Universidad Centroamericana Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales Centro de Gestin Empresarial

Resultados del Censo de Viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos del Municipio de Ticuantepe 2011

Managua, Nicaragua 2011

Direccin General Jos Luis Solrzano

Coordinacin Tcnica Kathy Murillo Acua y Patricia Rivas Prez

Equipo de Apoyo Karen Lpez Rodrguez Ana Vanegas Alegra

Centro de Gestin Empresarial (CEGE) Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales Universidad Centroamericana Campus UCA. Managua, Nicaragua

Contenido
INTRODUCCIN................................................................................................................................ 1 DISEO DEL ESTUDIO ....................................................................................................................... 2 I. GENERALIDADES DEL MUNICIPIO DE TICUANTEPE.................................................................. 3 Organizacin del Territorio Municipal ......................................................................................... 4 Poblacin...................................................................................................................................... 4 II. CARACTERSTICAS DE LAS VIVIENDAS EN LAS RUTAS DE RECOLECCIN DE DESECHO ........... 8

III. COMPORTAMIENTOEN RELACIN AL USO Y DISPOSICIN DE LOS DESECHOS SLIDOS EN LAS VIVIENDAS. .............................................................................................................................. 16 Comportamiento de los Usuarios .............................................................................................. 19 Comportamiento de los No Usuarios......................................................................................... 19 Eliminacin de Desechos Slidos ........................................................................................... 20 IV. VALORACIONES Y EXPECTATIVAS SOBRE EL SERVICIO........................................................... 22 CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 25 REFERENCIA BIBLIOGRFICA .......................................................................................................... 26

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Lista de Cuadros Cuadro 1. Resumen de Diseo del Estudio ...................................................................................... 2 Cuadro 2. Ficha Municipal................................................................................................................ 3 Cuadro 3. Poblacin por Sexo .......................................................................................................... 4 Cuadro 4. Poblacin por Grupos Quinquenales de Edades ............................................................. 5 Cuadro 5. Gastos Promedios de Servicios Bsicos ......................................................................... 14 Cuadro 6. Ingreso Promedio Familiar ............................................................................................ 15 Cuadro 7 Recoleccin y Clasificacin de Basura de los Usuarios ................................................... 19 Cuadro 8. Recoleccin y Clasificacin de Basura de los No Usuarios ............................................ 19 Cuadro 9. Frecuencia de Pago y Forma de Cobro del Servicio ...................................................... 24 Lista de Grficos Grfico 1. Tenencia de la Vivienda --------------------------------------------------------------------------------- 8 Grfico 2. Caractersticas de la Vivienda ------------------------------------------------------------------------- 9 Grfico 3. Servicios Bsicos --------------------------------------------------------------------------------------- 13 Grfico 5. Ingreso Promedio Familiar -------------------------------------------------------------------------- 14 Grfico 6. Usuarios del Servicio ----------------------------------------------------------------------------------- 17 Grfico 6. Pago por Eliminar la Basura -------------------------------------------------------------------------- 21 Grfico 7. Caractersticas del Servicio --------------------------------------------------------------------------- 22 Grfico 8: Opinin sobre pago de Servicio. -------------------------------------------------------------------- 23 Grfico 9. Pago por Mejora del Servicio ------------------------------------------------------------------------ 24 Lista de Tablas Tabla 1 Registros de Usuarios --------------------------------------------------------------------------------------- 6 Tabla 2. Uso y tenencia de la Vivienda -------------------------------------------------------------------------- 11 Tabla 3. Caractersticas de la Vivienda -------------------------------------------------------------------------- 12 Tabla 4. Ingreso Promedio Mensual Familiar ----------------------------------------------------------------- 16 Tabla 5. Usuarios y No Usuarios ---------------------------------------------------------------------------------- 18

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Censo de viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos de Ticuantepe

INTRODUCCIN
La Universidad Centroamericana, en el marco del acompaamiento a la Alcalda Municipal de Ticuantepe, con el apoyo de la Agencia Andaluza de Cooperacin Internacional para el Desarrollo, presenta los Resultados del Censo de viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos de Ticuantepe, ejecutado en el perodo comprendido entre Marzo y Abril del 2011. El documento est dividido en cuatro captulos esenciales los cuales se describen a continuacin: Generalidades del Municipio de Ticuantepe Se encuentra la ficha del municipio de Ticuantepe, la forma en cmo est organizado territorialmente y datos demogrficos como sexo y edad. Caractersticas de la Vivienda Presenta variables como uso y tenencia de la vivienda, caractersticas fsicas tales como: techo, paredes y piso. As como datos relevantes de los hogares: nmero de personas que la habita, gastos en los servicios bsicos e ingreso promedio familiar. Comportamientos ms comunes en relacin al uso y disposicin de los Desechos Slidos en las Viviendas. Se encuentra informacin tanto de usuarios actuales como potenciales respecto al uso, frecuencia y manera de tratar los desechos slidos. Valoraciones y Expectativas sobre el Servicio. En donde se encuentra la evaluacin que hacen los usuarios actuales acerca del servicio de recoleccin de desechos, tomando de referencia caractersticas como: cortesa, cumplimiento de horario, orden, manejo de recipientes y tarifa del servicio.

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DISEO DEL ESTUDIO

Se realiz un estudio descriptivo con un enfoque cuantitativo, la principal tarea consisti en conocer las caractersticas de la vivienda, determinar si estos hogares eran o no usuarios del servicio prestado por la Alcalda de Ticuantepe, y hacer una descripcin del comportamiento de los usuarios actuales y potenciales. Todo esto permiti obtener una visin general y completa para identificar la distribucin y caracterstica de las variables principales que intervienen, conociendo as frecuencias y tendencias de las mismas.

La poblacin de estudio se defini como los usuarios actuales y potenciales cuyas viviendas se encuentren dentro de la Ruta de Recoleccin de Desechos slidos, servicio que brinda la Alcalda de Ticuantepe, se estim un total de 3,000 encuestas.

El mtodo de recoleccin de datos utilizado fue el cuestionario estructurado, que se aplic de manera directa a travs de un interrogatorio verbal a los jefes de familia o bien a las personas que manejaran la informacin requerida. Se logr encuestar a 2235 familias.
Cuadro 1. Resumen de Diseo del Estudio Enfoque Cuantitativo Tipo de estudio Descriptivo Fuentes de datos Primarias Mtodo de seleccin Censo poblacional Mtodo de obtencin de la Cuestionarios estructuradas informacin Procedimiento para la aplicacin del Se visitaron las casas de habitaciones de barrios, repartos, comunidades instrumento y residenciales. Poblacin sujeta a estudio Ciudadanos en viviendas particulares que se encuentran dentro de la ruta de recoleccin de desechos slidos de la Alcalda Municipal de Ticuantepe Fecha de levantamiento Del 1 al 3 de abril del 2011 Tamao Estimado del Censo 3,000 casas de habitaciones del Municipio de Ticuantepe. Tamao Real 2,235 casas de habitaciones encuestadas

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I.

GENERALIDADES DEL MUNICIPIO DE TICUANTEPE

La siguiente informacin fue tomada de la pgina oficial Instituto Nicaragense de Fomento Municipal (INIFOM). El municipio de TICUANTEPE segn la Ley de Divisin Poltica Administrativa, publicada en Octubre de 1989 y Abril de 1990, pertenece al Departamento de Managua. Se localiza en el sector este del departamento, por su extensin territorial le corresponde el 7mo. lugar entre los municipios del departamento y el 4to. por razn de su poblacin.
Cuadro 2. Ficha Municipal

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Organizacin del Territorio Municipal

El municipio de Ticuantepe se divide en un barrio y cinco repartos urbanos, los cuales estn ubicados en la cabecera municipal, y a nivel rural se divide en diecisiete comunidades rurales.

Barrios de la Cabecera Municipal Bo. Medardo Andino Repto. Juan Ramn Padilla Repto. Cuatro de Mayo Rapto. Miraverde Repto. Nuevo Horizonte Repto. Santa Rosa

Comunidades Rurales Comunidad La Borgoa Comunidad Benjamin Zeledn Comunidad San Jos Comunidad Las Carpas Comunidad Humberto Ruz Comunidad Los Ros Comunidad Pablo Calero Comunidad Sandino Comunidad Drita Comunidad Denis Larios Comunidad El Edn Comunidad La Francia Comunidad Manuel Lndez Comunidad Eduardo Contreras Comunidad Gaspar Garca Laviana Comunidad Valentn Barrios Comunidad Leonel Reynoza

Poblacin
Cuadro 3. Poblacin por Sexo

Como puede observarse la poblacin del municipio de TICUANTEPE es joven, ya que los menores de 15 aos representan el 43% del total. El grupo de edades de 0-4 aos representan el 15% del total y los del grupo de 5 a 14 aos representan el 28% del total.

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Cuadro 4. Poblacin por Grupos Quinquenales de Edades

Las cifras y clculos utilizados en esta caracterizacin, se basan en los datos preliminares y proyecciones de INEC. (Primer Trimestre del ao 2000). reas de cobertura del Servicio de Recoleccin de Desechos Slidos De acuerdo a los registros de la Oficina de Servicios Municipales, las reas de cobertura del servicios de recoleccin de desechos slidos a la fecha de ejecucin del Censo son las siguientes:

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Tabla 1 Registros de Usuarios Nombre de la Comunidad/ Barrio/Residencia Medardo Andino Mira Verde Las Perlas Santa Rosa Reparto Juan Ramn Padilla I Etapa II Etapa Palestina La Borgoa Las Colinas de la Borgoa Gaspar Garca/ 4 Esquinas Villa Santa Maria Leonel Reynosa/Buenos Aires Carretera Ticuantepe Villa Palma Villa Venecia Los Apstoles Monte Verde Sandino Vista Hermosa Humberto Ruz Planes de la Sierra Eduardo Contreras San Pedro Villa Los Almendros Villa Sol Sierra Doradas Nancite Viila Ticuantepe El prado

Segn Alcalda 263 21 5 69 241 119 45 28 111 165 85 139 6 11 6 10 8 56 5 38 118 6 291 32 30 16

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Cedro Real Valle Santiago Villa Guadalupe Los Girasoles Estancia de Monte Verde Las Palmeras Jardines de Ticuantepe Condominio Los Genarios Jacaranda La Bastilla Carretera Masaya

Totales

12 13 6 6 14 6 10 15 29 4 21 2066

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II. CARACTERSTICAS DE LAS VIVIENDAS EN LAS RUTAS DE RECOLECCIN DE DESECHO

En el presente capitulo se encuentran condensadas las caractersticas de las viviendas principalmente fsicas, as como datos relevantes de los hogares familiar que se encuentran dentro de la ruta de recoleccin de basura de la Alcalda de Ticuantepe.

Uso de la Vivienda: El 91.40% de las Viviendas son de uso domiciliar, el 8.6% restante se le denomina mixto debido a que a la vivienda, adems del uso sealado, tambin se ocupa para algn tipo de comercio, dentro de dichas actividades la ms representativa son Pulperas/Ventas (57.4%).

Grfico 1. Tenencia de la Vivienda

100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Propia con Escritura Propia sin Escritura Alquilada Pagando

74.10%

16.40% 5.70% 3.50% 0.30%

Otras

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Censo de viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos de Ticuantepe Tenencia de la Vivienda: Sobre la Tenencia de la Vivienda el 74.1% afirma que tiene dominio y posesin por medio de un instrumento legal (escrituras) seguido de un 16.4% que son propias pero sin escrituras, el 9.5% ocupan la vivienda sin tener ttulo de propiedad. En este ltimo caso, las viviendas son alquiladas, propias pagando algn tipo de cuotas y, en casos excepcionales, prestadas, cedidas y cuidando. Caractersticas Especficas de las Viviendas: En el grafico 2 se muestran las caractersticas ms relevantes de las viviendas. Cabe destacar lo siguiente

Del tipo de vivienda el 95.8% son estilos casas, el restante 4.2% se divide entre Quinta, Apartamento, Cuarto en cuartera, Rancho/ Choza o Vivienda Improvisada.

El 94.6 % de los techos de las viviendas son de Zinc, sumando el 5.4% faltante los que son de Plycem, Tejas, Paja, se puede ver que es un porcentaje nada representativo los que tienen un techo inadecuado1

Un 79.8% de las paredes de las viviendas son de Cemento o concreto, otro 12.1% Minifalda y el restante 8.1% ya sea de Gypsum, Madera o Ripio, esto muestra que es una minora los que tienen una pared inadecuada.2 El 65.6% del piso es de ladrillo, un 19.8% Embaldosado y el restante 14.6% de tierra.

Estos datos reflejan que la gran mayora de las viviendas se encuentran en buen estado, principalmente en lo que respecta a caractersticas como techo de la vivienda, seguido de las caractersticas de paredes y en ltimo lugar el piso.
Grfico 2. Caractersticas de la Vivienda

Techo inadecuado: Nmero de viviendas con techos poco consistente (techos de paja, bamb, barul, caa, palma, ripio o desechos). (INEC, 2006) 2 Pared inadecuada: Nmero de viviendas con paredes exteriores construidas con material poco consistente paredes de adobe o taquezal, madera, bamb, barul, caa, palma, ripio o desechos). (INEC, 2006)

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Techo
Casa Otro

Tipo de Vivienda

4%

5%

Zinc
Otro

96%

95%

Paredes
Cemento Minifalda Otro

Piso

Ladrillo Embaldosado Tierra

14% 20%

12%

8%

66%
80%

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Tabla 2. Uso y tenencia de la Vivienda
Nombre de la Comunidad/ Barrio/Residencia Domiciliar Medardo Andino Mira Verde Las Perlas Santa Rosa Reparto Juan Ramn Padilla I Etapa II Etapa Palestina La Borgoa Las Colinas de la Borgoa Gaspar Garca Villa Santa Maria Leonel Reynosa Carretera Ticuantepe Villa Palma Villa Venecia Las Conchitas Los Apstoles Los Madrigales Monte Verde Sandino Villa Toscana Los Melndez Vista Hermosa Humberto Ruz Planes de la Sierra Eduardo Contreras San Pedro Villa Los Almendros Villa Sol Sierra Doradas Totales 216 194 27 325 51 111 72 194 60 7 3 5 5 2 3 4 1 10 10 16 5 120 4 49 3 103 2043 27 29 2 26 2 13 0 13 4 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 2 0 10 0 1 0 1 192 313 48 22 60 Uso que se da a la Vivienda Tenencia de la vivienda Otras 0 0 1 0 Sin Totales Informacin 4 3 1 0 356 53 23 69 Propia Propia Propiaga Mixto Totales con sin pagando Alquilada escritura escritura cuotas 43 280 52 2 18 356 5 36 3 3 8 53 1 9 23 69 0 243 223 29 351 53 124 72 207 64 8 3 7 5 2 3 4 1 11 10 18 5 130 4 50 3 104 2235 212 165 13 217 34 80 37 153 51 8 3 6 5 2 1 4 1 9 10 17 5 107 4 40 2 42 1612 19 39 15 110 13 30 3 46 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 8 0 0 0 4 356 1 1 0 3 1 4 22 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 33 77 10 6 0 12 2 2 8 3 4 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 0 0 9 0 7 1 21 124 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 5 1 12 1 9 0 8 2 5 6 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 4 0 1 0 3 61 243 223 29 351 53 124 72 207 64 8 3 7 5 2 3 4 1 11 10 18 5 130 4 50 3 104 2235 16 52 3 8 0 1 2 8

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Tabla 3. Caractersticas de la Vivienda
Nombre de la Comunidad/ Barrio/Residencia
Plycem Tejas Zinc Paja Otro

Techo de la Vivienda
Sin informacin Cemento o concreto

Paredes de la Vivienda
Embaldosado Sin Informacin Minifalda Totales

Piso de la Vivienda
Sin Informacin Totales

Gypsum

Totales

Madera

Ladrillo

Madera

Tierra

Ripio

Otro

Otro

Medardo Andino Mira Verde Las Perlas Santa Rosa Reparto Juan Ramn Padilla I Etapa II Etapa Palestina La Borgoa Las Colinas de la Borgoa Gaspar Garca Villa Santa Mara Leonel Reynosa Carretera Ticuantepe Villa Palma Villa Venecia Las Conchitas Los Apstoles Los Madrigales Monte Verde Sandino Villa Toscana Los Melndez Vista Hermosa Humberto Ruz Planes de la Sierra Eduardo Contreras San Pedro Villa Los Almendros Villa Sol Sierra Doradas

332 18 51 22 60 1 0 0

5 0 0 1

1 0 0 0

0 0 0 0

0 1 1 8

356 249 53 23 69 0 49 21 59

5 31 69 0 0 0 0 0 0 3 0 1

2 0 1 2

0 0 0 0

0 1 1 7

356 53 23 69 0

243 82 43 16 3 3

0 31 0 0 0 6 3 0

0 0 0 0

0 1 1 8

356 53 23 69

50 11

235 207 29 343 52 109 62 193 58 7 3 7 5 2 3 4 1 10 10 17 5 118 4 26 1 99

5 4 0 3 0 4 5 3 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 5

3 3 0 3 1 4 2 4 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0

0 2 0 0 0 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6

0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 3

0 7 0 2 0 5 3 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 0 2 0

243 182 223 163 29 53 72 64 8 3 7 5 2 3 4 1 11 10 18 5 130 4 50 3 23 39 69 53 6 3 6 5 2 3 3 1 10 9 13 5 95 4 49 1 351 270 124 101 207 156

1 10 44 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 4 41 3 2 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 4 0 7 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 4 0 0 0 0 0

6 9 1 3 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0

0 0 1 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 8

0 5 0 2 0 3 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 0 0 2 0

243 223 29 351 53 124 72 207 64 8 3 7 5 2 3 4 1 11 10 18 5 130 4 50 3 104

161 52 105 63 11 12 167 85 26 11 94 67 54 6 3 6 4 2 3 1 1 8 10 12 5 3 49 1 104 9 0 4 2 0 1 1 0 0 2 0 1 0 3 0 1 0 0 0

0 30 0 47 0 5 0 97 0 16 0 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 3 0 8 0 0 0 0 0 46

0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 1 0 0 4

0 8 1 2 0 4 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 0 0 2 0

243 223 29 351 53 124 72 207 64 8 3 7 5 2 3 4 1 11 10 18 5 130 4 50 3 104

4 13 35 27 3 14

9 20 18

93 63

2 19

85 23

0 23

104 104

Total 2075 55 54

42 2235 1753 15 82 266 73

38 2235 1433 432

0 317

49 2235

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Censo de viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos de Ticuantepe Dentro de las variables ms importantes por hogar se encuentran: el nmero de personas que habitan, los gastos en los servicios bsicos que generan estos hogares y el ingreso promedio mensual familiar; es decir, el ingreso obtenido por todos aquellos miembros de la familia que tienen algn tipo de remuneracin. Nmero de personas en la Vivienda: El 66.5% de los hogares encuestados est formado de 1 a 5 personas, un 28.6% de 6 a 10, el restante esta dividi en un 4.2% de 11 a 15 personas 0.6% de 16 a 20 personas y apenas 0.1% ms de 21 personas. Servicios Bsicos: De los servicios bsicos, el dato ms importante a destacar es que el rango de gastos en los distintos servicios sea agua, energa elctrica, cable, telfonos fijos y mviles, e Internet es mucho menos de 1,000 crdobas.

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Grfico 3 Servicios Bsicos

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

99%

89.5%

98.3%

96.5%

96%

88.5%

1 - 1.000 5.001 - 6.000

1.001 - 2.000 6.001 - 7.000

2.001 - 3.000 7.001 - 8.000

3.001 - 4.000 8.001 - 9.000

4.001 - 5.000

Es importante mencionar que no todas las viviendas cuentan con los servicios antes expuestos, en la siguiente tabla se muestra la cantidad de viviendas que disponen de los servicios junto con el gasto promedio que se genera por cada uno.

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Cuadro 5. Gastos Promedios de Servicios Bsicos

Servicios Agua Energa Cable Telfono Convencional Telfono Celular Internet

Cantidades de Viviendas con el Servicio 2006 1862 779 677 1205 252

Gastos promedio* 215,26 485,06 472,58 393,59 297,91 677,11

*El gasto promedio esta en moneda nacional.

Ingreso promedio: La variable de Ingreso fue consultada baja la primicia de obtener el ingreso promedio familiar, en base a todos los miembros del hogar que estn laborando y percibiendo algn nivel de ingreso. Como se puede observar en el grfico 5 ms del 85% de los hogares obtienen un ingreso familiar de 1 a 10,000 crdobas mensuales, el restante 15% se dividen en 8.1% de 10,001 a 20.000 crdobas mensuales, un 2.7% de 20.001 a 30,000 y el restante 3.6% de 30.000 en adelante, siendo el dato ms alto encontrado 176.000 crdobas de ingreso mensual promedio.
Grfico 4. Ingreso Promedio Familiar

100% 90% 80% 70% 60% 50%

3.6% 2.7%

8.1%

Otros 20.001 - 30.000 10.001 - 20.000

85.6 %

1 - 10.000

El estrato de a 10 mil crdobas, que representa el 85%, se desglos en diez subestratos de 1 mil cada uno, para poder ver donde se concentra el promedio de ingreso mensual, En el cuadro

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Censo de viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos de Ticuantepe 6 se puede apreciar que se concentra entre los grupos que van desde un ingreso de 1 a 5,000
Cuadro 6. Ingreso Promedio Familiar 11000 114 7% 10002000 295 19% 20003000 351 23% 30004000 223 14% 4000500060005000 6000 7000 Nmero de Viviendas 182 124 42 12% 8% 3% 70008000 82 5% 80009000 28 2% 90001000 99 6%

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Los datos estn en moneda nacional.

En la tabla 4, se desglosan el ingreso familiar para cada comunidad o barrio de mil en mil, reconociendo as en que sector los usuarios tienen mayo o menor ingreso promedio familiar.

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Tabla 4. Ingreso Promedio Mensual Familiar

III. COMPORTAMIENTOEN RELACIN AL USO Y DISPOSICIN DE LOS DESECHOS SLIDOS EN LAS VIVIENDAS. En este captulo se tratan las variables referentes al al uso y disposicin de los desechos slidos en las viviendas de la poblacin encuestada. Debido a que dentro de las rutas hay tanto usuarios actuales como potenciales, se decidi dividir en dos grupos: los Usuarios, que son los que actualmente hacen uso del servicio de recoleccin de desechos slidos, y los No Usuarios,

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Censo de viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos de Ticuantepe que son las personas que habitan en las viviendas que estn dentro de la ruta de recoleccin de los desechos pero que no hacen uso del servicio.

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Grfico 5. Usuarios del Servicio

No Usuarios 49%

Usuarios 51%

Las encuestas fueron aplicadas en funcin de si eran o no beneficiados por el servicio de recoleccin de desechos slidos de parte de la Alcalda de Ticuantepe. Para con esto conocer como en dependencia de la demando o no del servicio, generaba algn efecto en la forma de cmo tratan la eliminacin de los desecho slidos, conociendo as de que manera los no usuarios se deshacen de su basura.

De acuerdo a los resultados el 51% son usuarios (1142 viviendas) del servicio de desechos slidos ofrecidos por la Municipalidad lo cual no coincide con los datos que maneja la Oficina de Servicios Municipales de la Alcalda ya que en registro se tienen un total de 2066 usuarios. Es decir, hay una diferencia de 924. En la tabla 5 figura el detalle por reparto, barrio o comunidad.

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Tabla 5. Usuarios y No Usuarios
Nombre de la Comunidad/ Barrio/Residencia Medardo Andino Mira Verde Las Perlas Santa Rosa Reparto Juan Ramn Padilla I Etapa II Etapa Palestina La Borgoa Las Colinas de la Borgoa Gaspar Garca Villa Santa Maria Leonel Reynosa Carretera Ticuantepe Villa Palma Villa Venecia Las Conchitas Los Apstoles Los Madrigales Monte Verde Sandino Villa Toscana Los Melndez Vista Hermosa Humberto Ruz Planes de la Sierra Eduardo Contreras San Pedro Villa Los Almendros Villa Sol Sierra Doradas 194 106 2 53 10 77 70 47 36 4 2 4 3 0 3 0 1 8 10 5 3 47 3 49 3 98 49 117 27 298 43 47 2 159 26 4 1 3 2 2 0 4 0 3 0 13 2 82 1 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 Elimina usted los desechos slidos por medio del camin de la alcalda? Sin Totales Si No Informacin 215 36 4 49 139 17 19 20 2 0 0 0

356 53 23 69 243 223 29 351 53 124 72 207 64 8 3 7 5 2 3 4 1 11 10 18 5 130 4 50 3 104 2235

Totales

1142

1085

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Comportamiento de los Usuarios:

A los usuarios del servicio se consult sobre la forma de recoger los desechos. Existen dos grupos sobresalientes: 553 viviendas que afirman recogerlas en bolsas negras y 516 viviendas que lo hacen por medio de saco. En la tabla 7 se pueden ver las cantidades para los que usan baldes y barriles u otros como bolsas plsticas y cajas.
Cuadro 7 Recoleccin y Clasificacin de Basura de los Usuarios

Bolsas Negras 553 Abono Si No Sin Informacin 29 0 0

Que usa usted para recoger sus desechos? Saco Balde Barril 516 Venta de Reciclaje 27 0 0

Otros 0 N/A 0 774 0

44 13 Por qu clasifica la basura? Evitar No Cuido de los accidentes contaminar recolectores 20 35 20 0 0 0 0 0 0

Sin Informacin 16 Sin informacin 204 0 33

Sobre la clasificacin de la basura los usuarios contestaron que las principales razones para hacerlo son para no contaminar, para abono y para venta de reciclaje.

Comportamiento de los No Usuarios:

Al consultar a los no usuarios sobre la recoleccin y clasificacin de la basura, se obtuvo resultados tales como que para recoger la basura 553 hogares lo hacen con sacos, 221 hogares usan bolsas negras y 145 viviendas usan baldes, las otras en menor cantidad usan barril y otras como bolsas plsticas o cajas y 129 viviendas no dieron informacin alguna.

Cuadro 8. Recoleccin y Clasificacin de Basura de los No Usuarios

Bolsas Negras 221 Abono

Que usa usted para recoger sus desechos? Saco Balde Barril 553 145 Por qu clasifica la basura? Venta de Evitar No Reciclaje accidentes contaminar 21

Otros 16 N/A

Sin Informacin 129 Sin informacin

Cuido de los recolectores

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Si No Sin Informacin 0 27 0 0 15 0 0 9 0 0 22 0 0 3 0 774 0 0 0 190 45

Eliminacin de Desechos Slidos: De los No Usuarios (1085 viviendas) un 90.5 % se deshacen de manera directa de sus desechos y un 4.5 % subcontratan. Eliminacin Directa: Los No Usuarios que eliminan la basura por s mismos (1029 viviendas), el 79.3 % prefieren quemarla en sus propios patios, un 16.8 % la entierra y/o traslada sus desechos a otro sitio. Frecuencia de Eliminacin Directa: Solo el 42.4 % elimina sus desechos diariamente, el 23 % lo hacen tres veces por semana y un 35.5 % lo hacen una vez por semana, lo que provoca basura acumulada. Eliminacin por Subcontratacin: Los No Usuarios que subcontratan (4.5 %, 66 viviendas) usan el apoyo de carretoneros, un 37 % o personas particulares que hacen este tipo de trabajo (63 %), a quienes les hacen un pago por el servicio prestado.

En la mayora de los casos, el pago es cada vez que prestan el servicio y va desde 10 crdobas hasta 50 crdobas como mximo en dependencia de la cantidad de basura y la frecuencia de eliminacin. Existen casos irregulares donde dicen pagar entre 120 y 400 crdobas, esto se puede ver en el grafico 6.

Frecuencia de Eliminacin por Subcontratacin: Cuando es el caso de la subcontratacin, el 70 % elimina sus desechos semanalmente. Un 17.5% 3 veces a la semana, un 7.9% dice que diario y el restante 4.7% quincenalmente.

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Grfico 6. Pago por Eliminar la Basura

21

18 16 14

16.9 15.3

16.9

11.9 12 10 8 6 4 2 0 400 200 120 100 80 70 50 40 30 25 20 1.7 3.4 3.4 1.7 1.7 1.7 5.1 6.8

11.9

1.7

15

10

Estos son los principales datos del comportamiento tanto del los usuarios potenciales como reales acerca del uso y manejo de los desechos slidos. En el siguiente captulo se aborda la la valoracin del servicio por parte de los usuarios actuales.

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IV.

VALORACIONES Y EXPECTATIVAS SOBRE EL SERVICIO

A continuacin se presenta la valoracin del servicio por parte de los clientes actuales sobre ocho aspectos especficos que se necesitaba evaluar a fin de establecer con precisin la percepcin que tienen los usuarios sobre el servicio de recoleccin de basura. Se parte de ocho aspectos, que por experiencias de estudios similares en otros municipios, son los elementos que ms valora la poblacin.
Grfico 7. Caractersticas del Servicio

100%

7.9
90% 80% 70% 60% 50%

11.9

9.7 20

5.7 9

5.4 10.8

4.1 11.1

7.2 11.3

17 21.4

20.2 20.5 26.1 28.2 30.8 33.8

30.4 24.4 29.7 27.5

40% 30% 20% 10% 0%

Cortesa de Cumplimiento los operarios del horario Orden de trabajo del operario Manejo adecuado de recipientes

31.2

27.2

29.4

25.7

24.4

25.4

25.4 18.6 28.1 28.4

19

16.9

24.5

23.3

15.1

13.4

Cortesa del cobrador

Cumplimiento en el cobro

Orden del cobrador

Precio del servicio

Excelente

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

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Censo de viviendas en las Rutas de Recoleccin de Desechos Slidos de Ticuantepe Se estableci dos grandes categoras para los elementos de valoracin: positivo (excelente, muy bueno a bueno) y negativo (regular a malo). Los de mayor calificacin fueron: la cortesa y orden del cobrador con 85% cada uno respectivamente, cumplimiento del cobro con 84 %. La poblacin expres que las personas encargadas de esta tarea administrativa cumplen con respeto y cortesa debida, se logra percibir que llevan un orden del estado de cuenta de cada usuario y, adems, son muy cumplidos en llegar a cobrar en la fecha establecida. Sin embargo con este mismo orden y puntualidad ellos demandan una mejora del servicio en el cumplimiento del horario (67 %), manejo adecuado de los recipientes (60 %) y orden de los operarios (75 %).

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Grfico 8: Opinin sobre pago de Servicio.

Malo 7% Excelente 23% Regular 11%

Muy bueno 25%

Bueno 34%

El 82 % est de acuerdo con lo que paga por el servicio, aunque consideran que el servicio debera de mejorar sobre todo en los das fijados para pasar y en el horario. Solamente un 18 % piensa que es mucho lo que se paga con relacin al tipo de servicio que le dan. En la actualidad la municipalidad tiene establecidas tarifas domiciliares de C$ 30.00, C$60.00 y C$ 100.00 (crdobas al mes). Importante sealar que donde hubo mayor objecin por la tarifa fue en algunos hogares de las comunidades que a simple vista, ,por las condiciones de las casas, parecen ser familias de escasos recursos econmicos.

El 88 % de los encuestados prefieren que se mantenga la frecuencia de pago mensual y que sea a travs de un cobrador de la Alcalda el recaudo, a como est establecido en la actualidad.

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Cuadro 9. Frecuencia de Pago y Forma de Cobro del Servicio

FRECUENCIA DE PAGO FORMA DE COBRO

Mensual Trimestral 88.2 % 6% (977) (66) Cobrador a domicilio 87.9 % (973)

Semestral Anual 4% 1.9 % (44) (21) Pagar en la Alcalda 12.1 % (134)

Al preguntar a los encuestados sobre su disposicin de pagar una tarifa ms alta de la que pagan en la actualidad, el 79 % respondi Si, el otro 21 % seal que la actual tarifa debe mantenerse, incluso aunque se le haga mejoras al servicio. De los que estaban dispuestos a pagar afirmaban que podan pagar entre 20 a 30 crdobas ms de la tarifa actual siempre y cuando mejore el servicio.

Grfico 9. Pago por Mejora del Servicio

No 21%

Si 79%

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CONCLUSIONES
Se realizaron un total de 2235 encuestas en un periodo de tres das en las principales zonas y calles donde pasa la ruta de recoleccin de desechos slidos.

Dentro de las caractersticas de las viviendas se concluye que las mayoras de las viviendas estn hechas: Con techo de zinc. (94.6 %, 2075 viviendas) Paredes de cemento o concreto (79.8%, 1753 viviendas) Y Con piso de ladrillo (65.6%, 1433 viviendas) El comportamiento con respecto al uso y manejo de los desechos slidos, se obtuvieron los principales resultados: Los Usuarios: Para recoger la basura, 553 viviendas que afirman recogerlas en bolsas negras y 516 viviendas que lo hacen por medio de saco Al cuestionarles sobre si clasifican la basura, las principales razones para hacerlo es por no contaminar y otro grupo la usa para abono Los No usuarios: Para recoger la basura 553 hogares lo hacen con sacos, 221 hogares usan bolsas negras. Y para eliminar los deshechos el 90.5% (1029) se deshacen de manera directa: la queman, la entierran y el 4.5% subcontratan (66) pagan a una persona y por carretn. La valoracin del servicio: Los que ms alto calificaron fueron la cortesa del cobrador con 85%, orden del cobrador con un mismo 85% y cumplimiento del cobro con 84 %. El 88 % de los encuestados prefieren que se mantenga la frecuencia de pago mensual y prefieren que sea a travs de un cobrador de la Alcalda. Existe un 79% que de mejorar en el servicio estaran 0dispuestos a pagar una cantidad mayor de lo que estn pagando actualmente.

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REFERENCIA BIBLIOGRFICA
INEC. (2006). VIII Censo de Poblacin y IV de Vivienda. VIVIENDA, MUNICIPIOS. VOLUMEN II. Managua. INIFOM. (s.f.). Ficha Tcnica Municipal Ticuantepe; Instituto Nicaragense de Fomento Municipal. Recuperado el 01 de Junio de 2011, de http://www.inifom.gob.ni/municipios/documentos/MANAGUA/ticuantepe.pdf

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