Gasolineras

Ahorrar en gasolina? Es posible, pero solo en determinados lugares

anlisis smartphones

cAt

www.ocu.org

366 Enero 2012

10,15

indEpEndEntE

crEdvEl

pErto dE si

satisfechos con las cadenas comerciales?

El corte ingls, c&A y Zara, entre nuestras preferidas

FrigorFicos carne de conejo bases ipod anlisis coches

Gasolineras

Ahorrar en gasolina? Es posible, pero solo en determinados lugares

anlisis smartphones

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366 Enero 2012

10,15

indEpEndEntE

crEdvEl

pErto dE si

satisfechos con las cadenas comerciales?

El corte ingls, c&A y Zara, entre nuestras preferidas

FrigorFicos carne de conejo bases ipod anlisis coches

Sumario:
12
Las cadenas comerciales ofrecen un buen servicio, segn sus clientes La carne de conejo admite sabrosas preparaciones culinarias

Enero 2012

Solo este mes

para nuestros socios

549

EDITORIal

ahorre 6.375

17

10

49

PEQUEOS GESTOS HaBITUalES

En la Jornada de Consumo Sostenible de Lleida compart mesa con el regidor Rafael Peris. En las palabras de presentacin utiliz una frase que, de inmediato, adopt como propia. Difcilmente podra hacerse una sntesis ms ajustada de lo que hemos pretendido con nuestra campaa: Es necesario que seamos capaces de convertir pequeos gestos de consumo en gestos habituales. No garantizo la exactitud de la frase. El regidor la utiliz en cataln y yo les traslado mi muy libre traduccin. Pero es difcil encontrar una definicin ms breve y concreta. Se trata de eso, de ver, entre el ms del centenar de recomendaciones de nuestro folleto Un da de consumo sostenible, cules son las que de una manera ms clara entran en nuestro mbito de decisin y de actuacin y convertir esos pequeos gestos en gestos habituales. Les hemos pedido a nuestros tcnicos que hagan una valoracin econmica de los consejos en l recogidos. La han fijado en una cantidad, nada despreciable, de entre 1.000 y 1.200 euros. No es sencillo que un consumidor y su familia consigan ese total, pero hemos pretendido poner en evidencia que el consumo sostenible (o racional, que acaban siendo trminos sinnimos) no solo es necesario como respuesta al compromiso con las generaciones que vienen detrs de nosotros, sino que tambin pueden tener un impacto importante en nuestros bolsillos. Y ese impacto ser mayor en la medida en que se sea capaz de convertir en habituales los pequeos gestos que sealamos. No es difcil, pero s exige pararnos un poco y reflexionar sobre nuestros comportamientos como consumidores. De esa manera podremos descubrir cules de esos gestos hemos de convertir en habituales para acercarnos a ese ahorro posible... y ser respetuosos con la herencia que hemos de dejar a nuestros hijos.

Una nueva familia nos acompaar en este 2012

Juan Fermn Ordoo plant cara a FNAC y logr que le reparara su mvil en garanta

ACTUALIDAD
04 noticias
Diez aos del euro, nuevas tarifas de Movistar, Nissan Leaf, guantes para pantallas tctiles.

ANLISIS Y ESTUDIOS
12 cadenas comerciales
Ropa, calzado, muebles, electrnica... Los socios nos hablan de sus compras.

SOLO SOCIOS
25 alimentos vip
Son siempre caros los alimentos de ms calidad?

ESPACIO ABIERTO
49 consultas a la asesora

39 frigorficos combi
Buenos resultados en casi todos los modelos.

10 nuestra familia ocu para 2012

05 la ocu en accin
Reciclar aparatos de fro, Power Balance indemniza a los usuarios en EE.UU.,Alkolatorcambiasupublicidad.

17 carne de conejo
Todas las pistas para comprarla y cocinarla: es verstil y muy saludable.

29 proveedores de internet
Usuarios poco contentos.

42 electrodomsticos baratos
Comprobacin de la seguridad trmica y elctrica de aparatos de bajo precio.

32 gasolineras
Buscando el ahorro, recogimos3.000.000deprecios.

07 consejos
Parabenos: los menos, Plan Renove de calderas.

Mvil en garanta, la dosis de la dieta sana, propiedad intelectual, cuiRecibimos a una nueva Familia OCU, dado con los 806, Crculo de Leccompuesta por Jos Ramn, Andrea tores no atiende mi queja, facturas y tres hijos: Raquel, Pau y Alba. Son de telfono: usurpar identidad... de Lrida y nos acompaarn a lo largo de 2012. Esperamos poder ayudarles a resolver sus dudas de 51 muro de facebook consumo y colaborar con ellos en Nuestros amigos de Facebook cotodo lo que nos pidan. mentan sobre el sistema judicial.

21 smartphones
Anlisis de 37 telfonos que incluyen las ltimas novedades.

36 coches utilitarios
Un completo anlisis de vehculos disel y de gasolina.

46 altavoces para ipod

Calidad de sonido aceptable en tamao compacto.

08 a primera vista
Black&Decker MFL 143.
Pantone 3282 CVC Pantone 185 CVC

200

52 tome la palabra
Cobrar las bolsas, falsos dispositivos de ahorro de energa, adelanto de la Navidad.

S PRO DUC TO OS A N A LIz A D

CUATRO gARANTAS
SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188 ASESORA 913 009 151 y 902 119 479 www.OCU.ORg/contactar
Telfonos de contacto en la pgina 11

CUNTENOSLO
independencia La OCU es independiente en su financiacin. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones. ausencia de publicidad Nuestras publicaciones no contienen ni una sola lnea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses polticos o econmicos.

defensa de los consumidores Los objetivos de la OCU son la informacin, la defensa y la representacin de los consumidores, as como la atencin a sus socios y suscriptores.

Envenos sus comentarios prohibicin sobre los contenidos de la de uso publicitario Se prohbe todo uso con fines publicita- revista a rios o comerciales de los artculos, del cuenteseloalaocu@ocu.org.
trmino Compra Maestra y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorizacin previa del editor.

Jos Mara Mgica Director de la OCU

2 I OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 3

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

El euro cumple aos

Hace diez aos que las monedas y billetes de euro entraron en nuestros bolsillos y salieron rpidamente para pagar las subidas de precios que trajo.
COnsUMO

alkolator se envaina su publicidad

Nuestra pequea cruzada ha dado resultado. Por fin evita venderse mezclando conduccin y alcohol.
COnsUMO

La ocu en accin
La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores

Reciclar frigorficos
ya hay rEquisitos El Ministerio de Medio Ambiente, coordinado con las CC.AA., ha publicado una nota tcnica sobre cmo procesar los aparatos que contienen gases refrigerantes (frigorficos, aire acondicionado, congeladores) en las plantas de reciclado. Entre otras cosas, requiere la descontaminacin de las espumas aislantes (contienen casi el 70% de los gases contaminantes de los frigorficos) y exige que, cuando se recarguen o retiren aparatos de aire acondicionado split en domicilios, los gases se recojan siempre y por profesionales certificados. En nuestro estudio de octubre comprobamos que a menudo los aparatos acaban en instalaciones que no ofrecen garantas de que los descontaminan bien. Era necesario definir claramente qu es un tratamiento correcto para acabar con las plantas que no operan bien. El Ministerio atiende nuestras reivindicaciones al definir el protocolo de tratamiento, pues los ciudadanos pagamos por un reciclado ptimo. buscador de puntos Limpios www.ocu.org/puntos-limpios

ara que los inventores de Alkolator, un producto milagro que presuma de bajar la tasa de alcohol en sangre, decidieran cambiar su peligroso mensaje, ha hecho falta que la OCU acudiera a la Polica Municipal de Madrid. Con su

colaboracin, hicimos una medicin controlada de los efectos de Alkolator en un mismo sujeto que se comport de igual modo, en dos das diferentes: comi lo mismo, a las mismas horas e ingiri la misma cantidad de alcohol. Pero un da tom Alkolator y

el otro, no. Las mediciones hechas con el etilmetro de precisin usado por la polica arrojaron resultados casi idnticos, aunque con Alkolator algunas medidas dieron valores incluso ligeramente superiores.

Octubre 2011

Noviembre 2011

vea eL vdeo www.ocu.org/ motor

on el euro, se acab cambiar divisas al visitar otros pases europeos. Empezamos a hablar de t a t sobre precios con franceses o alemanes... Pero tambin tuvo sus pegas, entre ellas, un alza de los precios por encima del crecimiento de los salarios. Desde enero de 2002 hasta hoy, algunos productos de primera necesidad, como el pan o los transportes pblicos, han subido ms de un 45 % (INE). Aunque tambin hay otros que han bajado, fundamentalmente, los tecnolgicos: un televisor cuesta ahora poco ms de un tercio de lo que pagbamos por l en los albores del euro y

un ordenador, un 15 %. Son estos sectores, junto con el del automvil o los electrodomsticos, los que han contribuido a mantener los datos del IPC relativamente moderados, con un dato acumulado del 31,3 % en esta dcada. La OCU ya sospechaba que el recin llegado euro poda traer subidas y redondeos interesados. En septiembre de 2001, tomamos precios de una gran variedad de sectores econmicos. Repetimos la recogida de precios en enero de 2002 (en el trnsito entre las dos monedas) y enero de 2003 (un ao despus de la implantacin). Los resultados fueron reveladores. En el

trimestre que precedi a la entrada del euro, las panaderas se fueron preparando con una subida de casi un 24 %, los aparcamientos subieron un 13 % y la Administracin, dando un psimo ejemplo, elev las tasas de Correos ms de un 50 %! Cines, revistas, libros y museos aprovecharon para subir sus precios entre un 5 y un 7 %. La tendencia alcista se mantuvo despus y solo se ha visto interrumpida por la crisis, que desde 2008 ha frenado muchos precios. A fecha de hoy, nuestra joven moneda no goza de buena salud, conseguiremos salvarla?

Diciembre 2011

Casi un 50 % ha subido el pan en estos diez aos

nuevas tarifas movistar

SUBiDa DE PRECiOS ENtRE 2002 y 2011

Museos Inflacin Peluqueras, manicuras Tren Transporte por carretera Pan Transporte urbano Carburantes

precios recogidos en tiendas www.ocu.org/precio 26 % 31,3 % 36 % 45 % 48 % 49 % 58 % 82 %

de reduccin en las vctimas de incendios causados por cigarros mal apagados. Es lo que espera la UE a raz de la nueva normativa sobre cigarrillos autoextinguibles, que se apagan si no se aspira.

40 %

seguridad

ovistar ha realizado un profundo cambio en sus tarifas de telefona mvil. Desde noviembre pasado (contrato) y diciembre (prepago), todas las tarifas anteriores quedan descatalogadas, aunque los clientes que las tuvieran pueden mantenerlas. Las nuevas tarifas presentan novedades importantes. Existe una nica modalidad de contrato sobre el cual el cliente aade las opciones que ms le interesen. Todas las opciones, incluidas las de internet, tienen unas cuotas mensuales que ahora s son tenidas en cuenta para cumplir los compromisos de consumo mnimo, que parten de 6 euros al mes (ms IVA). El consumo mnimo se eleva a medida que el apoyo econmico en la compra de un mvil es mayor. El cliente puede cambiar de opciones en su tarifa pero seguir manteniendo durante la permanencia ese compromiso de consumo mnimo. Use nuestro comparador para comprobar si le interesan las nuevas tarifas de Movistar. Si ya era cliente y se pregunta si debe cambiar de tarifa, en el men superior active Filtros, seleccione tarifas de Movistar y active la opcin tarifas descatalogadas.

comparar tarifas www.ocu.org/comparartelefono-internet

Power Balance
indEmniza a los ConsumidorEs... En EE.uu. La empresa que comercializa las pulseras Power Balance ha sido condenada a pagar 42 millones de euros a los consumidores en Estados Unidos por publicidad engaosa, en fuerte contraste con la falta de proteccin de los consumidores espaoles: la OCU alert meses atrs de la ineficacia de estas pulseras, y lo nico que hemos conseguido son unas multas prricas.

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Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

nissan leaf
El primer coche totalmente elctrico de Nissan destaca por su circulacin silenciosa y cmoda conduccin, pero su precio es difcil de amortizar pese al ahorro en combustible.
COChes

Guantes para pantallas

Ni un smartphone ni una tableta se pueden usar con guantes normales. La solucin llega con este invento: guantes para pantallas tctiles.
Mviles

aLertas

Correos Mercadona
Por internet circulan correos falsos con los que no se debe picar. uchos consumidores han recibido correos con un atractivo mensaje: Mercadona te regala vales de 100 euros en compras y cientos de viajes por todo el mundo. Queremos advertir a nuestros lectores de que este mensaje no es cierto. Mercadona ha aclarado que ellos jams realizan este tipo de promociones y no lo piensan hacer en el futuro. Es un fraude que est corriendo por internet.

oy por hoy, la compra de un coche elctrico supone un desembolso muy difcil de amortizar pese al ahorro que supone dejar de depender de la gasolina. El Nissan Leaf no es una excepcin. Cuesta 29.950 euros, por lo que la subvencin de 6.000 euros por comprar un vehculo elctrico no se nota tanto en el balance final. El coche ms vendido en la categora de los compactos, el Renault Megne, puede comprarse a partir de 13.600 euros, prcticamente la mitad de lo que cuesta el Leaf (con subvencin incluida en el clculo). Dejando aparte su precio, el Nissan

Leaf es un automvil compacto, ligeramente ms grande que los modelos ms vendidos de la categora (Renault Megne, Citron C4 o Volkswagen Golf). Con amplio espacio interior, su motor elctrico tiene buen comportamiento y permite desplazarse por la ciudad rpida y silenciosamente. En carretera consigue dar la talla: puede hacer ms de 100 kilmetros sin necesidad de recargar su batera de in de litio, siempre que no se abuse de las aceleraciones bruscas y altas velocidades. El consumo medio del Nissan Leaf es de 20,4 kWh, lo que supone algo

menos de 3 euros por 100 km recorridos (1,14 euros con tarifa supervalle) y no contamina al circular. Un buen automvil de gasleo cuesta ms de 8 euros cada 100 kilmetros. Para amortizar nuestra compra tendramos que hacer ms de 200.000 kilmetros con el Nissan Leaf.

su consumo medio cuesta menos de 3 euros por cada 100 km

a mayora de las pantallas tctiles reaccionan al ser tocadas con un material conductor de energa elctrica, por ejemplo, un dedo. Llevar puestos unos guantes suele impedir esta conduccin, a no ser que se trate de modelos especiales, como los de las marcas Agloves, Isotoner o Muji, que estn fabricados con una mezcla de telas y tejidos que conducen la electricidad (sobre todo, fibras de plata). En algunos guantes, todos los dedos pueden usarse para controlar

nuestro smartphone o tableta mientras que en otros, solo las puntas de dos dedos tienen fibras de plata. Los hemos probado y podemos afirmar que cumplen lo que prometen. Abrigan las manos, al tiempo que permiten manejar un smartphone sin problemas. Pero tenga cuidado porque llevando guantes es ms fcil que el mvil se le resbale de las manos. Las diferencias entre modelos son sobre todo estticas y de precio: los hay desde 15 euros.

Bateras iPod
apple ha detectado un problema en las bateras de los iPod Nano (1 generacin) vendidos entre septiembre de 2005 y diciembre 2006. n ocasiones, las bateras de los iPod Nano de primera generacin se recalientan, lo que puede suponer un riesgo para la seguridad. Este problema se atribuye a un defecto de fabricacin en las bateras. Aunque la probabilidad de que se produzcan incidentes es pequea, esta aumenta con la edad de la batera. Apple recomienda dejar de usar el iPod nano (1 generacin) y solicitar su sustitucin a travs de la web de Apple, que har llegar al consumidor un nuevo aparato sin ningn coste. Asegrese de hacer una copia del contenido antes de enviarlo.

Le interesa

Juegaterapia
es el el objetivo de consumo de energas renovables en 2020 que ha fijado el Plan Nacional de Energas Renovables aprobado en noviembre de 2011.

Plan Renove Calderas

Si vive en Madrid o la Comunidad Valenciana, pueden interesarle los planes Renove que subvencionan la instalacin de calderas de condensacin, ms seguras y eficientes. madrid Ayudas para cambiar calderas individuales atmosfricas o estancas. El importe es de 255 euros (para calderas de gas) o de 400 euros (calderas de gasleo). Las ayudas no pueden superar el 30% del precio de la caldera y del montaje sin incluir IVA. Si instala suelo radiante, puede recibir hasta 500 euros ms. Las ayudas adicionales de Gas Natural Fenosa, Madrilea Red de Gas o Galp Energa podrn elevar la subvencin hasta 306 euros por caldera individual de gas. Solcitelas hasta el 1 de abril de 2012 o hasta fin de fondos. Para ms informacin, llame al 91 468 72 51 o entre en www. cambiatucaldera.com/ Comunidad ValEnCiana La ayuda depende del tipo de combustible utilizado. Si cambia a caldera de condensacin con gasoil, 400 euros; si es con gas natural y emisiones de NOx inferiores a 70 mg/kWh:

renovar las calderas ahorra energa

20,8 %
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rea verde

a forma solidaria de reciclar las consolas, mandos y vdeojuegos que ya no utilizamos es donarlas a la Fundacin Juegaterapia, que recoge estos aparatos para repartirlos por las salas de oncologa infantil. As pretende hacer ms llevaderas las sesiones de quimioterapia a los nios: La quimio jugando, se pasa volando es su lema. Las consolas se recogen gratuitamente a travs de Envialia. Llame al: 91 102 06 15 o bien entre en su pgina: www.juegaterapia.com

500 euros. La ayuda no supera el 25% del coste. El plazo acaba el 30 de abril de 2012. www.planrenoveaven.es/ avenWeb2011c/

eLegir un mp3 www.ocu.org/compararreproductores-mp3/

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Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA

a primera vista

Parabenos, los menos

Son conservantes frecuentes en cosmtica: algunos se deben evitar.
COsMtiCOs

Black&Decker MFL 143

taladro-atornillador, sierra y lijadora todo en uno. sus tres cabezales se intercambian sin herramientas. Funciona con una batera de iones de litio (Li-Ion) de 14,4V, que tarda entre 5 y 7 horas en recargarse por lo que resultar til la segunda batera que proporciona. En un maletn de plstico incluye brocas, hojas para serrar y papel para lijar y cabezales. taladro: es lento (700 rpm) y poco potente, adecuado solo para materiales blandos o espesores delgados. El motor resiste la prueba de duracin. Sierra: til para trabajos sencillos. Los cortes resultan perfectamente rectos, pero no hace cortes con la hoja inclinada ni dispone de bloqueo del gatillo, de aspiracin o soplado. La batera solo dura para cortar unos 4 metros en un tablero de 19 mm de espesor. Lijadora: tiene cabeza en delta con movimiento orbital. Hace trabajos sencillos, en superficies lisas, pero es necesario adquirir lijas especficas. Para superficies pequeas o trabajos sencillos de acabado, el resultado es aceptable. La batera se agota a los 10 minutos de lijado.

os parabenos son una familia de compuestos qumicos usados como conservantes en cosmticos porque son baratos y eficaces. Sin embargo, estn bajo sospecha: el riesgo de reaccin alrgica es superior al de otros ingredientes y, adems, algunos compuestos de esta familia podran perturbar el equilibrio hormonal del cuerpo (disruptores endocrinos). La UE, en su directiva europea sobre cosmticos, permite su uso pero limita las concentraciones al 0,4 % si se usa un solo parabeno y al 0,8 % cuando es mezcla de varios. Dinamarca se ha desmarcado prohibiendo el uso de todas las

formas de propyl y butyl paraben en cosmticos para nios de menos de tres aos (toallitas, jabones de bao). En octubre de 2011, el comit cientfico de la UE apoy la conveniencia de esta restriccin. Nuestra recomendacin es que evite los productos con isobutyl e isopropyl paraben. El butyl y el propyl paraben tampoco son aconsejables en cosmticos que permanecen en contacto con la piel, como las cremas, pero son admisibles en jabones y champs, que se enjuagan. Por ltimo, el metyl y el etyl paraben no causan problemas si estn en cantidades pequeas, al final de la lista de ingredientes.

Fjese en la lista de ingredientes: si no aparecen, mejor

Pescado sostenible?
a UE ha lanzado una campaa para conminar a los consumidores a comprar pescado y marisco sostenible y as preservar la fauna y el medio marino. La intencin parece buena, pero la campaa es un autntico fiasco. No contiene ni una sola recomendacin prctica para el comprador. Las pautas que ofrece son del todo imprecisas: Infrmate en tu pescadera, en el supermercado o en el restaurante sobre el pescado que venden o bscalo en una gua de pescado y marisco. Diversas organizaciones elaboran guas para diferentes pases de la UE donde indican los productos marinos recomendados. No es esto cargar

sobre el consumidor todo el peso de tomar la decisin adecuada? Vale la pena gastar as el dinero pblico?

O ABER ELEGID H SEGURO DE EST DE ENERGA? R SU PROVEEDO BIEN

Es cara: ahorra espacio, pero sus prestaciones son limitadas y su precio, 199,95 euros, alto. Por menos dinero, puede comprar las Compras Maestras de taladro y lijadora y la Compra Ventajosa de las sierras de calar, ms potentes.

Por n lo va a tener claro! Ahora, con la OCU, puede comparar fcilmente las ofertas de todos los proveedores de gas y electricidad, y descubrir cul se adapta mejor a sus necesidades. Un servicio de la OCU que le pondr de buen humor, verdad? Elija bien esta vez: entre en www.ocu.org/comparar-tarifas-gas-electricidad

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La Familia OCU 2012

Preparados para afron tar un nuevo ao

Durante los prximos doce meses esta nueva familia ser el ejemplo visible de la labor que la OCU puede hacer por sus socios.
se los preseNTamos
Nos ha sido complicado elegir una sola familia OCU. Hemos tenido que seleccionar entre muchas historias humanas interesantes y, desde aqu, queremos dar las gracias a todos aquellos que nos han escrito. Finalmente, Jose Ramn Gmez Freixinet y su familia han sido los elegidos. Nos sentimos halagados por haber sido seleccionados para ser la familia OCU 2012. Vemos muy interesante poder formar parte de su trabajo y aprender un poco ms de su labor durante este ao. Valoramos mucho la labor que hace la OCU porque gracias al aprendizaje de los artculos de sus revistas, que a veces utilizas, y otras interiorizas, y al servicio de asesora estamos mucho ms informados y no dejamos que se vulneren nuestros derechos como consumidores. Durante este ao, nos gustara que nos ayudaran con las becas escolares, el seguro del piso, coche, mdico, accidentes, inversin de dinero ahorrado, notario" Deseamos servirles especialmente de ayuda en estos proyectos. perO esO nO es tOdO
WWW.oCu.org Desde nuestra pgina web, les informamos puntualmente de cada nueva actividad que aborda la organizacin y de los nuevos servicios que vayamos poniendo a su disposicin. Tambin encontrar los anlisis siempre actualizados, calculadoras personalizadas que le ayudarn a ahorrar en sus compras, vdeos...

servICIos eXClusIvos Adems, la OCU negocia para sus socios el acceso a algunos productos y servicios con condiciones muy ventajosas, tanto econmicas como jurdicas: un ejemplo de esto son la Tarjeta de crdito OCU, el Supermercado de fondos OCU, la Lnea OCU Bolsa para los inversores, o los descuentos de asistencia del hogar, gasolineras, seguros del hogar, telefona, etc.

De derecha a izquierda: Jose Ramn, Andrea, Raquel, Pau y Alba (Lleida)

ser sOCiO de La OCU tiene indUdabLes ventajas...

puBlICaCIoNes Las publicaciones de la OCU son una valiosa fuente de informaciones prcticas, rigurosas e independientes. En sus pginas incluyen anlisis comparativos, encuestas y estudios, siempre tiles y actuales, que permiten a nuestros socios comprar los mejores productos o contratar los mejores servicios al mejor precio y disponer de informacin veraz y contrastada sobre temas de inters. asesora Tiene un problema de consumo relacionado con algn producto que ha comprado o algn servicio? La OCU est para defenderle: ms de 100 abogados que le protegern y le ayudarn a encontrar una solucin

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su nmero de socio.

asesora De CrDITos Y BaNCa 913 009 140 - 902 884 224 de lu s a viernes de 8:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar asesora fIsCal 913 009 153 - 902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar

asesora laBoral 91 300 91 47 - 902 884 949 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar CoNsulTas soBre Compras maesTras 913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar susCrIpCIoNes 913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar lNea oCu Bolsa Interdn y RBC Deixa 902 343 344 www.ocu.org/ocu-bolsa

asIsTeNCIa eN el hogar Assista 902 121 231 wwww. ocu.org/asistencia-hogar DesCueNTo eN gasolINeras Estaciones de servicio del grupo GALP www.ocu.org/descuento-gasolina los mejores vINos, al mejor preCIo Bodega Santa Cecilia 902 431 525 http://ocu.santacecilia.es revIsIN De INsTalaCIoNes elCTrICas Electricistas de varias regiones de Espaa 902 300 188 www.ocu.org/revisionelectrica

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Cadenas comerciales
Nos dejan satisfechos
Las cadenas comerciales dominan el mercado en muchos sectores, como la informtica, el textil o el menaje y decoracin del hogar. Pero, adems, consiguen dejar considerablemente contentos a quienes confan en ellas.
as grandes cadenas de distribucin se han convertido en la opcin preferente de los consumidores a la hora de adquirir ropa, electrodomsticos, muebles o productos de electrnica se trata. Pero nos interesa saber cmo desempean esa funcin en opinin de nuestros socios. Las respuestas recibidas nos permiten afirmar que el grado de satisfaccin es notable, aunque hay muchos matices interesantes y diferencias entre compaas que merece la pena revisar con ms detenimiento.

2.846 soCios nos Contaron su experienCia

entre enero y marzo de 2011 solicitamos la colaboracin de una muestra de socios de la oCu para que valorasen su experiencia con las cadenas comerciales, as como con las tiendas tradicionales. Les pedimos su opinin sobre nueve tipos de cadenas comerciales: las que venden informtica, electrnica, electrodomsticos, ropa, productos deportivos, zapatos, muebles, objetos de decoracin y tiles de bricolaje y jardinera. obtuvimos 2.846 respuestas, que reflejan los hbitos y preferencias de los socios de la oCu.

Compramos ms en las cadenas comerciales

aquellas en las que ms dinero se dejan: 256 euros por persona al ao. Pese a todo, los establecimientos tradicionales aguantan razonablemente el envite. La distribucin de compradores es parecida (ropa, zapatos y informtica figuran como las que tienen ms clientes), y si bien se consume en ellas con menor frecuencia y se gastan sumas inferiores, reciben una valoracin muy satisfactoria. La menor variedad de artculos es siempre su lastre, pero lo compensan con la atencin que ofrecen, la calidad del producto e, incluso, muchas veces con precios tan competitivos como los de las cadenas.

Es indudable que las tiendas de las cadenas cormerciales son hoy los negocios que atraen a ms compradores y que ms volumen de gasto propician. Las de moda, en las que hasta un 60 % por ciento de encuestados reconoce haber comprado por lo menos una vez en el ltimo ao, son las ms concurridas, seguidas de las de electrnica e informtica. Tambin son

La oferta de artculos rebajados es ms bien pobre

La satisfaccin con el producto, el precio o la variedad de la oferta son aspectos cruciales a la hora de valorar a los establecimientos. Sin embargo, hay otros pormenores que influyen considerablemente en la impresin que se tiene de una cadena. As, los consumidores de tecnologa, informtica

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Encuesta
cuadro cmo se usa
Cadenas ordenadas de mayor a menor satisfaccin global. Satisfaccin con el precio Refleja si se considera que los precios estn ajustados a o son adecuados al servicio que se obtiene. Satisfaccin global Refleja la valoracin asignada por los encuestados en la pregunta En conjunto, cul es su satisfaccin con esta cadena?
Mejor valorados Peor valorados

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y menaje del hogar son quienes ms reparan en la carencia de vendedores que les atiendan. La falta de accesos a pie o en transporte pblico tiene ms descontentos a los visitantes de los comercios de deportes, muebles, decoracin y material de bricolaje, mientras que la escasa disponibilidad de lavabos es el motivo de queja principal de quienes compran ropa y calzado. Y en general, predomina la idea de que la oferta de artculos rebajados es ms bien pobre en todas ellas.

el servicio postventa da la talla

Aunque para la compra en tiendas fsicas no existe propiamente un derecho de devolucin del producto si no tiene un defecto o existe una falta de conformidad con el el mismo, la mayora de tiendas de cadena ofrecen la opcin de cambio o retorno del importe pagado en un plazo determinado de das. En general, el consumidor es informado oralmente o por escrito de las condiciones que rigen en cada establecimiento: el 78 % por ciento de encuestados declar estar al corriente de

esa posibilidad cuando hizo su compra. De entre los que consiguieron la devolucin de su compra, el 75 % lograron que les reembolsaran el dinero, frente al 25 % que se vieron forzados a aceptar una mera sustitucin de producto o un vale de compra en el mismo establecimiento. Algo distinto es el criterio cuando se aplica la garanta comercial. En este caso, la sustitucin por otro producto fue lo que obtuvo el 52 % de consumidores, por un 34 % a quien se devolvi el importe.

intent devoLver eL produCto?

Aunque en una ampla mayora de comercios existiese esa posibilidad sin tener que alegar un motivo, slo un pequeo porcentaje de encuestados (12 %) quiso devolver su ltima compra. La razn principal fue un cambio de opinin (7 %) y, nicamente, un 1,5 % se vio obligado por una disconformidad con el producto.

S, cambi de parecer S, era defectuoso S, por falta de conformidad No intent devolver

7%

3,5 %

1,5 %

88%

Tecnologa
Las de electrnica de consumo son el segundo tipo de tiendas que ms atraen a nuestros encuestados. un 44 % realiz al menos una compra tecnolgica durante 2010. adems, los hombres compran ms veces al ao que las mujeres, tanto productos electrnicos, como de informtica o electrodomsticos, aunque la diferencia es menor de lo que pudiera presumirse.

tiendas de electrnica
Satisfaccin con el precio Satisfaccin con el producto

Casa y jardn
Comprar muebles, objetos de decoracin o material de bricolaje y jardinera no parece la actividad ms extendida entre nuestros encuestados: son las tres ramas de comercios en las que menor nmero declar haber adquirido algo en el ltimo ao. ahora bien, una vez puestos a ello, es en muebles en lo que ms se aflojan el cinturn: una media de 977 euros en las cadenas comerciales y de hasta 1.462 euros en las tiendas tradicionales. la tIEnDa traDIcIonal rESIStE frEntE a IkEa En estos mbitos, Espaa muestra una gran concentracin del mercado. La mayora de los que compraron muebles (69 %) o enseres decorativos (48 %) recurrieron a Ikea, mientras que el 54 % de los interesados en bricolaje se dirigi a Leroy Merlin. Esta predileccin no sirvi a la cadena francesa para evitar estar por debajo en valoracin de muchas de sus competidoras. Ikea, en cambio, obtiene una buena clasificacin en las tres categoras , aunque en su terreno distintivo, los muebles, se encuentra con la slida resistencia del comercio tradicional, que no slo es el que ms gusta, sino en el que ms dinero se desembolsa.
SatISfaccIn Global

Informacin ofrecida

PrOdUCtOs eleCtrniCOs
El cortE InGlS 72 75 71 57 64 68 72 56 62 73 77 66 66 58 70 60 71 63 71 73 79 72 66 77 75 78 65 55 77 63 70 68 74 73 75 67 77 79 64 63 78 65 63 69 78 75 76 76 77 79 73 64 65 70 77 68 70 78 73 73 77 68 71 68 70 72 75 79 74 69 70 69 70 67 72 76 77 75 74 75 74 75 70 69 80 78 77 73 84 78 79 72 72 82 80 82 80 73 73 75 74 71 72 77 77 75 77 79 74 75 70 70 78 75 73 72 72 72 tIEnDaS traDIcIonalES MIr alcaMpo WortEn HIpErcor fnac carrEfour MEDIaMarkt

503

el gasto medio anual productos electrnicos

Informacin ofrecida

el gasto medio anual en informtica

65 65 78 75 74 74 72 72 69 69 64 78 78 77 76 76 76 73 73 69 67

584

infOrMtiCa
El cortE InGlS tIEnDaS traDIcIonalES app InforMtIca fnac alcaMpo pcbox carrEfour Saturn MEDIaMarkt

el gasto medio anual en electrodomsticos

BriCOlaje y jardinera
t-brIcoMarIan brIcor IkEa bauHauS tIEnDaS traDIcIonalES brIco DEpot lEroy MErlIn akI carrEfour conforaMa IkEa tIEnDaS traDIcIonalES caSa lEroy MErlIn 72 69 65 71 76 67 65 59 51 64 66 71 62 64 78 67 64 85 76 78 82 70 77 77 70 65 78 80 69 72 75 65 78 72 74 72 76 69 72 75 69 64 65 76 75 73 74 72 74 76 68 81 78 76 74 79 76 75 71 66 77 75 76 77 71 80 76 74 80 76 75 74 74 73 72 65 64 76 75 74 72 70 76 75 70

eleCtrOdOMstiCOs
El cortE InGlS EroSkI MIr MIllar alcaMpo tIEnDaS traDIcIonalES ExpErt tIEn 21 MEDIaMarkt carrEfour

artCUlOs de deCOraCin

MUeBles
tIEnDaS traDIcIonalES IkEa lEroy MErlIn

14 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Variedad de artculos

71

SatISfaccIn Global

490

El cortE InGlS SupEra a laS ESpEcIalIzaDaS El Corte Ingls no solo consigue ser la opcin predilecta para compradores de electrodomsticos (21 %) y la segunda favorita en las otras categoras, sino que demuestra una alta capacidad de satisfacer a sus clientes. El extremo opuesto lo encarna MediaMarkt que, pese a ser una cadena conocida en electrnica e informtica, va a la zaga en ambos apartados. Algo parecido ocurre con Carrefour que, aunque tiene buenas cuotas de mercado en todo (12-15 %), no tiene grandes notas en nada.

Variedad de artculos

1.462

gastaron los encuestados en muebles en tiendas tradicionales frente a 977 en las cadenas

tiendas casa y jardn

Satisfaccin con el precio Satisfaccin con el producto

Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 15

Encuesta
La venta electrnica, todava en paales
La compra on line a travs de una cadena comercial sigue siendo una opcin marginal en todos los sectores analizados. En el mbito de la informtica, apenas alcanza unas proporciones dignas de consideracin: un 8,4 % de encuestados hizo su ltima compra en las tiendas on line de una cadena comercial. En muebles y artculos de bricolaje y jardinera, el porcentaje de encuestados que ha comprado por internet es casi inapreciable.

Libertad horaria
La oCu es partidaria de la mayor flexibilidad horaria posible, puesto que la amplitud de horarios redunda en beneficio del consumidor, ya que dispone de ms tiempo para realizar las compras que estime oportunas y goza, por tanto, de una mayor capacidad de eleccin, que es en definitiva el derecho mximo de los consumidores. La oCu recuerda que la apertura en domingos y festivos es siempre voluntaria, no se obliga a ningn comerciante a abrir su negocio si no lo desea, por tanto a nadie perjudica esta cuestin. por eso, entiende que tienen que existir los menores obstculos posibles para que se pueda ejercer esta opcin. por ltimo, la oCu ve necesario mantener una estabilidad en las fechas de apertura en domingo, mediante un calendario, para que el consumidor est informado.

Ropa y calzado
Las tiendas de ropa de las cadenas comerciales son las que tienen mayor porcentaje de compradores en espaa, aunque las de deportes tambin gozan de buena salud: uno de cada tres encuestados declara haber hecho, al menos, una adquisicin en ellas durante el ao. tambin, resalta un hecho: la moda es el mbito en el que ms diferencia hay entre hombres y mujeres. ellas compran hasta 2,2 veces ms que ellos.

tiendas de ropa
Satisfaccin con el precio Satisfaccin con el producto 80 81 78 79 77 76 75 75 75 73 76 69 83 79 80 83 77 73 74 78 80 80 80 84 78 82

Informacin ofrecida

rOPa (MOda)
c&a El cortE InGlS tIEnDaS traDIcIonalES cortEfIEl ManGo aDolfo DoMnGuEz SprInGfIElD H&M MaSSIMo DuttI zara bEnEtton bErSHka 66 72 74 68 54 69 68 56 64 59 63 57 72 68 69 70 74 63 64 70 73 71 76 73 72 71 75 81 67 70 71 68 67 71 69 71 65 70 81 77 78 69 67 65 69 76 79 79 69 75 64 71 76 68 74 73 70 65 72 75 68 71 60 65 71 76 77 73 77 70 67 73 71 68 75 68 61 68 78 77 76 75 73 72 72 71 71 69 69 66 80 76 76 74 74 71 70 79 78 77 77 76 72 71

174 euros
el gasto medio anual en zapatos de aquellos que adquierieron al menos un par durante el periodo que realizamos la encuesta

la MoDa, En c&a Aunque sea el Corte Ingls quien se lleve la mayor cuota del mercado en ropa y calzado (fue una opcin para el 43 % de compradores de zapatos), consiguiendo adems muy buena nota de satisfaccin, C&A es la cadena favorita de nuestros encuestados. En deportes, Decathlon es, con diferencia, la cadena ms popular (casi la mitad de compradores de este sector acudieron a ella). Sportzone obtiene la mejor valoracin global, pese a que los socios la consideran ms cara que algunas de sus competidoras. Y es que el precio pesa, como demuestra que Camper haya sido relegado al penltimo puesto de la categora.

dePOrtes
SportzonE DEcatHlon El cortE InGlS nIkE tIEnDaS traDIcIonalES DEcIMaS aDIDaS zara blanco El cortE InGlS tIEnDaS traDIcIonalES GEox caMpEr clarkS

CalzadO nO dePOrtivO

16 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

Variedad de artculos

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SatISfaccIn Global

Estudio

Carne de conejo
Muy recomendable
Es una de las carnes ms sanas del mercado. Pero hay que comrsela rpido una vez comprada, porque es muy perecedera.
24 conejos del da
Hemos comprado 24 conejos enteros de entre 1 y 1,2 kg, que es el peso comercial ms comn. Tambin hemos incluido animales de caza: una liebre y un gazapo, es decir, un conejo de campo joven. el anlisis se inici el mismo da de la compra y entre otras cosas, estudi las cualidades nutricionales de la carne y el estado microbiolgico: se evalu la carga total de bacterias por gramo y se rastrearon ciertas bacterias que pueden ser patgenas y otras que sirven de indicadores de la frescura. Tambin se han buscado trazas de medicamentos veterinarios.

n Espaa, segn datos oficiales, cada habitante consume por trmino medio un kilo y medio de conejo al ao, aunque en algunas zonas como Levante y Catalua, se toma casi el doble. A pesar de que las autoridades se han esforzado en promocionar el conejo, las actuales cifras de consumo son inferiores a las de hace unos aos. El declive de esta carne es una pena, dado lo moderado de su precio, sus buenas propiedades nutricionales y sus muchas aplicaciones culinarias. Adems, la cra del conejo de granja permite obtener protenas animales de calidad a partir de piensos ricos en celulosa y pobres en nutrientes. El conejo tiene un ritmo de crecimiento algo ms lento que el pollo, pero no es tan dependiente de la alimentacin con grano, por la que compiten otros animales de granja, el hombre e incluso la industria de los biocombustibles.

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Estudio
preCiO bajO, perO COn MUChO desperdiCiO
Higiene precaria

no tan barata
el precio de un kilo de conejo nos puede parecer econmico (en el cuadro figura el precio medio de las muestras analizadas). Pero su aprovechamiento es menor al de otras carnes, porque tiene mucho hueso. si contamos slo el coste de la carne magra, su precio casi se duplica.

rendimiento del conejo

Precio kilo de carne magra Rendimiento Precio por kilo entero

Conejo Cinta de lomo cerdo Chuleta de cerdo pollo entero ternera picada 1B

4,78 7,21 5,05 2,30 6,11

0,57 1,00 0,80 0,65 1,00

8,39 7,21 6,31 3,54 6,11

Hemos comprobado si los conejos a la venta presentan algn problema relacionado con la seguridad alimentaria. Por un lado, hemos buscado residuos de antibiticos y de unas sustancias (los coccidiostticos), que se utilizan para prevenir una infeccin parasitaria tpica de los conejos y las aves. No hemos hallado rastros en ninguna de las muestras.

Tambin hemos buscado bacterias patgenas, sin hallarlas en cantidades preocupantes. Con todo, en parte de las muestras descubrimos una presencia sustanciosa de E. coli, Clostridium perfringens y Staphylococcus aureus, algo que no debe suponer un problema siempre que se cocine bien la carne y no quede cruda por dentro. Ms inquietante resulta que casi tres cuartas partes de los conejos analizados hayan arrojado altos recuentos de aerobios mesfilos. Aunque estas bacterias no sean patgenas, cuando superan un

cierto lmite indican que el producto ya no debe consumirse por su degradacin. Es algo que puede deberse a que el conejo pasa demasiados das esperando la venta, a unas temperaturas inadecuadas de conservacin o incluso a prcticas poco cuidadosas en el matadero que hacen que llegue a la venta demasiado contaminado. Esto implica que la carne debe consumirse en las 24 horas posteriores a la compra o bien congelarse durante un periodo de hasta seis meses. En este sentido, la carne de conejo se parece mucho a la de ave y es tan perecedera como ella.

Ms del 75 % de los conejos analizados deberan consumirse preferentemente en las 24 horas siguientes a la compra.

Despiece de un conejo.
los conejos de granja suelen comprarse o bien enteros o bien troceados y envasados en bandejas de plstico. se comercializan eviscerados, aunque conserven los riones y el higado, muy apreciado por los gourmets. su despiece acostumbra a ser el que muestra el grfico. la cabeza es cuestin de gustos; hay quien la desecha y quien la cocina.

prOpiedades nUtritivas

4 1 2 5 3

piernaS y paletillaS Las patas delanteras y traseras del conejo son las partes ms carnosas y fciles de comer del animal. Pueden guisarse, escabecharse, hacerse al ajillo, etc. A la parrilla quedan muy jugosas, especialmente si son de gazapos o ejemplares jovenes, al tener una carne ms tierna y cocinarse ms deprisa. Es tambin comn acompaarlas de hierbas y salsas como el allioli o el romesco.

en las que se ha de desmigar o triturar la carne, como compotas, pats o morteruelos. hgado Bocado predilecto de los paladares ms finos, el higado de conejo se come preferentemente frito, a la brasa o encebollado como en recetas con el hgado de otros animales. No obstante, se aprovecha especialmente para las picadas que sirven para engordar guisos o ligar salsas de muchas preparaciones tradicionales.

Saludable como pocas carnes

el anlisis de la composicin del conejo evidencia que se trata de una carne muy magra tanto o ms que el pollo y el pavoy de bajo aporte energtico: menos de 120 kcal por 100 g. Tambin es muy pobre en colesterol y capaz de ofrecer tantas protenas como los cortes ms protenicos del cerdo. Adems, aporta algo ms de hierro que otras carnes. Estos datos varan si nos referimos a la carne silvestre: 250 gramos de conejo de granja aportan a un hombre un 8 % de la cantidad diaria recomendada de hierro, pero si es un gazapo o una liebre, el porcentaje sube al 33 y al 82 % respectivamente. Eso s, en trminos de colesterol, la liebre es equiparable a un solomillo de cerdo o ternera. Pero tiene hasta diez veces ms hierro.

cidos grasos (g/100 g) 0,8 0,53 1,3 3,3 5,8 6,7 10 0,7 1,3 1,3

Conejo de granja Conejo de campo liebre Cerdo Cinta de lomo Cerdo Chuletas Cordero Pierna cruda Cordero Costilla cruda pavo Muslo pollo Entero ternera Solomillo

3,2 13,2 32,6 0,9 1,3 2,8 2,6 1,8 1,0 1,7

21,1 22,6 20,5 22,0 20,0 14,6 15,6 20,4 22,2 20,2

2,0 1,7 3,6 5,0 11,0 13,9 20,1 2,9 4,0 3,1

120 106 120 133 177 183 244 108 125 108

Energa (kcal/100 g)

46 73 64 80 77 79 78 75 74

4 5

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Colesterol (mg/100 g) 33

2 3 loMo y CoStillaS Los lomos y costillas pueden cortarse en secciones enteras o partirse en dos por la mitad. Admiten las mismas elaboraciones que piernas y paletillas y muchas veces se cocinan todos los cortes juntos. Sin embargo, se reservan a menudo para hacer arroces: al tratarse de una zona con ms hueso proporcionan ms sabor. El lomo tambin es la parte ms fcil de abrir y deshuesar, lo que sirve tanto para hacerlo relleno como para determinadas recetas

6 rioneS Salvo indicacin del cliente, los riones no se suelen apartar y vienen con los trozos de lomo y costillas. Como toda la casquera, son muy perecederos y conviene comerlos cuanto antes. Aunque no sean fciles de encontrar, ciertos productores los comercializan por separado, en bandejas que contienen unas cuantas unidades. Se pueden cocinar entonces con algunas de las recetas habituales para esta viscera. Por ejemplo, al vino de Jerez o Madeira.

el conejo y sus competidores

Hierro (mg/kg)

Protena (%)

Grasa (%)

Estudio
sabroso, polivalente y saludable
Magro, pobre en colgeno y rico en protena, el conejo destaca por ser muy digerible si se cocina bien. Las opciones para hacerlo son numerosas. Estofado, frito, al ajillo, a la plancha, a la barbacoa Se puede preparar con ciruelas, peras, setas o frutos secos y en la cuenca mediterrnea se combina hasta con sepia y cigalas, mientras que en Canarias es tpico en salmorejo. Est muy extendido igualmente el conejo con caracoles y es ingrediente imprescindible en multitud de arroces, entre ellos la autntica paella valenciana. Para potenciar su sabor, hay quien prefiere adobarlo previamente con vino y especias, recurso muy frecuente cuando se trata de cocinar liebres y conejos de monte. En cualquier caso, como se ve en nuestro anlisis de propiedades nutricionales de la pgina anterior, no slo es la carne que ms hierro aporta o que lleva menos colesterol, sino que su contenido en grasa saturada es incluso inferior a lo que sealan las tablas de referencia usadas por los estudiosos y resulta por ello muy adecuada para mantener una dieta equilibrada.

reCetas COn COnejO

250 g de conejo le aportan a una mujer el 5 % del hierro diario recomendado; si es liebre, ms del 54 %

Conejo con caracoles

Un guiso contundente de la cocina catalana tradicional, con unos ingredientes muy apreciados en la regin: los caracoles, de los que all se distinguen muchas variedades, y el conejo. Ingredientes (4 personas) 1 conejo medio troceado 1 kg de caracoles hervidos 2 cebollas 1 pimiento rojo 2 tomates 6 ajos 50 g de almendras 50 g de avellanas 1 galleta 1 vaso de vino blanco Tomillo, romero, perejil y 2 hojas de laurel Aceite, sal y pimienta elaboracin Dore los trozos de conejo previamente salpimentados. Haga un sofrito con la cebolla picada, el pimiento cortado menudo, el tomate, los ajos enteros y las hierbas. Cuando todo est cocido, saque los ajos y el hgado y aada el vino blanco y los caracoles. Deje que cueza un rato y que la salsa se espese. Por ltimo, aada un picadillo muy menudo que mezcle los ajos, el hgado, las avellanas, las almendras, la galleta y un poco de perejil. Tras unos minutos de coccin estar listo.

la Caza del COnejO

aproximadamente entre noviembre y febrero las vedas varan segn la comunidad- es posible hacerse con conejos y liebres de caza. Una carne que exige unas precauciones y elaboracin algo distintas a la del conejo de granja. Inspeccin veterinaria. Aunque no sea de los animales que ms enfermedades pueda transmitir al hombre, lo ptimo es que se sometan a un examen veterinario tras su caza. El mayor problema, por otro lado, es la posible presencia de plomo, bien procedente de perdigones o de contaminacin ambiental. Las alternativas a esta municin evitan parte del riesgo. Tratamiento. A diferencia de los conejos de granja, las carnes de caza proceden de animales que no se han desangrado y cuya musculatura est muy ejercitada. Eso, aparte de explicar su abundancia de hierro, hace que su proceso de maduracin sea diferente y que su plazo de conservacin resulte ms corto. Por ese mismo motivo, hay que proceder a la evisceracin lo antes posible y consumir la pieza an ms deprisa que en el caso del conejo domstico. en los fogones. Por tratarse de animales ms ejercitados y normalmente de mayor edad, la carne de caza es ms dura y requiere cocciones ms prolongadas.

Conejo a la navarra
Un guiso prototpico para cocinar el conejo, apto para preparar los de caza y que obtiene su intenso aroma de la combinacin de hierbas. Ingredientes (4 personas) 1 kg de conejo 1 kg de patatas 250 g de tomate 16 cebollitas pequeas 2 dientes de ajo 1/2 vaso de vino 1 limn y aceite de oliva Laurel, romero y perejil elaboracin Trocee el conejo y rocelo con zumo de limn. Ponga sobre el fuego una cazuela de barro, con aceite de oliva y, cuando est muy caliente, eche los trozos de conejo y las cebollitas peladas. Pasados 5 minutos, incorpore los ajos troceados y el vino blanco, salpimente, aada los tomates hervidos y triturados, el manojo de laurel, el romero y el perejil. Tape la cazuela y djelo cocer lentamente de 2 a 3 horas. Retire las hierbas aromticas, cubra el conejo con patatas cortadas en lonchas gruesas, eche un poco de sal y termine de hacerlo en el horno hasta que tome color dorado.

20 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Anlisis

Smartphones

Esta nueva generacin de mviles tiene cada vez ms adeptos. El todo en uno est de moda y de l se espera que, adems de telfono, mande e-mails, navegue por internet, grabe vdeos y nos sirva de GPS.

37 modelos analizados
Todos tienen una pantalla grande y con buena resolucin. disponen de tecnologa 3G, conexin wifi, teclado completo (fsico o en pantalla) y 1 GB de almacenamiento (en la memoria interna o en una tarjeta de memoria). Pueden usarse como reproductor de msica e incorporan una cmara de ms de 2 mP, adems de receptor GPs. navegacin web Valoramos la sencillez de uso del navegador web (barra de direccin, favoritos, zoom o historial), as como la capacidad para mostrar correctamente distintas pginas web y la velocidad de navegacin en una red HsPa+. no nos olvidamos de la autonoma de la batera, que hemos medido descargando datos y con el receptor GPs desactivado.

ener un mvil solo para hablar ya es historia. Los conocidos como smartphones cumplen las expectativas de los usuarios que, adems, quieren navegar por internet, consultar su correo electrnico o acceder a su cuenta de Facebook o Twitter, todo ello con un solo aparato que se guarda cmodamente en el bolsillo. Si est pensando en adquirir uno de estos llamados telfonos inteligentes, le ser til nuestro anlisis de casi cuarenta modelos de las principales marcas, pues le ayudar a elegir el que mejor cumple con sus necesidades.

actualice su mvil, pero con cuidado

Ante todo, no se deje deslumbrar por el aspecto de un determinado modelo. Sepa que el sistema operativo es la verdadera piedra angular de un smartphone. Los fabricantes presentan peridicamente sus novedades, sobre todo actualizaciones, que prometen siempre ir un poco ms all. As, entre las ms recientes, encontramos iOS 5 de Apple, incluido en el iPhone 4S, y WinEnero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 21

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Anlisis
batera al descargar datos va 3g

Memoria interna (gb)

Sistema operativo

navegacin web

cmara de fotos B B B B B B B C C B B B B C B C C B C C B C C C C B C C C C C B C C D D D

3g + con HSUPa

navegador gPS

Sin contar con los fabricantes, algunos mviles, como los Android, permiten que el usuario actualice su sistema operativo o modifique el software para descargarse nuevas aplicaciones (vea el recuadro Ser usuario root y hacer un jailbreak en la pgina 24). Si es su caso, le conviene conocer bien qu recursos exige el nuevo software y cules son los peligros de las versiones beta o no oficiales, que pueden ralentizar el funcionamiento de su smartphone o incluso daar la informacin que contiene. Por ejemplo, algunos usuarios de iPhone que ponen al da su sistema operativo al ver que es ms lento deciden volver a su anterior versin de iOS. En cualquier caso, nos evitaremos disgustos si hacemos copia de seguridad de los datos que guardamos en el mvil. Adems, para no sobrecargar el aparato, seleccione bien las aplicaciones que desea tener. De la gran oferta actual, muchas son de dudosa utilidad. Su telfono inteligente se lo agradecer.

HSPa +

ergonoma

aplicaciones, las justas

Buscando velocidad

Todos los modelos de nuestro anlisis disponen de un cable USB para conectarse al ordenador y descargar fotos, vdeos, MP3 y otros ficheros multimedia, as como para recargar la batera. Aunque con los iPhone y los Windows Phone 7 deber instalar un software adicional. La conexin a internet ya es un clsico entre los mviles y casi todos cuentan con wifi. Pero si quiere sacarle el mejor partido, una tarifa plana de datos es imprescindible. Si, adems, lo va a usar como GPS, tenga en cuenta que los modelos de Nokia y Samsung Wave II son los nicos que guardan los mapas en el aparato. Con otros mviles, deber acceder a ellos on line cada vez que los necesite, con el consiguiente gasto por cada conexin.

Cuadro Cmo se usa

Precios Entre octubre y noviembre de 2011. Algunos operadores los ofrecen muy rebajados a cambio de un compromiso de permanencia de hasta dos aos. 3g+ con HSUPa 3G+ (o HSDPA) permite descargar datos al smartphone a velocidades superiores a las de UMTS, Edge y GPRS. Combinado con HSUPA posibilita el envo de datos a internet a alta velocidad. HSPa+ Tecnologa que permite la descarga de datos a velocidades superiores a las de HSDPA. ergonoma Valoramos la comodidad para llevarlo enci ma ten iendo en cuenta su peso, volumen, botn de encendido o la forma de bloquear la pantalla. e-mail Probamos la facilidad para configurar cuentas, escribir, editar y reenviar mensajes, manejar ficheros adjuntos y realizar bsquedas. Sincronizacin Hemos tenido en cuenta la facilidad para sincronizar con el ordenador msica, vdeos, fotos y aplicaciones. En todos los smartphones utilizamos Googlemail.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad

SaMSUng i9100 Galaxy S II HTc Incredible S aPPLe iPhone 4S aPPLe iPhone 4 HTc Desire Z HTc EVO 3D HTc Sensation Lg P920 Optimus 3D SaMSUng i9001 Galaxy S Plus HTc Desire S Sony eRicSSon Xperia Arc Sony eRicSSon Xperia neo SaMSUng i9023 Google Nexus S Lg Optimus 2x Speed nokia E7 Lg P970 Optimus Black MoToRoLa Atrix nokia X7-00 HTc Salsa Sony eRicSSon Xperia Play R800i Lg E900 Optimus 7 Sony eRicSSon Xperia mini pro bLackbeRRy Bold 9900 SaMSUng S5830 Galaxy Ace HTc Wildfire S nokia C6-01 SaMSUng S5660 Galaxy Gio Sony eRicSSon Xperia mini nokia E6-00 HTc ChaChaCha SaMSUng i5500 Galaxy 5 SaMSUng S5830 Wave II bLackbeRRy Curve 9300 SaMSUng S5570 Galaxy mini aceR Liquid Mini Lg P350 Optimus Me nokia C5-03

470 - 699 299 - 499 599 * 549 - 699 329 - 569 539 - 659 449 - 629 529 - 649 333 - 499 395 - 504 369 - 605 279 - 360 479 - 569 399 - 539 429 - 585 375 - 478 469 - 570 385 - 492 359 - 366 398 - 679 135 - 324 259 - 349 589 - 719 225 - 319 219 - 339 199 - 333 175 - 219 195 - 275 383 - 441 226 - 329 118 - 219 210 - 299 209 - 389 129 - 196 170 * 109 - 199 158 - 225

Android 2.3.3 Android 2.2.1 iOS 5.0 iOS 4.2.1 Android 2.2.1 Android 2.3.4 Android 2.3.3 Android 2.2.2 Android 2.3.3 Android 2.3.3 Android 2.3.2 Android 2.3.2 Android 2.3.1 Android 2.2.2 Symbian^3 Android 2.2.2 Android 2.2.2 Symbian^3 Android 2.3.3 Android 2.3.2 Windows Phone 7 Android 2.3.3 BlackBerry OS 7.0 Android 2.2.1 Android 2.3.3 Symbian^3 Android 2.2.1 Android 2.3.3 Symbian^3 Android 2.3.3 Android 2.1 bada 1.2 BlackBerry OS 5.0 Android 2.2.1 Android 2.2.2 Android 2.2 Symbian S60

16 0,768 14 14 0,5 1 0,768 8 8 0,768 0,05 0,32 16 5,5 16 1 16 0,35 0,5 0,4 14 0,32 8 0,15 0,5 0,34 0,15 0,32 8 0,5 0,2 2 0,3 0,16 0,5 0,16 0,04

V V

V V V V

V V

V V V

B B B B C C C C B C B B B C B B C B C B C B C B B B B B B C B C C B C B B

A A A A A A A A A A A A A A A A B B B A A B A A B B A B C B B B A B B B B

B B B B B B B B B B B B B B C B B C B B B B B C C C C C C C C C C C C C D

B B B C B B B B B B B B B B B B B B B B C C C B B B B B B C B C B C B C B

A A B B A A A A A A B A A A C A A C A B B A B C A C B A C A A C B B A A C

D C D D D D D E C D D D D D D D D D D D D D C D D D D D D D D D D D D D D

C C D D D D D D D C C D D C C C C D D C C D B C D D D C C D C C C D D C C

B B A B C C B B B C B B C B B C C B D C B B B C C B C B B C D B C C D C C

V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V

V V V V V V V V V V V V V V

V V V V V V

V V V V V V V V V V V V V

iMpriMir desde el Mvil

con cualquier sistema operativo

est donde est, ya puede imprimir desde su mvil. solo necesitar el software adecuado y una impresora conectada a travs de wifi. adems, puede instalar diferentes aplicaciones para distintas marcas de impresora.

V V V V

V V V V

68 68 67 67 66 65 65 65 64 64 64 63 62 61 60 56

V V V V V V V V V V V V

ios Si tiene un dispositivo Apple y su impresora es Epson, la aplicacin Epson iPrint del Apple App Store es la mejor opcin. Con las HP, elija Airprint incluida en el propio sistema operativo iOS o descargue Microtech ePrint, que tambin funciona con otras marcas; adems, la versin gratuita para iOS es bastante completa.

android La mejor de las aplicaciones analizadas es Microtech ePrint, compatible con impresoras de diferentes marcas. Pero solo la versin de pago, pues la de prueba est muy limitada. Tambin puede optar por la aplicacin gratuita que viene con casi todas las impresoras, salvo Epson.

otros Los usuarios de BlackBerry, Symbian y Windows Phone tienen pocas opciones. En nuestro anlisis, solo Epson iPrint y Kodak Pic Flick son compatibles con BlackBerry. Brother iPrint&Scan es la nica que funciona con Windows Phone 7 y HP iPrint Photo solo con Symbian. Estas dos ltimas son gratuitas.

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

No comprar n.p No procede

* Precio orientativo

22 I OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

www.ocu.org

www.ocu.org

Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 23

caLiFicacin 79 77 77 77 77 76 76 76 76 74 74 74 73 72 72 71 71 71 70 70 69

Sincronizacin

sultados Todos los re en / www.ocu.org il parar-mov com

batera al usar el gPS y la red 3g

Ranura para tarjeta de memoria

Uso como mdem inalmbrico (tethering va wifi)

dows Phone, en vez de Symbian, para los nuevos Nokia Lumia. Android 4.0 saldr al mercado en breve. Sin embargo, actualizar el smartphone con la ltima versin del sistema operativo no siempre es posible y, a veces, ni siquiera conveniente. El fabricante es quien decide cules son los modelos que pueden recibir las actualizaciones, que el usuario se descargar a travs de su operador mvil. En el caso de iOS, Apple controla el proceso de actualizacin va iTunes o iCloud.

sMartphOnes

preCiO

CaraCterstiCas

resUltadOs

el alma de un smartphone es su sistema operativo

e-mail

video

Anlisis
ser UsUariO rOOt y haCer jailbreak

en las entraas del sistema

si busca aplicaciones para hacer una copia de seguridad de la informacin que guarda en su mvil, seguro que le piden ser usuario root: as podr controlar e instalar las actualizaciones y versiones que quiera de android o de otro sistema operativo, pero corre el riesgo de eliminar por error datos sensibles del sistema o instalar una versin que no funcione bien en su smartphone; y si su mvil est en garanta, podra perderla. Hacer jailbreak es distinto a ser root. significa modificar el software de manera que se pueda instalar cualquier aplicacin y no solo las oficiales (por ejemplo, del app store en el caso de un iPhone). a travs del navegador web del smartphone tambin es posible utilizar aplicaciones web no oficiales sin hacer jailbreak, siempre que haya conexin a internet.

Si hablamos de velocidad, las nuevas tecnologas permiten una descarga ms rpida de datos, aunque la cobertura del operador y la tecnologa de su telfono influyen: si dispone de HSDPA (o 3G+), podr descargar datos a alta velocidad (hasta 7 Mbps); si adems tiene HSUPA, se asegurar una transferencia ms veloz desde el smartphone a internet, por ejemplo para enviar correos. Pero el no va ms en velocidad lo proporciona HSPA+: el Samsung Galaxy S II ofrece hasta 21 Mbps de descarga; en el resto de casos las velocidades alcanzadas llegan a 14 Mbps. Tenga cuidado con la descarga de datos desde el extranjero. Antes de utilizar esta funcin fuera de Espaa, cercirese de que su tarifa de conexin a internet incluye trfico en roamimg, para no llevarse sorpresas cuando reciba su factura de telfono.

Smartphones galardonados

79
samsUnG i9100 Galaxy s ii
El mejor para navegar por internet y como GPS. La batera dura solo 3 horas en pleno funcionamiento. entre 470 y 699 euros

69
lG e900 optimus 7
Algo grande y pesado. Para transferir ficheros multimedia necesita Zune en el ordenador o un conector Windows Phone 7 para Mac. entre 135 y 324 euros

65
samsUnG s5660 Galaxy Gio
El navegador web es verstil y sencillo de usar pero no cuenta con HSUPA. Con el GPS, la batera dura 2,5 horas. entre 175 y 219 euros

65
sonY eRiCsson Xperia mini
Pantalla con buena resolucin, pero pequea (3). La batera dura poco en standby y unas 3 horas con GPS o descargando datos. entre 195 y 275 euros

64
samsUnG i5500 Galaxy 5
Resistente. Vdeo y sonido son malos, por lo que no es aconsejable para un uso multimedia. entre 118 y 219 euros

60
Buena calidad a un precio interesante. Navegador sencillo aunque lento. Pantalla de baja resolucin. entre 109 y 199 euros

lG P350 optimus me

24 I OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

www.ocu.org

Estudio

Alimentos VIP
Respuestas para los que buscan lo mejor
La calidad es siempre cara? Suele ir asociada a unas marcas y no a otras? Los resultados de los anlisis de la OCU sirven para despejar dudas.

162 productos a examen

entre todos los anlisis comparativos de alimentos realizados por la ocu en los 4 ltimos aos, hemos seleccionado 27. dentro de ellos, elegimos el 20% de los productos que han obtenido las mejores calificaciones, es decir, los situados en la zona ms alta de los cuadros. son 162 productos VIp. nos hemos fijado en las marcas, los precios y las calificaciones globales para poder investigar por dnde se mueve la calidad.

www.ocu.org

Enero 2012 OCU-Compra Maestra n366 I 25

Estudio
esde enero de 2008 hasta ahora hemos analizado para nuestros socios ms de 6.700 productos de alimentacin. Entre ellos hay comidas y bebidas de todo tipo: pescados, leches y lcteos, cereales y sus derivados, frutas, verduras, refrescos, vinos... Los resultados de esos estudios se pueden encontrar en las revistas OCU-Compra Maestra y OCU-Salud, en las guas de vinos anuales y tambin en nuestra web (www. ocu.org). El presente trabajo nos ha permitido averiguar por dnde se mueve la calidad de los alimentos analizados; si va asociada a unos tipos de marcas o a unos niveles de precios. Los resultados, desde luego, nos muestran poca uniformidad. Una advertencia: a la hora de entender los comentarios de este artculo, tenga en

27 tipos de alimentos analizados y sus CalifiCaCiones medias

carnes, pescados y huevos

eroski tiene ms productos entre los mejores que otras marcas de distribucin

Ibricos

59

78 59 77

Panga y perca Bacalao congelado Atn Huevos Sardinas Fuet

60 76

61 66 41

76 74 66

cuenta cmo hemos hecho la seleccin de productos (vea el recuadro en la pg. ). En categoras con muchos productos de buena calidad (con color rojo en los cuadros de los anlisis), solo hemos escogido el 20 % de los que estn en la parte superior, lo mejor de los mejores. Por tanto, hay marcas que han quedado fuera de nuestra seleccin.

6.746

nuestros crIterIos son objetIVos

el ttulo de compra maestra en nuestros anlisis comparativos es un galardn que la ocu concede a las marcas que alcanzan el mejor equilibrio entre la calidad y el precio. el de mejor del anlisis, siempre es el de mayor calidad.

es el total de productos de alimentacin analizados por la ocu desde 2008

entre el bien y el notable

54 64 59

Salchichas 54

Leche entera

54 76 72 70 68 57

Helados tarrina vainilla 57 Queso tipo Burgos Cuajadas Yogures y leches fermentadas con fresas

62 57 38

Qu predomina entre los mejores: la marCa de distribuidor o la de fabriCante? pues segn...

Atn Helado en tarrina de vainilla Bebidas de t Legumbres cocidas envasadas Caf soluble Cuajadas Salteados de verduras congeladas Galletas Mara Pimentn dulce Ibricos Leche entera UHT Pan de molde con fibra Panga y perca Dulces de Navidad sin azcar Judas verdes congeladas Queso tipo Burgos Bacalao congelado Harinas Salchichas Frankfurt Gapzachos envasados Barritas y galletas con cerales Sardinas Lasaas congeladas Fuet Huevos Magdalenas Yogures/leches fermentadas con queso 25 25 25 20 17 17 17 14 29 57 50 50 45 43 43 40 40 33 33 75 67 60 60 60 83 83 80 17 20 25 40 40 40 43 50 50 55 57 60 60 67 67 71 75 75 75 80 83 83 83 86 100 57

Magdalenas

65 66 65

79 76 71

cereales y dulces

33

Pan de molde Galletas Mara Harinas

58 69 61 53 66 62

Barritas y galletas de cereales Dulces de Navidad sin azcar

Los anlisis comparativos seleccionados nos muestran calidades muy variopintas. Fjese en las cifras de 27 tipos de alimentos analizados y sus calificaciones, en la pgina anterior. Ver que hay categoras cuyos mejores productos alcanzan de media las calificaciones ms altas, de 74 a 79 puntos (un notable). Otros, no llegan ni siquiera a los 60: las lasaas congeladas y las salchichas tipo Frankfurt, que pecaban de excesivo contenido en grasa, sal, conservantes y colorantes y baja calidad de las carnes empleadas; y, tambin, los yogures y leches fermentados con fresas, por su escasez de fruta y bacterias vivas. La diferencia entre la calificacin media de los mejores y la de todos los productos de cada categora, nos permite comprobar en cules hay ms dispersin. As, tenemos grupos con grandes variaciones como las sardinas, la leche entera o el pimentn dulce y categoras ms homogneas como las salchichas, las barritas y galletas con cereales, los gazpachos envasados, los queso tipo Burgos y los huevos.

Gemma trigueros u coord. alimentacin oc

La calificacin global en los anlisis de la ocu, cmo se calcula? Es la nota final del producto y se calcula con los resultados de las pruebas de laboratorio y, tambin, de la degustacin. Se hace de manera objetiva, rigurosa e independiente. Qu precio se tiene en cuenta para calcular la compra maestra? El precio medio de la unidad de medida, que suele ser el del kilo o del litro. As la comparacin es homognea. Para obtener el precio medio se hace una encuesta en diferentes puntos de venta de varias ciudades. Hay quienes creen que la ocu premia ms a las marcas blancas... No es cierto. Todo depende de la calidad propia de los productos. En este estudio hemos visto que la asignacin de los galardones est muy equilibrada entre las marcas de los distribuidores y las de los fabricantes. Las marcas de fabricante se han llevado el 48% de las Compras Maestras y el 55% de los Mejores del Anlisis. No tenemos favoritismos.

Leche y productos lcteos

Los mejores no siempre son de marca

Frutas, verduras y legumbres
Judas verdes congeladas Legumbres cocidas envasadas Salteados de verdura congelada Gazpachos envasados

62

78

64 71 54 70 61 66

Pimentn dulce

52

74

Varios

Caf soluble Bebidas de t Lasaas

54 66 51 51 64

39

Porcentaje de marcas de distribuidor Porcentaje de marcas de fabricante

Calificacin global media de los mejores de nuestros anlisis Calificacin global media de todos los productos del anlisis

En nuestra seleccin de productos de mayor calidad encontramos ms marcas de fabricante. De media, 6 de cada 10 alimentos VIP son de ese tipo de marcas. El resto son de marcas propias del establecimiento, que son las que se conocen como blancas o de distribucin. El predominio de las marcas de fabricante es claro en algunos productos. Por ejemplo, en los yogures y leches fermentadas con fresas, donde no hay marcas blancas en el grupo de mayor calidad. Tampoco abundan las marcas de distribucin en las magdalenas, los huevos, los fuet y las lasaas congeladas. Sin embargo, s hay categoras donde las marcas de distribucin son mayora entre los mejor valorados: atn claro en aceite vegetal y helados de tarrina, con sabor a vainilla. En estos dos casos, 4 de cada 5 marcas mejor calificadas son las propias de los establecimientos. Otros grupos donde abundan las marcas
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i
Ms inforMacin
www.ocu.org Su puerta de entrada en internet a los anlisis de alimentos realizados por la OCU

www.ocu.org/ alimentos

26 I OCU-Compra Maestra n366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n366 I 27

Estudio
en 11 tipos de alimentos la Calidad no es ms Cara; en los otros 16, la Calidad s se paga
33 % Dulces de navidad sin azcar 31 % Atn claro 28 % Panga y perca 22 % Cuajadas 19 % Ibricos 10 % Huevos 6 % Salteados de verduras congeladas 6 % Leche entera UHT 5 % Bebidas de t 4 % Queso tipo Burgos Fuet 4 % Pimentn dulce 5 % Legumbres cocidas envasadas 7 % Galletas Mara 11 % Gazpachos envasados 11 % Lasaas congeladas 13 % Pan de molde con fibra 17 % Juda verdes congeladas 27 % Sardinas 27 % Barritas y galletas de cereales 29 % Caf soluble 33 % Magdalenas 34 % Salchichas Frankfurt 48 % Yogures y leches fermentadas con fresa 58 % Harinas 74 % Helados de vainilla 76 % Cunto nos ahorramos respecto al precio medio Cunto pagamos de ms respecto al precio medio 2 % Bacalao congelado

de distribucin entre los mejores La calidad no siempre es ms cara Todos anhelamos encontrar buena calidad productos son las bebidas de t, las a precios bajos. Y en ocasiones es posible. legumbres cocidas, los salteados verduras congeladas, las cuajadas, las galletas Mara Hemos comprobado que el ahorro es compatible con la calidad en 11 de los y los cafs solubles. 27tipos de productos (vea el grfico de No tenemos datos suficientes para poder arriba). En algunos de ellos, es fruto del decir si Hacendado, Auchan, Carrefour, El predominio de las marcas blancas frente a Corte Ingls o cualquiera de las marcas de las tradicionales entre los distribucin tienen, por lo mejor valorados: atn, general, productos de mejor cuajadas, salteados de calidad. Para empezar, la verduras congeladas, jamn presencia de estas marcas en ibrico. No obstante, hay otros nuestra seleccin no es ms caros productos en los que abundan constante. Elegimos los resultan los ms las marcas de fabricante y productos ms representativos mejores helados tambin es posible algo de del mercado de cada categora, de vainilla por su ahorro. Es el caso de los con lo cual no siempre grasa lctea en huevos o el bacalao congelado. analizamos las mismas marcas. lugar de vegetal Cundo una calidad mayor s Y unas veces quedan en lo ms es ms cara? En 16 de los 27 alto de la calidad y otras no. productos. Y se puede pagar desde un 4 % Solo Eroski destaca respecto a las dems. ms (en el fuet) hasta un 76 % ms (en los Tiene 16 productos dentro de los 72 de helados de tarrina de vainilla). Algunos de marca de distribucin que han alcanzado esos precios, estn justificados por los los puestos ms altos en los cuadros de los ingredientes. Nos referimos, por ejemplo, anlisis seleccionados.

76 %

a los helados. Cuando usan grasa lctea tienen mayor calidad, pero son ms caros que los que utilizan grasa vegetal. En otros casos, el incremento de precio tiene relacin con las marcas. Unas veces son las de fabricante las que predominan entre los mejores (en las magdalenas o el pan de molde con fibra). Sin embargo, tambin hay productos, como las legumbres cocidas envasadas, en los que la calidad supone un gasto ligeramente superior a pesar de que las marcas blancas tengan un considerable peso dentro de los mejores. Podemos concluir, por tanto, que no hay un patrn general en la calidad ni en el ahorro o gasto que la acompaa. Se puede encontrar tanto entre las marcas de distribucin como en las de los fabricantes. Usted, como suscriptor de nuestras revistas, aprovchese de la informacin que le ofrecemos tras nuestros anlisis. As podr averiguar en cada producto, dnde est la calidad y en qu precios se mueve.
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28 I OCU-Compra Maestra n366 Enero 2012

TEX_Author

Encuesta

Satisfaccin
con La paciencia ciberntic@ tambin se agota
Empresas que nos cobran por conectarnos a la red. Cumplen con el consumidor? Lo averiguamos con una encuesta en la que abundan los reproches.

internet

que juzguen los usuarios

entre febrero y abril realizamos una encuesta a 5.846 socios de la oCu para descubrir si estn satisfechos con sus proveedores de internet. Dan la talla la velocidad de conexin, el servicio tcnico, la relacin calidad-precio? adictos a la red nuestros encuestados pasan de media 18 horas semanales conectados. los resultados solo tienen en cuenta las respuestas de los que utilizan internet, como mnimo, una vez por semana. los proveedores representados son aquellos para los que se recogieron ms de 30 respuestas.

las operadoras que usan nuestros encuestados otros Yacom Vodafone orange

6%

9%

6%

8%

jazztel

45 %
15 %
ono

Movistar

11 %

l primer proveedor para el acceso privado a internet en Espaa naci en 1991 y se llamaba Goya. Han pasado 20 aos: hoy la ciberesfera tiene ms audiencia que los peridicos tradicionales y es el nico medio de comunicacin que no para de crecer. La mayora de ciudadanos est familiarizada con los diversos proveedores, con sus agresivas promociones y la retahla de quejas que se reparten por los foros, las redes sociales y la barra del bar. Estamos contentos con las empresas que nos cobran entrada para disfrutar de internet? Cules son las mejores? Y las peores? Hemos preguntado a los usuarios. Sus respuestas lo dejan claro: han perdido la paciencia con una tecnologa a la que ya no le vale la excusa del novato.

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 29

Encuesta
Internet en casa
el 93 % de nuestros encuestados tiene contratada banda ancha en casa. sigue siendo el tipo de conexin ms habitual y al que damos mayor importancia. estamos satisfechos? mejor que en otras modalidades La nota global de 56 (sobre 100) con la que los usuarios han calificado a los proveedores es muy discreta, pero mejor que la de internet mvil e internet USB. Los usuarios que disfrutan de cable o fibra ptica en su domicilio son los ms satisfechos. Observando los resultados, llama la atencin que los operadores locales (R en Galicia, Telecable en Asturias y Euskaltel en Pas Vasco) reciban las mejores valoraciones. De entre las grandes compaas, solo se salva Jazztel. El servicio tcnico y la atencin al cliente son dos importantes factores para auparse en lo alto de la clasificacin. r, telecable y jazztel, las tres mejores La operadora local R consigue el primer puesto gracias al servicio tcnico, la atencin al cliente y una velocidad de conexin que se ajusta a lo prometido. La sigue Telecable y en tercera posicin est Jazztel, premiada por su servicio tcnico y la claridad de sus facturas. vodafone, movistar y orange, las peores Entre lo ms denostado por nuestros encuestados estn tres gigantes del sector. Vodafone suspende por su psima atencin al cliente, mal servicio tcnico y una relacin calidad-precio poco ventajosa. Movistar y Orange la hacen compaa en la cola de la clasificacin. Ambas obtienen mala nota en relacin calidad-precio (especialmente Movistar) y atencin al cliente. En la parte media encuentran hueco operadores como Euskaltel y Ono, penalizados por una relacin calidadprecio que no est a la altura de los mejores.

Clientes decepcionados pero fieles

El panorama que dibujan las respuestas de nuestros 5.846 encuestados es el de un pas en el que las opciones de conexin ms veloces (fibra ptica y cable) son an minoritarias (alrededor del 20 %), siendo el ADSL la va de entrada preferente a la red. Casi todos los encuestados (93 %) tienen contratado internet en un pack que incluye el telfono fijo y a veces (25 %) tambin la televisin digital. Los proveedores no logran satisfacer a los consumidores, que estn entre los ms

descontentos de Europa. No les gusta el servicio al que acceden tras pagar unas tarifas extremadamente caras (en internet mvil, las tarifas espaolas son las ms caras de Europa y triplican a las italianas). Sin embargo, esta decepcin no impide que los usuarios sean fieles: de media, los encuestados llevan 4 aos con el mismo proveedor, un periodo considerablemente largo en un sector en el que los cambios en ofertas y servicios estn a la orden del da. Pero no todos los proveedores son iguales. Los ms beneficiados por los resultados de la encuesta son Yoigo (en internet mvil) y los operadores locales R y Telecable (en internet domstico). Las compaas que

disfrutan de clientes ms fieles son Telecable, Ono, R y Euskaltel.

internet en casa por pases: los usuarios ponen nota

las grandes compaas, a la cola

Los grandes nombres del mercado son duramente castigados por nuestra encuesta. En todas las categoras, Vodafone, Movistar y Orange ocupan el furgn de cola. La nota media global ms baja se la lleva Vodafone. Da igual si nos fijamos en internet mvil, domstico o USB, los usuarios coinciden en que el servicio tcnico de esta compaa es el peor de todos los evaluados y la conexin que ofrecen altamente inestable. Son capaces los proveedores de mejorar su servicio? Algunos s, pero otros van a

68 italia 66 Portugal 62 Brasil 57 espaa 56

Blgica
peor. Si comparamos los resultados de la encuesta de 2011 con los de las realizadas en aos anteriores, podemos saber quin ha hecho los deberes. En los ltimos cuatro aos, la nota de Movistar es la que ms ha bajado. La ventaja de ofrecer mayor ancho de banda que sus rivales se ha esfumado. Ya.com y Vodafone tambin han ido a peor. Entre quienes han mejorado destaca Jazztel: de la ltima posicin en 2007 ha escalado hasta el tercer puesto. Se agotan las excusas para los proveedores de internet. La red ha cumplido 20 aos de vida y los usuarios saben lo que les gusta y lo que no. Aprecian un servicio tcnico eficaz y echan pestes de una conexin que unos das funciona y otros no. A qu esperan las compaas para dejarles satisfechos? Es el futuro de su negocio lo que est en juego.

Internet en un pincho
el 35 % de los encuestados recurre en ocasiones a un pincho usB para conectarse con un dispositivo porttil. qu tal funciona? la peor nota global La valoracin global de nuestros encuestados sobre este tipo de conexin es la ms baja de las tres modalidades evaluadas: tan solo un 47 (sobre 100). La mala relacin calidadprecio es la principal causa de la decepcin de los usuarios con este servicio. Suspenden Vodafone, Orange y Movistar, y solo Simyo consigue destacar. vodafone y orange, las peores Yoigo y Simyo obtienen buenas puntuaciones gracias a la facilidad de instalacin de sus USB. Yoigo consigue el primer puesto por su mejor servicio tcnico. Vodafone y Orange se quedan a la cola, penalizadas sobre todo por sus malas notas en relacin calidadprecio y atencin al cliente.

Internet en el mvil
los mviles son otra manera de navegar por la red y, segn los expertos, el futuro de un negocio millonario. Pero ganan tambin los usuarios? aprobado raspado Conectarse desde el telfono mvil no es una experiencia satisfactoria para los usuarios, que dan a los proveedores una nota global de 53 (sobre 100). Atencin al cliente, servicio tcnico y relacin calidadprecio son los puntos negros de una modalidad de conexin para la que los operadores an no parecen estar preparados. movistar y vodafone las peores Solo Yoigo se distancia de la mediocridad general. Atencin al cliente y relacin calidad-precio son la base de su xito. Movistar, Vodafone y Orange no consiguen convencer: las tres suspenden en atencin al cliente y su relacin calidad-precio deja mucho que desear.

SatiSfaccin con proveedoreS de internet fijo (adSL / caBLe / fiBra ptica)

relacin calidad-precio satisfaccin global velocidad de conexin estabilidad de conexin

facturas sin errores

atencin al cliente

servicio tcnico

SatiSfaccin con proveedoreS de internet uSB

servicio tcnico relacin calidad-precio estabilidad de conexin velocidad de conexin satisfaccin global

instalacin

servicio tcnico

velocidad de conexin

ono tele2 ya.com orange movistar vodafone

68 58 54 52 54 53

65 62 58 57 58 54

62 48 53 55 60 46

54 47 48 51 51 39

64 69 62 62 55 48

56 61 58 55 42 48

61 60 57 56 51 49

simyo ono jazztel movistar orange vodafone

79 59 54 59 55 60

59 55 52 54 48 49

53 50 49 48 45 43

47 48 46 47 41 43

51 52 51 47 44 42

52 52 51 45 42 40

67 52 54 42 39 37

60 53 49 47 43 42 yoigo orange vodafone movistar

atencin al cliente

euskaltel

67

66

73

69

67

53

63

cobertura

yoigo

70

63

56

60

70

69

57

63

estabilidad de conexin

jazztel

60

66

70

66

72

61

65

relacin calidad-precio

satisfaccin global

telecable

76

74

73

72

77

67

74

atencin al cliente

79

75

82

80

77

66

75

cobertura

SatiSfaccin con proveedoreS de internet mviL

movistar es la compaa que ms ha bajado en el ranking de satisfaccin

Las vergenzas del sector

Por el bien del usuario, es imprescindible someter a vigilancia a las compaas que ofrecen conexin a internet. es hora de acabar con el actual caos de facturas, en el que cada compaa desglosa los conceptos a su manera y presenta tarifas de difcil comprensin. los niveles de precios y calidad deberan aproximarse a los estndares europeos y el acceso a la banda ancha tiene que ser universal: todos los ciudadanos deben disfrutar de las mismas condiciones de acceso a la red. el desfase entre la velocidad de conexin prometida (en publicidades y contratos) y la velocidad real de la que disfrutan los usuarios es otra de las vergenzas del sector.

69 59 60 61

61 52 51 51

63 54 53 54

67 51 46 48

73 49 44 45

71 51 45 43

67 53 50 49

cuadroS cmo Se uSan

Mejor valorados Peor valorados

30 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

www.ocu.org

www.ocu.org

Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 31

Estudio
Solo SocioS
En galP, con dEscUEnto Consigue un descuento de cuatro cntimos de euro por litro de carburante en ms de 260 gasolineras de Galp.

TXT_Author

TRES MILLONES DE PRECIOS

Los recogimos entre junio y noviembre de 2011 en ms de 7.000 gasolineras repartidas por toda nuestra geografa: una de cada cuatro de Repsol, la cadena de gasolineras ms extendida; adems hay otras muchas gasolineras independientes (agrupadas en Otras). Por otro lado, y con el fin de sealar, en euros, el PRinciPalEs cadEnas dE ahorro en combustible, gasolinERas hemos supuesto el uso de un vehculo disel que Repsol consume 6 litros a los 100 km, tiene un Otras depsito de 60 litros y con el que se recorren 20.000 kilmetros al ao. Cepsa

Pinselo bien antes de repostar en una gasolinera de Petrocat, BP o Saras: llenar el depsito con disel puede salirle hasta 8 euros ms caro.

www.ocu.org/ descuento-gasolina

35 %

24 %

Gasolineras
l precio medio de los carburantes ha subido alrededor de un 30 % en los dos ltimos aos, pero su impacto no ha sido el mismo en todas las regiones ni en todas las gasolineras. Porque aparte de las subidas del precio del barril del crudo, confluyen la poltica comercial de las distintas cadenas de gasolineras y las decisiones polticas de los distintos gobiernos autonmicos.

En pocas se consigue algn ahorro

16 % 8%

Petronor

Repostar en una gasolinera barata puede ahorrarle ms de 150 euros al ao

3%

4%

Shell BP Galp

Campsa

4%

6%

El precio sube en vacaciones

Las gasolineras lo suben coincidiendo con los periodos vacacionales, que es cuando ms utilizamos el coche; y, normalmente, lo hacen casi todas al mismo tiempo. Luego, desde octubre, se ha subido progresivamente el precio del disel (en la actualidad es ms caro que la gasolina 95).
Agosto Septiembre Octubre Noviembre 1,36

tREs factoREs dEfinEn El PREcio (diEsEl)

Impuestos (IVA, IVMDH y especiales)

42 %

Coste del carburante

La desigualdad del cntimo sanitario

47 % 11 %

Con la excusa de ayudar a financiar sus respectivos servicios sanitarios, nueve comunidades autnomas aplican lo que se
32 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

Logstica y comercializacin

conoce como el cntimo sanitario: el incremento de hasta 2,4 cntimos de euro por litro del Impuesto sobre las Ventas Minoristas de Determinados Hidrocarburos (IVMDH). Un incremento (y un impuesto) que la Comisin Europea ha declarado no conforme a la legislacin comunitaria y que, sin embargo, seguimos pagando. Sobre todo, los conductores de Asturias, Castilla-La Mancha, Catalua, Comunidad Valenciana, Galicia y Madrid; y, desde el ao pasado, los de Andaluca, Extremadura y Murcia. La influencia del cntimo sanitario sobre el precio del carburante es indiscutible: las comunidades que lo aplican renen siempre los precios medios ms caros; con la excepcin de la provincia de Lrida, que
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concentra varias gasolineras de la cadena ms barata. Y es que la poltica comercial de las cadenas es el otro gran factor que determina el precio.

Gasolina 95

1,34 1,32 1,30

Diesel

1,28 1,26 1,24

Los sper e hper regionales tienen las gasolineras ms baratas

El precio del carburante puede variar hasta un 13 % segn la cadena de gasolineras que visite (y el combustible que elija), lo que se traduce en ahorros de hasta 156 euros al ao (para un motor disel). El problema es que no todos los conductores pueden aprovecharlo, ya que las cadenas de gasolineras ms baratas no estn presentes en todas las provincias. Por ejemplo, Bonarea, la marca ms barata, slo se encuentra en Catalua, en
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Periodo vacacional
De mediados de julio a mediados de agosto.

Regreso a casa
Desde finales de agosto a mediados de septiembre

El diesel sube hasta igualarse con la gasolina

Sobre todo a partir de octubre.

Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 33

Estudio
Pennsula y Baleares
Conozca qu marcas de gasolineras son las ms baratas. Y en qu ciudades hay ms diferencias de precio. BonaREa, la ms BaRata Las gasolineras de esta marca, de la misma cadena de supermercados, son las ms baratas (para gasolina 98, por ejemplo, un 13 % ms que Petrocat o BP). Sin embargo, solo hay en Catalua y parte de Aragn. Igual que Esclat Oil (solo en Catalua), la segunda marca ms barata. Entre las grandes marcas, destaca el ahorro que pueden conseguir los socios de la OCU en las gasolineras de Galp. madRid, BaRcElona, ValEncia, PamPlona, lRida, gUadalaJaRa, cUEnca Y ciUdad REal Es en estas ciudades donde encontramos las mayores diferencias de precio, superiores al 4 % para gasolina y disel. Es donde ms compensa comparar (vea, Las gasolineras ms baratas). Por el contrario, en ciudades como Burgos, Orense u Oviedo apenas hay competencia de precios: a da de hoy solo puede conseguir un ahorro de 16 euros al ao. Precio de loS combuStibleS Por cadena (ndiceS)
disel mejorado gasolina 98 gasolina 95

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Biodisel

cadEna disel

BonaREa Esclat oil an EnERgticos E.lEclERc galP (acuerdo OCU) simPlY alcamPo ERosKi REPostaR maKRo aVia agiP PEtRonoR iBERdoEX mERoil camPsa galP cEPsa sHEll REPsol caRREfoUR PEtRomiRallEs tamoil saRas BP PEtRocat

100 104 104 105 107 107 108 108 108 108 108 109 109 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 111 111 111

n.p. n.p. n.p. n.p. 101 100 101 102 101 103 103 104 104 103 103 104 104 103 104 104 104 102 105 103 105 104

100 103 102 104 105 105 106 106 107 107 106 108 108 109 108 108 109 108 108 108 108 108 109 109 109 109

100 n.p. n.p. 107 110 109 110 110 110 112 111 111 112 110 112 112 113 112 113 112 113 113 113 113 113 113

n.p. 100 102 103 104 108 n.p. 105 107 n.p. 106 n.p. n.p. 108 108 n.p. 107 105 107 107 n.p. 109 108 110 n.p. 109

Entre las grandes cadenas de gasolineras hay pocas diferencias de precio

Canarias, Ceuta y Melilla

Sus ventajas fiscales se traducen en unos precios de los carburantes hasta un 40% menores que en la Pennsula y Baleares. maKRo gana Y est en La Laguna. Esta gasolinera ofrece el disel hasta un 6 % ms econmico que Shell, Cepsa y Disa. Claro que si lo que reposta es gasolina 95, las diferencias son menores. santa cRUz dE tEnERifE Y cEUta Son las dos ciudades donde el conductor puede encontrar las mayores diferencias de precio entre carburantes: siempre superiores al 4 % en gasolina y disel. Sin embargo, si es usted vecino de Melilla, sepa que durante el periodo de la encuesta las diferencias medias de precios entre distintos carburantes no llegaron al 1 %; es decir, como mximo ahorrar 12 euros al ao.

Precio de loS combuStibleS en canariaS

Disel mejorado Gasolina 98 106 107 107 106 107 Gasolina 95 104 104 104 104 104

CADENA Dsel maKRo Pcan REPsol tEXaco BP disa cEPsa sHEll

100 100 103 n.p. 103 102 104 105 106 106 106 101 102 101 102 104

100 100 103 103 103 105

aHoRRo PosiBlE En las caPitalEs dE PRoVincia gasolina hasta el 1% del 1% al 4% ms del 4% disel

El cntimo sanitaRio, PoR comUnidadEs aUtnomas sin cntimo: carburantes ms baratos con cntimo: carburantes ms caros

concreto junto a los supermercados de los que toma el nombre. Le siguen otras tres cadenas de supermercados e hipermercados regionales (Esclat Oil, E.Leclerc y Simply), una cooperativa (AnEnergticos) y una marca de gasolineras extendida por toda nuestra geografa: Galp; aunque slo en el caso de que se aproveche el acuerdo para socios de la OCU. Las gasolineras ms caras son Petrocat (Catalua), BP y Saras: hasta un 11 % ms para disel, un 9 % ms para gasolina 95 y un 13 % ms para gasolina 98 y entre un 9 y un 10 % para biodiesel. Para disel mejorado las diferencias son bastante menores.

Entre las marcas ms extendidas apenas detectamos diferencias en sus precios medios; es decir, habitualmente encontrar pocas diferencias entre repostar en Repsol, que hacerlo en Cepsa, Campsa o Galp. Claro que tambin hay significativas excepciones en una misma cadena y en una misma zona, de ah la importancia de nuestro comparador de gasolineras (vea, abajo, Las gasolineras ms baratas).

Los precios de las gasolineras, actualizados da a da

Atencin, los cuadros de resultados recogen los precios de 26 cadenas de gasolineras, que son las ms importantes y

las ms extendidas, pero hay muchas otras, particulares, independientes (como, por ejemplo, las de las cooperativas agrarias), que tambin ofrecen precios muy econmicos. Puede comprobarlo del mismo modo: utilizando el comparador de gasolineras, que rene los precios de prcticamente todas las estaciones de servicio repartidas por nuestra geografa, tanto en las grandes urbes como en las carreteras y las localidades ms remotas. Y puede hacerlo para cualquiera de los cinco carburantes bsicos y en cualquier momento, ya que mantenemos actualizados los precios diariamente.

las cadEnas ms barata ms cara

Por tipo de carburante las mayore s diferencias , de precio son e n gasolina 9 8.

Solo SocioS
las gasolinERas ms BaRatas Seale una direccin y conozca las gasolineras ms baratas en un radio de hasta 25 km, ya ordenadas sobre un mapa de carreteras (o un callejero).

www.ocu.org/ comparar-gasolineras

34 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 35

Anlisis

Coches utilitarios
Para ciudad y carretera. As son estos modelos que, aunque pequeos, son cmodos. Adems, pertenecen a una nueva generacin que consume mucho menos.

CoChes utilitarios
ara los que buscan un coche de pequeo tamao, pero no quieren renunciar a la comodidad, los de esta gama dan, sin duda, la talla. Si bien no son los ms pequeos del mercado (existe una gama inferior), se desenvuelven bien en la ciudad, su maletero es ms que digno y sus prestaciones permiten circular adecuadamente en carretera.

PreCio CaraCterstiCas
coste km (20.000 km/ao, 7 aos) consumo medio (l/100) conduccin y comportamiento (con descuento oficial) motor y caja de cambios

resultados
acceso y espacio interior capacidad mn. maletero (litros) capacidad mx. maletero (litros) calidad de vida a bordo

potencia (cV)

longitud (m)

climatizacin

Visibilidad

GASOLINA
auDI A1 1.2 TFSI seat Ibiza Reference 1.4 16V 85 VolkswaGen Polo Advance 70 1.2 skoDa Fabia 1.2 TSI 105 Sport forD Fiesta 1.25 82 CV Titanium suZukI Swift 1.2 VVT GL opel Corsa Essentia 1.0 65 renault Clio Dynamique TCE 100 Eco 2 HyunDaI i20 1.2 Classic alfa Romeo Mito 1.4 Turbo Multiair 135 cHeVrolet Aveo LT+ 1.4 16V cItron C3 Selection 1.4i lancIa Ypsilon 0.9 Twin Air S&S Gold HonDa Jazz 1.4i VTEC Trend maZDa 2 Sportive 1.5 peuGeot 207 Active 1.4 VTI 95 nIssan Micra 1.2 Tekna CVT mItsuBIsHI Colt 1.3 Cleartec Intense DacIa Sandero Stepway 1.6 85 CV 17.205 13.320 12.085 13.500 13.550 10.830 11.125 12.495 10.270 19.215 10.650 12.312 15.531 15.900 13.200 12.070 14.600 11.670 10.050 19.735 15.540 13.595 14.450 15.050 16.620 14.270 19.415 14.350 13.430 13.440 15.008 15.700 13.300 12.287 0,34 0,32 0,29 0,31 0,30 0,28 0,28 0,31 0,28 0,37 0,29 0,30 0,32 0,32 0,33 0,30 0,32 0,29 0,28 0,35 0,30 0,29 0,30 0,29 0,31 0,30 0,35 0,29 0,29 0,28 0,30 0,31 0,28 0,28 86 85 69 105 82 94 65 101 75 135 101 73 85 99 102 95 80 95 84 105 75 88 105 95 105 90 120 92 75 95 95 95 90 70 3,95 4,05 3,97 4,00 3,95 3,85 4,00 4,03 3,94 4,06 4,04 3,94 3,84 3,90 3,90 4,05 3,78 3,84 4,02 3,95 3,97 4,03 4,00 3,95 4,05 3,94 4,06 3,94 3,85 4,00 4,07 3,90 4,05 3,87 5,6 7,1 6,0 6,0 6,1 5,9 6,8 6,8 6,0 6,5 7,0 6,6 6,0 5,8 7,2 6,6 6,7 5,9 7,8 4,3 3,8 4,9 4,9 4,6 4,8 4,8 4,9 4,6 4,8 4,7 4,7 4,9 4,4 4,9 A B B B B B C B C B C B C B B C B B C A B B B B B B B B C B B B C C B A B A A B B B B B C B C C B C D C C B A B A C C C A B B C C B D C B B B B B B C B C B B B B B B C B B D B B B B B B C B B B B B B C C B C B C C C C C C C C C C C C C C C C B C C C C C C C C C C C C C C C B B B C C B B C C B C C B C C C B C C B B B C C C C C C C C C C C 215 315 240 285 260 190 235 285 270 250 230 260 220 370 240 245 215 160 320 215 240 285 285 260 315 270 250 260 190 235 260 240 245 255 470 680 530 625 585 450 530 615 685 645 580 530 505 850 560 565 560 560 600 470 530 615 625 585 680 685 645 530 450 530 635 560 565 570 C B C B C D C B C C C C C A C C C C B C C B B C C C C C D C C C C C C B C B B C C B C C C B C D C C B C C C B C B B B C C B C C C C D C B B B B C B B C C B B C C C B B C C B C D C D B D C D C C C D C D C B B B B B B B B B B B B B C B B B C C B B B B B B B B B B B B B B D 72 69 68 68 66 66 65 65 64 63 62 62 62 62 60 60 59 58 52 73 70 70 69 68 68 68 67 67 66 66 65 63 60 56

Cmo han cambiado!

6.375

A hOr r e

Muchos de los modelos analizados son ya todo un clsico en nuestras carreteras. El Seat Ibiza, el Ford Fiesta o el Opel Corsa son algunos de estos utilitarios de toda la vida que, no obstante, han evolucionado con cada nuevo modelo que ha salido al mercado y ya solo comparten el nombre con las versiones antiguas. En unos aos, la longitud del Seat Ibiza, por ejemplo, ha aumentado ms de cuarenta centmetros, y la anchura casi diez. Esto se traduce en un habitculo ms cmodo para los pasajeros. Nissan Micra es el ms corto; Alfa Romeo en sus versiones gasolina y gasleo y

DIeSeL
auDI A1 1.6 TDI 105 Attraction VolkswaGen Polo 1.2 TDI 75 Bluemotion renault Clio Dynamique DCI 90 Eco 2 skoDa Fabia 1.6 TDI CR 105 Style forD Fiesta Titanium 1.6 TDCI seat Ibiza Style 1.6 TDI CR 105 HyunDaI i20 1.4 CRDI 90 Style alfa Romeo Mito 1.6 JTDm Distinctive

34 COCHES ANALIZADOS
De estos 34 modelos, 19 son de gasolina y 15 de gasleo, con un tamao de entre 3,7 y 4,1 metros de longitud.

por fuera
En estos ltimos aos, los nuevos modelos se han alargado bastante para permitir una mayor comodidad para los ocupantes.

consumo
Uno de los mayores logros de los fabricantes ha sido conseguir disminuir significativamente el consumo de carburante.

maletero
Para salir de viaje es necesario un buen maletero. Cada vez son ms grandes en relacin al tamao del coche.

cItron C3 Selection e-HDI 90 Airdream suZukI Swift 1.3 D GL+ opel Corsa 1.3 CDTI Ecoflex 95 fIat Punto Dynamic 1.3 16V Multijet 95 maZDa 2 Style+ 1.6 CRTD 95 peuGeot 207 Active 1.6 HDI 92 FAP peuGeot 206 1.4 HDI 70

+40cm
ha crecido el Seat Ibiza desde 1984

ha disminuido el consumo desde 2002

-35 %

ha aumentado el tamao de los maleteros en los ltimos 10 aos

+15 l
en los ltimos 10 aos el consumo medio de los coches ha bajado un 35 %
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Cuadro Cmo se usa

precios Recogidos en noviembre de 2011. motor y caja de cambios Valoramos tanto la aceleracin como la recuperacin del motor; tambin el refinamiento y la suavidad de las marchas. frenos Refleja su progresividad, su resistencia al calentamiento y la distancia de frenado. Visibilidad Evala la funcionalidad de los retrovisores, el tamao de los cristales, los ngulos muertos, las luces... capacidad del maletero Indica su volumen en litros en dos situaciones: con los asientos traseros abatidos y sin abatir. calidad de vida a bordo Revela la calidad de la suspensin, los asientos y los accesorios, entre otros.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

No comprar

36 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 37

seguridad

maletero

frenos

calIfIcacIn GloBal

Anlisis
Fiat Punto (gasleo), los ms largos. Tambin el maletero se ha beneficiado de este alargamiento y obtiene una valoracin aceptable. Las dos versiones de Hyundai i20 tienen el maletero de mayor capacidad y las dos de Suzuki Swift, el de menor.

eL MerCADO SIGUe LAS MODAS

A lo largo de los aos, el tipo de coches que ms vemos en carretera va cambiando. En los ltimos cinco aos, se han puesto de moda los modelos todoterreno y han descendido bastante las ventas de los llamados compactos.

1.530.437

total 2006

El descenso del consumo, todo un xito

Generalmente, una potencia mayor se asocia a mejores prestaciones, sobre todo para conducir en carretera, donde a veces se puede echar en falta algo ms de fuerza. Sin embargo, desde los 65 CV del Opel Corsa hasta los 135 CV del Alfa Romeo, son ms que suficientes para lo que permiten las normas de limitacin de velocidad en las carreteras espaolas. Conviene no olvidar que una mayor potencia implica siempre un mayor consumo y, adems, encarece el precio del vehculo. No obstante, estamos de enhorabuena, ya que en los ltimos diez aos se ha conseguido disminuir nada menos que un 35 % el consumo medio de los coches del mercado. Adems de cmodos, cuando subimos a un coche esperamos que sea seguro. Algo en lo que, despus de analizar varios puntos, todos obtienen una buena nota salvo el modelo de gasleo Peugeot 206. La seguridad pasiva del vehculo la medimos utilizando ms de cincuenta parmetros. Para conocer la respuesta de los frenos, determinamos tanto la distancia de frenado como la progresividad y la resistencia al calentamiento. En esta prueba el Nissan Micra y el Peugeot 207 de gasleo necesitaron ms distancia para frenar. Hay que destacar que casi todos los modelos analizados disponen de control de estabilidad de serie, algo que hasta hace unos aos era un privilegio de los de alta gama. Tambin la seguridad infantil ha merecido una atencin especial. Comprobamos si la longitud de los cin-

total oct. 2010-oct. 2011

813.685

D Deportivos D Monovolumen D Berlinas D TodoTerreno D Compactos D Utilitarios

el control de estabilidad ya no es un lujo y casi todos lo llevan

turones de seguridad es suficiente para instalar correctamente la sillita del nio y si el sistema de bloqueo de ventanillas y puertas es eficiente. Los precios que aparecen en nuestro cuadro de anlisis son los recomendados por los fabricantes. Sin embargo, conviene estar atento a las promociones y negociar el precio ofrecido por el vendedor, sobre todo en estos tiempos de crisis. Si elige nuestra Compra Maestra, entre los modelos de gasolina, ahorrar 6.375 euros respecto al Mejor del Anlisis.

Coches utilitarios galardonados

Gasolina
72
AUDI A1 1.2 TFSI
Destaca por su bajo consumo de combustible y las prestaciones de su motor. 17.205 euros

Disel
73
AUDI A1 1.6 TDI 105 Attraction
19.735 euros Buena aceleracin del motor. Se adapta a cualquier terreno.

66
SUZUKI Swift 1.2 VVT GL
Contamina poco y es muy estable en rectas. 10.830 euros

70
RENAULT Clio Dynamique DCI 90 Eco
Sus plazas delanteras son muy espaciosas. 13. 595 euros

38 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Anlisis

A hOr r e

280

Frigorficos combi
En general, bastante buenos. Algo que mejorar? El aislamiento, un aspecto muy importante para mantener la comida en buen estado en caso de un fallo elctrico prolongado.

omo indica su nombre, los combi son frigorficos que combinan un congelador y un frigorfico (normalmente, los cajones de congelacin estn abajo, mientras que la parte superior, de mayor tamao, corresponde a la nevera). Estos aparatos cuentan con dos termostatos independientes, lo que les permite regular las temperaturas de forma autnoma. De esta forma la tarea de congelacin se agiliza, pero tambin consumen ms energa. Los hemos analizado.

17 modelos no frost
Hemos analizado frigorficos combi, con sistema no frost al menos en el congelador y de clase energtica A+ o A++. el volumen del refrigerador declarado por el fabricante oscila entre 208 y 285 litros, mientras que el congelador vara entre 66 y 115 litros. capacidad de congelacin Para comprobar la capacidad de congelacin en 24 horas, en cada congelador introdujimos cargas que simulaban comida fresca, en funcin del volumen y segn la norma. Pulsamos el botn de supercongelacin antes de meterlas. si la carga tardaba entre 22 y 26 horas en congelarse, aadamos ms carga hasta que el aparato llegaba al tope que era capaz de congelar en ese tiempo.
www. ocu.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 39

Anlisis

28 kg

el sobrecoste de comprar los ms eficientes se amortiza

Capacidad mxima de congelacin de los mejores modelos por cada 100 litros

Una de las dudas a las que se enfrenta una persona cuando va a comprar un frigorfico es qu clase energtica elegir, pues la diferencia de precio es significativa, en principio. Para comprobar si a la larga un frigorfico ms eficiente es mejor, hemos calculado el consumo de energa de dos aparatos de la misma marca y con las mismas prestaciones, pero con diferente clase energtica

(uno es A+ y otro A++). Hemos visto que mientras el modelo ms eficiente , el A++, consuma 219 kWh/ao, el otro, el A+, gastaba hasta 293 kWh/ao, es decir un 34 % ms. En conclusin, aunque se requiera un desembolso inicial algo mayor en la compra, compensa a largo plazo.

CUATrO COnSejOS PrCTICOS

elija un aparato eficiente: los frigorficos con una clase energtica A++ o A+++ consumen menos electricidad.

Adems, recuerde que algunas comunidades cuentan con ayudas para sustituir su viejo electrodomstico por otro ms eficiente (el Plan Renove). Por ejemplo, en Aragn o Cantabria para la compra de un frigorfico A+++ dan 145 euros y para uno A++, 125 euros. Por ltimo, a partir de enero de 2012 todos los frigorficos que se comercialicen en la Unin Europea deben llevar la nueva etiqueta energtica, que tiene como principal novedad la introduccin de las nuevas clases energticas: A+, A++ y A+++ que se otorgan a los aparatos ms eficientes.

Cuadro Cmo se usa

precios 4.930 precios recogidos en 402 tiendas de 40 ciudades espaolas en septiembre de 2011. coste anual medio con 15 aos de uso Para calcularlo hemos tenido en cuenta el precio del aparato y los consumos de energa en 15 aos de uso. aislamiento Un corte elctrico prolongado hace que la temperatura del congelador suba y que la comida pueda estropearse. Hemos comprobado cunto aguantan los alimentos dentro del congelador sin subir de los -9 C. capacidad de refrigeracin Hemos comprobado el tiempo que necesita cada equipo en enfriar una carga introducida a una temperatura de 25 C para llevarla hasta los 7 C. Cuando exista la funcin de enfriamiento rpido, la utilizamos. Facilidad de uso Hemos valorado la facilidad para abrir y cerrar las puertas, acceso a los cajones y baldas, pilotos, luces, etc.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad

las grandes superficies especializadas, ms baratas

Coloque el frigorfico lejos de las fuentes 2 de calor y con espacio suficiente alrededor para que no se obstruya su sistema de ventilacin. Regule bien la temperatura (unos 3 C en el frigo y -18 C en el congelador), ms fro del necesario no mejorar la conservacin de los alimentos, pero s gastar ms.

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

No comprar

Los establecimientos en los que usted puede encontrar los precios ms baratos son las grandes superficies especializadas y las tiendas de electrodomsticos (estas ltimas estn adems ms surtidas). Por eso, nuestro consejo es que busque bien y as conseguir ahorrarse unos cientos de euros. Por ejemplo, en el caso del Mejor del Anlisis, el Liebherr CNPesf 4013 y CNP 4013, ahorrar hasta 280 y 264 euros respectivamente.

para obtener el mximo rendimiento, no lo sobrecargue y mantngalo a la temperatura adecuada

solo soCios
oFeRTa eSpecial: aHoRRe en SU FRigo Durante el mes de enero podr comprar las Compras Maestras a un precio interesante. sAmsUNG Rl55VeBsW por 579 euros. Un 18,34 % de descuento sobre el precio medio. Pennsula y Baleares. FAGoR FFJ6925 por 549 euros. Un 24,37 % de descuento sobre precio medio. Pennsula y Baleares. Llame al telfono de Compras Maestras 913 009 143. Plan Renove: infrmese de las ayudas de las CC. AA. www. ocu.org/ ayudas-energia

Ponga los productos que vaya a descongelar en el frigorfico, servirn tambin para enfriarlo.

Frigorficos galardonados
85 77
sAmsUNG Rl55VeBsW
Es el frigorfico que mantiene durante ms tiempo la temperatura interior en caso de desconexin elctrica. Muy buena capacidad para enfriar los alimentos. entre 630 y 799 euros

76
FAGoR FFJ6925
Excelente capacidad para congelar y refrigerar alimentos. Gran estabilidad interna frente a los cambios externos de temperatura. entre 609 y 799 euros

FrIGOrFICOS COMBI

PreCIO
coste anual medio en 15 aos

CArACTerSTICAS
estabilidad de la temperatura del congelador estabilidad de la temperatura del refrigerador Volumen til del congelador Volumen til del frigorfico

reSULTADOS
capacidad de refrigeracin

lIeBHeRR CNPesf 4013/ CNP 4013

caliFicacin gloBal

espacio mnimo requerido (alto x ancho x profundo) en cm

capacidad de congelacin

Selector de temperaturas en posicin recomendada

Ruido y vibraciones

lieBHeRR CNPesf 4013 lieBHeRR CNP 4013 aeg S83800CTW0 aeg S83800CTM0 SaMSUng RL55VEBSW FagoR FFJ6925X FagoR FFJ6925 indeSiT PBAA34FXD aeg S83200CMW0 aeg S83200CMM0 lg GB7143A2HZ BoScH KGN39H76 BoScH KGN39H16 SieMenS KG36NVW30 SieMenS KG36NVW20 candY CRCN6202XE WHiRlpool WBE 3323 A + NFW

1.035 - 1.299 819 - 1.099 790 - 1.100 860 - 1.210 630 - 799 635 - 849 609 - 799 668 - 855 745 - 1.000 819 - 1.155 1.243 - 1.599 950 - 1.315 929 - 1.225 639 - 815 469 - 705 620 - 769 499 - 749

116 100 97 104 85 87 84 91 95 104 136 114 109 78 66 85 83

234 234 215 215 201 171 171 230 183 183 172 169 269 185 189 166 171

72 72 66 66 79 91 91 77 65 65 92 73 73 57 55 80 76

201 x 64 x 66 201 x 64 x 66 211 x 65 x 69 211 x 65 x 69 210 x 81 x 71 201 x 63 x 67 201 x 63 x 67 202 x 70 x 75 197 x 65 x 69 197 x 65 x 69 206 x 65 x 67 201 x 64 x 71 201 x 64 x 71 186 x 64 x 79 186 x 64 x 73 208 x 63 x64 187 x 60 x 69

Facilidad de uso

desescarchado

aislamiento

sultados Todos los re en / www.ocu.orgos parar-frig com

consumo de energa

Mismo modelo, dos acabados. La alta capacidad de congelacin y el bajo consumo de energa son sobresalientes. entre 1.035 y 1.299 euros (inoxidable) entre 819 y 1.099 euros (blanco)

A A A A A A A A A A A B B B C A D

A A A A A A A A A A A B B A A E A

B B C C A C C C C C C C C C C C C

A A A A A A A C A A C A A A A A E

B B B B A A A B B B B B B C C B C

A A A A A A A A B B B A A B A B B

A A B B C B B B C C B B B A B C C

A A A A B B B B B B A A A A A B B

B B B B B B B B B B B A A A A B B

B B B B B B B B B B B B B B B B C

85 85 79 79 77 76 76 74 74 74 73 64 64 62 58 27 24

Oferta especial
para nuestros socios

579

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40 I OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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www.ocu.org

Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 41

Estudio
Todos los productos baratos analizados

TXT_Author

La seguridad no tiene precio

Solo unos pocos son seguros. El 14 % de los productos analizados presentan fallos graves de seguridad elctrica y el 35 % tiene riesgos de quemaduras al usarlo. Fallo en seguridad elctrica: aparato que puede producir descargas elctricas o cortocircuitos y, como consecuencia, provocar accidentes o arder. Fallo en seguridad trmica: aparato que alcanza temperaturas demasiado elevadas en partes accesibles, como carcasas o cristales en los hornos, por lo que pueden quemar al tocarlas y provocar, incluso, quemaduras.

19

1 3

toStADoRES precio 9-13 euros Uno de marca cuesta: 25-35 euros

Electrodomsticos
Secadores que se prenden, batidoras que echan humo, hornos que queman al tocarlos... son ejemplos de aparatos peligrosos y baratos. Compruebe cules son seguros.

3 6
14
SEcADoRES precio 8-10 euros Uno de marca cuesta: 20-40 euros

2 8
11
SAnDwIchERAS precio 10 euros Uno de marca cuesta: 15-30 euros

baratos
juguete o incluyan elementos que puedan atraer a los nios. Productos analizados: heladera, sandwichera, chocolatera, mquina de algodn, plancha de pelo y tostador.

Baratos y seguros

Entre todos los analizados, solo estos 21 electrodomsticos no tuvieron fallos de seguridad en nuestras pruebas.

9 4 2

plAnchAS

plAnchAS DE pElo

2 7
mInIhoRnoS precio 40 euros Uno de marca cuesta: unos 100 euros

6
freidoras precio 19-50 euros Una de marca cuesta: 30-70 euros

2 8
grills Uno de marca cuesta: 30-40 euros

ExpRImIDoRES

ANALIZAMOS LA SEGURIDAD DE 99 PRODUCTOS, 20 COMPRADOS AqU

s el momento de comprarse un tostador nuevo, por ejemplo. Va a la tienda y ve uno barato de marca desconocida. El precio es atractivo, pero entonces se le plantean algunas dudas. Primero sobre su funcionamiento y despus, tambin sobre su seguridad. Son dos cuestiones clave que vamos a analizar para ver si merece la pena comprar estos productos baratos. En colaboracin con otras asociaciones europeas de consumidores de Blgica, Italia y Portugal, hemos analizado una serie de aparatos electrodomsticos pequeos y de bajo precio para comprobar

bAtIDoRAS

16

vEntIlADoR

Hemos sometido a pruebas de seguridad trmica y elctrica a 99 electrodomsticos pequeos de uso cotidiano y bajo precio. En Espaa adquirimos secadores de pelo, tostadores, planchas, freidoras, sandwicheras y minihornos. Los restantes aparatos se adquirireron en Portugal, Belgica e Italia. SEGURIDAD InfAntIl DE 6 pRoDUctoS Comprobamos, adems, que algunos aparatos potencialmente atractivos para los nios sean seguros, no solo desde el punto de vista trmico y elctrico, tambin que no tengan el aspecto de

mquina s de esta las ranura abe el dedo de Entre n dulce c de algod . un nio
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a fundido el grill se h raturas L a ba se d pe as tem s. por las alt alcanzada

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42 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 43

Estudio
si ofrecen seguridad trmica y elctrica. Tambin hemos pensado en los usuarios ms jvenes y hemos estudiado unos electrodomsticos diseados para atraer a los nios por su forma, sus colores o por las cosas que pueden hacer. Para hacer nuestro estudio, hemos escogido electrodomsticos de uso frecuente en cualquier casa. Se trata de aparatos cuyo precio es inferior al habitual en los modelos de marcas conocidas. Elegimos los aparatos pensando en los ms propensos a dar problemas de seguridad trmica o elctrica: tostadores, planchas, secadores...

Los secadores funcionan bien

compraDos En Espaa

prEcio rEsULtaDos
calificacin seguridad

hEllo KIttY ARIEtE Disney ARIEtE 2960/1 Mickey hEllo KIttY hEllo KIttY HKNV022 Mini

heladera sandwichera chocolatera mquina de algodn dulce plancha de pelo

39,00 50,50 37,00 49,00 24,95 26,50

B D C D C B

B D B B B D

Atractivo para los nios no si si no s no

PRECIO DE COMPRA

Seguridad elctrica

Seguridad trmica

Seguridad elctrica

Seguridad trmica

precio de compra

seCadOr de pelO
cARREfoUR DIScoUnt CTD/400-11 cARREfoUR DIScoUnt DHD 18-11 KUnft SS-1201 oKoIA HD 12 9,80 9,20 7,90 9,99 12,90 12,99 8,99 9,99 9,90 9,90 19,70 49,99 9,90 39,90 B B B B B B B B B B B B B D B B B B B B D B C C C D D D B B B B B B x B C C C x x x

Los ms inseguros estn en la cocina

pRIncESS 142464 Bob Esponja tostador

tOstadOr
cARREfoUR DIScoUnt DT346-11 pRolInE TS20 S LICE KUnft YT-2001

14 %

con fallos graves de seguridad elctrica

planCha
KUnft HG-1011 cARREfoUR DIScoUnt DSI2000-11 cARREfoUR DIScoUnt HTI 700-9

freidOra
cARREfoUR DIScoUnt CDF 10-11 pRolInE FD28E Silver

sandwiChera
KUnft HY-211A

MinihOrnO
pRolInE CK185

35 %

cUaDro cmo sE Usa

precios De compra. Julio 2011. Seguridad elctrica Analizamos el correcto marcado de los aparatos y si cumplen con la normativa de seguridad elctrica, es decir, si el producto es seguro desde el punto de vista elctrico. Seguridad trmica Medimos la temperatura en la superficie de los aparatos para comprobar el riesgo de sufrir quemaduras al tocarlos. Atractivo para los nios Por la forma, las imgenes, logotipos, sonidos, etc. que recuerden a juguetes o personajes populares.

con riesgo de quemaduras para el usuario

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

Eliminado

Entre los aparatos comprados en Espaa, dejando aparte los electrodomsticos atractivos para nios, solo hay 10 productos que han resultado ser seguros. Sobre los restantes, hemos comprobado que los ms inseguros son los que sirven para cocinar: minihornos, sandwicheras, freidoras, grills, batidoras Hay categoras de productos en los que no se salva ningn modelo: todos los minihornos baratos analizados tienen riesgo de quemar al usuario mientras se utilizan, debido a las altas temperaturas que alcanzan la carcasa o el cristal. Como consejo general, cuando vaya a comprar un electrodomstico, elija el que tenga una marca a quien poder reclamar en caso de que le surjan problemas. Verifique que vengan claramente indicados, adems de la marca, el modelo, la direccin del fabricante y un telfono de atencin al cliente. Y no olvide que, aunque los productos luzcan sellos de calidad, puede que no sean verdaderos. No se fe de ellos, se falsifican con mucha frecuencia. Nunca deje desatendidos los aparatos elctricos mientras estn funcionando y controle que estn en perfecto estado de funcionamiento.

Mquina de algodn Hello Kitty. Es fcil que un nio pueda meter los dedos entre sus ranuras y hacerse dao.

Tostador Princess, Bob Esponja. La carcasa alcanza ms de 95 C.

Sandwichera Ariete Disney. La parte superior de la carcasa puede llegar a los 100 C.

Heladera Hello Kitty. El nico de los analizados sin riesgos para los nios.

Chocolatera Ariete Disney. Demasiado parecido a un juguete.

Plancha de pelo Hello Kitty. Diseo con atractivo infantil. Un mal uso entraa riesgo de quemaduras.

Por poco ms de 12 euros, un tostador seguro

Los 10 aparatos analizados que pasaron la pruebas de seguridad tienen unos precios muy econmicos. Por poco ms de 9 euros puede comprar un secador o una plancha,
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por 12 o 13 euros, un tostador y por 19 euros, una freidora. Y los puede encontrar en cualquier gran superficie especializada. En cuanto a los aparatos con atractivo para los nios, son todos de marcas conocidas y eso se nota en los precios. Los puede adquirir en grandes almacenes y grandes superficies especializadas, pero nosotros no recomendamos que los deje en manos de un nio, pues no son juguetes. Aunque algunos han superado las pruebas de seguridad elctrica y trmica, todos, menos la heladera de Hello Kitty, nos han parecido inseguros para nios porque se pueden confundir con un juguete y si los nios los manipulan, se pueden hacer dao o sufrir un accidente grave.
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mire el precio, pero tambin la seguridad de lo que compra

Controlar las etiquetas

La seguridad de estos pequeos electrodomsticos baratos deja mucho que desear. J Hay que hacer ms controles de productos para verificar si cumplen con la normativa de seguridad elctrica. J Las normas de seguridad trmica deben ser ms exigentes y no permitir altas temperaturas en la superficie de los productos que no necesiten estar calientes para su funcionamiento. J En cuanto a la seguridad infantil, no deberan venderse productos, potencialmente peligrosos para los nios, con aspecto de juguetes. J Y por ltimo, debe controlarse la veracidad de las etiquetas que certifican medidas de seguridad. Es muy fcil falsificar un sello de calidad y engaar al consumidor.

44 l OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 l 45

cAlIfIcAcIn SEGURIDAD
B x x x x x

Es muy importante saber si estos aparatos funcionan correctamente. Para comprobarlo, hemos hecho una pequea prueba con cada uno de ellos. En general, los resultados no se pueden considerar malos. Los tostadores suelen tener como problema principal que no tuestan con la misma uniformidad por ambas caras. De entre los analizados, el que mejores resultados ofrece es el Carrefour Discount. El problema de algunas sandwicheras es que tuestan ms el pan por un lado que por otro.

Las planchas, aunque han superado las pruebas de seguridad, han quedado bastante mal en las pruebas de funcionamiento hechas en el laboratorio. En general, los peores resultados son los de las planchas de viaje. Producen muy poca cantidad de vapor y tardan mucho en hacerlo, entre 6 y 8 minutos. Los secadores de pelo funcionan correctamente y sus prestaciones son las adecuadas. El ms discreto es el Kunft, con un flujo y temperatura del aire inferiores a los del resto. Las freidoras analizadas hacen bien su trabajo. Carrefour Discount se limpia con menos facilidad que la freidora Proline, pero esta ltima ha quedado eliminada en nuestro anlisis por falta de seguridad trmica. El resto de los productos no han presentado problemas de funcionamiento en las pruebas.

electrodomsticos atractivos para nios: 6 detalles para no comprar

Hay algunos electrodomsticos que recuerdan demasiado a un juguete. Atraen a los nios y su manipulacin puede provocar accidentes. Para distinguir un aparato que puede resultar peligroso para un nio, fjese en estos detalles: Colores exagerados, brillantes y con muchos contrastes. Luces innecesarias para el 2 funcionamiento normal del aparato, sobre todo, si son de colores o intermitentes. Sonidos, msica, 3 voces Algn tipo de movimiento 4 innecesario para su funcionamiento normal. Figuras impresas de dibujos 5 animados, personajes infantiles o populares, logotipos infantiles Forma 6 de juguete.

atractivos para nios

tipo

prEcio

rEsULtaDos

Anlisis

Bases iPod
Compactas y con una aceptable calidad de sonido, van camino de sustituir a las minicadenas... y tambin sirven para otros MP3.
urante el ltimo ao se han vendido en Espaa ms de 150.000 altavoces para reproductores de MP3, un 10 % ms que el ao anterior. Es uno de los pocos productos que sobreviven al declive de los aparatos de audio domstico y, hoy en da, constituyen una alternativa a las clsicas micro y minicadenas. Suelen tener un bonito diseo, son compactos (por ejemplo, Sony RDP-X60iP pesa solo 1,7 kg), evitan cables y ahorran espacio, pues ya no hay que almacenar los CD. El modelo de Harman Kardon hasta es porttil, porque funciona a pilas.

Geneva Model S Ihome IP1

JBL Radial

Bose SoundDock Serie II Yamaha TSX-130

Sony RDP-X60iP

A hOR R E

1e26 uros

JBL On Air Wirelees

Bowers&Wilkins Zeppelin mini

Mala informacin sobre compatibilidad

Los que hemos analizado estn ideados para acoplar en ellos un iPod, iPhone o iPad a travs del conector de 30 pines exclusivo de Apple, aunque tambin es posible utilizarlos con otros reproductores (vea Con MP3 de otras marcas, en la pg. 48). Este conector especial est presente en los iPhone y en los iPods fabricados a partir de 2003, excepto en el Shuffle. Segn

nuestras pruebas, todos esos modelos son aceptados en las bases analizadas. El iPad tambin est equipado con el mismo conector, pero por su tamao, solo se ajusta en el modelo Philips DS 9000. Tambin se puede utilizar mediante una conexin inalmbrica con el modelo JBL On Air, el nico que dispone de Airplay, o en el Sony RDP-X60IP. Algunos fabricantes de altavoces para iPod, como Phi-

lips, dan una informacin detallada sobre la compatibilidad indicando las distintas generaciones; otros, como Harman Kardon solo mencionan iPod.

Cuadro Cmo se usa

Precios recogidos en noviembre de 2011 en 73 establecimientos de 6 ciudades espaolas. funciona con bateras Usan 8 pilas LR20. directividad: Indica como irradia el sonido en funcin de la posicin del receptor. Prueba de escucha Calidad del sonido valorada por un grupo de expertos. Versatilidad Compatibilidad con iPod y otros MP3, conexiones, ajustes facilidad de uso Instalacin, ajustes, mando a distancia, manual de usuario.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad n.p.: no procede

solo uno puede leer de un pendrive

Adems de reproducir ficheros MP3, hay modelos que incluyen sintonizador de radio FM y alarma (Yamaha TSX-130, JBL On Air inalmbrico y Geneva Model S).

AnTES DE COMPRAR

ALTAVOCES PARA IPOD

PRECIOS

CARACTERSTICAS
funciona con baterias

RESULTADOS

reproductor cd

facilidad de uso

10 bases dock
son de marcas especializadas en sonido y cuestan ms de 200 euros. Hemos elegido estos modelos porque, en anteriores anlisis, los aparatos baratos dejaron mucho que desear en potencia y calidad. reProducir frecuencias dentro de una cmara anecoica que elimina cualquier interferencia de sonido, registramos qu frecuencias de graves y agudos puede reproducir cada base. Usamos un micrfono situado a 2 metros para recoger el sonido.

1 cercirese de que el reproductor y la base disponen de las conexiones apropiadas (conector de 30 pines o airplay para apple; entrada line In, bluetooth o wifi para otras marcas) y es compatible con el MP3 que se propone utilizar. si va a conectar un reproductor MP3 que no 2 sea de apple, tenga en cuenta que las funciones del mando a distancia se vern muy limitadas. decida si le interesan las funciones 3 adicionales, como la de despertador o reproductor de cd. No se deje llevar solo por el diseo. 4 escchelo en la tienda: lo fundamental es que le guste cmo suena.
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PHiLiPs Fidelio DS9000 / 12 HarMan Kardon Go + Play II JBL Radial sonY RDP-X60iP GeneVa Model S Bose Sound Dock Serie II YaMaHa TSX-130 iHoMe IP1 BoWers & WiLKins Zeppelin mini JBL On Air Wireless

399 - 500 305 - 399 220 - 299 169 - 219 349 - 349 245 - 300 245 - 319 199 - 280 300 - 350 300 - 369 V V V V V V V V

B A A B B B C B C C

A C C C B B A A A E

D B B E C D E E D B

B B C C D D D D D D

D D D D C D D C D D

A B B A A A A A A A

A A B B A A B A A B

caLificacin GLoBaL 74 65 57 49 48 48 43 42 41 33

directividad

Versatilidad

distorsin

consumo

radio fM

alarma

sultados Todos los re en / www.ocu.org ces vo mparar-alta co

Prueba de escucha

Haga comprobaciones

reproduccin de frecuencias

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

No comprar

46 I OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 47

Anlisis
Otros, como IHome IP1E, JBL Radial y Harman Kardon Go + Play II, se pueden conectar a un televisor (a travs de la conexin supervdeo o vdeo compuesto) para ver vdeos almacenados en su MP3, aunque los cables no se incluyen en los aparatos. Adems, todos permiten cargar el iPod conectndolo a la base. Yamaha TSX-130 y Bowers & Wilking tienen una entrada USB. Este ltimo modelo reproduce los contenidos de un ordenador porttil, pero no lee los archivos de un pendrive.

solo soCios
oferTa esPeciaL: descuenTo deL 28% Desde ahora y hasta finales de enero podr comprar la Compra Maestra a un precio muy interesante. Harman kardon Go+PLaY II por 249 euros (todos los gastos incluidos, solo Pennsula y Baleares) con un descuento sobre el precio medio de nuestro anlisis del 28 %. Hay 100 unidades disponibles. Si le interesa, llame al telfono de Compras Maestras: 913 009 143.

Los graves se les resisten

Por las pequeas dimensiones de estos altavoces, es normal que tengan dificultades para reproducir frecuencias muy bajas. Los que mejor reproducen los sonidos graves son Sony RDP-X60iP, Philips Fidelio DS9000, JBL Radial y Harman Kardon Go + Play II. Con las frecuencias altas, sonidos ms agudos, hay varios modelos con pobres resultados, en especial, el JBL On Air, que tambin es el que ms distorsiona el sonido cuando subimos el volumen de la msica. En la prueba de escucha, nuestros expertos no quedaron impresionados por la calidad de audio de estos dispositivos. Los mejores son Philips Fidelio DS 9000/12 y Harman Kardon Go + Play II. En cambio, Sony, Geneva y Bose no proporcionan una reproduccin fiel de sonido y JBL On Air, Yamaha TSX-130, Bowers&Wilkings y iHome resultan desagradables de escuchar en palabras de nuestro jurado y, encima, no son nada baratos. El precio de estos modelos mediocres es similar al de nuestra Compra Maestra Harman Kardon Go + Play II, que le permite ahorrar 126 euros respecto al Mejor del Anlisis, Philips Fidelio DS9000/12.

www. ocu.org/ comparar-altavoces

Bases para iPod galardonadas

74
PHILIPs Fidelio ds9000/12
Equipo de calidad con un buen efecto estreo. Sensor de proximidad que activa el panel retroiluminado. entre 399 y 500 euros

airplay es el sistema de conexin inalmbrica propio de apple

COn MP3 DE OTRAS MARCAS
Todas las bases dock analizadas llevan el conector de 30 pines exclusivo de apple, que est presente en la mayora de los iPods (excepto iPod shuffle), y en todos los iPhone y iPad. Pero adems de estos aparatos de apple, en cualquiera de estas bases podr conectar reproductores MP3 de otras marcas. en lugar del conector de 30 pines, tendr que recurrir a la conexin Line in que todas las bases ofrecen (menos Yamaha), a la entrada Usb (Yamaha) o a las conexiones inalmbricas (sony RdP-x60 y JbL on air wireless).

65
HaRMaN kaRdoN Go + Play II
Porttil y funcional, con asa de acero inoxidable. Se puede conectar a la tele a travs de su salida de vdeo compuesto. entre 305 y 399 euros Oferta especial
para nuestros socios

249

48 I OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Espacio Abierto
Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Mvil en garanta
ompr un mvil libre (sin relacin con un operador telefnico) en el establecimiento Fnac de Valencia. Pagu por l 519 euros. Nueve meses despus se estrope y lo llev a reparar al servicio tcnico oficial que en Fnac me indicaron. A pesar de que estaba en garanta, me pedan abonar la reparacin porque ese aparato no haba sido comercializado por el distruibuidor oficial en Espaa, sino por un importador paralelo. Juan Fermn Ordoo, de Valencia

nuestra experta

Y al final, al juez

acude a la oMiC

Como Fnac no quiso devolverle el dinero ni sustituir el aparato por otro que estuviera comercializado por el distribuidor oficial, Juan Fermn puso una denuncia en la OMIC de Valencia, a raz de la cual repararon gratis su mvil en otro taller. Pero la reparacin no fue exitosa y tuvo que llevarlo a arreglar dos veces ms con idnticos malos resultados.

Juan Fermn consult en la Asesora de la OCU qu poda hacer. Fnac segua negndose a la devolucin del dinero, por lo que le aconsejamos que presentara una demanda de juicio verbal. Y as lo hizo: Juan Fermn reclam la devolucin de 700 euros: 519 por el precio pagado en la compra, ms 181 en compensacin a los gastos que haba tenido y poda demostrar (por ejemplo, tiques de aparcamiento por cada vez que se dio el paseo en coche hasta el establecimiento). Fnac aleg que el cliente tendra que acreditar que el fallo vena de origen y, adems, debera reclamar al fabricante. Sin embargo, el juez dio la razn al consumidor. Qued probado que la avera no fue subsanada durante los dos aos de garanta (en el mismo acto del juicio se pudo ver que el mvil se apagaba solo); adems, existe la responsabilidad subsidiaria entre el fabricante y el vendedor, por lo que

A pesar de que lo compr en Fnac, el mvil vena de una importacin paralela, por lo que el servicio oficial tcnico no lo reparaba gratis en garanta
el juez conden a Fnac a pagar el dinero, ms las costas del juicio. Fnac present un recurso de apelacin, pero la Audiencia Provincial de Valencia ratific la primera sentencia.

Esther Martnez ASESORA DE LA OCU Cuando un consumidor compra en un establecimiento comercial en espaa, da por hecho que el producto cumple todos los requisitos legales. si, como en este caso, el servicio tcnico oficial no se hace cargo de la garanta, lo menos que puede hacer el vendedor es asumir su responsabilidad y atender la peticin razonada del cliente. es lo que se espera de un establecimiento con prestigio como Fnac.

ContaCto til
Asesora Jurdica de la OCU 913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/ contactar C/ Albarracn, 21 28037 Madrid

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Juan Fermn obtuvo los 700 euros reclamados.

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 49

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A CUnTO EqUIvALE UnA RACIn REGISTRO DE LA PROPIEDAD InTELECTUAL TIMOS POR InTERnET

La dosis de la dieta sana

A salvo de cacos
2 mandarinas
e escrito unos cuentos y los he colgado en un blog en internet. Cmo puedo evitar que alguien los copie y los haga pasar por suyos? p.H.B., de oviedo

Cuidado con los 806

F., de Pontevedra, public un anuncio en internet para vender su coche. Inmediatamente recibi el siguiente e-mail: Estoy interesado en el vehculo que vendes. Podras ponerte en contacto conmigo para aclararme unas preguntas acerca del coche. Te dejo mi telfono de empresa que es donde siempre me puedes localizar: 80-650-11-33. Los correos no los miro porque no me funciona muy

s.

1 pera

1 trozo de pia

1 naranja

deBe saBer
una forma fcil y barata de proteger la autora de una obra es inscribirla en el registro de la propiedad intelectual. as, si alguien pretende explotar sus cuentos sin su permiso, usted podr demostrar que es el titular de los derechos que conlleva la propiedad intelectual (ver su nombre reconocido, poder exigir que su obra no se presente alterada o incompleta, autorizar o prohibir su explotacin, ser remunerado por su reproduccin en determinadas circunstancias). en el registro se pueden inscribir obras originales de tipo literario, artstico o cientfico, como un cuento, un ensayo, una partitura, una fotografa, un programa informtico Hay un registro Central y registros territoriales en las distintas autonomas, pero haga la inscripcin donde la haga, tendr efectos en toda espaa. tendr que presentar una fotocopia de su dni, un impreso oficial de solicitud de inscripcin acompaado de un ejemplar de la obra en el formato que le indiquen y el justificante de haber abonado la tasa correspondiente. la inscripcin de una obra literaria, como sus cuentos, le costar menos de 20 euros. en la pgina www.mcu.es/ propiedadint/ encontrar ms detalles sobre este trmite y podr descargarse los impresos, e incluso, plantear su solicitud si tiene certificado digital.

bien mi correo. Soy de Andorra pero no tengo problemas de acercarme a verlo. S.F. enseguida se dio cuenta de que era un engao: trataban de camuflar un telfono 806 (telfono de tarificacin adicional para servicios de entretenimiento y ocio) separando los dgitos de dos en dos. Desea darlo a conocer para que no pille a ningn incauto.

tenemos una Justicia cara y lenta? la pregunta, lanzada tras la publicacin del artculo Juzgando al sistema (dyd n 127), ha tenido durante este mes una apasionada respuesta por parte de nuestros amigos de Facebook. ral MuoZ adems de tediosa, es demasiado tcnica y con poca justicia real. por el cambio de una sola palabra, te pueden tirar un proceso para atrs. por un error de forma, te anulan un proceso con los costes que eso supone. FranCisCo r. torres lo peor es la politizacin de jueces y fiscales, que muchas veces llega a la corrupcin. en espaa no hay separacin de poderes, requisito indispensable de un estado de derecho. Jos MuoZ de chico creia en los reyes Magos, de grande me queda muy poco en qu creer. la justicia es ciega y sorda para los humildes, avispada y parcial para los pudientes. es una casta ms. iaki garCa lenta, ineficiente y, sobre todo, impune. esos funcionarios intocables y superprotegidos deberan responder de sus errores, sobre todo cuando media desinters y negligencia. Jean pierre siMon es uno de los pilares esenciales de la sociedad, as que los resultados de este estudio son catastrficos para todos. Quejarse no es suficiente, tenemos que asumir nuestro papel de ciudadano activo y promover una Justicia mejor, una que funcione.

1 manzana

1 kiwi

10 puntas de esprragos

50 g de ensalada

CRCULO DE LECTORES

2 tomates

2 alcachofas

2 zanahorias

250 g de verdura cocida

Nadie tomaba nota de la queja

M.
C.G., de Madrid, ha sido compradora de Crculo de Lectores durante muchos aos, ms de 15. En todo ese tiempo solo recuerda dos incidencias. La primera fue una vez que pag con tarjeta de crdito y le cobraron unos libros de ms; se solucion sin problemas. Y la segunda, la que le ha llevado a romper la relacin con Crculo de Lectores, se produjo el 5 de abril de 2011, cuando con el pedido le dejaron un libro que no haba solicitado. En el momento en que M.C.G. se dio cuenta del error, llam al telfono de su agente. ste le dijo que era l quien tomaba nota de los pedidos, pero no quien los llevaba al domicilio, pues de esa tarea se encargaba otra persona; de todas formas, dara el aviso a la central. Pasado un mes, M.C.G. le record al agente que segua con el libro en casa, y l le contest que volvera a dar el aviso. Otros dos meses, y el libro continuaba en su sitio. El agente llam a M.C.G. como de costumbre para preguntarle si tena un nuevo pedido y ella, muy enfadada, le record que no lo tendra hasta que pasaran a recoger el libro y devolverle los 19 euros. M.C.G. tambin llam a la central en varias ocasiones. La ltima vez, en octubre, la telefonista le confes que en su ficha no apareca ninguna queja ni haba anotada ninguna observacin, tan solo aquella antigua incidencia con la tarjeta de crdito... Lo que en abril empez como una simple confusin en octubre era ya un serio problema de inoperancia de la empresa. En vista de que por telfono no le hacan caso, M.C.G. les escribi un correo electrnico. Por fin recibi una llamada del servicio de atencin al cliente para excusarse y asegurarle que pronto iran a por el libro. Pero todava tuvo que insistir con otro par de e-mails y esperar un par de semanas hasta que el 15 de noviembre apareci el agente que sola llevarle los libros a casa. Segn le dijo, Crculo de Lectores acababa de darle el recado de que fuera a su domicilio por una devolucin. Cuando M.C.G. le cont la odisea que haba sufrido, el agente le replic que si hubiera hecho un pedido, al traerle los libros nuevos hubieran hecho el cambio. En definitiva, esta empresa no contempla las devoluciones (ni siquiera cuando es por su culpa) si no es haciendo una compra nueva. Vaya servicio al cliente!

n OCU-Compra Maestra y OCUSalud nos recuerdan con frecuencia que en la base de una correcta alimentacin no pueden faltar cinco raciones de fruta y verdura al da. Pero yo me pregunto cmo se calcula una racin. Todos los das me preparo un zumo de naranja para desayunar; como en invierno necesito menos piezas para llenar el vaso, la racin es ms pequea que cuando exprimo ms naranjas? M.C., de Palencia

Una racin de fruta son unos 150 g. En las frutas ms grandes equivale, ms o menos, a una pieza: una pera, un melocotn, una manzana, una naranja o un kiwi constituyen cada uno una racin.

En las frutas medianas como las mandarinas, albaricoques o ciruelas, debemos pensar en dos piezas por racin. En las ms pequeas, como uvas o cerezas, el nmero de unidades hay que subirlo a la decena. Un vaso de zumo cuenta siempre como una racin, independientemente del nmero de frutas utilizadas. Ahora bien, como la fruta entera y masticada tiene propiedades nutritivas ms ricas que licuada, no es conveniente sustituir ms de una racin de fruta al da por un zumo. En cuanto a la verdura, hay que distinguir si se toma cruda o cocida: en el primer caso bastan 50 g; para tomarla cocida una racin equivale a unos 250 g en crudo, una vez pelada y limpia.

deBe saBer
las frutas y verduras de temporada son siempre las ms sabrosas y, adems, se pueden comprar a mejor precio. entre en www.ocu.org/ fruta-verdura y encontrar un calendario con las frutas y verduras de cada poca del ao, con sus propiedades nutricionales, valor culinario y recetas de cocina.

50 I OCU-Compra Maestra n 366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra n 366 I 51

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fACTURAS DE TELfOnO

GUAS PRCTICAS DE LA OCU HOGAR

Usurpacin de identidad
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lo largo de abril de 2010, M.M.H, de Telde (Las Palmas), recibi varias cartas de una empresa de servicios jurdicos que representaba a Telefnica Mviles Espaa, exigindole bajo amenazas de embargo el pago de 1.174,84 euros por las facturas sin pagar de un nmero de telfono mvil. M.M.H. se qued sorprendida y muy asustada, ya que ese nmero de telfono no era suyo, nunca lo haba tenido, y jams haba recibido una sola factura por ese nmero. En Telefnica le dijeron que corresponda a una portabilidad desde Orange realizada en septiembre de 2009. M.M.H. nunca fue cliente de Orange y pidi a Telefnica que le entregara una copia del contrato donde figurara su firma.

Cmo hacer pequeas reparaciones en casa

Lleve a cabo con seguridad trabajos de albailera, carpintera, electricidad, fontanera... Arreglar una puerta que cierra mal o cambiar una cerradura Tratar un mueble con carcoma Reparar un grifo o una cisterna que gotea Instalar un sistema de riego en el jardn Cmo pegar la porcelana o el cristal Precio socios: 35,95 en lugar de 44,95
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Pero en lugar del contrato, sigui recibiendo amenazas de la empresa que representaba a Telefnica: incluso le enviaron un borrador de la demanda judicial que su departamento jurdico iba a presentar. M.M.H. se puso en contacto con la Asesora Jurdica de la OCU y, a continuacin, fue a la comisara de polica a denunciar los hechos. La mediacin de la OCU dio resultados positivos y finalmente Telefnica cancel la deuda por posible usurpacin de personalidad. Pero la empresa ni siquiera tuvo el detalle de pedir disculpas a M.M.H. por el mal trago que le haba hecho pasar durante tanto tiempo con unas amenazas desmedidas.

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En la pgina 7 de OCU-CM n 364 publican una noticia sobre las bolsas de plstico que, en lo que se refiere a Andaluca, no es correcta. J.F.M.s, correo electrnico Nuestro socio tiene razn. En esta noticia comentamos que muchos supermercados cobran las bolsas de plstico alegando que una nueva ley les obliga a hacerlo, aunque podran cumplir la normativa entregando bolsas biodegradables o de ms un uso de

Cobrar las bolsas

forma gratuita. As se esquivara el impuesto de 5 cntimos con el que la Junta de Andaluca ha gravado las bolsas no biodegradables de un solo uso, que -aqu viene la rectificacinobligatoriamente hay que repercutir al comprador desde 2011 y que subir a 10 cntimos en 2012.

Llamaron a casa ofreciendo un aparato electrnico para reducir el consumo de electricidad. He visto que ya os habis

No ahorran energa

percatado de esto en www.ocu.org y tambin en la pgina 50 de OCU-CM n 364. En mi caso me dijeron que estaba subvencionado por el Estado, por lo que de los 60 euros que costaba en el mercado se quedaba en 10. Ignorantes, aceptamos el aparato y aqu lo tengo en un cajn. Despus he visto que los venden en las teletiendas por 8 o 10 euros. Hemos pedido a la empresa que nos trajo el aparato, Universa Levante S.L., que nos devuelva el dinero, pero no hace ms que darnos largas. J.e.n., correo electrnico

No me acostumbro a que en noviembre los escaparates rebosen de adornos de Navidad, a que en los centros comerciales suenen los villancicos nada ms recoger los disfraces de Halloween. El colmo del adelanto comercial de la Navidad lo viv a finales de noviembre ltimo en Carrefour. En la pastelera tenan unos turrones artesanos con un aspecto muy apetitoso; los vendan al peso y haba que consumirlos enseguida. A m me gusta mucho el turrn,

Adelanto de la Navidad

pero no debo abusar, as que me reservo para la Nochebuena. Pens comprarlos ms adelante, pero me entr la duda de si todava los tendran a la venta. Efectivamente, la dependienta no me pudo asegurar que para el 24 de diciembre siguieran elaborndolos: probablemente a mediados de mes dejaran de hacerlos. p.o.g., de Madrid

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OCU-Compra Maestra es una publicacin comercializada y distribuida por OCU Ediciones. C/ Albarracn, 21 28037 MADRID Tel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones) Fax 917 543 870 www.ocu.org La Organizacin de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociacin sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el nmero 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios. La OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI), de International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la Organizacin Europea de Consumidores (BEUC). Presidente de la OCU Carlos Snchez-Reyes de Palacio Vicepresidente Juan Bautista Daz Gonzlez Secretario Jess Motilla Arnaiz Director y Editor responsable Jos M Mgica Redactor jefe ngel Alabau Productos y Servicios Javier P. Garca Jurdico, Econmico y Financiero Jorge Caminero Alimentacin y Salud Ana Snchez Planificacin y Ventajas Negociadas: Mila de Campos Suscripciones Francisco Tom Asesora Jurdica Esther Rodrguez Relaciones Institucionales y Prensa Antonino Joya Informtica e Internet J. David Aguirre Produccin y Servicios Generales Cecilia Gonzlez Marketing Sonia Vinuesa Contabilidad ngeles Gonzlez Recursos Humanos Julin Hoyos Imprime: Rivadeneyra Depsito Legal: M-21075-1980 CM 01/12

ndice
Artculos publicados desde mayo de 2010 hasta enero de 2012
A Adopcin internacional Aeropuertos Aire acondicionado Alimentos - etiquetado nutricional - relacin calidad/precio Altavoces para iPod Anlisis, cmo hacemos Aniversario 35 de la OCU Antimosquitos Antiparsitos Arroz basmati Aspiradores - con y sin bolsa - bolsas Atn en lata Auriculares Autobuses: encuesta Automviles - berlinas y familiares - Dacia Duster - elctricos e hbridos - monovolmenes - Nissan Leaf - navegadores GPS - nuevas seales de trf. - pruebas de colisin - sillas para nios - utilitarios B Bacalao congelado Bases mltiples Bateras y cargadores Bicicletas - de ciudad - de montaa Biocombustibles Blu-ray: lectores Bombillas bajo consumo C Cadenas comerciales Calderas ms seguras Calefaccin y agua cal. Calefactores Calentadores de gas Caldos Cmaras digitales - rflex - lentes rflex Carne de vacuno Carsharing Cascos de moto tipo jet Caviar: sucedneos Cepillos dentales elct. Champs anticaspa Cigarrillos electrnicos Compaas areas Colchones Conejo: gua de compra Congeladores Contaminacin en el cole Cosmticos D Dentfricos Dependientes: cuidados Descalcificadores Desodorantes Detergentes Da del consumidor Discos duros multimedia Discos duros porttiles Disfraces de Carnaval DNI electrnico E E-books E. coli Electricidad - ms de 10 kW contrat. - tarifas - tarifas: nuevas - y gas Electrodomsticos - precios - seguridad 356 Feb. 11 349 Jun. 10 359 May. 11 362 366 366 356 353 360 348 352 360 355 350 363 365 361 360 364 355 366 348 362 363 349 366 Sep. 11 Ene. 12 Ene. 12 Feb. 11 Nov. 10 Jun. 11 May. 10 Oct. 10 Jun. 11 Ene. 11 Jul. 10 Oct. 11 Dic. 11 Jul. 11 Jun. 11 Nov. 11 Ene. 11 Ene. 12 May. 10 Sep. 11 Oct. 11 Jun. 10 Ene. 12 Electrnica: fiabilidad 354 Energa verde: proveedor. 350 Envases: migracin 351 Etiquetado energtico 365 f Fotografa (ver Cmaras) Frigorficos - dos puertas 355 - combi 366 Frutas exticas 354 Fuet y salchichn 349 G Galletas de desayuno 351 Gas y electricidad 362 Gasolina y disel: precios 366 GPS 359 - en el mvil 362 Guarderas 346 h Home cinema 365 Hoteles 357 I Iluminacin del hogar 358 Impresoras 363 Incendios 350 Internet - i-Pad 350 - mvil: cobertura 353 - mvil: tarifas 365 - mvil: vacaciones 350 - navegadores 362 - proveedores: encuesta 366 - tarifas ADSL 347 j Jamn El Pozo sin estras 360 Jamn ibrico loncheado 365 L Lavadoras - de 1.000 rpm 357 - de 1.200 rpm 363 Lavavajillas 364 - con zeolitas 346 - para lavar a mano 359 Leche - entera 361 - fresca pasterizada 346 Libidus 363 Libros de texto 363 Limpiadores de WC 362 Limpieza en las ciudades 359 m Magdalenas 362 Maquillaje para nios 345 Marcos digitales 354 Medio ambiente - familia ecolgica 347 Medusas: picaduras 361 Mejilln de Galicia 345 Microondas 363 Motos - airbag 348 - scooters 349 Mozzarella 346 N Neumticos 359 Nintendo 3DS 358 O Ollas a presin 360 Ordenadores - actualizar netbook 355 - antivirus y firewall 358 - Apple Magic Mouse 345 - conectar porttil y TV 347 - netbooks 357 Dic. 10 Jul. 10 Sep. 10 Dic. 11

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mensual trimestral nmero OCU-Compra Maestra 6,50 4,65 10,05 3,20 13,95 4,95 5,95 10,35 19,50 13,95 30,15 9,60 41,85 14,85 17,85 31,05 8,20 4,70 7,75 16,10 10,15 12,20 Dinero y Derechos Las dos revistas OCU-Salud OCU-Inversores OCU-Fondos OCU-Fincas y Casas Las 2 revistas + Gua Fiscal

La salud de los nios Adelgazar, hablemos claro Hogar sano y seguro 250 Trabajos al alcance de todos Vivir bien gastando menos Dormir bien Conozca su ordenador 52 ideas creativas Testamentos y herencias Seguros Por qu? Para qu? Rico y sano + CD-Rom Vivir sin estrs El mdico en casa Pruebas diagnsticas

13,95 10,95 19,99 35,95 11,45 14,45 19,99 19,99 14,45 14,45 24,40 14,45 19,99 19,99

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356 361 359 362 351 360 364 356 347 361 362 360 362 363 357 353 359 354 359 358

Feb. 11 Jul. 11 May. 11 Sep. 11 Sep. 10 Jun. 11 Nov. 11 Feb. 11 Abr. 10 Jul. 11 Sep. 11 Jun. 11 Sep. 11 Oct. 11 Mar. 11 Nov. 10 May. 11 Dic. 10 May. 11 Abr. 11

354 Dic. 10 350 Jul. 10 346 Mar. 10 348 May. 10 363 Oct. 11 348 May. 10 361 362 360 355 357 347 363 350 364 362 Jul. 11 Sep. 11 Jun. 11 Ene. 11 Mar. 11 Abr. 10 Oct. 11 Jul. 10 Nov 11 Sep. 11

358 Abr. 11 363 Oct. 11 349 Jun. 10 348 351 364 358 366 345 May. 10 Sep. 10 Nov. 11 Abr. 11 Ene. 12 Feb. 10

359 May. 11 347 Abr. 10 365 Dic. 11 353 Nov. 10 350 Jul. 10 353 Nov. 10 364 Nov. 11 351 Sep. 10 354 Dic. 10 360 Jun. 11 359 May. 11 356 Feb. 11 352 Oct. 10 364 365 361 364 351 Nov. 11 Dic. 11 Jul. 11 Nov. 11 Sep. 10

353 Nov. 10 361 Jul. 11 348 349 350 362 May. 10 Jun. 10 Jul. 10 Sep. 11

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Elija qu servicio quiere consultar. Le interesan solo los servicios telefnicos? O los de Internet? De televisin? Todos? Indquenos cul es su perfil, contndonos, si los conoce, sus datos de consumo o eligiendo entre los perfiles ms frecuentes aquel con el que ms se identifique. Le mostramos las mejores tarifas para su consumo, de manera que usted pueda consultar los detalles, comparar diferentes propuestas o limitar los resultados de bsqueda con filtros. Elija su oferta y contrtela con un solo clic. Tras verificar sus datos, sern transferidos a la operadora, donde podr cerrar la contratacin.

Es muy fcil utilizar la aplicacin. Entre en www.ocu.org/comparar-telefono-internet

la manera ms sencilla y segura de recortar su factura de telfono (fijo o mvil), internet (en casa o mvil), televisin o cualquier oferta combinada de las anteriores
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