Instituto Tecnolgico de Costa Rica Escuela de Computacin Administracin de la Funcin de la Informacin Caso 8: Google Profesor Jaime Solano Alumno

Diego Gamboa 200632174 24/09/2012

Anlisis de Cso Google

Anlisis de ambiente externo
Matriz de la industria Google
Factores de xito Innovacin Facilidad de uso Adaptacin a nuevas tecnologas Eficiencia y eficacia en las bsquedas Ampliacin de funcionalidades Alcance global Total Peso Rating Google 0.30 5 0.20 5 0.15 5 Puntaje Google 1.50 1.00 0.75 Rating Yahoo 5 4 5 Puntaje Yahoo 1.50 0.80 0.75 Rating Microsoft 3 4 3 Puntaje Microsoft 0.90 0.80 0.45 Rating Amazon 2 4 4 Puntaje Amazon 0.60 0.80 0.60

0.05

0.25

0.25

0.20

0.20

0.05 0.10 1.00

5 3

0.25 0.30 4.80

5 4

0.25 0.40 4.40

5 4

0.25 0.40 3.30

5 3

0.25 0.30 3.05

Factores Externos
1. Incremento en el uso de dispositivos mviles para navegar en internet en lugar de las PC tradicionales 2. Uso de las pginas especializadas de las empresas para las bsquedas 3. Hackers y spammers 4. Robo de identidad 5. Temor de las personas a perder sus documentos si los maneja en servidores externos 6. Propiedad intelectual 7. Censura de la informacin por parte de gobiernos

Ambiente Social
Las fuerzas sociales que afectan a la compaa y a la industria son: La publicidad boca a boca por parte de los usuarios El incremento en el uso de aplicaciones especializadas en los telfonos y dispositivos mviles. Las pginas enfocadas en bsquedas especializadas (medicina, compras, educacin, etc.)

Ambiente industrial
Algunas de las fuerzas industriales que participan en la industria son: Apariciones de nuevos competidores Aplicaciones para celulares y dems dispositivos mviles Competencia en el desarrollo de aplicaciones y buscadores cada vez ms rpidos y eficientes

Tabla EFAS
Oportunidades Incremento en el uso de tecnologas en la nube para almacenar y compartir documentos Disposicin de las empresas a pagar por anuncios online en sitios importantes Adquisicin de compaas con productos similares o afines Amenazas Competencia extensa Facilidad para los usuarios de cambiar de motor de bsqueda en cualquier momento. Aplicaciones que eliminan la necesidad de un buscador Total Peso 0.10 Rating 2 Valor Ponderado 0.20

0.15

0.45

0.10

0.10

0.3 0.2

5 3

1.50 0.60

0.15

0.75

1.00

3.60

Anlisis de Ambiente interno

Estructura corporativa:
El CEO de Google es Eric Schmidt, quien trabajaba anteriormente para Sun Microsystems. Los cofundadores Sergey Brin y Larry Page participan activamente en la Junta Directiva. Google cuenta con un Equipo Ejecutivo compuesto por 9 ejecutivos cuyas edades rondan entre los 36 y 54 aos. La Junta Directiva est compuesta por 9 personas con edades entre los 36 y los 63 aos. Cabe resaltar que ambos cofundadores participan en ambos equipos activamente.

Cultura corporativa
Google provee a sus empleados una cultura abierta y colaborativa, donde se intercambian ideas y nuevas ideas y productos son desarrollados. Los empleados son mantenidos al tanto de las decisiones de la empresa antes de que se hagan pblicas. Como Google depende de las habilidades y capacidades de sus empleados, es importante mantener talentos dentro de la empresa, por esto los empleados son bien recompensados por desempeo, manteniendo la satisfaccin de los empleados alta.

Recursos corporativos
1. Marketing El marketing del motor de bsqueda de Google se hace a travs de los mismos clientes, (de boca en boca). 2. Finanzas Google comenz con $100,000 financiados por Sun Mycrosystems. En agosto del 2004 Google se convirti en una compaa pblica con 19605042 acciones en el mercado con un precio de $83 por accin. A finales del 2009 cada accin tena un costo de $600. El 97% de los ingresos de Google vienen de la venta de espacios publicitarios. 3. Investigacin y Desarrollo Google es una empresa en un ambiente cambiante y para mantenerse como lder, debe hacer una inversin bastante grande en I&D. De los 19835 empleados de Google, 7443 se dedican a trabajar en investigacin y desarrollo. 4. Operaciones y Logstica Las operaciones de Google se basan en la centralizacin de la informacin de sus clientes, y el mejorar la experiencia del usuario al utilizar su motor de bsqueda para facilitar la obtencin de informacin. Sus oficinas centrales se encuentran en Mountain View, California. 5. Recursos Humanos En el 2010 Google ofreci a sus empleados un bono de $1000 y un aumento del 10%, esto para mantener a los empleados talentosos en la empresa.

Factores internos importantes

1. Capacidad de innovacin 2. Empleados talentosos y satisfechos 3. Visin de los cofundadores para llevar a la empresa a lo que es hoy

Tabla IFAS
Factores internos Fortalezas Renombre Investigacin y Desarrollo Posicin slida en el mercado de productos tecnolgicos Presencia internacional Debilidades Estacionalidad Total Peso 0.2 0.2 0.05 Calificacin 4.0 4.0 2.0 Ponderado 0.8 0.8 0.1

0.1 0.1 1.00

2.0 3.0

0.2 0.3 2.7

Situacin Actual
Actualmente Google es una de las marcas ms reconocidas en los Estados Unidos y en el mundo, se posiciona como el principal motor de bsqueda en internet a pesar de tener competidores como Yahoo! y Bing de Microsoft, adems del crecimiento de las aplicaciones mviles para bsquedas especializadas. Google contina expandindose al incorporarse al desarrollo de su propio navegador de internet (Chrome), su propio sistema operativo basado en servicios en la nube (Chrome OS), un sistema operativo para dispositivos mviles (Android), adems de la creacin de su telfono celular, tableta y sitios de internet de alto trfico.

Rendimiento actual
Para el ao 2010 la participacin en el mercado de Google fue de 186.01 billones de dlares, muy por encima de competidores como Yahoo! con 21.05 billones de dlares y el resto de la industria con 87.07 billones de dlares. Ese mismo ao el precio de las acciones de Google era de $600 por accin.

Postura estratgica
Misin La misin de Google es: Googles mission is to organize the worlds information and make it universally accessible and useful. Objetivos El objetivo principal de Google es organizar la informacin del mundo. Google se basa en estos 10 principios para contribuir a la experiencia del usuario en sus productos: 4

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Enfocarse en las personas, sus vidas, sus trabajos, sus sueos. Cada milisegundo cuenta. La simplicidad es poderosa. Acoplar principiantes y atraer expertos. Atreverse a innovar. Disear para el mundo. Planear para los negocios de hoy y los de maana. Deleitar la vista sin distraer la mente. Ser digno de la confianza de las personas. Aadir un toque humano.

Estrategias Google no compite por precios, ya que la mayora de sus servicios son gratuitos, en lugar de esto, Google compite en base a la relevancia y usabilidad de los resultados de las bsquedas, disponibilidad y la facilidad de uso de sus productos y servicios. Polticas Una frase que ilustra la poltica de Google muy bien es: Dont be evil. Esta frase fue sugerida por los empleados Paul Buchheit y Amit Patel en una reunin.

Anlisis de Factores estratgicos

Anlisis situacional (matriz SFAS)
Factores estratgicos O1 Disposicin de las empresas a pagar por anuncios online en sitios importantes O2 Adquisicin de compaas con productos similares o afines A1 Competencia extensa A2 Facilidad para los usuarios de cambiar de motor de Valor 0.15 Calificacin 2 Ponderado 0.30 Corto X Mediano X Largo X

0.10

0.50

0.30

1.50

0.20

0.60

bsqueda en cualquier momento.

Revisin de la misin y objetivos actuales

Misin Googles mission is to organize the worlds information and make it universally accessible and useful. Google se mantiene firme a su misin de organizar la informacin del mundo y hacerla accesible y til, la adquisicin de empresas afines es un movimiento importante para seguir cumpliendo su misin, adems de la creacin de nuevas tecnologas y dispositivos que ayudan a mantener firme la misin. *Objetivos Organizar toda la informacin del mundo. El principal objetivo de Google es bastante claro y lo est cumpliendo. La mayora de la informacin a la que tenemos acceso hoy en da se encuentra a travs del motor de bsqueda de Google, adems de que muchos trabajos que hacemos que requieren ser vistos por otras personas estn disponibles en tecnologas proporcionadas por Google (como Google Docs).

Alternativas estratgicas recomendadas

Alternativas estratgicas
Alianzas con empresas que provean productos o servicios complementarios a los suyos Buscar alternativas a las aplicaciones mviles para que no les quiten terreno en el mercado.

Estrategia recomendada
Se recomienda la estrategia #1: Las alianzas con empresas pueden resultar ms sencillas que la adquisicin de estas ya que algunas empresas temen ser consumidas por Google.

Implementacin de estrategia recomendada

Google debe continuar con la expansin de sus productos y aquellos en los que le sirva ms que sean producidos por otra empresa debe subcontratar o crear alianzas, ya que al parecer se pueden presentar dificultades a la hora de adquirir algunas empresas.