Reporte de Sostenibilidad 2010

97 5571 1-54) 5 Fax: ( 57044 1-54) 5 Terminal Telef.
: (5 Portuario de M atarani s/n Arequipa - Per
om.pe w.tisur.c te: ww i web s .pe com . tisur ni@ tara a ail: m e-m
Reporte de Sostenibilidad 2010 - Terminal Internacional del Sur S.A.
Reporte de Sostenibilidad 2010
ndice de Contenidos
Presentacin Mensaje del Presidente del Directorio Quienes Somos Nuestros Servicios Polticas Corporativas Logros Desempeo econmico TISUR Socialmente Responsables Nuestros Grupos de Inters Accionistas y Gobierno Corporativo Nuestros Clientes (2) Nuestros Colaboradores (3) Cuidamos Nuestro Medio Ambiente (4) Proveedores (5) Gobierno y Sociedad Civil (6) De la mano con la Comunidad (7) Nuestras certificaciones, reconocimientos y premios ndice GRI Opinin Reporte Sostenibilidad Declaracin de Control de Aplicacin GRI Nivel B 2-3 5 6 8 9 10 12 23 25 30 34 35 52 70 74 78 85 86 92 93
Terminal Internacional del Sur S.A.
Estamos avanzando para ofrecer una visin precisa, clara y con able de nuestro desempeo en cuanto a nuestras polticas de desarrollo sostenible es por ello que con el n de garantizar la transparencia y calidad de la informacin, recibimos el apoyo de PERU 2021 para la elaboracin y proceso de gestin del Reporte de Sostenibilidad bajo los estndares del GRI. As mismo hemos solicitado la opinin a cargo del Sr. Paul Remy, consultor independiente en Riesgos y Responsabilidad Social y Secretario Tcnico de la ISO 26000 en el Per. (3.13) Conscientes de nuestra responsabilidad social buscamos el desarrollo sostenible de nuestra zona de injerencia, nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Esta primera edicin de nuestro Reporte de Sostenibilidad corresponde al periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2010 y signi ca para nosotros un documento necesario e importante para informar el compromiso de nuestra organizacin en cuanto a la Responsabilidad social interna y externa en el Terminal Portuario de Matarani y en nuestra zona de injerencia como es la provincia de Islay Regin Arequipa. Este reporte tendr un carcter bianual a partir del periodo 2011 -2012 y fue elaborado siguiendo los lineamientos de la Gua del Global Reporting Initiative (GRI) en su cali cacin B de Self Declared. (3.1, 3.2,3.3, 3.6 ) El presente reporte de sostenibilidad es resultado del trabajo conjunto de todas las gerencias de nuestra empresa la cobertura del presente reporte abarca todas las operaciones de Tisur y su alcance incluye la gestin de nuestra labor en materia econmica, laboral, social y medio ambiental, la misma que est basada en los principios contenidos en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, en los convenios de Organizacin Internacional del Trabajo OIT y en el Pacto Global de las Naciones Unidas, cumpliendo adems las normas legales vigentes. (3.6, 4.8 , 4.12) Para la elaboracin de este informe hemos aplicado los indicadores del GRI. Luego se aplic el test de materialidad para cada indicador relacionado con nuestras actividades lo que fue evaluado por el GERS (Grupo Empresarial de Responsabilidad Social), el mismo que de ni que se respondera a 26 indicadores centrales del GRI G.3, (3.5) aborda una diversidad de mbitos como impulsar el desarrollo de la sociedad, lograr el mejoramiento de las condiciones de vida de los pobladores de nuestro entorno, buscar el bienestar de nuestros colaboradores, optimizar el uso de nuestros recursos, etc. Queremos crecer y desarrollarnos incluyendo en esta dinmica virtuosa a nuestra comunidad, promoviendo en ella iniciativas sostenibles de progreso. Tenemos identi cados claramente nuestros Grupos de Inters y consideramos importante sealar el signi cado que tiene cada uno de ellos para la empresa, en este documento informamos sobre los temas de inters para ellos respecto al Puerto de Matarani. Finalmente queremos sealar que este Reporte de Sostenibilidad est dedicado a nuestros colaboradores y sus familias, a nuestra comunidad, a nuestros clientes y proveedores, a todos aquellos en que de una u otra forma recaen los efectos de nuestras decisiones y actividades. Nuestro compromiso con ellos est basado en una gestin transparente y tica que implica la inclusin de sus expectativas, con el rme propsito de buscar el desarrollo sostenible que todos anhelamos. Erick Hein Dupont Gerente General
Presentacion
Mensaje del presidente del Directorio (1.1) N

os es grato dirigirnos a Uds. para presentarles el primer reporte de sostenibilidad de Terminal Internacional del Sur Tisur S.A. empresa operadora de la concesin del Terminal Portuario de Matarani, en Arequipa. El objetivo de TISUR S.A. es continuar mejorando el desempeo operacional y realizar nuestros planes de crecimiento acorde a un enfoque integral de sustentabilidad pues consideramos que la prosperidad econmica viene de la mano con el equilibrio ambiental y desarrollo social. Nuestros valores: libertad, lealtad, integridad, honestidad, equidad, respeto, responsabilidad y con dencialidad son la base de nuestra cultura en las relaciones con nuestros grupos de inters. Respetamos los principios y derechos humanos, estamos seguros que estos valores constituyen un modelo practicado diariamente y que sirve de marco de referencia a la hora de tomar decisiones. (4.8) Nuestros planes de crecimiento son signi cativos y para lograrlos venimos trabajando con todos nuestros grupos de inters estableciendo una relacin personalizada, basada en la con anza y transparencia con participacin directa, lo que nos ha permitido conocer sus preocupaciones, comprometindonos a mejorar y alinear nuestros programas sociales, ambientales y de responsabilidad social empresarial, los mismos que han sido encauzados para mejorar el desarrollo de la regin. Nuestro compromiso con el desarrollo sostenible se ha re ejado en una serie de programas focalizados en nuestros grupos de inters como resultado de ello, en estos ltimos dos aos hemos recibido de la Asociacin Empresarial Per 2021, el premio a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible, gracias a la ejecucin de dos proyectos que bene ciaron a nuestros diferentes grupos de inters. Desde el inicio de nuestras operaciones nos hemos preocupado por identi car los aspectos ambientales de nuestras actividades y realizamos todos los esfuerzos necesarios para evitar generar cambios adversos en el equilibrio ecolgico de nuestro entorno. El volumen de carga movilizado por el Terminal Portuario super en 2010 los 3.3 millones de toneladas, elevndose en 16% con respecto al perodo anterior. Los ingresos anuales obtenidos por la empresa fueron de ms de US$ 24 millones, los ms altos desde el inicio de la concesin: representaron un aumento de 19% con respecto al perodo anterior. El dinamismo se logr por una mejora de 16% en la productividad de las operaciones del puerto con respecto al perodo anterior. Los concentrados de cobre fueron la principal carga, movilizando el Terminal ms de 1.2 millones de toneladas. El movimiento de contenedores fue de 14,000 TEU en el ltimo ao, cifra mayor a la registrada en el perodo anterior. En el ao 2010 se inici el desarrollo de ingeniera y el estudio de impacto ambiental para el proyecto de Recepcin, Almacenamiento y Embarque de Minerales, que atender a las minas Antapaccay y Las Bambas. Tisur tiene previsto invertir ms de US$ 130 millones en los prximos cinco aos. Dicho monto depende de la factibilidad y ejecucin de determinados proyectos mineros y petroqumicos, que elevarn el nmero de contenedores. Con respecto a nuestro Sistema Integrado de Gestin, en el perodo 2009-2010, obtuvimos resultados satisfactorios en las auditoras de seguimiento y recerti cacin de la TRINORMA, Calidad ISO-9001, Medio Ambiente ISO-14001, Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS-18001, as como tambin en la norma de seguridad BASC y de proteccin con el Cdigo PBIP. Nuestro compromiso con las personas, la comunidad, el medio ambiente y los resultados de Tisur durante los aos 2009 y 2010 rati can su e ciencia portuaria y su posicionamiento como el puerto nacional del sur del Per. Estamos convencidos que nuestro accionar como empresa socialmente responsable, nos permitir llevar adelante una operacin rentable, e ciente y segura a travs del tiempo. Si bien estamos orgullosos de lo realizado no signi ca que estemos satisfechos por ello nuestro programa de responsabilidad para el 2011 est orientado a crear un valor positivo y duradero para todos nuestros grupos de inters DRP.
Dionisio Romero Paoletti
Director Ejecutivo
Quienes Somos (2.1)

El 18 de Agosto de 1999, el Estado Peruano a travs del Ministerio de Transportes, adjudica por treinta aos el Terminal Portuario de Matarani, mediante el contrato de concesin para su construccin, conservacin y explotacin, a la empresa Terminal Internacional del Sur S.A. , TISUR, empresa moderna y e ciente, creada con capitales de Santa Sofa Puertos S.A., con la conviccin de promover el desarrollo econmico en la Regin Sur a travs de la actividad portuaria, convirtindose en el primer operador privado de un puerto pblico en el Per. (2.5, 2.6) Personal cali cado y especializado, infraestructura, y equipos; permiten a TISUR, manejar grandes y variados volmenes de carga; somos el aliado estratgico para proyectos de gran envergadura ; operamos todo tipo de carga con total e ciencia y seguridad, alcanzando altos rendimientos. La experiencia y profesionalismo de nuestra gente hace que cada una de nuestras operaciones dentro y fuera de la naves estn totalmente controladas y garantizadas. El Terminal Portuario de Matarani, a ms de una dcada de su concesin, se ha convertido en el principal soporte logstico para el desarrollo de la Regin Sur del Per, asegurndoles a las empresas exportadoras e importadoras un manejo e ciente de su carga en trminos de costos y tiempos competitivos. Actualmente moviliza ms de tres millones de toneladas distribuidas en las diferentes modalidades. La in uencia econmica y social de ste Terminal en la Regin, ha sido determinante para el desarrollo comercial, empresarial y social, constituyndose en una de las principales fuentes de trabajo y actividades conexas. Entre sus principales ventajas competitivas podemos mencionar su ubicacin geogr ca estratgica para la atencin de las cargas de la Macro Regin Sur del Per, experiencia en el manejo de todo tipo de carga, infraestructura de primer nivel y exibilidad en sus operaciones, as como su rea de in uencia la cual incluye a Bolivia y los Estados de Acre y Rondonia de Brasil.
Alvaro Galindo Neumann
Nuestro Logotipo
El concepto que encierra el nuevo logotipo es el de transmitir, modernidad en cuanto a desarrollo y tecnologa que el puerto de Matarani est logrando, se presenta un nuevo Isotipo el cual muestra tres naves estilizadas lo que representa el aumentado del tr co de naves en el puerto y por ende el negocio del terminal portuario, estas naves a su vez se encuentran dentro de un crculo, simbolizando el mundo y la globalizacin de los negocios hoy en da. La tipografa muestra un mejor estudio haciendo ver claramente solidez en su trazo; nalmente la denominacin de la empresa alrededor del crculo marcando la presencia de Per en el mundo; de una manera simple y sutil sin causar con icto en la estructura y en el diseo integral del logotipo.
Ubicacin (2.4)
El Terminal Portuario de Matarani est ubicado estratgicamente en las costas de Amrica del Sur, en el Ocano Pac co, a una distancia de 120 km de la ciudad de Arequipa, 636 Km de la ciudad del Cusco, 374 km de la ciudad de Tacna y 744 km de la ciudad de La Paz, Bolivia. El Puerto de Matarani est interconectado a travs de la red vial nacional, especialmente con las carreteras binacionales a Bolivia y Brasil.
Gerente General
Erick Hein Dupont

Terminal Internacional del Sur S.A. 7
Organigrama (2.3)
GERENCIA GENERAL
Polticas corporativas (4.8) Misin

GERENCIA DE INGENIERA
Operar el Terminal Portuario de Matarani satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, ofrecindoles el mejor servicio al mejor precio y con los mayores estndares de seguridad, brindndoles una extensa gama de servicios portuarios en concordancia con los ms altos estndares internacionales adems de ofrecer a nuestros clientes atencin personalizada a n de obtener su con anza. Conscientes de nuestra responsabilidad social estamos comprometidos en esforzarnos para evitar cambios adversos signi cativos en el equilibrio ecolgico y controlar los riesgos de seguridad y salud ocupacional dentro del recinto portuario.
GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA DE OPERACIONES
SUB- GERENCIA TERMINAL DE CONTENEDORES
SUB- GERENCIA LEGAL

Ser la mejor alternativa de infraestructura y servicios portuarios, en la costa sur del Pac co, para la transferencia de carga entre sus diferentes modalidades de transporte, en el corredor Atlntico Pac co.
Visin
Nuestros Servicios (2.2)

Nuestra moderna infraestructura y las favorables condiciones de tiempo y mar de la Baha de Islay (Matarani), permiten que el puerto opere de forma continua los 365 das del ao, las 24 horas del da, sin costos adicionales. En Matarani se puede atender en simultneo hasta tres naves en los 583 metros de longitud de su muelle marginal con calado de 32 pies, a los que se suma un muelle roll on roll o y una rada interior formada por dos rompeolas. Cuenta con un sistema de recepcin, almacenamiento y embarque de minerales, considerado uno de los ms modernos de la costa del Pac co Sur. Tiene adems maquinaria e instalaciones especializadas para la atencin de importantes volmenes de carga en contenedores, grneles slidos, grneles lquidos, carga fraccionada y carga rodante; cumpliendo con altos estndares de e ciencia, rapidez, seguridad y calidad. El rea de contenedores cuenta con 18,000 m2 para el almacenamiento de contenedores secos y refrigerados con capacidad para 2,800 TEUS. Contamos con una gra Gottwald con capacidad de carga de 60 Tm y una altura de elevacin de 40 metros, permitiendo la movilizacin de hasta 16 contenedores por hora. Contamos con 24,245 m2 de almacenes techados en ptimas condiciones y 85,156 m2 de zonas de almacenamiento. Adems 1529,186 m2 de rea de reserva disponible para ampliaciones segn evolucione la demanda de nuestros servicios. Los cereales son descargados a travs de dos torres absorbentes, totalmente automatizadas, con una capacidad nominal de 400 y 200 Tm/hr. Adicionalmente nuestra gra Gottwald utilizando un clamshell de 21 metros cbicos, complementa estos servicios; estos equipos nos permiten realizar descargas de hasta 20,000 Tm/da. Nuestra infraestructura incluye 59 silos con una capacidad total de 75,000 Tm para el almacenamiento de granos, provisto de un sistema automatizado, el cual permite la descarga y despacho de granos en forma rpida e ininterrumpida. El sistema de descarga de grneles lquidos, est compuesta de ms de 2,000 metros lineales de tuberas, que van desde el muelle hasta las plantas de almacenamiento, ubicadas dentro y fuera del recinto portuario, con un rgimen de descarga de hasta 500 TM/hr.
Poltica del SIG (4.11)

Conscientes de nuestra responsabilidad social, dentro de nuestro alcance tecnolgico y econmico, nos comprometemos a: 1. 2. 3. Implementar y mantener medidas de seguridad a n de controlar y prevenir accidentes laborales. Cumplir con la legislacin y normativa vigente as como con los compromisos voluntariamente adquiridos. Identi car los aspectos ambientales de nuestras actividades y realizar todos los esfuerzos necesarios para evitar generar cambios adversos signi cativos en el equilibrio ecolgico de nuestro entorno. Crear conciencia que nuestro buen desempeo personal in uye en la prevencin de la contaminacin del Medio Ambiente y en la Seguridad Ocupacional Implementar y mantener medidas preventivas de proteccin a n de hacer frente a las amenazas que atenten contra las actividades comerciales que desarrollamos y ofrecemos en nuestra instalacin. Llevar a cabo programas de capacitacin constantes. Promover nuestros valores: libertad, lealtad, integridad, honestidad, equidad, respeto, responsabilidad y con dencialidad. Mejorar continuamente nuestro Sistema Integrado de Gestin agregando valor a nuestro servicio.
4. 5.
6. 7. 8.
Logros (2.8)
Desde que Tisur asumi la administracin y operacin del puerto, se han sumado una serie de mejoras y logros tanto fsicos como administrativos que han permitido y redundado en un incremento de la productividad y en una serie de bene cios para los clientes, lo que ha contribuido a un mayor movimiento de embarque y descarga de mercancas en el puerto. Continuando con la tendencia de los ltimos aos, los resultados obtenidos por Tisur en el perodo bianual 2009 2010 registraron un importante crecimiento. El volumen de operaciones en el ao 2010 super los 3.3 millones de toneladas, lo cual representa un incremento de 16% con respecto al perodo anterior 2007 - 2008. Los ingresos anuales obtenidos por la empresa registraron un aumento de 19% con respecto al perodo anterior, superando los 24 millones de dlares, la cifra ms alta obtenida desde el inicio de la concesin. De igual forma, la productividad de las operaciones del puerto registr un incremento de 16% con respecto al perodo anterior. Tisur tiene como poltica no efectuar capitalizacin total desglosada en trminos de deuda y capital. (2.8 )
1%
6%
5%
CARGA SLIDA GRANEL CARGA RODANTE CARGA FRACCIONADA CARGA LQUIDA GRANEL
13%
CARGA CONTENEDORES
NUEVOS SOLES CAPITAL SOCIAL DEUDA BANCOS
2009 19,090,500 22,859,744
2010 19,090,500 12,858,659
75 %
En este tiempo TISUR ha realizado una serie de inversiones por ms de 30 millones de dlares, tanto en infraestructura como en la implementacin de nuevas reas de almacenamiento, as como en la adquisicin de equipos y sistemas automatizados que les han permitido incrementar la e ciencia de sus operaciones, logrando reducir los tiempos de atencin a las naves y cargas lo que a su vez permite una reduccin en los costos logsticos de cada uno de los usuarios. Desde el ao 2000 el movimiento de carga por el Terminal Portuario de Matarani tuvo un incremento acumulado de casi 160%, pasando de 1.3 millones a ms de 3.3 millones de toneladas anuales, lo que se muestra en el siguiente cuadro:
En estos ltimos tres aos, se ha registrado un incremento del 35% en la productividad del puerto, re ejado en la reduccin de tiempos muertos y la optimizacin de las operaciones. Esto repercute en ahorros directos para el cliente por menor estada de la nave y menores etes martimos de aproximadamente US$15 millones durante 11 aos de concesin.
MOVIMIENTO DE CARGA (TM)
600 500
CARGAS MOVILIZADAS 2010

480 403 294 186 148 2000 220 216 237 217 241 257 286 313 343 356
512
543
4,000,000 3,500,000 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0 2006 2007 2001 2002 2003 2004 2005 2000 2008 2009 2010 2011 Tm 1,294,112 1,428,692 1,489,706 1,550,293 1,633,211 1,628,163 2,041,712 2,816,186 2,898,141 2,794,252 3,350,206 3,560,588
400 300 200 100 0
383
412
165 2001
172 2002
176 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Rendimiento Efectivo
Rendimiento Total
Como parte de los compromisos de inversin obligatoria y voluntaria, Tisur entre los aos 1999 y 2010 ha ejecutado inversiones por un total cercano a los US$ 30.0 millones; cifra mucho mayor a lo comprometido con el Estado al inicio de la concesin.
De igual forma podemos concluir que el tipo de carga que se moviliza por el Terminal Portuario de Matarani es predominantemente slidos a granel.
10
11
Desempeo Econmico (EC1)
El valor econmico generado por TISUR en el ao 2010 fue de S/. 68636,062, de esta cifra el 60% corresponde a costos operativos y sueldos de nuestros colaboradores.
VALOR ECONMICO GENERADO Y DISTRIBUIDO EXPRESADO EN NUEVOS SOLES

VENTAS COSTOS OPERATIVOS Servicios de Terceros Tributos Cargas Diversas de Gestin Provisiones del Ejercicio (Amortizc./Deprec.) CARGAS DE PERSONAL 12,493,261 5,576,025 2,802,612 9,834,428 10,558,164 68,636,062 30,706,326
PAGO A GOBIERNOS TASAS E IMPUESTOS BRUTOS
TRIBUTOS
Retribucin Impuesto a la Renta / IGV EsSalud / Fonavi ITF / Uso Area Acuatica / Predial Otros TOTAL S/. S/. S/. S/. S/.
2010
4,601,424 17,250,890 811.854 346,368 1,279,549 24,290,085
12
13
DICTAMEN DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES 31 de Diciembre del 2010 A los seores Accionistas y Directores de Terminal International del Sur S.A.:
BALANCE GENERAL Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Expresado en miles de nuevos soles)
Hemos auditado los estados nancieros adjuntos de Terminal International del Sur S.A., que comprenden el balance general al 31 de diciembre de 2010 y 2009, y los estados de ganancias y prdidas, de cambios en el patrimonio neto y de ujos de efectivo por los aos terminados en esas fechas, as como el resumen de polticas contables signi cativas y otras notas explicativas. Responsabilidad de la Gerencia sobre los Estados Financieros La Gerencia es responsable de la preparacin y presentacin razonable de estos estados nancieros de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Per. Esta responsabilidad incluye: disear, implantar y mantener el control interno pertinente en la preparacin y presentacin razonable de los estados nancieros para que estn libres de representaciones errneas de importancia relativa, ya sea como resultado de fraude o error; seleccionar y aplicar las polticas contables apropiadas; y realizar las estimaciones contables razonables de acuerdo, con las circunstancias. Responsabilidad del Auditor Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre estos estados nancieros basada en nuestras auditoras. Nuestras auditoras fueron realizadas de acuerdo con normas de auditora generalmente aceptadas en Per. Tales normas requieren que cumplamos con requerimientos ticos y que plani quemos y realicemos la auditoria para obtener una seguridad razonable que los estados nancieros no contienen representaciones errneas de importancia relativa. Una auditora comprende de la ejecucin de procedimientos para obtener evidencia de auditora sobre los saldos y las divulgaciones en los estados nancieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, que incluye la evaluacin del riesgo de que los estados nancieros contengan representaciones errneas de importancia relativa, ya sea como resultado de fraude error. Al efectuar esta evaluacin de riesgo, el auditor toma en consideracin el control interno pertinente de la Compaa en la preparacin y presentacin razonable de los estados nancieros a n de disear procedimientos de auditora de acuerdo con las circunstancias, pero no con el propsito de expresar una opinin sobre la efectividad del control interno de la Compaa. Una auditoria tambin comprende la evaluacin de si los principios de contabilidad aplicados son apropiados y si las estimaciones contables realizadas por la Gerencia son razonables, as como una evaluacin de la presentaci6n general de los estados nancieros. Consideramos que la evidencia de auditora que hemos obtenido es su ciente y apropiada para proporcionarnos una base Para nuestra opinin de auditora Opinin En nuestra opinin, los estados nancieros antes indicados presentan razonablemente, en todos sus aspectos signi cativos, la situacin nanciera de Terminal Internacional del Sur S.A. al 31 de diciembre de 2010 y 2009, los resultados de sus operaciones y sus ojos de efectivo por los aos terminados en esas fechas, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Per. Refrendado por: Total activo 90,255 93,161 Activo Activo corriente: Caja y bancos (nota 5) Cuentas por cobrar: Comerciales, neto Vinculadas Otras Total cuentas por cobrar Existencias Gastos pagados por anticipado Total activo corriente Inmuebles, maquinaria y equipo, neto Otros activos, neto 5,566 638 559 6,763 683 761 12,287 67,484 10,484 4,304 284 655 5,243 694 682 9,549 70,489 13,123 4,080 2,930 2010 2009 Pasivo y Patrimonio Neto Pasivo corriente: Cuentas por pagar comerciales Cuentas por pagar a vinculadas Otras cuentas por pagar Parte corriente de deudas a largo plazo Total pasivo corriente Deudas a largo plazo Impuesto a la renta y participacin de los trabajadores, diferidos Total pasivo Patrimonio neto: Capital social Reserva legal Resultados acumulados Total patrimonio neto Compromisos Total pasivo y patrimonio neto 90,255 93,161 985 366 5,478 8,858 15,687 4,001 7,167 984 121 3,365 10,974 15,444 11,886 7,395 2010 2009
26,855 19,091 3,818 40,491 63,400
34,725 19,091 3,818 35,527 58,436
Henry Crdova C. (Socio) Contador Pblico Colegiado Matrcula N 28989
14
15
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Expresado en miles de nuevos soles)
ESTADOS DE CAMBIO EN EL PATRIMONIO NETO Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Expresado en miles de nuevos soles)
2010
2009
Ingresos por servicios Costo variable Utilidad bruta Costo jo Utilidad de operacin Otros (gastos) ingresos: Gastos neto Diferencia en cambio, neto Varios, neto
68,636 (14,275) 54,361 (26,989) 27,372 (1,240) 710 (44) (574)
63,144 (12,761) 50,383 (25,748) 24,635 (1,815) 1,565 3 (247) Saldos al 31 de diciembre de 2008 Distribucin de dividendos Utilidad neta Saldos al 31 de diciembre de 2009 Distribucin de dividendos Utilidad neta Saldos al 31 de diciembre de 2010 Capital Social 19,091 19,091 19,091 Reserva Legal 3,818 3,818 3,818 Resultados Acumulados 30,739 (11,577) 16,365 35,527 (12,074) 17,038 40,491 Total Patrimonio Neto 53,648 ( 11,577) 16,365 58,436 (12,074) 17,038 63,400
Utilidad antes de participacin de los trabajadores e impuesto a la renta Participacin de los trabajadores corriente Participacin de los trabajadores diferida Impuesto a la renta corriente Impuesto a la renta diferido Utilidad neta
26,798 (1,491) 34 (8,497) 194 17,038
2 4,388 (1,231) 34 (7,020) 194 16,365
16
17
ESTADOS DE FLUJO DE EFECTIVO Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Expresado en miles de nuevos soles)
ESTADOS DE FLUJO DE EFECTIVO (Continuacin) Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Expresado en miles de nuevos soles)
2010
2009
2010
2009
Flujos de efectivo de las actividades de operacin: Efectivo recibido de clientes Efectivo pagado a proveedores, vinculada y empleados Otros pagos relativos a las actividades de operacin Efectivo neto provisto por las actividades de operacin Flujos de efectivo de las actividades de inversin: Adquisicin de activo jo Adquisicin de otros activos Efectivo neto utilizado en las actividades de inversin Flujos de efectivo de las actividades de nanciamiento: Prstamos bancarios Pago de dividendos Efectivo neto utilizado por las actividades de nanciamiento Aumento (disminucin) neto del efectivo Efectivo al inicio del ao Efectivo al nal del ao
67,781 (32,231) (8,126) 27,424
64,893 (30,599) (9,489) 24,805
La conciliacin entre la utilidad neta con el efectivo provisto por las actividades de operacin, es como sigue: Utilidad neta del ao Ms ajustes que no han requerido efectivo en el ao Depreciacin del ao Amortizacin del ao Variaciones netas en el activo y pasivo: (Aumento) disminucin en cuentas por cobrar Aumento de existencias Disminucin (aumento) en gastos pagados por anticipado Aumento de cuentas por pagar comerciales Disminucin de otras cuentas por pagar Aumento (disminucin) de impuesto a la renta y participacin de los trabajadores diferidos 17,038 6,750 2,928 (1,501) (71) 169 112 (132) 1,475 656 27,424 16,365 6,265 2,827 242 (21) (132) 31 (223) (488) (61) 24,805
(4,200) (4,200)
(7,745) (216) (7,961)
(10,001) (12,073) (22,074) 1,150 2,930 4,080
(7,235) (11,577) (18,812) (1,968) 4,898 2,930
Otros
Efectivo neto provisto por las actividades de operacin
(Contina)
18
19
Principales impactos, riesgos y oportunidades (1.2)

PROVEEDORES
Evaluacin y Seleccin de Proveedores
La seleccin y evaluacin de los proveedores se realiza veri cando principalmente los siguientes criterios: Homologacin, antigedad en el mercado, el prestigio dentro de la industria en la que se maneja e historial con la empresa. Contribuimos a mejorar el sistema de gestin de nuestros proveedores, a travs del uso de contratos marco, los mismos que permiten al proveedor programar sus niveles de stock y ventas anuales, haciendo ms e ciente el uso de sus recursos. Nuestro buen gobierno corporativo se formaliza en un conjunto de polticas en las que se estructuran valores y se establecen guas de conducta claras con la exigencia expresa de apegarse a ellas, en especial al principio de transparencia en la informacin. Reforzando la transparencia de la informacin se realizan auditoras administrativas, contables y nancieras a cargo de empresas especializadas de prestigio.
La preocupacin fundamental de uno de nuestros grupos de inters, la comunidad Matarani y Mollendo, se centra en el cumplimiento de los compromisos asumidos por Tisur, la generacin de empleo local, la generacin de programas de desarrollo que incorporen a los pobladores como socios estratgicos para desarrollar proyectos y actividades en los mbitos de la salud, educacin, infraestructura, bienestar social etc. as como tambin los temas ambientales. Por otro lado, los bene cios para la provincia de Islay en cuanto a la generacin de ingresos por la concesin, as como el incremento de la actividad econmica debido a las actividades que directa o indirectamente dependen de la presencia de un puerto martimo representan una gran oportunidad para los diversos Gobiernos Locales bene ciados y estos puedan dotar a sus poblaciones de obras que ayuden a su desarrollo sostenible. Para el caso de biodiversidad existente en la zona, se han tomado las medidas necesarias de prevencin y monitoreo para evitar daos a los mismos. Por lo tanto, estas expectativas se convierten en temas que vital importancia para Tisur. En este sentido, estamos al tanto de la situacin econmica y poltica de la regin, para participar y coadyuvar en su desarrollo ya que un entorno social no adecuado podra afectar el cumplimiento de los proyectos estratgicos del Puerto.
Desarrollo de proveedores
Principios del buen gobierno corporativo ACCIONISTAS Comportamientos ilegales o fraudulentos
GRUPO DE INTERES
ASPECTO
RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Generacin de empleo en la Regin Sur. En la plani cacin de nuevos proyectos se identi ca los impactos sociales y ambientales, positivos y negativos.
DESEMPEO 2010 Y METAS 2011 DESEMPEO 2010

Dotar de epps adecuados a colaboradores y terceros. Programa anual de exmenes mdicos. SEGURIDAD Y SALUD Plan anual de sensibilizacin y capacitacin para colaboradores y terceros. Implementacin de procedimientos para trabajos de riesgo. Programa anual de capacitacin tcnica. RECURSOS HUMANOS Clima Laboral mayor al 70%. Primer puesto en premio de Per 2021 en el proyecto "Insercin Laboral y Promocin de la Mujer en el TPM" . Reducir la emisin de partculas de concentrado de minerales al exterior del sistema. Validacin por parte de la DEGASA de los procedimientos de descarga de granos. MEDIO AMBIENTE Elaboracin del Programa de Adecuacin Medio Ambiental (PAMA). Elaboracin del Estudio de Impacto Ambiental del Amarradero F. Mejora de proceso de segregacin y disposicin nal de residuos slidos, lquidos y peligrosos. Proyecto Matemtica para Todos en colegios primarios de Mollendo y Matarani. COMUNIDAD Apoyo a la Municipalidad Provincial con el Proyecto La Calle de mi Barrio. Implementacin de Proyecto Semillero Deportivo Tisur para nios de Mollendo .
Impacto de la empresa en la comunidad
ESTADO
cumplido cumplido cumplido
METAS 2011
Reducir el nmero de accidentes/incidentes. Programa anual de exmenes mdicos. Plan anual de sensibilizacin y capacitacin para colaboradores y terceros.
COMUNIDAD
Relaciones con organizaciones comunitarias
Mantenemos comunicacin basada en la con anza para recoger las expectativas y sugerencias de las organizaciones comunitarias, las mismas que son consideradas para la toma de decisiones. Participacin activa en los programas sociales en coordinacin con los organismos de base. Dentro de la poltica empresarial consideramos el respeto a la diversidad. Garantizamos la equidad de los sueldos a travs de una escala salarial debidamente sustentada, la cual ha sido contrastada con estudios especializados que analizan el mercado laboral y salarial de las principales empresas de la Regin. Promovemos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores fomentando programas de capacitacin internos y externos, apoyando en la obtencin de becas y brindando nanciamiento para casos de estudios. Mantenemos comunicacin continua con nuestros colaboradores, poniendo en prctica la poltica de puertas abiertas para que la comunicacin uya tanto vertical como horizontalmente.
Apoyo a programas sociales Valorizacin y respeto a la diversidad Poltica de remuneraciones y bene cios
cumplido
cumplido cumplido cumplido
Obtener certi cacin ABE. Construccin de Centro de Bienestar para Colaboradores. Inclusin de Colaboradores de Services a la Planilla de Tisur. Convenios con EPS y Colegios para promover la segregacin y reciclaje de botellas de plstico. Arborizacin de AVIS Puerto Rico - Matarani.
Desarrollo profesional COLABORADORES
cumplido
Cuidado de salud, seguridad y condiciones de trabajo Impacto del medio ambiente AMBIENTE Educacin para el desarrollo sostenible
Mantenemos un clima laboral favorable con el 74% de aprobacin de nuestros colaboradores, cali cado por la empresa Great Place to Work como favorable. Cada una de nuestras operaciones es evaluada a travs de la matriz de aspectos ambientales signi cativos , lo que nos permite implementar previamente las medidas necesarias para la mitigacin o eliminacin de nuestros posibles impactos. Contamos con programas de capacitacin e induccin a nuestros colaboradores y usuarios del puerto en el momento de su ingreso y durante el desarrollo de actividades Somos la empresa de mayor in uencia econmica en la provincia. Participamos activamente con el gobierno local apoyando en proyectos sostenibles como obras pblicas, educacin, salud, ayuda social, etc. tambin formamos parte de la iniciativa Alianza para un Per sin drogas. Desarrollamos encuestas trimestrales para la medicin de la satisfaccin de nuestros clientes, el contacto es permanente para que ellos nos hagan llegar sus quejas y sugerencias. La totalidad de nuestros procesos y servicios se encuentran certi cados bajo las normas ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente), OSHAS 18001 (Seguridad y Salud Ocupacional), BASC (Certi cacin internacional para la lucha contra el contrabando y tr co de drogas) e ISPS (Certi cacin internacional para la lucha contra el terrorismo en el comercio internacional).
cumplido
En Proceso
Presentacin del Programa de Adecuacin Medio Ambiental (PAMA). Presentacin del Estudio de Impacto Ambiental del Amarradero F.
En Proceso
Liderazgo e in uencia social GOBIERNO Y SOCIEDAD Participacin en proyectos gubernamentales
cumplido
cumplido
Implementacin de Plan Estratgico de Responsabilidad Social. Implementar nuevas sedes del Semillero Deportivo Tisur.
Atencin al cliente CLIENTES
cumplido
Desarrollo de producto y gestin
cumplido
Obtener el Distintivo de Responsabilidad Social otorgado por CEMEFI.
20
21
Para TISUR Responsabilidad Social Empresarial implica la ejecucin de iniciativas, que conlleven al desarrollo sostenible, nuestro compromiso busca establecer vnculos de largo plazo con nuestros grupos de inters sobre la base de la con anza , velando por los intereses, necesidades y demandas mutuas, para lograr el bienestar y seguridad de nuestros trabajadores, impulsar el desarrollo de la sociedad , brindar mejores condiciones de vida de los pobladores de nuestro entorno y optimizar el uso de nuestros recursos.
En estos aos, nuestro trabajo de Responsabilidad Social ha sido coordinado con los diferentes sectores, grupos organizados y entidades pblicas y privadas de la provincia de Islay, participando en la ejecucin de obras y actividades que conlleven a un desarrollo sostenible de nuestra comunidad.
TISUR Socialmente Responsable
22
23
Nuestros Grupos de Inters

Se inici as un trabajo constante de cambio para incorporar el modelo de gestin que propone la RSE aplicando los indicadores de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Per 2021 que nos permiti evaluar el grado de integracin de la responsabilidad social en las estrategias, polticas y procesos de las empresas peruanas. Esta evaluacin nos brind un diagnstico inicial de RSE, que nos permiti ir diseando estrategias y acciones futuras que mejoren nuestro relacionamiento con cada uno de los grupos de inters de la empresa. Nuestras actividades estn basadas en los principios contenidos en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, en los convenios de Organizacin Internacional del Trabajo OIT y en el Pacto Global de las Naciones Unidas, cumpliendo adems las normas legales vigentes, adicionalmente a nuestra incorporacin con PERU 2021, tenemos previsto realizar alianzas con organizaciones dedicadas al cuidado del medio ambiente para su preservacin, somos Miembros Activos de la Cmara de Comercio de Arequipa. (4.12)
Grupo Romero Santa So a
Terceros Practicantes Gerencia Eventuales Jefaturas Service Empleados(Admin/Oper/Ing.)
Op.Logisticos Ag. de Aduana Certi cadoras Ag. Maritimas Supervisoras Emp. de Transp. Ter. Ag. de Estiba
ACCIONISTAS
COLABORADORES
Criticos Locales No Crticos Locales Grupo Romero Crticos Forneos No crticos forneos
USUARIOS INTERMEDIOS
PROVEEDORES
MEDIO AMBIENTE
Matarani AVIS Puerto Rico Asoc. de Conservacin
CLIENTES
GOBIERNO Y SOCIEDAD
Municipios Reguladores Certi cadores Sociedad Civil Aduanas Ministerios Gob. Regional
COMUNIDAD
Extranjeros A Extranjeros B Nacionales A Nacionales B Contenedores Mineras
Provincia Arequipa Distrito Mollendo Distrito Islay Provincia Islay
A inicios del ao 2008 nos incorporamos a Per 2021 asociacin empresarial que promueve la responsabilidad social como modelo de gestin para que las empresas en el Per sean agentes de cambio y contribuir al desarrollo sostenible. (4.12, 4.15)
24
25
Realizamos un mapeo de nuestros grupos de inters para poder analizar el grado de criticidad de cada uno de ellos para las estrategias organizacionales as como las expectativas que mantienen cada uno de nuestros Stakeholders con relacin a nuestro desempeo. (4.14, 4.15, 4.17)
1 2
Fase de Preparacin: Promovimos la discusin interna para lograr identi car los impactos positivos o negativos ms importantes de nuestras actividades diarias, desde el punto de vista econmico, medioambiental y social.
Accionistas Colaboradores Proveedores Clientes Comunidad Gobierno y Sociedad
Grupo de personas naturales y jurdicas del Grupo Romero que poseen acciones de TISUR. Grupo de personas naturales en relacin de subordinacin laboral o contractual que realizan labores para Tisur dentro de sus instalaciones. Personas natural o jurdica que suministran bienes y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades portuarias y empresariales del Tisur. Todas aquellas personas naturales o jurdicas que movilizan su carga a travs del Terminal Portuario de Matarani Consideramos como una inuencia directa al grupo o conjunto de personas que radican o viven en la Provincia de Islay y como comunidad de inuencia indirecta a la provincia de Arequipa. Conformado por los organismos pblicos cuya jurisdiccin directa norma y supervisa el accionar de la empresa, tales como: Ministerio de Trabajo, Ministerio de Salud, Ministerio de Transporte y Comunicacin (Autoridad Portuaria Nacional, Direccin General de Capitanas y Guardacostas del Per), entre otros, e Instituciones pblicas y de la Sociedad Civil enfocadas a temas de desarrollo social. Entorno, comprendido por la Baha de Matarani en el espacio Martimo y la provincia de Islay en el espacio territorial, incluir aire mar suelo y ruido por las operaciones que se realizan. Instituciones u organizaciones encargadas de la prestacin de servicios portuarios como: agenciamiento martimo (*1), estiba o desestiba de carga (*2), remolcaje (*3), practicaje (*4), agenciamiento en trmites aduaneros (*5), supervisiones de carga (*6). Todos ellos conforman la Comunidad Portuaria.
Fase de Contactos: (4.16) Esta fue una parte esencial e imprescindible del proceso. Luego de realizado el mapeo de nuestros grupos de inters, iniciamos el proceso de relacionamiento para identi car y clasi car los temas o aspectos de la sostenibilidad que son de importancia para nuestros grupos de inters, el mismo que nos permitira elaborar un reporte de sostenibilidad relevante.
Resultados de esta fase:
19%
10%
19%
19 %
PRACTICAS LABORALES
EMPLEO RELACION EMPRESA/TRABAJADORES SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO FORMACION Y EDUCACION DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Medio Ambiente
Usuarios Intermedios
A inicios del 2010 iniciamos el proceso de elaboracin de reportes de sostenibilidad bajo el marco de elaboracin del Global Reporting Initiative G.3 de manera que podamos ir incorporando en nuestra gestin interna los aspectos de la sostenibilidad y tengamos una herramienta estratgica de comunicacin basada en la transparencia y el dialogo con nuestros grupos de inters que nos permita tener un entorno de negocio mucho ms sostenible. (3.5, a 3.11) Tomar la decisin de reportar el impacto de nuestras actividades signi c fundamentalmente un proceso de aprendizaje y de cambio organizacional. Asumimos este proceso de elaboracin de reportes de sostenibilidad como un ciclo continuo de relacin y compromiso con nuestros grupos de inters para entender, debatir, medir y mejorar procesos internos y monitorear y comunicar nuestro desempeo empresarial. De acuerdo a los lineamientos del GRI guiar a las organizaciones en el proceso de gestin y elaboracin de reportes de sostenibilidad el GRI dividimos este proceso inicial en 5 fases.
26
% 20
26
33%
2
7%
SOCIEDAD
COMUNIDAD CORRUPCIN POLTICA PBLICA COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL CUMPLIMIENTO NORMATIVO
19 %
8%
27
0%
9%
6%
6%
NO DISCRIMINACIN LIBERTAD DE ASOCIACIN Y CONVENIOS COLECTIVOS ABOLICIN DE LA EXPLOTACIN INFANTIL
18
% 23
DERECHOS HUMANOS
PRCTICAS DE INVERSION Y APROVISAMIENTOS
AMBIENTALES
MATERIALES ENERGIA AGUA
20%
32%
PREVENCIN DEL TRABAJO FORZOSO Y OBLIGATORIO QUEJAS Y PROCEDIMIENTOS CONCILIATORIOS
7%
8%
PRCTICAS DE SEGURIDAD DERECHOS DE LOS INDGENAS
BIODIVERSIDAD EMISIONES VERTIDOS Y RESIDUOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CUMPLIMIENTO NORMATIVO
11%
5%
TRANSPORTE ASPECTOS GENERALES(Gastos e Inversiones Generales)
1%
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

42%
SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE ETIQUETADO DE PRODCUTOS Y SERVICIOS COMUNICACIONES DE MARKETING PRIVACIDAD DEL CLIENTE CUMPLIMIENTO NORMATIVO
3
11%
De nicin: En esta fase de nimos la materialidad de lo reportado con la informacin facilitada por nuestros grupos de inters en la fase anterior que nos permiti conocer los aspectos negativos y positivos relevantes para nuestro reporte. Aplicar el principio de Materialidad del GRI nos permiti determinar qu indicadores deberamos reportar y en los que debera enfocarse nuestra gestin, midindolos y reportndolos en el futuro. Establecindose 26 indicadores relacionados al desempeo econmico, ambiental y social.
12%
4%
25 %
4
ECONOMICOS
DESEMPEO ECONMICO (P. Ej. Generacion y Distribucin de Valor) PRESENCIA EN EL MERCADO (P. Ej. Contratacin Local Proveedores Locales) IMPACTOS ECONMICOS DIRECTOS
Fase de Supervisin: En esta fase recopilamos los datos y la informacin que form parte del presente reporte de sostenibilidad. Comprobamos los procesos y supervisamos las actividades de la empresa. Asegurando de esta manera la informacin que bamos produciendo. Para facilitar esta tarea relacionamos este proceso con el Sistema Integrado de Gestin que re eja las actividades diarias de la empresa, la supervisin requiere mediciones en el tiempo para poder mostrar el desarrollos y cambios en el desempeo de la empresa durante el periodo de elaboracin del reporte.
Fase de Comunicacin: Con los datos recopilados en la fase anterior en esta fase analizamos las di cultades presentadas tanto a nivel de sistemas y procesos como de capacidades de gestin y tomamos la decisin de lanzar nuestro primer reporte de Sostenibilidad del ao 2010 y continuar con una periodicidad bianual para que nuestro siguiente reporte contenga el periodo 2011 2012. Se determin, igualmente que el nivel del reporte de acuerdo al GRI G3 sera el Nivel B self declared , adicionalmente solicitamos la opinin de Paul Remy, consultor independiente en Riesgos y Responsabilidad Social y Secretario Tcnico de la ISO 26000 en el Per.
28
17%
7%
13%
51%
10%
14%
8%
29
DIEG
INE geni ASS nte de In O C ere

G
NT I MeOa LL r
ERO
JULI
A DIVI ercial VAL nte Com SA ere

G
HU MAC
CA
IO dmi TONnte de A AN Gere
IG S Zcn A i ROS nistra
30
ER JAVI
CGerent
s RN ione DEde Operac AL e
DIN GOS
SKI
31
En el ao 2010 el gobierno corporativo estuvo integrado por siete miembros del directorio , de la mas alta jerarqua, quienes poseen una serie de competencias en materias de seguridad, salud, relaciones laborales , relaciones comunitarias y medio ambiente, as mismo los directores no desarrollan funciones ejecutivas en TISUR. (4.1, 4.3, 4.6, 4.7)
MIEMBROS DEL DIRECTORIO:

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO: VICE - PRESIDENTE: DIRECTORES: Dionisio Romero Paoletti Luis Enrique Romero Belismelis Javier Beek Onrubia Calisto Romero Guzmn Jos Antonio Onrubia Holder lvaro Fernando Galindo Neuman Luis Fernando Onrubia Holder
El Presidente del Directorio no tiene funciones ejecutivas. Las recomendaciones o indicaciones al directorio sobre asuntos relacionados al desempeo econmico, laboral, ambiental y social de parte de los empleados se dan a travs de la Gerencia General quien sostiene reuniones trimestrales con el directorio y en forma permanente con el director ejecutivo de la Organizacin. (4.1) Como parte de los mecanismos de comunicacin el Gerente General recibe la informacin del Comit del Sistema integrado de Gestin (SIG), conformado por los gerentes de rea y los encargados del SIG de cada rea los que realizan reuniones mensuales informadas a la Gerencia General. Este comit adems de realizar el seguimiento a los objetivos y metas de las reas, hace seguimiento y plantea soluciones a los ROM (Reporte de Oportunidad de Mejora) que los colaboradores emiten mediante el SISI (Sistema Informtico de Sistemas Integrados). (4.1 4.4, 4.2, 4.9)
EJECUTIVOS:
GERENTE GENERAL: GERENTE ADMINISTRATIVO: GERENTE DE OPERACIONES: GERENTE DE INGENIERIA: GERENTE COMECIAL: Erick Roberto Hein Dupont Antonio Francisco Rosas Zuiga Javier Humberto Calderon Gosdinski Diego Cassinelli Montero Karen Julissa Valdivia Machuca
Los colaboradores de TISUR no estn asociados por lo que no cuentan con un representante. La organizacin tiene como poltica hacer conocer el avance del planeamiento estratgico a sus colaboradores, mediante reuniones de informacin trimestral encabezadas por sus jefes directos, asimismo se mantienen comunicados de las acciones sociales, ambientales y laborales mediante los peridicos murales. (4.4)
Somos conscientes de nuestra labor y es por ello que nuestro comportamiento responde a los intereses de nuestras partes interesadas. Somos responsables y transparentes en nuestras decisiones y actividades en la sociedad y medio ambiente, tenemos un comportamiento tico basado en la honestidad, equidad e integridad, respetando la ley y los derechos humanos.
El Gobierno corporativo de Tisur conformado por profesionales independientes, perciben una remuneracin mensual jada en razn del cargo y sus responsabilidades, adicionalmente mediante el Bono Anual Ejecutivo (BAE) perciben una remuneracin variable de acuerdo al desempeo econmico, social y ambiental de la organizacin. (4.1 4.5, 4.3, 4.10)
32
33
34
35
MEDICION DE LA SATISFACCION GENERAL CLIENTES CARGA BULK

INDICADOR DE PERCEPCIN PROMEDIO 79%
78% 76% 74% 72% 73% 71% 67% 70%
2008
2009
2010
2008
2009
2010
2008
2009
2010
ATENCIN AL CLIENTE
SERVICIOS A LA CARGA
SEGURIDAD DEL TOM
TISUR evala la satisfaccin de sus clientes a travs de encuestas en periodos trimestrales por grupos de inters, la medicin es efectuada a travs de estadsticas de valoracin por aspecto evaluado. Los clientes nos hacen llegar sus requerimientos mediante, formatos de sugerencias, reclamos, comunicaciones electrnicas y fsicas (cartas). (4.16)
Nuestros clientes son nuestra razn de ser. Buscamos satisfacer sus necesidades con e ciencia y calidad, minimizando los riesgos en el uso de nuestros servicios. Respetamos y protegemos su privacidad y realizamos prcticas de mercadotecnia, informando con veracidad, sobre los servicios que ofrecemos.
36
37
MEDICION DE LA SATISFACCION GENERAL DE CLIENTES CONTENEDORES

INDICADOR DE PERCEPCIN PROMEDIO 85%
CLIENTE TIPO DE CARGA
CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA FRACCIONADA CARGA FRACCIONADA CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL CARGA SOLIDA A GRANEL
Principales Clientes 2.5, 2.7

CARGA
CONCENTRADO DE COBRE CATODOS DE COBRE MOLIBDENO CONCENTRADO DE COBRE CATODOS DE COBRE CONCENTRADO DE ORO CONCENTRADO DE COBRE CONCENTRADO DE ORO CONCENTRADO DE ORO ACEITE/SOYA MAIZ/SOYA MAIZ/SOYA MAIZ/SOYA MAIZ TRIGO CEBADA AZUCAR AZUCAR FERTILIZANTES FERTILIZANTES FERTILIZANTES NITRATO DE AMONIO-ANFO NITRATO DE AMONIO-ANFO NITRATO DE AMONIO-ANFO FIERRO CORRUGADO FIERRO CORRUGADO BARRAS DE ACERO SAL INDUSTRIAL CLINKER/CARBN ACIDO SULFURICO/NASH NASH MAQUINARIAS Y EQUIPOS MAQUINARIAS Y EQUIPOS MAQUINARIAS Y EQUIPOS CLINKER CLINKER AZUCAR/MERCADERA GENERAL.
REGIMEN PUERTO DESTINO

EXPORTACIN ASIA EUROPA USA ASIA EUROPA USA ASIA ASIA/USA ASIA/USA COLOMBIA PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU PERU
81%
78%
SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A. XSTRATA TINTAYA S.A. GLENCORE PERU S.A.C. COMPAIA DE MINAS BUENAVENTURA S.A.A. CORI PUNO S.A.C. ADM SAO S.A. FOOD MARKETS S.A.C. ADM ANDINA PERU S.R.L.
74% 72% 71% 67% 70%
72%
EXPORTACIN EXPORTACIN EXPORTACIN EXPORTACIN BOLIVIA EXPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN CABOTAJE IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN IMPORTACIN TRANSITO BOLIVIA TRANSITO BOLIVIA TRANSITO BOLIVIA
2008
2009
2010
2008
2009
2010
2008
2009
2010
CONTILATIN DEL PERU S.A. GRANJA RINCONADA DEL SURS.A. ALICORP S.A.A.
ATENCIN AL CLIENTE
SERVICIOS A LA CARGA
SEGURIDAD DEL TOM
En el periodo en el que Terminal Internacional del Sur S.A. TISUR tiene a cargo la administracin del Puerto de Matarani no hemos sido objeto de reclamacin alguna en relacin a la privacidad de los clientes, ni tampoco de sancin alguna por incumplimiento de normativa o regulaciones legales. (PR8, PR9)
UNION DE CERVECERIAS PERUANAS BACKUS Y JOHNSTON S.A.A.
CARGA SUCDEN PERU S.A. FRACCIONADA CARGA MOLINO LAS MERCEDES S.A.C. FRACCIONADA CARGA SOLIDA CORPORACION MISTI S.A. A GRANEL CARGA INKAFERT S.A.C. FRACCIONADA CARGA GAVILON PERU S.R.L. FRACCIONADA CARGA ORICA MINING SERVICES FRACCIONADA PERU S.A. CARGA EXSA S.A. FRACCIONADA CARGA FAMESA EXPLOSIVOS S.A.C. FRACCIONADA CORPORACION ACEROS CARGA AREQUIPA S.A. FRACCIONADA EMPRESA SIDERURGICA CARGA DEL PERU S.A.A. FRACCIONADA CARGA MOLY-COP ADESUR S.A. FRACCIONADA CARGA SOLIDA RANSA COMERCIAL S.A. A GRANEL CARGA SOLIDA YURA S.A. A GRANEL CARGA LIQUIDA SOCIEDAD MINERA A GRANEL CERRO VERDE S.A.A. CARGA LIQUIDA SOUTHERN PERU COPPER A GRANEL CORP. SUCURSAL DEL PERU CARGA XSTRATA TINTAYA S.A. FRACCIONADA CARGA DHL GLOBAL FORWARDING FRACCIONADA PERU S.A. CARGA SEA LAND LOGISTICS DEL FRACCIONADA PERU S.A.C. CARGA SOLIDA SOCIEDAD BOLIVIANA DE A GRANEL CEMENTO S.A. CARGA SOLIDA COOPERATIVA BOLIVIANA DE A GRANEL CEMENTO INDUSTRIAL S.R.L. EMBOTELLADORAS BOLIVIANAS CARGA FRACCIONADA UNIDAS S.A.
38
Tisur es una empresa dedicada a brindar servicios portuarios dentro de su rea de in uencia comprendida por la Provincia de Arequipa en el Per y los pases de Brasil y Bolivia, no abasteciendo mercados en forma directa, los que son atendidos por los diferentes clientes que movilizan sus productos por nuestras instalaciones. (2.7)
39
40
41
El rea de Recursos Humanos en coordinacin con la o cina de Servicio Social realiza atencin personalizada con los colaboradores de las distintas reas para atender y solucionar reclamos de pagos, problemas laborales, personales, familiares, consultas de bene cios que proporciona TISUR. (4.16) Consideramos a los colaboradores de TISUR, nuestro mayor capital. TISUR, se ha convertido en una de las principales fuentes generadoras de empleo en la provincia de Islay, logrando incrementar entre los aos 2000 y 2011 el nmero de trabajadores en casi 250%. A travs de una capacitacin constante abrimos las oportunidades para su promocin profesional. Haciendo extensivo este programa a los pobladores de la provincia, buscando que tengan una opcin para acceder a las demandas laborales que el puerto ofrece. Tisur basada en los principios contenidos en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, en los convenios de Organizacin Internacional del trabajo OIT, no contrata menores de edad bajo ninguna circunstancia, y tenemos como requisito la presentacin del DNI, al momento de postular para veri car que cuenten con 18 aos. Tisur tiene como poltica la no discriminacin por raza, color, sexo, religin, orientacin sexual, enfermos de VIH Sida, discapacidad, y/o condicin social, etc. y as lo considera en el Reglamento Interno de Trabajo Titulo II Seleccin de Personal Art. 5, Titulo X Derechos y Obligaciones de los Trabajadores Art. 40 inc. 7, en este periodo no se han reportado incidentes al respecto, en la actualidad no contamos con un mecanismo para la deteccin de los mismos.
Fuerza Laboral 2.8
Hace doce aos el Terminal Portuario de Matarani, tena 127 trabajadores, en la actualidad cuenta con 372, as como con una importante cadena de proveedores, talleres y empresas de servicios locales.
Nuestras relaciones laborales estn basadas en la justicia social, la estabilidad y la paz. Respetamos los derechos humanos y el derecho a condiciones laborales justas y favorables. Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos nuestros colaboradores sin discriminacin alguna, respetando su privacidad. Mantenemos una comunicacin constante desarrollando una poltica de puertas abiertas, en todas las relaciones con nuestros colaboradores.
Actualmente, ms del 80% de los trabajadores residen en la provincia de Islay. El 100% de nuestros colaboradores que se desenvuelven como movilizadores, tarjadoras, gavieros, operadores de equipo, ensacadoras, son pobladores de la provincia de Islay.
42
43
DISTRIBUCION DE PERSONAL AO 2010

GRUPO OCUPACIONAL Gerentes Sub-Gerentes Administracin Ingeniera Comercial Operaciones Gerencia General Movilizadores Tarjadoras Gavieros Operadores de Equipo Deposito de Minerales Limpieza Ensaque Limtek Total Service All Service CANTIDAD SEXO M F 4 2 15 38 0 49 37 74 0 5 21 19 6 0 13 10 5 1 0 6 3 4 5 2 0 37 0 1 0 0 8 7 0 0 De 30 1 1 4 12 1 9 6 15 8 1 9 3 2 1 RANGO DE EDAD 31 a 50 3 1 12 17 3 29 24 52 29 2 13 18 4 6 De 50 1 0 5 12 0 16 2 7 0 2 2 4 0 0
5 2 21 41 4 54 39 74 37 5 22 19 6 8 20 10 5
DISTRIBUCION DE PERSONAL AO 2010

GRUPO OCUPACIONAL CANTIDAD MODALIDAD DE CONTRATACIN TIPO DE CONTRATO DISTRIBUCION GEOGRFICA AREQUIPA 4 0 13 15 3 3 10 0 0 0 Eventual 0 0 0 0 MATARANI 0 0 2 2 0 5 2 13 13 5 10 7 1 7 MOLLENDO 0 1 6 24 1 45 20 61 24 0 12 12 5 1 VALLE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OTROS 1 1 0 0 0 1 7 0 0 0 0 0 0 0
Los colaboradores ingresantes en el ao 2010 fueron 19. El ndice de rotacin de personal fue de 4.22 % en el ao 2010. A pesar que Tisur respeta el derecho de libre asociacin de sus trabajadores, no existe ningn sindicato.
Gerentes Sub-Gerentes Administracin Ingeniera Comercial Operaciones Gerencia General Movilizadores Tarjadoras Gavieros Operadores de Equipo Deposito de Minerales Limpieza Ensaque Limtek Total Service All Service
5 2 21 41 4 54 39 74 37 5 22 19 6 8 20 10 5 Tercerizacin Planilla
Indeterminado 105
ROTACION DE PERSONAL AO 2010

N COLABORADORES SEXO M 166 F 12 CESES SEXO M 10 F 2 De 30 4 RANGO DE EDAD 31 a 50 7 De 50 1
Incremento de Actividades 61
145 21
44
45
Bienestar Laboral
Al igual que otros aos aplicamos a travs de la empresa Great Place to Work, una encuesta para conocer el Clima Laboral, obteniendo un resultado favorable del 74% lo que cali ca a TISUR como una gran empresa para trabajar. Para el logro de estos resultados se realizaron las siguientes actividades: Comunicaciones uno a uno para conocer las preocupaciones, inquietudes y sugerencias de nuestros colaboradores. Sesiones mensuales con los diferentes grupos de trabajo. Reuniones de confraternidad en aniversarios y fechas relevantes. Comunicacin constante a travs de Peridicos murales en el centro de Control y Bienestar del personal, comedor y en las diferentes reas. Se encuentra en proceso la implementacin de la red de comunicacininterna Intranet para mantener informados a los colaboradores sobre campaas, eventos, noticias, proyectos, etc. Capacitacin constante. Lnea de carrera. (4.16)
Caracterizacin de Procesos. Catdica Galvnica para Activos Metlicos Sumergidos. Congreso de Contadores. Curso Bsico II Cdigo PBIP. Curso Calidad en el Servicio al Cliente. Curso Iberoamericano de Gestin Portuaria. Cursos de Auditora: Auditor Interno BASC y Auditor Interno Trinorma. Cursos diversos de Motivacin: Alta Rentabilidad de la Felicidad, Habilidades Interpersonales, Comunicacin Efectiva y Relaciones Interpersonales. Cursos diversos de Sistemas: Excel Avanzado, SAP, MCTS SQL Server 2008, MCTS Windows Server and Enterprise Administrator NH, Windows Enterprise, Workshop, BPOS Administration, Itil Foudation V.3, Redes Industriales y Protocolos de Comunicacin Digital.
Remodelacin y ampliacin del comedor del edificio administrativo, garantizando la comodidad y esparcimiento de los trabajadores en su hora de refrigerio. Construccin del Centro de Control y Bienestar de Personal y Empresarial con instalaciones cmodas, modernas y e cientes, logrando adems un control ptimo del ingreso y salida del personal del puerto as como de personal externo. Acondicionamiento e implementacin de un aula de capacitacin para ingeniera con el n de mantener al personal del rea debidamente actualizado y preparado.
Cursos relacionados con Responsabilidad Social: Cmo Elaborar un Reporte de Sostenibilidad para la Empresa y el Simposio Internacional de Responsabilidad Social y Negocios Inclusivos. Cursos relacionados con Seguridad: Gestin de Mercancas Peligrosas, Primeros Auxilios, Motivando con Seguridad, Tcnicas de Inspeccin de Buques, Inspeccin de Contenedores, Curso Portuario Bsico de Mercancas Peligrosas y el Nuevo Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minera. Cursos sobre Legislacin: Conceptos y Normas de Legislacin Laboral y Actualizacin de la Ley General de Aduanas. Diplomados en: Comercio Exterior y Aduanas, Especializacin en Gerencia de Proyectos y Responsabilidad Social de la Empresa. Elaboracin de Estados Financieros bajo el Enfoque del Nuevo Plan Contable. Gestin de Operaciones en Empresas de Servicios.
Mejora de Infraestructura
Gestin de Silos y Almacenes. Ingls bsico, intermedio y avanzado. Interpretacin de las Normas ISO 14001:2004 e ISO 9001:2008. Maestra en Gestin de Mantenimiento.
TISUR se ha preocupado por tener un personal preparado para el desarrollo de las operaciones portuarias, por lo que viene ejecutando un Programa Permanente de Capacitacin que implica cursos de especializacin por actividad, tanto en el rea operativa como administrativa, adicionalmente se brinda cursos de motivacin, liderazgo, trabajo en equipo entre otros. Nuestro personal particip en diversos cursos y seminarios, de acuerdo a nuestro plan de capacitacin anual. Entre los principales, podemos mencionar los siguientes:
Mster de Gerencia y Administracin. Mster en Gestin Portuaria y Transporte Intermodal. Neumtica. PED en Gestin del Talento Humano, en Logstica y en Finanzas. Reparacin de Reefers. Seminario Internacional Un Cambio de poca. Tecnologa, Operaciones y Gestin Ambiental Portuaria.
Capacitacin y fortalecimiento de habilidades

46 Reporte de Sostenibilidad 2010 Terminal Internacional del Sur S.A. 47
CAPACITACIN 2010
GRUPO OCUPACIONAL Gerentes y Sub- Gerentes Jefes Asistentes y Analistas Supervisores Tcnicos Seguridad y Choferes Operativos COLABORADORES HORAS CAPACITACIN 240 2060 1714 902 237 454 371 N MEDIO DE FORMACIN
7 19 28 25 30 24 33
34 108 61 36 8 19 11
Tisur siempre se ha preocupado por mantener una curva salarial de sus trabajadores en el promedio de la regin, basados en estudios realizados por empresas especializadas en el rubro
Remuneraciones EC 5
Capacitacin a familiares de colaboradores

Buscando contribuir en la mejora econmica y cultural de los hogares de nuestros colaboradores se capacit a sus familiares en los siguientes cursos: Capacitacin a las esposas de nuestros colaboradores en cursos de bisutera, lencera bsica, pintura en trupan, patronaje, bufetes, elaboracin de helados, y dulces. Capacitacin con cursos de computacin a los hijos menores de los colaboradores. Programa de vacaciones tiles, dictndose el curso de natacin para los hijos de los trabajadores.
CURVA SALARIAL DE TISUR
25 % Superior Promedio 25% Inferior Prctica Actual
10
Se considera el promedio de sueldos de todo el personal de la empresa excepto el de los principales ejecutivos. El promedio de la escala salarial ms baja dentro de la empresa es de 175% del salario mnimo vital. El promedio ponderado de los salarios en la empresa sin considerar Gerentes y Sub Gerentes es de 305% del salario mnimo vital. La equidad es uno de nuestros valores, razn por la que nuestros colaboradores tanto de planta como eventuales gozan de los mismos bene cios, Tisur no cuenta con colaboradores a tiempo parcial. (LA3)
48
49
BENEFICIOS AL PERSONAL AO 2010

GRUPO N OCUPACIONAL COLABORADORES Gerentes Sub-Gerentes Administracin Ingeniera Comercial Operaciones Gerencia General Movilizadores Tarjadoras Gavieros Operadores de Equipo Deposito de Minerales Limpieza Ensaque 5 2 21 41 4 54 39 74 37 5 22 19 6 8 SEXO M 4 2 F 1 0 GRATIF. CTS DISTRIBUCION GEOGRFICA FONDO DE ESSALUD V. LEY SCTR MOVILID. ALIMENT. PENSIONES EPS
VACAC. UTILID. BONIF.
15 6 38 3 0 4 49 5 37 2 74 0 0 37 5 0 21 1 19 0 6 0 0 8 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Seguridad y Salud Ocupacional LA6

CAPTULO IV
Contamos con un Comit paritario de Seguridad y Salud ocupacional establecido de acuerdo al DS. 009-2005-TR, el mismo que se rige a travs del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, cuyas responsabilidades y funciones se encuentran estipuladas en el CAPITULO IV, el objetivo es promover una cultura de prevencin de riesgos laborales en la empresa y a travs del dilogo social velar por la promocin, difusin y cumplimiento de la normativa legal vigente. Asimismo, debido a las actividades que se desarrollan en el depsito de concentrados y de acuerdo al DS. 055-2010-MEM se cuenta con un Comit paritario de Seguridad y Salud Ocupacional. Ambos comits representan al 100% de los colaboradores y funcionan en el centro de trabajo. Terminal Internacional del Sur S.A. cuenta con un Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el trabajo el mismo que alcanza a nuestros colaboradores y a todos aquellos que desarrollan una actividad dentro de la Instalacin Portuaria, este cuenta con la aprobacin de la Autoridad Portuaria Nacional y est en concordancia con el DS. 009-2005 TR Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. (LA7) Para el clculo de absentismo de nuestros colaboradores incluimos los accidentes leves y desde el primer da natural se considera como das perdidos. Al igual que en aos anteriores, durante el periodo 2010 no se registraron accidentes mortales. Los accidentes de trabajo son reportados de acuerdo a la legislacin laboral vigente DS. 009-97-SA.
Tasa de Accidentes (IR) N Total de Accidentes Total Horas Trabajadas Tasa de enfermedades profesionales N Total de casos de enfermedades profesionales Total horas trabajadas Tasa de Dias Perdidos N Total de Dias Perdidos Total de Horas Trabajadas Tasa de Absentismo N Total de Dias Perdidos (Por Ausencia) durante el periodo N Total de dias trabajadas por el colectivo de trabajadores durante el mismo periodo
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES 4.1 DE TISUR
4.1.1 Garantizar en el centro de trabajo, el establecimiento de medios y condiciones que protejan la vida y la salud de los trabajadores. 4.1.2 Asumir las implicancias econmicas, legales y de cualquier otra ndole, como consecuencia de un accidente o enfermedad que sufra el trabajador en el desempeo de sus funciones o a consecuencia de l, conforme a las normas vigentes y a nuestra responsabilidad. 4.1.3 Proporcionar a los trabajadores capacitacin sobre los peligros y riesgos existentes en su rea de trabajo. 4.1.4 Desarrollar y mantener un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo. 4.1.5 Proporcionar a los trabajadores las prestaciones de salud necesarias en caso sufra un accidente de trabajo o enfermedad ocupacional hasta su recuperacin rehabilitacin, procurando su reinsercin laboral. 4.1.6 Proporcionar informacin completa y veraz sobre la seguridad y salud ocupacional de nuestros trabajadores. 4.1.7 Promover comportamientos seguros fomentando una cultura de prevencin de riesgos laborales en todos nuestros trabajadores. 4.2 DEL COMIT DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES
Durante los 12 aos de operaciones no se han registrado antecedentes por corrupcin tanto de socios como de empleados, sin embargo aseguramos y evaluamos el comportamiento de nuestros colaboradores mediante el FORSUR A- 0185 Observaciones del Comportamiento , el mismo que anualmente es actualizado para detectar los cambios del comportamiento personal, situacin socio econmica y actitud en el trabajo de nuestros colaboradores. (SO3) Debido a la ausencia de incidentes de corrupcin no se han aplicado sanciones ni multas. (SO4) El 56 % de nuestros colaboradores en el ao 2010 y el 77% de terceros han sido capacitados en Cursos de anticorrupcin como son la Proteccin de la Instalacin Portuaria y Mercancas peligrosas. (SO3)
4.2.1 Reportar en forma inmediata cualquier incidente o accidente. 4.2.2 Participar en las Inspecciones Bimensuales de Seguridad y Salud. 4.2.3 Proponer acciones correctivas para una condicin de riesgo que podra conducir a un accidente y/o enfermedad ocupacional. 4.2.4 Velar por el cumplimiento de la normatividad legal vigente en materia de seguridad y salud ocupacional. 4.2.5 Participar en la investigacin de accidentes y sugerir medidas correctivas. 4.2.6 Realizar inducciones de seguridad y salud al personal. 4.2.7 Asistir a las actividades programadas en materia de seguridad y salud en el trabajo.
CURSOS
4.3 DE LOS TRABAJADORES
GG
0 18 16 11
GI
35 2 2 0
GO
15 1 3 3
GAF MOV TARJ OP.EQ GAV ENSA DEP TERCEROS TOTAL

16 0 0 0 19 0 0 0 16 0 0 0 7 0 0 0 5 0 0 0 5 0 0 0 12 0 0 0 27 0 0 1 157 21 21 15 214
IR=
x 200000
IR= ( 2/470,064) x 200.000 = 0.85
4.3.1 Cumplir con lo dispuesto en el presente reglamento e instrucciones impartidas por sus superiores jerrquicos. 4.3.2 Velar por el cuidado integral de su salud fsica y mental, as como por el de los dems trabajadores que dependan de ellos durante el desarrollo de sus labores. 4.3.3 Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los Equipos de Proteccin Personal. 4.3.4 No operar o manipular mquinas, equipos, herramientas u otros elementos para los cuales no hayan sido autorizados ni capacitados. 4.3.5 Elegir a sus representantes o delegados de seguridad quienes integran el Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo. 4.4 DE TERCEROS
Curso Bsico I Cdigo PBIP Curso Bsico II Cdigo PBIP Curso Portuario Bsico Mercancas Peligrosas Gestin Mercancas Peligrosas
ODR=
x 200000
ODR= ( 2/470,064) x 200.000 = 0.85
4.4.1 Indicar su representante en materia de seguridad y salud en el trabajo. 4.4.2 Cumplir el presente Reglamento. CAPTULO V VIGENCIA El presente Reglamento tiene VIGENCIA a partir del da siguiente de su aprobacin por parte de la Autoridad Portuaria Nacional. CAPTULO VI BASE LEGAL 6.1 6.2 Decreto Supremo N 009-2005-TR - Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. RAD N 011-2006-APN/DIR del 18 de octubre 2,006 - Consideraciones Generales para Uso de Equipos de Proteccin Personal en los Puertos y las Instalaciones Portuarias. RAD N 010-2007-APN/DIR del 29 de marzo del 2,007 - Norma Nacional Sobre Seguridad Portuaria y Lineamientos para la obtencin de Certi cado de Seguridad en una Instalacin Portuaria.
IDR=
x 200000
IDR= ( 17/470,064) * 200.000 = 7.23
AR=
x 200000
AR= ( 90/58,758) * 200.000 = 306.34
6.3
50
51
52
53
El compromiso ambiental de TISUR durante la operacin, mantenimiento y administracin del Terminal Portuario hasta la fecha prevista para la caducidad de la concesin es prevenir y controlar monitoreos de aire, ruido, e uentes, agua y suelo, acorde con los puntos y cronogramas establecidos en el Estudio de Impacto Ambiental (EIA). Durante el desarrollo del Estudio de Impacto Ambiental se dise y ejecut un plan de participacin ciudadana, mediante el cual se establecieron los mecanismos de informacin y dilogo con las comunidades localizadas en la vecindad del Proyecto. Este plan desarrollado a lo largo de las etapas bsicas del EIA: Estudios de Lnea Base, Evaluacin Ambiental y Plan de Manejo y Monitoreo Ambiental, permiti la obtencin de percepciones y opiniones de las comunidades las cuales retroalimentaron el contenido del EIA en las correspondientes etapas de interaccin. (4.16)
Sistema Integrado de Gestin

Hemos implementado un Sistema Integrado de Gestin, que nos permite asegurar la calidad de nuestros servicios as como realizar una adecuada gestin del Medio Ambiente, as mismo nos permite controlar los riesgos que generan el desempeo de nuestras actividades y ejecutar mejoras continuas en infraestructura e implementacin de equipos y accesorios de seguridad para la proteccin de nuestras operaciones e instalaciones contra amenazas terroristas y tr co ilcito de drogas. El Sistema Integrado de Gestin de TISUR cuenta con el procedimiento PDSUR- G-0014 Identi cacin de Aspectos y Evaluacin de Impactos Ambientales cuyo propsito es: Identi car y evaluar los aspectos ambientales relacionados con las actividades, los productos y los servicios, a travs de cada uno de los Procesos, que la empresa puede controlar o tiene in uencia, con el n de determinar aquellos que tienen o puedan tener efectos signi cativos sobre el entorno.
Conscientes de nuestra responsabilidad en el cuidado del medio ambiente tenemos identi cados los aspectos ambientales de nuestras actividades y realizamos los esfuerzos necesarios para evitar cambios adversos signi cativos en el equilibrio ecolgico de nuestro entorno. Implementamos medidas de e ciencia para reducir el uso de energa, agua y otros recursos cumpliendo adems con la legislacin medio ambiental vigente.
Con respecto a nuestro Sistema Integrado de Gestin, en el perodo 2009-2010, obtuvimos resultados satisfactorios en las auditoras de seguimiento y recerti cacin de la TRINORMA, Calidad ISO-9001, Medio Ambiente ISO-14001, Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS-18001, as como tambin en la norma de seguridad BASC. En el ao 2009 se recerti c el Cdigo PBIP con la Autoridad Portuaria Nacional. En Noviembre del 2010 se recibi la visita de inspeccin por parte de la Autoridad Portuaria Nacional, para el otorgamiento del Certi cado de Seguridad, el cual ser entregado en el primer mes del ao 2011. Los altos estndares de seguridad, salud y medio ambiente del Depsito de Concentrado de Minerales han permitido lograr una adecuada adaptacin al nuevo reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional.
54
55
Optimizacin de Recursos
TISUR en el ao 2010 ha adquirido 2,380 galones de petrleo equivalente a 323 Giga Julios, correspondientes al 72% del consumo total de energa primaria de fuente no renovable, para generar energa elctrica en la central trmica, asimismo el consumo directo de energa elctrica de fuente primaria no renovable fue de 121 Giga Julios lo que hace un total directo de energa de 444 Giga Julios. (EN3)
OBJETIVO ESPECIFICO
META Sistema de Embarque de Concentrados Sistema de Recepcin de Concentrados TORRES BUHLER Normal BUHLER Barrido VIGAN Normal VIGAN Barrido Almacn SMCV Almacn Xstrata
INDICADOR
REAL 2009 0.16 0.22 0.26
REAL 2010 0.12 0.17 0.26
COMPARATIVO 2009/2010 -25% -23% 0%
CONSUMO DE ENERGIA POR FUENTES PRIMARIAS

Punto 2.1 2.6 Producto Energia Primaria Directa Adquirida Petroleo Consumo directo de energa Fuentes no renovables energa primaria Central Termica Total Directo de Energia Cantidad Unidad % Giga Julios
REDUCCIN Y CONTROL DE ENERGIA ELECTRICA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
KW-HR TONELADA 1.36 2.2 1.08 1.78 1.56 1.37 1.22 1.71 15% -38% 13% -4%
2,380 33,641 36,021
Galones KW/H -
73% 27% 100%
323 121 444

El suministro de agua es mediante la Red Municipal en el ao 2010 el consumo de agua fue de 33,942 m3 suministrados por SEDAPAR, este importe representa el 0.33% del costo total de la empresa. Contamos con una planta recicladora de agua en el depsito de concentrados la misma que nos permite reciclar el 7.53% del consumo anual. (EN8, EN10)
Agua
En el ao 2010 TISUR adquiri 9,466 Giga Julios de energa elctrica proviene de la red pblica SEAL, (que tiene cmo fuente primaria la hidroelctrica) siendo el consumo la misma cantidad, esto corresponde a la energa intermedia procedente de fuentes externas. (EN4)
CONSUMO INDIRECTO DE ENERGA POR FUENTES PRIMARIAS

Punto 2.1 2.3 Producto Energia elctrica adquirida Sociedad Elctrica del Sur Oeste - SEAL Energia elctrica consumida Sociedad Elctrica del Sur Oeste - SEAL Cantidad Unidad % Giga Julios
2,629,440 2,629,440
KW/H KW/H
100% 100%
9,466 9,466
En el ao 2010 el rea operativa se j como objetivo la reduccin del consumo de energa elctrica con respecto al ao 2009, como podemos apreciar en el cuadro adjunto se ha producido un reduccin signi cativa en las operaciones de embarque y recepcin de concentrados, barrido de torres Buhler y Vigan , objetivo alcanzado en base a un rediseo de procesos y a la optimizacin de equipos ,sin embargo en la operacin normal de las torres Buhler y Vigan se ha incrementado , venimos trabajando en la implementacin de un software que nos permita efectuar la medicin pormenorizada de los KW/hra ahorrados por operacin. (EN5)
56
57
Impacto Ambiental
Los componentes ambientales mostrados corresponden a aquellos que pueden ser afectados como producto del desarrollo de las actividades del Terminal Portuario de Matarani (TPM), considerando que todos pueden ser mitigados, reducidos o hasta evitados a travs de la implementacin del Plan de Manejo Ambiental. (EN12, EN14)
COMPONENTE AMBIENTAL
Flora Terrestre
TIPO DE IMPACTO
Prdida de Vegetacin y Flora Perturbacin de la Fauna
DESCRIPCIN
La presencia de vegetacion en los alrededores del rea de in uencia podriaser perturbada. Este impacto se mani esta como consecuencia de la perturbacion acustica y visual o debido a la presencia humana. Este impacto se ocasionar la migracin de la fauna terrestre hacia otras zonas no impactadas. La perturbacin debido a las actividades Portuarias y el trnsito de buques (ruido,vibraciones, derrames accidentales entre otras) provocan una alteracin en la composicin de la ora marina. La perturbacin debido a las actividades Portuarias y el trnsito de buques (ruido,vibraciones, derrames accidentales entre otras) provocan una alteracin en la composicin de la fauna marina. El desarrollo del proyecto puede alterar la forma de vida de la fauna marina, teniendo como consecuencia la migracin de los seres marinos afectados hacia zonas costeras no impactadas.
Fauna Terrestre Riesgo de emigracin de la Fauna Flora Marina Perturbacin de la composicin de la ora
Perturbacin de la composicin de la fauna Fauna Marina Riesgo de emigracin de la Fauna
PROGRAMA DE MONITOREO AMBIENTAL 2010

ITEM 1 2 3 4 5 6 MONITOREO Calidad de Aire Ruido E uentes Agua Marina Comunidades Biolgicas Sedimentos Marinos FRECUENCIA TRIMESTRAL SEMESTRAL BIMENSUAL SEMESTRAL SEMESTRAL SEMESTRAL BIMENSUAL SEMESTRAL FRECUENCIA TRIMESTRAL SEMESTRAL BIMENSUAL SEMESTRAL SEMESTRAL SEMESTRAL BIMENSUAL SEMESTRAL 18-ago-10 18-ago-10 18-ago-10 15-sep-10 15-sep-10 15-sep-10 14-oct-10 15-dic-10 JULIO 25-feb-10 12-feb-10 AGOSTO SETIEMBRE 15-sep-10 15-sep-10 14-oct-10 15-dic-10 OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 15-dic-10 25-feb-10 18-mar-10 18-mar-10 18-mar-10 16-abr-10 17-jun-10 ENERO FEBRERO MARZO 18-mar-10 18-mar-10 16-abr-10 17-jun-10 ABRIL MAYO JUNIO 17-jun-10
Programa de Adecuacin Medio Ambiental

Tisur en cumplimiento a la normativa ambiental nacional vigente RD N 012-2007-MTC/16 del 26 de enero de 2007, en el ao 2010 ha realizado los estudios para la elaboracin de su Programa de Adecuacin Medio Ambiental (PAMA) teniendo como objetivo su aprobacin por la autoridad competente. Anualmente se ejecuta el programa de monitoreos ambientales es decir la realizacin de mediciones sobre el componente ambiental del TPM, gestin que nos permite proponer las medidas mitigadoras adecuadas para reducir los impactos ambientales negativos que se puedan generar. (4.11) El PAMA contempla las medidas preventivas / correctivas y/o de mitigacin a ser aplicadas en nuestros procesos.
7 8 ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8
Gases (CO) Suelos

MONITOREO Calidad de Aire Ruido E uentes Agua Marina Comunidades Biolgicas Sedimentos Marinos
Gases (CO) Suelos
58
59
EVALUACIN DE IMPACTOS BIOLGICOS POR PROCESO

ASPECTO BIOLGICO/BIODIVERSIDAD PROCESOS
PLANIFICACIN Y COOR. DE OP.
Acciones de Prevencin
Tenemos establecidas las siguientes acciones de prevencin las mismas que han sido implementadas a travs de procedimientos, sensibilizaciones, capacitaciones, etc. : Por ningn motivo se realizarn descargas de hidrocarburos, grasas y aceites al mar. Organizar charlas de educacin ambiental para el personal que interviene en las operaciones portuarias, sobre las caractersticas e importancia de la proteccin y conservacin de las especies de avifauna e ictiofauna identi cadas en el AID. Mantener la secuencia de los monitoreos de calidad del agua de mar, ruido y calidad de e uentes industriales; a n de determinar el grado de alteracin de los componentes ambientales evaluados y adoptar las medidas pertinentes contempladas en el presente programa para la mitigacin de tales cambios. Las embarcaciones y equipos utilizados en el desarrollo de las operaciones portuarias debern ser sometidos a mantenimientos peridicos; para evitar derrames de lubricantes y combustibles. Cumplir con lo establecido en el Convenio MARPOL y con las directrices de la OMI 1 ; respecto al control, gestin del agua de lastre de los barcos, evitando de esta manera la inclusin de especies ajenas al ecosistema de la rada del TPM. En el caso de ocurrencia de derrames se adoptaran las medidas de contingencias planeadas, segn el plan de contingencia de TPM. (4.11)
SUBPROCESOS ACTIVIDADES
Arribo y Zarpe de la nave Practicaje y Remolcaje Amarre y desamarre Asignacin de amarraderos A,B y C Servicios Administrativos Tr co de Naves Portar las amarras y jarlas Permanencia de la nave en el TPM Embarque y desembarque de mercancias Soli. y Liqui. Pesaje de Mercancias Ingreso al TPM y embarque de carga (Exportacin) 1 Carga y descarga de mercancia general no containerizada Carga y descarga de mercancia general Tr co Terrestre Almacenamiento y manejo de contenedores dentro del patio de contenedores Carga y descarga de mercancia general (Liquida, Rodante y Fraccionada) Manipulacin grneles slidos (Silos y Patio) Movimiento de Carga Actividades de mantenimiento Electrico y Mecnico E uentes Mantenimiento de Muelle Tr co Terrestre Mantenimiento de Maquinaria Mantenimiento de Subestaciones Aguas Servidas Limpieza de Muelle Limpieza de O cinas y Patios RRSS Trabajo Administrativo
VALOR
- 7,0 0,0 -9,0
CALIFICACIN
S. Imp. Nulo S. Imp
IMPACTO
En el Suelo, durante los servicios administrativos se determin un impacto sin importancia. No hay relacin entre el tr co de naves con el Suelo. En portar las amarras y jarlas se determin un impacto sin importancia. En la permanencia de la nave en el TPM se determin un impacto de importancia menor.
OPERACIONES Y SERVICIOS PARA LAS NAVES
ATRAQUE
USO DE AMARRAD
-12,0
I. Menor
-18,0
I. Mayor
Uso de Muelle
En el embarque y desembarque de mercancias grneles slidos y liquidos , el impact es de importancia mayor. No hay relacin entre el pesaje de mercaderas con la Biodiversidad.
0,0
Nulo
0,0
Nulo
No hay relacin entre la carga y descarga de mercaderas con la Biodiversidad.
OPERACIONES PARA EL SERVICIO DE LA CARGA
Descarga y retiro de carga del TPM (Importacin) 2 Transbordo
0,0
Nulo
No hay relacin entre la carga y descarga de mercaderas con la Biodiversidad.
0,0
Nulo
No hay relacin entre el tr co terrestre y la Biodiversidad.
-11,0
I. Menor
Durante el almacenamiento y manejo de contenedores dentro del patio de contenedores; el impacto es de importancia menor.
Almacenaje Traccin y Manipuleo ALMACENAMIENTO
-11,0
I. Menor
Durante la carga y descarga de mercancas en general (Liquida, rodante y Fraccionada); el Impacto es de importancia menor.
0,0
Nulo
No hay relacin entre la manipulacin de grneles slidos con la Biodiversidad.
-11,5
I. Menor
Durante el tr co terrestre en el movimiento de carga el impacto es de importancia menor. No hay relacin entre el mantenimiento de maquinarias con la Biodiversidad. No hay impacto. En la Biodiversidad de los e uentes de las aguas servidas se determin un impacto de importancia moderada. Durante la limpieza del muelle se determin un impacto de importancia moderada. En la limpieza de O cinas, Patios y recojo de RRSS, el Impacto es de importancia Moderada. No hay relacion entre el trabajo administrativo con la Biodiversidad.
TALLER DE MANTENIMIENTO
0,0 0,0 -15,0 -15,0 -15,0
Nulo Nulo I. Moderad I. Moderad I. Moderad
SERVICIOS SANITARIOS
SERVICIOS DE MANTTO Y LIMP.
Mantenimiento de Infraestructura Servicios Administrativos
ADMINISTRACIN
0,0
Nulo
60
61
Tisur realiza anualmente la medicin de humos de su parque automotor (equipo motorizado, camionetas, vehculos de transporte de personal, otros) de acuerdo al DS. 047-2001-MTC 30-10-2001 establecen Limites Mximos Permisibles (LMP) de emisiones contaminantes para vehculos automotores que circulen en la red vial, el procedimiento para este control se encuentra estipulado en el PDSUR- I-0061. Para el ao 2011 hemos jado como meta reducir la emisin de humos mediante la reparacin integral o parcial. El volumen de vertimientos es de 50,292 m3 anuales, las aguas residuales domesticas que genera Tisur son vertidas directamente al mar debido a que las tuberas de desage estn conectadas a la red municipal TISUR, contamos con la autorizacin de la Autoridad Nacional de Aguas (ANA) para efectuar los vertidos de acuerdo a ley. Actualmente nos encontramos en proceso de aprobacin del Programa de Ambientacin Medio Ambiental (PAMA) del Terminal Portuario de Matarani, donde jamos como compromiso a mediano plazo, que las aguas residuales provenientes de los edi cios administrativos, comedor y taller, antes de ser descargadas al colector, pasarn por el sistema de depuracin de aguas residuales para que las aguas negras no sean vertidas al mar. (EN21) La mayor parte de residuos generados en la empresa corresponden a residuos orgnicos, los mismos que son dispuestos en el relleno sanitario municipal, por no existir en la zona una empresa especializada en la disposicin de residuos. Durante el ao 2010 se ha realizado la gestin de disposicin de residuos clasi cados 103 TM fueron de residuos orgnicos, 24 TM fueron de residuos peligrosos dispuestos mediante la empresa EPA SAC y 1 TM corresponde a residuos reciclables. (EN22)
Impactos Ambientales
COMPONENTE AMBIENTAL TIPO DE IMPACTO
Generacin de Material Particulado PM10 Aire Emisiones Gaseosas
DESCRIPCIN
Las actividades de carga, almacenaje, transporte de mercancas de importacin y exportacin, el transito de camiones y otras actividades, producir emisiones que podran generar un aumento del material particulado (PM-10). Asimismo podran generar la emisin de material particulado por accin del viento. El aumento en las emisiones gaseosas (NOx, CO, SO2) corresponde fundamentalmente a gases de combustin de los equipos y maquinarias, equipos de carga y circulacin de vehculos (camionetas y camiones) en el desarrollo de las actividades del TPM pero tambin pueden ser generadas por el entorno del puerto.
Ruido
a la naturaleza de las operaciones portuarias ejemplo el Aumento del Nivel de Presin Sonora Las emisiones de ruido se darn principalmente transporte, el ruido natural del mar. arribo de naves, equipos y maquinaria utilizada, Riesgo de Alteracin de la calidad del agua Las aguas marinas expuestas a materiales de producto de las actividades realizadas en el muelle, las cuales directa o indirectamente podran afectar la oceanografa de la zona. Los e uentes del puerto descargan directamente al mar a la actividad de alto riesgo como es la descarga del cido sulfrico y sulhidrato de sodio, dentro de la zona podra generar algn tipo de derrame accidental y ocasionar riesgo de disolucin de metales en los sedimentos marinos de la zona. Las actividades portuarias tales como el mantenimiento del tr co terrestre podran provocar derrames de aceites a las lozas las cuales afectan al suelo super cial. Los eventuales derrames o vertimientos accidentales de materiales peligrosos (hidrocarburos, productos qumicos, etc.) podran contaminar los suelos. Los residuos de plsticos, maderas, generados por las acciones antropognicas. La presencia de vegetacin en los alrededores del rea de in uencia podra ser perturbadas. Este impacto se mani esta como consecuencia de la perturbacin acstica y visual, o debido a la de la presencia humana. Este impacto ocasionar la migracin de la fauna terrestre hacia otras zonas no impactadas. La perturbacin debido a las actividades Portuarias y el Trnsito de buques (ruido y vibraciones, derrames accidentales, entre otras) provocan una alteracin en la composicin de la ora marina. La perturbacin debido a las actividades operativas portuarias y el trnsito de buques (ruido y vibraciones derrames accidentales, entre otras) provocan una alteracin en la composicin de la fauna marina. El desarrollo del proyecto puede alterar la forma de vida de la Fauna Marina, teniendo como consecuencia la migracin de los seres marinos afectados hacia zonas costeras no impactadas. Las actividades inherentes al TPM requieren de contratacin de personal tanto de mano de obra cali cada como no cali cada. Las actividades portuarias generarn cierto tipo de riesgo a la salud por efecto de manejo de insumos y por las labores cotidianas. La oportunidad de incrementar el inters por la expectativa de generacin de empleos. Las actividades producto de un impacto indirecto generan un mayor movimiento local se puede ver presencia de restaurant, hoteles, etc. La dinamizacin de la economa local puede llegar a tener una serie de externalidades positivas. Podran ser el incremento en los ingresos, la capitalizacin de actividades no comerciales, el incremento de nuevos mercados.
Oceanografa
Riesgo de Disolucin de Metales en los Sedimentos Marinos Suelo super cial (Aceites y Grasas)
DISPOSICIN DE RESIDUOS AO 2010

6% 0.8
Suelos
PH RRSS
Flora Terrestre Fauna Terrestre
Perdida de Vegetacin y Flora Perturbacin de la Fauna Terrestre Riesgo de Emigracin de la Fauna Terrestre Perturbacion de la Composicin de la Flora Marina Perturbacion de la Composicin de la Fauna Marina Riesgo de Emigracin de la Fauna Marina Empleo Salud
18.2 1%
Flora Marina
Fauna Marina
80.93 %
Socioeconmico
Migracin Infraestructura Comercio y Servicios
RELLENO SANITARIO EPA SAC RECICLABLE
En los 11 aos de operaciones desarrolladas en TISUR no se han presentado derrames signi cativos, sin embargo contamos con un plan de contingencias para derrame de hidrocarburos en proceso de aprobacin por la Direccin General de Capitana, asimismo desarrollamos simulacros en coordinacin con DICAPI y las diferentes entidades de la zona. (EN23, EN26)
Con los resultados obtenidos de la evaluacin de los impactos se puede a rmar que las actividades del TPM, interactan con su entorno produciendo impactos ambientales que se encuentran valorizados o cali cados en general como BAJOS o LEVES de acuerdo a la escala empleada en nuestro caso para la valorizacin de la matriz de impactos. Se puede a rmar que el TPM es ambientalmente controlable. Sin embargo en el PAMA detallamos un sub programa Prevencin /correctivo ambiental, cuyo objetivo es proporcionar las medidas ambientales necesarias para evitar, corregir y mitigar los posibles impactos que se puedan producir por las actividades propias del rubro. La aplicacin de estas medidas garantizar un manejo adecuado al medio fsico, biolgico, social y cultural. La importancia de este plan radica en que muchas de las medidas se implementan durante el desarrollo de las actividades del TPM, permitiendo un manejo adecuado de los recursos naturales con una mnima alteracin.
62
63
Nuestros compromisos durante el desarrollo de actividades son:

Componente ambiental Aire
Prevenir, controlar y mitigar la contaminacin del aire por emisiones de material particulado, emisiones de gases que generan los vehculos, maquinaria y equipos que intervienen en las operaciones portuarias del Terminal Portuario de Matarani. En el periodo reportado SENATI realizo el Anlisis de Toxicidad de gases de escape el cual dio como resultado que de 53 unidades analizadas 8 superaron los lmites de contaminacin, maquinaria que paso al mantenimiento correctivo. Utilizar combustibles de calidad certi cada, con bajo contenido de azufre y plomo, la totalidad de nuestro parque automotor utiliza Biodiesel B5. Continuar realizando monitoreos de calidad del aire para determinar si las concentraciones de PM10, NO2, SO2, CO, se encuentren dentro de los estndares contemplados por la legislacin nacional; los cuales son realizados en forma peridica cada tres meses. Los monitoreos son realizados de acuerdo al programa anual establecido , si bien es cierto en el momento de la concesin asumimos pasivos ambientales elevados la implementacin de procesos y equipos de control nos han permitido reducir estos pasivos y mantenernos por debajo de los lmites mximos permisibles establecidos por la legislacin . Resultados de los Monitoreos de Aire ao 2010 Faja Transportadora (A 1)
Componente ambiental Suelo

Prevenir, controlar, mitigar la contaminacin del suelo por Riesgo de alteracin de la calidad del suelo super cial, por derrames accidentales de Materiales peligrosos (hidrocarburos) dentro y fuera del TPM. Contaminacin por residuos slidos. Control peridico de los vehculos que transportan insumos y los productos terminados; para evitar que seproduzcan derrames de combustible, aceite y otros productos durante su desplazamiento; dentro y fuera del TPM. TISUR establece que al momento de la contratacin de proveedores de servicios, estos deben presentar sus inspecciones tcnicas, as como el control de humos emitidos por el Ministerio de transportes y Comunicaciones, se viene analizando la implementacin de un control efectivo que nos asegure el cumplimiento de este requerimiento, en el ao 2010 se procedi a la homologacin de nuestros proveedores. Prohibir la reparacin de equipos y/o maquinarias dentro del rea. del TPM. Cumplir el Programa de Manejo de residuos. De producirse, stos debern ser retirados en forma inmediata y dispuestos por una EPS-RS. Capacitacin a todo el personal, en temas de proceso portuario relacionados con los materiales producidos como residuos y los insumos utilizados en los procesos.
CALIDAD DE AIRE
PM-10 LINEA BASE 84 ABR 44 JUL 11 SET 20 DIC 44
Induccin al personal de Tisur en Temas Ambientales N de Personas Hrs Tema

40 60 35 37 29 38 49 55 80 47 76 95 62 98 3 2.5 1 1 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 Ecologa Recursos naturales renovables y no renovables Ciclo del agua Qu es la atmosfera? Conservacin de Suelos Qu son los desechos Slidos? Causas y efectos del cambio climtico Qu es el medio ambiente? Educacin ambiental Especies en peligro de extincin Porqu las reas protegidas? Qu es el desarrollo sostenible? Efecto Invernadero Guerra a la Basura
ug/m3
200 160 120 84 80 40 0 44 11 20 44
150 ug/m3 LINEA BASE ABR JUL SET DIC

Residuos Slidos
PM-10 PARMETROS
Eliminar, reducir y minimizar los efectos contaminantes; sobre los trabajadores protegindolos de los agentes contaminantes producidos por las actividades del TPM. Proporcionar a los trabajadores el Equipo de Proteccin Personal (EPP) necesario para un desarrollo actividades laborales. seguro de sus
CALIDAD DE AIRE
PTS LINEA BASE 424.5 ABR 76 JUL 38 SET 24 DIC 80
Mantener un adecuado nivel de salubridad en el rea de trabajo, mediante la inspeccin y mantenimiento de los sistemas implementados; para el manejo y disposicin de los residuos (slidos y lquidos) durante las actividades del TPM. Ante la probable ocurrencia de accidentes laborales, aplicar las medidas descritas en las Medidas de contingencia para accidentes laborales.
ug/m3
500 400 300 200 100 0
424.5
350 ug/m3 LINEA BASE ABR JUL SET DIC
Componente Ambiental Ruido

Prevenir y controlar el ruido producto de la actividad vehicular y equipos de maquinaria pesada, evitar la contaminacin sonora y las afectaciones a la salud de la poblacin expuesta al ruido. Mantener el control en forma responsable el tr co vehicular dentro y fuera del rea del TPM. Minimizar los niveles sonoros producidos por fuentes puntuales generadoras de ruido, usando aislamientos o mecanismos de amortiguacin necesario. Evitar las congestiones o concentraciones innecesarias de equipos, maquinaria y vehculos; que generen niveles de ruido crtico. Continuar con el mantenimiento de los vehculos, maquinarias y equipos utilizados para la operacin del TPM.
76 38 24
80
PTS - PARMETROS
64
65
Componente ambiental Agua Marina y Sedimentos

Alteracin de la calidad sicoqumica del agua marina super ciales y profundas. El impacto Potencial es la contaminacin del agua y sedimentos por manipulacin inadecuada de residuos y/o almacenamiento, vertidos a la super cie del mar durante la navegacin de los barcos. La segregacin de residuos slidos es realizada en la fuente separando, luego almacenando segn su tipo y origen. Controlar las operaciones de carga y descarga de mineral, carbn clinker, fertilizantes, etc. sean realizados correctamente sin producir derrames al mar. Mantener el control del mantenimiento, la reparacin, el lavado de maquinaria y equipos que son realizados en reas especialmente acondicionadas (talleres y patio de mquinas). En el caso de ocurrencia de derrames se adoptaran las medidas de contingencias planeadas, segn el plan de contingencia de TPM. Realizar capacitaciones programadas sobre el uso ptimo del recurso hdrico.
Componente Ambiental, Empleo, salud, comercio y servicios, migracin, infraestructura urbana

Reducir el nmero de ocurrencias debido a accidentes laborales y eliminar; reducir y minimizar los efectos de los contaminantes sobre los trabajadores. Protegindolos de los agentes contaminantes producidos por la operacin del TPM. Mantener el control de entrega de equipo de proteccin personal (EPP) necesarios a los trabajadores para un desarrollo de sus actividades laborales. Mantener el control con las revisiones mdicas peridicas del estado de salud en que se encuentran los trabajadores. Mantener un adecuado nivel de salubridad en el rea de trabajo. Inspeccionar a los trabajadores el equipo de proteccin personal (EPP) necesario para un desarrollo seguro de sus actividades laborales. Mantener un programa de revisiones mdicas peridicas para evaluar el estado de salud en que se encuentran; con una frecuencia anual. Tisur anualmente evala el estado de salud de sus colaboradores en el periodo reportado se realizaron 349 exmenes mdicos y se obtuvieron los siguientes resultados: Totalmente Sanos Colesterol Triglicridos Parasitologa Creatinina 205 117 89 73 2 (62%) (33%) (25%) (22%) (01%)
Conocidos los resultados se tomaron las siguientes acciones: Se elaboraron 3 tipos de dietas diferentes con una nutricionista para tratar de disminuir los resultados elevados. La dieta A, consideraba el men completo, mientras que la Dieta B estaba dirigida a las personas con resultados elevados en Triglicridos y Colesterol, y la Dieta C, era para los que posean glucosa elevada. Se program una campaa con el Ministerio de Salud y la Cmara de Comercio sobre el adecuado lavado de manos, para mejorar los hbitos de higiene de los trabajadores y as disminuir y prevenir la parasitologa. Ante la probable ocurrencia de accidentes laborales, aplicar las Medidas de contingencia y Accidentes laborales. Cumplir con el Reglamento Interno de Prevencin de Accidentes y Prcticas de Seguridad para la Operacin del TPM
66
67
Programas Sociales Ambientales

A partir del mes de diciembre, llevamos a cabo la Primera Campaa de Reciclaje de Botellas de plstico con el apoyo de las diferentes Instituciones Educativas de la Provincia de Islay, donde adems de colocar los recipientes adecuados para la recopilacin de botellas descartables les damos charlas a los estudiantes sobre el manejo de residuos slidos.
Contribuimos en las campaas de limpieza de playas durante el verano, llevadas a cabo por la Asociacin Patrulla Ecolgica, con la entrega de cilindros para el acopio de basura, bolsas plsticas, etc.
68
69
70
71
A inicios del ao 2010, Tisur como empresa socialmente responsable inicia el proceso de homologacin de sus proveedores, en forma independiente e imparcial, esta evaluacin abarca el aspecto, comercial, nanciero, legal y CSMS. (Calidad, Salud, Medio Ambiente y Seguridad), mediante anlisis de informacin y visitas de evaluacin, as como 3 evaluaciones anuales que nos permite mantener las caractersticas de la evaluacin. Al 31 de Diciembre se homologo 505 proveedores, para el ao 2011 tenemos previsto homologar a un grupo importante de proveedores. La empresa monitorea el cumplimiento de una buena poltica de las obligaciones patronales y contractuales de sus proveedores de servicios solicitndoles como requisito para el pago de su facturacin copia de los pagos efectuados por concepto de bene cios laborales. Todo trabajador nuevo de nuestros proveedores de servicios a su ingreso recibe una induccin de seguridad, salud y medio ambiente as como las polticas de la empresa. No existe distincin entre los colaboradores de Tisur y los colaboradores de las empresas de servicios en cuanto a alimentacin, transporte y bienestar laboral, asimismo se hacen merecedores a los reconocimientos por acciones ejemplares y se mantiene una poltica de puertas abiertas para atender sus problemas obrando Tisur como conciliador. (4.16) Tisur considera como proveedores locales a los localizados en el mismo mercado geogr co en el que acta (Matarani, Mollendo y Arequipa), el porcentaje de compras locales es de 59% tal como se muestra en el cuadro adjunto.
NFacturas
AREQUIPA 1.222 549 538 2.309 LIMA MOLLENDO TOTAL
%
53% 24% 23%
US$
774,454 838,48 4333,341 2,046,275
%
38% 41% 21%
Buscamos que nuestra cadena de valor, sea responsable de los impactos en la sociedad y medio ambiente y de cumplir con la legislacin y regulaciones aplicables. Fomentamos en nuestros proveedores la toma de conciencia respecto a los asuntos y principios de Responsabilidad Social. Somos transparentes en nuestras negociaciones, todos nuestros proveedores tienen las mismas oportunidades. Fomentamos una competencia justa y abierta, estimulando la innovacin y la e ciencia.
72
73
74
75
Realizamos un trabajo conjunto con las autoridades locales buscando mejorar las condiciones de vida de los pobladores de nuestro entorno, es por ello que participamos en el Programa La Calle de Mi Barrio en el ao 2009 con un aporte de S/. 30,370 en bene cio de la Asociacin de Vivienda de Inters Social Bella Vista y en el ao 2010 el aporte fue de S/. 20,000 en bene cio de la Asociacin de Vivienda de Inters Social Nueva Generacin, ambos aportes equivalen al 3 % del dinero que le corresponda dar a los vecinos para el nanciamiento de estas obras. Hoy nos sentimos satisfechos al ver a nuestros vecinos de Mollendo, disfrutando de un barrio moderno y bonito. Uno de nuestros principales objetivos es mejorar la educacin de nuestra comunidad razn por la que celebramos un convenio con la Direccin Regional de Educacin para la implementacin de un wawasi, un CETPRO y capacitaciones para los docentes de la provincia de Islay. Consideramos que una buena comunicacin y relacionamiento son la base importante para el desarrollo sostenible de nuestra empresa, mantenemos un dialogo directo con los principales actores sociales , tenemos como objetivo mantener relaciones basadas en la con anza , la misma que nos permitir conocer las opiniones y expectativas para incluirlas en la toma de decisiones. Realizamos reuniones peridicas con los representantes de la comunidad y grupos organizados de la provincia para conocer sus inquietudes, quejas, sugerencias y otros sobre las actividades de la empresa. Una vez conocidos los resultados de estas encuestas y la opinin de la comunidad, se toman en cuenta su sugerencia y se adoptarn las medidas correctivas en respuesta a las manifestaciones y/o reclamos si es que los hubiera. (4.16) Hemos considerado la realizacin de reuniones con las siguientes instituciones y grupos organizados de la provincia: Municipalidad provincial de Islay Municipalidad Distrital de Islay Cmara de Comercio de Mollendo Cmara de Comercia de Matarani Frente de defensa de los Intereses del Distrito de Islay Matarani Sindicato de Pescadores de Islay Matarani Comedores Populares Comits de Vaso de Leche Asociacin de Urbanizaciones Populares de Islay AUPI Asociaciones de Vivienda del distritito de Islay Unidad de Gestin Educativa Local UGEL Islay ESSALUD Ministerio de Salud Polica Nacional del Per Islay Instituto Peruano del Deporte IPD Islay
PRINCIPALES ASOCIACIONES A LAS QUE PERTENECEMOS GREMIOS EMPRESARIALES Y PARTICIPACIN
Tenemos como poltica, trabajar coordinadamente con las autoridades de todos los sectores pblicos y privado as como con los representantes de los diferentes grupos organizados de nuestra sociedad civil, convirtindose en nuestros aliados estratgicos para lograr juntos el desarrollo sostenible de nuestra sociedad.
Cmara de comercio e industria de Arequipa Cmara de Comercio Americana Cmara de Comercio de Mollendo COMEX ADEX Asociacin Fomento Infraestructura Nacional AFIN Asociacin de Puertos ASPPORT Asociacin Empresarial Per 2021
Miembro activo Asociado Asociado Asociado Asociado Asociado Asociado Miembro activo
Pago de membresia Gerente General ocupa cargo de Director Pago de membresia Pago de membresia Pago de membresia Pago de membresia Pago de membresia Pago de membresia Pago de membresia Gerente General es Presidente del Consejo Directivo Regional Sur
76
77
78
79
Nuestras principales iniciativas de apoyo social incluyen entre otras cosas: Educacin: Implementacin de laboratorios de cmputo y de talleres ocupacionales en colegios de Mollendo y Matarani, programas de capacitacin para los pobladores de la Provincia, incluido nuestros colaboradores y sus familiares , entrega de tiles escolares a los nios de colegios nacionales del nivel inicial y primario de la provincia de Islay. Salud: Realizamos campaas mdicas de salud gratuitas en todos los distritos de la provincia de Islay, colaboramos en la implementacin de los diferentes policlnicos y Centros de Salud. Infraestructura: Contribuimos en el nanciamiento de obras pblicas como la construccin de calles, veredas y parques, logramos el mejoramiento de locales comunales de las AVIS en Mollendo y Matarani, implementacin de mobiliario y mejoramiento de infraestructura escolar, construccin e implementacin de comedores populares, etc.
Bienestar Social y medio ambiente: Campaas de arborizacin y limpieza en Mollendo y Matarani, apoyo a los diferentes programas sociales, clubes de madres, vaso de leche, Wawasis, etc., realizacin de acciones cvicas, apoyo a las compaas de bomberos, colectas pblicas, etc. , realizacin de concursos de dibujo y pintura, fotografa, gastronoma y maratn escolar, dirigidos a la poblacin de la provincia, entrega de becas para estudios tcnicos a los escolares que ocuparon los primeros puestos.
Estamos plenamente identi cados con la comunidad de nuestro entorno reconociendo su valor. Buscamos con nuestras acciones lograr mejorar las condiciones de vida de los pobladores conllevndolos a un desarrollo sostenible. Somos parte de la comunidad y respetamos sus caractersticas, historia y costumbres. Nuestras acciones sociales responden a las opiniones y expectativas de los propios pobladores.
80
81
Nuestros Proyectos ms Destacados

Entrega de tiles escolares
Hemos hecho posible el adecuado funcionamiento de tres comedores populares en Mollendo y Matarani donde construimos los ambientes necesarios y entregamos los implementos para que da a da estos nios y los pobladores de Los Pinos, Los Olivos del Puerto y Monterrico puedan disfrutar de un nutritivo almuerzo.
Comedores Populares
Apoyo a la comunidad Mejora de infraestructura Desde hace 6 aos hemos implementado en tres importantes colegios de Mollendo y Matarani proyectos que apoyen la mejora en la calidad educativa, como el Programa Matemtica para Todos mediante el cual los nios recibieron libros y cuadernos de trabajo y sus profesores una adecuada capacitacin para aprender las matemticas de una manera rpida y fcil. Los resultados han sido muy satisfactorios, ya que Los escolares que participan en este programa lograron una superioridad relativa del 40% en su aprendizaje con respecto a los resultados de la regin Arequipa. Este proyecto continuar de manera permanente.
Matemtica para todos

Comedores populares
Concurso de dibujo
Desde hace un ao, pusimos en marcha el Semillero del Deportivo TISUR con el principal objetivo de desarrollar entre los nios de 5 a 12 aos sus capacidades en el balompi y formar futuros futbolistas profesionales quienes adems de contar con la instruccin deportiva necesaria, reciben formacin en valores y el asesoramiento nutricional para llevar una vida sana. Esta Academia de futbol es totalmente gratuita y venimos formando a ms de 150 en Mollendo, tenemos proyectado inaugurar nuevos semilleros en Matarani y Cocachacra. Maratn escolar
Formando Valores
82 Reporte de Sostenibilidad 2010 Terminal Internacional del Sur S.A. 83
Como aportaciones voluntarias e inversin de fondos en la comunidad en el sentido amplio de la palabra (incluye donaciones)
ENTIDADES RECEPTORAS DE DONACION

Instituciones Educativas Municipalidad Provincial de Islay Entidades Religiosas Entidades de Educacin y Deporte Asociaciones de Vivienda de Inters Social Asociaciones Policia Nacional del Per Marina de Guerra Otros Apoyos Total
2010
s/. 42,250 s/. 23,965 s/. 13,388 s/. 3,530 s/. 6,492 s/. 12,962 s/. 4,290 s/. 2,025 s/. 11,889 s/. 120,791
Certificaciones, Reconocimientos y Premios

Tenemos el orgullo de ostentar certi caciones de los siguientes sistemas de gestin: Calidad ISO 9000, Medio Ambiente ISO 14000 y Seguridad OSHAS 18000; asimismo contamos con la certi cacin BASC (control del narcotr co)y el cdigo ISPS o PBIP (Proteccin de Buques e instalaciones Portuarias). Nuestro nivel de profesionalismo y compromiso ha sido reconocido internacionalmente por la CEPAL cali cndonos como el puerto ms e ciente del Per y hemos sido reconocidos dentro de las 25 mejores empresas para trabajar en el Per por Best Place to Work. Recibimos de la Asociacin Empresarial Per 2021, el premio a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible gracias a la ejecucin de dos proyectos que bene ciaron a nuestros diferentes grupos de inters. El primero fue en el ao 2009 con el Proyecto Premio Cinta Verde que gan el primer lugar en la categora multi stakeholder , este proyecto tuvo como objetivo principal la bsqueda permanente y sostenida de la mejora continua de toda la comunidad portuaria, los resultados de este esfuerzo conjunto de TISUR y de sus usuarios intermedios se re ejaron en operaciones ms productivas bajo las normas de nuestras cinco certi caciones: ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente), OHSAS 18001 (Seguridad y Salud Ocupacional), estndares BASC (control narcotr co), cdigo ISPS (proteccin de instalaciones portuarias); as como contribuir desde nuestro alcance tecnolgico y econmico al compromiso con la responsabilidad social, ambos declarados en la poltica del sistema integrado de gestin. El proyecto Cinta Verde considero distintas actividades para lograr sus objetivos y que estn directamente relacionadas a los compromisos nuestro del Sistema Integrado de Gestin. El segundo en el 2010, con el proyecto Insercin Laboral y Promocin de la Mujer en el Terminal Portuario de Matarani, en la categora Colaboradores, proyecto sostenible que se inicia en el ao 2001 , cuando TISUR decide incluir a la mujer en las labores portuarias, rescatando sus actitudes proactivas, tenacidad, precisin y responsabilidad, dndole oportunidad de desarrollo personal y profesional a la mujer de la provincia de Islay, hecho que repercutira en la e ciencia de sus operaciones, la credibilidad y con anza de sus clientes. En el proceso de incorporacin y promocin de la mujer a las labores portuarias, tratamos de que la mujer se introduzca cada vez ms a posiciones de mayor responsabilidad, como ejecutiva o funcionaria, al ao 2010 TISUR lleva reclutando 5 PROMOCIONES DE TARJADORAS, conformadas por mujeres de la Provincia de Islay. Debido a la capacitacin y a nuestro programa de promocin por desempeo, muchas de ellas vienen siendo promovidas a diferentes reas como, supervisoras, personal de balanza, personal de almacenes, operadoras de equipo motorizado, administracin, etc., Asimismo, recibimos el premio al Progreso en Seguridad 2010, otorgado por la Compaa de Seguros y Reaseguros Mapfre, por las mejoras implementadas orientadas a incrementar los niveles de seguridad dentro de las operaciones del Puerto.
84
85
3.12 TABLA DE CONTENIDOS GRI Nivel de aplicacin B

PARTE I CONTENIDOS BSICOS DEL GRI Contenido Bsico del GRI Reportado
1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Estrategia y anlisis. Declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin. Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades. Per l de la organizacin Nombre de la organizacin Principales marcas, productos y servicios Estructura operativa de la organizacin, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, liales y negocios conjuntos. Localizacin de la sede principal de la organizacin. Nmero de pases donde opera. Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Mercados servidos. Dimensiones de la organizacin: empleados, ventas netas, capitalizacin total, cantidad de productos y servicios. Cambios signi cativos durante el periodo cubiert o por la memoria en tamao, estructura y propiedad. Premios y distinciones recibidos durante el periodo. Parmetros de la memoria Per l de la memoria. Fecha de la memoria anterior Ciclo de presentacin de la memoria (anual, bianual, etc.). Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. Alcance de la memoria Cobertura de la memoria Limitaciones del alcance o cobertura de la memoria NO APLICA La base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), liales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar signi cativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones 3.9 3.10. Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos de la memoria. Explica los motivos por los que se ha decidido no aplicar los Protocolos de Indicadores del GRI, o las discrepancias con respecto a los mismos. 3.11 3.12 3.13 4 4.1 Descripcin del efecto que pueda tener la re expresin de informacin perteneciente a memorias anteriores NO APLIC A ndice de contenidos GRI. Veri cacin Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters GOBIERNO La estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits de mximo rgano de gobierno responsable de tareas tales como la de nicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin. 4.2 4.3 4.4 Ha de indicarse si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo Mecanismos de los accionistas y colaboradores para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno. Mecanismos de los accionistas y colaboradores para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno. Se identi carn los aspectos relacionados con el desempeo econmico, social y ambiental que se hayan suscitado a travs de estos mecanismos durante el periodo que cubre el informe. 4.5 Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo de la organizacin (incluido su desempeo social y ambiental). 4.6 Procedimientos implantados para evitar con ictos de intereses en el mximo rgano de gobierno. Completo 33 Completo 33 Aspectos Completo 33 Completo 33 Aspectos Completo 33 Completo 33 Aspectos Completo Completo 86 a 91 2-29 Completo 2-25 Completo 25 Completo 2-25 Aspectos Aspectos Completo Completo Completo Completo 2-26 a 29 2-25 2-25 2 5 INFORME DE GESTION DESEMPEO ECONOMICO Desempeo Econmico Presencia en el Mercado Impactos Econmicos Indirectos DESEMPEO AMBIENTAL Materiales Energa Agua Biodiversidad Emisiones, vertidos y Residuos Productos y Servicios Cumplimiento normativo Transporte Aspectos generales DESEMPEO LABORAL Empleo Relacin Empresa, Trabajadores Salud y Seguridad en el Trabajo Formacin y Educacin Diversidad e Igualdad de Oportunidades DESEMPEO DE DERECHOS HUMANOS Prcticas de Inversin y Abastecimiento No Discriminacin Libertad de Asociacin y convenios Colectivos Explotacin Infantil Trabajos Forzados Prcticas de Seguridad Derechos de los Indgenas DESEMPEO DE SOCIEDAD Comunidad Corrupcin Poltica Publica Comportamiento de Competencia Desleal Cumplimiento Normativo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo 12 a 19-49-72-73-76-77 12 a 19 49-72-73-76-77 76-77 54 a 65-73 54-55 54-55-56 54-55-57-58 54-55-58 a 61-63 54-55-58-59-65 54-55-73 54-55-58-73 54-55-73 54-55 42 a 50 42 a 50 42 a 50 42 a 50 42 a 50 42 a 50 42-43-72 42-43 42-43 42-43-72 42-43-72 42-43-72 42-43-72 42-43-72 50-51-58 a 62 50-51-58 a 62 50-51-58 a 62 50-51-58 a 62 50-51-58 a 62 50-51-58 a 62 Completo Completo Completo Completo 2 2 2 94 4.16 4.17 Completo 85 4.13 4.14 4.15 Completo 10-11 4.12 Completo Completo Completo Completo Completo 7 6-39 6 6-39 10-14 a 19-43-45 a 51 4.11 4.10 Completo Completo Completo 6 8 8 Completo 20-21 4.8 4.9 Completo 5
Contenido Bsico del GRI Pginas Comentario

4.7 Procedimiento de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organizacin en los aspectos s ociales, ambientales y econmicos. Misin, Visin, Polticas, cdigos y principios Procedimiento del mximo rgano de gobierno para supervisar la identi cacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo econmico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento de los estndares acordados a nivel internacional, cdigos de conducta y principios. Procedimiento para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial con respecto al desempeo econmico, ambiental y social. Compromisos con iniciativas externas: Adopcin o no de un planteamiento o principio de precaucin. Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente, as como cualquier otra iniciativa que la organizacin suscriba o apruebe. Principales asociaciones a la que pertenece. Lista de grupos de inters. Base para la seleccin e identi cacin de los principales grupos de inters. Enfoque adoptado para la inclusin de los grupos de inters. Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la organizacin
Reportado
Completo 33
Pginas
Comentario
Completo
2-3-5-9 33
Completo
33
Completo Completo
9-57 a 60 2-24-25
Completo Completo Completo Completo
77 25-26 25-26 27 a 29-37-43-46-55-73 24 a 29
PARTE I CONTENIDOS BSICOS DEL GRI
86
87
Contenido Bsico del GRI

Aspectos DESEMPEO DE RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Salud y Seguridad del Cliente Etiquetado de Productos y Servicios Comunicaciones de Marketing Privacidad del Cliente Cumplimiento Normativo INDICADORES DE GESTIN INDICADORES DE DESEMPEO ECONOMICO Desempeo Econmico EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, bene cios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 Consecuencias nancieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico. Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de bene cios sociales. Ayudas nancieras signi cativas recibidas de gobiernos. Presencia en el Mercado Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones signi cativas. Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones signi cativas. Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones signi cativas. Impactos econmicos Indirectos EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el bene cio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos signi cativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. DESEMPEO AMBIENTAL Materiales EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 Materiales utilizados, por peso o volumen. Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. Energa Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la e ciencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios e cientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas. EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas. Agua EN8 EN9 EN10 EN11 Captacin total de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas signi cativamente por la captacin de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Biodiversidad Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas. EN12 Descripcin de los impactos ms signi cativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas.
Reportado
Completo Completo Completo Completo Completo Completo
Pginas
8-36 a 39 8-36 a 39 8-36 a 39 8-36 a 39 8-36 a 39 8-36 a 39
Comentario
EN13 EN14 EN15
INDICADORES DE GESTIN Hbitats protegidos o restaurados Estrategias y acciones implantadas y plani cadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales, y cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones segn el grado de amenaza de la especie. Emisiones, Vertidos y Residuos EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y reducciones logradas. EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso. NOx, SOx, y otras emisiones signi cativas al aire por tipo y peso. Vertidos totales de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. Peso total de residuos generados, segn tipo y mtodo de tratamiento. Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms signi cativos. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasi cacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. EN25 Identi cacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados signi cativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante. Productos y servicios EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto. EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al nal de su vida til, por categoras de productos. Cumplimiento Normativo EN28 Coste de las multas signi cativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Transporte
Reportado
No No No
Pginas
Comentario
LA PARTE III DE DESCUBRIMIENTOS ESTNDAR
No No No No No Parcialmente Totalmente Totalmente No 61 61 62
Completo
12 a 19
EN17 EN18
No No No Completo parcialmente No 49 72-73
EN20 EN21 EN22 EN23 EN24
No
Completamente No
62 a 65
completo
72-73-76-77
No
No
No No Completo Completo Completo No 56 56 55-56
EN29
Impactos ambientales signi cativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal. Transporte
No
EN30
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. DESEMPEO LABORAL Empleo
No
LA1 LA2 No LA3 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. Bene cios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. parcialmente No completo No LA6 57 57 LA4 LA5 Relaciones Empresa / Trabajadores Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas noti caciones son especi cadas en los convenios colectivos. Salud y seguridad en el trabajo Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral. completo 58 LA7 LA8 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves.
Completamente Parcialmente Completo
44 a 47 44-45 49-50
No No
Completo
50
Completo No
50
88
89
INDICADORES DE GESTIN LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. Formacin y educacin LA10 LA11 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado. Programas de gestin de habilidades y de formacin contina que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del nal de sus carreras profesionales. LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional. Diversidad e igualdad de oportunidades LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad. LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional. INDICADORES DE DESEMPEO HUMANO No discriminacin HR1 Porcentaje y numero total de acuerdos de inversin signi cativos que incluyan clausulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia. HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas o procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. No discriminacin. HR4 HR5 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas. Libertad de Asociacin y Convenios Colectivos Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos Trabajo infantil HR6 Actividades identi cadas que conllevan un riesgo potencial den incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. Trabajos Forzados HR7 Operaciones identi cada como de riesgos signi cativo de origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir eliminacin. HR8 Prcticas de seguridad Porcentaje del personal de seguridad que a sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades. Derechos de los Indgenas HR9 Nmero total de incidentes relacionadas con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas. INDICADORES DE DESEMPEO SOCIAL Comunidad SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa Corrupcin SO2 SO3 SO4 SO5 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin. Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anticorrupcin de la organizacin Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Poltica Pblica Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbyng
Reportado
No
Pginas
Comentario
SO6
INDICADORES DE GESTIN Valor total de las aportaciones nancieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases. Comportamiento de competencia desleal
Reportado
No No No No
Pginas
Comentario
Completo No
46-47-48
SO7
Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Cumplimiento normativo
SO8 No
Valor monetario de sanciones y multas signi cativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones INDICADORES DE DESEMPEO POR PRODUCTO Salud y Seguridad del Cliente
No
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de
No
No PR2 No
productos y servicios signi cativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin. Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. No
No PR3 No PR4
Etiquetado de Productos y servicios Tipos de informacin sobre los productos y servicios requerida por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. No No
Completamente No
43
PR5 PR6
Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente. Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios
Completo No
36-37-38
No
PR7
Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
No
No PR8
Privacidad del cliente Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Completo 37-38
No
PR9
Importe de las multas signi cativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin.
Completamente
38
No
Parcialmente
68-69-76-77
No Completamente Completamente No 51 51
90
91
92
93
Formulario de opinin El siguiente formulario tiene por objetivo conocer su opinin as podremos integrar los distintos comentarios y aportes con el n de seguir optimizando nuestros prximos Reportes. 1.A que grupo de inters de Tisur Pertenece? Accionistas Colaboradores Comunidad Clientes Gobierno Medio Ambiente Proveedores medios de comunicacin
2. El informe me ayud a conocer las acciones que realiza Tisur en materia de sostenibilidad Muy poco medida En poca medida Poco En cierta medida
3. Seleccione los captulos del reporte de sustenibilidad que le hayan parecido ms interesantes:
Insu ciente Su ciente Excelente
Mensaje del Presidente del Directorio Quienes Somos Polticas corporativas Logros Desempeo Econmico Tisur Socialmente Responsable Nuestros Grupos de Inters Accionistas y Gobierno Corporativo Nuestros Clientes Nuestros Colaboradores Cuidamos nuestro medio ambiente Proveedores Gobierno y Sociedad Civil De la mano con la comunidad Nuestras certi caciones, reconocimientos y premios Proyecciones para el ao 2011 Indice GRI 4.Que sugiere mejorar para el proximo Reporte de Sustenibilidad?Por qu? __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Nombres y Apellidos:________________________________________________________________ Domicilio: _________________________________________________________________________ Provincia:_______________Pas:_______________Correo Electrnico:________________________ Muchas Gracias por sus comentarios
Formulario de Opinion Una de las prioridades de nuestra empresa es mantener la comunicacin constante con sus grupos de inters, quisiramos conocer su opinin con la nalidad de ayudarnos a mejorar nuestros reportes de sostenibilidad, srvase enviar este formulario con sus comentarios o sugerencias a: Correo Electronico: ssalasc@tisur.com.pe Correo postal: Terminal Portuario Matarani s/n Islay Matarani - Arequipa
94
95
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010 Terminal Internacional del Sur S.A. CONCEPTO CREATIVO Agencia de Publicidad PLATAFORMA PRO E.I.R.L. FOTOGRAFIA Rosendo Del Carpio Nez Derechos Reservados Arequipa - Per 2011
Puerto Peruano para el Mundo.
96
97

Reporte de Sostenibilidad 2010 - Tisur

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Reporte de Sostenibilidad 2010 - Tisur

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

97 5571 1-54) 5 Fax: ( 57044 1-54) 5 Terminal Telef.

: (5 Portuario de M atarani s/n Arequipa - Per