FRAUDE EN LAS TELECOMUNICACIONES

FRAUDE EN LAS TELECOMUNICACIONES

RESUMEN: Los fraudes que se producen en el

sector de las telecomunicaciones causan cuantiosas prdidas econmicas, pese a las medidas adoptadas para evitar estos hechos, por lo que La Superintendencia de Telecomunicaciones, resolvi editar el libro FRAUDES EN TELECOMUNICACIONES con el fin de informar a la comunidad sobre los tipos de fraudes en telecomunicaciones, as como de los mtodos de deteccin, correccin y prevencin.

encaminadas a combatir intensamente sistemas de telecomunicaciones ilegales.

dichos

3 FRAUDE
Por fraude se entiende a la accin contraria a la verdad y rectitud, que perjudica a la persona contra quien se comete, engao que se realiza eludiendo obligaciones legales o usurpando derechos con el fin de obtener un beneficio. Histricamente, el fraude en telecomunicaciones empez desde el inicio de las redes; el fraude afecta a todos los operadores de telecomunicaciones, prestadores de servicios y, potencialmente a todos los usuarios, e impacta directamente sobre los ingresos de las empresas.

1 INTRODUCCIN
Las telecomunicaciones constituyen uno de los sectores de mayor desarrollo tecnolgico en el mundo, lo cual ha provocado la rpida y cada vez ms sofisticada implementacin de sistemas de telecomunicaciones fraudulentos, as mismo, esto influye en que las tcnicas y estrategias que deben llevarse a cabo para combatirlos, tengan que ser cada vez ms complejas, y a su vez, impliquen la necesidad de utilizar herramientas tecnolgicas ms avanzadas. Existen muchos factores que facilitan el cometimiento de fraudes en telecomunicaciones, entre ellos, a evolucin tecnolgica que se ha logrado mediante la aparicin de la telefona mvil y el internet con sus diversas aplicaciones, el uso de estos medios ha provocado que se incrementen las posibilidades, la frecuencia y la magnitud de los delitos. A pesar de las medidas adoptadas en nuestro pas, no se logra la aprobacin de una legislacin apropiada que permita la reduccin de los fraudes.

3.1 Razones
La evolucin de la tecnologa la cual es mayor que la legislacin. La movilidad, la cual dificulta la identificacin y ubicacin del usuario, lo cual es ms propenso a dejar cuentas sin pagar. La convergencia tecnolgica debido a que la interconexin de todas las redes del mundo se realizan a travs del Internet lo cual dificulta el control y aumenta las posibilidades de fraude, para lo cual ser necesario en un futuro integrar una sola legislacin.

4 FRAUDE A LAS PLATAFORMAS

4.1 Fraude Interno
Debido a su conocimiento de expertos de los sistemas y procesos, los empleados de las empresas de telecomunicaciones estn idealmente capacitados para llevar a cabo ataques de la red; el fraude interno se enfoca bsicamente en la poca fidelidad y fiabilidad de los empleados que se encuentran trabajando para las diferentes operadoras telefnicas. Este tipo de fraude es uno de los ms intangibles, porque puede ocurrir en cualquier parte de la organizacin Entre los fraudes internos ms comunes estn: Acceso a las plataformas y programacin de servicio a usuarios que no tienen suscripcin o suscripcin inactiva: la lnea que no ha sido activada se activa para uso del personal interno o es vendida de forma ilegal a terceros. Se detectan al momento de ser activadas ya que el sistema de facturacin genera una inconsistencia, para prevenir se debe realizar una comparacin de

2 ANTECEDENTES
En el Ecuador aproximadamente desde 1995 aparece el denominado Call Back, que en espaol significa llamada revertida; continuando con los denominados sistemas telefnicos Bypass, en espaol derivacin, los cuales tuvieron gran protagonismo durante el ao 1998, estos sistemas utilizaban lneas fijas por las cuales cursaban llamadas telefnicas internacionales como si fueran llamadas locales. De acuerdo a ley vigente en ese entonces la sancin fue nicamente administrativa pero en 1999 se reforma el Cdigo Penal y lo cual permite sancionar de forma ms rgida estos hechos ilcitos. En el ao de 2003 se descubre el desarrollo de sistemas de bypass en telefona tanto fija como mvil esto oblig tanto a operadoras como al Organismo de Control, a idear estrategias urgentes en el mbito tcnico y en el jurdico

FRAUDE EN LAS TELECOMUNICACIONES

los abonados inscritos en el sistema de facturacin y con los activos en las centrales. Manipulacin de Informacin: a travs del acceso a las plataformas se borran o alteran los registros de facturacin; se puede modificar informacin de los clientes, como los datos de consumo en los sistemas de facturacin. Se detecta al encontrarse cambios en los sistemas de tasacin, facturacin o auditoras. Se puede prevenir con una seleccin adecuada del responsable de dichos labores, as como realizando una verificacin de facturacin y los procesos de tarifacin. Uso y venta de facilidades asignadas por las compaas para usufructo de terceros: se usan lneas de la compaa para la realizacin de llamadas de larga distancia, las mismas que pueden ser usadas en conferencia para ser usadas por terceros, estas son cargadas a las lneas de las compaas Se detectan verificando el comportamiento de los usuarios, los sistemas actuales tienen la facilidad de bloquear diferentes destinos.

Se detecta al clasificar los servicios de audiotexto para su administracin. Fraude en roaming: para usar el roaming de forma ilcita la persona se suscribe de con identidad falsa al servicio. Esto causa un retardo en la transferencia de los registros de llamada de hasta 72 horas que puede representar prdidas significativas tanto para las operadores como para el suscriptor legal. Se puede detectar mediante triangulaciones de autentificaciones y actualizaciones de ubicacin si el suscriptor contina realizando la llamada, se puede prevenir evitando la suscripcin adulterada en primer lugar, as como el anlisis de DCRs y la informacin de autenticacin de roaming. Robo de lneas telefnicas: se da cuando lneas activas son cambiadas de domicilio sin autorizacin del suscriptor. Se detecta cuando el usuario reclama el dao de la lnea y al verificar se encuentra activa. Se previene controlando la duracin de las llamadas en el detalle de facturacin. Derivaciones fraudulentas de telfonos pblicos: ocurre cuando se conecta un aparato telefnico paralelo o directamente a la lnea del telfono pblico para usarlo sin costo alguno. Se detecta por denuncias de habitantes del sector, se verifica con la comparacin de los valores facturados y recaudados, y se previene implementando tarjetas de telefona pblica. Fraude de tercer pas: se realizan llamadas por una o varias lneas y luego se deja que las desactiven por falta de pago. En este caso el defraudador implementa un sistema en conferencia mediante un conmutador para que usuarios de distintos pases se comuniquen entre ellos. Se detecta al aumentar el consumo de llamadas internacionales, se verifica la facturacin y el perfil del cliente. Llamadas realizadas por terceros sobre lneas empresariales con cargo a las mismas: se realiza contra empresas que utilizan centrales PBX en sus instalaciones para conectarse a la red telefnica pblica conmutada, los usuarios externos pueden realizar llamadas re originando desde la PBX, quedando las llamadas cargadas al nmero de la misma. Sistema by pass: se encamina el trfico externo hacia las centrales locales sin pasar por la central de el trfico internacional por lo que se evita la tarifacin de la llamada internacional ya que se la convierte en un llamada local. Existen dos tipos de sistemas By pass; entrante, donde le trfico internacional es recolectado en el extranjero; saliente donde el trfico internacional es recolectado de tarjetas prepago ilegales,

4.2 Fraude Externo

Este tipo de fraude se realiza por personas ajenas a las compaas de telecomunicaciones para obtener un beneficio personal o econmico. A continuacin se detallan las modalidades de fraude externo ms comunes: Fraude de suscriptor: se presenta cuando se usa documentacin falsa o de terceros para que la facturacin se registre a nombre de otra persona. Para detectar este fraude se debe tener un departamento dedicado a la recepcin y revisin de documentos y as detectar si son falsos. Para prevenir se pueden establecer requerimientos mnimos para los solicitantes, as como contar con personal idneo para la verificacin de los documentos entregados. Uso de pines de tarjetas o claves de servicios especiales para realizar llamadas: se da cuando una persona realiza una llamada desde un telfono pblico haciendo uso de una tarjeta prepagada, el defraudador observa los nmeros digitados y son vendidos para usarlos y poner los cargos a nombre del dueo. Se detecta por los reclamos de los clientes y la forma de prevenir es teniendo precaucin al usar los servicios, y con polticas de cambio de contraseas. Fraude en audiotexto: puede producirse cuando el nivel de llamadas a este servicio es aumentado artificialmente con el fin de aumentar los ingresos del dueo del servicio, o con la manipulacin de los pagos de las interconexiones de los operadores, o tambin al intentar evitar los pagos por acceder a estos servicios.

FRAUDE EN LAS TELECOMUNICACIONES

comercializacin empresarial ilegal, suscripcin de usuarios. En la evolucin de los sistemas By pass, se pueden distinguir las etapas siguientes: Primera etapa, los sistemas By pass son implementados totalmente con infraestructura propia, tanto el enlace internacional, como los equipos de telecomunicaciones y, las lneas telefnicas, se instalan en el mismo lugar; en esta etapa se instalan considerables cantidades de lneas telefnicas en un mismo inmueble. Segunda etapa, los sistemas By pass se implementan con el arrendamiento del enlace internacional; los equipos de telecomunicaciones que procesan la voz, por el vertiginoso avance tecnolgico son diseados con elementos electrnicos ms avanzados, lo que repercute en sus reducidas dimensiones; y, las lneas telefnicas se distribuyen en menores cantidades, instaladas en varios sistemas By pass de menor capacidad. Tercera etapa, los sistemas By pass se estructuran utilizando tecnologa de espectro ensanchado, de preferencia con antenas monopolo, lo que dificulta la ubicacin de la infraestructura utilizada para el enlace internacional. Cuarta etapa, los sistemas By pass son estructurados primordialmente con el uso de lneas telefnicas celulares; los equipos de telecomunicaciones son cada vez ms avanzados de tal manera que los gateways utilizados permiten fcilmente la convergencia de una red de datos con una red telefnica mvil celular; y, los enlaces internacionales se implementan utilizando las ventajas de la red de Internet y la tecnologa de voz sobre IP ( VoIP ), proporcionando una mejor calidad en la comunicacin telefnica, casi de manera similar a la de una red convencional. Call Back: se revierte el origen del trfico internacional con una llamada que no es contestada o de corta duracin y el otro equipo obtiene la informacin y devuelve la llamada desde otro pas. No existe un mtodo especfico para la deteccin. Refilling: el pas que origina el trfico lo enruta a un tercer pas el cual reenruta este trfico hasta su ltimo destino, lo cual reduce los costos por las diferencias de tarifacin en cada pas.

Cramming: son servicios instalados a los clientes sin que ellos los hayan solicitado, autorizado o utilizado. Se detecta con la denuncia de los clientes y se puede prevenir con un seguimiento de los servicios contratados por el usuario. Clonacin de telfonos celulares: se clona el nmero de identificacin del equipo y dichos nmeros interceptan los equipos originales, los reprograman y se realizan llamadas a cargo del suscriptor original.

6 FRAUDES ONLINE
Dialers: son fraudes online que por medio de un programa permiten el cambio de la conexin de una llamada local a Internet a travs de un nodo local, a lneas de tarifa adicional, sin la autorizacin del usuario. Phishing: tiene por objeto el robo de datos bancarios por medio de suplantacin de pginas web, correos electrnicos, etc. Pharming: mediante suplantacin de correos electrnicos o pginas web, intenta obtener informacin confidencial de los clientes, puede ser a travs de servidores DNS o atacando a ordenadores concretos. Spyware: son aplicaciones que recopilan informacin de un usuario u organizacin sin su conocimiento para distribuirlo a empresas publicitarias u organizaciones interesadas; tambin se hace uso de ellos en crculos legales para recopilar informacin contra sospechosos de delitos. Spoofing: hace referencia al uso de tcnicas de suplantacin de identidad para usos maliciosos o de investigacin. Vishing: utiliza un programa para que su equipo realice llamadas a secuencias semialeatorias detro de una zona, si responde un modem se puede obtener informacin del ordenador. Vbombing: Los datos de una llamada pueden ser interceptados y registrados por terceros para conocer las llamadas entradas y salientes de un terminal y luego configurar y dirigir llamadas sin consentimiento del propietario hacia un nico terminal VoIP o grabar los datos de todos sus contactos para bombardear sus buzones de voz IP con spot, otro riesgo es que estos datos puedan ser alterados mediante la alteracin de los parmetros de la llamada.

5 FRAUDE AL USUARIO
Slamming: es la prctica ilegal de cambiar de operador a un usuario sin el consentimiento del mismo, quien est pensando que realiza una operacin diferente.

FRAUDE EN LAS TELECOMUNICACIONES

7 CONCLUSIONES
El campo de las telecomunicaciones experimenta los avances tecnolgicos ms vertiginosos, por lo que est propenso a ser atacado por nuevas y cada vez ms sofisticadas tcnicas para cometer fraudes. El fraude en telecomunicaciones no solo perjudica a las empresas operadoras, sino tambin al pas, pues los recursos que se dejan de percibir repercuten en el adelanto del sector de las telecomunicaciones en beneficio del pueblo. Aunque el fraude interno es uno de los es el que posee ms incidencias no se le presta importancia porque no causa prdidas significativas comparadas con el fraude externo. La forma de identificar los fraudes se debe principalmente a las quejas de parte de los usuarios afectados, por lo que se debe tener cuidado de estar al tanto de los consumos y si es posible de los detalles de estos, con el fin de evitar este tipo de delitos. Con el auge de las aplicaciones como correo electrnico, banca virtual, redes sociales, etc, se debe tener cuidado con la informacin que se publica para evitar ser vctimas de delitos online.

8 REFERENCIAS
[1] http://www.supertel.gob.ec/pdf/libro_fraude_telecomunicac iones.pdf