RUDOS NA COMUNICAO ENTRE A CONTABILIDADE E OS SEUS USURIOS CRISTIANE BALBINA PEREIRA DE ARAUJO DIAS PREFEITURA MUNICIPAL DE FEIRA DE SANTANA

IRACEMA RAIMUNDA BRITO DAS NEVES FUNDAO VISCONDE DE CAIRU JOS RENATO SENA OLIVEIRA FUND. VISC. CAIRU, UNIV. EST. FEIRA DE SANTANA E ESCOLA NEGCIOS EST. DA BAHIA ANTONIO LOPO MARTINEZ FUNDAO VISCONDE DE CAIRU

RESUMO A informao contbil tem sido objeto de diversos estudos com a finalidade de diminuir as distores de entendimento causadas pela m qualidade da comunicao estabelecida entre a Contabilidade e os seus usurios. Os rudos presentes na comunicao, tais como a terminologia contbil inadequada, a quantidade de informao divulgada, s vezes em excesso, s vezes insuficiente, a falta de capacidade de entendimento por parte dos usurios e o uso de expresses e termos em outros idiomas, dificultam este processo comunicacional. Neste sentido, algumas caractersticas qualitativas da informao so recomendadas pela ONU para que este processo seja mais completo, que so a comparabilidade, a confiabilidade, a compreensibilidade e a relevncia. Alm disto, tm sido desenvolvidos estudos no campo taxionmico com o objetivo de estabelecer a classificao adequada dos termos utilizados na divulgao das informaes contbeis, com vistas a reduzir tais distores. O presente estudo apresenta, a partir de uma reviso bibliogrfica que descreve o estado da arte, algumas consideraes sobre os rudos presentes na comunicao contbil e alguns esforos realizados para conseguir maior fidelidade neste processo. PALAVRAS-CHAVE Informao contbil, rudos na comunicao, fidelidade na comunicao. INTRODUO No mundo moderno, o saber pressupe o conhecimento da tcnica, logo, a capacidade de assimilar e compreender os signos e a linguagem que compem uma mensagem condio indispensvel para influenciar aes e comportamentos acertados no mundo dos negcios. O prprio contexto social vigente justifica a necessidade das cincias canalizarem uma maior preocupao para com a qualidade da informao compartilhada. Os estudos realizados

2 neste sentido corroboram o grau de importncia da observao dos elementos componentes do processo de comunicao, que so o emissor, a mensagem, o canal de comunicao e o receptor. Para isto, necessrio que se perceba o que saber e/ou conhecer: entende-se que, para se operar o conhecimento sobre a realidade, imprescindvel a presena da linguagem, pois por meio desta que se pode conhecer e trazer para o sujeito a compreenso do objeto. Neste contexto do conhecer, deve-se entender a teoria do conhecimento como uma explicao ou interpretao filosfica do conhecimento humano. O dualismo sujeito/objeto pertence essncia do conhecimento. Conhecer interiorizar o objeto, retirando deste a intuio de cada um, ou seja, sua peculiar noo de essncia, de valor e de existncia. No processo de conhecimento do objeto ganha destaque a funo da linguagem, que elemento crucial para a formalizao do objeto. Na essncia, qualquer conhecimento da realidade pressupe linguagem. A propsito, afirma Ludwig Wittgenstein: Os limites da minha linguagem significam os limites do meu mundo. Nesta linha de pensamento, a linguagem surge como forma de transformar a realidade efetiva em realidade conceitual, constituindo o instrumento e recurso para a obteno desse conhecimento. Neste sentido, o presente estudo busca investigar como os rudos presentes na comunicao comprometem o processo comunicacional entre a contabilidade e os seus usurios, considerando a linguagem utilizada neste. Para tanto, apresenta-se, a partir de uma reviso bibliogrfica que descreve o estado da arte, tecer consideraes sobre tais rudos presentes na comunicao contbil, bem como esforos realizados para conseguir maior fidelidade neste processo. O PROCESSO DA COMUNICAO O homem, enquanto ser social, sempre usou a comunicao como forma de estabelecer relaes e evoluir a cada perodo da histria, conforme comenta Berlo (1997, p. 15): nos dias de nossos avs, a maior parte das pessoas ganhavam a vida manipulando coisas, no manipulando smbolos. O autor aponta ainda: na indstria, a revoluo tecnolgica e o autodesenvolvimento da fora operria levaram a maior confiana nos smbolos e menos nas coisas e isto ocorre quando se emite ou se recebe uma mensagem, pois se estabelece uma interface com outrem, cujo processo denominado comunicao e pode ser realizado por meio de gestos, smbolos, fala, alm de outros mecanismos. No entanto, o ponto principal no se centra em questionar a importncia da comunicao, mas a qualidade da informao compartilhada entre quem a emite e quem a recebe. Para garantir esta qualidade, necessrio bem observar os elementos constitutivos do processo comunicacional que so: a fonte, o codificador, a mensagem, o canal, o decodificador e o receptor. Fonte o elemento de onde se origina a comunicao; Codificador o construtor da mensagem, a qual a expresso do objetivo; Canal meio de transmisso da mensagem; Decodificador mecanismo utilizado para assimilao da mensagem; e Receptor indivduo a quem a mensagem se destina. A seguir, descreve-se como acontece o processo comunicacional:

PROCESSO COMUNICACIONAL
MENSAGEM

FONTE

CODIFICADOR

CANAL

DECODIFICADOR

RECEPTOR

FEEDBACK

Figura 1 Processo Comunicacional.

Fonte: Adaptado pelos autores.

Um dos principais fatores que afetam a comunicao so as interferncias conhecidas como rudos no processo comunicacional. Se este fosse destitudo de rudos (problemas de comunicao), poderia se afirmar que o feedback (ao aps o conhecimento da mensagem) resultante do processo seria o mais eficiente e completo, contudo, a realidade aponta discrepncias quanto ao nvel desejvel de comunicao. A este respeito, Soares (1995, p. 32) aponta que quando no se presta bastante ateno aos interesses do receptor numa comunicao, ela certamente no se processar de maneira eficiente. Deve-se ter em mente que todos os elementos do processo de comunicao influenciam-se mutuamente, independente da rea de conhecimento onde utilizado e, desta forma, a existncia interdependente destes elementos na comunicao estabelecida condio sine qua non para fundamentar as atitudes e/ou decises que o sucedem. Para Berlo (1997, p.49), rudo e fidelidade so duas faces da mesma moeda. A eliminao do rudo aumenta a fidelidade; a produo de rudo reduz a fidelidade.... O autor aponta ainda: rudo o que tnhamos quando a comunicao no funcionava e a fidelidade o que tnhamos quando funcionava. Assim, pode-se afirmar que h uma proporcionalidade inversa entre estes dois elementos: rudo e fidelidade, pois, medida que se verifica o aumento do rudo, por exemplo, a fidelidade da comunicao fica mais comprometida e a recproca tambm verdadeira. Entre o final do sculo XIX e o incio do sculo XX surge um ramo do conhecimento que se dedica a estudar os smbolos e o significado destes no processo comunicacional e na prpria linguagem: a Semitica. Por ter como objeto de estudo os smbolos, a Semitica pode ser considerada como a cincia dos signos, ou seja, uma teoria geral dos significados incutidos nas idias de cada texto, o qual, nesta acepo, uma expresso cultural verbal, imagtica ou sincrtica,
... sempre nos remetemos ao texto como qualquer produo cultural, produo que resulte em um sentido, onde encontramos formas empricas do uso da linguagem verbal, no verbal, oral, escrita e/ou outros sistemas. Nesse caso, podemos ler o homem, uma imagem sincrtica (que mistura imagem com linguagem textual propagandas) como texto produtores de sentido enfim, podemos ler o mundo como um sistema semitico. (PEIRCE, 2003).

4 Assim, coerente afirmar que a Semitica estuda toda e qualquer linguagem formadora dos sistemas sociais e histricos representantes do mundo. Conforme Peirce (2003), Signo tudo aquilo que proporciona uma relao tripla entre o objeto (fato), interpretante (entendimento que algum abstrai do fato) e o representmen (corpo do signo em si). A busca do significado origina-se no esforo que o homem faz, desde os primrdios da civilizao, para compreender o mundo que o cerca e constitui-se num processo que forma e modifica os discursos, as prticas sociais e registros escritos que integram a rede de relaes humanas, tal processo denominado significao. A Teoria da Comunicao aliada Semitica se encarrega de enfocar o prprio ato comunicativo e tem servido como suporte e ferramenta a estudos de aplicao da comunicao em outras reas do conhecimento. A semitica ou semiologia (do grego semeion, sinal) a mais jovem das cincias humanas a teoria ou cincia geral dos sinais, sejam eles lnguas, cdigos ou sinalizaes. Como ensina Charles Morris, ela ao mesmo tempo, uma cincia e um instrumento das cincias, pois d base comum a todas as cincias particulares dos sinais, tais como a lingstica, a lgica, a matemtica, a retrica e a esttica. Os sinais podem ser visuais, auditivos, tcteis, olfativos ou gustativos, e do origem s diversas modalidades de comunicao. (MONTORO, 2002). A Semitica, conhecida como a cincia dos signos, estuda os sistemas sgnicos sob trs pontos de vista: o sinttico, que estuda as relaes dos signos entre si, o semntico, que tem por objeto o vnculo do signo com a realidade que ele exprime, e o pragmtico, que examina a relao entre os signos. Segundo Montoro (2002):
1. a semntica, do grego semain (significar), que estuda a relao entre o sinal e o objeto que ele significa, o estudo das significaes das palavras; os dicionrios so repertrios dessas significaes; 2. a sinttica, do grego syntaktiks (que pe em ordem), estuda as relaes estruturais, isto , a concatenao dos sinais entre si, sejam eles palavras, smbolos, etc.; podemos falar em conexo ou concatenao gramatical, lgica e sistemtica: 1. conexo lxica ou gramatical, entre palavras numa frase; por exemplo os homens morreu um erro de sintaxe; 2. concatenao lgica, entre duas expresses dentro de um contexto; e 3. concatenao sistemtica, dentro de um todo orgnico; 3. a pragmtica, do grego pragmatiks (relativo aos atos que se praticam ou se devem praticar), a parte da semitica que estuda a relao entre os sinais e as pessoas que os utilizam, o emissor e o receptor; a pragmtica envolve as questes de comunicao entre emissores e receptores.

Neste sentido, Dias Filho e Nakagawa (2001) ressaltam: como a Semitica se ocupa do estudo de todos os tipos de linguagem e a Teoria da Comunicao define parmetros para se avaliar o ato comunicativo, sugere-se que tais disciplinas podem contribuir para aumentar a eficcia da evidenciao contbil.

5 A INFORMAO A informao pode ser considerada como um conjunto de dados teis e organizados com iseno de vis. A ausncia de vis retira o carter tendencioso e subjetivo da informao e corrobora a idia de que poder ou no servir como instrumento modificador de opinio. A informao exerce um poder segregativo e modificador de realidades bastante significantes, pois a capacidade de obt-la com tempestividade, clareza e confiabilidade pode fortalecer e gerar oportunidades para as organizaes em um ambiente competitivo. No cenrio em que se apresentam as organizaes, configura-se um crescente e salutar estreitamento de relaes entre reas do conhecimento (Informtica, Administrao, Direito, Economia, Marketing...), as quais promovem o crescimento significativo de informaes imprescindveis continuidade das mesmas. Segundo Beuren (1996, p. 61):
A importncia crescente da informao na melhoria da capacidade de executar uma avaliao estratgica de desempenho fica evidente quando se analisa a considervel superposio de medidas e indicadores individuais que precisam ser monitorados para diferentes dimenses estratgicas. (...) a reflexo sobre o papel da informao deve ser estimulada, em todas as etapas do processo de gesto a fim de contribuir para a eficincia e eficcia da integrao entre a definio, execuo e avaliao da operacionalizao da estratgia empresarial.

A partir do contexto apresentado, pode-se reportar existncia de dois nveis de informao constituintes do alicerce de eficincia numa organizao, que so: as extrnsecasmutveis, oriundas do ambiente organizacional e capazes de retratar aspectos de economia, poltica, gesto e controle, finanas, custos, etc., bem como aquelas intrnsecas-estveis, as quais retratam a situao financeira e patrimonial da entidade, ao refletir o trabalho desenvolvido a partir do adequado ou inadequado tratamento dispensado s informaes extrnsecas. Em outras palavras, a busca por informaes oportunas e fidedignas com a velocidade necessria para influenciarem nas decises pode ser medida a partir das informaes originadas pelo sistema contbil de uma entidade. H uma necessidade imperativa da gesto de uma organizao de fomentar uma seletiva coletnea de informaes-subsdio e adapt-las segundo as suas condies e necessidades, e isto s ir acontecer se houver excelente grau de compresso do que se pretende comunicar. Para Beuren (1996, p. 54) os gestores precisam conhecer fundamentalmente a organizao que est sob a sua responsabilidade, bem como o ambiente competitivo em que ela opera a fim de avaliar os reflexos desses impactos e interaes e criar o cenrio para uma soluo eficaz. O estudo da Teoria da Comunicao pode contribuir para o aperfeioamento da interpretao das informaes obtidas externamente, e daquelas geradas pelo sistema contbil de uma entidade, visto que clareza, confiabilidade, relevncia, seletividade, poder explicativo, tempestividade, custo e velocidade so caractersticas necessrias em ambos os casos. Neste sentido, Beuren afirma tambm: ... fica ntida a importncia da informao, pois por meio dela que os gestores conseguem identificar tanto as oportunidades como as ameaas que o ambiente oferece empresa. Paiva apud Beuren (1996, p. 61) destaca que a tecnologia da informao alterou o mundo dos negcios de forma irreversvel... e por isto no h mais espao para profissionais meramente tecnicistas ou aqueles que restringem seu trabalho contemplao de variveis; so requisitados profissionais com novas habilidades, capazes de interagir com os usurios da

6 informao e que encontrem as melhores formas de transmitir a estes as variveis responsveis pela eficcia da comunicao. A figura a seguir apresenta-se a figura 2, que representa de forma esquemtica o fluxo das informaes no atual contexto empresarial, as quais do base ao processo de comunicao contbil:
FLUXO DAS INFORMAES NO CONTEXTO EMPRESARIAL

Dados

Extrnsecos (oriundos do ambiente externo a organizao)

Intrnsecos (oriundos do sistema contbil da empresa)

Organizao + Utilidade

Teoria da comunicao

Organizao + Utilidade

Informao extrnseca

Seletividade

Informao intrnseca

Figura 2 Fluxo de informaes no contexto empresarial

Fonte: Elaborado pelos autores.

A COMUNICAO CONTBIL A Contabilidade caracterizada pela Teoria da Comunicao como um sistema integrado de informaes. Desta forma, faz-se necessrio procurar adequ-la s condies estabelecidas por esta teoria, a fim de garantir a fidedignidade esperada das informaes, pelo menos ao nvel de semntica e sintaxe, ou seja, imprescindvel a compreenso do exato sentido da informao contbil por parte do receptor. Guagliardi apud Libonati e Souto Maior (1996, p. 234), ao estudar a Teoria Contbil a partir da abordagem da Teoria da Comunicao, comenta:
Utilizando o conceito de comunicao na Contabilidade, o Sistema de Informao Contbil seria a fonte que possibilita empresa atravs de sua

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administrao, ser o emissor. Os usurios seriam os receptores, o canal de comunicao utilizaria como meio as demonstraes contbeis.

Segundo Hendriksen e Van Breda (1999, p. 511), a divulgao financeira deve fornecer informao til tomada de decises racionais de investimento, concesso de crdito etc. por investidores e credores atuais e futuros, bem como outros usurios; pela afirmao do autor, corrobora-se a idia de a Contabilidade se encontrar diante de uma questo bastante salutar: a informao produzida deve ser claramente transmitida, pois determina o futuro das entidades e dos seus usurios. A questo levantada no pargrafo anterior tira o enfoque direcionado densamente ao usurio e traz a responsabilidade para o codificador, no caso o contador, por eventuais falhas no processamento da mensagem, ou seja, das demonstraes elaboradas e relatrios produzidos. Toda informao contbil est sujeita ao de fatores externos e internos que podem comprometer sua clareza, dentre os quais, vale destacar os termos estritamente tcnicos, usados pelos profissionais da rea contbil, e certos estrangeirismos produtores de rudos por consubstanciarem decises tomadas equivocadamente e, por conseguinte, fatos que no deveriam acontecer. As informaes prestadas pela contabilidade devem ser teis e chegar junto aos seus usurios a tempo de influenciar as decises e no serem apenas dados. Esta distino apresentada por Hendriksen e Van Breda (1999, p. 99), ao afirmarem: a informao aquela possuidora de efeito surpresa, capaz de influenciar decises, enquanto o dado desprovido de utilidade (relevncia), portanto, insuficiente para fundamentar as decises ou escolhas cotidianas no mundo empresarial. Sobre a informao contbil, Hendriksen e Van Breda (1999, p. 511) destacam: podemos afirmar algumas coisas sobre divulgao com certa segurana com base nas pesquisas atuais. H muitas outras coisas, porm, que julgamos, intuitivamente, ser apropriado divulgar, mas a respeito das quais no temos evidncia slida e levam reflexo acerca da evidenciao destas informaes e dos fatos relevantes que envolvem as atividades empresariais, como forma de garantir a publicidade necessria e manter informados e esclarecidos os seus usurios. A evidenciao tem sido objeto de discusses na rea contbil e caracteriza-se pela publicao de informaes consideradas relevantes que no aparecem explicitamente junto s demonstraes contbeis. Normalmente feita atravs de notas explicativas, alm de relatrios adicionais. A Contabilidade possui um leque diversificado de usurios e por isto no deve utilizar uma linguagem restritiva a ponto de limitar ou selecionar aqueles que a compreendam, isto porque, conforme Hendriksen e Van Breda (1999, p. 512): a responsabilidade de divulgao que identificamos genrica, destinada a informar, em carter geral, todos os usurios e encarregados do controle e da gesto da organizao. Vasconcelos e Viana (2002, p. 23) corroboram a viso de Hendriksen e Van Breda, quando apontam: o conhecimento o contexto maior da informao. Desta forma, imprescindvel que se lance mo da reflexo sobre a qualidade do preparo do usurio (...), bem como seus interesses principais para que essa coliso de objetivos logre xito. O Grupo de Trabalho de Empresas Transnacionais da Organizao das Naes Unidas ONU publicou um relatrio em Nova Iorque, em 1989 (apud LIBONATI; SOUTO MAIOR, 1996, p. 238-41), no qual elenca quatro caractersticas qualitativas da informao contbil para tornar-se til aos usurios:

8 Relevncia a informao ser relevante quando for capaz de influenciar uma deciso. Devem atender ao carter da tempestividade (informao no momento certo), da materialidade (relativa ao tamanho do item informado em termos quantitativos e o papel que esta informao pode representar) e do valor preditivo (capaz de permitir projees a partir da informao prestada). Compreensibilidade ser compreensvel a informao, medida que os seus usurios consigam um pronto entendimento sobre o que foi comunicado. Caracteriza-se principalmente pela clareza da informao. Confiabilidade necessrio que a informao contbil traga intrinsecamente a caracterstica de ser confivel aos olhos dos usurios, isto , represente fielmente o fato relatado, a essncia do fato prevalea sobre a forma como se d o registro, haja neutralidade por parte de quem comunica e sem vises para no favorecer determinados usurios em detrimento de outros. Comparabilidade a informao deve permitir comparao entre anlises temporais ou ainda entre empresas. Tem como aspectos principais a Uniformidade (representao idntica para eventos idnticos) e a consistncia (procedimentos de mensurao idnticos em perodos diferentes e utilizados por empresas diferentes). Iudcibus (1998, p. 76) tambm destaca as qualidades pertinentes e necessrias informao contbil: 1. tempestividade; 2. integralidade; 3. confiabilidade; 4. comparabilidade; 5. compreensibilidade, contudo, como a nfase deste estudo baseia-se na comunicao e a ausncia de qualquer uma destas caractersticas desqualifica a informao e as relega a meros dados, enquanto houver uma comunicao conturbada havero interpretaes incoerentes, pois ainda que relevante, uma informao mal comunicada fundamentar uma ineficaz tomada de deciso. Todas estas caractersticas qualitativas necessitam ser contempladas pela informao contbil, no entanto, dado o enfoque deste trabalho, considera-se a compreensibilidade como a principal. Para Dias Filho e Nakagawa (2001) ...a Teoria da Comunicao fornece metodologia para aprimorar a evidenciao contbil, tendo em vista as semelhanas existentes entre o processo geral de comunicao e o processo contbil. Os autores destacam ainda:
De acordo com Bierman e Drebin (1979), os componentes do modelo geral de comunicao podem ser visualizados da seguinte forma num sistema contbil: os eventos econmicos constituem a fonte bsica da informao, o contador atua como transmissor, aps observar tais eventos e codific-los para formar os relatrios contbeis, os quais, por sua vez, representam o canal desse tipo de comunicao. (DIAS FILHO; NAKAGAWA, 2001).

A PREOCUPAO COM A CLAREZA DA INFORMAO CONTBIL Desde 1920, quando o Instituto Americano de Contadores Pblicos Certificados AICPA constituiu o primeiro Comit de Terminologia, com o objetivo de reunir um conjunto de palavras e expresses que eram comumente utilizadas pela contabilidade e fixar significados mais concisos para cada uma delas, bem como quando da ateno voltada a problemas de semntica e questes de uniformidade, at a grande evoluo das evidenciaes das companhias abertas brasileiras, pde-se constatar a necessidade crescente da realizao de pesquisas contbeis que enfoquem a abordagem da Teoria da Comunicao.

9 Trabalhos publicados em anais de congressos, artigos publicados na Internet e em peridicos especializados, trabalhos monogrficos e informaes inseridas nos livros, aludem sobre a necessidade de uma Contabilidade como fonte eficaz para tomada de decises e fomentam a pesquisa na busca da diminuio dos rudos que comprometem a harmonia da relao estabelecida entre os elementos de comunicao retromencionados. A Contabilidade, considerada pela Teoria da Comunicao como Sistema de Informaes da entidade, deve refletir com a mxima clareza todas as informaes necessrias aos seus usurios, a fim de que possa cumprir adequadamente o seu papel na produo de informaes e comunicao das mesmas. Os rudos da comunicao contbil, a exemplo do uso demasiado de termos tcnicos e estrangeirismos, dificultam a interpretao das informaes e acabam por comprometer o feedback, ou seja, a tomada de deciso dos seus usurios. Conforme Vasconcelos e Viana (2002, p. 21) ... de nada adianta a posse da tecnologia se a informao no entendida, muito menos compartilhada, assim como se sabe que a informao no produzir efeitos se no existir uma mentalidade focada na direo da informao.... Libonati e Souto Maior (1996, p. 247-48) elencaram alguns rudos presentes no processo de comunicao contbil: Terminologia contbil a Contabilidade utiliza termos tcnicos que no produzem uma adequada compreenso da informao pelos usurios. Quantidade de informao divulgada como o limite de divulgao das informaes contbeis muito subjetivo, corre-se o risco de, ao sumarizar aquelas consideradas relevantes e teis, omitir informaes importantes e, ao mesmo tempo, prestar informaes inteis, que provocam a diminuio da eficincia da anlise por parte dos usurios. Capacidade de entendimento o pouco conhecimento da matria contbil por uma parcela de usurios provoca dificuldades na compreenso da mensagem. Alm destes rudos apresentados pelos autores, pode-se acrescentar ainda a utilizao de termos e expresses em outros idiomas (denominados estrangeirismos), utilizados em relatrios contbeis sem o devido esclarecimento do significado aos usurios. A figura a seguir apresenta os rudos presentes na comunicao contbil:

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Capacidade de entendimento

Terminologia contbil

RUDOS PRESENTES NA COMUNICAO

Quantidade de informao divulgada

Termos e expresses em outros idiomas

Figura 3 Rudos presentes na comunicao contbil.

Fonte: Elaborado pelos autores.

DESAFIOS PARA A DIMINUIO DOS RUDOS NA COMUNICAO CONTBIL Alguns estudos vem sendo realizados no sentido de buscar corrigir os rudos da informao no processo de comunicao contbil. Libonati (apud LIBONATI; SOUTO MAIOR, 1996, p. 242-43), apresentou durante o I Encontro Nordestino de Contabilidade, realizado em Olinda, em outubro de 1993, um trabalho intitulado Taxionomia contbil: uma proposta de classificao relacionada aos objetivos especficos dos usurios da Contabilidade, no qual faz uma classificao dos usurios da Contabilidade em dois grandes grupos: O primeiro grupo definido em funo da localizao, sendo classificados como internos e externos. O segundo grupo, por sua vez, definido por nveis de conhecimento, com a classificao de usurios especialistas (com conhecimento de Contabilidade) e leigos (sem conhecimento de Contabilidade). O autor faz o seguinte comentrio sobre a classificao criada:
A partir desta classificao possvel identificar qual o nvel de conhecimento e a localizao dos usurios, identificando quais as medidas a serem tomadas para que as informaes contbeis sejam utilizadas adequadamente...., portanto o nvel do conhecimento do usurio tem de ser suficiente para que este compreenda satisfatoriamente a informao e com isto, a comunicao da disciplina ser melhorada sensivelmente. (LIBONATI apud LIBONATI; SOUTO MAIOR, 1996, p. 243).

O estudo apresentado por Libonati representa uma tentativa significativa para a resoluo de alguns dos problemas de ordem semntica que atingem a Contabilidade, por sugerir o uso dos estudos taxionmicos, que tem como objeto a classificao das palavras, para trazer maior clareza nomenclatura utilizada no processo comunicacional contbil.

11 Outro problema no qual pode ser aplicado o uso da Taxionomia a utilizao de expresses em outros idiomas, cujo processo de eliminao pode ser objeto de pesquisa quanto adequada nomenclatura taxionmica a ser dada ao significado dentro do idioma do pas. CONCLUSO O processo de comunicao contbil ainda apresenta rudos que dificultam consideravelmente o entendimento das informaes produzidas. Os usurios possuem restries quanto ao entendimento especializado dos relatrios, motivo pelo qual deve-se buscar cada vez mais a clareza na produo destes, para produzir menos rudos e maior fidelidade. A quantidade de informao divulgada tem sido objeto de apreciao pelos rgos de classe, atravs da normalizao dos aspectos relevantes que devem ser divulgados nos relatrios contbeis, cujo aperfeioamento destas normas contribui cada vez mais para a correta evidenciao. Para que este processo comunicacional entre a contabilidade e os seus usurios seja mais adequado, a linguagem contbil utilizada ainda necessita de maior clareza para que, ao considerar as dificuldades de entendimento por uma parcela dos usurios, as informaes possam ser transmitidas de forma mais transparente. Neste sentido, as caractersticas qualitativas da informao contbil recomendadas pelo Grupo de Empresas Transnacionais da ONU, mencionadas neste trabalho, servem de parmetro para que a informao transmitida chegue ao usurio de forma compreensvel, possa ser comparada, seja confivel e, principalmente, relevante para subsidiar as decises. Espera-se que este trabalho possa motivar a realizao de estudos mais aprofundados sobre a comunicao contbil, a fim de que os esforos para publicao das informaes no sejam perdidos por t-las relegado evidenciao de meros dados agregados. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA ALVES, Francisco Jos dos Santos. Tecnologia da informao e seu impacto no trabalho do auditor Pensar Contbil. Rio de Janeiro, ano 2, n. 4 abr./jun. 1999. pp.14-19. ATKINSON, Anthony A. et. al. Contabilidade gerencial. traduo Andr Olmpio Mosselman Du Chenoy Castro; reviso tcnica Rubens Fam. 1. ed., So Paulo: Atlas, 2000. BERLO, David K. O processo da comunicao: introduo teoria e prtica. Trad. Jorge Arnaldo Fontes. Reviso tcnica: Irami B. Silva. 8. ed., So Paulo: Martins Fontes, 1997. BEUREN, Ilse Maria. A informao como suporte ao processo de avaliao do desempenho da estratgia empresarial. Revista Brasileira de Contabilidade. Braslia, ano 25, n. 102, set./out. 1996. pp. 52-63. DIAS FILHO, Jos Maria; NAKAGAWA, Masaiuki. A informao contbil e a ordem social: uma contribuio das teorias semiticas e da comunicao. In: SEMINRIO USP DE

12 CONTABILIDADE, 1, 2001, So Paulo. Anais... So Paulo: FIPECAFI/FEA/USP, 2001. 1 CD-ROM. ______; ______. Anlise do processo da comunicao contbil: uma contribuio para a soluo de problemas semnticos, utilizando conceitos da teoria da comunicao. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CONTABILIDADE, 16, 2000, Goinia. Anais... Braslia: Conselho Federal de Contabilidade, 2000. 1 CD-ROM. FRANCO, Hilrio. A contabilidade na era da globalizao: temas discutidos no XV Congresso Mundial de Contadores em Paris, 26 a 29-10-1997. 1. ed., So Paulo: Atlas, 1999. HENDRIKSEN, Eldon S.; VAN BREDA, Michael F. Teoria da contabilidade. Traduo Antnio Zoratto Sanvicente. 1. ed., So Paulo: Atlas, 1999. HORNGREN, Charles T.; FOSTER, George; DATAR, Srikant M. Contabilidade de custos. Traduo Jos Luiz Pavarato; reviso tcnica Luiz Henrique Baptista Machado. 9. ed., Rio de Janeiro: LTC Editora, 2000. IUDCIBUS, Srgio de. Teoria da contabilidade. 5. ed., So Paulo: Atlas, 2000. IUDCIBUS, Srgio de; MARTINS, Eliseu; GELBCKE, Ernesto Rubens. Manual de contabilidade das sociedades por aes. 5. ed., So Paulo: Atlas, 2000. LIBONATI, Jeronymo Jos; SOUTO MAIOR, Vernica Cunha. O papel da comunicao na contabilidade. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CONTABILIDADE, 15, 1996, Fortaleza. Anais... Braslia: Conselho Federal de Contabilidade, 1996. v. 4. p. 230-254. MONTORO, Andr Franco. Semitica e teoria da linguagem. Curso de teoria geral do direito, Aula 2. Disponvel em: <http://www.dialdata.com.br/ilam/aula201.htm>. Acesso em 05 ago. 2003. PEAD. Portugus: ensino distncia. Vocabulrio e leitura do mundo. Instituto de Letras da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Disponvel em: <http://www.pead.letras.ufrj.br/tema10/por-tm10.html>. Acesso em 16 dez. 2003. PEIRCE, Charles Sanders. Semitica. 3. ed., So Paulo: Perspectiva, 2000. VIANA, Aurelina Laurentina; VASCONCELOS, Yumara Lcia. Evidenciao: forma e qualidade. Revista Brasileira de Contabilidade. Braslia, ano 31, n. 134, mar./abr. 2002. pp. 2129. WERNKE, Rodney. Relatrios gerenciais para empresas varejistas com nfase na margem de contribuio. Revista Brasileira de Contabilidade. Braslia, ano 28, n. 119, set./out. 1999. pp. 90-97.