CESA CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS CURSO DE ADMINISTRAO

JORGE LUIS FORTUNATO

RESPONSABILIDADE SOCIAL: AVALIAO DA ADOO DAS PRATICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NA EMPRESA DO SETOR TRANSPORTE DE CARGAS DA CIDADE DE LONDRINA.

LONDRINA PR 2012

JORGE LUIS FORTUNATO

Responsabilidade Social: AVALIAO DA ADOO DAS PRATICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NA EMPRESA DO SETOR TRANSPORTE DE CARGAS DA CIDADE DE LONDRINA.

Trabalho apresentado por exigncia da disciplina 7ADM036 Mtodos e tcnicas de pesquisa em Administrao II, da turma 2001 da Universidade Estadual de Londrina como requisito parcial para aprovao na disciplina. Orientador: Prof Dayanne Gonalves

LONDRINA / PR 2012

SUMRIO

1 INTRODUO ......................................................................................................... 3 1.1 Objetivo geral ................................................................................................ 7 1.2 Objetivos especficos .................................................................................... 7 1.3 Hipteses ...................................................................................................... 8 1.4 Justificativa ................................................................................................... 8 2FUNDAMENTAOTEORICA.................................................................................10 2.1 Reviso Histrica.............................................................................................10 2.2 Responsabilidade Social.................................................................................13 2.3 Definio da Responsabilidade social Interna................................................15 2.4 Reviso Emprica .......................................................................................... 18 3 METODOLOGIA......................................................................................................19 3.1 Classificaes geral da pesquisa .................................................................. 19 3.2 Delimitaes da pesquisa ............................................................................. 21 3.3 Coletas dos dados ........................................................................................ 21 3.4 Objetivo da pesquisa.....................................................................................22 3.5 Anlise dos dados......................................................................................... 23 4 OPERACIONALIZAO ........................................................................................ 24 4.1 Cronograma e oramento da pesquisa ......................................................... 26 REFERENCIAS ......................................................................................................... 28 Apndice 1: Roteiro da entrevista. ............................................................................ 32

1 INTRODUO

Esse trabalho ir analisar uma empresa do ramo de transportes de cargas com sua matriz em Londrina, fundada em 1934 pioneira na regio com transporte de passageiros e cargas. Hoje so mais de 100 agencias dentre elas prprias e terceirizadas situadas no estado do Paran, So Paulo e Santa Catarina.

Pretende-se com esta pesquisa identificar como colocado em pratica os conceitos de responsabilidade social na empresa de transporte de cargas, partindo do conhecimento emprico, que a responsabilidade social esta atrelada com a forma de gesto interna da empresa junto aos seus colaboradores.

Inicialmente ao realizar o levantamento do tema, me defrontei com a informao que, responsabilidade social est impregnada no nosso dia-a-dia e a praticamos sem notar, pela simples ao de separar o lixo reciclvel, optar por produtos biodegradveis, economizar gua, refletir se o objeto que voc deseja comprar realmente necessrio pensando nos impactos que a sua compra pode causar futuramente no meio ambiente e na sociedade uma forma de responsabilidade social, respeitar o prximo sem distino de classe entre outros, h vrios desdobramentos e conceito sobre como ser responsvel socialmente, mas fato que isso um ciclo que partindo de uma ao vrio desdobramento pode ocorrer, to para o beneficio ou malefcio da populao, do meio ambiente.

A necessidade de demonstrar que as praticas de responsabilidade social inicialmente parte do individual para o coletivo, inicia uma reflexo sobre como uma empresa pode ser responsavelmente social, na verdade existe uma forma de distinguir se realmente a empresa socialmente responsvel, ou se ela toma atitudes responsveis, atitudes no gerar um comportamento responsvel ela pode gerar uma vontade de se transformar, mas o fato que um comportamento de uma empresa responsvel mais eficaz e mais condizente com que busco apresentar nesta pesquisa, pois cada empresa tem uma identidade um comportamento perante a sociedade, seja ao desenvolver seus produtos, sua forma de se mostrar para o mercado externo, suas caractersticas, isso faz parte do seu comportando de sua identidade, assim um comportamento responsvel mais eficaz que uma atitude porque atravs dele se cria uma constante de aes e manuteno, assim obter resultados positivos praticamente certo.

Por outro lado, o incremento da produtividade em funo de avano das novas tecnologias e da difuso de novos conhecimentos levou a um aumento significativo da competitividade entre as empresa, Desta forma, elas buscam cada vez mais investir em novos processos de gesto, visando obter diferenciais competitivos.

Segundo ASHLEY (2001) Foi devido o crescente aumento da complexidade dos negcios, principalmente em decorrncia do processo de globalizao e da velocidade das inovaes tecnolgicas e das informaes, impe ao empresariado nacional uma nova maneira de realizar suas transaes de buscar formatos, conceitos para auxili-lo na gesto dos seus negcios.

Empresas socialmente responsvel que se limita a apresentao de aes filantrpicas e um balano social anual, esto ultrapassadas em sua forma de gerir, atualmente as empresas concorrem em um mundo de negcios globalizados e o ambiente interno fator determinante para o crescimento de uma organizao em um mercado altamente competitivo.

Sendo assim, a responsabilidade social torna-se uma varivel importante na estratgia competitiva das empresas e na avaliao do seu desempenho. Segundo GRAJEW (2002) o cenrio atual mostra que as empresas esto tendo de competir num ambiente de negcios cada vez mais complexo, onde no suficiente oferecer qualidade e preo competitivo, obedecer a leis e pagar impostos. Para o empresrio, seu maior instrumento o seu valor agregado que advm de aes ticas e morais, exemplos de vida voltados para o trabalho produtivo e a conseqente distribuio de riquezas. Os respeitos e a confiana, obtidos em suas comunidades, propiciam a articulao de parcerias e o credencia incentivar o voluntariado para respaldar seu trabalho social.

responsabilidade social nos negcios pode ser considerada o compromisso econmico e continuo pelo comportamento tico de forma a contribuir para o desenvolvimento econmico, social e ambiental. (ASHLEY, 2002, p. 2)

Em meio a este campo de batalha, os conceitos de responsabilidade social vm como ferramenta para uma mudana comportamental do empresrio em suas prticas dirias de trabalho, e est mudana de comportamento no se faz de forma vazia e sem interesses, mas sim devido necessidade de obter uma legitimidade perante o pblico consumidor.

acredita-se que empresas que assumem uma dimenso tica e socialmente responsvel melhoram sua imagem e ganham o respeito das comunidades com as quais interagem. (MENDONA e GONALVES, 2002, p. 2)

Neste ambiente interno, destaca-se o fator humano, ou seja, diferencial da empresa esta nas pessoas que as compe, Por esta razo, cabe s mesmas manterem seus colaboradores satisfeitos e informados sobre os objetivos organizacionais e, alm disso, proporcionar uma atuao em conjunto com a gesto empresarial. O alto grau de comprometimento demonstrado pela administrao e o relacionamento de seus empregados podem levar uma organizao a se destacar perante seus concorrentes.

Segundo Chiavenato (2000) na era da informao para se obter xito, a empresa deve utilizar eficazmente seu mais importe recurso: as pessoas. Visto que num momento onde que todos dispem das mesma informaes, a vantagem ser daquele que conseguirem tomar estas informaes e criar uma vantagem

competitiva atravs de seus recursos humanos, dotados de inteligncia, habilidades, criatividade e capacidade inesgotvel de aprendizagem.

Assim, para L Boterf (2003) O investimento matrias s pode funcionar se for acompanhado ao at mesmo precedido de slidos investimentos imateriais, em particular, nas competncias das pessoas que atuam na organizao, j que os conhecimentos e habilidades so as principais fontes de valor agregado.

Esta claro que no Brasil e em nossa regio no estado do Paran o interesse de investir em responsabilidade social uma crescente acelerada, a busca pela liderana em ser a melhor no que faz, torna a empresa mais competitiva e atenta as novas praticas de gesto, e atravs desta necessidade cada vez mais as praticas

de responsabilidade social so disseminados e trabalhadas internamente dentro da empresa afim que se procure, formar vnculos alm do empregatcio com os

colaboradores, os colocando na posio de parte da empresa, e parte do sucesso que esta busca alcanar.

O interesse em desenvolver esta pesquisa referente o tema apresentado, onde busca descobrir como de fato ocorrem aes e as praticas de responsabilidade social aplicadas internamente na empresa de transporte de carga. Outro ponto que torna o estudo interessante, que esta sendo desenvolvido em uma empresa

Londrinense forte no ramo de transportes de cargas, bem como a escassez de informaes sobre o problema, com este contedo da pesquisa haver mais um fonte para somar nos conhecimentos sobre R S.

Surgiu ento, o interesse de empreender uma pesquisa emprica qualitativa com o carter exploratrio com a seguinte pergunta: Como desenvolvida as praticas de responsabilidade social internamente na empresa de transporte de Londrina.

1.1 Objetivo geral

Analisar como os gestores da empresa de transporte de cargas de Londrina, desenvolve as praticas de responsabilidade social internamente na empresa com foco nos seus colaboradores.

1.2 Objetivos especficos

A) Identificar como entendida a responsabilidade social pelos gestores da empresa .

B) Identificar aes que foram desenvolvidas internamente na empresa,e como elas so realizadas na pratica.

C) Identificar se a empresa dispe de programas que visam a segurana e aes que visam da organizao. 1.3 Hipteses o beneficio do colaborador como profissional dentro

A empresa que oferece um ambiente com infra-estrutura para seus colaboradores possam desenvolver suas atividades o livrando de possveis risco contra a sua resultados. sade, visando sua segurana e bem estar, obtm melhores

Com o desenvolvimento de cursos, palestras e work shop para os seus colaboradores, a empresa incentiva o colaborador a se profissionalizar afim que o mesmo possa buscar dentro da empresa promoes de cargos, com isso a

empresa esta retendo e desenvolvendo talentos em seus colaboradores.

A empresa cria aes voltadas ao bem-estar do colaborador, como programas de apoio a mulher, aes de sade de higiene bucal, auxilio a

preveno de doenas, ginstica elaboral, atividades recreativas entre outros cria um vinculo maior com a empresa x colaborador.

1.4 Justificativa

O tema responsabilidade social uma das temticas mais debatidas na atualidade, se discute as caractersticas de ser responsvel, em virtude das mudanas globais, problemas ambientais, e os canais de fcil acesso a informaes com a internet, a sociedade esta cada vez mais familiarizada com o tema, fazendo

que as empresas procure desenvolver suas operaes apoiado com os conceitos de responsabilidade social.

Segundo Ashley (2002) independentemente do porte da empresa, nota-se que a responsabilidade social considerada cada vez mais como uma das principais alternativas que a empresa encontra, para competir no mercado, para desenvolver aes internamente e externamente, afim de contribuir de modo geral com a

sociedade e com sigo prpria gerando mais lucros para a organizao.

Quando as praticas de responsabilidade social e voltado para o mbito da empresa, diz-se que a responsabilidade social interno, assim quando as

empresas possuem prticas que afetam seus prprio colaboradores, a sade e a segurana no trabalho e o bem estar, estamos diante de responsabilidade interna, com isso entender como este processo ocorre de fato torna interessante empreitar esta pesquisa.

Deixar de aplicar em responsabilidade social poder gerar

resultados negativos para as empresa e deixar de exercer a responsabilidade social interna poder ocasionar a deteriorao do clima organizacional, a desmotivao generalizada, o aparecimento de conflitos, ameaas de greves, perda de talentos, diminuio na produtividade, aumento no nmero de acidentes de trabalho e de absentesmo. (MELO NETO; FROES, 2001, p. 22)

Assim pela relevncia do tema, me leva a desenvolver este estudo, sendo primeiramente para o meu crescimento, e para somar mais uma fonte de conhecimento sobre o tema.

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FUNDAMENTAO TEORICA

Neste

captulo,

ser

apresentado

uma

breve

introduo

sobre

responsabilidade social, como se formou e ganhou destaques nos meios acadmicos e empresarial e na sociedade.

2.1 Reviso histrica

Andrew Carnegie, fundador do conglomerado U.S Steel Corporation, publicou um livro intitulado O Evangelho da Riqueza, entretanto o conceito no o mesmo dos dias de hoje, nesta poca Carnegie havia estabelecido dois princpios que se baseava na caridade e na Custodia, onde o principio da caridade pregava que o mais afortunado deveria ajudar o menos afortunado, j o da custodia que tinha fundamentos na Bblia sagrada, dizia que os mais ricos deveriam se enxergar como guardies ou zeladores, mantendo suas propriedade em custdia, para o beneficio da sociedade como um todo.

Segundo Loureno (2003) nas dcadas de 1950 e 1960 os princpios eram amplamente aceitos nas empresas americanas, fazendo que cada vez mais empresas americanas aceitavam que o poder traz responsabilidade. Entretanto este conceito de responsabilidade social proposto por H. R. Bowen em 1953 inspirou vrias idias novas sobre o tema.

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Segundo Loureno (2003) os administradores tinham como dever moral implementar polticas, tomar decises ou seguir as linhas de ao que sejam

desejveis em torno dos objetivos e dos valores da nossa sociedade. Criando assim uma nova interpretao sobre responsabilidade social que tomou novos significados, ficando para trs os princpios da caridade e estudiosos acreditavam da custodia, mas neste perodo

que o papel de responsabilidade social cabia para ao

governo, igrejas, sindicatos e organizaes no governamentais satisfazer a comunidade. As empresas deveriam satisfazer as necessidades de seus acionistas. Segundo Friedman(1988) economista americano defendia a idia que a empresa s deveria utilizar de responsabilidade social, com o nico objetivo que seu recursos sejam destinado a aumentar lucros, contanto que obedeam as regras do jogo.

Na Dcada de 70, o papel das empresas e a postura dos empresrios, bem como do estado , entraram em um processo de redefinio e reestruturao.

Durante a ditadura militar, foi criada pelo decreto Lei n76.900 de 1975, a Relao de Informaes Sociais (Rais), compulsria para todos os colaboradores, independentemente do nmero de funcionrios, composto de informaes sociais relacionadas aos trabalhadores.

J dcada de 80 comeou as preocupaes de como e quando a empresa devia responder sobre suas obrigaes sociais, houve mudanas no

relacionamento para com

os funcionrios, fornecedores, comunidades mais

prximas e at com meio ambiente, tudo isto com o intuito de adaptar-se uma nova realidade. Conformes estas aes social e ambientais se tornaram significativas, houve interesse por parte da empresa de torn-las pblicas. Desta forma foram elaborados relatrios, que inicialmente foi chamado de relatrio de atividade social e tornando posteriormente Balano Social.

Nos anos 90 as empresas passaram por grandes transformaes, tanto em seu mbito interno como externo. A percepo da sociedade tambm evoluiu e comeou-se a questionar sobre os diversos efeitos e impactos prejudiciais que as

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industrias vinham causando e como as mesmas estavam envolvendo-se com estas questes.

Aes foram criadas com a inteno que as empresas comeasse a discutir responsabilidade social, em 1995 foi criada a GIFE, entidade que se preocupou como o tema da Filantropia, cidadania e responsabilidade social, em 1995 o

INASE lana o selo companhias.

do balano Social para estimular

a participao das

Em 1988 Oded Grajew fundou o Instituto Ethos de empresas e responsabilidade Social, aonde empresrios para que houvesse social outros. o objetivo era e realizar uma ponte com os trocas de informaes sobre responsabilidade

atravs de suas publicaes, experincias vivenciadas, programas entre

responsabilidade social e a forma tica e responsvel que a empresa desenvolve todas as suas aes, polticas prticas, atitudes, tanto com a comunidade quanto com seu corpo funcional. Enfim, com o ambiente interno e externo a organizao e com todos os agentes interessados no processo (O Instituto Ethos (2006) conceitua a Responsabilidade social)

Segundo (Torres, 2001)O processo de sensibilizao da empresa brasileiro quanto responsabilidade social, j vem acontecendo h algumas dcadas. A mudana da mentalidade empresarial no Brasil, (mesmo que muito isoladamente), j podia ser identificada em meados da dcada de 60.

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Foi nos anos 90 que responsabilidade social comeou ser discutida mais abertamente ganhando impulso, isso foi devido aes de entidade no

governamentais, institutos de pesquisa e empresas sensibilizada para a questo. O instituto IBASE com seus fundadores Herbet de Souza e Betinho, lanaram campanhas no qual alavancaram a questo da responsabilidade social no Brasil.

2.2 Responsabilidade Social

Segundo (Tomei, 1984) O conceito de responsabilidade social empresarial vem, ao longo do tempo, recebendo muitos significados e interpretaes por se defrontar com reas limites da tica e da moral, altamente subjetivas no tem havido muito consenso sobre o significado preciso da responsabilidade social ou sobre o grau de comprometimento da empresa com as questes sociais.

A expresso responsabilidade social suscita uma srie de interpretaes. Para alguns, representa a idia de responsabilidade ou obrigao legal; para outros, um dever fiducirio, que impe s empresas padres mais altos de comportamento que os do cidado mdio. H os que a traduzem, de acordo com o avano das discusses, como a prtica social, papel social e funo social. Outros a vem associada ao comportamento eticamente responsvel ou a uma contribuio caridosa. H ainda os que acham que o seu significado transmitido ser responsvel por ou socialmente irresponsvel ou no responsvel.(Ashley 2002, p. 05)

.. reconhecimento e assuno pelos cidades, individualmente e em conjunto dos seus deveres para coma comunidade em que vivem e a sociedade geral. Este conceito se fundamenta no principio de que , em maior ou menos grau, as aes individuais sempre tm algum

impacto (positivo ou negativo) na vida dos demais cidades e da

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coletividade. Assim a responsabilidade social concretiza-se por meio da retomada de atitudes, comportamentos e prticas positivas e

construtivas, que contribuem para concretizar o bem-comum e elevar a qualidade de vida de todos.Quanto aplicado em relao s empresa, a expresso tambm empregada como sinnimo de responsabilidade Social Corporativa (Santarem, 2001, p. 35)

Assim surgiram varias definies sobre

responsabilidade

social, cada autor com sua concepo, no que condiz com sensibilidade social das empresas. importante ressaltar que a ordem da mudana organizacional quanto responsabilidade social, pode ser vista como um continuo, que se pouca ou nenhuma mudana no papel da empresa, caminhando para modificaes radicais nas atividade, polticas e nas relaes organizacionais, envolvendo um grande

nmero de agentes externos (Ashley, 2000) Todavia, destaca-se que as diferentes conceituaes apresentadas coexistem no contexto empresarial atual, o que

significa que o conceito de responsabilidade social ainda se apresenta em processo de maturao e no se sabe qual das abordagens ir prevalecer.

"Responsabilidade social pode ser definida como o compromisso que uma organizao deve ter com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que a afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo especfico(....) Assim, numa viso expandida, responsabilidade social toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade". Para (Ashley, 2002, p. 06 e 07).

Segundo ( SROUR apud PEREIRA, 2004) a responsabilidade social dobrase a mltiplas exigncias: Relaes de parceria entre clientes e fornecedores, produo com qualidade ou adequao ao uso com plena satisfao dos usurios, contribuies para o desenvolvimento da comunidade, investimentos em pesquisa tecnolgica, conservao do meio ambiente mediante intervenes no predatrias, participao dos trabalhadores nos resultados e nas decises da empresa, respeito

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ao direito dos cidados, no discriminao dos gneros, raas, idades, etnias, religies, ocupaes, preferncias sexuais, investimentos em segurana do trabalho e em desenvolvimento profissional.

2.3 Definies de responsabilidade social interna

Segundo Melo, Neto responsabilidade coorporativa:

e Froes (2001) existem

trs estgios

de

1-

Estagio

- gesto social interna tem como foco as atividade funcionrios e

regulamentares da empresa, sade e segurana dos qualidade do ambiente de trabalho.

2-

Estagio -

gesto social externa refere-se ao nus das

extremidades negativas ao meio ambiente (poluio, uso de recursos naturais etc.), a sociedade (demisses, comunidade ao redor da empresa) e aos seus consumidores (segurana e qualidade dos produtos);

3-

Estgio gesto social cidad abrange questes de bem estar socialmente na comunidade, promove o

social. A empresa insere-se

desenvolvimento social e atua no campo da cidadania, mediante aes de filantropia e a implementao de seus projetos sociais. Neste estgio a

empresa desenvolve aes sociais que extrapolam o mbito da comunidade local e que se estendem sociedade como um todo.

Melo, Neto e Froes (2001) caracterizam dois caminhos para o processo do exerccio da responsabilidade social, a empresa pode comear pela

responsabilidade social interna (aes voltada para o funcionrio e dependentes) ou pela responsabilidade social externa (aes voltadas para comunidade).

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A gesto que visa a responsabilidade social interna tem como foco o publico interno da empresa, seus colaboradores, que busca desenvolver atividade regulares na empresa, de sade e segurana dos colaboradores e qualidade do ambiente de trabalho.

Seu foco no desenvolvimento de um modelo de gesto participativa e de reconhecimento de seus empregadores, promovendo comunicaes transparente, motivando-os para um melhor desempenho, pois aumenta o interesse dos

funcionrios pelo os processos empresariais, facilita a integrao dos objetivos dos colaboradores com os da empresa e favorece o desenvolvimento profissional e individual.

As aes de gesto interna compreendem os programas de contrao, seleo, treinamento e manuteno de pessoal realizado pela empresa em benefcios

beneficio de seus funcionrios e tambm os demais programas de

voltados para a participao nos resultados. A gesto pode limitar-se a assumir o mnimo de responsabilidades para com os colaboradores, respeitando apenas as obrigaes legais relativas a relao colaborador e empregador. Entretanto, uma empresa socialmente responsvel deve ir alem e do simples cumprimento das leis trabalhistas, procurando alinhar os seus objetivos estratgicos aos interesses dos seus funcionrios. A responsabilidade social interna compreende, tambm, para Melo Neto e Froes (2001) As reas como a gesto do trabalho, a gesto do ambiente de trabalho, a gesto da relevncia social da vida no trabalho e a gesto dos direitos dos empregados.

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A gesto do trabalho envolve questes relacionadas a durao da jornada e distribuio da carga de trabalho, a criao de novas formas de organizao e ao desenvolvimento de habilidades e capacidades, gesto de benefcios e

remunerao, pagamento de dividendos e assistncia mdico-odontologica entre outras.

A gesto do ambiente de trabalho, em seu sentido mais restrito envolve aes de melhoria no ambiente de trabalho, integrao, relacionamento e

participao e inclui aspectos como o equilbrio entre o trabalho e vida pessoal.

A gesto da relevncia social da vida no trabalho compreende a viso do colaborador quanto a imagem e ao exerccio da responsabilidade social da empresa, qualidade de seus produtos e servios e sua valorizao e participao no trabalho. A gesto dos direitos dos colaboradores envolve os direitos trabalhistas, a preservao da privacidade pessoal dos colaboradores, a liberdade de expresso dos trabalhadores dentro da empresa em defesa de seus direitos incluem tambm a gesto do crescimento e desenvolvimento pessoal dos empregadores, perspectivas de carreira e segurana no emprego.

Conforme ( Bialski,2006), que argumenta, que a responsabilidade social comea dentro de casa. Para ele as primeiras iniciativas devem priorizar o interior da empresa para depois internalizar, pois responsabilidade social interna caracteriza o estagio inicial da cidadania empresarial.
Para uma organizao enfrentar a concorrncia, crescer e se desenvolver, todos devem desejar a cooperao, e esta deve comear dentro da empresa, com a participao e apoio da alta direo. importante

evidenciar a necessidade de a organizao valorizar e envolver deus empregadores. Candido Teobaldo, h dcadas, referia-se ao publico interno como embaixadores da boa vontade. Este terno, muito comuns nos livros mais antigos, cede lugar a neologismos como colaboradores, a partir do estabelecimento de uma relao de parceria e compromisso, em que no h mais lugar ao paternalismo. Desejam ou no os administradores, a

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cultura organizacional no se transforma, a no ser que o publico interno realmente deseje, entenda e aceite a mudana. Tratar conceito de

responsabilidade social numa empresa significa lidar com a sensibilizao, envolvimento e convencimento. Esta tarefa comea dentro de casa, respeitando ao funcionrios, pagando salrios justos e em dia, fazendo-os participar dos lucros e resultados, preocupando-se com sua qualidade de vida, promovendo seu crescimento e realizao pessoal e valorizando a diversidade. Trata-se, portanto, de uma filosofia de atuao integrada aos valores ticos da empresa, que transcende os ditames legais, por acreditar que assim se promove a justia social (Bialski, 2006, p. 30;31)

Portanto, deve-se investir no desenvolvimento dos empregados, na melhoria das condies de trabalho, no relacionamento interno e no incentivo a participao dos empregados nas atividades da empresa.

2.4 Reviso Emprica

O estudo de caso utilizado como base para guiar esta pesquisa, tem como objetivo investigar sobre as praticas e adoo dos conceitos e prtica de responsabilidade social nas empresas cearenses exportadoras do setor de calado, sendo as empresas GRENDENE S/A, DAKOTA NORDESTE S/A e a VULCABRS DO NORDESTE S/A, afim de evidenciar os objetivos que levam conceitos de RS. a adotar os

Para selecionar as empresas foi utilizada a lista das melhores empresas cearenses em R. S. definidas pelo Prmio Delmiro Gouveia em elas esto dentre as 50 primeiras no ranking.

Para isso o autor buscou fundamentar inicialmente o conceito de responsabilidade social, possibilitando explorar fontes cientificas do conhecimento aplicada e direcionada a diversas reas como Marketing social, O foco na

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produtividade do trabalhador, a responsabilidade social externa que tem como foco a comunidade e meio ambiente.

Utilizando o mtodo qualitativo foi desenvolvido indicadores de ao para analisar especificamente cada rea( Aes ambientais, Aes de Recursos

humanos, Aes com o publico).

A coleta de dados foi feita atravs de pesquisa documental, informaes do site das empresas, consultas telefnicas informaes dos relatrio contbil de cada empresa, e aos autores que publicaram artigo e matrias sobre

determinada empresa, e visita a empresa para contato com os colaboradores.

Teve como resultado da pesquisa, que a RS esta mais ligada a aes de marketing e a produtividade, aonde a maioria visa beneficiar os funcionrios e a comunidade, criando programas para que o colaborador possa ser mais

comprometido com a empresa, e a imagem da mesma seja positiva em frente a comunidade.

3. METODOLOGIA

Metodologia o conjunto de mtodos que ser desenvolvido na pesquisa, e atravs dele se explana o que ser desenvolvido para chegar ao resultado final da pesquisa.

3.1 Classificaes geral da pesquisa

A pesquisa esta sendo realizada na empresa de transporte de cargas na regio de Londrina, com isso ser utilizado o mtodo pesquisa qualitativa, e estudo de caso.

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Segundo (Parente,2000) A pesquisa qualitativa normalmente utilizada como um investigao preliminar para conhecer mais sobre um problema, e assim facilitar um estudo posterior de carter mais descritivo, por meio de questionrios estruturados e entrevistas. Neste mtodo, o processo de investigao pode partir de alguns, pressupostos tericos, determinados que em primeira mo, representam um referencial bsico, aos quais novos elementos ou dimenses podem ser acrescentados, conforme forem surgindo no decorrer deste estudo.

A pesquisa qualitativa ajuda a identificar questes e entender porque elas so importantes, revela reas de consenso, tanto positivo quanto negativo, nos padres de respostas.

A pesquisa qualitativa mais utilizada quando se possui pouca informao, em situaes em que o fenmeno deve ser observado ou em que se deseja conhecer um processo, determinado aspecto psicolgico complexo, ou um problema complexo, sem muitos dados de partida. Alguns problemas de pesquisa requerem uma abordagem mais flexvel, e nestas circunstncias a aplicao de tcnicas qualitativas recomendada.(Sampson, 1991, p. 30)

Ser utilizado tambm nesta pesquisa os conceito do mtodo exploratrio cuja sua funo entre outras obter informaes em reas onde h pouco conhecimento sistematizado.

Conforme (Rauen, 2000) A pesquisa que tem o carter exploratrio tem como objetivo descobrir em campo, questes ou pontos crticos, estabelecendo os primeiros contatos para o trabalho de campo localizando informantes e fontes os primeiros contatos para a realizao do trabalho.

O estudo de caso constitui-se como uma estratgia de pesquisa que tem por objetivo a anlise intensa de uma dada unidade, que pode ser uma empresa, um grupo de indivduos ou ate mesmo uma nica pessoa. importante destacar a utilizao do estudo de caso, atravs da definio de Yin.

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um estudo de caso uma inquirio que investiga um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos.. (YIN, 2001,p. 32)

o mtodo de estudo de caso oferece significativas oportunidades para rea da Administrao, pois ele se caracteriza pela capacidade de lidar com uma completa variedade de evidencias, tais como :documentos,

registros em arquivo, artefatos, entrevistas e observaes (Yin, 2001, p.105)

3.2 Delimitaes da pesquisa

Esta pesquisa se limita

a explorar com a funo de entender como

conceito de responsabilidade social entendido pelos gestores da empresa de transporte de cargas de londrina, e como este manuseado com a funo de desenvolver aes voltadas para o ambiente interno da empresa, e como estas praticas empactam no desenvolvimento da corporao, sendo no ambiente de utilizar a

trabalho, lucros da empresa, entre outros fatores que mudaram aps responsabilidade social em sua gesto.

A unidade de analise ser desenvolvida atravs dos resultados das entrevistas com os , que ira possibilitar a criao de categorias de analises para entender o fenmeno.

3.3 Coletas dos dados

Os dados sero obtidos atravs de entrevistas, para isso foi desenvolvido um roteiro de perguntas que ser aplicado aos gestores da empresa, a entrevista

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ser previamente

agendada para ter maior flexibilidade do entrevistado em

responder as perguntas, ser utilizado gravador no qual solicitarei liberao para a gravao, afim de se ter maior veracidade no entendimento das respostas obtidas, sendo estes procedimentos de carter de uma pesquisa qualitativa.

Aplicao desta entrevista ser feita mediante o acerto com a gerencia da empresa, referente a data, local e horrio previamente estabelecido pela prpria empresa, da qual a amostra ser feita somente por gestores.

Quanto aos procedimentos de coletas essa pesquisa pode ser considerada um estudo de caso, devido o estudo tem o objetivo de entender como e porque utilizada a responsabilidade social.

estudo de caso com base nas caractersticas do fenmeno em estudo e com base num conjunto de caractersticas associadas ao processo de recolha de dados e s estratgias de anlise dos mesmos. (Yin,2001, p. 13)

3.4 Objeto da pesquisa

A pesquisa de tipologia bibliogrfica e de campo, foi delimitada na empresa de transporte de cargas na cidade de Londrina, especificamente nos departamentos de gerncia, administrativo, operacional, comercial.

A busca de informaes foram feitas atravs de pesquisas bibliogrficas, em livros, artigos entre outros, outra forma de busca foi pela internet em sites de empresas, ou que trata do assunto de responsabilidade social, e responsabilidade social interna, e gesto de pessoas.

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Conforme (APPOLINRIO, 2006) As pesquisas bibliogrficas so uma investigao desenvolvida em textos de fontes secundrias e a coleta do material pode ser selecionada a partir de livros, de revistas, de peridicos especializados e de documentos diversos.

3.5 Anlise dos dados

Com o retorno da entrevista ser Word para transcrever as respostas gravadas e

utilizado o programa Microsolf ser analisado inicialmente ser realizada

individual, para que possibilite

a criao de e observao

primeiramente a classificao das informaes para que assim possibilite ser feita uma anlise dos dados obtidos, e a partir dai fazer o cruzamento de dados e verificar qual o nvel de responsabilidade social dos empresrios na Londrina.(analise de dados qualitativos) regio de

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4 Operacionalizao
Quadro 1 - Operacionalizao da pesquisa

Objetivos especficos

Variveis

Indicadores

Fonte Bibliogrfica

Incentivo ao colaborador a adquirir qualificao adicional Identificar como a percepo de responsabilidade social, e como desenvolvido aes com foco no ambiente interno

- Plano de carreira; - Poltica de reconhecimento por parte dos recursos humanos - Aplicao de cursos - Criao de planos de ao embasado na R S. Treinamento interno

MELO NETO; FROES,2001

Bialski, 2006, MELO NETO; FROES, 2001.

ASHLEY2002.

Treinamento, estratgia.

Segurana, e ambiente interno, bem -estar

Criao de departamento de segurana no trabalho. - Criao de CIPA Programas de sade e auxilio ao colaborador

MELO NETO; FROES, 2001

. Bialski, 2006,

Quais foram os fatores que levaram a empresa a incorporar as praticas da responsabilidade social em sua gesto.

Influncia da responsabilidade social na empresa

- Aumento nas vendas; - Diminuio da rotatividade - Comprometimento maior dos colaboradores. - Presso da comunidade

Ashley,2002

FONTE: Elaborado pelo autor

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Quadro 2 Operacionalizao da Entrevista Objetivos Especficos

Levantar opinies e praticas sobre o conceito de responsabilidade social

Fontes de Informaes
Gestores

Instrumentos

Questes

Tcnicas de Anlise

* Entrevista Estruturada

* Questo 1, 2, 3 do roteiro de entrevista

* Anlise de Contedo das Respostas dos Entrevistados

Ambiente interno, gesto de pessoa e bem-estar do colaborador Aes para reteno do talento dentro da organizao

Gestores

* Entrevista Estruturada

* Questo 6 e 7

* Anlise de Contedo das Respostas dos Entrevistados

Gestores

Entrevista Estruturada

Questo 5

Anlise de Contedo das Respostas dos Entrevistados

Segurana no trabalho

Gestores

Entrevista Estruturada

Questo 8

Anlise de Contedo das Respostas dos Entrevistados

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4.1 Cronograma e oramento da pesquisa

Entende-se como cronograma a previso de tempo que ser gasto na realizao do trabalho de acordo com as atividades a serem cumpridas (BELLO 2008). Com isso ser apresentado o cronograma que pretende-se desenvolver para a pesquisa.

Quadro 4 - Cronograma

da pesquisa 2012
Maio Junho Julh o Agost o Setembr o x x X x x x x x Novembro

Cronograma
Descrio das etapas

Reviso bibliogrfica Coleta de dados Anlise dos dados Elaborao da pesquisa escrita

Fonte: Elaborado pelo autor

Para elaborao da pesquisa, haver custos estes ornamentados como segue no quadro abaixo.

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Quadro 5 Oramento da pesquisa

Material
Papel A4 Cartucho de impresso Computador Combustvel Telefone Celular Total R$ 1777,00
Fonte: Elaborado pelo autor

Custo
R$ 32,00 R$ 100,00 R$ 1500,00 R$ 90,00 R$ 55,00

28

REFERENCIAS

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Apndice 1: Questionrio

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Apndice 1: Roteiro da entrevista.

1- O que voc entende como responsabilidade social?

2- Na sua opinio, voc acredita que a empresa pratica em suas aes os conceitos de responsabilidade social em sua gesto interna.

3- Quais so as condies dos materiais e equipamentos disponibilizado pela empresa para que o colaborador possa desenvolver suas funes dirias? Voc acredita que possa haver outros equipamentos necessrios que a empresa no esta disponibilizando? Existe uma manuteno desde equipamentos para que no se torne obsoletos?

4 - A empresa cumpri com suas funes burocrticas (Salrio, Registro em carteira assinada, recolhimento de impostos entre outros). A empresa oferece algum beneficio ao colaborador como, por exemplo, (plano de sade)? Sim Qual este(s) benefcio(s)? No O que voc pode sugerir como beneficio a ser implantado pela empresa?

5 - A empresa incentiva o colaborador a se profissionalizar afim que o mesmo possa ter um plano de carreira dentro da prpria organizao? Sim Quais so as formas que a empresa encontrou para motivar o colaborador? No Voc acha interessante a empresa desenvolver este tipo de ao?

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6 No Ambiente de trabalho, quais foram as praticas adotadas para a melhoria da gesto pessoal, com o objetivo de criar um vinculo colaborador - empregador, para que o colaborador possa trabalhar para cumprir as metas da organizao

7 - A empresa tem algum projeto que visa o bem-estar do colaborador quando a mesmo no esta cumprindo seu expediente de trabalho? Sim Quais so, na sua opinio importante haver esse projeto e porque? No Voc sugere algum projeto que possa ser implantado pela gerencia?

8 - A empresa tem departamento que visa a segurana do colaborador, possui CIPA? Voc acredita que importante o departamento? Quanto a sua percepo de gestor, voc acredita que os colaboradores sentem orgulho de trabalhar nesta empresa? Porque?