Factores que controlan la calidad o 9 M

La influencia total de factores que de una u otra forma se ven involucrados en lo que se llama calidad de un producto o servicio, debe ser considerada, aceptada y aplicada por las compaas que quieren incursionar en distintos mercados y en la captacin total de la atencin y gustos del cliente. Es conveniente lograr un equilibrio de estos en cuanto a las proporciones y consideracin de cada uno para el xito de las empresas que pretenden satisfacer las necesidades de poblaciones especficas, sin perder la idea de que todo esto es forma parte de un proceso interminable, por lo que se habla tambin de mejora continua del mismo. (Ral Sevilla) Las 9 M son: Mercado (Market): El mercado ha sido y est siendo saturado a un nivel indiscriminado, el cual no se puede pasar por alto, tanto de nuevos productos como modificados en los que se ve grandemente involucradas las nuevas tecnologas que no pierden el enfoque de la importancia de materiales y mtodos, siempre considerando la calidad del producto. Dinero (Money): Las fluctuaciones econmicas mundiales han reducido los mrgenes de ganancias. Al mismo tiempo que la automatizacin y la mecanizacin han obligado a desembolsos de consideraciones para nuevos equipos y procesos. Administracin (Management): La responsabilidad de la calidad se ha distribuido entre varios grupos especializados. La produccin debe desarrollar y refinar los procesos que suministren la capacidad adecuada para elaborar el producto dentro de las especificaciones de la calidad durante el flujo del proceso que aseguren que al final el producto se encuentre en conformidad con los requisitos de calidad pedidos.. Personal (Manpower): El crecimiento rpido de conocimientos tnicos y la creacin de campos totalmente nuevos, tales como la industria electrnica, han creado gran demanda de hombres con conocimientos especializados. Motivacin (Motivation): La creciente complejidad de llevar un producto de calidad al mercado ha aumentado la importancia de la contribucin de la calidad por parte de cada empleado. Materiales (Materials): Debido a los costos de la produccin y a las exigencias en cuanto a calidad. Los ingenieros estn usando los materiales dentro de los lmites ms estrechos que antes, para aplicaciones especiales. Mquinas y mecanizacin (Machinary): La demanda dentro de las compaas, una reduccin en los costos y mayor volumen de produccin para satisfacer al consumidor en mercados altamente competitivos ha conducido al uso de equipo ms y ms complicado, que depende en mucho de la calidad de los materiales empleados. Una calidad buena ha llegado a ser un factor crtico para el mantenimiento de una mquina, trabajando sin interrupcin con la mejor utilizacin de las instalaciones. A medida que las compaas transforman su trabajo hacindolo ms automtico y ms mecanizado a fin de reducir sus costos, se hace ms crtica una buena calidad que efectivamente haga real la reduccin en costos y eleve la utilizacin de hombres y mquinas a valores satisfactorios. Mtodos modernos de informacin (Methods): La rpida evolucin de la tecnologa computacional ha hecho posible la recoleccin. Almacenamiento, retiro y manipulacin de la informacin en una escala nunca antes imaginada. Requisitos crecientes del producto: Los avances en los diseos ingenieriles que exigen un control ms estrecho en los procesos de fabricacin han transformado a las cosas insignificantes ignoradas en otros tiempos, en cosas de gran importancia potencial.

El aumento en la complejidad y los requerimientos de una actuacin prominente de todo producto han servido par hacer ms relevante la importancia de la confiabilidad y seguridad del producto.