El alto valor de sonrer al cliente

Complementar una atencin cordial y eficiente con una sonrisa, genera confianza y puede traer beneficios a la empresa. Aunque sonrer no conlleva grandes esfuerzos, no es una accin que se desarrolle con frecuencia en el ambiente laboral ni en el trato directo con clientes. Una sonrisa puede disponer la actitud del cliente y cambiar su humor. Sirve para dar la bienvenida y expresar la buena disposicin de atencin que se tiene en un punto de venta. Y ms que eso, tambin aumenta la sensacin de empata con el interlocutor por lo que se generan lazos de confianza para suplir las necesidades. Saber sonrer debe ser un requisito para abrir una tienda, sobre todo, si se quiere tener xito, construir una imagen slida y ser un referente de buena atencin. La empresa de consultora Accenture, recientemente public un estudio sobre la materia. Los datos sealan que en 2011 el 66% de los consumidores cambiaron de empresa de productos o servicios, por haber vivida una mala experiencia de atencin al cliente. Por otra parte, el reporte de Smiling Report 2012 tambin entreg datos relevantes sobre la atencin al cliente. A travs de mystery shoppers, o tambin conocidos como compradores secretos, se observ el comportamiento en Asia, Europa y Amrica durante el aos 2011, que registr las respuestas a ms de 1 milln 600 mil preguntas. El 75% de los clientes recibieron una sonrisa a nivel mundial, mientras que Austria y Paraguayse posicionaron como los pases con ms sonrisas emitidas (96%), mientras que en Pakistn se ausentaron en la mayor parte de los casos y slo sonrieron un 37% de las ocasiones. Las industrias ms destacadas fueron de las reas salud y belleza, seguido de cerca por la hotelera. En cuanto a saludos, pases como Chile y Colombia encabezaron la lista de destacados con un 99%, situando a Pakistn, nuevamente, en lo ms bajo del estudio con un 41%. El sector de Hoteles logr la primera posicin con 94% seguido por Servicios de Gobierno (92%).

Efectos de una sonrisa

El contacto directo con los clientes puede marcar una clara diferencia en el proceso de compra. Un cliente con una buena experiencia volver no slo por el producto, sino tambin por una atencin grata y eficiente. En una primera instancia, una buena sonrisa rompe el hielo y no slo desde un punto de vista profesional. Aunque satisfacer las necesidades y consultas del cliente es lo primordial, crear un contacto con calidez tambin es importante. Una sonrisa puede crear esa cercana que un consumidor tmido necesita. El marketing personal tambin se ve beneficiado con esta prctica. Verse feliz, optimista y hacer sentir bien al cliente, es una forma de fortalecer la imagen de la empresa. Una sonrisa no slo tiene implicancias a nivel fsico,tambin es casi imposible hablar de mala manera cuando se sonre. La entoncacin de la voz y la intencin cambian, se tornan ms amigables. Por ello, tambin dirige la conversacin, le imprime un tono grato y cordial. Por otra parte, no toda sonrisa es bien vista. Es notorio cuando se finge una sonrisa o un estado de nimo. Los msculos faciales se contraen de forma distinta cuando se sonre forzosamente lo que puede resultar contraproducente. Siempre recuerda que el trabajo con clientes requiere un trato personal, ameno y clido. Complementa servicios y productos de calidad con amplias y sinceras sonrisas para concretar ventas. Adems, aprovechars de relajar el ambiente de trabajo y reducir las cargas de estrs. Fuente: www.altonivel.com.mx

BEBE POLIGLOTA
El mejor regalo para su hijo es invertir en su educacin !!

Mtodo Docente Comprobado

Su hijo hablar hasta 7 idiomas simultneamente utilizando entre 10 - 15 minutos tres veces al da.Envo a cualquier ciudad de Latinoamrica.
www.bebepoliglota.co.cc www.redir.ec/BebePoliglota bebepoliglota@colombia.com ramiroconvers@gmail.com

RAMIRO CONVERS Cel: 310 - 810 8406 Fijo 609 4568 Fax 212 6591 Bogota - Colombia. ramiro_convers_2014@hotmail.com ramiroconvers@gmail.com

ramiroconvers@colombia.com ramiro.convers@yahoo.com.co DESCARGA GRATIS LIBROS

http://redir.ec/librosgratis

http://redir.ec/ebooksfree http://redir.ec/GratisMiniEbook http://redir.ec/MiniLibros http://redir.ec/slideshareGratis http://redir.ec/aloeveraonline http://redir.ec/TiendaDeAloeVera http://redir.ec/AhorreGasolina http://redir.ec/KeratinaBrasilera http://redir.ec/BebePoliglota http://redir.ec/ganadinero http://es.scribd.com/documents www.protandimessalud.co.cc www.protandimalargatujuventud.co.cc www.laspaginasamarillasdelinternet.co.cc www.ingresosconamarillasinternet.co.cc www.valvulaeconomizadorayecologica.co.cc www.valvulaahorradoradegasolina.mex.tl www.valvulaeconomizadorayecologica.mex.tl www.curesucolonconsabila.co.cc www.naturalesyorganicosdealoevera.co.cc www.foreverlivingproducts.mex.tl www.naturalesyorganicosdealoevera.mex.tl www.cureenfermedadesconaloevera.mex.tl www.geelbecolombia.co.cc www.keratinabotoxcapilar.co.cc www.flordejuventud.co.cc www.reductorytonificadordealoe.co.cc www.promocionlibrosdigitales.mex.tl www.megabibliotecadigital.mex.tl www.aprendiendoidiomas.mex.tl www.negocioyemprendimiento.co.cc www.cosmeticanaturaldealoevera.co.cc http://saludybienestarconaloevera.blogspot.com/ http://minilibrosdigitales.blogspot.com/ http://tiendavirtualproductosflp.blogspot.com/

Mis blogs

NO PUEDES?... SI PUEDES ! PRODUCTOS AMERICANOS DE SABILA MASCARILLA FACIAL ANTIENVEJECIMIEN... SONYA SKIN CARE - CREMAS FACIALES DE ALOE VERA ARTICULOS PARA TU CRECIMIENTO SUPLEMENTOS Y COMPLEMENTOS NUTRICIONALES AMERICANOS

CREMAS DE ALOE VERA PARA LA CARA Y EL CUERPO AHORRE GASOLINA DE VERDAD !! ENLACES UTILES PARA TU SALUD Y BIENESTAR TRABAJO Y EMPLEO EN LATINOAMERICA EL BLOG DEL EMPRENDEDOR SIGLO XXI ANUNCIE EN PAGINAS AMARILLAS DEL INTERNET LAS MUJERES MAS HERMOSAS DEL PLANETA CREMAS ALOE PARA CELULITIS - GANE $ 68.000.oo TABLETAS PARA AHORRO DE COMBUSTIBLE SALUD & BIENESTAR PROMOCION PRODUCTOS DE ALOE COLOMBIA 2011 CONSTRUYE NEGOCIO PROPIO PROTANDIM & TRUESCIENCE SIN EMPLEO ? NECESITA AUMENTAR SUS INGRESOS ? HISTORIA DEL ALOE VERA !! AHORRE COMBUSTIBLE DE VERDAD CLEAN & LEAN - PROGRAMA DE CONTROL DE PESO OPORTUNIDAD DE EMPLEO CON PROFESION DE MODA PROTANDIM ELIMINA EL ESTRES OXIDATIVO ANUNCIE EN PAGINAS AMARILLAS DEL INTERNET TIEMPOS DEL FIN SOPAS CON SABOR A COLOMBIA PUBLICIDAD DE ALTO ALCANCE A BAJO COSTO - ANUNCIOS DESDE $ 45.000 A $ 450.000 EL AO. PROTANDIM & TRUESCIENCE PRODUCTOS PARA UNA LARGA VIDA ANUNCIE EN PAGINAS AMARILLAS DEL INTERNET SU HIJO HABLARA 7 IDIOMAS SIMULTANEAMENTE CON SOLO 10 MINUTOS 3 VECES AL DIA SONYA SKIN CARE GANE $$$$ RECOMENDANDO KIT DE PRODUCTOS DE ALOE METODO DE APRENDIZAJE - BEBE POLIGLOTA LA PROFECIA DE ORION TU OPORTUNIDAD DE REPRESENTAR Y/O DISTRIBUIR ALOE Sonya Skin Care Collection CURSOS Y LIBROS GRATIS BENEFICIOS DE LAS FRUTAS Y VEGETALES EN TU SALUD ESTUDIO FOTOGRAFICO PILAR MORRIS MORRIS DETERGENTE MULTIUSOS CON ALOE VERA SE ACERCA EL APOCALIPSIS ? LIDERAZGO VERSUS EMPRENDIMIENTO SEXUALIDAD SIN TABU TE HAS HECHO ALGUNA PREGUNTA DE ESTAS ? AMERICANOS DE ALOE VERA PARA EL COLON SU BIBLIOTECA VIRTUAL CON 10.000 LIBROS ELECTRONICOS GANA DINERO CON WAZZUB INVESTIGACIONES SOBRE ENFERMEDADES LA IMPORTANCIA DE LA DIETA EN EL CONTROL DE PESO AROMATERAPIA AL DIA CURE SU COLON CON SABILA LA PROPUESTA DE NEGOCIO MAS IMPORTANTE DEL MOMENTO EMPRESAS Y PROFESIONALES ANUNCIEN EN INTERNET EL VIAGRA NATURAL PARA HOMBRES Y MUJERES INVIERNO COLOMBIA 2011

BEBIDAS DE ALOE PARA SU SALUD Y NUTRICION TIPS PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA CULINARIA COMPLEMENTOS Y SUPLEMENTOS NUTRICIONALES DE ALOE PRODUCTOS PARA EL CUIDADO PERSONAL DE ALOE VERA AHORRE COMBUSTIBLE EN TIEMPOS DE RECESION SIGTER.... UN UNIVERSO DE FAJAS !!! SONYA SHOW CASE - COSMETICA DE ALOE VERA PRODUCTOS Y PROPUESTA FOREVER LIVING CLICK EN LOS ANUNCIOS GOOGLE PRODUCTOS DE LA COLMENA ENTRETENIMIENTO Y CONOCIMIENTO OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y EMPRENDIMIENTO F.L.P. BIBLIOTECA LITERATURA UNIVERSAL LA EMPRESA DE AHORA Y DEL FUTURO !!! LIBROS DIGITALES DE LITERATURA UNIVERSAL KIT REDUCTOR... Adis a la Celulitis !! TEMAS DE SEXUALIDAD GASTRONOMIA COLOMBIANA ESTUDIO FOTOGRAFICO PHOTO CONVERS & MORRIS CASA QUINTA EN GIRARDOT OPORTUNIDAD NEGOCIO INDEPENDIENTE CON ALOE VERA VIDEOS ESPECTACULARES LAS MEJORES MARCAS HASTA CON 70% DCTO INVESTIGACIONES PARA MEJORAR TU SALUD ALOE FLEUR DE JOUVENCE - GANE $ 73.000.oo ANUNCIE EN LAS PAGINAS AMARILLAS DEL INTERNET VALVULA ECOLOGICA Y ECONOMIZADORA DE COMBUSTIBLE GASTRONOMIA-COLO... PROPUESTA DE ALOE FLP SITIOS PARA CREAR Y/O ALOJAR TU PAGINA WEB GRATIS CREMAS DE ALOE PARA TU ROSTRO FIESTAS Y FERIAS EN COLOMBIA LINEA DE COSMETICOS DE ALOE VERA RECETAS DE COSAS RICAS NATURALES Y ORGANICOS DE SABILA ALOE BODY TONING KIT - CREMAS ANTICELULITIS ALOE PROMOCIONES DE ALOE VERA ONLINE TABLETAS MPG PARA AHORRO DE GASOLINA EJECUTIVAS SONYA COLOUR COLLECTION KERATINA ALISA SU CABELLO HASTA POR 6 MESES AHORRE COMBUSTIBLE EN TIEMPO CRISIS MUNDIAL

BEBE POLIGLOTA El mejor regalo para su hijo es invertir en su educacin !!

Mtodo Docente Comprobado

Su hijo hablar hasta 7 idiomas simultneamente utilizando entre 10 - 15 minutos tres veces al da. Envo a todas las ciudades de Latinoamrica.
www.bebepoliglota.co.cc www.redir.ec/BebePoliglota

bebepoliglota@colombia.com ramiroconvers@gmail.com