Con estudios reconocidos ante la Secretara de Educacin Pblica SEP, Segn acuerdo 2003235 de fecha 25 de agosto de 2003

EVALUACIN PUBLICITARIA DE LA UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO (UNID) SEDE TUXPAN Informe de investigacin de campo Presenta: KAREN B. LRRALA LIMA Asesor Acadmico: LIC. LUCINA ROCHA MARTNEZ

TUXPAN DE RODRGUEZ CANO, VER. A 10 AGOSTO DE 2012

DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO
La verdad es mucha a la gente que le estoy sumamente muy agradecida que a lo mejor no recuerdo y no los nombre, solo quiero decir que muchas gracias por su apoyo a lo largo de mi carrera; a amigos, familia, conocidos, vecinos, hasta a enemigos, gracias por su infinito apoyo y que con algunos de ellos ya no los tengo en vida se que de donde estn me apoyan y me echan porras; los amo. A ti Dios que me diste la oportunidad de vivir y pasar muchos momentos agradables y llenos de experiencia. Mami, no me equivoco si digo que fuiste la mejor mam del mundo, gracias por tu esfuerzo y sacrificio que hiciste para que pudiera estudiar, por tu apoyo y confianza. Gracias porque s que siempre; aunque ests en el cielo, has estado a mi lado. Te amo mucho. A mi hermano, que aunque desde chico me decas que preferas que hubiera sido nio yo s que me quieres y te preocupas por mi bienestar y el de tu sobrina. Te quiero mucho. Reggi, eres lo mejor que Dios me pudo dar de regalo, eres mi motivo de vivir y por el cual salir adelante, hija te quiero mucho y quiero que un da tu tambin ests haciendo tus agradecimientos y dedicatorias. Te adoro mil8mil. Ta Roco, gracias por adoptarme como una hija ms en su familia desde que mi mama se nos fue y s que a veces soy media rebelde pero no dejo de quererla. Muchas gracias. Itzel y Selene, hay no!!!! Estn bien locas pero las quiero mucho, gracias por ser mis mejores amigas y apoyarme en cualquier momento sea bueno o malo, los mejores momentos los pasamos juntas. Las quiero. Y a mis profesores por confiar en m, por tenerme la paciencia necesaria, gracias por apoyarme en los momentos difciles. Agradezco el haber tenido unos profesores buenos tanto como personas, como en la enseanza. Nunca los olvidar. ii

Sin todos ustedes a mi lado no lo hubiera logrado, tantas desveladas sirvieron de algo y aqu est el fruto. Les agradezco a todos ustedes con toda mi alma el haber llegado a mi vida y el compartir momentos agradables y momentos tristes, pero esos momentos son los que nos hacen crecer y valorar a las personas que nos rodean. Los quiero mucho y nunca los olvidaran.

Es la hora de partir, la dura y fra hora que la noche sujeta a todo horario (Pablo Neruda)

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NDICE
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO.............................................................................ii NDICE..............................................................................................................................iv ndice de Grficas.............................................................................................................vi RESUMEN Y ABSTRAC..................................................................................................vii INTRODUCCIN.............................................................................................................viii CAPTULO 1...................................................................................................................1 Planteamiento del Problema..........................................................................................1 Objetivos ........................................................................................................................2 Objetivo general:............................................................................................................2 Objetivos especficos......................................................................................................2 Justificacin....................................................................................................................3 Alcances ........................................................................................................................3 Limitaciones ...................................................................................................................4 CAPTULO II .....................................................................................................................5 Marco referencial............................................................................................................5 II.1 Ubicacin .................................................................................................................5 II.2 Antecedentes de la empresa...................................................................................5 II.3 Giro o servicios que proporciona............................................................................6 II.5 Poltica de la empresa, misin, visin, valores, etctera......................................10 CAPTULO III...................................................................................................................12 Marco terico................................................................................................................12 Captulo IV ......................................................................................................................23 Metodologa .................................................................................................................23 Tipo de investigacin:...................................................................................................23 Diseo...........................................................................................................................23 Sujetos..........................................................................................................................23 Instrumentos ................................................................................................................23 Procedimiento ..............................................................................................................25 CAPITULO V RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................26 Resultados....................................................................................................................26 iv

Recomendaciones........................................................................................................33 REFERENCIAS...............................................................................................................34 Bibliogrficas ...............................................................................................................34 Webgrficas..................................................................................................................35

ndice de Grficas
Grfica 1 titulos................................................................................................................27 Grfica 2 .........................................................................................................................27 Grfica 3 .........................................................................................................................28 Grfica 4 .........................................................................................................................28 Grfica 5 .........................................................................................................................29 Grfica 6 .........................................................................................................................29 Grfica 7..........................................................................................................................30 Grfica 8..........................................................................................................................30 Grfica 9..........................................................................................................................31 Grfica 10 ......................................................................................................................31 Grfica 11........................................................................................................................32

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RESUMEN Y ABSTRAC

La evaluacin publicitaria mide la recordacin y nivel de persuasin de una campaa (comprensin y credibilidad del mensaje de mercadeo), as como la fortaleza. Por lo que para la Universidad Interamericana para el Desarrollo UNID sede Tuxpan es necesario saber los resultados de esta investigacin, para que una vez conocindolos puedan saber qu medios son ms efectivos y que ofrecer en el anuncio para que su publicidad sea realmente efectiva. En esta investigacin podremos evaluar la publicidad de la UNID mediante encuestas a jvenes de primer ao de la universidad, para conocer qu medios consultaron para informarse de universidades, que lo que recuerdan del mensaje, que les gusto, si recuerdan el mensaje entre otras cosas. Una vez obteniendo los resultados se podr obtener no solo una evaluacin de los medios, si no que posteriormente se podr realizar un plan de medios, escogiendo los medios de mayor conveniencia y los costos de estos.

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INTRODUCCIN

En la actualidad todos nos vemos afectados por la saturacin de publicidad en los diferentes medios de comunicacin, por lo que es necesario saber que medio es el adecuado para que nuestro mensaje llegue de manera efectiva a nuestro mercado meta y no se pierda en el intento. Es necesario que toda empresa u organizacin tenga publicidad, pero tambin en necesario que sepan si los medios por los que lo haces es el correcto y como percibe su mercado el anuncio, por lo que es necesario evaluar el impacto publicitario que este causa, para as tomar las medidas necesarias y poder hacer las modificaciones necesarias. En esta investigacin se evaluar el impacto publicitario de la UNID Sede Tuxpan ya que aun le hace falta ser ms conocida en la ciudad y as tener mayor cantidad de prospectos inscritos. En el primer captulo se describe lo que es el planteamiento del problema sobre la ausencia de alumnos inscritos y jvenes que conozcan la UNID as como posibles medios que estn fallando al publicar su mensaje. Se describen los objetivos; el objetivo general y los especficos que son la manera en que lograremos lograr el objetivo general. Tambin se incluye la justificacin; el porqu se pretende realizar este proyecto y de la problemtica del cual se va dar una solucin. Se describen las limitaciones y alcances que el proyecto puede tener al ser aplicada. En el captulo dos habla acerca de la empresa de la que se realizar la investigacin, en este caso la UNID Sede Tuxpan, como nace, en qu ao, su sistema educativo, sus sedes, direccin, organigrama, etc. en si todo lo relacionado con ella. Captulo tres. Marco terico que son aquellos temas relacionados con la investigacin que nos sirvieron de apoyo para realizar sta, es una recopilacin de informacin ya sea de libros, internet o revistas. viii

El Captulo cuatro describe el tipo de investigacin que se utiliza; la cual ser cuantitativa, el diseo; descriptivo, los sujetos que corresponden a 31 personas, los instrumentos de recoleccin de datos; en este caso las encuestas y el procedimiento de como se aplicaron los instrumentos de recoleccin de informacin. Y ya por ultimo en el capitulo cinco se encuentran los resultados de la investigacin, las graficas y su interpretacin, conclusiones y las propuestas que tengamos despus de la investigacin.

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CAPTULO 1
Planteamiento del Problema

La Universidad Interamericana para el Desarrollo UNID nace en septiembre del ao 2000 como una institucin respaldada por el Consorcio Educativo Anhuac (CEA). Desde entonces, su fin ha sido el de contribuir a un desarrollo positivo y adecuado del pas, ofreciendo alta calidad universitaria y de posgrado. Esta universidad ha tenido un gran xito, y con l, un crecimiento exponencial. En dos aos, se ha logrado tener presencia en 24 estados de la Repblica con 47 sedes, 13 licenciaturas, cinco maestras y dos bachilleratos, sumando cada vez estudiantes. En la actualidad la publicidad ocupa un lugar dentro del cualquier empresa, el problema principal de la Universidad Interamericana para el Desarrollo UNID Sede Tuxpan es que an es desconocida en la zona, lo que trae como consecuencia la ausencia de nuestro mercado meta, por lo que es necesario evaluar el impacto de la publicidad y cul de sus herramientas les ha funcionado as como si los medios publicitarios que utilizan actualmente son los adecuados. Otro de los problemas con los que se enfrenta la UNID Sede Tuxpan es a la hora de elaborar sus diseos publicitarios ya que algunos pueden estar mal elaborados o no traen la informacin de inters para nuestro pblico as como la aplicacin de diversos medios de comunicacin que no son tomados en cuenta lo cual trae como resultado el mal uso a los recursos monetarios del rea de promocin. ms

Objetivos

Objetivo general: Evaluar el impacto de la publicidad de la UNID Sede Tuxpan. Objetivos especficos Identificar si los jvenes se ven influenciados en su decisin por la publicidad que saca la universidad. Determinar el porcentaje de jvenes que se acercan a pedir informes y a conocer las instalaciones de la UNID por medio de la publicidad. Identificar las campaas publicitarias que recuerdan los jvenes y la percepcin que tienen de ellas. Identificar el mensaje que recuerdan los jvenes en cuanto a lo que anuncia la UNID.

Justificacin Alcances La publicidad da con da va avanzando grandemente y todas las empresas se han visto en la necesidad de utilizarla o la necesitan utilizar pero de una manera adecuada lo cual no todas cumplen con eso, ya que no cuentan con los recursos adecuados o personal capacitado para realizar una investigacin de mercados y posteriormente un plan estratgico de medios. Con la siguiente investigacin podremos evaluar ms a profundidad la publicidad que est manejando actualmente la UNID sede Tuxpan, para que si se es necesario hacer las modificaciones adecuadas. Se podr determinar e identificar mediante cuestionarios; que van desde preguntas generales hasta especficas, que es lo que los jvenes de preparatoria toman en cuenta a la hora de elegir una universidad as como los medios que ellos consultan para conocer las carreras, el plan de estudios, etc. Una vez ya realizada la investigacin y analizando los resultados ya podremos conocer todas aquellas interrogantes que se tenan al principio de sta para posteriormente realizar los resultados de manera estadstica donde nos mostraran:
Los medios que consultan para conocer universidades.

El motivo que influye a la hora de elegir una universidad.

Si conocen la UNID y si han visto su publicidad de ella.

En que medio han visto publicidad de la UNID. Como consideran que es la publicidad de la UNID. Que es lo que recuerdan del anuncio. Si han asistido a la UNID a pedir informes.

Con esta investigacin se pretende saber cules son los medios adecuados para transmitir un mensaje y este llegue a nuestro target, para posteriormente invertir en ellos y dejar aquellos medios que no traen ningn beneficio.

Limitaciones Con la nica limitacin que me podra enfrentar seria que el encargado de promocin omitiera esta informacin y no la aplique para su beneficio.

CAPTULO II
Marco referencial II.1.II.2.II.3.II.4.II.5.Ubicacin de la empresa o institucin. Antecedentes de la empresa. Giro o servicios que proporciona. Estructura organizacional hasta el tercer estrato Poltica de la empresa, misin, visin, valores, etctera.

II.1 Ubicacin La universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID) sede Tuxpan est ubicada en la calle Morelos # 27 colonia Centro C.P 92800 II.2 Antecedentes de la empresa.

La UNID nace en septiembre del ao 2000 como una institucin respaldada por el Consorcio Educativo Anhuac (CEA). Desde entonces, su fin ha sido el de contribuir a un desarrollo positivo y adecuado del pas, ofreciendo alta calidad universitaria y de posgrado. La primera sede en operacin se estableci en el municipio de Tlalnepantla, Estado de Mxico, iniciando clases con 90 alumnos inscritos en dos licenciaturas. Actualmente, gracias a los esfuerzos de muchos colaboradores y a la confianza de los alumnos, la UNID cuenta con sedes en diferentes estados de la Repblica, acrecentando su nmero de estudiantes a ms de. A partir del 2003, la UNID se constituye como un Sistema Universitario Multisede con una slida preparacin tica y humanista que responde a las necesidades de instituciones y empresas nacionales y extranjeras. Con la formacin integral que nos caracteriza, nuestro Sistema Multisede cuenta con 47 sedes que ofrecen la excelencia educativa en el pas. Desde sus inicios, la Universidad Interamericana para el Desarrollo fue concebida con un modelo educativo no tradicional, inspirado en los modelos europeos, de Estados Unidos y Canad. 5

La particularidad de este modelo radica en incorporar a los estudiantes, desde que est cursando sus estudios, al mundo laboral. Esto se hace posible mediante el programa de Estada Empresarial, en el cual el alumno acude durante un cuatrimestre por tiempo completo- a un centro de trabajo, a fin de adquirir experiencia profesional, antes de graduarse. Dada la particularidad de este modelo, la UNID ha tenido un gran xito, y con l, un crecimiento exponencial. En dos aos, se ha logrado tener presencia en 24 estados de la Repblica con 47 sedes, 13 licenciaturas, cinco maestras y dos bachilleratos, sumando ms de estudiantes.

II.3

Giro o servicios que proporciona.

Sistema UNID A travs de la UNID, nuestros alumnos desarrollan integralmente y al mximo su potencial, fundamentado en un proceso educativo con slido humanismo cristiano, caracterstico de nuestra institucin catlica. El alumno de la UNID se incorpora al mundo del trabajo mientras cursa la carrera, pues durante el sexto cuatrimestre realiza una estada de tiempo completo dentro de una empresa. 6

Experiencia de 45 aos la respalda. La UNID forma parte del Consorcio Educativo Anhuac (CEA), entidad que se ha dedicado, durante 45 aos, a desarrollar nuestro modelo educativo formando profesionales de primera talla, as como tambin grandes hombres y mujeres, con programas innovadores e integrales. Actualmente, Consorcio Educativo Anhuac se ha consolidado a nivel internacional con presencia en 16 pases del mundo. El CEA ofrece servicios en el rea de educacin desde el grado preescolar hasta la formacin universitaria y de posgrado, siempre con un alto estndar de calidad que garantiza la verdadera formacin integral de los alumnos y el desarrollo armnico de su potencial. Red UNID Aprovechar las nuevas tecnologas aplicadas a la educacin ha sido un reto que la UNID tiene desde su fundacin. Ahora, gracias a los dispositivos mviles, los estudiantes de la universidad pueden mejorar su experiencia de aprendizaje a travs de la plataforma Recursos Educativos Digitales (Red.UNID). El estudiante encontrar varios servicios que le ayudarn en su formacin profesional y personal a travs de las aplicaciones acadmicas, los servicios de correo electrnico, colaboracin en lnea, entre muchos otros. Red. UNID, es la plataforma que ofrece una experiencia nica de aprendizaje, productividad y colaboracin en lnea a travs de los siguientes servicios:

Aplicaciones Acadmicas, de productividad, de informacin y de comunicacin. Cuenta Live@Edu que ofrece diversos servicios de productividad y colaboracin en lnea. Navegacin mvil para acceder a diversos sitios en Internet como el portal mvil m.unid.mx Comunicacin a travs de las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube.Flickr,etc. 7

Modelo Educativo El modelo educativo de la UNID pretende brindar una formacin integral que responda a las necesidades actuales de innovacin y eficiencia, que refuerce, al mismo tiempo, la relacin entre los sectores educativo y productivo. Lo anterior permitir contribuir al desarrollo econmico y social del pas, al facilitar el trnsito de los estudiantes de la escuela al mbito laboral. El modelo de educacin superior propuesto, inspirado en los llamados modelos no tradicionales consiste en: Dos aos de formacin intensiva para obtener un ttulo de Tcnico Superior Universitario o Profesional Asociado, en reas vinculadas con los requerimientos de las empresas. Si el alumno invierte un ao ms de estudios logra obtener la licenciatura. Calidad Acadmica La globalizacin y el mundo tecnolgico exigen mayores conocimientos en el campo de las nuevas tecnologas. Por ello, la UNID ha logrado certificaciones que garantizan el uso de diferentes aplicaciones para formar a sus estudiantes y contar con mejores herramientas para el mundo laboral:

CISCO Systems, empresa certificadora de redes Oracle, Base de datos Microsoft, certificaciones en MOS(Microsoft Office Specialist), MCP(Microsoft Certified Professional).

Asimismo, la UNID es miembro de CASE (Council for Advancement and Support of Education), que agrupa a profesionales en desarrollo institucional que trabajan en las reas de vinculacin con egresados, comunicacin, mercadotecnia y recaudacin de fondos, en instituciones educativas de educacin superior de todo el mundo.

II.4 Estructura organizacional hasta el tercer estrato

II.5

Poltica de la empresa, misin, visin, valores, etctera.

Filosofa UNID Su filosofa se basa en una formacin integral en la cual el desarrollo de la inteligencia y la adquisicin del saber son fundamentales, potenciando el uso adecuado de la razn orientado a la bsqueda de la verdad, para emitir juicios rectos y equilibrados de los educandos, sobre s mismos y el medio que les rodea. Su filosofa pone nfasis en una formacin humana en la cual los valores ticos permiten el respeto mutuo, base de la convivencia civil; y en la libertad ejercida con responsabilidad, que se orienta a las necesidades y exigencias de la justicia social y el bien comn. Su filosofa destaca el dilogo constante, interdisciplinario y empresarial en la educacin de los alumnos, promoviendo, adems, un liderazgo profesional, ejercitando al alumno en la toma de decisiones fundamentadas en los valores y las necesidades de quienes le rodean. Visin Si nos situamos en la dcada de los 80s, se viva en un mundo donde an no se vislumbraba que la tecnologa iba a ser parte de la vida cotidiana, en donde las distancias se acortaban y la comunicacin era instantnea. Con la creacin del Internet y la World Wide Web en 1993, este mundo se aproximaba. Hoy en da, vivimos en ese mundo en donde con tan solo un dispositivo mvil e Internet; una noticia que ocurri en cualquier parte del mundo es vista por millones de personas al instante en cualquier lugar, en donde la informacin y la comunicacin cada vez es ms accesible. Este mundo se transforma cada da y las instituciones educativas no pueden ser ajenas a ello. Por ello, la UNID, desde su fundacin en el ao 2000, ha buscado aprovechar la tecnologa como una herramienta, ponindola al servicio de la educacin en Mxico. Esto por medio de planes de estudio, que contienen aplicaciones multimedia, donde los estudiantes, desde el Centro de Transferencia del Conocimiento, resuelven ejercicios previamente diseados por los docentes, para profundizaren el conocimiento y la aplicacin de la tecnologa en las diversas reas, segn su profesin. 10

En el 2004, surgen de los posgrados UNID, donde una de cada tres materias se imparten en lnea. Y desde hace un ao, la Maestra en Educacin se ofrece 100% en lnea. En el 2006, se implement el Sistema de Gestin Acadmica, donde los estudiantes pueden consultar sus calificaciones en lnea, hacer horarios, imprimir fichas de pago, revisar estados de cuenta, etc. Sin necesidad de acudir a la universidad. Con el dcimo aniversario del Sistema UNID, se empez un proceso de consolidacin y de visin a futuro; buscando la mejora continua y nuevas formas de aprovechamiento en el uso de las tecnologas educativas. Se llev a cabo el rediseo curricular de varias licenciaturas incorporando tres diferentes modalidades teniendo un apoyo importante en el uso herramientas tecnolgicas; se cre la plataforma Red.UNID para la Comunidad Universitaria la cual cuenta con diferentes servicios que favorecern su preparacin acadmica, profesional y personal. Con esto, la UNID busca innovar la experiencia de aprender y de vivir en un mundo que est en constante desarrollo.

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CAPTULO III
Marco terico

Este proyecto est fundamentado por aquellos expertos que saben del tema a desarrollar. Para que al final de este proyecto salgan resultados confiables y reales, para despus tomar decisiones en cuanto a la problemtica con la que se encuentra la UNID. La publicidad (2011) es considerada como una de las ms poderosas

herramientas de la mercadotecnia, especficamente de la promocin, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo. 1 Por ello, resulta muy conveniente que publicistas, mercadlogos y todas las personas que estn involucradas con las actividades de mercadotecnia conozcan la respuesta a una pregunta bsica pero muy importante: Cul es la definicin de publicidad? Definicin de Publicidad, Segn Expertos en la Materia:

OGuinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", definen a la publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de informacin con objeto de persuadir".

Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado".

Segn la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocacin de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado

Promonegocios. (2011). Definicin de publicidad: es considerada como una de las ms poderosas herramientas de la mercadotecnia www.promonegocion.web.

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en cualesquiera de los medios de comunicacin por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas".

El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la publicidad como "una comunicacin no personal, realizada a travs de un patrocinador identificado, relativa a su organizacin, producto, servicio o idea".

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definicin de publicidad: La publicidad es una forma de comunicacin impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organizacin no gubernamental, institucin del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros. Para este proyecto es muy importante la publicidad ya que el tema a investigar tiene que ver con el impacto publicitario que tiene la UNID, en el libro de (2003) nos dice como naci la publicidad, como fue la primera publicidad que existi y como fueron los carteles en los que anunciaban diversas ofertas o para anunciar peleas entre gladiadores, sin embargo la publicidad moderna a avanzado, los estadounidenses gastan cada ao en publicidad cerca de 244,000 millones de pesos y en todo el mundo se gasta ms de $465,000 millones en anuncios. 2 La publicidad es una buena forma de informar y persuadir al consumidor de algn bien o servicio. Un objetivo de la publicidad es una labor de comunicacin especfica que se debe realizar con un pblico meta dentro de un periodo especfico. Los objetivos de la Publicidad se pueden clasificar segn su propsito primario: informar, persuadir o recordar. El mensaje se transmite a travs de muy diferentes medios de comunicacin los cuales llegan a una audiencia muy numerosa de compradores potenciales.
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Armstrong & Kotler, (2003). Fundamentos del Marketing Pearson Educacin: como naci la publicidad, como fue la primera publicidad que existi y como fueron los carteles en los que anunciaban.

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Como la publicidad es una forma de comunicarse masiva, tambin es impersonal (1996). 3 Para dicha cita (2009) que la publicidad sea efectiva y pueda cumplir con los objetivos propuestos y genere la mayor cantidad de ventas posibles se deben de tomar en cuenta los siguientes 10 puntos: 4 1. Ser atractiva El primer requisito para lograr una publicidad efectiva, es que sta sea atractiva, es decir, que llame la atencin del consumidor y lo estimule a hacer la compra. Para ello podemos, por ejemplo, utilizar diseos llamativos, mensajes divertidos, lemas originales, logotipos que impacten, etc. 2. Ser de buena calidad Para que la publicidad tenga el efecto esperado en los consumidores, sta debe ser de buena calidad. Una publicidad de buena calidad no necesariamente significa una publicidad costosa, sino que, independientemente del medio que se utilice, sta debe contar con elementos de buena calidad, por ejemplo, si se realiza publicidad a travs de folletos, stos deben tener un diseo bien elaborado y, adems, el papel que se utilice en ellos, debe ser de un buen material. Si nuestra publicidad es de buena calidad, enviamos el mensaje de que nuestro negocio o producto tambin es de buena calidad; pero, por otro lado, si nuestra publicidad es de mala calidad, enviamos la imagen de un negocio o producto pobre y descuidado.

Wells, Burnet, & Sandra, (1996) Prentice Hall. Publiciad: principios y practicas. La publicidad es una forma de comunicarse masiva y tambin es impersonal 4 Crecenegocios, (2009). www.crecenegocios.com . Publicidad Efectiva. Objetivos para que la publicidad sea efectiva y logre ventas.

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3. Tener en cuenta el pblico objetivo Antes de lanzar una campaa publicitaria, es necesario que se estudie y analice bien al pblico objetivo, es decir, al pblico al cual ir dirigida la publicidad. El conocer bien las necesidades y caractersticas de nuestro pblico o mercado objetivo, nos permitir disear una publicidad efectiva, por ejemplo, nos permitir elegir los canales o medios ms accesibles para ellos, nos permitir disear los mensajes que mejor impacto pueden tener, etc. 4. Utilizar los medios o canales indicados La buena eleccin de los medios o canales a travs de los cuales se enviar el mensaje publicitario, es uno de los factores ms importantes para el xito de la publicidad. Para elegir el medio o canal indicado, debemos tener en cuenta las necesidades, preferencias, costumbres y hbitos de nuestro pblico objetivo, por ejemplo, debemos elegir los medios o canales que sean ms accesibles para ellos, los que sean ms utilizados por ellos, o los que puedan tener una mayor influencia en ellos. 5. Ser lanzada en el momento indicado Para que la publicidad esa efectiva, sta debe ser lanzada en el momento indicado. El momento en que lancemos nuestra campaa publicidad es otro de los factores determinantes para su xito. 6. Tener un mensaje claro El mensaje publicitario debe ser fluido y fcil de entender; debe estar basado en un lenguaje claro y comprensible para el receptor. Una forma de lograr un mensaje claro, es utilizando un mensaje corto; un mensaje largo puede generar rechazo por parte del consumidor, mientras que un mensaje corto, puede resultar ms atractivo para ste. 7. Resaltar las principales caractersticas o beneficios La publicidad debe resaltar las principales caractersticas del producto, por ejemplo, sus principales funciones, atributos, utilidades, etc. 15

Pero tambin debe sealar sus principales beneficios, es decir, aquellos beneficios que el consumidor podra obtener al adquirir o hacer uso del producto, por ejemplo, el beneficio de la comodidad, de sentirse satisfecho, de tener una sensacin de bienestar, etc. 8. Resaltar las caractersticas diferenciadoras As como se debe sealar las principales caractersticas o beneficios del producto, una publicidad efectiva, tambin debe resaltar las caractersticas diferenciadoras. Caractersticas diferenciadoras son aquellas caractersticas innovadoras del producto que lo hacen nico y lo distinguen de los productos de la competencia; son las razones por las que el consumidor debe elegirnos a nosotros y no a nuestros competidores. 9. Mostrar credibilidad De nada sirve sealar las caractersticas o beneficios del producto, si ste no tiene la credibilidad suficiente ante los consumidores. Parar lograr credibilidad, nuestra publicidad podra incluir imgenes de nuestro negocio, podra sealar nuestra experiencia en el mercado, nuestros logros obtenidos, nuestros principales recursos, los testimonios de clientes satisfecho, una relacin de nuestros principales clientes, etc. 10. Repetirse Y, finalmente, el ltimo requisito para una publicidad efectiva, es que sta se repita constantemente. No debemos lanzar una campaa publicitaria y luego olvidarnos de la publicidad; para que sta tenga efecto, esta tiene que repetirse constantemente; siempre debemos hacerle recordar nuestros productos a los consumidores y estimularlos para que los adquieran.

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La publicidad influye en el comportamiento de la gente, es decir, marca rumbos. Tambin provoca frustraciones y promueve productos y servicios que daan a la especie humana. Las comunicaciones de mercadotecnia integral (2000) funcionan sobre las siguientes bases: 5 -Garantizar que el cliente perciba o tenga acceso a un mensaje. -Hablar el idioma del cliente y en la forma o tono que le impulse o motive. -Buscar elementos o medios para enviar la comunicacin que sean afines a los hbitos del mercado objetivo. -Plantear las propuestas en trminos de informacin clave, expresada en forma sencilla para que el consumidor conozca las caractersticas o atributos propios del satisfaccin (producto o servicio) y transformado el lenguaje en trminos de beneficios o expectativas a obtener a cambio del mismo. -Medir los resultados y volver a empezar. Cuando nos referimos a los medios, aludimos a los espacios de comunicacin de masas que propagan mensajes a grandes pblicos: prensa, cine, radio y televisin. Los medios implican audiencias y stas, a su vez, recursos tcnicos para recibir los mensajes a travs de aquellos instrumentos de propagacin masiva. El medio est obligado a informar, investigar, analizar, trazar horizontes y a desarrollar sus tareas con objetividad, equidad, tica y racionalidad, as como a desterrar la rutina y otros vicios, consciente de la funcin social que desempea. Los medios conducen mensajes entre una entidad que los produce y sus destinatarios, que los reciben. Cuando son de comunicacin de masas, los medios llevan mensajes propagados por empresas de informacin a pblicos amplios: unos pocos, difunden para muchos ms. De esa manera, a los medios se les define: a) Por su carcter de intermediarios en el proceso de la comunicacin y

Dealarbre, (2000). Comunicacin integral http://raultrejo.tripod.com/Mediosensayos/medios.htm Los medios conducen mensajes entre una entidad que los produce y sus destinatarios, que los reciben.

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b) Por los recursos tecnolgicos que hacen posible la propagacin de tales contenidos en las sociedades de masas. En la actualidad existen ms de 450 medios de comunicacin segn la revista Merca 2.0. ( 2009) Estos medios se clasifican de la siguiente manera: 6

Internet: es un medio audiovisual interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de producto y la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una buena parte de los clientes potenciales. Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo; impacto inmediato; capacidades interactivas.

Medios Alternos: Son aquellos medios que no se encuentran en las anteriores clasificaciones y que pueden ser muy innovadores. Segn Lamb, Hair y McDaniel, dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de medios de comunicacin:

Faxes. Carritos de compras con vdeo en las tiendas comerciales. Protectores de pantallas de computadoras. Discos compactos. Kioscos interactivos en tiendas departamentales. Anuncios que pasan antes de las pelculas en los cines y en las pelculas rentadas.

Medios BTL: es reconocida como la promocin que utiliza medios o canales diferentes a los medios masivos. Es una fina lnea divisoria la que divide los medios masivos, de los medios directos. Tan fina es esa lnea que ha dado lugar a muchas y variadas interpretaciones.

Merca2.0, (2009). Medios de comunicacin. Diferentes tipos de medios de comunicacin, ATL, BTL.

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La publicidad bajo la lnea (BTL) se enfoca en medios directos de comunicacin, ms comnmente correo directo, e-mail, telemercadeo, venta personal y cualquier otro medio ingenioso y creativo que llegue ms directamente a un nicho de mercado determinado.

Medios BTL: - Marketing promocional

- Merchandising: comunicacin en el punto de venta

- Marketing ferial - Marketing directo - Marketing telefnico - Acciones de Relaciones Pblicas

Peridicos: Son medios visuales masivos, ideales para anunciantes locales. Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad; buena cobertura de mercados locales; aceptabilidad amplia; credibilidad alta. Adems, son accesibles a pequeos comerciantes que deseen anunciarse.

Publicidad Exterior: Es un medio, por lo general, visual que se encuentra en exteriores o al aire libre. Segn Lamb, Hair y McDaniel, es un medio flexible, de bajo costo, capaz de asumir una gran variedad de formas.

Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad est recobrando su popularidad. Segn (1999), escuchar la radio ha tenido un crecimiento paralelo a la poblacin sobre todo por su naturaleza inmediata, porttil, que engrana tan bien con un estilo de vida rpido. Adems, segn los mencionados autores, los 19

radioescuchas tienden a prender la radio de manera habitual y en horarios predecibles. Los horarios ms populares son los de "las horas de conducir", cuando los que van en su vehculo constituyen un vasto auditorio cautivo. 7

Revistas: Son un medio visual "masivo-selectivo" porque se dirigen a pblicos especializados pero de forma masiva, lo que les permite llegar a ms clientes potenciales. Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, son de lectura confortable adems de que permiten la realizacin de gran variedad de anuncios.

Televisin: Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen, sonido y movimiento.

Segn Lamb, Hair y McDaniel, las emisoras de televisin abarcan la televisin de cadena o red (ABC, CBS, NBC y Fox Network), las estaciones independientes, la televisin por cable y un relativo recin llegado, la televisin satelital de emisin directa.

Entre otros se encuentran:

Medios Innovadores Medios Interactivos Medios Permanentes Punto de Contacto Vallas Mviles

Lamb, Hair y McDaniel (1999), Marketing. Internatoonal Thomson. La radio medio qie recobra su 20

popularidad.

Para William F. Arens ( 2000) la sociedad moderna, que se caracteriza por un exceso de comunicaciones, se necesita la capacidad analtica de los funcionarios financieros y la creatividad de los directores de arte y de los redactores de textos. La mayor parte del presupuesto publicitario se destina a los medios; por eso, sin solidas decisiones referentes a los medios, no podr tener xito el plan global de comunicacin de marketing. 8 La tecnologa ofrece a las empresas opciones sin paralelo medios, cuando estudian la mejor estrategia para llegar a sus mercados potenciales.

Grafica 1.1 Medios Fuente (Merca2.0, 2009)

Arens, (2000)Publicidad. McGraw-Hill Interamericana. Como vive la gente de hoy en dia por el exceso de cominicacion

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Captulo IV
Metodologa Tipo de investigacin: Investigacin cuantitativa ya que se desean obtener de estos datos estadsticos y precisos mediante la recoleccin de datos realizando encuestas con una gua de preguntas. Por lo tanto en esta investigacin necesitamos conocer cuntos jvenes son los que se ven influidos por la publicidad y por lo que se inclinan, necesitamos porcentajes de todos los resultados para que estos sean sustentables. Diseo Se llevar a cabo por medio de un diseo descriptivo porque a lo largo del proyecto se va describiendo detalladamente cmo se realizara esta investigacin; ya que consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos, sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables Sujetos Las encuestas sern aplicadas a jvenes de tercer cuatrimestre que estn actualmente estudiando en la UNID. o Tamao de la muestra: n= 31 Instrumentos La recoleccin de datos ser por medio de encuestas personales con preguntas de opcin mltiple, la encuesta consta de 13 preguntas. 1.- Qu medio consultaste para obtener informacin de universidades?

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Con la finalidad de identificar porque medio se inclinan y se sienten ms cmodos los jvenes. 2.- Qu es lo que influyo en tu decisin por alguna universidad? Esta pregunta nos sirve para conocer qu es lo que les atrae ms de las universidades y as la UNID enfoque su publicidad en el resultado de esta 3.- Conocas la unid? Esta pregunta es muy importante ya que podremos saber si los jvenes ya tenan identificada a la UNID. 4.- Habas visto publicidad de la UNID? Aqu nos mostrara si en verdad la publicidad que maneja la UNID llega a su mercado meta, y por lo tanto s han visto publicidad de esta. 5.- En qu medio recuerdas haber visto? Nos importa conocer los resultados de esta pregunta ya que nos arrojara el medio por los que los jvenes vieron publicidad de la UNID y por lo tanto este es el medio ms adecuado para que el mensaje llegue al su mercado. 6.- Qu es lo que recuerdas del mensaje que anunciaba? Es importante conocer el grado de recordacin del anuncio de la UNID porque eso que recuerdan ser lo que ms les llamo la atencin de lo que ofrece la UNID en su anuncio. 7.- Recuerdas alguna campaa en especifico? La UNID lanza durante el ao varios tipos de campaas publicitarias como el IPohd, 3x=UNID, etc. y es importante para saber si las identifican. 8.- QUE CAMPAA RECUERDAS? Es importante para saber cual campaa les llamo ms la atencin para volverla a utilizar en un futuro y dejar aquellas que son desconocidas para ellos. 9.- Consideras que la publicidad de la unid es: El objetivo de esta pregunta es saber cmo consideran que es la publicidad de la UNID en esta pregunta se habla solo de manera general, excelente, buena, regular, mala, psima. 10.- El anuncio que publica la unid es: Es esta pregunta se detalla mas como consideras que es el anuncio si es innovador, montono, persuasivo, cargado, logrando as que todo lo negativo que arroje esta pregunta poderlo cambiar y realizar todas las mejoras posibles

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11.- Asististe a pedir informes a la unid? Una de las finalidades de la publicidad de la UNID es que los jvenes se acerquen a pedir informes a las instalaciones para una vez as hacer la labor de convencimiento para que ellos logren inscribirse aqu. 12.- La razn por la que asististe a la unid se vio influida por un medio? Esta pregunta nos ayudara a conocer si su visita se vio influida por un medio donde hayan visto publicidad de la UNID. 13.- Cul de los siguientes medios influyo en tu visita a la unid? Conoceremos ms a detalle el medio por el cual se vieron influenciados a asistir a las instalaciones a pedir informes, y este medio nos resultara el eficaz para seguir utilizando publicidad por medio de este. Procedimiento Las encuestas sern aplicadas a los jvenes de manera personal donde se les har pregunta por pregunta dndoles las posibles opciones de contestar, las encuestas se realizaran dentro de su horario de clases facilitando as que estos la contesten. Hola buenas tardes soy Karen Lrraga, quiero pedirte 5 minutos de tu tiempo para contestar las siguientes preguntas para la evaluacin publicitaria de la UNID Sede Tuxpan

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CAPITULO V RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Resultados Sin lugar a duda el medio que los jvenes tomaron ms en cuenta a la hora de buscar alternativas sobre universidades fue el internet seguido de los volantes. Los jvenes se vieron influidos ms que nada en la oferta educativa que ofrecan las universidades como la carrera, el plan de estudios, etc. logrando acaparar un 65%. A pesar de ser una universidad ya establecida y contando con 5 aos, aun hay jvenes que no la conocen bien, de los jvenes que conocen la UNID la mayora de ellos si han visto publicidad de esta. Los medios en los que la mayora de los jvenes coincidieron fueron en volantes y ferias. Lo que ms recuerdan haber visto del mensaje era que podan terminar la carrera en tan solo 3 aos y las carreras que ofertaban. Una de las preguntas importantes que contena la encuesta era como consideraban que era la publicidad de la UNID, en la cual la mayora contesto que era buena, lo que se noto es que ninguno contesto que era mala o psima lo cual es bueno para la universidad. Para los jvenes el anuncio que vieron de la UNID es innovador y no montono o algo que por lo regular se ve dentro de las universidades, pero si este es sencillo y poco persuasivo. De los jvenes encuestados solo el 21 % no asistieron a las instalaciones de la UNID a pedir informes, mientras que la mayor parte con un 79% si, del cual el 58% si se vio influido por un medio. Los medios por los que su visita a la UNID se vio influenciada fue principalmente por volantes y ferias.

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Mediosque tom aronen cuenta para buscar universidad

RADIO 6% TELEVISION 3% OTROS 15% PRENSA 0% ESPECTACULARES 3%

VOLANTES 18% INTERNET 49% FERIAS 6%

N=31

Grfica 1 titulos

Es esta grafica podemos observar que sin lugar a duda el medio que la mayora de los jvenes toman en cuenta para buscar informacin de universidades es el internet obteniendo el 49% y con el 0% los peridicos, que ninguno de ellos lo leen. 2.- Que es lo que influyo en tu decisin para elegir una universidad?

L que influyen sudecisin o

Costo 6% Otros 13%

Prom ociones 16%

Laoferta educativa 65%

N=31

Grfica 2

Una de las cosas que ms influyo en los jvenes a la hora de escoger una universidad fue la oferta educativa, todo aquello que ofrecen las instituciones obteniendo un 65% seguida de las promociones con 16%. 3.- Conocas a la UNDI? 27

Conociana la UNID
No 32%

Si 68%

N=31
Grfica 3

A pesar de que la universidad es relativamente nueva si es conocida con un 68% de los encuestados los cuales dijeron que si la conocan. 4.- Habas visto publicidad de la UNID?

H abanvisto publicidadde la UNID

No 10%

Si 90%

N=21
Grfica 4

La mayora de los encuestados si han visto publicidad de la UNID diciendo que si el 90%. 5.- En qu medios viste publicidad de la unid?

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Mediosen quevieron publicidad dela UNID

Radio 11% Internet 16% Volantes 26%

Exteriores 21%

Ferias 26%

N=19

Grfica 5

Esta grfica nos muestra los medios en los que han visto publicidad de la UNID siendo las ferias y volantes la mayor opcin con un 26% ambas. 6.- Qu es lo que recuerdas del mensaje que publicitaba la UNID?
Estadia em presarial 5%

Mensajequerecuerdande la publicidad

Prom ocion al inscribirse 16% IPOD 16%

Term tu ina carreraen 3 aos 31%

Algunacarrera 32%

N=19

Grfica 6

Es importante conocer que es lo recuerdan del mensaje que publicitaba la UNID, y dentro de estos el que tuvo mayor porcentaje fue alguna carrera o que terminabas tu carrera en 3 aos con el 32 y 31 % 7.- La publicidad de la UNID es: 29

Grfica 7

N=19

La mayora de los encuestados como se muestra en esta grafica consideran que la publicidad de la UNID es buena con un 58% 8.- El anuncio de la UNID ES:

El anuancio dela UNID es

Sencillo 17%

Innovador 24%

Claro 22%

Creativo 20% Persuasivo 17%

N=19

Grfica 8

Esta grfica nos muestra que el nuncio publicitado es Innovador con 24% 9.- Asististe a pedir informes a la UNID?

30

Asistieronapedir inform en la UNID es

No 37%

Si 63%

N=12
Grfica 9

En la siguiente grafica nos muestra que de los jvenes encuestados el 63% si han asistido a pedir informes a las instalaciones de la UNID. 10.- Tu visita se vio influenciada por un medio?

S visitase vio influidapor un m u edio

No 42% Si 58%

N=7

Grfica 10

Es esta grfica podemos ver que los jvenes que asistieron a pedir informes a la UNID, su vidita se vio influido por un medio con un 58%.

11.- Cual medio? 31

Medioqueinfluy en su visita
Radio 14%

Volantes 43%

Ferias 43%

N= 4

Grfica 11

Aqu se detalla ms el medio por el cual los jvenes se vieron influidos a asistir a las instalaciones de la UNID a pedir informes. Conclusiones Sin duda alguna el medio que ms consultan los jvenes para obtener informacin de universidades es el internet ya que es el medio en el cual los jvenes tiene mayor interaccin y conviven diariamente con el, gracias a que ha tenido un bum actualmente en las redes sociales como: facebook, twitter, etc., seguido de volantes que es un medio emaciado directo en el cual el mensaje llega de manera ms directa a comparacin e otros. Una gran parte de los chavos ya conocan a la UNID a pesar de que esta es relativamente nueva as como identifican su publicidad, la cual a su parecer es simplemente buena. El medio donde han visto con mayor frecuencia publicidad de la unid es en ferias en las diferentes preparatoria y parques y volantes mismos que se reparten en las ferias o fuera en las preparatorias. Lo que recuerdan principalmente del anuncio de la UNID es 32

que puedes terminan las carreras que ofrecen en 3 aos seguida, de la oferta de alguna carrera. Opinan que la publicidad de la UNID es innovadora pero a la misma vez es poco persuasiva. De los jvenes encuestados solo 12 vinieron a pedir informes a la UNID, a lo que a su decisin se vio influido por un medio, por volantes y ferias.

Recomendaciones

Promover mas la oferta educativa que ofrece la UNID ya que es uno de los factores que influyen en los jvenes en su decisin por escoger una universidad. Enfocar su publicidad al internet ya que es el medio ms visitado por los jvenes. Hacer nuevas estrategias a la hora de lanzar publicidad en radio o dejar de invertir es este medio. Redisear el mensaje publicitario y hacerlo ms persuasivo y as logre que mas jvenes se interesen en la UNID y vengan a pedir informes. Difundir mas sus campaas ya que algunas son de promocin y esta difcilmente llega al mercado meta. Resaltar mas lo que es la estada empresarial ya que esta es una ventaja que ofrece la UNID a comparacin de otras universidades.

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REFERENCIAS
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