora em nome da produtividade, pouco tem a ver com elas.

A nomenclatura LER foi substituda oficialmente por DORT, Distrbios Osteomusculares relacionados ao trabalho, por meio da Ordem de Servio 606, de agosto de 1998 do Ministrio da Previdncia e Assistncia Social. Em realidade, a mudana ocorreu por motivos previdencirios. O pagamento de benefcios depende do reconhecimento da doena. Nisso, houve uma diviso entre a Ler e a DORT. A LER pode ser diagnosticada em qualquer ambiente de trabalho e independe do local onde ela foi desenvolvida. Ela pode ser diagnosticada at mesmo quando o trabalhador estiver realizando atividades domsticas. Entretanto, a DORT s pode ser diagnosticada quando a leso for adquirida no exerccio de atividades relacionadas ao ambiente de trabalho (OLIVEIRA E COLS, 1998). No Brasil os trabalhadores que mais apresentam o diagnostico de DORT, so os digitadores. A realizao de atividades, sempre na mesma funo e com movimentos rpidos e repetitivos tem sido mais marcante para o desenvolvimento da doena. Nota-se tambm prevalncia entre as mulheres. A incidncia da doena entre o sexo feminino atribuda dupla jornada de trabalho, falta de preparo muscular para algumas tarefas e a maior quantidade de mulheres no mercado de trabalho (PRZYSIEZNY, 2000). O DORT pode ser classificado em quatro estgios, de acordo com a localizao da dor e fatores de agravo, conforme Oliveira e Cols (1998), a saber: - 1 Fase: Sensao de peso e desconforto no membro afetado. Dor localizada nos membros superiores ou espdua que aparece ocasionalmente durante a jornada de trabalho (pontadas). No interfere na produtividade do trabalhador, No h irradiao ntida, Melhora com o repouso, Geralmente uma dor leve e fugaz, Ausncia de sinais clnicos, Pode haver manifestaes de dor ao exame clnico, quando a massa muscular envolvida comprometida. prognstico. - 2 Fase: Dor mais persistente e intensa, que aparece durante a jornada de trabalho de forma no-contnua, A dor tolervel e permite a execuo da atividade profissional, mas uma notvel reduo da produtividade nos perodos de exacerbao. Pode estar acompanhada de sensao de formigamento e calor, Tem bom

alm de leves distrbios de sensibilidade, Pode haver irradiao definida, Demora mais a melhorar com o repouso, Pode aparecer ocasionalmente fora do trabalho em atividades domsticas e prticas esportivas. De um modo geral, os sinais fsicos continuam ausentes. Pode-se observar, algumas vezes, nodulaes acompanhando a bainha da musculao envolvida, Massa muscular com hipertonia e dor palpao. Prognostico favorvel. - 3 Fase: Dor persistente e forte, com irradiao mais definida, Nem sempre a dor desaparece com o repouso, podendo ser apenas atenuada, paroxismos noturnos, Freqentes perdas da fora muscular e parestesias, H queda acentuada de produtividade, Sinais clnicos presentes: edema recorrente; hipertonia muscular; alterao da sensibilidade; palidez; sudoreses, A mobilizao ou palpao do membro provoca dor forte, eletromiografia alterada. Prognostico reservado. - 4 Fase: Dor forte e contnua por vezes insuportvel, paroxismo de dor ocorrem mesmo com o membro imobilizado, perda da fora e do controle dos movimentos, sinais clnicos (hipotrofias por desuso); edema; ndulos e crepitaes. A capacidade de trabalho anulada, Atos da vida diria prejudicadas, Alteraes psicolgicas, como depresso, angstia e ansiedade. Prognostico sombrio. O que est evidenciado que o DORT no se desenvolve por decorrncia de uma nica causa. O aparecimento ou desenvolvimento do DORT multicasual, para tanto, importante analisar os fatores de risco que possibilitaram o desenvolvimento da doena. Os fatores de riscos podem ser classificados em trs categorias, segundo Barreira (1994): 1. Fatores biomecnicos - Nos fatores biomecnicos destacam-se os movimentos repetitivos, os movimentos manuais com emprego de fora, as posturas inadequadas dos membros superiores, a presso mecnica por contato com os tecidos moles principalmente dos membros superiores, e as sobrecargas estticas; 2. Fatores psicossociais - J nos fatores psicossociais destaca-se o trabalho montono, a grande presso no trabalho, falta de interao com os colegas, pouco controle sobre o trabalho, e o trabalho pesado;

3. Fatores administrativos - Por fim nos fatores administrativos inclui a jornada de trabalho excessiva, a falta de intervalo para pausa, no observncia ao uso inadequado de equipamentos, no observncia ao ambiente fsico do trabalho, como calor, frio e vibrao, bem como a falta de programas de preveno. A cura da DORT depois de ter iniciado a II fase complicada. Portanto se faz necessrio que os empresrios tomem medidas preventivas para impedir a evoluo do quadro clinico dos trabalhadores, que j manifestaram os sintomas e prevenir os que ainda no manifestaram. A primeira coisa que deve ser feito num programa de preveno a anlise dos fatores de risco, para que estes sejam controlados (BARREIRA, 1994).

Segundo Lenhart (2005), as estatsticas atuais so indicativas de que a LER predomina entre das doenas ocupacionais e a que mais provoca afastamentos no trabalho. Somente entre os servidores pblicos federais os dados confirmam que para cada mil trabalhadores 35% dos afastados so por problemas de LER. Essa uma doena que provoca leses decorrentes de esforos repetitivos ou de posturas inadequadas e que no entendimento do mdico Srgio Nicoletti atualmente, "a que mais ateno vem recebendo por parte de mdicos, agncias governamentais de sade, sindicatos de categorias profissionais e do pblico em geral".

Uma das principais consequncias s aposentadorias prematuras, algumas decorrem de incapacidade total para o trabalho, desde 2005 esto sendo propostos programas de governo e modificaes no sistema que buscam a readaptao e realocao funcional do trabalhador para impedir que novas aposentadorias ocorram. Para realizar modificaes no Sistema Integral de Sade do Trabalhador dever ser amparado pela legislao existente ou por uma nova legislao. Assim, caber a opo pela realizao de convnios, criao de portarias ou elaborao de projetos de lei (LENHART, 2005).

H necessidade de uma reflexo sobre a LER na atual configurao do trabalho, cujas implicaes esto na intensificao no ritmo de trabalho e na caracterstica do trabalho repetitivo. Aliam-se a estas as condies psicolgica dos ambientes de trabalho que concorrem para o estresse e que acabam interferindo na sade tanto fsica como psicolgica dos trabalhadores.

3.2 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Um programa denominado por qualidade de vida deve ser contextualizado dentro da esfera das transformaes no mundo do trabalho. Alguns especialistas do tema assim como Frana (1996 e 2003) e Rodrigues (1994), dentre outros, em seus trabalhos fazem referncia qualidade de vida no trabalho como sendo resultado das condies ambientais, das relaes e da organizao do mesmo. Para a OMS, sade um estado de completo bem-estar fsico, mental e social, e no apenas a ausncia de doena. Para Frana (2003), qualidade de vida no trabalho um processo pelo qual uma organizao tenta revelar o potencial criativo do seu pessoal, envolvendo-os em decises que afetam suas vidas no ambiente de produo. Uma caracterstica marcante do processo que seus objetivos no so simplesmente intrnsecos no que diz respeito ao que o trabalhador v como fim de auto-realizao e engrandecimento. Observa-se que, com o desenvolvimento tecnolgico, instalaes de mudanas organizacionais, novos sistemas e equipamentos, o processo de trabalho funciona com maior velocidade. Alm disso, esse universo vem se tornando cada vez mais estressante e agressivo. No podemos deixar de destacar que a cultura ocidental quase sempre trabalha de modo corretivo, esta talvez seja a principal diferena entre ns e os orientais, que trabalham de maneira preventiva. A prpria medicina oriental preventiva, cuida da pessoa e a pessoa se cuida para no adoecer. Tem tambm a viso do todo; a viso holstica e a global. Quando o indivduo adoece, acredita-se que todo o seu ser atingido (corpo, mente e esprito). Este

pensamento envolve a relao consigo mesmo, com sua famlia e seu trabalho, tendo reflexo na vida, alterando sua harmonia, seu humor, sua motivao e vontade. A doena tem reflexo na vida do doente e na vida de quem est ligado a ele. A cultura ocidental em que vivemos nos permite uma viso do momento. Levanos a agir de acordo com as circunstncias e, o que pior, permite-nos ser envolvidos por elas e afetados profundamente. Um grande exemplo disso so os hospitais lotados. A falta de capacitao humana e profissional causa a morte de inmeras pessoas diariamente e, infelizmente, isso independe da categorizao social. Tudo isso causa um desequilbrio que nos leva a condies de sade inadequadas, conduzindo-nos muitas vezes morte prematura ou suspenso das atividades de vida dirias (AVDs) e atividades ocupacionais. Estes desequilbrios cada vez mais so noticiados na mdia, com casos de executivos afastados do mercado de trabalho devido aos acidentes vasculares, s gastrites ou lceras, bem como problemas de coluna, entre outros. Na busca pelo equilbrio (anttese), as empresas tem oferecido aos seus empregados uma infinidade de opes de atividades (modistas), como aulas de yoga, tai-chi-chuan, ginsticas, meditao, massagens e salas de descanso, entre outras. So atividades leves com o objetivo de retirar a fadiga, o estresse, buscando uma reestruturao do indivduo fsico/emocional, preparando os trabalhadores para jornadas de trabalho geralmente mais intensas. O que observamos nas empresas ao longo destes dez anos que estas atividades costumam ser acompanhadas por pessoas capacitadas como mdicos, psiclogos, educadores fsicos e fisioterapeutas, que vo orientando o trabalhador para que tenha sade plena e igual condio para exercer suas funes junto s empresas, bem como junto famlia, sociedade e ao mundo. Em 1996, Caete em seu livro Humanizao descreveu que no Brasil essas intervenes j comeavam a ser percebidas e sugeriu que devemos olhar para frente e percebermos a importncia de estarmos bem para cumprirmos corretamente nosso dever. Como empresrio, executivo, gerente ou mesmo operrio, s alcanaremos qualidade total quando ela fizer parte de ns mesmos,

quando vivermos com qualidade em pensamentos, sentimentos e expresses, ou seja, quando tivermos qualidade de vida. Neste contexto podemos dar mais um sentido qualidade de vida no trabalho como uma maneira mais adequada de viver, mais sadia, desde a relao consigo mesmo, passando pela inter-relao e a relao com o todo. De acordo com Hartmann (2000), precisamos olhar o termo qualidade de forma mais ampla. iluso querer oferecer qualidade se quem produz est infeliz. Quando h infelicidade por alguma razo, seja salrio baixo, m condio de trabalho, entre outras, faltar qualidade total. Completa dizendo que, para haver qualidade total de produto ou servio, toda a rede que envolve a confeco ou realizao do mesmo precisa ter qualidade de vida, que necessita estar alm do produto e do servio. Urge a importncia de quebrar as barreiras do egosmo e do individualismo, marcar presena na vida pessoal de cada elemento e ser extensivo s suas famlias e comunidade em que vive. Assim, apresenta-se no Quadro 1, oito critrios de Walton (1973) adaptado por Frana (1996), para qualidade de vida no trabalho, tambm citado por Rodrigues (1994), no qual para cada critrio existe um ou mais indicadores. Quadro1 - Critrios de Walton
CRITRIOS 1- Compensao justa e adequada 2- Condies de Trabalho 3- Uso e desenvolvimento de capacidades 4- Oportunidade de crescimento e segurana 5- Integrao social na organizao 6- Cidadania 7- Trabalho e espao total de vida 8- Relevncia social do trabalho Fonte: Frana, 1996, p.32 INDICADORES Salrio e Jornada de Trabalho Ambiente fsico seguro e saudvel, Salubridade Autonomia, estima, capacitao mltipla e informaes sobre o trabalho Carreira, desenvolvimento pessoal, estabilidade de emprego Ausncia de preconceitos, habilidade social, valores comunitrios Direitos garantidos, privacidade, imparcialidade Liberdade de expresso, vida pessoal preservada, horrios previsveis Imagem da empresa, responsabilidade social da empresa.

Com base nos fatores conceituais de Walton, pode-se destacar a relevncia de um programa de ginstica laboral ou exerccios compensatrios nas empresas.

Os conceitos de qualidade de vida no trabalho podem ser produzidos, assim, pelo desenvolvimento de programas de promoo da sade, pelo desenvolvimento de programas de ginstica, bem como na realizao de exerccios fsicos durante a jornada de trabalho.

De acordo com Frana (2003), fundamental que as organizaes desenvolvam aes direcionadas qualidade de vida buscando a cada dia a satisfao do trabalhador que ela denomina cliente interno, pois a motivao do mesmo repercutir diretamente na melhoria de seu desempenho, contribuindo para um atendimento de melhor qualidade. Sendo assim, torna-se necessria a compreenso dos conceitos que envolvem a qualidade de vida no meio de produo, esta diz respeito a aspectos fsicos, ambientais e psicolgicos perceptveis no meio, sendo utilizada como indicador das experincias humanas e do grau de recompensa das pessoas que executam suas respectivas atividades. Frana (2003) tambm mostra em seu estudo que apenas 4% das maiores empresas brasileiras mantm programas de qualidade de vida para seus funcionrios. Em razo dos baixos investimentos no bem-estar dos trabalhadores, cerca de 75% da mo-de-obra nacional tem sua capacidade produtiva reduzida em razo do estresse. Para chegar a tal concluso, entrevistou os executivos de 234 grandes empresas brasileiras. Constatou que a falta de qualidade de vida est aumentando os nveis de estresse dentro das corporaes, que acabam perdendo competitividade. De fato, alguns executivos mostram-se sensveis a isso: "Companhias gastam milhes de dlares por ano na manuteno preventiva das suas mquinas. No vemos razo para no fazermos o mesmo com nossos funcionrios" (Peter Thigpen, Presidente da Levi Strauss, USA, In da Silva e Machi, 1997). Desta forma, segundo da Silva e Machi (1997), os Programas de Qualidade de Vida e Promoo da Sade esto se tornando parte integrante da vida das organizaes. Nos ltimos anos, o tema tem sido fortemente discutido tanto do ponto de vista empresarial quanto nos nveis individual e comunitrio. A melhoria das relaes de trabalho uma busca constante que mantm sensvel

alinhamento com a produtividade e satisfao do trabalhador no seu ambiente de produo, sempre visando bem estar, sade e segurana (RODRIGUES, 1994; FRANA; CANETE 1996).

3.3 GINSTICA LABORAL Dentro do programa de qualidade de vida no trabalho vale analisar o que se denomina por Ginstica Laboral. Buscou-se uma discutir o tema Ginstica Laboral, que recentemente tem sido objeto de estudos. At o ano 2000, pouco foi publicado sobre o tema. Mais recentemente, um levantamento pode mostrar alguns estudos, relatos ou trabalhos realizados. A ginstica laboral pode ser compreendida simplesmente como a prtica de exerccios fsicos durante a jornada de trabalho, com o objetivo de compensar os movimentos realizados durante as atividades laborais. Alguns autores como Guerra (1995) e Dias (1994), compreendem a Ginstica Laboral como um programa de preveno e compensao aos movimentos repetitivos. E que um dos seus objetivos a promoo da sade, sempre atuando de forma preventiva e teraputica. Incluem ainda a Ginstica como uma ferramenta para as empresas na reduo de acidentes de trabalho, preveno de doenas por traumas cumulativos, correo de vcios posturais e aumento na disposio para produzir. Para Canete (1996), a Ginstica Laboral ou do trabalho considerada uma adaptao da Rdio Taiss, um tipo de ginstica realizada no Japo desde 1962, feita de forma rtmica, que inclui sries de exerccios especficos. J Leite (1995), define Ginstica Laboral como atividade fsica praticada no local de trabalho de forma voluntria e coletiva pelos funcionrios na hora do expediente. Essa pode ser preparatria quando realizada no incio da jornada ou compensatria quando realizada no meio ou final do expediente.

Alguns estudiosos do tema Qualidade de Vida, assim como Frana (2003), descrevem a atividade fsica na empresa, ou corporate fitness, como sendo mais uma ferramenta para a promoo da sade, buscando assim uma racionalizao do sistema homem-trabalho. Desta forma, outra definio da ginstica na empresa a de atividade de preveno e compensao, que visa qualidade de vida, melhora as condies de trabalho, contribui para a melhoria do relacionamento interpessoal, reduo de acidentes, diminuio do absentesmo e um consequente aumento da produtividade e qualidade. Ainda sobre a definio do tema, a Ginstica Laboral composta por exerccios fsicos realizados durante o expediente de trabalho, que agem de forma teraputica, para relaxar os msculos que trabalham em excesso por horas seguidas, atravs da contrao dos seus antagonistas (msculos que fazem oposio aos movimentos realizados). Esses exerccios tambm permitem a quebra da rotina, despertando os trabalhadores e prevenindo, desta maneira, acidentes de trabalho (PIGOZZI, 2000). O primeiro registro desta atividade data de 1925, na Polnia, onde foi chamada de ginstica de pausa, destinada a operrios. Na Holanda, Veldkamp fez experincias com a ginstica de pausa alguns anos aps 1925. No entanto, na Rssia, aproximadamente cinco milhes de operrios em cento e cinqenta mil empresas praticam ginsticas compensatrias adaptadas a cada ocupao (CANETE, 1996). A Blgica teve a ginstica de pausa iniciada em maro de 1961, com os funcionrios do Servio Social Postal de Bruxelas. Na Unio Sovitica, Sanoiam fez um estudo com os operrios de uma indstria, testando trs tipos de exerccios de pausa: dinmico; esttico e de relaxamento. Chegou concluso que os exerccios estticos, aps a pausa, reduzem o tempo de reao e aumentam o rendimento no trabalho. Os exerccios dinmicos apresentam os mesmos efeitos. Porm, os de relaxamento, ao contrrio dos outros dois, aumentam o tempo de reao e reduzem o rendimento no trabalho (KOLLING, 1982).

Existem algumas denominaes ou classificaes para a Ginstica Laboral, ela pode ser nomeada como ginstica preparatria, ginstica de pausa e ginstica compensatria. O que vai definir cada uma delas o momento da jornada de trabalho que os exerccios acontecem. Kolling (1990) descreve que, no Brasil, a primeira tentativa de implantao da ginstica laboral compensatria foi em Nova Hamburgo, no Rio Grande do Sul, em 1973. Em 1990, Faria Junior apresentou um estudo para efeitos didticos analisando a influncia da ginstica de pausa para o estado fsico e psicolgico do trabalhador. Neste estudo, as pesquisas foram realizadas atravs de experimento. Constatou ento que na Blgica, Bulgria e URSS estudos mostraram que o tempo de reao visuo-motora nos praticantes de ginstica laboral de pausa melhorou de 42% a 65%. No Brasil, Kolling (1990), realizou um estudo com operrios de duas fbricas de acessrios para calados da cidade de Nova Hamburgo. Os resultados mostraram que a aplicao da Ginstica Laboral diminuiu significativamente o ndice de fadiga perifrica do grupo experimental em comparao com o grupo de controle. Padro e Monteiro (1992), analisando a ginstica preparatria, concluram que esse tipo de ginstica muito benfica, pois prepara o trabalhador para as atividades laborais dirias, ativando a circulao geral e o aparelho respiratrio, alm de preparar as estruturas msculo-ligamentares, de forma que os funcionrios fiquem menos propensos a problema de sade. A ginstica laboral tm sido inserida como parte do desenvolvimento de atividades em ergonomia nas empresas. Mas o que isso quer dizer? Ergonomia uma palavra de origem grega onde ergo significa trabalho e nomos, estudo das leis. Definida por estudiosos como Jastrzebowki, Murrel, Wisner e, mais recentemente, pela Associao Brasileira de Ergonomia (ABERGO), sua essncia est baseada na necessidade e na busca da adaptao do trabalho ao homem, com vistas ao conforto e produtividade.

Sem dvida a ergonomia uma cincia multidisciplinar, que procura fornecer meios para a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, adaptando o trabalho s caractersticas antropomtricas, fisiolgicas e cognitivas dos trabalhadores. Neste contexto, a ginstica pode contribuir com a ergonomia, principalmente na reduo de fadiga fsica, a monotonia das atividades repetitivas, os elevados nveis de estresse e falta de relacionamento interpessoal, muitas vezes imposto por condies que segregam as pessoas em seus ambientes de produo. Para os ergonomistas, a Ginstica Laboral considerada ao paliativa complementar que, apesar de no se opor necessidade real de modificar as deformidades existentes nas atividades, age sobre o trabalhador e no sobre a situao de trabalho. Vale ressaltar que as ginsticas laborais ou de distencionamento por si s no produzem grandes efeitos na sade dos trabalhadores, elas so eficazes especialmente nas pausas e indicadas quando o trabalhador apresenta posturas foradas bastante significativas durante a jornada. A incidncia de doenas ocupacionais, queixa de dor ou afastamentos prolongados, tratadas neste trabalho no captulo sobre LER, no podem ser consideradas normais e deve-se levar em considerao um ou mais dos seguintes fatores descritos por Couto (2007): 1- Existncia de fatores biomecnicos bem evidentes caso no hajam, no h que considerar uma queixa de dor em membros superiores como proveniente do trabalho; 2- Existncia de sobrecarga ao trabalhador decorrente de fatores ligados a gesto do processo de produo; 3- Existncia de sobrecarga decorrente de realidade psicossocial problemtica, especialmente o alto nvel de presso; 4- Anulao de mecanismos de regulao; 5- Trabalhadores mais vulnerveis exercendo atividades de alta exigncia ergonmica.

4 A INDSTRIA DE COSMTICOS

Como se caracteriza a indstria de cosmticos? A indstria de cosmticos vem passando por grandes mudanas. No entanto, so escassos os estudos ou anlises, no Brasil e mesmo no mundo, sobre este segmento da indstria qumica. Recentemente, o setor passou a contar com ateno de pesquisadores em razo da competitividade que vem representando no pas. o caso das apuraes do Grupo de Estudos em Economia Industrial (GEEIN), sobretudo no que se refere competitividade da indstria brasileira e das formas de internacionalizao comercial e produtiva das grandes empresas globais do setor (VIEIRA, 2002; FURTADO, 2001; GARCIA, 2000). Outros trabalhos podem ser encontrados, como o de Dweck (1999), que no trata especificamente da indstria de cosmticos, mas de alguns aspectos ligados indstria da beleza. H tambm estudos de casos especficos de gesto de empresas, com referncias importantes s que possuem atuao diversificada na indstria de alimentos, higiene pessoal, perfumaria e cosmticos. Na rea de bioqumica e qumica orgnica, so ainda encontrados trabalhos sobre produtos do setor e formas de aplicao, como no Instituto de Qumica da Unicamp. Entre as principais fontes setoriais que possuem dados sobre a indstria de cosmticos esto as associaes representativas, tanto da prpria em si como de setores ligados a ela, em especial nas de natureza qumica e farmacutica. Os principais agrupamentos que divulgam dados e informaes do setor esto relacionados a seguir:

Abihpec (Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos), em www.abihpec.org.br ;

Abiquim

(Associao

Brasileira

da

Indstria

Qumica),

em

www.abiquim.org.br ;

Febrafarma

(Federao

Brasileira

da

Indstria

Farmacutica),

em

www.abifarma.org.br . Essas trs organizaes concentram as principais estatsticas empresariais do setor, conforme ser detalhado adiante. importante observar a metodologia de coleta dos dados e de elaborao dos indicadores pela Abihpec. A entidade faz um acompanhamento do setor por meio da coleta peridica de informaes junto a 47 empresas, numa amostra que engloba todas as corporaes de grande porte e que representam 87% do faturamento de todo o setor no pas. Tanto a Abiquim como a Febrafarma apresentam dados relativos a outras indstrias, mas possuem ligaes fortes com a qumica e farmacutica. Porm, como ser discutido adiante, so muito tnues as fronteiras entre esses setores e a indstria de cosmticos. As publicaes jornalsticas mais importantes para a indstria de cosmticos apresentam informaes qualitativas sobre as estratgias empresariais. Em primeiro lugar, esto os jornais. Entre eles, os de economia e negcios Valor Econmico e Gazeta Mercantil, alm de outros dirios menos especializados que apresentam informaes importantes em seus respectivos cadernos direcionados ao assunto. Alm dos jornais, diversas revistas especializadas no setor, entre outras, so: Cosmetics & Toileteries (edio em portugus); Atualidade Cosmtica; Happi Latin America; Global Cosmetics Industry e Household & Cosmetics. Essas revistas apresentam informaes sobre o mercado de produtos cosmticos, alm de informaes sobre as estratgias das empresas que atuam no setor. Uma das fontes estatsticas de maior relevncia, inclusive devido sua disponibilidade e fcil utilizao, o Relatrio Anual de Informaes Sociais RAIS, coletada e tabulada pelo Ministrio do Trabalho e do Emprego (RAIS/MTE). Os dados utilizados dizem respeito ao nmero formal de empregos e estabelecimentos, uma base de dados que apresenta os perfis de ocupaes de acordo com a empresa e seu respectivo tamanho, sendo catergorizados pela Classificao Nacional da Atividade Econmica (CNAE), microrregies homogneas e municpios. Alguns problemas metodolgicos relacionados

utilizao dos dados da RAIS para a indstria de cosmticos sero apresentados adiante neste captulo. Outras fontes de informaes so os dados da Pesquisa Industrial Anual/Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (PIA/IBGE), que representam a fonte oficial de informaes sobre a indstria e sua atividade. Em relao ao comrcio exterior, exportao e importao, os dados mais utilizados so os da Secretaria de Comrcio Exterior (SECEX). Alm dessas, outros nmeros importantes so os produzidos pelas associaes de classe, notadamente a Abihpec. Nesse caso, as informaes coletadas e divulgadas pela instituio carecem de maior rigor metodolgico, o que prejudica a sua utilizao. Alguns dados divulgados pela instituio, especialmente sobre o mercado internacional, no entanto, so comprados junto a instituies estrangeiras de sistematizao de coleta de dados quantitativos do setor. Outra associao de classe importante a Abiquim, que compila, sistematiza e divulga dados sobre a indstria qumica, que inclui alguns nmeros do setor de cosmticos. Nesse caso, as informaes so produzidas com grande rigor metodolgico, embora, no entanto, apresentem menor grau de profundidade. Uma das dificuldades mais importantes que cercam o estudo da indstria de cosmticos a delimitao das fronteiras do setor, j que so muito prximas suas interaes com ncleos de produo similares ou mesmo complementares. Isso se verifica claramente nas estratgias empresariais utilizadas no ramo, geralmente, para fabricantes de produtos de perfumaria e higiene pessoal. Existem, inclusive, casos de empresas farmacuticas possuidoras de unidades internas voltadas exclusivamente para o mercado de cosmticos. O segmento cosmtico da indstria qumica tem suas atividades vinculadas manipulao de frmulas destinadas elaborao de produtos de aplicao no corpo humano para limpeza, embelezamento ou mesmo para alterar sua aparncia sem afetar estruturas ou funes. Nesse sentido, a concepo vinculase com produtos destinados, essencialmente, melhoria da aparncia do consumidor. De modo geral, o setor deve ser definido segundo o objetivo da utilizao de seus principais produtos.

Em conformidade com esse critrio, a ANVISA publicou a Resoluo 79, em 28 de agosto do ano 2000, com o intuito de atualizar as normas e procedimentos referentes ao registro de produtos de higiene pessoal, cosmtico e perfumes. Nesse sentido, de acordo com o resultado da pesquisa realizada para este estudo, pode-se inferir que a indstria de cosmticos, produtos de higiene e perfumes utiliza preparaes constitudas por substncias naturais ou sintticas, de uso externo nas diversas partes do corpo humano: pele, sistema capilar, unhas, lbios, rgos genitais externos, dentes e membranas mucosas da cavidade oral, com o objetivo exclusivo e principal de limpar, perfumar, alterar a aparncia, corrigir odores corporais e proteger ou manter as citadas partes em bom estado. A definio inclui entre os produtos cosmticos de perfumaria e higiene pessoal: cremes para pele; loes; talcos e sprays; perfumes; batons; esmaltes de unha; maquiagem facial e para os olhos; tinturas para cabelos; lquidos para permanente; desodorantes; produtos infantis; leos e espumas de banho; solues para higiene bucal e qualquer material usado como componente indicativo dessa natureza. Essa definio passou a ser utilizada pelos diversos agentes envolvidos com o setor em territrio nacional. Outro mrito foi que tal conceituao busca a convergncia com as definies adotadas em todo o mundo, resultando em implicaes importantes para a dinmica do setor (por exemplo, na classificao dos produtos comercializveis internacionalmente). A dificuldade de delimitao dessa vocao industrial reflete-se na fragilidade das classificaes do setor. Dentro da CNAE, utilizada tanto pelo IBGE, na elaborao da PIA, como pelo MTE, para os dados da RAIS, existe um cdigo especfico para a atividade de fabricao de produtos cosmticos, que a Classe 2473-2, fabricao de artigos de perfumaria e cosmticos. Porm, os dados apresentados neste trabalho precisam ser utilizados com certo cuidado. Isso decorre especialmente da existncia de empresas que produzem e comercializam produtos de segmentos diferentes, fazendo as informaes declaradas serem inseridas somente na atividade principal, nem sempre a fabricao de cosmticos. Outro problema ocorre com as empresas com mais de uma planta, situao bastante comum no setor, pois elas tendem a concentrar as

informaes na matriz, prejudicando a anlise de localizao industrial no setor ou tendncias de deslocamento da produo. Essas deficincias so particularmente importantes para os dados da RAIS, j que a metodologia de coleta dos dados se d por auto-classificao. Em termos de classificao de produto, a mais utilizada no Brasil a Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM). Segundo a classificao, constam produtos de cosmticos, perfumaria e higiene pessoal, leos essenciais e resinides; produtos de perfumaria ou de toucador preparados e preparaes cosmticas. Nesse caso, tambm se verifica a dificuldade de delimitao do setor, j que alguns produtos que compem o rol das empresas de cosmticos, como sabonetes, no esto inseridos nesta classificao, o que traz prejuzos anlise do montante exportado. Fontes ligadas ao setor so unnimes em apontar que os dados de importao esto certamente subestimados por causa da dificuldade de incorporao desses itens. A indstria de cosmticos classificada, usualmente, como um segmento da qumica, juntamente com perfumaria, higiene pessoal e limpeza. Juntos, esses segmentos respondem por algo em torno de 1/8 da produo da indstria qumica mundial. Vale lembrar a j apontada dificuldade de delimitao do ramo. Destaca-se que o peso da produo de cosmticos e dos outros segmentos afins na indstria qumica apresenta algumas variaes de acordo com a regio analisada. No caso da Europa Ocidental e do Japo, regies com nveis mdios de renda pessoal mais elevado e com hbitos de consumo bastante sofisticados no que se refere ao trato da aparncia, o peso desse segmento alcana 14% e 12%, respectivamente. Segundo Dweck (1999), nas ltimas dcadas, o crescimento do que denomina indstria da beleza (que envolve o segmento industrial bem como servios relativos ao setor, tal qual sales de beleza, clnicas de esttica e academias de esportes) est associado sofisticao dos hbitos de consumo da populao. J no caso da China, o peso desse segmento relativamente mais reduzido, em torno de 8% da produo total da indstria qumica. Alm de padro de consumo

diferenciado, os dados mostram tambm a distinta especializao produtiva dos pases. Em termos da evoluo do faturamento mundial da indstria de cosmticos, observou-se que, em 1998, atingiu o valor de US$ 167 bilhes, um crescimento total de 14% sobre o valor de 1990. Analisando os valores por regio, observa-se que na Europa Ocidental o valor do faturamento total do setor em 1998 foi de US$ 64 bilhes, com um crescimento de 15% em relao a 1990; na regio abarcada pelo Nafta, o crescimento foi de 30%, atingindo US$ 42 bilhes em 1998 e, no Japo, o faturamento total foi de US$ 21 bilhes. Essas trs regies somadas foram responsveis por 75% do volume de vendas do setor em 1998, com o restante do montante distribudo por reas menos desenvolvidas. Em termos dos principais mercados mundiais de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos, os Estados Unidos respondem por uma elevada parcela do consumo. Vale notar o elevado volume comercial desse segmento nos pases desenvolvidos, j que os cinco principais mercados mundiais, respectivamente Estados Unidos, Japo, Alemanha, Frana e Inglaterra, respondem por pouco mais da metade do consumo planetrio desses produtos. O mercado brasileiro bastante expressivo, estimado como da ordem de US$ 8,5 bilhes, o que representa pouco mais de 4% do mercado mundial, participao muito superior que caracteriza mercados de tantos outros produtos (entre 1 e 2%). Essa importncia atestada pela presena das grandes empresas internacionais do setor, que possuem atividades produtivas e comerciais bastante relevantes no Brasil.

4.1 A INDSTRIA DE COSMTICOS E OS ASPECTOS INSTITUCIONAIS

H aspectos institucionais relevantes para a compreenso da dinmica da indstria de cosmticos. Por se tratar de produtos que so aplicados diretamente na pele, o mercado de cosmticos regulamentado por rgos responsveis pela

sade pblica, como o Food and Drugs Administration (FDA), estadunidense e a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ANVISA) no Brasil. No que se refere atuao dos organismos reguladores, houve no Brasil, em convergncia s experincias internacionais dos pases desenvolvidos (EUA, Europa e Japo), liberalizao do setor, j que as empresas deixaram de ser obrigadas a declarar as caractersticas dos produtos se eles forem considerados de baixa periculosidade sade humana. Isso teve o efeito principal de baixar o custo dos lanamentos de novos produtos, j que as empresas precisam provar as caractersticas dos cosmticos somente no caso de alguma denncia. A regulamentao concentrou-se nos produtos cosmticos que incorporam princpios ativos, os chamados cosmecuticos, cuja participao no mercado tem aumentado significativamente. Nesses casos, os produtos ganham maior periculosidade sade humana, por isso, sujeitos regulamentao antes de seu lanamento no mercado. Na classificao da ANVISA, esses produtos so os chamados de grau dois. Os anteriores so os de grau um. Essa regulamentao, todavia, no exerce efeitos muito significativos no padro de comrcio da indstria brasileira, j que no se verificam nos grandes mercados consumidores internacionais restries comerciais mais importantes nessa rea. Isso se apresenta mais comumente nos pases em desenvolvimento, o que acaba prejudicando a atuao das empresas brasileiras nos mercados de pases da Amrica do Sul. Ento, como compreender as caractersticas da indstria de cosmticos? Como principal caracterstica da indstria mundial de cosmticos, pode-se citar especialmente as que se referem participao dos diferentes pases e regies no mercado mundial, sem deixar de tratar da indstria de cosmticos brasileira. A indstria de cosmticos um ramo industrial surgido a partir do desenvolvimento dos conhecimentos na rea da bioqumica. Trata-se de um setor que gasta anualmente grandes somas de recursos em lanamentos e promoes de novos produtos, assim como na manuteno e na renovao dos atributos mais destacados de suas frmulas.

Os principais atores internacionais do setor so as grandes empresas transnacionais, atuando, geralmente, em diversos segmentos da indstria de cosmticos, perfumaria e higiene pessoal. Possuem ligaes importantes com atividades qumicas, farmacuticas e, em alguns casos, de alimentos, aproveitando-se das economias de escala e de escopo decorrentes da proximidade da base tcnico-produtiva e, sobretudo, comercial dessas atividades. No caso da indstria de cosmticos, destaca-se a importncia dos pases desenvolvidos, cujo vigor competitivo de suas empresas determina a dinmica do mercado mundial. Nesse sentido, as empresas de pases em desenvolvimento assumem papel claramente secundrio nesse processo, muitas vezes restritas ao mercado local. A internacionalizao da indstria de cosmticos no difere muito do padro de expanso mundial de empresas de outros ramos da indstria qumica, mesmo que a intensidade de capital na produo de cosmticos seja menos expressiva. Destaca-se no processo de internacionalizao das empresas de cosmticos a importncia dos ativos comerciais como marca e canais de distribuio. Antes de empreender esforos mais expressivos de internacionalizao, as empresas procuram estabelecer nos mercados-destino suas marcas prprias e canais de comercializao e distribuio dos produtos. Dois fenmenos principais marcam a dinmica do comrcio internacional do ramo. Primeiro, deve-se destacar a importncia dos ativos para a expanso da indstria. Nota-se que o comrcio a forma inicial de internacionalizao das empresas, que utilizam estratgias internacionais para lanamento de novos produtos, que eventualmente sero produzidos no mercado-destino em um segundo momento. Em segundo lugar, as empresas procuram concentrar a fabricao de produtos diferenciados em seus respectivos pases de origem; ou nos pases desenvolvidos, onde se aproveitam das economias de escala na produo e abastecem o mercado internacional ou regional. Isso resulta em um padro de comrcio cujos principais atores so os pases desenvolvidos. Destaca-se a posio da Frana que, a despeito do elevado volume de compras externas, apresentou, em 2000, um saldo positivo bastante expressivo, da ordem de US$ 4,6 bilhes. Em seguida, possvel identificar nos prximos quatro pases

(respectivamente,

Estados

Unidos,

Inglaterra,

Alemanha

Itlia)

um

comportamento semelhante: so ao mesmo tempo grandes exportadores e importadores, mas apresentam saldos comerciais positivos relativamente expressivos. A internacionalizao das capacidades produtivas est associada

substancialmente ao padro de comrcio do setor. A expanso produtiva das grandes empresas internacionais vincula-se identificao de mercados locais ou regionais; em que possam ser auferidas economias de escala mais substantivas no processo de fabricao. Nesse sentido, h uma clara tendncia, convergente com a internacionalizao das empresas da indstria qumica, de que os produtos de maior valor agregado e de menor escala de produo, sejam produzidos nos pases de origem. Isso se verifica, especialmente, no segmento de perfumes e colnias mais sofisticados, cujas escalas de produo so significativamente mais reduzidas (GARCIA, 2001). Por outro lado, produtos de uso mais generalizado tendem a ter sua produo internacionalizada, j que em geral as empresas estabelecem os processos de fabricao junto aos mercados consumidores. Esse fenmeno verificado especialmente no segmento de higiene pessoal, cujos produtos tendem a ser de uso mais difundido. Uma tendncia crescentemente verificada na indstria de cosmticos a estratgia de subcontratao das atividades produtivas junto a empresas especializadas na manufatura. Esse processo convergente ao verificado em outros setores industriais, como o vesturio ou na eletrnica. Muitas empresas tm se utilizado dessas estratgias para o processo de internacionalizao de sua atuao. Dessa forma, conseguem atuar de modo mais prximo ao seu mercadodestino sem, no entanto, imobilizar volume mais expressivo de recursos. No mercado brasileiro, um exemplo importante dessa estratgia o da empresa Clairol, brao mundial da Procter & Gamble na indstria de cosmticos, que atua no mercado brasileiro por meio de importaes correspondentes a 2/3 do faturamento e, por meio de unidades produtivas subcontratadas, so

responsveis pela tera parte restante das vendas (Valor Econmico, maio1). Outro caso que pode ser citado o da New Dana Corporation, empresa de dimenses bem mais modestas, que pretende ampliar sua atuao no mercado brasileiro por meio da subcontratao de empresas responsveis pela produo de suas linhas de produtos Herbssimo e Tabu (Valor Econmico, jul. 2). Alm disso, por meio da subcontratao das atividades de fabricao, as empresas tm procurado reduzir os custos e elevar sua flexibilidade produtiva, aumentando assim a competitividade. Um exemplo claro desse fenmeno a empresa estadunidense Mary Kay, que tem buscado substituir sua produo vertical por meio de terceirizao de algumas linhas de produtos junto a empresas manufatureiras especializadas (www.globalcosmeticindustry.com). Na outra face desse processo, nota-se o crescimento das empresas especializadas em manufatura, que se aproveitam das economias de escala na fabricao de produtos cosmticos para diversas empresas subcontratantes. Na indstria de cosmticos, os principais atores mundiais do setor so as grandes empresas mundiais fabricantes de produtos cosmticos e detentoras de capacidades tecnolgicas, sobretudo as comerciais, que lhes permitem comandar a cadeia de produo, distribuio e comercializao de mercadorias. Nesse sentido, vale observar as distintas formas que as grandes empresas internacionais de cosmticos utilizam a fim de organizar suas respectivas cadeias de valor (GARCIA 2000; FURTADO, 2001). A primeira forma de composio realizada por grandes empresas diversificadas que atuam na indstria de cosmticos bem como em atividades correlatas, tal qual higiene pessoal, perfumaria, farmacutica e alimentos, verifica-se conforme visto em www.abiquim.org.br: Unilever, empresa anglo-holandesa com faturamento de US$ 51,1 bilhes em 2001. Atua nos setores de higiene pessoal e cosmtico (24%), alimentos (23%), higiene e limpeza (20%), leos e margarinas (17%), sorvetes e bebidas (15%) e outros (1%). Procter & Gamble, empresa norte-americana com faturamento de US$ 39 bilhes em 2001. Atua nos setores de produtos de higiene pessoal, limpeza

e cosmticos. Neste ltimo, atua com as marcas Max Factor, Olay e Covergirl e Clairol, ltima incorporada ao grupo. Johnson & Johnson, empresa norte-americana com faturamento de US$ 33 bilhes no ano de 2001. Atua nos setores de higiene pessoal e limpeza. Marca de cosmtico: Neutrogema. Colgate Palmolive, empresa norte-americana com faturamento de US$ 9,5 bilhes no ano de 2001. Atua nos segmentos de produtos para higiene bucal e pessoal. Por sua diversificao, essas empresas so capazes de se beneficiar das economias de escala e de escopo, no apenas na manufatura, mas tambm na comercializao verificada entre os diversos segmentos em que atuam. A segunda forma de organizao composta pelas empresas com atuao concentrada, que caracterizam suas estratgias pela participao expressiva dos produtos cosmticos e perfumaria, muitas vezes complementada pela atuao em segmentos em que so verificadas sinergias relevantes com sua atividade principal. Conforme visto em www.abiquim.org.br, entre as principais empresas dessa categoria, encontram-se: LOreal, empresa francesa com faturamento mundial de US$ 13,6 bilhes no ano de 2001. Entre suas marcas esto LOreal, Lancome, Laboratories Garnier, Maybelline, Helena Rubinstein, Ralph Lauren, Giorgio Armani. Shiseido, empresa japonesa com faturamento de US$ 5 bilhes no ano de 2001. Tem operaes concentradas em cosmticos, produtos para banho e outros ligados ao setor (produtos para sales de beleza, alimentos para sade e beleza, entre outros). Estee Lauder, empresa norte-americana que faturou em 2001 US$ 4,6 bilhes. Possui entre suas principais marcas Estee Lauder, Clinique, Aramis, Origins, Bobbi Brown, Aveda, Bumble and Bumble, entre outras, alm de ser licenciada das fragrncias Tommy Hilfiger, Dona Karan e Kate Spad.

 Revlon, empresa norte-americana com faturamento de US$ 1,3 bilho no ano de 2001. Atua exclusivamente na indstria de cosmticos. Essas empresas concentram suas atividades produtivas e tecnolgicas na indstria de cosmticos. Geralmente os produtos so mais sofisticados e a escala de produo menos importante do que os atributos relacionados diferenciao. Nesse caso, a capacidade de inovao, incorporao de novas essncias e fragrncias, alm da criao de novas embalagens, entre outros, so muito importantes. Dependendo de suas configuraes, as empresas possuem estratgias diferentes. Uma diferena estratgica interessante entre esses dois grandes grupos de empresas em relao forma de comercializao e distribuio. As empresas com atuao concentrada na indstria de perfumaria e cosmticos adotam canais especficos, como lojas especializadas para comercializar e distribuir os seus produtos; enquanto as empresas diversificadas utilizam canais tradicionais como farmcias, supermercados e hipermercados para escoar sua produo. Uma variao dessa estratgia concentrada comercializar seus produtos por meio das vendas diretas (porta em porta). Dentre os casos mais importantes dessa variante esto: Avon, empresa norte-americana que obteve um faturamento em 2001 de US$ 5,9 bilhes; Mary Kay, tambm dos Estados Unidos, que teve receitas totais de US$ 1,3 bilho em 2001; Natura, empresa brasileira que obteve um faturamento de US$ 1,6 bilho em 2001; Nu Skin, mais uma vez estadunidense, que faturou US$ 880 milhes em 2001.

4.2 A COMPETITIVIDADE NO SETOR

Dentre os fatores relevantes para a competitividade das empresas do setor, destaca-se a importncia dos ativos comerciais. Independentemente da forma de comercializao utilizada pelas empresas, todas adotam estratgias de fortalecimento de seus ativos comerciais em suas marcas, embalagens e canais de comercializao e distribuio do produto. Os ativos comerciais so importantes fatores inibidores do desenvolvimento das pequenas e mdias empresas do setor. Estas, geralmente detm os conhecimentos e as capacitaes tcnicas de manipulao de frmulas que lhes permitam estabelecer unidades. No entanto, a falta de acesso aos principais canais de comercializao e distribuio do produto, associado ausncia de investimento em divulgao da marca, torna essas empresas no competitivas no setor, fazendo dos ativos comerciais um fator impeditivo ao desenvolvimento do negcio. Outro fator importante para o crescimento desse setor o desenvolvimento de novos insumos, principalmente essncias, princpios ativos e novas substncias incorporadas aos produtos cosmticos. Para isso, as grandes empresas internacionais mantm relaes estreitas com seus fornecedores de produtos qumicos, especialmente no que se refere elaborao de produtos e aplicaes que so incorporadas aos mesmos. Essa capacidade de desenvolvimento de tecnologias e novas aplicaes tambm pea fundamental no estabelecimento de concorrncia do ramo, uma vez que os avanos tecnolgicos so rapidamente difundidos por meio tanto das estratgias imitadoras, como pelos fornecedores de essncias e fragrncias. De todo modo, a capacidade tecnolgica configura-se como um fator competitivo importante para a indstria cosmtica. Em virtude do investimento em laboratrios de bioqumica, nas interaes com a indstria qumica e farmacutica, as empresas so capazes de incorporar aos seus produtos novos princpios ativos, que representam diferenciais de mercado.

Tal importncia pode ser claramente verificada pelo crescimento da participao dos chamados cosmecuticos: produtos cosmticos que incorporam princpios ativos da indstria farmacutica, como cremes para a pele que possuem fator de proteo solar. Isso tem exigido das empresas a manuteno de esforos expressivos de desenvolvimento de novos produtos, como se verifica pelos elevados gastos em Pesquisas e Desenvolvimentos (P&D). H um terceiro fator preocupante, a reduo dos custos de produo. As empresas de cosmticos, independentemente de sua forma de atuao no mercado, esto buscando redues de custos atravs de subcontratao de processos produtivos junto a empresas especializadas. Portanto, a partir das estratgias das grandes empresas internacionais de cosmticos, nota-se que os principais fatores de competitividade so os ativos intangveis como marca, capacidade de desenvolvimento e inovao, alm de canais de comercializao e distribuio. Uma das caractersticas mais importantes da indstria de cosmticos no Brasil no perodo recente seu elevado dinamismo, j que a produo brasileira de cosmticos vem crescendo de forma acelerada. Tomando o perodo de 1996 a 2002, o setor apresentou um crescimento mdio real (deflacionado) da ordem de cerca de 9% ao ano, o que supera as taxas de crescimento do mercado mundial. A estrutura produtiva do setor de cosmticos nacional em convergncia experincia internacional indica multiplicidade de estratgias e de formas de atuao distintas, dadas a elevadas possibilidades de segmentao do setor. Tomando os trs principais segmentos que compem esse mercado, de acordo com dados da Abihpec, o de higiene pessoal foi responsvel, em 2001, por 64% do faturamento, seguido pelo de cosmticos, 24%, e de perfumaria, 12%. Analisando a participao da indstria brasileira de cosmticos no total da indstria qumica, v-se que ela respondia, em 2001, por cerca de 8% do faturamento total da qumica. O faturamento do setor de cosmticos cresceu a um ritmo superior ao do total da indstria qumica at meados da dcada de noventa, o que resultou em aumento expressivo de sua participao no total (de 5% em 1990 para 9,7% em 1998).

Aps 1998, o setor apresentou ligeira queda em sua participao, alcanando o patamar de cerca de 8% em 2001. O Brasil um dos maiores mercados consumidores mundiais, ocupando posies elevadas no ranking internacional de diversos produtos: o sexto maior mercado consumidor de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos, com um mercado total avaliado em US$ 8,5 bilhes, dados referentes ao ano 2000. Em virtude desse extenso mercado consumidor, as principais empresas internacionais, tenham atuao diversificada ou concentrada no setor, mantm atividades produtivas e comerciais importantes na economia brasileira, a fim de atender o mercado domstico e, em certos casos, regional. Especialmente em mercadorias de elevada escala de produo como, dentre outros, xampus e condicionares (inseridos na rubrica produtos para cabelos); cremes dentais e escovas (inseridos em higiene oral) e fraldas e absorventes. Outra caracterstica marcante da indstria de cosmticos sua elevada capacidade de criao de empregos, especialmente nas etapas relacionadas com a comercializao do produto. Todavia, grande parte dos empregos gerados, em especial aqueles vinculados s etapas de comercializao, composta por ocupaes no qualificadas e sem horrio fixo de trabalho. So, em sua maioria, mulheres que complementam a renda familiar com a venda de cosmticos, sem comprometerem-se com um horrio fixo de trabalho, embora tambm contem com a ausncia de qualquer tipo de formalizao da relao de trabalho ou de formas de proteo social. Um indicador da importncia da fora de vendas diretas (porta em porta) das empresas um fenmeno recente, que envolve Avon e Natura, na economia brasileira. Os nmeros do primeiro semestre de 2002 mostram que a empresa Avon obteve incremento de 20% do faturamento no Brasil, acompanhado de aumento de 25% no seu resultado operacional (no foram disponibilizados dados absolutos). J a Natura, obteve incremento de 14% em seu faturamento no Brasil. Segundo executivos da empresa, isso se deve ao fato de que o aumento do desemprego faz com que aumente o nmero de revendedoras, em virtude das possibilidades de compensao de renda. Vale notar que a Avon possui no Brasil

a sua maior fora de vendas diretas em relao aos outros pases, contabilizada em cerca de 550 mil revendedoras (HOUSEHOLD & COSMETICS, 2002). Outro dado importante est no fato de que mais da metade do emprego no setor (e nos seus canais de comercializao) est vinculada aos esquemas de venda direta de produtos de cosmticos e tambm perfumaria: 53% da mo-de-obra envolvida com o setor. Entre este grupo de trabalhadores, vale ressaltar tambm os chamados profissionais de beleza (como cabeleireiros, manicuras e podlogos), que se inserem nas atividades de servios pessoais, mas esto indiretamente vinculados indstria de cosmticos: 44% do emprego no setor. Dados da RAIS/MTE de 1999 indicam que o volume de emprego na Classe 2473-2, Fabricao de Artigos de Perfumaria e Cosmticos, de 21.876 trabalhadores. Todavia, deve-se lembrar que a totalizao de dados setoriais da RAIS pode ser prejudicada quando da existncia de empresas multiprodutivas, como comum no ramo de cosmticos. De todo modo, pode-se inferir que esse elevado volume de trabalhadores est vinculado, fundamentalmente, s atividades de comercializao dos produtos. Alm das pessoas envolvidas com o sistema de vendas diretas, as lojas franqueadas tambm empregam um volume significativo de trabalhadores, desta feita por meio de relaes mais formalizadas de trabalho. Essa multiplicidade das formas de comercializao outra caracterstica peculiar da indstria de cosmticos; o nico setor industrial em que pode ser realizado um paralelo com a indstria de cosmticos a de jias e bijuterias, segundo a Associao Brasileira de Empresas de Venda Direta (ABEVD). A seguir, mostramos a importncia de cada uma das formas bsicas de comercializao de produtos cosmticos, perfumaria e higiene pessoal: A comercializao de produtos de higiene pessoal se d, principalmente, por meio do sistema tradicional de varejo (supermercados, lojas especializadas ou drogarias). J para produtos cosmticos, a importncia do varejo tradicional cai para pouco mais de 60% e mais de um 1/3 das vendas realizado pelo sistema porta-a-porta.

 E, para produtos de perfumaria, a comercializao direta responsvel por quase 60% das vendas e o sistema de franquia por cerca de 1/5. Percebe-se, portanto, a importncia dos sistemas no-convencionais de comercializao dos produtos. Isso corroborado pelas estratgias das empresas, como no caso j apontado, da estadunidense Avon, que comercializa seus produtos por meio de vendas diretas. Mesmo no caso de outras empresas brasileiras, diversas utilizam-se de sistemas no-convencionais de comercializao. Esse o caso, inclusive, da Natura, que se configura em uma das experincias mais bem sucedidas na indstria de cosmticos no Brasil. Como apontado anteriormente, a indstria brasileira de cosmticos caracteriza-se pelo amplo e dinmico mercado domstico. Essa caracterstica do mercado impe alguns condicionantes importantes para sua estrutura produtiva. Pode-se verificar no Brasil a presena das grandes empresas internacionais do setor, seja por meio da fabricao de produtos voltados aos mercados domstico e regional, seja por meio da comercializao de produtos fabricados no exterior. As empresas que atuam em ramos da indstria de mercadorias de uso mais difundido, principalmente produtos de higiene pessoal, geralmente possuem unidades produtoras relevantes no Brasil, onde se aproveitam das economias de escala e de escopo na manufatura e nas suas respectivas estruturas de comercializao, distribuio e logstica. Esse o caso de grandes empresas como Unilver, Procter & Gamble, Johnson & Johnson, Avon, entre outras. As empresas que atuam em segmentos de consumo mais sofisticados abastecem o mercado domstico por meio de vultosas importaes, como nos casos de LOreal e Shiseido, entre outras. Alm das empresas internacionais, atua no mercado brasileiro grande nmero de empresas de capital nacional. Entre os exemplos mais importantes esto os da Natura e O Boticrio, com posies destacadas nos diversos ramos da indstria de cosmticos. Essas empresas possuem unidades produtivas de cosmticos importantes e, alm disso, realizam alguns esforos de desenvolvimento de produto no Brasil. A Natura, por exemplo, possui um expressivo laboratrio de desenvolvimento de novos produtos anexo sua unidade produtiva na cidade de

Cajamar, na Grande So Paulo, envolvendo 30 bilogos, responsvel por lanamentos anuais da ordem de 200 novos produtos. verdade que o esforo para inovao bastante tmido quando comparado ao das grandes empresas internacionais do setor. Os esforos da empresa francesa LOreal, por exemplo, alcanam gastos anuais em P&D da ordem de 3% de seu faturamento, alocados em trs laboratrios de desenvolvimento de produto (Frana, Estados Unidos e Japo), que empregam, conjuntamente, 2.700 cientistas, resultando no registro, em 2001, de 493 patentes. Como suporte capacidade tcnica e produtiva, pode-se verificar a presena de investimentos em ativos comerciais, principalmente, na marca e nos canais de comercializao. As duas empresas notrias, Natura e O Boticrio, curiosamente, adotaram diferentes formas de comercializao. A Natura comercializa seu produto por meio da venda direta. De acordo com informaes corporativas so quase 500.000 vendedoras que so chamadas de consultoras de beleza. J O Boticrio comercializa seus produtos por meio de lojas prprias franqueadas e possui no Brasil um total aproximado de 3.000 lojas. Alm das duas experincias mais importantes, destacam-se empresas nacionais como, entre outras, Ox Marrow, Valmari, Payot, Laqua di Fiori, Pierre Alexander, Niasi, Nazca, gua de Cheiro e Contm 1g. Um ponto comum entre essas empresas que quase todas comearam suas atividades de forma muito modesta, em geral como farmcias de manipulao, e aproveitaram-se do dinamismo do consumo brasileiro nos ltimos anos, estabelecendo posies importantes no mercado domstico de produtos cosmticos. Importante caracterstica da estrutura da indstria brasileira de cosmticos a vasta presena de empresas de pequeno e mdio porte, decorrente, fundamentalmente, da simplicidade da base tcnico-produtiva que envolve a fabricao de produtos cosmticos. A sobrevivncia dessas empresas, muitas vezes, est associada s prticas predatrias de concorrncia, especialmente associadas evaso de impostos e encargos sociais e, portanto, pouco associadas s boas prticas de fabricao. Porm, em muitos casos, essas empresas possuem capacidades tcnicas produtivas e seu crescimento est

relacionado construo e consolidao de ativos comerciais, como marca e canais de comercializao, capazes de dar suporte s capacitaes na rea produtiva. De todo modo, vale destacar a importncia dessas empresas na estrutura produtiva brasileira. Ao contrrio do que aconteceu em muitos setores, em que houve um vultoso processo de desnacionalizao da indstria, no setor de cosmticos os atores nacionais ocupam um papel destacado. Isso tem implicaes importantes para a dinmica do setor, sendo uma clara tendncia entre as grandes empresas internacionais de concentrar suas atividades tecnolgicas e produtivas nos seus respectivos pases de origem. A experincia dessas empresas nacionais mostra uma caracterstica muito importante da indstria brasileira de cosmticos, que so as baixas barreiras entrada nas atividades de manufatura. Nesse sentido, o que distingue uma pequena farmcia de manipulao de uma empresa de cosmticos, em geral, a sua capacidade de estabelecer ativos comerciais, como marcas prprias e canais de comercializao e distribuio dos produtos. Fica claro, portanto, que, a exemplo do que ocorre em outros setores, a competio na indstria de cosmticos tem ganhado um carter crescentemente global no sentido em que os seus principais atores tm procurado estabelecer atividades nos diversos mercados internacionais. No caso brasileiro, convergente com essa tendncia, as duas empresas mais importantes de capital nacional, Natura e O Boticrio, tm adotado estratgias, ainda que bastante tmidas, no sentido de incrementar sua atuao internacional. A Natura, por exemplo, vem investindo no estabelecimento de canais de comercializao prprios, por meio da venda direta, em diversos pases da Amrica do Sul. O Boticrio, por seu turno, j possui uma presena no desprezvel nos mercados de Portugal, reproduzindo sua estratgia de vendas por meio de lojas franqueadas, e do Japo; mas que respondem por apenas cerca de 2% do faturamento total. Porm, ao menos duas questes apresentamse como condicionantes muito importantes para os esforos de internacionalizao das empresas brasileiras:

O primeiro condicionante diz respeito ao tamanho econmico das firmas domsticas, sendo as maiores empresas brasileiras muito pequenas em comparao s internacionais. O faturamento da Natura em 2001 foi de cerca de R$ 800 milhes e, o do Boticrio, de R$ 380 milhes, bastante inferiores aos verificados nas grandes empresas internacionais; O segundo condicionante dessa estratgia de internacionalizao que as empresas brasileiras so monomarca, em contraste com as principais experincias internacionais em que as empresas gerem, simultaneamente, diversas marcas (prprias e licenciadas). Isso dificulta a atuao das empresas brasileiras, que ficam limitadas a faixas muito estreitas de mercado. Por fim, vale observar um ponto bastante propalado na indstria brasileira de cosmticos, a possibilidade de aproveitamento da rica flora brasileira, especialmente amaznica, para a produo de essncias a serem utilizadas em produtos cosmticos. Algumas das empresas brasileiras tm dedicado esforos para a aplicao de produtos derivados desse recurso natural nos cosmticos. Trata-se, na verdade, de iniciativa importante, mas decisivamente no deve ser esse o ponto que vai provocar insero mais ativa das empresas brasileiras no mercado mundial. Essa atuao deve ser marcada, como apontado, no desenvolvimento das capacidades tcnico-produtivas e na promoo comercial dos produtos nos diversos mercados internacionais. Os principais atores do comrcio internacional da indstria de cosmticos so os pases desenvolvidos, particularmente, Frana, EUA, Reino Unido e Alemanha. A elevada participao um indicador do vigor competitivo das empresas desses pases, aliado estratgia das grandes empresas internacionais de localizar seus ativos produtivos e tecnolgicos nos pases centrais. Nesse contexto, a participao dos pases em desenvolvimento no comrcio internacional, includo o Brasil, bastante reduzida, como atestam os dados acima apresentados. Isso decorrncia de dois fenmenos que se reforam: As grandes empresas internacionais abastecem os mercados de pases em desenvolvimento por meio de vultosas importaes, a exceo do caso de alguns produtos, como higiene pessoal, em pases de grande mercado domstico, como

o Brasil, onde as empresas acabaram por estabelecer unidades produtivas locais. Os investimentos realizados nesses pases tm o intuito de atender ao mercado domstico e regional com efeitos pouco significativos sobre as exportaes. Vale observar que alguns pases em desenvolvimento, embora no seja o caso do Brasil, protegem seus mercados domsticos por meio de barreiras no-tarifrias relacionadas com os procedimentos para o registro dos produtos. Essas caractersticas da configurao da cadeia produtiva internacional do setor, bem como a insero do Brasil nesse contexto, so os principais condicionantes do padro de comrcio da indstria brasileira de cosmticos. O principal destino das vendas externas brasileiras a Argentina, que responde por quase 20% das exportaes totais. exceo dos Estados Unidos, responsvel pela compra de pouco mais de 13% das exportaes brasileiras totais, todos os pases com participao relevante como destino das vendas externas da indstria brasileira so da Amrica do Sul, como Paraguai (7,2%), Chile (6,8%), Bolvia, Colmbia e Uruguai (pouco mais de 3% cada). No ranking dos 10 maiores destinos das exportaes, apenas trs pases no se localizam na Amrica Latina. J a anlise da origem das importaes mostra um quadro absolutamente distinto. A principal origem das importaes brasileiras so os pases desenvolvidos, ao contrrio do destino das exportaes. Dos cinco principais vendedores de produtos cosmticos para o Brasil (que representa quase das importaes totais de cosmticos), quatro so pases desenvolvidos, como Estados Unidos (21,6%), Frana (19,2%), Alemanha (12,7%) e Sua (5%). Apenas a Argentina aparece com algum destaque, j que origem de 15,5% das importaes brasileiras. Esse padro de comrcio da indstria brasileira de cosmticos, como se v, absolutamente convergente com a configurao mundial da cadeia. Tambm se pode observar a importncia da origem do capital das empresas, j que a concentrao das unidades produtivas nos pases de origem mostra que a existncia de empresas de capital nacional tem efeitos muito significativos sobre a capacidade de gerao de emprego e renda.

A anlise da estrutura da indstria brasileira de cosmticos mostra a presena das grandes empresas internacionais que atuam no setor. Entre essas empresas, encontram-se aquelas com atuao concentrada na indstria de cosmticos, como Avon, Natura, Revlon e LOreal, e outras que so mais diversificadas, como Unilever, Procter & Gamble e Colgate-Palmolive. A investigao das estratgias dessas empresas mostra alguns elementos comuns: elas possuem unidades produtivas importantes no Brasil, que atuam no atendimento de amplo mercado domstico com fortes complementaridades em relao ao mercado regional. Tais plantas so voltadas, basicamente, fabricao de produtos de elevado volume de produo e concentram-se nos segmentos finais da demanda, em que so aproveitadas ainda as economias de escala e escopo nas atividades de comercializao e distribuio dos produtos. Trata-se, em muitos dos casos, de produtos de higiene pessoal, como xampus, condicionadores, cremes dentais, sabonetes e desodorantes, cujas economias de escala na produo e comercializao so atributos fundamentais no processo de concorrncia do setor. A esse esforo produtivo soma-se a posse de marcas prprias e expressivas estruturas de comercializao e logstica. Por outro lado, em linhas mais sofisticadas com escalas mais reduzidas no processo produtivo, essas mesmas empresas optam, geralmente, por concentrar a produo nos seus respectivos pases de origem, mantendo no Brasil apenas funes ligadas comercializao do produto, cujos custos so compartilhados com as mercadorias fabricadas nas plantas locais. Assim, esses produtos mais sofisticados so importados via comrcio intrafirma e utilizados para complementar as linhas de produtos de elevado volume fabricado no pas. Isso tambm se verifica nas empresas menores ou especializadas nos segmentos mais sofisticados do mercado, como a Mary Kay e a Shiseido, que no possuem no Brasil unidades produtivas, mas apenas escritrios de promoo e representao comercial. O caso da empresa Mary Kay bastante interessante, j que a empresa iniciou suas atividades comerciais no Brasil, em junho de 1998, atendendo ao mercado domstico exclusivamente por meio das importaes e vendendo seus produtos no Brasil por meio do sistema de vendas diretas com

cerca de 5.500 vendedoras atuando de forma semelhante ao do mercado estadunidense. Chama a ateno o fato de que as empresas internacionais instaladas no Brasil no realizam gastos significativos nas atividades de desenvolvimento de novos produtos. Praticamente inexistem nessas empresas laboratrios corporativos voltados s atividades de desenvolvimento tecnolgico. Especificidades brasileiras como a exposio solar e as caractersticas locais da pele poderiam ser fatores motivadores, ao menos, de esforos de adaptao de produtos globais ao mercado local, o que de fato no se verifica. Competindo ao lado das grandes firmas internacionais, podem ser encontradas empresas brasileiras importantes, j que algumas delas possuem parcelas significativas de mercado de alguns produtos, casos da Natura e Boticrio. Essas empresas tm sua competitividade baseada na combinao entre as capacidades tcnicas e produtivas expressivas e a posse de ativos comerciais intangveis singulares, notadamente marca e canais prprios de comercializao. O ltimo ponto a ser ressaltado a importncia dos chamados cosmecuticos, produtos cosmticos que possuem princpios ativos. A participao crescente desses produtos no mercado foi resultado dos esforos tecnolgicos das grandes empresas que os incorporaram ao seu rol de produo. A amostra do estudo do setor de cosmticos ficou ento definida: Natura; Boticrio; Sebeco Indstria Comrcio Exportao Importao Ltda (Pierre Alexander); Ox Marrow; Avon; Procter & Gamble; Fanape (Fbrica Nacional de Perfumes S.A); Mary Kay; Henkel; Johnson & Johnson; Laqua di Fiori; Unilever; Niasi; LOreal; IFF; Colgate Palmolive; Shiseido; Gillette; Lipson Cosmticos Ltda; Greenwood Indstria Comrcio Ltda; Valmari Labortorios Dermocosmticos Ltda; Contm 1g S.A e Nazca Cosmticos Indstria Comrcio Ltda.

4.3 O PROCESSO DE TRABALHO NA NATURA

Considerada a necessidade de se conhecer o processo de trabalho de uma indstria de cosmticos, para a compreenso da sade deste trabalho, neste captulo so analisadas as caractersticas e etapas de fabricao de produtos, bem como a identificao dos principais movimentos realizados, associados ao desenvolvimento das atividades produtivas. O processo de trabalho pode ser compreendido em oito etapas: recebimento de matrias primas, armazenagem, pesagem e separao de matria-prima para a produo dos lotes, produo, anlises, envase/embalagem, armazenamento de produtos acabados, separao de produtos e expedio.

Recebimento de matria-prima Na empresa em questo, existe um sistema gerenciador denominado SAP, que a base para o gerenciamento de todo processo produtivo da empresa. Nesse sistema, todos os pedidos de matria-prima so registrados, facilitando a conferncia durante o recebimento pelo sistema de scanner (leitor de cdigo de barras) de mo. Aps conferncia e registro, o material encaminhado para o setor de armazenagem. Vale destacar nesta descrio o fato de que todo pedido baseado na produo de maneira simultnea, ou seja, o sistema SAP identifica a utilizao da matria-prima e, assim que percebe sua baixa no estoque, envia uma mensagem para rea de suprimentos responsvel pela solicitao do material. Armazenagem Existem dois possveis destinos para a matria-prima no momento da armazenagem: parte da carga destina-se aos almoxarifados prximos s fbricas, onde so armazenados materiais com maior sada ou que necessitam de algum tipo de controle, por exemplo, temperatura. O outro destino da carga o armazm vertical (AV). Trata-se de grande caixote com capacidade para 20.000 paletes. Ao todo so dois armazns, tambm operados pelo sistema gerenciador

SAP e controlados apenas por um trabalhador. Sua movimentao diria de aproximadamente 4.800 paletes, incluindo produtos e matria-prima. Fabricao O processo de fabricao tem incio quando o sistema (SAP) envia uma ordem de fabricao (OF), recebida por um colaborador denominado manipulador. O manipulador, diante da ordem de servio, inicia o processo de fracionamento dos ingredientes que vo compor o produto na quantidade determinada pela OF. Aps o fracionamento, a matria-prima transportada por carrinhos hidrulicos (quando slidos ou muito viscosos) ou por tubulao (quando lquidos) at os tanques ou reatores onde tudo misturado. Alguns lotes (bulks) necessitam de tempo maior para finalizao. Esse tempo varia de acordo com a maturao da mistura. Aps trmino do perodo necessrio, o bulk liberado para envase. A liberao tambm feita pelo SAP. Envase Tambm conhecido como setor de produo, o local onde os bulks so transferidos dos reatores para as mquinas de envase. Quando o bulk est liberado na tubulao, o operador de mquinas organiza a linha de produo, recrutando o nmero necessrio de auxiliares para formar a linha (o nmero de colaboradores na linha varia de acordo com o tipo de produto), solicitando os materiais de embalagens e liberando a produo no sistema. A forma de produo pode variar de produto para produto, porm alguns processos se repetem. Existe sempre um abastecimento de mquina (um auxiliar retira os frascos de uma caixa e posiciona-os para envase); um, de tampas (um auxiliar posiciona as tampas na rosqueadeira ou batoqueira); a conferncia de lotes; colocao de cartuchos na mquina e colocao manual do produto no cartucho. No final de todas as linhas existem pessoas que colocam os produtos acabados em caixas, onde, posteriormente, formam os paletes com os produtos acabados que vo para o armazm vertical. Para cada incio e final de processo de produo criado um nmero de lote, que a identidade do produto.

Anlises dos Processos e Produtos Durante a fabricao de um bulk (nome dado ao total fabricado de um determinado produto), aps sua finalizao e durante o envase so retiradas amostras dos produtos, nas quais so realizados os testes de qualidade da embalagem (fsico) e do produto (qumico e microbiolgico). A qualquer momento pode ser detectada no-conformidade. Se isso ocorrer, a produo suspensa e aes corretivas so realizadas, podendo ocorrer reprocessamento ou inutilizao do produto. Armazenamento de produtos acabados Os lotes liberados no sistema para comercializao vo para o armazm vertical atravs de eletromonovias. Esses lotes ficam no armazm at que sejam solicitados pelo pessoal encarregado da separao dos produtos. Separao de produtos Aps a comercializao dos produtos, o setor de separao envolvido (via sistema) para fazer o fracionamento dos lotes e formar os pedidos. Esses pedidos so compostos por caixas-padro (sempre do mesmo tamanho e forma), sendo que cada caixa vai para um destino e a entrega feita por transportadoras. A formao dos pedidos efetuada por sistema automtico de separao, porm existem operaes manuais realizadas por auxiliares. As operaes consistem no abastecimento das linhas de separao com produtos. Existe tambm um setor de conferncia e de formao de paletes. Aps a formao do palete, os produtos vo para expedio. Expedio Com os paletes formados e os setores de distribuio definidos, os produtos so liberados e entregues ao pessoal das transportadoras, que carrega os caminhes e segue para o destino, geralmente a casa de uma consultora ou promotora de vendas. Essas so as pessoas responsveis pela venda dos produtos.

5 O PROGRAMA DE GESTO DA SADE A EXPERINCIA COM UM PROGRAMA DE GINSTICA LABORAL Dentro do programa de gesto e promoo da sade foi desenvolvido a Ginstica Laboral. Compreende-se que uma atividade fsica diria, realizada durante a jornada de trabalho, com exerccios de compensao aos movimentos repetitivos, ausncia de movimentos para alguns grupos musculares ou posturas inadequadas durante o perodo de trabalho. Os principais objetivos deste programa so: incentivar e promover a sade, contribuir na melhoria da qualidade de vida e possibilitar a integrao entre os colaboradores. Como benefcio percebido ao longo de 10 anos deste programa, foi possvel observar entre os praticantes uma diminuio da fadiga muscular, bem como melhoria na integrao do ambiente social de trabalho e diminuio dos desconfortos fsicos, como demonstrados a seguir.

5.1 GESTO DAS CONDIES DE TRABALHO E SADE

Como pode ser realizada a gesto da sade nas organizaes? Um primeiro ponto importante cuidar da melhoria das condies de trabalho. O segundo, o desenvolvimento de atividades e promoo da sade, tambm considerada como qualidade de vida no trabalho. Como isso foi feito na indstria de cosmticos estudada? Os casos de doenas ocupacionais mais frequentes eram os de LER/DORT. De fato, de acordo com o SIPATESP (www.sipatesp.com.br), as empresas do segmento de cosmticos esto entre as que mais contribuem para o nmero de trabalhadores afastados na previdncia social por doenas relacionadas ao trabalho, perdendo somente para o segmento dos bancrios. Na Natura, desde 1996 so realizados mapeamentos e acompanhamentos dos casos de afastamento do trabalho. Os afastamentos de trabalhadores so classificados em dois grupos: por doenas ocupacionais e outras doenas. O

mapeamento realizado no sentido de identificar a maior incidncia de afastamentos. Atravs dele foi possvel constatar que nos setores de produo a incidncia de afastamentos 62% maior do que nos setores administrativos. Considerados os dois grupos de afastamento (ocupacionais e no ocupacionais), porm, se levarmos em conta somente os de doenas ocupacionais, a diferena aumenta significativamente e os afastamentos nos setores de produo so 84% maiores do que nos setores administrativos. Vale ressaltar que o nmero de trabalhadores na produo corresponde a 42% do total de empregados da empresa. Aps a realizao desse mapeamento, a rea de recursos humanos decidiu fazer o acompanhamento dos trabalhadores das linhas de produo, que consistiu em fazer anlise das atividades e aplicar questionrios de consulta sobre a condio fsica para todos os trabalhadores da produo. Tal acompanhamento foi denominado censo ergonmico, realizado pela aplicao de questionrios com perguntas fechadas e abertas (apndice C). O censo foi realizado entre os trabalhadores da produo no primeiro semestre do ano de 1998. Seu preenchimento era facultativo e o respondente podia, mas no precisava identificar-se. No questionrio havia perguntas sobre a existncia de dores ou desconfortos fsicos e, na sua existncia, em que partes do corpo se localizavam. Outro ponto de destaque no questionrio era o espao para breve descrio das tarefas. Ao final da aplicao do primeiro questionrio, foi possvel contabilizar que 68% dos trabalhadores da produo haviam respondido. Destes, 79% eram mulheres, 76% dos respondentes sentiam algum tipo de dor ou desconforto fsico e a regio corporal dos ombros foi a mais referida, com algo em torno de 52% das queixas, seguida pela regio corporal dos punhos, com 41%. Outro resultado importante foi quanto ao tipo de atividade. Nesse caso, foi possvel identificar que apenas uma das linhas de produo era responsvel por 18% das queixas e que uma das atividades comum a outras linhas era responsvel por 32% das queixas. Ao todo, cerca de 12% dos trabalhadores da produo eram afastados por ano. Diante destes resultados, os postos de trabalho das linhas de produo foram fotografados e analisados quanto aos tipos de movimentos exigidos para a realizao das tarefas/atividades. Baseados nesta anlise, estes postos foram

classificados quanto ao grau de risco para membros superiores, seguindo classificao proposta por Couto 1995 (apndice D). Esta classificao de ergonomia deu-se da seguinte forma: altssimo risco, alto risco, moderado risco e baixo risco para membros superiores. De acordo com os critrios de Couto (1995), ao todo foram analisados 89 postos de trabalho, sendo que, destes, 65% foram classificados alto risco, 28%, moderado risco, 7%, baixo risco, e nenhum posto de trabalho foi classificado como de altssimo risco ergonmico. Os resultados desses estudos, de censo ergonmico e anlise ergonmica, foram apresentados aos gerentes e departamento de engenharia das fbricas para elaborao de um plano de ao visando diminuir riscos nos postos de trabalho, priorizando as aes nos postos de trabalho classificados como alto risco. Ao todo, este plano de ao teve um cronograma com durao mxima de dois anos, pois parte das aes consistiam em automatizao de algumas atividades, o que levaria maior tempo. Duas aes tiveram incio j no final das avaliaes dos postos de trabalho e tabulao dos questionrios, elas consistiam em: Manuteno e Atualizao do Programa de Ginstica Laboral e implantao do sistema de revezamento entre as atividades. O programa de ginstica laboral foi implantado em 1996 e atualizado em 1998. O revezamento entre as atividades teve sua implantao baseada nos riscos das atividades em que um trabalhador deveria permanecer no mximo duas horas em cada etapa do processo, tendo que, necessariamente, passar de uma atividade de maior para uma de menor risco ergonmico. No incio, os trabalhadores resistiram em fazer o revezamento. Este fato durante o processo de desenvolvimento do programa so objeto do sub-item 5.1.1: Contradies e Resistncias. Por conta dessa reao, se tornou obrigatrio e houve acompanhamento por parte dos lderes de produo. Aps essas aes, o revezamento passou a ser realizado com regularidade. _________________ ... os registros fotogrficos e resultados das analises realizadas nos postos de em 1998, fazem parte de documentos
internos da empresa e encontram-se arquivados, sob a guarda da rea de recursos humanos.

No ano 2000, aps os dois anos de realizao das mudanas estruturais e dimensionais nos postos de trabalho e da manuteno das outras aes (revezamento e ginstica), foi realizado novo censo ergonmico, com aplicao do questionrio e anlise das atividades. Ao final da aplicao do segundo questionrio, foi possvel contabilizar que 78% dos trabalhadores da produo haviam respondido. Desses, 68% eram mulheres, 55% dos respondentes sentiam algum tipo de dor ou desconforto fsico e a regio corporal dos ombros, juntamente com as costas, foram as mais afetadas, com cerca de 44% das queixas, seguida pela regio corporal dos punhos, cerca de 28%. Houve casos onde o mesmo respondente referiu do em mais de um seguimento corporal, no houve predomnio quanto ao tipo de atividade e queixas. Houve diminuio significativa no nmero de afastamentos por doenas ocupacionais, que passou de 12% dos trabalhadores da produo para 4,8% ao ano, uma queda de 7,2% no nmero de afastamentos do trabalho por doenas ocupacionais. O plano de ao foi mantido, atualizado e os postos de trabalho foram melhorados. Entre as principais mudanas houve uma adequao antropomtrica para o mobilirio e equipamentos, principalmente entre as bancadas, cadeiras, apoio para os ps e dimenses do aparato. Mesmo com a ampliao da fbrica, ocorridos entre os anos de 1999 e 2000, e o aumento no volume de produo e do nmero de trabalhadores, os nmeros de afastados continuaram a diminuir. Em 2005, o nmero de afastamentos por doenas ocupacionais foi de 0,6% do total de trabalhadores (vale ressaltar que o nmero de trabalhadores aumentou significativamente de 2.880 no ano 2.000 para 3.390 em 2.005), os postos de trabalho passaram a ser classificados como verde (baixo risco), amarelo (moderado risco) e vermelho (alto risco) e a classificao nesse ano foi: 2% vermelhos, 68% amarelos e 30% verdes. Foi possvel observar evoluo significativa na melhoria das condies de trabalho, principalmente pela diminuio no nmero de postos vermelhos (alto risco). Houve tambm uma diminuio no nmero de queixas fsicas, diminuio no nmero total de trabalhadores afastados do trabalho por doenas ocupacionais e manuteno do processo de melhoria geral no estado de sade dos trabalhadores.

5.1.1 CONTRADIES E RESISTNCIAS

Um aspecto interessante no desenvolvimento do programa foi a reao dos trabalhadores quanto ao revezamento s atividades consideradas repetitivas. E que merece ser descrito para reflexo. Durante o processo de gesto das condies de trabalho e sade na empresa envolvida neste estudo, muitos fatos chamaram nossa ateno, embora alguns possam at ser comuns em outras empresas como, por exemplo, a cobrana por produtividade, horas extras e aumento do volume de produo sem reestruturao adequada. Porm, outros fatos podem no ser to comuns assim, sendo diretamente ligados cultura organizacional, muitas vezes replicada e ou continuada sem que os trabalhadores percebam ou entendam a razo. Oficialmente, nossa primeira atividade na empresa, em 1997, foi realizar entrevistas com todos os trabalhadores que se encontravam afastados do trabalho por motivos de doena ocupacional. Para tanto, elaboramos um roteiro para a entrevista onde constavam algumas questes bsicas referentes a tempo no trabalho, locais, atividades realizadas, realizao de horas extras, turno de trabalho e diagnstico clnico. Nosso objetivo era fazer um mapeamento quanto ao nmero de trabalhadores afastados por rea, saber em qual turno de trabalho havia maior incidncia de afastamentos, qual o tempo mdio de trabalho dos afastados, quais as principais regies do corpo acometidas, qual a faixa etria e a opinio dos trabalhadores quanto as piores e melhores atividades. Todas estas informaes fazem parte dos registros internos da empresa e encontram-se em poder da rea de recursos humanos. Os detalhes das informaes so confidenciais, porm podemos contar aqui parte dos resultados sem a identificao ou caracterizao. Quanto ao nmero de afastados, havia prevalncia de uma rea exclusiva da produo, onde cerca de 40% dos afastados trabalhavam. A faixa etria dos afastados era por volta dos 25 anos de idade, em torno de 95% deles era do sexo feminino. Havia prevalncia tambm quanto ao turno de trabalho, onde 70% dos

afastamentos eram referentes a trabalhadores do primeiro turno (06h s 14h) e, quanto ao cargo, todos eram auxiliares de produo. Todas as informaes foram analisadas e apresentadas alta direo da empresa, alm dos dados numricos necessrios para o mapeamento e elaborao do plano de ao inicial. Algumas informaes qualitativas chamaram ateno. Dentre elas, a que mais teve destaque foi o fato de que a maioria das trabalhadoras entrevistadas relatou fazer sempre mesma atividade. Uma das entrevistadas, inclusive, afirmou que desde sua entrada na empresa, h quatro anos, guardava os produtos acabados em caixas para transporte. Durante a apresentao dos resultados para alta direo e gestores, dentre eles, os Gerentes das Fbricas, responsveis pela organizao do trabalho nos setores de produo, perguntamos aos presentes se havia algum motivo ou motivos que impedissem o revezamento entre as atividades. Nossa surpresa foi que alguns no souberam responder e outros, em resumo, disseram no haver impedimentos. Sendo assim, entre as aes imediatas previstas para a diminuio no nmero de afastamentos do trabalho por doenas ocupacionais, foi recomendada a implantao do revezamento entre as atividades. Aps algumas reunies com os lderes das fbricas, responsveis por coordenar as atividades dos auxiliares de produo, definiu-se a forma de revezamento. Foi elaborada uma lista com a relao de postos de trabalho, as sequncias para troca dos postos e o tempo de trabalho em cada posto. Neste momento definiu-se tambm a durao de duas horas de trabalho por atividade como tempo mximo. Os lderes se encarregaram de comunicar aos auxiliares de produo sobre a nova forma de organizao do trabalho e implantar o revezamento. De imediato, no houve nenhuma reao por parte dos trabalhadores. No entanto, com o passar do tempo, ao realizar visitas aos postos de trabalho, pode ser notado que o revezamento no estava acontecendo como combinado. Alguns trabalhadores entrevistados relataram que nem todos concordaram com o revezamento.

Em se tratando de uma reao a uma proposta que poderia ser mais interessante para a sade do trabalhador, procurou-se identificar as razes e argumentos que embasavam tal ao. Foram ouvidos os trabalhadores no prprio posto. De modo informal, algumas entrevistas foram realizadas buscando entender os motivos da no-aceitao ao revezamento. Entre os relatos levantados pelos trabalhadores, podemos destacar alguns: 1- Com o revezamento os trabalhadores passavam a realizar atividades em todos os postos, alguns mais confortveis e outros, no; 2- Na maioria das vezes os trabalhadores mais velhos de casa escolhiam os postos mais fceis para trabalhar e no queriam abandon-los; 3- Alguns trabalhadores apresentavam dificuldades em realizar atividades mais complexas, como, por exemplo, encaixe em movimento, montagens e acabamentos; 4- Os operadores das linhas temiam perda da produtividade, pois os trabalhadores j sabiam fazer bem e rpido uma atividade e poderiam demorar para aprender outras; 5- Havia certa competitividade entre os turnos quanto produtividade; 6- No havia acompanhamento por parte dos lderes e eles se sentiam vontade para decidir no fazer o revezamento; 7- Os trabalhadores com menos tempo na empresa tinham medo de reclamar. Levando em considerao os relatos descritos, foi realizada uma reunio para discusso com todos os trabalhadores da produo. Esta reunio foi efetuada com a presena dos lderes e gerentes da fbrica, explicando-se os motivos da necessidade dos revezamentos entre as atividades, como forma de preveno a danos ocupacionais. E frisando que no era a nica ao para melhoria nas condies de trabalho. E que, a partir da reunio, o revezamento era obrigatrio e seria monitorado. Houve uma srie de reclamaes por parte dos mais

resistentes, mas nenhuma delas de modo formal. Os lderes tambm resistiam. E, por isso, no monitoravam anteriormente. Aps trs meses, o revezamento passou a ser realizado sistematicamente. As reclamaes desapareceram e comearam a surgir sugestes quanto diminuio do tempo de exposio para atividades que demandavam maior esforo. Assim, atualmente, dez anos aps a implantao do revezamento, os trabalhadores relembram sem nenhuma saudade do tempo ele no era realizado. A realidade agora outra, se algum no contribui com o revezamento, est fora do time, disse um deles. Muitas vezes, por iniciativa dos prprios funcionrios, ocorre a permanncia de no mximo uma hora em cada atividade.

5.2 O PROGRAMA DE GINSTICA LABORAL DA NATURA

Este apresenta uma explanao do programa, sua histria e os resultados apontados nos dois questionrios. Desde a implantao, no ano de 1996, a prtica da Ginstica Laboral na indstria Natura passou por modificaes e reestruturaes em seu modelo e forma de realizao. Inicialmente, ela foi implantada somente nos setores de produo, e era aplicada exclusivamente por professores de educao fsica, realizada em pequenos grupos e numa nica sesso com durao entre sete e dez minutos. O professor ia at o local onde ficavam as linhas de produo, avisava os operadores de uma ou duas linhas, conforme combinado com o lder do setor, e, assim que todos os trabalhadores da linha eram avisados e paravam o trabalho, dirigiam-se para a lateral da rea de produo e iniciavam a sesso de exerccios. O processo era repetido at que todas as linhas fossem atendidas. Na poca, havia cerca de 200 trabalhadores no setor. Divididas em trs turnos, as aulas eram ministradas por cinco professores, dois para o primeiro turno, dois para o segundo e um para o terceiro. Alguns meses aps a implantao, j no ano seguinte, a ginstica passou a ser realizada tambm nos setores administrativos no mesmo modelo que era realizado nas fbricas e, para tanto, foram contratados mais dois professores.

O modelo inicial foi mantido at o ano de 1998, mas sua continuao no foi possvel. Houve diminuio na satisfao dos praticantes e uma sobrecarga para os professores de educao fsica quanto ao elevado nmero de aulas no mesmo dia, bem como relativa ao excesso de deslocamentos. Pensando nisso, foi desenvolvido um modelo mais eficiente de ginstica e conseguiu-se negociar com os gerentes das fbricas mais dez minutos de exerccios por turno na produo. Foi definido tambm que haveria participao dos trabalhadores na aplicao dos exerccios. O modelo aprovado, alis, era bem diferente do inicial. Em vez de uma pausa, que durava entre sete e dez minutos, passou-se a realizar trs pausas, sendo duas de sete minutos e uma de seis. As aulas passaram a ser realizadas por voluntrios treinados, trabalhadores das prprias linhas de produo. E todos eles realizam exerccios ao mesmo tempo, no mais de forma fracionada (por linha) como no modelo anterior. Para implantar este modelo foram selecionados, entre os voluntrios, 20 trabalhadores. O critrio de seleo tinha como principal objetivo encontrar os que tinham melhor relacionamento, motivao e influncia entre os respectivos grupos. Os lderes de produo e a rea de recursos humanos foram os que mais contriburam com este processo. Aps a seleo, foi realizado um treinamento com oito horas de durao, onde estiveram presentes os monitores selecionados entre os voluntrios, os lderes de produo, um representante da rea de recursos humanos e a equipe de professores de educao fsica. Neste treinamento foram abordados conceitos de qualidade de vida, postura, biomecnica, fisiologia do exerccio e a estruturao das seqncias dos exerccios a serem praticados. Todos os voluntrios treinados receberam certificados e passaram a ser denominados Monitores de Ginstica Laboral. Como forma de manuteno das informaes, atualizao das seqncias de exerccios e capacitao de novos monitores, foi definido um treinamento a cada trs meses e acompanhamento quinzenal nas linhas de produo pelos professores durante a realizao das aulas. A implantao do modelo, inicialmente, foi muito bem aceita pelos trabalhadores, houve um discurso do diretor geral das fbricas, bem como sua participao em algumas das aulas. Nos setores administrativos, as aulas continuaram no modelo

anterior. Os mesmos cinco professores que eram responsveis por treinar os monitores e acompanh-los quinzenalmente na aplicao das aulas, as realizavam nos setores administrativos. As sesses tinham durao mdia de 10 minutos, uma vez por dia. Em alguns setores as aulas eram realizadas antes das refeies e em outros, aps. Juntamente com esta reimplantao ou remodelagem da Ginstica Laboral, foram estabelecidos critrios de avaliao do desempenho do programa. Entre eles, dois eram mais importantes, sendo que nos setores de produo a principal meta era a satisfao quanto realizao dos exerccios, pois percebamos que, pelo fato da linha de produo deixar de produzir durante as aulas, a maioria dos funcionrios fazia exerccios. A satisfao passou a ser mensurada atravs da aplicao de um questionrio (apndice A), onde a meta estabelecida desde o princpio era atingir 85% das respostas assinaladas como timo ou bom. Desde ento, este questionrio distribudo para todos os trabalhadores uma vez por ano, entre os meses de novembro e dezembro. Seu preenchimento facultativo. Nos dois primeiros anos a meta no foi atingida e, neste perodo, foram repensadas as formas e metodologias do modelo. Nos setores administrativos foi percebido que nem todos os trabalhadores participavam das aulas, alguns alegavam falta de tempo, outros no gostavam de realizar exerccios ou mesmo no queriam parar de trabalhar para fazer exerccios na frente do chefe. Sendo assim, a meta para estes setores passou a ser a adeso. O desafio era atingir participao de 70% de todos os trabalhadores do setor nas aulas. Inicialmente, a contagem era realizada entre o nmero de trabalhadores existentes no setor e a quantidade de pessoas na aula, sempre de acordo com o departamento de recursos humanos. Para este levantamento, os professores anotavam o nmero de participantes e seu respectivo setor em cada uma das aulas. Nos dois primeiros anos, a meta no foi atingida em nenhum dos setores e, neste perodo, foram repensadas algumas formas e metodologias para o modelo. Alm dos motivos listados como relacionados ao distanciamento em relao s

metas estabelecidas, outro fator foi levado em considerao na reestruturao do modelo da Ginstica Laboral realizado na Natura desde 1998: a empresa

aumentava seu volume de vendas e, consequentemente, o volume de produo e o nmero de trabalhadores tambm subiram. O crescimento abrupto do total de trabalhadores de 900 para 2880, foi observado entre 1998 e 2000. As principais aes de restaurao no modelo de ginstica foram estratgicas na busca pelo alcance das metas, bem como na melhora da eficcia do programa. Vale ressaltar que em nenhum momento a alta direo pensou em deixar de investir no programa ou mesmo em extingui-lo. Houve aumento significativo no nmero de monitores, cada rea passou a ter no mnimo dois por turno. As maiores reas chegavam a ter at quatro monitores por turno. Os treinamentos para atualizao dos exerccios so realizados uma vez ao ms, os acompanhamentos dos monitores por professores uma vez por semana e a aplicao uma aula especial mensal. Esta aula era realizada por um professor especialista em ginstica e os temas eram variados: boxe, tai chi, massagem e yoga, entre outros, todos adaptados s condies ambientais e psicofsicas dos trabalhadores. Outra mudana importante realizada ocorreu nos horrios das pausas, antes espalhados entre a jornada de trabalho, quando muitas vezes atrapalhavam os trabalhadores e impediam o aproveitamento dos exerccios. Alguns trabalhadores s conseguiam chegar aos exerccios no final das sequncias. As trs seqncias dirias passaram a ser realizadas da seguinte forma: sete minutos logo no incio do turno, seis minutos antes das refeies e sete minutos antes do final da jornada de trabalho. Neste modelo, a maioria dos trabalhadores est concentrada e conseguem realizar os exerccios ao mesmo tempo, com melhor aproveitamento das sequncias. Nos setores administrativos houve quatro grandes mudanas. Uma delas foi a orientao aos gerentes das reas por parte da alta direo quanto necessidade da participao nas aulas, como forma de influenciar a equipe. As outras trs mudanas, descritas a seguir, foram quanto implantao de aulas temticas mensais, rotina de aulas trs vezes por semana e alterao no controle de participao. Para as aulas temticas, na maioria das vezes, buscam o aproveitamento datas comemorativas existentes no pas como, por exemplo, natal, carnaval e pscoa. Nestes perodos, os professores se caracterizam e como resultado h um maior

envolvimento dos trabalhadores em todos os setores. A mudana na freqncia da realizao das aulas objetivou atingir os trabalhadores que alegavam no poder fazer exerccios todos os dias por falta de tempo, bem como um maior empenho dos que j praticavam os exerccios. Todos no querem perder aulas, pois, se perdem, s conseguiro outra oportunidade dois dias depois. Por fim, o controle de presena passou a ser feito comparando o nmero total de pessoas presentes no momento da aula ao nmero total dos participantes na aula. As metas foram mantidas tanto quanto satisfao mensurada anualmente atravs dos questionrios, quanto ao percentual de adeso nas reas administrativas, com dados coletados em todas as aulas e tabulados mensalmente. Com relao adeso, ou seja, nmero de participantes nas aulas realizadas nos setores administrativos, logo na implantao das mudanas houve uma melhoria significativa, mas apenas em alguns setores. Em geral, houve uma evoluo gradativa, at que em 2005 a meta coletiva de 70% foi atingida pela primeira vez. Com relao satisfao, os resultados podem ser encontrados mais adiante neste captulo entre as tabelas 2 e 7, encontradas neste captulo. Desde o princpio do programa toda parte tcnica responsabilidade dos educadores fsicos que, aps as mudanas descritas, realizado mensalmente um treinamento com as novas sequncias de exerccios e, semanalmente, acompanhamento durante as aulas de todos os monitores. Conforme descrito, os monitores so colaboradores voluntrios e, durante os acompanhamentos, so orientados e avaliados tecnicamente, recebem feedback. Nestes oito anos da existncia deste modelo de programa, no houve nenhum monitor que foi desligado ou impedido de continuar por falta de adequao. Alguns pedem para deixar a funo j que o trabalho voluntrio muitas vezes satura as atividades laborais necessrias ao desempenho de suas funes. Outros, por motivos pessoais, e alguns, para dar lugar para quem tambm deseja ser monitor e ainda no foi. H trabalhadores que so monitores por mais de cinco anos e dois deles que desempenham este papel desde o incio.

No incio, o atual modelo contava com 20 monitores. Atualmente, participam do programa cerca de 190 monitores. Inicialmente, em 1998, cerca de 450 colaboradores eram beneficiados pelo programa. Atualmente so 3.500 colaboradores que realizam exerccios todos os dias, uma vez que, alm dos empregados da empresa, os terceirizados tambm participam das aulas. Os terceiros residentes (que convivem todos os dias com os empregados da empresa) tambm possuem monitores prprios como, por exemplo, no caso dos trabalhadores do restaurante e limpeza, entre outros. As tcnicas de exerccios empregadas na Natura so variadas, os colaboradores realizam alongamentos (individuais ou em duplas), exerccios de mobilizaes articulares, distencionamento, relaxamento e ldicos, conforme podemos ver nas figuras 1 e 2. Figura 1, aula nos setores administrativos, e figura 2, aula no setor de produo:

Figura 1: aula no setor administrativo

Figura 2: aula no setor de produo

Antes da implantao da ginstica numa rea ou setor, realizado um mapeamento, onde so analisadas as atividades, a jornada de trabalho, a gesto e as condies ambientais. Baseados nos resultados do mapeamento so definidos tipos de exerccio para cada uma das trs sequncias, a durao dos mesmos para cada tipo de exerccio e os horrios para os setores administrativos. A equipe de trabalho tambm definida de acordo com o resultado do mapeamento.

Quais os resultados do programa de ginstica laboral da Natura? Os resultados obtidos desse programa foram levantados pelos questionrios de satisfao distribudos a todos os colaboradores da empresa entre os anos de 2000 e 2006 (apndice A), bem como pelos resultados de entrevista semiestruturada (apndice B) realizada com 19 trabalhadores da fbrica de maquiagem entre os meses de setembro e outubro de 2006. Essa amostra foi composta por trabalhadores da linha de produo com mais de 10 anos de tempo de casa. Os questionrios (apndice A) pretendem mensurar a satisfao dos praticantes dos exerccios e seus resultados sero apresentados a seguir, atravs de anlise estatstica. Ao todo, existem seis questes com respostas objetivas, sendo que em uma delas h a possibilidade de o respondente descrever o local onde sente dor ou desconforto fsico, caso sua resposta seja sim. O principal objetivo desta anlise estatstica avaliar se os resultados observados nas seis perguntas apresentam alguma diferena significativa ao longo dos anos em que os questionrios foram aplicados aos colaboradores da Natura. Na tabela 1 apresenta-se evoluo no nmero total de colaboradores durante os anos e sua relao com o nmero de questionrios respondidos: Tabela 1 - Evoluo do nmero total de colaboradores
Colaboradores Total Participantes Anos colaboradores (%) 2000 2880 44,93 2001 2680 43,54 2002 2480 46,77 2003 2570 60,51 2004 2960 59,19 2005 3390 49,50 2006 3820 64,29 Fonte: Recursos Humanos Natura 2006

Observando os resultados da Tabela 1, podemos verificar que parece existir um aumento, com o passar dos anos, no nmero de colaboradores que responderam os questionrios sobre a avaliao da Ginstica Laboral.

Na tabela 2 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas da questo nmero 1 do questionrio. Tabela 2 - Gosta de realizar ginstica laboral durante o trabalho
Ano Sim (%) No (%) 2000 91.67 8.30 2001 93.57 6.4 2002 94.75 5.24 2003 96.20 3.80 2004 96,30 3,7 2005 93,90 6,10 2006 96,90 6,10

Para facilitar os clculos no software estatstico, codificou-se os anos 2000 a 2005 como 1 a 6, respectivamente, pois 2006 foi considerado referncia para realizar as comparaes. Utilizando um modelo linear generalizado para a famlia Binomial, tem-se o seguinte modelo ajustado: Coefficients: Estimate Std. Error z value Pr(>|z|) (Intercept) 3.4441 ano1 ano2 ano3 ano4 ano5 ano6 -1.0479 -0.7658 -0.5528 -0.2111 -0.1878 -0.7064 0.1165 29.557 < 2e-16 *** 0.1539 -6.810 9.78e-12 *** 0.1668 -4.591 4.41e-06 *** 0.1757 -3.146 0.00166 ** 0.1766 -1.195 0.23199 0.1719 -1.092 0.27466 0.1550 -4.559 5.15e-06 ***

Considerando o nvel de significncia (1 - ) igual a 5%, tem-se que os anos de 2000 (valor p<0,0001), 2001(valor p<0,0001), 2002 (valor p=0,00166) e 2005(valor p<0,0001) diferem estatisticamente quanto proporo de respostas observadas para a questo 1 em relao ao ano de 2006. Entretanto, os anos de 2003 (valor p=0,2319) e 2004 (valor p=0,27466) no apresentam diferena significativa na proporo do ano de 2006. Na tabela 3 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas questo nmero 2 do questionrio. Tabela 3 - Melhora na disposio para o trabalho

Ano Sim (%) No (%)

2000 77.68 18.47

2001 82 18

2002 86.36 5.24

2003 89.50 10.50

2004 89,80 10,20

2005 86,20 13,80

2006 88,60 11,40

Uma vez mais, como meio facilitador aos clculos no software estatstico, foram codificados os anos 2000 a 2005 como 1 a 6, respectivamente, pois 2006 foi considerado referncia para realizar as comparaes. Utilizando um modelo linear generalizado para a famlia Binomial, tem-se o seguinte modelo ajustado: Coefficients: Estimate Std. Error z value Pr(>|z|) (Intercept) 2.05045 ano1 ano2 ano3 ano4 ano5 ano6 -0.80414 -0.53376 -0.20330 0.09429 0.12290 -0.22063 0.06349 32.296 < 2e-16 *** 0.09212 -8.729 < 2e-16 *** 0.09919 -5.381 7.39e-08 *** 0.10657 -1.908 0.0564 . 0.10433 0.904 0.3661 0.10126 1.214 0.2249 0.09504 -2.321 0.0203 *

Considerando o nvel de significncia (1 - ) igual a 5%, tem-se que os anos de 2000 (valor p<0,0001), 2001(valor p<0,0001) e 2005(valor p=0,0203) diferem estatisticamente quanto proporo de respostas observadas para esta questo em relao ao ano de 2006. Entretanto, os anos de 2002 (valor p=0,0564), 2003 (valor p=0,3661) e 2004 (valor p=0,2249) no apresentam diferena significativa na proporo do ano de 2006. Na tabela 4 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas da questo nmero 3 do questionrio. Tabela 4 - Realizao de exerccios fsicos fora do trabalho
Ano Sim (%) No (%) 2000 42.40 55.24 2001 48.80 51 2002 49.15 50.85 2003 51.30 48.70 2004 49,60 50,40 2005 47,10 52,90 2006 51,60 48,40

Os clculos no software estatstico, codificou os anos 2000 a 2005 como 1 a 6, respectivamente, pois o ano de 2006 foi considerado como referncia para

realizar as comparaes. Utilizando um modelo linear generalizado para a famlia Binomial, tem-se o seguinte modelo ajustado: Coefficients: Estimate Std. Error z value Pr(>|z|) (Intercept) 0.06354 ano1 ano2 ano3 ano4 ano5 ano6 -0.36883 -0.11325 -0.09803 -0.01079 -0.07952 -0.18048 0.04038 1.574 0.11557 0.06924 -5.327 1e-07 *** 0.07113 -1.592 0.11137 0.07127 -1.375 0.16901 0.06484 -0.166 0.86779 0.06256 -1.271 0.20367 0.06342 -2.846 0.00443 **

Considerando o nvel de significncia (1 - ) igual a 5%, tem-se que os anos de 2000 (valor p<0,0001) e 2005(valor p=0,00443) diferem estatisticamente quanto proporo de respostas observadas para esta questo em relao ao ano de 2006. Entretanto, os anos de 2001(valor p=0,11137), 2002 (valor p=0,16901), 2003 (valor p=0,86779) e 2004 (valor p=0,20367) no apresentam diferena significativa do ano de 2006. Na tabela 5 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas da questo nmero 4 do questionrio.
TABELA 5 - EXISTNCIA DE QUEIXAS QUANTO DOR FISICA LOCALIZADA Ano Sim (%) No (%) 2000 36.96 62.01 2001 44.90 55 2002 46.95 53.05 2003 43.90 56.10 2004 40,50 59,50 2005 42,90 57,105 2006 44,80 55,20

Coefficients: Estimate Std. Error z value Pr(>|z|) (Intercept) -0.209229 0.040578 -5.156 2.52e-07 *** ano1 ano2 ano3 ano4 -0.325575 0.070456 -4.621 3.82e-06 *** 0.004576 0.071485 0.064 0.94896 0.088393 0.071466 1.237 0.21615 -0.035066 0.065249 -0.537 0.59099

ano5 ano6

-0.174403 0.063362 -2.753 0.00591 ** -0.076368 0.063869 -1.196 0.23182

Considerando o nvel de significncia (1 - ) igual a 5%, tem-se que os anos de 2000 (valor p<0,0001) e 2004(valor p=0,00591) diferem estatisticamente quanto proporo de respostas observadas para esta questo em relao ao ano de 2006. Entretanto, os anos de 2001(valor p=0,94896), 2002 (valor p=0,21615), 2003 (valor p=0,59099) e 2005 (valor p=0, 23182) no apresentam diferena estatisticamente significativa ao ano de 2006. Na tabela 6 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas da questo nmero 5 do questionrio.
TABELA 6 - COMPORTAMENTO DA DOR APS A PRTICA DA GINSTICA Ano Diminui (%) Desaparece (%) No Altera (%) Pioram (%) 2000 37 2,70 37 5 2001 40.20 2.50 47.80 9.50 2002 56 4 37.25 2.75 2003 46.70 7.10 36.40 2.90 2004 49,80 2,80 38,80 2,10 2005 42,00 3,70 42,20 3,80 2006 43,30 5,00 39,60 2,80

Coefficients: Estimate Std. Error z value Pr(>|z|) (Intercept) 666.58 dimin desap piora ano1 ano2 ano3 ano4 ano5 ano6 71.18 -568.46 -565.52 -51.48 -32.91 -60.56 -21.50 -55.41 -36.08 67.90 9.817 < 2e-16 *** 97.85 0.727 0.46694 65.76 -8.644 < 2e-16 *** 65.79 -8.596 < 2e-16 *** 22.75 -2.263 0.02366 * 24.58 -1.339 0.18054 22.01 -2.752 0.00592 ** 25.87 -0.831 0.40592 22.42 -2.472 0.01344 * 24.24 -1.489 0.13662

Considerando o nvel de significncia (1 - ) igual a 5%, pode-se ver pelos resultados acima que a proporo de entrevistados sem nenhuma alterao difere

do nmero de pacientes que, aps a ginstica laboral, vem desaparecer a dor ou o desconforto (valor p <0,0001) ou mesmo observam piora (valor p <0,0001). No entanto, no existe diferena significa na proporo no nmero dos que afirmam dizer que a dor diminui em relao aos que dizem que no sentem nenhuma alterao aps a ginstica laboral. Agora, para a comparao ao longo dos anos, tem-se que os anos 2000 (valor p=0.02366), 2002 (valor p=0.00592) e 2004(valor p=0.01344) diferindo estatisticamente quanto proporo de respostas observadas para esta questo em relao ao ano de 2006. Entretanto, os anos de 2001(valor p=0.18054), 2003 (valor p=0.40592) e 2005 (valor p=0.13662) no apresentam diferena estatisticamente significativa do ano de 2006. Na tabela 7 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas da questo nmero 6 do questionrio.
TABELA 7 AVALIAO GERAL DO PROGRAMA DE GINSTICA LABORAL DA NATURA Ano timo (%) Bom (%) Regular (%) Ruim (%) 2000 24.86 54.11 17.42 3.1 2001 34.08 51.25 13.86 0.80 2002 37.57 50.35 9.70 2.37 2003 45.20 45.20 8.70 0.80 2004 44,50 45,60 9,00 0,80 2005 35,30 48,30 14,60 1,80 2006 40,50 49,80 8,80 1,20

Coefficients: Estimate Std. Error z value Pr(>|z|) (Intercept) 186.0843 otimo bom ruim ano1 ano2 ano3 ano4 ano5 ano6 427.9088 595.2327 -153.1201 6.8239 -24.1360 -8.5304 -21.2169 -18.8532 -0.5091 19.8963 9.353 < 2e-16 *** 61.8094 6.923 4.42e-12 *** 77.4719 7.683 1.55e-14 *** 17.9457 -8.532 < 2e-16 *** 15.3111 0.446 0.6558 10.6581 -2.265 0.0235 * 12.6887 -0.672 0.5014 10.9656 -1.935 0.0530 . 11.2424 -1.677 0.0935 . 14.0083 -0.036 0.9710

Considerando o nvel de significncia (1 - ) igual a 5%, pode-se ver pelos resultados acima que a proporo de entrevistados que afirmaram achar regular o programa de ginstica laboral difere do nmero que afirmou timo (valor p <0,0001), bom (valor p <0,0001) ou ruim (valor p <0,0001). Agora, para a comparao ao longo dos anos, tem-se que o ano 2001 (valor p=0.0235) difere estatisticamente quanto proporo de respostas observadas para esta questo em relao ao ano de 2006. Entretanto, os anos de 2000(valor p=0.6558), 2002(valor p=0.5014), 2003 (valor p=0.0530), 2004 (valor p=0.0935) e 2005 (valor p=0.9710) no apresentam diferena estatisticamente significativa ao ano de 2006. As tabelas anteriores mostram os resultados dos questionrios aplicados entre os colaboradores da empresa Natura durante os anos 2000 e 2006. Observa-se que, com o tempo, o nmero de questionrios respondidos foi significativamente maior, passando de 1.200 no ano 2000 para 2.456 em 2006. Isso pode ter ocorrido por, ao menos, dois motivos: maior nmero de participantes entre as aulas e/ou aumento no nmero de trabalhadores na empresa. Houve tambm mais unidades atendidas e mais participantes nas aulas de Ginstica Laboral. A satisfao pela prtica da ginstica durante a jornada de trabalho tambm aumentou, passando de 80% para 90% entre os praticantes. Com relao ao fator existncia de dor ou desconforto, foi percebida estabilidade no nmero de trabalhadores que sentem dor, bem como em relao ao desaparecimento ou diminuio das mesmas. Como forma de mensurar qualitativamente os resultados do programa de ginstica laboral, sua eficincia como ferramenta de gesto da sade e a percepo dos trabalhadores da empresa, foi realizada uma entrevista semiestruturada (apndice B) com trabalhadores de produo. As questes existentes na entrevista identificavam entre os entrevistados qual o grau de comprometimento com a prtica da ginstica laboral, influncia que a prtica teve no estilo de vida desses trabalhadores durante uma dcada de prtica, bem como a classificao dos praticantes entre os que tiveram afastamento do trabalho ou no. A seguir, os resultados das 19 entrevistas, sua apresentao e respectiva anlise qualitativa. As figuras representam o nmero de respondentes e a frequncia das

respostas quanto intensidade. O critrio de preenchimento das perguntas apresentadas nas entrevistas passou pelos seguintes passos: 1- Explicao sobre o motivo da entrevista; 2- Solicitao da assinatura do consentimento livre e esclarecido; 3- Realizao da leitura e explicao do objetivo da pergunta ao entrevistado e sua percepo quanto intensidade percebida referente pergunta. A intensidade varia de 0 (zero) a 10 (dez), sendo que zero representa nenhuma, nada ou nunca e dez, muito ou sempre.

Na figura 3 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas da pergunta nmero 1 da entrevista.

FIGURA 3 PRATICA GINSTCIA LABORAL?

Frequencia x Respondentes

10 9 8 7 6 5 4 3 2 0 1 0 1 0 0 0 1 3 4 5 Freqncia Respondentes

Observando a figura 3, pode-se constatar que as frequncias 5 e 10 foram as que tiveram maior incidncia de respostas. As de 0 a 4 no tiveram nenhuma resposta. Sobre a prtica de ginstica laboral, atualmente pode-se observar que 26,3% dos entrevistados participam em 50% das aulas e outros 26,3% participam em 100% das aulas. Em geral, o grfico acima demonstra que todos os entrevistados atualmente participam das aulas de ginstica laboral mesmo que, em alguns casos, no muito frequentemente.

Na figura 4 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 2 da entrevista.

FIGURA 4 PRATICA GINSTICA LABORAL DESDE SUA IMPLANTAO?

Frequencia x Respondentes
16

2 0

1 0

2 0

3 0

4 1

10 Freqncia Respondentes

Observando a figura 4 percebeu-se que a frequncia 10 foi a mais assinalada pelos respondentes. Ao todo, foram 16 entre os 19. A freqncia 0 (zero), por sua vez, obteve duas respostas, e a 4, apenas uma. As demais no tiveram respostas. Quanto prtica de ginstica desde sua implantao, 10,5% responderam que no participaram ou participaram pouco e 84,2% participaram muito. Se comparado pergunta anterior, podemos inferir que os entrevistados participavam mais da ginstica laboral no incio do que atualmente.

Na figura 5 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 3 da entrevista.

FIGURA 5 ACREDITA QUE A GINSTICA INTERFERIU NO SEU ESTILO DE VIDA/
Frequencia x Respondentes

1 0

1 0

2 1

3 1

5 4

Freqncia Respondentes

2 0 0 0

Observando a figura 5, v-se que a frequncia 8 foi a que mais obteve respostas. Ao todo, foram oito. A 4 foi a segunda maior e obteve cinco respostas. No geral, os entrevistados acreditam que o fato de praticar ginstica laboral na empresa interferiu de alguma forma no estilo de vida. Alguns passaram a praticar exerccios regularmente fora da empresa e outros relataram um aumento da

conscincia corporal. Quase 50% dos entrevistados responderam que houve uma forte interferncia no estilo de vida ocasionada pela prtica da ginstica laboral. Na figura 6 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 4 da entrevista.
FIGURA 6 ACREDITA NOS RESULTADOS DA GINSTICA LABORAL?
Frequencia x Respondentes

1 0

3 2

3 0

5 4

10 Freqncia Respondentes

5 2 2

Observando a figura 6, percebe-se que as frequncias 4 e 9 foram as que mais obtiveram respostas. A freqncia 2 foi a terceira mais respondida. Aparentemente, 42% dos entrevistados no acreditam muito que a ginstica laboral traz resultados. A maior parte dos entrevistados, 52,5%, no entanto, acredita muito em seus resultados.

Na figura 7 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 5 da entrevista.

FIGURA 7 NOS LTIMOS ANOS SUA SADE MELHOROU?
Frequencia x Respondentes

8 5 6

10 Freqncia Respondentes

1 0

1 0

2 0

4 2

2 0

Observando as respostas apresentadas na figura 7, pode-se observar que a frequncia 5 foi a que mais obteve respostas. Ao todo, foram oito. A segunda freqncia mais respondida foi a 3, com trs respostas. J as freqncias 4, 7 e 8 obtiveram duas respostas cada uma. A relao com a melhoria no estado geral de sade foi percebida da seguinte forma: 5,2% acreditam que no melhorou nada, 68,3% acreditam que sua sade melhorou um pouco e 26,2% acreditam que sua sade melhorou muito. No geral, percebe-se alguma melhora no estado geral da sade dos entrevistados nos ltimos anos.

Na figura 8 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 6 da entrevista.

FIGURA 8 - COM A GINSTICA LABORAL HOUVE AUMENTO NA DISPOSIO?

Frequencia x Respondentes

1 0

1 0

2 0

4 3

5 2

9 8

10 Freqncia Respondentes

Com relao melhora na disposio para o trabalho, 5,2% acreditam no ter melhorado nada, 41,9% perceberam alguma melhora e 52,5% perceberam melhora significativa. Segundo a maioria dos entrevistados, a realizao dos exerccios de ginstica laboral aumenta a disposio para o trabalho.

Na figura 9 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 7 da entrevista.

FIGURA 9 POSSUI QUEIXA DE DOR OU DESCONFROTO FSICO?

Possui dor ou desconforto?

7 sim no 12

Sobre a existncia de dor e ou desconforto fsico, observa-se na figura 9 que 63,2% dos entrevistados possuem queixas de dores e ou desconfortos fsicos. As citadas dores so persistentes e, mesmo com tratamento mdico e fisioterapia, no desaparecem.

Na figura 10 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 8 da entrevista.

FIGURA 10 - FAZ ALGUM TIPO DE TRATAMENTO MDICO?

Faz tratamento mdico?

7 sim no 12

Observa-se na figura 10, sobre a realizao de tratamento mdico, que 62,2%, ou seja, 12 dos 19 respondentes assinalaram sim para a pergunta, mesmo nmero de respondentes na pergunta anterior quanto existncia de dor ou desconforto. Isso nos faz crer que 100% dos entrevistados que sofrem com algum tipo de desconforto fsico, esto em tratamento.

Na figura 11 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 9 da entrevista.

FIGURA 11 J FOI AFASTADO DO TRABALHO MOTIVO DE DOENA OCUPACIONAL?

J foi afastado por doena ocupacional?

8 11

sim no

Observa-se na figura 11 que 57,9% dos entrevistados j foram afastados do trabalho por doena ocupacional. Porm, 42,1% dos trabalhadores em linha de produo, efetivos por mais de 10 anos de trabalho na mesma funo, nunca tiveram afastamentos do trabalho por doena ocupacional. Na figura 12 apresenta-se os resultados obtidos nas respostas pergunta nmero 10 da entrevista.

FIGURA 12 DESDE SUA CONTRATAO HOUVE MUDANA DE CARGO

Mudou de cargo, desde sua contratao?

sim no

18

Observa-se que 94,8% dos entrevistados permanecem no mesmo cargo que ocupavam desde sua contratao. Considerando a dinmica da produo na indstria de cosmticos e, principalmente, no case analisado neste trabalho, mesmo sem que tenha havido mudana no cargo, podemos seguramente inferir que nos ltimos 10 anos houve mudana significativa no processo e na forma de trabalho.

Em geral, os respondentes participam das aulas de ginstica que ocorrem todos os dias nas linhas de produo da empresa. Existe, no entanto, um equilbrio de 26,2% no percentual de quem participa sempre e dos que nunca participam. Porm, quanto prtica desde sua implantao, a grande maioria, 84,2% dos respondentes, informou que participaram muito. Esses resultados sugerem controvrsia nas respostas dos entrevistados. A crena nos resultados do programa de ginstica pode ser considerada forte. Mais de metade, 52,5%, que informou acreditar nos resultados. Cabe aqui comentar que os resultados esperados com a ginstica laboral esto relacionados melhora na condio fsica geral e na integrao entre os trabalhadores.

Com relao eficincia do programa de exerccios no trabalho, os entrevistados classificam como muito bom e 68,3% crem que sua sade melhorou. Somente um dos respondentes informou que sua sade no melhorou nada aps a realizao dos exerccios. Por outro lado, 41,9% apresentaram alguma melhora e 52,5%, 10 dos 19 entrevistados, perceberam melhora significativa na sade, o que nos faz pensar na eficincia da ginstica laboral como ferramenta na melhoria da sade dos trabalhadores na indstria de cosmticos.

Vale ressaltar que, no grupo de respondentes, 57,9% j tiveram algum tipo de afastamento (por doena ocupacional) prolongado do trabalho e isso pode ter interferido no resultado das entrevistas, principalmente no que diz respeito melhora da sade nos ltimos anos. Outro resultado que vale a pena analisar o de que somente um dos respondentes teve mudana de cargo ou funo desde sua contratao.

CONSIDERAES FINAIS

A Indstria de Cosmticos faz parte de uma parcela significativa de absoro da massa trabalhadora do Brasil. A empresa Natura, por sua vez, destaca-se dentre as grandes empresas deste segmento. Nos ltimos 10 anos ocorreu um crescimento bastante expressivo, de cerca de trs vezes o volume de vendas, e, conseqentemente, um aumento importante no nmero de trabalhadores e no volume de produo. Neste contexto, a prtica da ginstica laboral pode ser considerada como importante instrumento de gesto da sade nos ambientes de trabalho. Conforme descrito no capitulo 4, existe alta competitividade no setor de cosmticos tanto no Brasil quanto no mundo, a exemplo dos resultados de crescimento obtidos por este setor no pas, com expressivas mdias de 12% ao ano. No perodo analisado, pode-se observar um aumento significativo no nmero de trabalhadores na empresa estudada, conforme se verifica na tabela 1. Porm, como o prprio sistema capitalista, sucintamente descrito no captulo 3, impe, poucos trabalhadores da linha de produo mudam de cargos ou funes; existe uma estagnao sistmica quando se trata da mudana de cargo. Os trabalhadores so expostos ao trabalho com significativa sobrecarga fsica, onde a ginstica laboral tem importante papel, principalmente na preparao muscular e articular para o ofcio e na integrao e descontrao que os exerccios proporcionam. De acordo com Frana (2003), nas grandes empresas parece existir uma preocupao com o cliente interno, onde programas de promoo da sade so desenvolvidos com maior freqncia. Neste contexto, a realizao de exerccios fsicos durante a jornada de trabalho cada vez mais freqente, porm a prtica, por si s, no produz grandes efeitos na sade dos trabalhadores. A indstria de cosmticos tem crescido sistematicamente no Brasil, por volta de 12% ao ano. O volume de produo e o aumento no nmero de empregos acompanham este crescimento. A busca pelos princpios ativos existentes na flora brasileira transforma o pas num plo atraente para novas empresas de

cosmticos e garante o fortalecimento das empresas j existentes. Dado o contexto, vale ressaltar a importncia das informaes contidas neste trabalho quanto ao elevado nmero de trabalhadores com doenas ocupacionais nas indstrias de cosmticos no Brasil, colocando este segmento como o segundo que mais encaminha trabalhadores previdncia social. Existia um nmero significativo de mo-de-obra afastada do trabalho na Natura em meados dos anos 90. Usando o exemplo dos respondentes s perguntas da entrevista que norteia esse trabalho, focando em trabalhadores das linhas de produo com no mnimo 10 anos na funo, mais da metade j teve afastamento por doena ocupacional. Vale ressaltar que as entrevistas foram realizadas numa pequena amostra que trabalha numa das menores fbricas da empresa e que estes dados podem mudar significativamente se aplicados em toda a sua estrutura. Porm, mesmo com este grupo de trabalhadores que, em sua maioria, j foram afastados do trabalho pelo menos uma vez, foi possvel observar que a ginstica laboral interferiu positivamente no estilo de vida da maioria dos respondentes e que estes se sentem mais dispostos para o trabalho aps a realizao dos exerccios.

Por fim, este estudo identifica que o programa de ginstica laboral pode ser um instrumento de gesto da sade nos ambientes de trabalho e que esse gerenciamento possvel. E ainda, infere como sugesto, que o programa no seja considerado a nica ferramenta para a melhoria das condies de sade dos trabalhadores. Sem dvida, muitos programas podem ser desenvolvidos na busca da gesto e um deles a ergonomia, que pode contribuir muito nesse processo. O presente trabalho encerra suas concluses com as respostas para algumas perguntas que surgiram durante este estudo. Ser que sem o programa de ginstica laboral os resultados da produo e sade seriam os mesmos? No, pois, como visto, apesar da implantao da ginstica laboral no ter sido a nica ao realizada para diminuio dos afastamentos por doenas ocupacionais na empresa, ela teve ao importante conforme relato dos trabalhadores,

principalmente na diminuio das dores fsicas e na mudana do estilo de vida dos praticantes. Sem o programa de ginstica laboral, os trabalhadores teriam percebido alguma melhora na condio de sade e disposio para o trabalho? Provavelmente no, pois apesar de uma forte inteno quanto gesto da sade por parte de diversas reas internas ligadas aos recursos humanos da empresa, a ginstica laboral foi o nico instrumento presente todos os dias entre os trabalhadores da produo, com uma maior possibilidade de informaes e oportunidades de melhoria no processo de produo ou dos programas de sade oferecidos. As respostas contidas nos questionrios aplicados anualmente evidenciam que os trabalhadores associam a realizao da ginstica com o aumento de disposio no ambiente de trabalho.

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APNDICE

APNDICE A APNDICE B APNDICE C APNDICE D

Questionrio de satisfao da ginstica laboral Entrevista semi-estruturada Check List de Couto: anlise ergonmica simplificada para verificao da incidncia de leso nos membros superiores. Censo de ergonmico

Apndice A Ginstica Laboral Questionrio para avaliao Local de trabalho e Funo: _____________________________ 1 Voc faz Ginstica Laboral ( ) sim ( ) no 2 Voc est gostando de realizar os exerccios da Ginstica Laboral durante o trabalho? ( ) sim ( ) no 3 Com os exerccios da Ginstica Laboral sua disposio para o trabalho melhorou? ( ) sim ( ) no 4 Voc faz ginstica ou outros exerccios fora da empresa? ( ) sim ( ) no 5 Voc possui queixas de dor em alguma parte do corpo durante sua jornada de trabalho? ( ) sim ( ) no Favor descrever o local ou locais: _____________________________________________________ Se voc respondeu que sente dores responda a questo nmero 6. 6 Como elas se apresentam aps os exerccios de Ginstica Laboral? ( ) desaparecem ( ) diminuem ( ) no alteram ( ) pioram ( ) no sabe informar 7 O que voc est achando do programa de Ginstica Laboral? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim Comentrios, sugestes e recomendaes para melhorias: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ ____________________________________________________________

Apndice B

Entrevista semi estruturada, sem identificao do entrevistado.

Critrio de incluso: Estar trabalhando na produo (fbrica de maquiagem) antes do ano de 1997. 1- Voc pratica ginstica laboral?

2- Pratica ginstica laboral desde sua implantao?

3- Acredita que a ginstica laboral interferiu no seu estilo de vida?

4- Acredita nos resultados da ginstica laboral?

5- Nos ltimos anos sua sade melhorou?

6- Aps realizar os exerccios de ginstica laboral, sua disposio para o trabalho aumentou?

7- Voc possui alguma dor ou desconforto fsico? ( ) sim ( ) no Descrever locais:___________________________________________________ 8- Faz algum tipo de tratamento ortopdico? ( ) sim ( ) no Descrever quais:___________________________________________________ 9- J teve afastamento do trabalho por doena ocupacional? ( ) sim ( ) no Quantas vezes? ___________ 10- Desde sua contratao voc mudou de cargo ou funo na empresa? ( ) sim ( ) no Descrever quantas vezes e quais atividades: _____________________

Apndice C

CHECK LIST DE H. COUTO - 1995

Para Postos de Trabalho em rea de Produo

Fabrica:_________________ Modelo:_________________ Analista:_________________

Linha: _______________ Produto:____________ Operao:__________________________________ Data:________________ Tempo Oper.:_______

1. Sobrecarga Fsica 1.1 - O trabalho pode ser feito sem que haja contato da mo ou do punho ou dos tecidos moles com alguma quina viva de objeto ou ferramenta? No (0) Sim (1) 1.2 1.3 1.4 - O trabalho exige o uso de ferramentas vibratrias? Sim (0) No (1)

- O trabalho feito em condies ambientais de frio excessivo? Sim (0) No (1) - A tarefa pode ser feita sem necessidade do uso de luvas? No (0) Sim (1)

1.5 - Entre um ciclo e outro h possibilidade de um pequeno descanso? Ou h pausa bem definida de cerca de 5 a 10 minutos por hora? No (0) Sim (1) 2.1 2.2 2. Fora com as Mos - Aparentemente as mos fazem pouca fora? No (0)

Sim (1)

- A posio de pina (pulpar, lateral ou palmar ) utilizada para fazer fora? Sim(0) No (1)

2.3 - Quando usados para apertar botes, teclas ou componentes, para montar ou inserir, ou para exercer compresso digital, a fora de compresso exercida pelos dedos ou pela mo pequena? No (0) Sim ou no se aplica (1) 2.4 - O esforo manual detectado feito mais que 10% do ciclo ou repetido mais que 8 vezes por minuto? Sim (0) No (1) 3. Postura no Trabalho 3.1 - H algum esforo esttico da mo ou do antebrao na realizao do trabalho? Sim (0) No (1)

3.2 3.3 3.4

- H algum esforo esttico do brao ou do pescoo na realizao do trabalho? Sim (0) No (1) - O trabalho pode ser feito sem extenso ou flexo do punho? No (0) Sim (1) - O trabalho pode ser feiro sem desvio lateral forado do punho? No (0) Sim (1)

3.5 - H abduo do brao acima de 45 ou elevao dos braos acima do nvel dos ombros como rotina na execuo da tarefa? Sim (0) No (1) 3.6 3.7 - Existem outras posturas foradas dos membros superiores? Sim (0) No (1) - O trabalhador tem flexibilidade na sua postura durante a jornada? No (0) Sim (1)

4. Posto de trabalho 4.1 - O posto de trabalho permite flexibilidade no posicionamento das ferramentas, dispositivos e componentes, incluindo inclinao dos objetos quando isto for necessario? No (0) Sim (1) Desnecessria a flexibilidade de que se trata este tem (1) 4.2 - A altura do posto regulvel? No (0) 5. Repetitividade e Organizao do Trabalho 5.1 - O ciclo de trabalho maior que 30 segundos? No (0) Sim (1) No h ciclos (1) Sim (1)

5.2 - No caso de ciclo maior que 30 segundos, h diferentes padres de movimentos ( de forma que nenhum elemento ocupe mais que 50% do ciclo? ) No (0) Ciclo<30 segundos (0) 5.3 - H rodzio (revezamento) das tarefas ? No (0) Sim (1) Desnecessrio o revezamento (1) 5.4 - Percebe-se sinais de estar o trabalhador com o tempo apertado para realizar sua tarefa? Sim (1) No h ciclos (1)

Sim (0) 5.5

No (1)

- A mesma tarefa feita por um mesmo operador durante mais que 4 horas por dia? Sim (0) No (1)

6. Ferramenta de Trabalho - Para esforos em prenso: - O dimetro da manopla da ferramenta tem entre 20 e 25 mm (mulhres) ou entre 25 e 35 mm (homens)? No (0) Sim (1) No h ferramenta (1) 6.1 - Para esforos em pina: - O cabo no muito fino nem muito grosso e permite boa estabilidade da pega? No (0) Sim (1) No h ferramenta (1) 6.2 - A ferramenta pesa menos de 1 Kg ou, no caso de pesar mais de 1Kg, encontra-se suspensa por dispositivo capaz de reduzir o esforo humano? No (0) Critrios de Interpretao: - Somar o total dos pontos - Acima de 22 pontos: Baixssimo risco - Entre 19 e 22 pontos : Baixo risco - Entre 15 e 18 pontos : Risco moderado - Entre 11 e 14 pontos : Alto risco - Abaixo de 11 pontos : Altssimo risco. Total de Pontos: ___________________ Sim (1)

Apndice D Censo de Ergonomia Este questionrio tem por finalidade levantar as condies individuais de cada empregado, o preenchimento do mesmo muito importante.

I. IDENTIFICAO
NOME:__________________________________________________ SEXO: ( ) FEM. ( ) MASC. IDADE ______ DATA/Hoje: _____/______/________ Atividade: (Faa uma breve descrio do seu trabalho) ( ) CASADO(A) ( ) SOLT.

II. LEVANTAMENTO DE QUEIXAS VOC SENTE DOR OU DESCONFORTO EM ALGUMA PARTE DO SEU CORPO DURANTE O TRABALHO? ( ) SIM ( ) NO SE SIM, MARQUE COM UM X NO DESENHO ABAIXO O LOCAL ONDE SENTE DOR E OU DESCONFORTO:

Ass. do Empregado(a):

_____________________________

III. ESTADO PSICO-EMOCIONAL

COMO VOC SE SENTE DURANTE O TRABALHO? MOTIVADO(A) (GOSTA DO QUE FAZ, SATISFEITO, SENTE-SE BEM FAZENDO O QUE FAZ) CANSADO(A) (SEM NIMO, SEM ENERGIA PARA REALIZAR OUTRAS ATIVIDADES APS O TRABALHO) ( ) SIM ( ) NO

( ) SIM

( ) NO

TENSO(A) ( ) SIM (PERCEBE QUE PARTE OU PARTES DE SEU CORPO FICAM ENRIJECIDAS/DURA ex. REGIO DO PESCOO)

( ) NO

ANSIOSO(A) ( ) SIM ( ) NO (IMPACIENTE, IRRITADO COM COISAS APARENTEMENTE POUCO IMPORTANTE PARA OS OUTROS) MANTEM UM BOM RELACIONAMENTO ( ) SIM (COM OS COLEGAS , EQUIPE DE TRABALHO, CHEFIA) COMO VOC SE SENTE EM CASA? MANTEM UM BOM RELACIONAMENTO ( ) SIM (COM TODOS QUE MORAM COM VOC , SEM EXCEO) BEM HUMORADO(A) (FALA, SORRI, BRINCA COM TODOS EM CASA) ( ) SIM ( ) NO ( ) NO ( ) NO

GOSTA DE IR PARA CASA ( ) SIM ( ) NO (SENTE-SE BEM DENTRO DE CASA, SE PUDESSE ESCOLHER UM LUGAR PARA FICAR, DENTRE ELES INCLUIRIA SUA CASA)