ERIOR TECNOLGICO

PBLICO

ARGENTINA

ALUMNA

: SAAVEDRA SALAS DEISY VANESSA

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIN

TEMA

: INFORME TERMINAL DE PRCTICAS

PRE PROFESONALES

EMPRESA

: INVERSIONES MOVICENTRO S.A

TURNO

: NOCTURNO

PROMOCIN

: 2010

DIRECTOR

LIMA 2011

PER

PRESENTACIN

La culminacin del Proceso de Estudios se logra mediante el cumplimiento de requisitos establecidos por los centros de Estudios, dentro de ello, el presente Informe de Practicas PreProfesionales, es uno de ellos, de gran importancia para el Egresado, y que plasma un resumen obtenido de la Experiencia Laboral, Formacin Profesional, criterios para plantear soluciones, tomar decisiones y los aportes personales realizados en el orden de mejoramiento para la institucin y la misma personalidad profesional.

El Presente Informe de Practicas Pre-Profesionales en la Empresa INVERSIONES MOVICENTRO S.A dedicada al servicio de Impresiones en General y Venta de Maquinas y equipos de Impresin. He realizado mis Practicas en el rea Administrativa ; Ventas y Produccin ; me ha servido como punto de partida de poder contrastar Experiencia Asimilada en la parte Practica que es el complemento crucial de la Teora.

El Presente Informe pretende Describir la Organizacin, Funciones, Sistemas que se vienen utilizando y por otro lado los aportes y mejoras que se pueden Instaurar.

REFERENCIAS GENERALES

1.

NOMBRE DEL PRACTICANTE

URSULA FATIMA MARQUEZ LETONA 2. CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACION 3. EGRESADA

PROMOCION 2,002 4. DOCUMENTO DE IDENTIDAD

D.N.I : 41013767 5. EMPRESA

IMPRESORES MULTIGRAFIC S.R.L 6. AREA DE PRACTICA

AREA ADMINISTRATIVA Y VENTAS 7. INICIO TERMINO 8. PERIODO DE TRABAJO : 26 de junio del 2000 : Hasta la actualidad

TOTAL HORAS : Lunes a Sbado 8.30 A.M a 5.30 P.M

HORARIO

APROXIMADAMENTE 4,850 HORAS 9. RESPONSABLE DE LA EMPRESA

WILDOR CONCEPCIN URTEAGA 10. DIRECCIN DE LA EMPRESA

Jr. EL HIERRO 209 213 Urb. Industrial Infantas Los Olivos 11. ASESOR DEL PRESENTE INFORME

LIC. ADM. : CARLOS CORNEJO PASACHE

INDICE O CONTENIDO DEL PRESENTE INFORME

1.- UBICACIN Y TIPO DE EMPRESA

1.1.- UBICACION 1.2.- TIPO DE EMPRESA 1.2.1.- Definicin de los servicios y productos a ofertar 1.3.- MERCADO 1.3.1.- Clientes 1.3.2.- Proveedores 1.4.- PRECIOS

2.- ORGANIZACIN DE LA EMPRESA 3.- FUNCIONES DE CADA AREA 4.- SECUENCIA DE LAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS 5.- RECURSOS UTILIZADOS 5.1.- RECURSOS ECONOMICOS , MAQUINARIAS Y EQUIPOS 6.- APORTES PERSONALES HECHOS A LA EMPRESA 7.- DIFICULTADES

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

Ao de los Derechos de la persona con discapacidad y del Centenario del nacimiento de Jorge Basadre Grohmann

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO ARGENTINA

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

A los Seores Profesores encargados de la revisin y evaluacin del presente Informe de Practicas Terminales; pongo a vuestra consideracin este pequeo aporte que va a enriquecer los conocimientos en mi carrera Profesional.

Esta basado en Practicas efectuadas en el Area Administrativa, Ventas y Produccin como partes componentes de la Estructura Organizacional de la Empresa de Servicios IMPRESORES MULTIGRAFIC S.R.L

Presentado por la Alumna: URSULA FATIMA MARQUEZ LETONA

1.- UBICACIN Y TIPO DE E MPRESA La Empresa IMPRESORES MULTIGRAFIC S.R.L, es una pequea empresa que tiene invertido un capital aproximado de s/.70,000 ( Setenta mil nuevos soles). 1.1.- UBICACIN Se encuentra ubicada en el Jr. El Hierro 209- 213 Urbanizacin Infantas, ubicada en el Distrito de los Olivos. La Planta cuenta con un Area de 240 metros cuadrados aproximadamente. Cuenta con los servicios bsicos, tales como, Energa Elctrica Trifsica, agua , Telfono, extinguidor, ducha etc. Asimismo con facilidades de Vas de acceso. Urb. Industrial Infantas Los Olivos Industrial

AV. EL ZINC

Jr. El Hierro

Jr. Sodio Av. Alfredo Mendiola 209 213 1.2.- TIPO DE EMPRESA

La Empresa Impresores Multigrafic S.R.L es una Sociedad de pequea envergadura cuya naturaleza principal del giro del negocio es el servicio de impresin a los clientes; asimismo la Distribucin o ventas de maquinarias y equipos de impresin, son adquiridos por nuestra firma a travs de Productores Nacionales. Conforme lo he venido sosteniendo el Capital Social de la Empresa es de Setenta Mil soles. En su organizacin cuenta con 09 trabajadores. Por la naturaleza de ser una S.R.L , esta obligada a llevar Contabilidad completa y esta afecta al pago de tributos; La parte contable es llevada por un Contador a quien se le provee de informacin y de los movimientos de Ingresos diarios que realiza la Empresa. El Contador viene una vez por semana para recavar informacin requerida.

1.2.1.-Definicin de los Servicios y productos a Ofertar Los Servicios que oferta la Empresa es la de brindar Servicios de impresin concretamente a la elaboracin de los siguientes documentos: Facturas Recibos Boletas de ventas Ordenes de pedidos

Diversos documentos y formatos utilizados por organismos Pblicos y Privados tanto Internos como Externos,( Sunat, AFP, Serpost, Entidades Bancarias, Clnicas etc.) En el rubro de Distribucin o Ventas, las siguientes Maquinas y Equipos utilizados en el Servicio de impresin es el segundo rubro de ingresos en una proporcin del 35%: *Guillotina para Fotocopiadora *Espraladora *Perforador de Fotocheck *Micas e Insumos *Guillotina para imprenta *Anilladora *Perforador Remachador

*Encuadernadora trmica *Ojalillos *Enmicadora *Impresora elctrica *Quemadora de placas *Boleadora de esquina *Perforadora de peine *Hot Stamping Pan de oro *Engrapadoras *Maquinas de sellos por computadora *Maquina para Botones y llaveros Publicitarios

1.3.-MERCADO

En la actualidad el servicio de impresin en el mercado de Lima es bastante competitivo teniendo en cuenta la calidad del Servicio, la Plaza existente , el grado de Publicidad que se le imprima y el Precio que tienda a imponerse teniendo en cuenta Costos, Competencia y Demanda.

La ventaja de este negocio es el amplio conocimiento de los propietarios y la seleccion minuciosa del Personal que ingresa a ella. El Servicio que brinda IMPRESORES MULTIGRAFIC y las maquinas y equipos es muy singular dada las exigencias que imprimen los Gerentes de linea para con los CLIENTES y su satisfaccion hacen que estos distingan y pongan en un sitial preferencial a sus exigencias. Se actua con una capacidad instalada del 60% de la Empresa y concentra los recursos en grupos especificos, que requieren este servicio. He creido por conveniente dar una pequea explicacion de lo que he podido analizar, en el mercado teniendo en cuenta el Sector Publico y el sector privado el mercado en grupos Productivos es decir hacia donde nos vamos a orientar con la finalidad de captar sus Servicios me refiero a las Micro Empresas, Pequeas, Medianas y Grandes empresas.

1.3.1.-Clientes Conforme lo he venido sosteniendo nuestros Clientes se encuentran en los grandes sectores Del Estado y Sector Privado, a manera de ejemplificar pasare a detallar algunos de los Cientos de clientes a quiene les prestamos servicios: *Plasticos Nacionales S.A *Cobrecon S.A *Midas Transportes y Servicios E.I.R.L *Grameco S.A.C *Bicc. Communications S.A *Joyeria Aldo E.I.R.L *Los Porteos del Fierro S.R.L *Acero Imperial S.A.C *PetroQuinsa *Inst. Sup. Tec. El Buen Pastor *Forsac Peru S.A *Artesania Punto Fino E.I.R.L. *Aceros y Servicios La Molina S.A.C *Alarinsa E.I.R:L *Arte Flor E.I.R.L *Blupools E.I.R.L *Industrias Derivados del Alcohol S.A *Carrocerias Integradas S.A *Sullair del Pacifico S.A.C *Penta Gas S.A *Metal Mecanica Lagarto S.R.L

*Consorcio Naviero Peruano S.A *Penta Gas S.A *Cinemark *Ilicar S.R.L *La curacao *Carrocerias Integradas S.A *Centro Medico de la Clinica Ricardo Palma *Instituto Superior Tecnologico de la Clinica Ricardo Palma Etc.

1.3.2.-Provedores Dentro de la Linea de nuestros PROVEEDORES tenemos una gran diversidad de ellos los cuales nos proveen de una serie de Materiales e insumos necesarios para cumplir con las entregas de servicios que brindamos; Dentro de estos tenemos: o o o o o o o o o o o o o Sistem Computer ........... ..Lectoras Papelera El Inca............. ..Papel Kraf Fredi Camallani...................Papel Peridico, Papel Quimico Blas de Jara............... .Cartulina Fold Cote, Sobres Manila, Papel

Aldo Dominique..........................Papel A-4 ...75 Grs Guillermo Gutierrez......................Prin rite 850 negro Efrain Bernuy................................Couche 170 Grs, Afiches Sideral S.R.L...........Papel Quimico, Rosado, Verde. Domitila Palomino..........Aceite 40 Grs, para las maquinas Distribuidora de papelesLeyla .........Papel Bond A-4 80 Grs. Luis Huapaya..............Todo tipo de pinturas Grifos Leuro S.A..................Gasolina, Thinner Konrad Linder S.A................Tinta Cyan, Magenta, Placas Offset

o o

Noe Yenque .......................Papel Kraff Grifo Seirtar S.A...................Gasolina 90

Los proveedores en mencion nos ofrecen una gran diversidad de materias primas que nos permiten cumplir con los trabajos de nuestros numerosos clientes. 1.4.- Precios

El precio es una variable decisiva para calcular y cumplir con las exigencias de nuestros clientes. Asimismo incide directamente en los volmenes de Demanda y en las utilidades con sus respectivos mrgenes y cumplir con el tiempo de recuperacin de la inversin, a su vez que proporciona los recursos disponibles para gastos de mercado. Los precios que se destinan al cobro de nuestros clientes son precios cotizaciones o licitaciones que convocan. de lista, a travs de

Los precios dependiendo del material oscilan en cuanto al margen de utilidad que van del 35 % al 95 % . En algunos casos, la firma ingresa a procesos de seleccin, es decir a travs de Licitacin Publica, Concurso Publico, Adjudicacin Directa y la Adjudicacin de Menor Cuanta en el caso de las entidades Publicas. Al respecto pasare a detallar cada una de estas concepciones:

LICITACIN PUBLICA

Convoca para la contratacin de obras y para la adquisicin de bienes y dentro de los mrgenes que establece la Ley.

suministros

CONCURSO PUBLICO

Convoca para la contratacin de servicios de toda naturaleza incluyendo

Consultaras y arrendamientos, dentro de los Mrgenes que establece la Ley.

ADJUDICACIN DIRECTA

Se aplica para la adquisiciones y Contrataciones que realicen las dentro de los mrgenes que establece la Ley.

entidades,

En este caso el proceso exige la convocatoria a por lo menos tres proveedores; en esta adjudicacin se considera a la pequea y Micro Empresa.

LA ADJUDICACIN DE MENOR CUANTIA

Se aplica para las adjudicaciones y contrataciones que realice la entidad cuyo monto sea inferior a la dcima parte mnima establecida por la Ley. En este caso para el otorgamiento de la buena Pro basta la evaluacin favorable del proveedor o postor seleccionado.

2.- ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

La Empresa IMPRESORES MULTIGRAFIC SRL tiene a su cargo 09 trabajadores. El horario de trabajo es de Lunes a Sbado de 8.30 AM A 5.30 PM ; Una hora de refrigerio. La pequea organizacin se traduce en dos fines:

A)

FINES MEDIATOS

Se traduce en el permanente mejoramiento y el inters de brindar una excelente Atencin y responsabilidad en calidad y puntual entrega.

B)

FINES INMEDIATOS

Satisfacer al cliente con sus servicios -Obtener un beneficio econmico -Brindar seguridad y responsabilidad con sus productos al ser entregados, para evitar consecuencias derivadas.

ORGANIGRAMA DE IMPRESORES MULTIGRAFIC S.R.L

Secr

3.- FUNCIONES DE CADA AREA

El rea en la que vengo efectuando mis practicas PRE Profesionales es en el Area Administrativa y VENTAS y estos se reportan a la Gerencia General. A manera de identificar cada una de estas reas pasare a detallar las funciones y tareas que le corresponde a cada una.

GERENCIA GENERAL

Es el propietario de la organizacin, es el encargado de disear las estrategias de toda la organizacin. -Encargado de planear, organizar, ejecutar, dirigir y controlar todas las acciones del negocio. rea encargada de trazar los objetivos y metas. -Encargado de brindar las seguridades que el caso requiere, tanto econmico como en polticas a seguir.

APOYO ADMINISTRATIVA

Es la encargada de la recepcin y envi de documento tanto al interior de la Empresa como al exterior. Tiene a su cargo el control de ingreso y salida de todo el personal.

Encargada del llenado de todo tipo de formatos, asi como efectuar, planillas, boletas, facturas etc. Tambin brindar la atencin a los clientes, poniendo en relieve la imagen de la organizacin. Area en la que vengo trabajando por mas de 2 aos y en la que me he compenetrado con los trabajos y responsabilidades que me han encargado; Asi mismo velar por los trabajos que ingresan a Produccin o talleres y que se realicen dentro de las horas o dias que se han pactado su entrega.

PRODUCCION

Area en donde Tengo ingerencia y en la que se encarga de efectuar todos los trabajos de impresin.; Area encargada de velar por las compras y su respectiva cautelacion de preservar los Almacenes asi como, exigir que de acuerdo a la rotacin de los inventarios sean repuestos estos y no haya faltantes. -Los requerimientos necesarios para cubrir pedidos con la debida anticipacin. -Tendr a cargo una pequea Area de Almacenes convenientemente distribuido.

VENTAS

Area en la que vengo laborando . Esta a cargo de un Tcnico y permanentemente esta en coordinacin con el Area de Produccin, efectuando o sugiriendo el cumplimiento de los pedidos. Esta Area es de vital importancia por cuanto permite el contacto Directo con el Publico o Clientes ,es el eslabn en la que permitir el grado de esmero y atencin que se le brinde al cliente y pueda decidir por nuestros servicios o Productos.

Area que tiene por objeto registrar los movimientos de valores Econmicos, llevando su cuenta y razn en forma sistemtica y conveniente para facilitar las actividades contables y el Balance General. -Asimismo encargada de prever los pagos o tributos al Fisco, de acuerdo a las Normas Legales vigentes y no caer en multas o sanciones

4.- SECUENCIAS DE LAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS

Mi participacin en las Areas en mencion es la de analizar, separar y distribuir por variedad y tipo de Empresa, los precios de acuerdo a lista y tipo de Servicio de impresion. -Asimismo preparar las Pro-formas y hacer que se cumpla con la entrega de estos. -Las Proformas se atienden ante la llegada del formato de REQUERIMIENTO DE COMPRAS, estas son atendidas de inmediato, envindoles precios competitivos. Los clientes evalan las diferentes alternativas de propuestas y eligen la que mas satisfagan sus necesidades en calidad y cantidad de impresin.

Gerente General

CLIENTES

Los clientes( entidades Gubernamentales o privadas) nos envan la orden de compra( Gua de Internamiento) detallando los artculos requeridos, indicando sus cdigos que cada impresin se distingue. Posteriormente nos compete asegurar las diferentes impresiones, muchos de los cuales llegan en gran cantidad y variedad; asimismo se hace la bsqueda de fuentes de aprovisionamiento y en contacto con ellos para conseguir buenos precios. Todo esto requiere que se tienda a simplificar los detalles administrativos a fin de que el comprador no pierda en ellos, la confianza y seguridad de atencin. Los productos son embalados en paquetes o cajas y otros materiales que eviten el deterioro de las impresiones. Los paquetes son enviados por medio de Empresas de transporte de carga, siempre especificando el cuidado que merecen tener para su traslado, adjuntando las Guas de remisin y las respectivas Facturas o recibos o muchas veces son recogidas por los mismos interesados. La siguiente Grafica es la que al interior de nuestra organizacin esquematiza como opera el sistema de Ventas y Produccin para la atencin de los clientes.

Gerencia

PROCESO DE FACTURACION

Informatica VENTAS

Enva Factura a Clientes

Tramites

En la parte de PRODUCCION el procedimiento tanto para la reposicin como para el control de cargar y descargar los materiales existentes a travs del personal dedicados estas tareas.. En el momento de ordenar la impresin de ciertos servicios es necesario asegurarse de lo siguiente: -Revisar la documentacin y que sea fiel reflejo de lo que se describe. -Ante documentacin o datos que se den incompleta efectuar una accin rpida de consulta evitando realizar impresiones en grandes cantidades con datos o nmeros equivocados. -Desconfiar en la recepcin de artculos y hacer una inspeccin minuciosa de los materiales que llegan. -Firmar el ingreso de los artculos solamente cuando se esta seguro de lo solicitado. -No aceptar excusas de apuro. -Pesar, medir y contar cuando se deba hacerse. -En lo posible realizar el control sobre el suelo Revisar la documentacin que traen los bultos. EN EL DESPACHO O DISTRIBUCIN es importante: -Cumplir oportunamente con la entrega de los pedidos de acuerdo con el orden de prioridad o presentacin.

Facilitar el control de las cantidades a despacharse y eventualmente, controlar los saldos fsicos de aquellos cuyos artculos se han despachado en parte. -Evitar el congestionamiento en las horas mas criticas (de punta) -La entrega es la descarga formal y transferencia de propiedad de los artculos, a los clientes o usuarios.

5.- RECURSOS UTILIZADOS

Comprenden todos aquellos recursos que hacen posible el funcionamiento de toda la organizacin de la Empresa.

5.1.-RECURSOS ECONMICOS, MAQUINARIAS Y EQUIPOS

Conforme Lo he venido explicando la Empresa cuenta con 09 trabajadores distribuidos en reas estratgicamente estructurados; IMPRESORES MULTIGRAFIC SRL tiene un Capital invertido de Setenta mil Nuevos Soles distribuidos entre activos y Capital de trabajo. Se cuenta con equipos sobre todo en la parte Administrativa. -Equipos de Computo -Equipos de Comunicacin -Muebles y tiles de oficina

A continuacin pasare a detallarlas MAQUINARIAS Y EQUIPOS con que cuenta la Empresa tanto en su utilizacin como para las VENTAS:

6 .- APORTES PERSONALES HECHOS A LA EMPRESA

Los aportes efectuados que a continuacin detallo, surgen desde mi perspectiva y a la que he considerado que deben de implementarse y que en un corto tiempo va a repercutir en una mejor administracin de la Empresa y por ende en una mejor atencin a los clientes.

Ser necesario poner en practica y difundir las Normas internas de trabajo.

En el rea de PRODUCCION la existencia de artculos en ALMACENES es necesario elaborar un formato a fin de proporcionar los saldos oportunamente ala GERENCIA GENERAL .

Estimo que con una agresiva Publicidad y Propaganda en los prximos meses se elevara la demanda por nuestros servicios

7.- DIFICULTADES

Dentro de las principales dificultades encontradas, son aquellas sugerencias tcnicas de mejoras; Tanto el propietario como Personal que labora en la Organizacin se sienten reacios a los cambios y compenetrarse con los adelantos Tecnolgicos que van a viabilizar y darle celeridad en atencin a los clientes.

En algunas entidades del Estado el proceso del concurso Publico acarrea una serie de documentos Burocrticos que impiden un acercamiento al concurso ; Asimismo los pagos por Facturas acarrean demoras en su cancelacin; se debera modernizar su Sistema de COMPRAS y pago por parte de TESORERIA.

Por otro lado el Estado debe de proteger a empresas que cumplen con sus tributos y apoyarlas e incentivar a crear y mantener aquellas que estn operando para que los Jvenes tengamos mayores oportunidades de trabajo y desarrollarnos.

RECOMENDACIONES

-Modernizar y darle mayor utilidad a los sistemas de comunicacin( Correo Electrnico, Internet) para reducir costos.

-El Gobierno debe proteger a Empresas exitosas y que cumplen con sus tributos para con el Estado.

-Se debe de realizar permanentemente en forma imprevista Inventarios y arqueos en los Almacenes.

-Recomendara, fruto de esta experiencia en el desarrollo de las tareas asignadas; Es que al iniciar una relacin Laboral en una Empresa hay que aplicar los principios bsicos asimilados y contar con una constante Capacitacin, de esta manera estar a la vanguardia en lo que es actualizacin Profesional.

CONCLUSIONES

-Es necesario difundir y mantener informados a las entidades que requieren de este tipo de Servicios de los ltimos adelantos que se van incorporando en estos rubros para incentivar su compra y .

-El funcionamiento de IMPRESORES MULTIGRAFIC SRL , se deduce que de la deduccin financiera existe un rendimiento del 35 % al 95 % es positivo ; es decir, hay un excelente beneficio o utilidad en presencia.

-Se debe de mantener informado en forma permanente a gerencia de los compromisos de pago.

-Considero que la empresa se viene desarrollando en los dos ltimos aos una eficiente tecnologa, acorde con la modernidad y exigencias que el cliente requiere permitiendo la confianza y seriedad de la firma.

BIBLIOGRAFIA

Folletos de Revistas especializadas...................Impresores Multigrafic Folleteria..............................................................Equinfe S.R:L Manual del Administrador de empresas...........Tomo I, II, III y IV Mc. Graw Hill Enciclopedia de Gestion y Administracion de Empresas.............. .......................Carl Heyel-- GrijaGrijalbo