HISTORIA

Carrefour es una cadena multinacional de distribucin de origen francs, siendo el primer grupo europeo y segundo mundial del sector despus de Wal-Mart. En 2011, el grupo posee 15 937 tiendas en 33 pases Da empleo a ms de 471 000 personas en todo el mundo. La sociedad Carrefour fue creada en la Alta Saboya en 1959 por las familias Fournier y Defforey. En 1963, Carrefour invent el concepto dehipermercado, abriendo el primero en la Isla de Francia en Sainte-Genevive-des-Bois. La sociedad se estableci en Blgica en 1969, enEspaa en 1973 y en Brasil en 1975. El nombre de Carrefour significa "cruce de caminos/encrucijada", ya que el primer hipermercado estaba precisamente ubicado en un cruce de caminos.
Ejes Estratgicos de Responsabilidad Social en Carrefour Nuestro programa de responsabilidad social empresarial y desarrollo sostenible se inicia en 1999, guiado por el concepto y prctica de la sostenibilidad. Nuestra poltica est encaminada a comportarnos como un ciudadano corporativo dentro de la sociedad, convencidos que conducirse responsablemente es una fuente de buenos resultados. La poltica de responsabilidad social y desarrollo sostenible de Carrefour se encuentra organizada en cuatro ejes estratgicos: - Educacin. - Lucha contra la Exclusin. - Medio Ambiente. - Desarrollo Productivo Sostenible. La poltica del grupo est encaminada a buscar soluciones a largo plazo, apostando al futuro de Colombia. 1) AMBIENTE LABORAL

El acoso laboral esta contemplado en el Cdigo de Conducta del negocio, el cual tiene 10 principios que son:

1 Estricto respeto a la ley 2 Contribuir a un trabajo seguro y a un medio ambiente saludable 3Comprometerse con la diversidad y las buenas condiciones de trabajo 4 Proteger los activos y los recursos del Grupo 5 Garantizar la confidencialidad 6 Evitar conflictos de intereses 7 Rechazar todas las formas de corrupcin 8 Desarrollar negocios de manera leal y con prcticas transparentes 9 Proporcionar informacin fiable y precisa 10 Ser un embajador de la marca Carrefou El acoso esta compemplado en literal No. 2, igualmente se especifica que un empleado debe dirigirse a su superior directo para informar cualquier conducta o accin que sea contraria a lo que se describe, i que igualmente pueden acudir al comit de etica

Llegar a ser el empleador preferido : Carrefour aspira a convertirse en un referente en cuanto a gestin de recursos humanos y la responsabilidad social en todos los pases donde opera. Atraer, formar, apoyar y retener la lealtad, mientras permanece abierta a personas de una amplia gama de fondos: el Grupo realiza sus mejores esfuerzos para asegurar que la totalidad de sus empleados, desarrollen al mximo su potencial y sus capacidades. Dar prioridad al empleo local : Carrefour contrata a 90% de sus empleados en sus reas de almacenamiento de captacin. La poltica de contratacin de Carrefour se basa en la igualdad de oportunidades, y el Grupo da a los de todos los orgenes la oportunidad de triunfar, con o sin titulacin. Los mtodos de contratacin se basan en parte en los ejercicios prcticos, que permiten a los futuros empleados demostrar sus habilidades directamente. Lucha contra la Exclusin Ha sido pionera en abrir espacios laborales a poblaciones tradicionalmente excluidas, como son las personas con dispacidad fsica y sensorial. La contratacin de estas personas ha permitido generar un entorno socialmente incluyente y productivo, generando oportunidades de desarrollo muchas familias. Este programa es realizado en convenio con Teleton. Las personas reincertadas y en situacin de desplazamiento, as como las madres cabeza de hogar, tambin hacen parte de este programa de inclusin laboral. Actualmente emplea a 179 personas con discapacidad. Sin embargo, nuestra meta es duplicar esta cifra. La diversidad de los empleados refleja la poltica proactiva de Carrefour en la lucha contra todas las formas de discriminacin. Ofrece oportunidades a las personas de todos los orgenes en todos los pases donde opera el Grupo. Esta poltica promueve el acceso al empleo para aquellos que tienen dificultades para encontrar trabajo. Incentivar el Aprendizaje Trabaja en la capacitacin de sus colaboradores, con el objetivo de incentivar el aprendizaje de todas aquellas personas que no han tenido una formacin acadmica intensificada y/o formal. 2) ETICA EMPRESARIAL

Al optar por trabajar para Carrefour, los empleados estn optando por una empresa responsable que incorpora a su poltica de sostenibilidad en todas sus lneas de negocio. El Grupo cumple con la tica derivados de los grandes principios universales y los documentos fundamentales establecidos por las organizaciones gubernamentales internacionales, entre ellos la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el Pacto Mundial de Naciones Unidas. Carrefour es una empresa que respeta los principios ticos. A principios de 2010, el Cdigo de Conducta Comercial Carrefour fue revisado en lnea con los del Grupo. Este cdigo tiene como objetivo formalizar un marco en el que el Grupo Carrefour puede llevar a cabo sus actividades comerciales, es un contexto tico dentro del cual todos los empleados del Grupo deben llevar a cabo sus actividades profesionales. Un grupo del Comit de tica y los Comits de tica de cada pas, son los organismos diseados para verificar y evaluar la aplicacin de nuestros principios de conducta empresarial, y velar por el cumplimiento del Cdigo de Carrefour de Conducta de Negocios. COMPETENCIA

Nuestros valores: COMPROMETIDOS, ATENTOS y POSITIVOS.

Estas convicciones se rigen por tres valores, cuyo objetivo es reforzar el espritu de empresa y enriquecer y potenciar la personalidad de Carrefour. Estos tres valores los unen a los clientes y consumidores.

3)

MERCADEO RESPONSABLE

Dentro de las marcas propias, la marca Calidad Natural Carrefour, garantiza al consumidor, productos seguros y saludables. Estos productos son producidos bajo estndares de Buenas Prcticas Agrcolas -BPA-, Buenas Prcticas de Manufactura -BPM-, lejos de fuentes de contaminacin, asegurando una perfecta trazabilidad y un estricto control en el uso de qumicos. Carrefour Acta Eco, es otra marca propia que promueve el desarrollo de comunidades que se han comprometido con la proteccin del medio ambiente a travs de la produccin ecolgica. Carrefour promueve los cultivos agrcolas que respetan el medio ambiente a travs de su poltica de surtido, da preferencia a los productores ecolgicos a partir de un convenio con el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, para abrir oportunidades de mercado a esta categora de productos. Carrefour desarrolla una actividad comercial responsable, desde el punto de vista econmico, social y ambiental

4) COMUNIDAD EDUCACION:
Programa "Las Escuelas Hacen Parte de Nuestra Vida" Carrefour comprende que la educacin es un aspecto indispensable para el desarrollo de cualquier pas. Es por esto que cree un programa que permite apoyar, acompaar y mejorar la calidad educativa de nuestros nios. Bajo el programaLas Escuelas hacen parte de nuestra vida, cada tienda apadrina a una institucin educativa dentro de su zona de influencia, con el fin, no slo de ayudarlos econmicamente en la adecuacin de la infraestructura fsica, sino tambin de entrar a hacer parte conjunta de la construccin de conocimiento a travs de la realizacin de actividades culturales y deportivas. Entrega cada ao kits escolares a cada uno de los nios apadrinados, as como a los hijos de los colaboradores. A la fecha, apadrinan 74 instituciones educativas en todo el pas, una por cada tienda Carrefour, beneficiando ms de 31.000 nios y sus familias. Aulas Inteligentes En el 2009, la Fundacin Internacional Carrefour realiz un gran aporte para instalar Aulas Inteligentes, en 13 de las 74 escuelas apadrinadas. En el 2011 se han inaugurado 3 aulas inteligentes ms con recursos propios. El aula consiste en la adecuacin de un saln de clases y una dotacin que incluye computadores porttiles, una cmara documental, un video beam, un tablero inteligente, capacitacin a docentes y seguimiento del proceso. Todo esto, con el fin de que los jvenes tengan las mejores herramientas para sus estudios.

Sustitucin de cultivos ilcitos En 2001, Carrefour firm un convenio con la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito -UNODC- para trabajar conjuntamente por la paz de Colombia. El objetivo de este programa es apoyar a los campesinos para que sustituyan los cultivos ilcitos por el de productos agrcolas que puedan ser comercializados en Carrefour.

Comercializacin de productos de poblaciones vulnerables En mayo de 2007, Carrefour firm un convenio con la Organizacin Internacional para las Migraciones -OIM- para el apoyo y promocin de los proyectos productivos de poblaciones de desplazados, vctimas de la trata de personas, menores desvinculados de los grupos armados ilegales, afrocolombianos e indgenas. Alimentacin Posee convenios con el Banco Arquidiocesano de Alimentos de cada una de las ciudades en donde esta presentes para realizar donacin de alimentos en perfectas condiciones para el consumo humano. A la fecha ha donado 594.000 kilogramos, avaluados en ms de 415 millones de pesos. Actividades sociales, deportivas y culturales Colaboracin y vinculacin en actividades sociales, deportivas y culturales de los distintos sitios en donde esta presente. As, en Bogot patrocina la Media Maratn, en Medelln en la Media Maratn y en la Fiesta de las Flores, en Barranquilla en el Carnaval y en Ibagu en el Festival Folklrico. Medio ambiente Los hipermercados cuentan con planes de manejo ambiental, con el propsito principal de reducir, prevenir, controlar y disponer en forma adecuada los residuos slidos, las aguas residuales, las emisiones atmosfricas y las sustancias qumicas. El plan tambin regula el consumo de energa, combustibles y agua de cada una de las tiendas. Carrefour ha seguido la campaa Cualquier pequeo cambio que hagas, es un gran cambio para nuestro planeta, Dentro de esta campaa incentivamos y apoyamos el uso racional de bolsas plsticas y la promocin de nuestras bolsas reutilizables. Las estrategias ambientales de Carrefour se refieren a: La operacin de los hipermercados, el desarrollo de productos, y la participacin en las polticas pblicas locales ambientales.

Operacin de los Hipermercados Se realizan procesos de reciclaje que permiten que en cada hipermercado exista un cuarto especfico para cartones, plstico, polietileno, aluminio, vidrio y llantas, facilitando as almacenar y transportar estos productos de manera higinica. Carrefour cuenta con un moderno sistema de enfriamiento de alimentos, basado en la utilizacin de refrigerantes que no destruyen la capa de ozono, que no representan ningn riesgo para la salud y que no atentan contra los recursos naturales. Este refrigerante se

denomina R-404A y es avalado por las normas internacionales de proteccin del medio ambiente. Desarrollo de los Productos Carrefour promueve el desarrollo de productos de marca propia o marcas de proveedor que respetan el medio ambiente: productos ecolgicos, productos amigables con el medio ambiente o productos de biocomercio.
La Participacin en las Polticas Pblicas Locales Ambientales Los diferentes proyectos hace parte de una iniciativa conjunta entre el Ministerio de Medio Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, Cempre, Carrefour y otras grandes empresas del pas.

Promueve el consumo responsable entre sus clientes y colaboradores. En este momento las acciones comprendidas por la campaa, estn focalizadas en tres estrategias bsicas de consumo responsable: Separacin en la fuente, productos responsables y bolsas reutilizables

Separacin en la Fuente: Buscamos promover y sensibilizar al consumidor sobre la separacin en la fuente de los residuos y el reciclaje. Algunas tiendas del pas cuentan con estaciones de reciclaje para los clientes y colaboradores, operados a travs del Cempre (Compromiso empresarial para el reciclaje) del que hacemos parte. Productos Responsables: promueve el desarrollo de productos de marca propia, o marcas de proveedor, que sean amigables con el medio ambiente, con lo que promueve su desarrollo entre los proveedores del pas. Tiene convenios con Naciones Unidas, Colombia Joven, el Ministerio de Medio Ambiente y con la OIM para la comercializacin de productos de sustitucin de cultivos ilcitos, productos amigables con el medio ambiente y productos realizados por diferentes tipos de poblacin vulnerable (desplazados, comunidades afrocolombianas, indgenas, etc.). Las bolsas reutilizables Carrefour: Las bolsas plsticas de supermercado son elaboradas fundamentalmente a partir de polietileno, un derivado del petrleo que es un recurso natural no renovable. tarda entre 100 y 400 aos en degradarse completamente. En Colombia, Carrefour ha sido pionero en ofrecer bolsas de tela reutilizables en todos sus hipermercados, con el propsito de que el comprador lleve su mercado en ellas y racionalice su consumo de bolsas plsticas. Esta iniciativa es la primera avalada por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial. A partir de las primeras 50.000 unidades, Carrefour entregar un porcentaje del precio de las bolsas a los programas ambientales liderados por WWF en el pas. El uso de una bolsa reutilizable evita la utilizacin de al menos 15 bolsas de plstico por cada compra. Las bolsas reutilizables, que se adquieren en la lnea de cajas a precio de costo, tienen un diseo atractivo, se pueden plegar y son lavables. As mismo, tienen una gran capacidad y cuentan con agarraderas reforzadas. Las bolsas reutilizables Carrefour, son producidas por una pequea empresa colombiana: Brand Solutions. De esta manera, adems de proteger el medio ambiente tambin apoyamos la industria nacional

CONCLUSIONES Vemos que esta corporacin hace pblicas, mediante links en sus portales, todas aquellas iniciativas que lleva a cabo, las cuales son expuestas de manera general. Se trata de una relacin de actuaciones junto a otras instituciones que nos muestra su compromiso con diversas causas sociales. En su WEB principal, los diversos compromisos se acoplan sobre todo en la adhesin al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Su responsabilidad social Se concreta de mltiples formas, pero es particularmente activa en la proteccin del medio ambiente, la defensa de los derechos humanos y la cooperacin con distintas ONG. Tambin se destaca la labor social que el grupo desarrolla a travs de su programa Las escuelas hacen parte de nuestra Vida, y los diferentes convenios que ha realizado para dar apoyo a la poblacin vulnerable. Vemos que Carrefour es activa en materia de Responsabilidad Social, pero las iniciativas afectan a grupos sociales muy determinados y en cantidades limitadas, lo que hace esta labor poco significativa. El compromiso es de gran ayuda para las personas afectadas. Sin embargo, solo la recogida de alimentos para personas en riesgo de exclusin social y la ayuda a la infancia necesitada, tiene por objeto a colectivos ms o menos amplios de la sociedad. En materia de Educacin, la colaboracin se limita a prestar apoyo material pero no econmico, entre distintos proyectos y en la prctica queda mucho ms menguada.

La responsabilidad social corporativa deviene as en una de las muchas formas en las que la organizacin trata de ser bien percibida, en este caso como benefactora y defensora de causas justas. Si estos programas sociales fueran cuantiosos y efectivos, bien podramos complacernos y aplaudir a manos rotas los esfuerzos por lograr una buena imagen por parte de las organizaciones. Pero, vemos que no hay nada que celebrar. Despus de todo, los negocios privados no tienen otra finalidad que el beneficio Cmo van a gastrselo en prcticas sociales responsables? Eso es cosa del Gobierno y la administracin pblica.