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Medicin y escalamiento
MEDICION Significa asignar nmeros u otros smbolos a caractersticas de objetos de acuerdo con determinadas reglas preestablecidas. Lo que se mide no es el objeto, sino algunas de sus caractersticas por lo que en los consumidores no se miden a ellos sino sus percepciones, actitudes, preferencias u otras caractersticas pertinentes. Los nmeros se asignarn
Primero: porque nos permiten realizar un anlisis estadstico de los datos obtenidos y Segundo: los nmeros facilitan la comunicacin de las reglas y los resultados de la medicin.
El aspecto ms importante de la medicin es la especificacin de las reglas para la asignacin de nmeros a determinadas caractersticas (1 Isomorfo: correspondencia uno a uno entre los nmeros y las caractersticas y 2 Las reglas de asignacin de nmeros deben estandarizarse y aplicarse de manera uniforme) ESCALAMIENTO Implica la creacin de un continuo sobre el cual se localizan los objetos medidos.
UPLA
UPLA
UPLA
UPLA
UPLA
Escalas comparativas
Escalas no comparativas
Comparacin pareada
Rangos ordenados
Suma constante
De Clasificacin continua
De reactivos mltiples
Likert
Diferencial semntico
Stapel
UPLA
Colgate
Kolynos
Dento
Crest
Oral-B
Clasificar las siguientes pastas dentales por orden de su preferencia 1. 2. 3. 4. 5. Colgate Kolynos Dento Crest Oral-B ____ ____ ____ ____ ____
Clasificacin Q y otros procedimientos La Clasificacin Q se desarroll para hacer una rpida distincin entre un numero relativamente grande de objetos. Esta tcnica utiliza un procedimiento de rangos ordenados donde los objetos se clasifican en pilas en funcin de su similitud con respecto a cierto criterio. Ej. Se presentan a los encuestados 100 afirmaciones de actitud en tarjetas individuales y se les pide que las agrupen en 11 pilas que van desde completamente de acuerdo con a completamente en desacuerdo con
Dento Crest Oral-B
Sabor
Blanqueamiento Proteccin Precio
Puntos
UPLA
100
100
100
100
100
Wilfredo Mansilla Antonio
UPLA
ADJETIVO Empresa grande Poco confiable (nuevo) Transporte seguro Completamente formal Clido en la atencin
UPLA
ADJETIVO Empresa pequea Confiable Transporte inseguro Completamente informal Indiferente en la atencin
Wilfredo Mansilla Antonio
+5 +4 +3 +2 +1 Precios no altos -1 -2 -3 -4 -5
Wilfredo Mansilla Antonio
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El desarrollo de estas escalas requiere de considerable experiencia tcnica. Suele llamarse Constructo a la caracterstica que ser medida. El desarrollo de la escala comienza con una teora subyacente del constructo que se quiere medir. La teora es necesaria no slo para la elaboracin de la escala, sino tambin para interpretar las puntuaciones resultantes. El siguiente paso es generar un conjunto de reactivos para la escala y a partir de este se genera un conjunto reducido de reactivos potenciales de acuerdo con el criterio del investigador y otros expertos. Mediante un pre test aplicado a una muestra grande de encuestados se obtienen los datos sobre el conjunto reducido de reactivos potenciales, estos datos son analizados usando tcnicas estadsticas dando como resultado una escala depurada. Para evaluar la confiabilidad y validez de esta escala depurada se recaban ms datos de una muestra diferente, seleccionndose un conjunto final de reactivos.
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Escalas balanceadas y no balanceadas El nmero de categoras favorables y desfavorables es igual; en una escala no balanceada es diferente. En general, la escala debe ser balanceada para obtener datos objetivos; sin embargo cuando es probable que exista un sesgo (positivo o negativo) en la distribucin de las respuestas, podra ser ms conveniente usar una escala no balanceada con ms categoras en direccin al sesgo.
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Nmero par o non de categoras En un nmero non (impar) de categoras, el punto central se designa como neutro o imparcial. La decisin de usar un nmero par o impar de categoras depende de si algunos encuestados pueden ser neutrales respecto a la respuesta medida. Por otro lado, si el investigador desea forzar la respuesta o cree que no existe una respuesta neutral o indiferente deber usar una escala con nmero par de categoras. Escalas forzadas frente a las no forzadas En las escalas de clasificacin forzada, los encuestados son obligados a expresar una opinin porque no se les da la opcin de sin opinin. En todo caso, los encuestados que no tiene opinin pueden marcar la posicin central de la escala. Si una proporcin suficiente de los encuestados no tienen opinin sobre el tema, marcar la posicin central podra distorsionar las medidas de tendencia central y la varianza. En situaciones donde se espera que los encuestados no tengan opinin, en vez de estar simplemente renuentes a revelarla, una escala no forzada que incluya una categora de sin opinin mejora la precisin de los datos.
UPLA Wilfredo Mansilla Antonio
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Especificar la informacin que se necesita Tambin es el primer paso en el proceso de disear la investigacin y conforme progresa el proyecto, cada vez se vuelve ms clara la informacin que se necesita. Es til revisar los componentes del problema y el enfoque, en particular las preguntas de investigacin, las hiptesis y la informacin requerida. Tambin es importante tener una idea clara de la poblacin meta, pues sus caractersticas tendrn influencia en el diseo del cuestionario Especificar Tipo de entrevista Influye el mtodo de entrevista en el diseo del cuestionario y el contenido de cada pregunta (lenguaje cotidiano) y se pueden diferenciar los siguientes aspectos: Entrevistas personales: preguntas largas, complejas y variadas Entrevistas Telefnicas: preguntas cortas y sencillas Cuestionarios por correo: preguntas sencillas con instrucciones detalladas Entrevistas asistidas por PC: cuestionarios sencillos
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Superar la incapacidad de responder El encuestado est informado? El encuestado puede recordar? los consumidores especialmente tiene deficiencias para recordar las cantidades consumidas de productos, lo que conlleva a cometer los siguientes errores:
Por omisin: incapacidad para recordar un acontecimiento que en realidad ocurri De abreviacin: individuo abrevia o comprime el tiempo al recordar un evento como si hubiera ocurrido ms recientemente. De creacin: un encuestado recuerda un evento que en realidad no ocurri. Ej. Cuntos litros de gaseosa consumi durante las ltimas cuatro semanas?
El encuestado puede expresarse?: si es que no son capaces de expresar su respuesta a una pregunta, es probable que la ignoren y que se nieguen a responder el resto del cuestionario
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Contexto en el que se hacen las preguntas de tal forma que parezcan adecuadas
Ej. Una cosa es responder a preguntas de higiene personal en una encuesta patrocinada por el Colegio de Mdicos del Per y otra por un restaurante de comida rpida.
Informacin delicada: relacionados con el dinero, vida familiar, creencias polticas y religiosas y el involucramiento en accidentes o delitos
1. 2. Coloque los temas delicados al final del cuestionario Comience la pregunta con la afirmacin de que la conducta de inters es comn.
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Utilizar enunciados positivos y negativos: sobre todo en preguntas que miden actitudes y estilos de vida
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Orden lgico: Inicio, cambio de tema, ramificaciones. Se recomienda hacer uso de los diagramas de flujo.
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