20/10/2011

Mix de comunicao como combinar as prticas de comunicao

Planejamento de comunicao e marketing Parte II

FAPEN Comunicao Social Publicidade e Propaganda. Prticas de Propaganda. Prof. nio Rebouas Outubro de 2011.

Ns vimos na aula passada que um plano de comunicao eficiente deve cercar, o pblico-alvo, ou seja, os "pontos de contato" com este pblico devem ser mapeados com a maior preciso possvel, para garantir afinidade e priorizar os investimentos no mix de comunicao, evitando disperso.

Mix de comunicao como combinar as prticas de comunicao

Mix de comunicao como combinar as prticas de comunicao

Logo, entendemos que focar em tticas que tenham maior afinidade com o pblico-alvo e menor disperso fundamental para eficincia do plano. O prximo passo definir o conjunto de atividades que sero destinadas de forma equilibrada a cada um dos trs pilares: Construo da marca; Gerao de demanda e; Desenvolvimento dos canais de vendas

Assim podemos decidir quanto investir em cada um destes trs pilares conforme as prioridades da empresa. Para melhor decidir, preciso conhecer as principais ferramentas do Plano de comunicao. Comeamos com o item Propaganda, onde destacamos os subitens propaganda cooperada e propaganda com testemunhal e estudo de caso.

Mix de comunicao como combinar as prticas de comunicao

Planejamento de comunicao e marketing

Vimos tambm que existem outras ferramentas utilizadas num plano de comunicao, que combinadas entre si, asseguram o exito do nosso planejamento de comunicao, como por exemplo:

Assessoria de imprensa Manual de identidade visual Material institucional: obrigatrio e indispensvel (filme, folder institucional) Eventos (mesa redonda, show case, road show, feiras e exposies, convenes) Custom publishing Internet Internet via hot site

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Planejamento de comunicao e marketing

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ASSESSORIA DE IMPRENSA Construindo a marca com credibilidade e neutralidade do jornalismo. A forma mais eficiente de explorar ao mximo esta excepcional ferramenta alinh-la com os objetivos da empresa.

A partir da, deve-se mapear e conhecer as publicaes e editores com maior afinidade. Como mtrica de sucesso, torne sua empresa uma fonte confivel de informaes, na qual o editor pode colher o que precisa para suas publicaes.

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So pouqussimas as empresas que sabem usar assessoria corretamente. Normalmente confundem assessoria de imprensa com propaganda gratuita e no conseguem mais do que notinhas de rodap na sesso de miscelneas e, obviamente, a antipatia dos editores.

MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL O manual de identidade visual o caminho para construo consistente e coerente da marca ao longo do tempo. Serve para estabelecer padres de aplicao da marca. um documento com regras de certo" e errado" na aplicao das marcas...

Planejamento de comunicao e marketing

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MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL Procura reforar a identidade da marca atravs dos padres de aplicao e tenta garantir que os elementos visuais da empresa sejam corretamente empregados em qualquer lugar do mundo.

MATERIAL INSTITUCIONAL: OBRIGATRIO E INDISPENSVEL No coloque a culpa no seu cliente se ele no entende o seu posicionamento no mercado. Sua empresa quem provavelmente est gerando a confuso!

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Planejamento de comunicao e marketing

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MATERIAL INSTITUCIONAL: O FILME O filme institucional tem uma funo nobre, fundamental para a compreenso do posicionamento da empresa. uma ferramenta obrigatria para o time de campo que fala com os clientes. Afinal, voc no quer o time de campo apresentando a empresa com suas prprias palavras. Tenha absoluta certeza que sua marca no estar sendo violada a cada contato.

MATERIAL INSTITUCIONAL: O FOLDER

Companheiro inseparvel do filme institucional, o Folder institucional tem a funo de, junto com o filme, em 15 minutos de conversa com o cliente posicionar de forma compreensvel sua empresa, seus produtos e servios. Juntos, filme e folder agem de forma a tornar a durao da reunio seja suave e a favor da sua empresa.

Planejamento de comunicao e marketing

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EVENTOS: Mostre a cara da sua empresa! A presena fsica e o toque so fundamentais para a materializao da empresa e seus produtos. A atitude na forma dos valores da empresa s transmitida com eficincia com a presena fsica. Existem vrios tipos de eventos que podem ser elaborados de acordo com a estratgia a ser perseguida:

MESA REDONDA Evento qualitativo. Convida-se nominalmente um grupo seleto dos principais clientes. Para este tipo de evento deve-se buscar uma mescla saudvel entre malho de vendas e algo que promova o relacionamento. muito comum uma degustao. Busque memorabilidade!

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SHOW CASE Neste tipo de evento a empresa mostra pra seus clientes tudo o que tem. Expe seus produtos e servios para "degustao" e permite ao cliente, atravs do representante de vendas, manipular o produto ou explorar o potencial de um determinado servio. Busque a degustao do que se est promovendo.

ROAD SHOW Leve a experincia para o cliente em sua cidade. Combinar o roadshow com show case uma tcnica eficaz para promover um excelente encontro entre empresa e cliente. No roadshow seja generoso. Busque horrios alternativos, sesses repetidas e hotis de qualidade.

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Planejamento de comunicao e marketing

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FEIRAS E EXPOSIES Tematize sua presena na feira. Seu stand sua cara e seu posicionamento! Aproveite para combinar sua presena na feira com assessoria de imprensa, j que um hot topic em destaque. Aproveite tambm para realizar eventos paralelos. Seu pblico muitas vezes viaja de todos os lugares para visitar a feira. Por isso, jantares, festas, cafs da manh, coquetis etc. so uma tima oportunidade ao redor destes eventos.

CONVENES Treine, capacite, mas principalmente celebre! Uma conveno um evento que deve acontecer ao menos uma vez por ano. um momento de compartilhar as estratgias para o ano seguinte. Apresentar novos produtos e servios no somente para os representantes e colaboradores, mas tambm para os clientes que transacionaram com a empresa ao longo de um ano.

Planejamento de comunicao e marketing

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No use todo o tempo apenas para assuntos relacionados ao dia-a-dia do trabalho. Celebre, distribua reconhecimento por desempenho, distribua prmios, apresente novos desafios e programas de vendas e marketing.

CUSTOM PUBLISHING Toda empresa tem um catlogo de produtos. Uma opo misturar seu catlogo de produtos com um editorial e transform-lo em uma revista que organiza a exposio de seus produtos de forma contextualizada.

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A ttica de construir revistas customizadas ao negcio vem crescendo muito. uma forma de organizar a experincia do produto ora mostrando features, ora deixando experts e iluminados da indstria dar seus testemunhos sobre tendncias, expectativas de mercado, aplicabilidade etc. No use on-line.

Mesmo que mais caro, imprima e entregue um exemplar fsico. Outra boa ttica encartar com a publicao mais importante do setor que sua empresa est inserida.

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Planejamento de comunicao e marketing

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INTERNET O conceito a ser perseguido que o pblico alvo deve estar a um click do que est buscando. INTERNET VIA HOT SITE uma rea de aterrissagem especfica para um programa de vendas especfico ou para um produto que acabou de ser lanado.

, definitivamente, uma boa ferramenta para consolidar todas as informaes que orbitam um produto ou promoo. O hot site deve ser simples, direto ao ponto e oferecer exatamente o que o cliente busca. Portanto, neste caso, menos mais!

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SITE INSTITUCIONAL EQUIPADO COM E-COMMERCE Desative seu site monoltico, chato e intil. - Use a internet como portal de relacionamento com seus clientes. Existem vrias funes que habilitam seu site a tornar-se um portal de relacionamento interativo com o cliente ou grupos de clientes especficos.

Alimente o site com contedo relevante, estimule o retorno, reforce a utilizao do contedo via newsletters peridicas. Permita downloads, aponte para links afins, publique pequenos filmes, monte um blog, estimule chat, publique vdeo treinamento sobre especificaes de produtos, disponibilize material de divulgao, ecommerce etc.

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Referncias

Prximas aulas: Plano de Conhecendo os elementos do MIX DE COMUNICAO antes de decidir sobre o Investimento.

SANTANNA, Armando. Propaganda: teoria, tcnica e prtica. 5. Ed. So Paulo: Pioneira, 1995. OGILVY, David. Confisses de um publicitrio. Trad.: Luiz Augusto Cama. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2001.