Training : Troubleshooting A-DSL Dernire mise jour : 7/23/12 Par : Tarek Djoussouf

TROUBLESHOOTING CONNEXION A-DSL

I. II. III. IV. V. VI.

INTRODUCTION PRESENTATION TROUBLESHOOTING LES LIMITES DU SUPPORT QUESTIONS ET REPONSES CONCLUSION INTRODUCTION

I.

Suite la formation thorique sur lA-DSL, jai estim ncessaire de complter nos connaissances par un troubleshooting de la connexion A-DSL davantage orient pratique dans le travail du technicien support. Il sera question de connatre les bons paramtrages sous Windows 98 aptes fournir toutes les conditions ncessaires pour obtenir laccs A-DSL. I. PRESENTATION

Nous savons maintenant que laccs A-DSL ncessite dans le PC la prsence dune carte A-DSL, dun modem et dun filtre passe-bande installs tous deux par un technicien de France Tlcom. Labonn doit tre situ dans une zone couverte par un DSLAM et abonn loffre Netissimo 1 ou 2 de France Tlcom qui autorise laccs A-DSL avec son protocole de transport ATM (Asynchronous Transfert Mode). Ensuite, labonn Netissimo doit tre affili un fournisseur daccs Internet. Notre troubleshooting a t effectue sur un Pavilion 8680.

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II.

TROUBLESHOOTING

- Vrifiez que le modem est sous tension et branch la carte rseau du Pavilion. - En mode sans chec, vrifiez que la carte rseau est correctement dtecte dans les proprits systme/Gestionnaire des priphriques.

- En prsence de doublons , supprimer les tous, et redmarrez au besoin. - Si la carte rseau est bien dtcte, Windows vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous choisirez et confirmerez. - Tapez winipcfg dans Dmarrer/Excuter Il devrait apparatre PPP Adapter et le nom de la carte.
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Ceci indique que la carte a t correctement dtcte.

- Dans Panneau de configuration/Rseau, on observe:

- Sous Windows en mode normal, installez le Kit Netissimo. Linstallation demande deux redmarrages avant sa finition. Deux raccourcis seront ajouts sur le bureau (Netissimo et Accs Internet). - Dans le poste de travail/Accs rseau distance, deux icnes ont t ajoutes: Accs Internet et Netissimo.

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- Dans le Panneau de configuration/Rseau, on constate lajout de quelques lments: -

Carte rseau distance #2 (Prise en charge VPN) Carte Microsoft Rseau Priv Virtuel Microsoft PPP et carte ATM NDISWAN TCP/IP Carte daccs distance #2 (Prise en charge VPN)

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Accs la connexion A-DSL Il sagit dexcuter Netissimo en doube cliquant sur licne plac sur le bureau. - Une fentre apparat et tmoigne de la bonne connexion A-DSL. Une icne est place sur la barre des tches et un survol de la souris sur cette icne dvoile la vitesse en bauds/s de la connexion. Dans notre test, nous lisions 10 000 000 bps

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Accs son Provider - Pour pouvoir accder son provider, il est ncessaire dinstaller le Kit Wanadoo ADSL qui se charge de faciliter les paramtrages de la connexion. - Mais dans notre test, nous avons manuellement paramtrer dans: Accs rseau distance /Accs Internet / Paramtres TCP/IP, les adresses DNS primaire et DNS secondaire.

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Dans notre exemple, nous utilisons un accs au Provider Wanadoo ADSL.

- Validez les fentres daffichage. - Vrifiez que la connexion Netissimo est dconnecte (le port reste ouvert). - Double-cliquez sur Accs Internet, et placez dans la fentre apparue, les identifiants.

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- Lancez un navigateur, et tapez une adresse URL. Nous avions accs Internet grande vitesse. - Un ajustement a du tre effectu sur le 8675: Le problme est qu'aucune page n'est affiche dans Internet Explorer. (Voir La FAQ concernant ce modle) IV. LES LIMITES DU SUPPORT

Laccs lA-DSL est tmoign par lexcution du programme Netissimo. Louverture dun port et laffichage de la bande passante montre que la carte A-DSL fonctionne convenablement. Laccs au Provider est fonction du bon paramtrage du nouvelle connexion dans lAccs rseau distance. Cette tape devrait principalement concerner le provider qui devrait alors vrifier si son Kit dinstallation a convenablement t install. Si le kit du Provider est sans faille, lagent de France Tlcom devrait tester la connexion avec un matriel propritaire et attester de la bonne liaison de la ligne A-DSL. V. QUESTIONS ET REPONSES

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VI.

CONCLUSION

Les tests effectus sur le PAVILION 8680 se sont drouls sans difficults. Un ajustement a t apport pour la configuration du 8675 (Consultez la FAQ ).

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