Georgeta RA

Diana BOC-SINMARGHITAN

Le franais du commerce

Editura MIRTON Timioara - 2007

Refereni tiinifici:
Profesor dr. Ion Petroman - U.S.A.M.V.B. Timioara Lector dr. Simona Manolache Univ. tefan cel Mare Suceava Asistent Virginia Masichevici - U.S.A.M.V.B. Timioara

Cuvnt nainte
Aceast carte se adreseaz studenilor Facultii de Management agricol i conine elementele teoretice i practice necesare nsuirii i folosirii limbajului economic n limba francez. Volumul cuprinde 24 de teme texte redactate pe baza unei bogate bibliografii de specialitate. Textele au fost adaptate la nevoile studierii limbii franceze n nvmntul superior economic. Temele se refer att la comunicarea din cadrul ntreprinderii n general ct i la relaiile interne (nota de serviciu, procesul verbal i referatul) i relaiile externe (scrisoarea comercial, oferta, scrisoarea de cerere de informaii, comanda, livrarea, facturarea, plata, scrisoarea de revenire asupra unei pli) ale ntreprinderii. Fiecare text este nsoit de o tem lexical (familiile de cuvinte ai celor mai importani termeni economici) i de o tem gramatical succint prezentat i ilustrat cu numeroase exemple. Temele gramaticale alese, adevrate probleme pentru vorbitorii romni de limb francez, aparin lexicologiei (substantivele i verbele derivate sufixal i parasintetic), morfologiei (genul substantivelor comune, folosirea articolelor, nlocuirea articolelor partitiv i nehotrt cu prepoziia de, folosirea adjectivelor i a pronumelor nehotrte) i sintaxei propoziiei (adjectivul urmat de un infinitiv, un substantiv, un indicativ sau un subjonctiv, adjectivul precedat sau urmat de un adverb, acordul participiului trecut) i sintaxei frazei (folosirea modului n completivele introduse prin que, exprimarea timpului, a comparaiei, a instrumentului, a cantitii, a cauzei, a concesiei i a consecinei). Fiecare lecie cuprinde o serie de exerciii lexicale i gramaticale variate menite s faciliteze formarea unor deprinderi de limb corecte (nelegerea dup auz, vorbirea, citirea, scrierea) i nsuirea unui bogat vocabular economic necesar att comunicrii orale, ct i consultrii bibliografiei de specialitate n limba francez. Autoarele

SOMMAIRE
Avant Propos Leon 1. Les communications d`une entreprise (I) Leon 2. Les communications d`une entreprise (II) Leon 3. Les communications d`une entreprise (III) Leon 4. Les relations internes : la note de service Leon 5. Les relations internes : le procs-verbal et le compte rendu Leon 6. Les relations externes : la lettre commerciale (I) Leon 7. Les relations externes : la lettre commerciale (II) Leon 8. Les relations externes : la lettre commerciale (III) Leon 9. Les relations externes : la lettre de vente Leon 10. Les relations externes : la lettre de demande d`informations (I) Leon 11. Les relations externes : la lettre de demande d`informations (II) Leon 12. Les relations externes : la commande (I) Leon 13. Les relations externes : la commande (II) Leon 14. Les relations externes : la commande (III) 3 7 13 19 25 31 37 43 49 55 61 67 73 79 85

Leon 15. Les relations externes : la livraison (I) Leon 16. Les relations externes : la livraison (II) Leon 17. Les relations externes : la facturation (I) Leon 18. Les relations externes : la facturation (II) Leon 19. Les relations externes : la facturation (III) Leon 20. Les relations externes : le rglement (I) Leon 21. Les relations externes : le rglement (II) Leon 22. Les relations externes : le rglement (III) Leon 23. Les relations externes : les relances (I) Leon 24. Les relations externes : les relances (II) Bibliographie

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LEON 1 LES COMMUNICATIONS D`UNE ENTREPRISE (I)

Communiquer est un besoin fondamental pour l`individu. Dans une entreprise, la communication est une matire premire de la dcision. Elle se dfinit comme l`change d`information par l`intermdiaire de rseaux. Une bonne communication entre les hommes et entre les services doit tre assure pour deux raisons : - elle assure l`approvisionnement rgulier de la matire premire des activits de production, de commercialisation et de pilotage qu`est l`information, ct du savoir, du travail, des machines et des matriels (dont elle permet la mise en uvre) ; - elle est utile diffrents niveaux : entre les hommes, elle contribue la meilleure intgration des individus dans l`organisation ; entre les services, elle permet la division et la coordination des tches, elle autorise la ralisation des tches de direction en clairant la prise de dcisions et en permettant la transmission des ordres ; entre l`entreprise et son environnement : l`entreprise reoit des informations de son environnement (tat des marchs, situation de l`emploi, position des concurrents, etc.) et met des informations (rapport annuel des actionnaires, par exemple). Les lments ncessaires l`tablissement de la communication sont : - la source qui se trouve l`origine de l`mission d`un message (le directeur commercial qui s`adresse au directeur gnral en lui
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communiquant les statistiques commerciales concernant le trimestre pass, accompagnes du commentaire des carts les plus significatifs par rapport aux prvisions) ; - un systme de codage qui consiste mettre le message sous forme homogne (les statistiques commerciales sont prsentes dans un cadre prpar l`avance et qui indique, en quantit et en prix, les ventes par produits et par rgions, tandis que le commentaire des carts apparat sur une fiche spare) ; - une voie de transmission du message : descendante lorsque le rseau est utilis depuis le sommet de la hirarchie, ascendante dans le cas inverse, horizontale lorsqu`elle transite aux mmes niveaux hirarchiques ; - un destinataire qui utilise l`information pour clairer ses dcisions.

Lexique
besoin = ncessit entreprise = organisation de production de biens ou de services caractre commercial (Roum. ntreprindere) matire premire = matire non encore transforme par le travail, par la machine (Roum. materie prim) change = communication rciproque (de documents, renseignements, etc.) (Roum. schimb) rseau (pl. rseaux) = rpartition des lments d`une organisation en diffrents points (Roum. reea) raison (n. f.) = motif assurer = faire qu`une chose fonctionne, qu`elle ne s`arrte pas (Roum. a asigura) approvisionnement = alimentation ct de = (Roum.) alturi de savoir (n. m.) = connaissances (Roum. cunotine) mise en uvre = mise en pratique (Roum. punere n practic) tche = mission, rle (Roum. sarcin) clairer = expliquer prise de dcisions = (Roum.) luare de decizii environnement = (Roum.) mediu march = ensemble des oprations commerciales ou financires concernant une catgorie de biens, dans une zone gographique ; cette zone ; les personnes qui y sont en relations commerciales (Roum. pia) emploi = place, situation, travail tablissement = (Roum.) stabilire concerner = intresser cart = dviation
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 l`avance = avant le moment fix pour l`excution (d`une opration, d`une combinaison, etc.) (Roum. dinainte) vente = (Roum.) vnzare sommet = (Roum.) vrf

Exercices de lexique
1. Rpondez aux questions. Quels types de matires premires connaissez-vous ? Dans quels domaines les utilise-t-on ? - Quel autre type d`environnement connaissez-vous ? 2. Trouvez les dfinitions qui correspondent. 1. entreprenant 2. entreprendre 3. entrepreneur 4. entreprise a. celui qui entreprend quelque chose b. organisation de production de biens ou de services caractre commercial c. qui est port entreprendre, qui entreprend avec audace, avec hardiesse d. se mettre faire quelque chose

3. Classez les mots drivs ci-dessous selon le modle. entrebillement entrebilleur entre-bande entrechoquement entrecolonne entrecte entrecroisement entrecuisse entre-deux entre-deux-guerres entrefaite entrefer entrefilet entre-jambes entrelacement entrelacs entre-ligne entremlement entremets entremise entre-nerf entre-nud entrepont entre-rail entresol
Mots dsignant l`intervalle une action mutuelle

4. Lesquels des mots ci-dessous ont trait la communication ? commun communal communaliser communard communautaire communaut commune communment communiant communicable communicant communicateur communicatif communier communion communiqu communiquer communisant communisme communiste 5. Donnez des synonymes pour les mots suivants.

aile car employ manuvre parking personnel uniquement voiture 6. Quelle est la diffrence entre les paronymes suivants ? coder codifier, compromis compromission, compteur comptoir, conduire conduire, conduit conduite, conjecture conjoncture, connaissance conscience, consommer consumer, continuation continuit, convenance convention, convertible convertissable, copieur copiste, cultural culturel 7. Faites des phrases avec les paronymes sous 6.

Exercices de grammaire
1. Combien de noms y a-t-il dans le texte Les communications d`une entreprise (I) ? Classez-les selon le modle. Noms masculins besoin 2. Mme exercice. Elle a des punaises de signalisation de toutes les couleurs. Il n`avait plus de trombones dans son tiroir. Il vous souhaite la bienvenue au nom du directeur ! Je regrette, mais M. le directeur est en runion. Les manchettes transparentes sont toujours utiles dans un Noms fminins entreprise

bureau. Les trombones gants sont parfois inutiles dans ce bureau. Nous pourrions arranger une entrevue la date qui vous conviendra. On aime surtout les punaises jaunes, car elles sont plus saillantes. Tout va bien dans notre entreprise. Veux-tu me passer les fiches bleues ? Vous classerez ces papiers tout de suite. 3. Gnralement, on forme le fminin des noms en ajoutant un e la forme du masculin sans aucune modification de prononciation. Suivant le modle, mettez au fminin les noms en italique.
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L`apprenti bnficie des mmes droits que les autres. L`apprentie bnficie des mmes droits que les autres. Cet associ n`est li la socit par aucun contrat. Le Croissant Rouge Marocain recrute un comptable dans le cadre du projet de renforcement des capacits institutionnelles et organisationnelles. Le doyen du Snat des Etats-Unis a dclench une polmique en comparant Bush Hitler. Le ministre des Affaires trangres, Karel De Gucht, a convoqu l`ambassadeur d`quateur. L`employ a dlibrment coup les cbles d`un ordinateur avant que l`quipement ne soit envoy dans l`espace. Un salari a t retrouv gar ce lundi l`intrieur de l`usine Peugeot-Citren de Mulhouse. 4. Le passage au fminin entrane souvent des changements orthographiques. Suivant le modle, mettez au fminin les noms en italique. Bless au travail, un ouvrier n`a plus aucun revenu. Blesse au travail, une ouvrire n`a plus aucun revenu.

Il est un exprimentateur internationalement connu pour ses travaux. - Le bobineur a en charge la production de bobines de papier conformes au cahier des charges des clients. - Le contrleur revient avec une nouvelle version de son site. - Les gendarmes d`Huriel sont venus recueillir le tmoignage d`un fermier de Mesples. - Un informaticien de Montral reoit la visite du fisc. - Un oprateur local intervient dans la construction de rseaux de tlcommunications en combinant plusieurs technologies. - Un physicien de l`Acadmie des Sciences de Chine reoit le prix Button. 5. Remplacez les points de suspension par un des noms homonymes cidessous, en faisant attention au genre et au sens des noms. le livre la livre le manche la manche le pendule la pendule
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le poste la poste le tour la tour le vase la vase de France est clbre dans le monde des cyclistes. de Pise est admire pour son quilibre particulier. est l`unit montaire de l`Egypte, de la Grande-Bretagne, etc. est la partie du vtement qui enveloppe le bras. est le service du transport du courrier. est un corps pesant suspendu un point fixe par un fil. est un lieu destin une fonction particulire. est un ouvrage d`esprit, en prose ou en vers. est un rcipient destin recevoir un liquide, des fleurs, etc. est une horloge dont le mouvement est rgl par un pendule. est une poigne permettant de saisir un objet avec la main.

6. Vous partez en voyage d`affaire en Italie. Imaginez un dialogue avec votre associ sur les opportunits de ce voyage.

Pour amliorer votre expression orale

a) Mettez dans l`ordre correct les tapes suivantes de la communication horizontale. 1 2 3 4 le commentaire des carts les plus significatifs par rapport aux prvisions est joint aux documents par le directeur les documents sont adresss par voie postale au secrtariat du directeur rgional les statistiques sont tablies par les services informatiques les statistiques sont vrifies par le secrtariat du directeur commercial

b) Lisez avec attention le message tlphonique ci-dessous et rpondez aux questions.

Yves DUTRONC S .A. Conserveries de poisson 29200 BREST

MESSAGE TELEPHONIQUE du : 10 mai destin : M. DEBRIS Service : Chef du personnel

De la part de : Transports GUILLON

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Message : Plainte relative au non-respect de la zone rserve aux 2 cars de ramassage du personnel : certains employs garent leurs voitures devant l`entre, ce qui gne l`accs et les manuvres. Observations Suite donner Prparer une note de service au personnel : Utiliser, pour les voitures particulires, uniquement les parkings prvus prs des ailes est et nord. Debris
- Pourquoi la mesure prise par M. Debris, chef du personnel, constituera-t-elle une gne pour le personnel ? - Quelles prcautions faut-il prendre pour faire admettre cette mesure dans l`indication des mesures ? dans les conclusions ? - Quel avantage prsente l`utilisation d`une forme impersonnelle pour indiquer la mesure utiliser ?

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