INDICE

Introduccin...1 Antecedentes....3 Justificacin...4 Situacin Problemtica....5 Marco Terico6 Revisin Bibliogrfica6 Fundamentos Tericos.6 Diseo Metodolgico...16 Alcance del Proyecto......20 Limitantes..21 Supuestos.22 Objetivos23 Hiptesis24 Bibliografa....25 Cronograma de Ejecucin..26 Anexos

Diseo de un plan de marketing estratgico para incrementar las ventas en un 20% con relacin al ao 2011 en la Empresa Ferromax sucursal Rivas.

INTRODUCCION:

Conocer las necesidades de los clientes es fundamental para toda organizacin, esto permite disear servicios y productos hechos a la medida de los requerimientos del mismo, conscientes de esto las empresas actuales han optado por apoyarse en diferentes herramientas de mercadeo para lograr una proximidad con las expectativas de sus clientes. Muchas oportunidades de negocio terminan en fracaso o no se llegan a concretar cuando no se logra establecer el enlace indispensable entre la innovacin o el descubrimiento de una idea interesante con los objetivos esperados y los recursos disponibles. La planificacin es la forma de articular estos aspectos para minimizar el riesgo de una frustracin y por ello es vital disponer de una clara estrategia y plan de marketing.1 La presente investigacin tratara sobre el desarrollo de un plan estratgico de mercadeo para la sucursal Rivas de Ferromax, permitindonos vislumbrar el panorama del sector comercial de Rivas respecto a la compra y venta de techos de acero laminados(zinc), logrando una acercamiento con las empresas comerciales medianas y grandes de Rivas dedicadas a esta actividad, los criterios ms importantes a la hora de comprar, quien toma la decisin final de adquirir el zinc, que tan influyente es la empresa en el mercado; esto se logra a travs del anlisis de diversas variables, las cuales Sern tomadas del comportamiento del consumidor organizacional y otras propias del sector en estudio. Dichas variables dan fundamento al Plan de Marketing Estratgico propuesto en la presente investigacin, el cual da respuesta a los intereses manifestados por la empresa Ferromax de incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado.

Bell, Martin L. Mercadotecnia, conceptos y estrategias continental, 2da. Edicin, Mxico (1978).

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En dicho Plan de Marketing se interrelacionarn las estrategias, tcticas y actividades que se deben aplicar por parte de Ferromax para lograr la efectiva comercializacin de este tipo de producto, igualmente se har nfasis en la forma en la que debe mejorar el posicionamiento de la actividad como tal, la cual se ha visto afectada por diferentes razones. .

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ANTECEDENTES:

El proyecto Ferromx nace hace 10 aos por iniciativa de la empresa Galvanissa la cual se dedicaba a fabricar tubos y canaletas, el objetivo era trasladar el xito que haba tenido la empresa hacia los dems pases de Centro Amrica, es por eso que en el ao 2002 comienza la tienda piloto en Tegucigalpa, extendiendo sus operaciones a la ciudad de La Ceiba en Agosto del 2003. 2 Este fue el primer ensayo de abrir una tienda en el extranjero, Cuando llegaron al pas (Honduras) comenzaron con una amplia cartera de productos

especializndose en techos, canaletas y tuberas negras. Ferromx se extendi por toda Centro Amrica acompaados por una gama completa de accesorios para techos para todo el mercado de la construccin, fabricando con calidad mundial cada una de sus marcas lderes. Para el ao 2004 se implantaron en Nicaragua abriendo la primer sede en

Managua, despus de tener resultados positivos tomaron decisin de extenderse en los diferentes departamento del pas, teniendo gran demanda en sus marcas lderes en techos MAXALUM, ARQUITEJA, COLORALM y ECONOALM. En el ao 2011 Llegaron a Rivas dando gran impacto al mercado por su estrategia de comercializacin y fabricacin a la medida del cliente. Siendo una de las empresas pioneras en ese estilo. Poseen una amplia gama de productos como laminas de hierro, vigas H y angulares de platina. Actualmente la empresa est ubicada De la Petronic, 50mts. Al Norte, Barrio Rigoberto Lpez Prez, Ciudad de Rivas. Y lleva 9 meses operando.

Fuente: http://ferromax.atspace.com/historia.html

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JUSTIFICACION:

El diseo de un plan estratgico de mercadeo vendr a solventar las necesidades de crecimiento que est teniendo la sucursal Ferromax Rivas en cuanto a las ventas de las lminas de zinc. Si partimos de las expectativas de crecimiento y oportunidades futuras para el sector construccin de este pas, debido en gran parte al desarrollo turstico y a las proyecciones positivas que se vienen dando en la economa y estimuladas por circunstancias tales como la de los programas de techos impulsados por el gobierno, es el momento idneo para crear las estrategias que traigan consigo la bsqueda de respuestas giles, oportunas y pertinentes de este sector comercial, para atender a los requerimientos de una economa en creciente dinamismo. 3 El diseo de un plan estratgico es necesario si se quieren lograr los objetivos corporativos de ser la empresa nmero 1 en hierro y techos en el mercado de Rivas, por lo cual este trabajo se presta a brindar la informacin necesaria sobre la que se empezaran a construir las estrategias para alcanzar los niveles de ventas propuestos. Especficamente, adems contribuir en la formacin acadmica del equipo

investigador y ser de gran ayuda para afianzar sus criterios ya no slo conceptuales sino experimentales con respecto a la consecucin de resultados tanto individuales como colectivos en un equipo de marketing y ventas.

Fuente: Segn Afenic reporte anual del sector ferretero (2011)

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SITUACION PROBLEMTICA:

La ferretera FERROMAX se propone ser la ferretera #1 en hierro y techos de Centro Amrica, fabricando marcas lderes con materias primas de la ms alta calidad bajo normas internacionales ASTM que distribuyen de forma exclusiva en su cadena especializada de Mega servicios y Sucursales ms grande en toda la regin centroamericana. A pesar de ofrecer una gama de productos nicos de alta calidad y a buen precio no posee un alto nivel de ventas en el departamento de Rivas (la demanda de zinc ha sido irregular desde que la empresa decidi implantarse) pues no cuenta con un plan publicitario y de mercadeo establecido. La publicidad es un factor determinante que afecta la venta todos sus productos, las estrategias de publicidad van de alguna manera a moldear las acciones que haga la empresa, ya que mediante ellas la empresa alcanzar gran parte de sus objetivos pues el plan de mercado forma parte de un grupo de recursos estratgicos utilizados para captar clientes y vender.4 La publicidad no se ha explotado al mximo perdiendo la empresa varias oportunidades de crecimiento, esto se debe a que no cuentan con una buena poltica de marketing que genere la visin sobre sus estrategias a seguir y la marca no ha podido extenderse por los dems municipios del departamento con el impulso suficiente que necesita toda nueva empresa. Es por eso que el equipo investigador se propone elaborar un plan estratgico de marketing con el objetivo de mejorar las ventas de la ferretera FERROMAX en el municipio de Rivas.

Kotler, Philip Fundamentos de Mercadotecnia Prentice-hall, inc. Usa (1998)

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MARCO TEORICO:

REVISION BIBLIOGRAFICA:
Se inici consultando fuentes de datos secundarios tales como: conversaciones de grupo de personas, spots publicitarios, volantes, consulta a docentes de la universidad y documentos en biblioteca. Posteriormente se pas a fuentes de investigacin primaria: visita como clientes, revistas, informacin a travs de internet, entrevista5 al Gerente de Ferromax, sucursal Rivas.

FUNDAMENTOS TEORICOS:
ANALISIS FODA
FODA (en ingls SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analtica que le permitir trabajar con toda la informacin que posea sobre su negocio, til para examinar sus Amenazas. Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin entre las caractersticas particulares de su negocio y el entorno en el cual ste compite. El anlisis FODA tiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporacin y en diferentes unidades de anlisis tales como producto, mercado, producto-mercado, lnea de productos, corporacin, empresa, divisin, unidad estratgica de negocios, etc). Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Buscar formato de entrevista al final del documento.

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Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del anlisis FODA, podrn serle de gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que dise y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios. El anlisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

Lo anterior significa que el anlisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.

la parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algn grado de control.

la parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aqu usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas,
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circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningn control directo.

Fuente: http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk17.htm

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Fortalezas y Debilidades Considere reas como las siguientes:

Anlisis de Recursos Capital, recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos, activos no tangibles.

Anlisis de Actividades Recursos gerenciales, recursos estratgicos, creatividad

Anlisis de Riesgos Con relacin a los recursos y a las actividades de la empresa.

Anlisis de Portafolio La contribucin consolidada de las diferentes actividades de la organizacin.

Hgase preguntas como stas:

Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores?

Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan?

Al evaluar las fortalezas de una organizacin, tenga en cuenta que stas se pueden clasificar as: 1. Fortalezas Organizacionales Comunes Cuando una determinada fortaleza es poseda por un gran nmero de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran nmero de empresas competidoras estn en capacidad de implementar la misma estrategia.

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2. Fortalezas Distintivas Cuando una determinada fortaleza es poseida solamente por un reducido nmero de empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades econmicas por encima del promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podran no ser imitables cuando:
o

Su adquisicin o desarrollo pueden depender de una circunstancia histrica nica que otras empresas no pueden copiar.

Su naturaleza y carcter podra no ser conocido o comprendido por las empresas competidoras. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o el trabajo en equipo).

3. Fortalezas de Imitacin de las Fortalezas Distintivas Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad econmica. La ventaja competitiva ser temporalmente sostenible, cuando subsiste despus que cesan todos los intentos de imitacin estratgica por parte de la competencia. Al evaluar las debilidades de la organizacin, tenga en cuenta que se est refiriendo a aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misin. Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no est implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo estn haciendo. Oportunidades y Amenazas Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas reas que podran generar muy altos desempeos. Las amenazas organizacionales estn en aquellas reas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeo.

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Considere:

Anlisis del Entorno Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribucin, clientes, mercados, competidores).

Grupos de inters Gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.

El entorno visto en forma ms amplia Aspectos demogrficos, polticos, legislativos, etc.

Pregntese:

Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno? Cules son las mejores oportunidades que tiene?

Una sntesis del anlisis FODA 1. En cada mercado, el FODA debe relacionarse con la estrategia competitiva de la empresa 2. Las estrategias competitiva y de portafolio se impactan mutuamente. 3. Ambas decisiones estratgicas son los nicos instrumentos de Creacin de Valor Econmico en el marco de un nivel asumible y aceptable de exposicin al riesgo. 4. No es suficiente quedarnos en la fase de diagnstico del FODA: debemos procurar instalar un Sistema Integral de Innovacin. 5. El proceso del FODA debe ser interfuncional y en grupo. 6. El Sistema de Gestin de Proyectos debe alimentarse a travs del Sistema Integral de Innovacin, y debe asegurar su implementacin. 7. Dado que seguramente se necesitarn cambios, es importante que se revisen las innovaciones implementadas. 8. Un FODA puede ocasionar resistencia al cambio por parte de los empleados, por lo que ser necesario trabajar en este sentido.
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9. Al realizar el anlisis, descubriremos que hay mucha informacin que no conocemos (principalmente sobre la competencia). As, el FODA nos servir para saber qu no sabemos y para decidir si queremos saberlo o no nos importa o es muy caro (y asumimos el riesgo).
10.

El FODA no es algo que se realice de una vez y para siempre, es un procedimiento que no termina nunca y que debe convertirse en parte de la cultura de la empresa.
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EL PLAN DE MARKETING
Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de productos y servicios de ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio y distribucin fsica de tales mercancas o servicios. Para abordar correctamente el diseo del plan estratgico de marketing necesarias para el anlisis y la toma de decisiones se llevar un estudio de las siguientes etapas: Etapa 1: Anlisis de la situacin; En esta etapa se tendr en cuenta la situacin externa, representado por el mercado y nuestros competidores y la situacin interna, es decir las debilidades y fortalezas de la empresa Ferromax Este tipo de anlisis se realizara mediante herramientas de autodiagnstico estratgico, si se han tomado las decisiones estratgicas adecuadas o si se han aplicado bien los planes de actuacin. Se har uso de la entrevista semiestructurada y de la encuesta a fin de recoger los datos que se utilizaran para el diagnstico.

Fuente: http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk17.htm

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Etapa 2: Diagnostico de la situacin; Es la conclusin del anlisis anterior y se har uso del estudio de la matriz DAFO puesto que se pondr en relieve: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Las amenazas y

oportunidades se derivaran del anlisis externo, aspectos no controlables que marcan el grado de atractivo que tiene para nosotros el mercado de las lminas de zinc. Por otro lado, las fortalezas y debilidades sern un reflejo del anlisis interno y se pondrn de manifiesto aspectos controlables de ventaja o desventaja frente a nuestros competidores. El objetivo de este tipo de anlisis ser utilizar nuestros puntos fuertes para aprovechar las oportunidades del mercado, de la misma forma reducir o eliminar las amenazas suprimiendo o al menos reduciendo los puntos dbiles Etapa 3: Declaracin de objetivos corporativos; Esta es la etapa de revaluacin de los objetivos, sabemos de principio que nuestro fin es elevar las ventas segn vayamos adentrando a la investigacin. Sera el momento de revaluarnos las formas como alcanzar este objetivo con nuestra planificacin. 8 TIPOS DE OBJETIVOS BSICOS

Objetivo de posicionamiento. Objetivo de ventas. Objetivo de viabilidad.

No todos los profesionales del marketing aceptan el trmino de objetivo cualitativo, pero como experimentaremos, mientras los objetivos cuantitativos se marcan para dar resultados en el corto plazo, son los cualitativos los que hacen consolidarnos en el tiempo y obtener mejores resultados en el medio y largo plazo, por ello:

Cuantitativos. A la previsin de ventas, porcentaje de beneficios, captacin de nuevos clientes, recuperacin de clientes perdidos, participacin de mercado, coeficiente de penetracin, etc.

Fuente: http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm

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Cualitativos. A la mejora de imagen, mayor grado de reconocimiento, calidad de servicios, apertura de nuevos canales, mejora profesional de la fuerza de ventas, innovacin, etc.

Etapa 4: Elaboracin y determinacin de las estrategias; Las diferentes estrategias corporativas y funcionales que se abordaran en nuestro plan estratgico a fin de incrementar los ingresos por ventas sern las siguientes: -Estrategia de posicionamiento y ventaja diferencial. Nuestra propuesta para el posicionamiento, es resaltar las lminas de zinc de Ferromax como una de las opciones de mejor calidad dentro del mercado de Rivas y a un precio de lanzamiento competitivo con el resto, a travs de la propaganda radial o televisiva, en un horario adecuado. - Estrategia de Mejoramiento de las fuerzas de ventas: Aumentarla - Promocin de ventas: Incrementar el presupuesto de promocin de ventas para desarrollar la publicidad en los puntos de venta y participar ms en las ferias como expositores de los comerciantes. - Investigacin de marketing: Incrementar el presupuesto para mejorar el conocimiento del proceso de eleccin de los consumidores y los movimientos de la competencia. El proceso a seguir para elegir las estrategias se basa en:

La definicin del pblico objetivo (target) al que se desee llegar. El planteamiento general y objetivos especficos de las diferentes variables del marketing (producto, comunicacin, fuerza de ventas, distribucin...).

La determinacin del presupuesto en cuestin. La valoracin global del plan, elaborando la cuenta de explotacin provisional, la cual nos permitir conocer si obtenemos la rentabilidad fijada.

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La designacin del responsable que tendr a su cargo la consecucin del plan de marketing. 9

Etapa 5: Planes de Accin; Las diferentes tcticas que se utilizaran en el mencionado plan estarn englobadas dentro del mix del marketing, ya que se propondrn distintas estrategias especficas combinando de forma adecuada las variables del marketing. Se pueden apoyar en distintas combinaciones, de ah que en esta etapa nos limitaremos a enumerar algunas de las acciones que se pudieran poner en marcha, que por supuesto estarn en funcin de todo lo analizado en las etapas anteriores.

Sobre el producto. Eliminaciones, modificaciones y lanzamiento de nuevos productos, creacin de nuevas marcas, ampliacin de la gama, mejora de calidad, nuevos envases y tamaos, valores aadidos al producto, creacin de nuevos productos...

Sobre el precio. Revisin de las tarifas actuales, cambio en la poltica de descuentos, incorporacin de rappels, bonificaciones de compra...

Sobre la organizacin comercial. Definicin de funciones, deberes y responsabilidades de los diferentes niveles comerciales, aumento o ajuste de plantilla, modificacin de zonas de venta y rutas, retribucin e incentivacin de los vendedores, cumplimentacin y tramitacin de pedidos, subcontratacin de taskforces...

Sobre la comunicacin integral. Contratacin de gabinete de prensa, creacin y potenciacin de pgina web, plan de medios y soportes, determinacin de presupuestos, campaas promocionales, poltica de marketing directo...

Fuente: http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm

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Etapa 6: Establecimiento del Presupuesto; Una vez que se sabe qu es lo que hay que hacer, slo faltan los medios necesarios para llevar a cabo las acciones definidas previamente. Esto se materializa en un presupuesto, cuya secuencia de gasto se hace segn los programas de trabajo y tiempo aplicados. Para que la direccin general apruebe el plan de marketing, desear saber la cuantificacin del esfuerzo expresado en trminos monetarios, por ser el dinero un denominador comn de diversos recursos, as como lo que lleva a producir en trminos de beneficios, ya que a la vista de la cuenta de explotacin provisional podr emitir un juicio sobre la viabilidad del plan o demostrar inters de llevarlo adelante. Despus de su aprobacin, un presupuesto es una autorizacin para utilizar los recursos econmicos. No es el medio para alcanzar un objetivo, ese medio es el programa. Etapa 7: Sistemas de control y plan de contingencia; El control es el ltimo requisito exigible a un plan de marketing, el control de la gestin y la utilizacin de los cuadros de mando permiten saber el grado de cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las estrategias y tcticas definidas. 10

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Fuente: http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm

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DISEO METODOLOGICO:
Tipo de investigacin La presente investigacin se llevar a cabo en dos etapas: exploratoria y descriptiva; en la primera etapa se desarrollar una investigacin exploratoria, la cual se lleva a cabo segn Aaker cuando: se est buscando un conocimiento ms profundo sobre la naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisin y las variables pertinentes que necesitan considerarse [Investigacin de Mercados; Aaker, Kumar, & Day, 2001; p 73 (4 ed) Mxico; Limusa.] en esta primera etapa se buscar el acercamiento y ampliacin de la informacin que tiene que ver con la situacin interna de la empresa ferromax, logrando obtener un panorama ms exacto sobre la problemtica presentada. Posteriormente en la etapa de investigacin descriptiva: el propsito es proporcionar una vista instantnea exacta de algn aspecto del ambiente del mercado [Investigacin de Mercados; Aaker, Kumar, & Day, 2001; p 73 (4 ed) Mxico; Limusa.] se buscar describir, caracterizar y entender los

comportamientos que tienen que ver con el problema (situacin externa), de acuerdo a los datos y resultados obtenidos a travs de los instrumentos aplicados. Mtodo de Investigacin Para la presente investigacin se utilizar el Mtodo Deductivo e Inductivo, el primero segn Aktouf: consiste en analizar lo particular a partir de lo general [Aktouf, O. 2001 La administracin: entre tradicin y renovacin, p 35] para este caso en especfico se tratar a travs de la informacin recolectada del sector llegar aun problema particular y se complementar con el mtodo Inductivo intenta formular generalizaciones a partir de casos particulares [Aktouf, O. 2001. La administracin: entre tradicin y renovacin], analizando cada caso de estudio se llega a concluir sobre un comportamiento en colectivo.

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Tcnicas de Investigacin Buscando dar cumplimiento con los objetivos planteados en la presente investigacin, se har uso de las siguientes herramientas: la entrevista semiestructurada y Encuesta, como los instrumentos ms apropiados para recopilar la informacin necesaria. El primer instrumento se aplicar a los jefes de gestin humana, gerentes o directores administrativos de la empresa Ferromax en la cual se llevara a cabo este estudio que permitan dar claridad dela problemtica en cuestin. La entrevista semiestructurada se realizar siguiendo un cuestionario previamente elaborado con una serie de preguntas abiertas, que permitir descubrir los motivos y percepciones de los entrevistados con respecto a la Empresa, logrando dar respuesta a las preguntas de investigacin, objetivos generales y especficos. El segundo instrumento a aplicar es la encuesta, con sta se busc tener una perspectiva amplia sobre el tema que se est tratando en la presente investigacin, por ello no slo se tomara en cuenta la opinin de las empresas(ferreteras) que si actualmente utilizan el servicio de la Empresa Ferromax, sino que tambin se quiere conocer un poco de elporqu algunas ferreteras no utilizan el servicio de Ferromax, descubrir los motivos que existen detrs de esta decisin, por ello se aplicar la encuesta en las empresas comerciales medianas y grandes de la ciudad de Rivas que actualmente no utilizan lo servicios de Ferromax, con este instrumento se indagar porqu no utilizan los servicios de dicha empresa y si estaran dispuestos a utilizarlas. Poblacin De acuerdo a la presente investigacin la poblacin de inters Sern las medianas y pequeas empresas pertenecientes al sector comercial ferretero de Rivas, y las empresas constructoras grandes y medianas, cabe aclarar que en la

determinacin de la poblacin se tendr en cuenta que la actividad comercial es la venta de laminas de zinc para el sector de Rivas, contando con el mayor nmero de registros de empresas dedicadas a esta actividad segn los datos suministrados por la alcalda de Rivas.
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Procedimientos
Para la elaboracin del diseo metodolgico se seguir el siguiente orden de actividades: Etapa1: Anlisis de la situacin; En esta etapa se analizar la situacin externa, representado por el mercado y nuestros competidores y la situacin interna, es decir las debilidades y fortalezas de la empresa Ferromax. Etapa 2: Diagnostico de la situacin; Es la conclusin del anlisis anterior y se har uso del estudio de la matriz DAFO (FODA) puesto que se pondr en relieve: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Las amenazas y

oportunidades se derivaran del anlisis externo, aspectos no controlables que marcan el grado de atractivo que tiene para nosotros el mercado de las lminas de zinc Etapa 3: Declaracin de objetivos corporativos; Esta es la etapa de revaluacin de los objetivos, sabemos de principio que nuestro fin es elevar las ventas segn vayamos adentrando a la investigacin. Sera el momento de revaluarnos las formas como llegar a cumplir ese objetivo con nuestra planificacin. Etapa 4: Elaboracin y determinacin de las estrategias En esta etapa se abordaran estrategias corporativas y funcionales a fin de incrementar los ingresos por ventas. -Estrategia de posicionamiento y ventaja diferencial. - Estrategia de Mejoramiento de las fuerzas de ventas: Aumentarla - Promocin de ventas - Investigacin de marketing

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Etapa 5: Planes de Accin; En esta etapa nos limitaremos a enumerar algunas de las acciones que se pudieran poner en marcha, que por supuesto estarn en funcin de todo lo analizado en las etapas anteriores. Etapa 6: Establecimiento del Presupuesto; Una vez que se sabe qu es lo que hay que hacer, slo faltan los medios necesarios para llevar a cabo las acciones definidas previamente. Esto se materializa en un presupuesto, cuya secuencia de gasto se hace segn los programas de trabajo y tiempo aplicados. Etapa 7: Sistemas de control y plan de contingencia; El control es el ltimo requisito exigible a un plan de marketing, el control de la gestin y la utilizacin de los cuadros de mando permiten saber el grado de cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las estrategias y tcticas definidas.

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ALCANCE DEL PROYECTO:

Este proyecto se realizara en el municipio de Rivas lugar donde est asentada actualmente la empresa limitndonos al mercado del casco urbano de Rivas debido a que no contamos con los medios para extender este estudio a los dems municipios del departamento. Cabe notar que Ferromax no hace presencia directa en los dems municipios pues su poltica de ventas est reservada a vender y no brinda ningn servicio de transporte por lo cual este servicio lo asume el mismo cliente. Hemos elegido desarrollar este estudio sobre las diferentes marcas de lminas que distribuye la empresa: maxalum, coloralum, econoalum y arquiteja.

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LIMITANTES:
Entre las limitantes que contamos para no ampliar esta investigacin tenemos: Poco acceso a la informacin de la empresa, sobretodo en cuanto a los datos econmicos de entrada y salida de dinero. Limitaciones para hacer visita a la empresa. pues no tenemos libertad de llegar todos los das sino que respetamos un horario de visita que ellos previamente han establecido. Dificultades econmicamente para suplir gastos en transporte, comida, materiales etc. Dificultas con el tiempo para llevar a cabo el estudio. Pues abarcar todo el departamento nos exigira un plazo aun mayor de tiempo.

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SUPUESTOS:
Para que este proyecto tenga los meritos suficiente y pueda mantenerse, se requiere tener continuidad con los puntos que tocamos en la realizacin del proyecto: As, en cursos futuros se quieren seguir planteando seminarios Internos y capacitacin de los trabajadores para atender y despachar al cliente de la mejor manera.

Realizar una evaluacin interna y externa de las fuerzas de ventas con el objetivo de ajustarlas a las nuevas estrategias de marketing Mantener las tcnicas de publicidad, contratar medios publicitarios como
radios, revistas, televisin, repartir volantes en tiempo requerido y necesario, etc.

Mantener relacin con el cliente, pedir datos de ellos registros.

y tenerlos en

Hacer ferias dirigidas a las empresas constructoras, albailes, contratistas con el fin de hacer clientes potenciales. Disear promociones con el objetivo de mantener al cliente que esta y atraer nuevos clientes. Hacer promociones relmpagos a fin de combatir a la competencia.

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OBJETIVOS:

General
Desarrollar un plan de marketing estructurado en un orden lgico y concatenado que este orientado a mejorar la comercializacin de los diversos productos de empresa Ferromax definiendo campos de responsabilidad y estableciendo mtodos de control que garanticen el cumplimiento del plan en cuestin.

Especficos
Llevar a cabo un estudio de la situacin de la empresa aplicando la matriz FODA con el fin de recabar informacin importante inicial para elaborar la propuesta de solucin. Determinar las estrategias de mercadeo y el plan de accin a seguir que oriente a la empresa Ferromax a encontrar el camino para lograr las metas. Cuantificar el costo de la inversin a realizar para poner en marcha el plan de marketing. Establecer los controles que permiten saber el grado de cumplimiento de las estrategias a medida que se van aplicando en el plan de marketing.

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HIPOTESIS:
Si la empresa desarrolla el plan de marketing y publicidad presentado en este trabajo investigativo, tendr mayores probabilidades de experimentar un crecimiento en sus ventas de hasta un 20%, a la vez que se situara en una posicin ventajosa respecto a la competencia al punto de liderar el mercado de los techos de perfil acerado en el municipio de Rivas.

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BIBLIOGRAFIA
Enciclopedia Practica de la Pequea y Mediana Empresa PYME OSEANO-CENTRUM http://ferromax.atspace.com/historia.html http://manuelgalan.blogspot.com/2010/02/justificacion-ylimitaciones-en-la.html http://www.monografias.com/trabajos-pdf/proyectoinvestigacion/proyecto-investigacion.pdf http://www.centralamericadata.com/es/search?q1=content_es_le%3A %22Asociaci%C3%B3n+de+Ferreteros+de+Nicaragua%22 http://es.scribd.com/doc/17145151/protocolo-tesis http://www.estudiosimbiosis.com.ar/publicidad/estrategias-depublicidad http://www.biztree.com/bosquejo-estudio-demercado?ppc=1&gclid=CKW7kufhlq8CFQaCnQodPy_HLw http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk17.htm Bell, Martin L. Mercadotecnia, conceptos y estrategias continental, 2da. Edicin, Mxico (1978).

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CRONOGRAMA DE EJECUCION

N Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Actividades Investigacin del tema de Monografa. Investigacin de fuentes de informacin. Elaboracin de Protocolo. Presentacin del Protocolo. Recopilacin de datos para iniciar monografa. Analizar y procesar la informacin recopilada. Elaboracin del borrador de monografa. Presentacin del borrador. Revisin del borrador. Correccin del borrador para proceder a la entrega de la monografa. Imprimir el ejemplar de la Monografa. Presentacin de la Monografa. Defensa de Monografa.

AGOST MAYO JUNIO JULIO O 1 2 3 4 12 3 41 2 3 4 1 23 4

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