INTRODUCTION : Au cours des 5 10 dernires annes, les institutions de financires ont port un intrt croissant aux systmes dinformation.

. Alors quoprateurs et bailleurs de fonds prenaient conscience du besoin pour les institutions financires formelles et informelles de grer de gros volumes de donnes, lincitation amliorer le traitement et la comprhension des donnes sest faite plus forte. Un bon systme dinformation doit simplement jouer ce rle : agir comme un canal grce auquel des donnes brutes sont transformes en information utile et exploitable. Un bon systme dinformation est un outil ncessaire la bonne gestion dune institution. 1- Gnralits sur les systmes dinformations : Dans cette section, nous allons tenter didentifier les objectifs, les composantes et les proprits de ce quil convient dappeler un systme dinformation.

1.1- Dfinitions et objectifs : 1.1.1- Dfinitions : Un systme dinformation peut tre dfini comme tant lensemble des moyens humains et matriels, et des mthodes se rapportant au traitement des diffrentes formes dinformation rencontres dans les organisations 1. Un systme dinformation de gestion est considr comme tant un utilisateur machine intgr qui produit de linformation pour assister les tres humains dans les tches dexcution, de gestion et de prise de dcision 2. Ainsi, face un besoin dinformation, une entreprise doit disposer, tout moment, de moyens humains et matriels et de procdures de traitement de linformation qui lui permettent lexercice de ses fonctions dans des conditions optimales.

1.1.2- Objectifs : Lobjectif de la mise en place dun systme dinformation est de permettre de : Dclencher les dcisions programmes ; Faciliter la prise de dcisions non programmes, grce la disponibilit dinformations brutes ou dj traites, en rapport avec le problme pos ; Coordonner les tches des individus du systme organisationnel5, grce une meilleure communication de linformation ; Fournir les informations lgales rclames par lenvironnement. 1.2- Les composantes dun systme dinformation : Comme il apparat dans les dfinitions prcdentes, trois facteurs essentiels interviennent dans la composition dun systme dinformation : linformation, les moyens (humains et matriels) et les traitements.

1.2.1- Linformation : Composante de base dun systme dinformation, linformation est soumise au critre principal de pertinence qui sexprime travers des huit lments suivants:

La prcision : elle consiste en un choix judicieux des lments retenir dans le systme dinformation. Une grande prcision donne lieu une lourdeur de traitement ; et une faible prcision donne une image biaise de la ralit. La scurit : Une information pertinente doit obir des normes de scurit afin de pouvoir la reconstituer en cas de perte ou de destruction. Les contraintes dintgrit : Le degr de fiabilit dune information est dtermin par un ensemble de contraintes dites dintgrit qui portent sur la valeur des rubriques des entits et associations. La confidentialit : Une information pertinente doit obir des normes de protection qui doivent empcher laccs et la

modification de linformation par des personnes non autorises. La redondance : Une information pertinente est non redondante lorsquelle nexiste pas en plusieurs exemplaires dans le systme dinformation. Cependant, une redondance peut parfois tre voulue pour des raisons de scurit. La convivialit : Elle est lie la qualit de la prsentation de linformation sur un support externe et donc la facilit daccs cette information. Lge : Il correspond au temps qui scoule entre lintroduction dans le systme dinformation dun vnement dactivit et la sortie des rsultats qui en dcoulent. Gnralement, la pertinence dune information est inversement proportionnelle son ge. La frquence de diffusion : Cest le nombre de fois o linformation est transmise ses utilisateurs, par unit de temps.

1.2.2- Les moyens humains et matriels : En gnral, dans une organisation donne, tous les individus qui composent cette organisation appartiennent son systme dinformation. De mme, les moyens matriels utiliss sont trs varis : supports dinformation, machines plus ou moins sophistiques ou encore matriel haute technologie. Il va de soi que la performance et lefficacit dun systme dinformation dpendent, dune part, du niveau de qualification des individus qui appartiennent ce systme et, dautre part, du degr de modernisation et de sophistication de ses moyens matriels. 1.2.3- Les traitements de linformation : Selon sa nature, une information peut faire lobjet dun traitement particulier qui comprend une ou plusieurs oprations parmi lesquelles on peut citer : lenregistrement et le stockage sur un support ; le classement momentan ou dfinitif sur un support ; la consultation et lanalyse ;

 la modification du contenu (lagrgation) ou de sa forme (la prsentation) ; la transmission distance ; la diffusion ; etc. 1.3- Les proprits dun systme dinformation : En dfinitive, quatre grandes proprits peuvent tre dgages dun systme dinformation : Un systme dinformation est constitu dun ensemble intgr de circuits de communication entre les diffrents lments de lensemble. Concrtement, dans une entreprise, par exemple, les circuits de communication sont constitus de lensemble des relations hirarchiques et/ou fonctionnelles entre les structures organisationnelles (directions, sousdirections, dpartements, services, etc.). La finalit dun systme dinformation est la prise de dcision. Toute sa conception doit donc reposer sur son caractre oprationnel. Dans tout systme dinformation, il y a une dimension physique et matrielle. La structure physique du systme dinformation

sappuie de plus en plus sur les sciences de linformatique. Enfin, un systme dinformation doit tre dynamique, volutif et adaptable en fonction des changements dans lentreprise et son environnement. 2. Les tendances d'volution du systme d'information Les systmes d'information tendent s'automatiser par le recours des moyens informatiques, bureautiques et tlinformatiques. La diffusion de ces moyens est d'importance variable depuis une diffusion restreinte (systme centralis) jusqu' une diffusion beaucoup plus large voire systmatique (systme rparti). 1. L'informatique L'informatique est l'ensemble des mthodes scientifiques et techniques spcialement applicables au traitement de l'information effectu notamment par des moyens

automatiques. Les systmes informatiques sont composs d'lments matriels (principalement des ordinateurs) et d'lments logiciels (des programmes enregistrs, des logiciels d'application, des logiciels spcifiques, etc.). L'informatique est utilise dans tous les domaines d'activit de la banque : travaux comptables et administratifs, aide la dcision (SIAD : systmes interactifs d'aide la dcision, systmes experts) Les systmes interactifs d'aide la dcision (SIAD) : Les SIAD sont des outils informatiques d'aide la dcision dont la mise en uvre passe par un dialogue entre l'tre humain et la machine. Ils permettent aux dcideurs d'avoir accs un volume lev d'informations, de faire des simulations, des tests, d'valuer diffrentes solutions possibles, etc. Ils sont utilisables tant pour les dcisions stratgiques que tactiques ou oprationnelles.

Exemple : *Les logiciels de type tableur ( MICROSOFT EXCEL par exemple) permettent de faire des prvisions partir de donnes passes, de fournir des donnes calcules sur des choix d'investissement, de faire de la recherche d'information multicritre, etc. *Les systmes de gestion de base de donnes (MICROSOFT ACCESS, par exemple) permettent, grce des langages de cration et d'interrogation, de travailler sur de grandes bases de donnes, d'extraire des donnes synthtiques, d'archiver des sries statistiques, etc. Les systmes experts : Les systmes experts sont des logiciels informatiques qui simulent le raisonnement humain en produisant des solutions partir d'une base de connaissances manipule par un ensemble de rgles. Ils mettent la disposition des utilisateurs des connaissances, des diagnostics de situation, leur permettant

d'analyser et d'interprter des situations l'instar des spcialistes. Exemple : Dans le domaine de la gestion, les systmes experts permettent de raliser des diagnostics financiers, des diagnostics comptables, des diagnostics de gestion stratgique, etc. 2. La bureautique La bureautique est l'ensemble des outils (moyens, mthodes, procdures, etc.) tendant automatiser les activits de bureau et principalement le traitement de la communication de la parole, de l'crit et de l'image. La bureautique fait appel aux techniques de l'informatique, des communications et de l'organisation administrative. Parmi les principales volutions, on peut citer celles lies au dveloppement des machines et des logiciels de traitement de texte, au dveloppement du courrier et agenda lectronique.

CONCLUSION : Pour conclure tout systme qui rpond aux besoins dune institution de manire efficiente et permet lorganisation de crotre sans gnrer de problmes ou dinefficacits est un bon systme. A lvidence cette rponse simple nest pas terriblement utile. Cest pour cette raison que le besoin dun cadre dvaluation se fait fortement sentir, notamment si lon considre le relatif manque de connaissances sur les systmes dinformation et le dveloppement de logiciels dans le domaine des institutions financires.