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> enjeux et pratiques thiques de lutilisation des rseaux sociaux dans lenseignement suprieur
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Aumenu:
1. Pratiques sur les rseaux sociaux dans les universits / coles : rglementer ou former ?
Chartes et guides rseaux sociaux
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mlradio
Confrence Educpros Rseaux sociaux 11 mai 2012 - S. Lauthier 4
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Chartesetguidelines:origine
Sur ces nouveaux espaces dchanges, coexistent diffrents comportements et pratiques
Comme tout outil, les mdias sociaux comportent des risques
La prise de conscience de ces risques a gnr des tentatives dencadrement, de rglementation de la part de diffrentes structures, dont les universits
Cration de chartes mdias sociaux
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Chartesetguidelines
Plusieurs postures dans les chartes :
1.Expliquer les rgles du jeu, le dispositif des outils utiliss par luniversit / cole 2.Rglementer, prvenir et interdire 3.Conseiller, former, sensibiliser
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1.Unechartepourexpliquer
Des chartes portes sur les outils et lexplication des activits des universits sur les diffrentes plateformes :
Charte rseaux sociaux INSA Toulouse
http://www.insa-toulouse.fr/_resources/institution/Charte_reseaux_sociaux.pdf
Confrence Educpros Rseaux sociaux 11 mai 2012 - S. Lauthier 7
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1.Unechartepourexpliquer
Universit de Limoges
https://www.facebook.com/note.php?note_id=26049501 4016551
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1.Unechartepourexpliquer
Une explicitation des rgles du jeu , dun contrat de communication, dans lequel on dfinit :
L fi lit d h La finalit des changes > Q l est le b t des Quel t l but d changes, quels sont les objectifs de la communaut ? Lidentit des partenaires > Qui parle au nom de la p p marque, de la communaut ? Le propos > ligne ditoriale L di Le dispositif > Q ll sont les rgles d j ? itif Quelles tl l du jeu (Patrick Charaudeau, Rodolphe Ghiglione )
Une justification des activits des universits / coles : une forme de protection ?
Confrence Educpros Rseaux sociaux 11 mai 2012 - S. Lauthier 9
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Expliciteruncontratdecommunication:lacharteest ellelebonsupport?
Identit
Propos Dispositif
Identit Dispositif
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mattorgg
Confrence Educpros Rseaux sociaux 11 mai 2012 - S. Lauthier
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Unechartepourlesgouvernertous U h t l t
cliff1066 liff1066
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2.Unechartepourencadreretrglementer
Dautres chartes rglementent et encadrent les activits des tudiants sur les mdias sociaux :
Your personal social media account is not an appropriate place to distribute university News.
Social Media Policy Seattle University
http://www.seattleu.edu/marcom/Inner.aspx?id=53083
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Unedoubleinjonction
Rejoigneznotre communaut! communaut ! Rejoigneznotre Pagefacebook !
Vousnavezpasledroitde crerunegroupeavec lenomdevotrecole le nom de votre cole
Suiveznoussur twitter !
Aimeznotrepage!
Please RT!
Participez!
Confrence Educpros Rseaux sociaux 11 mai 2012 - S. Lauthier
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Leproblmedeschartestropcoercitives
Comment esprer que les tudiants participent aux espaces sociaux cres par luniversit /cole si cette dernire rglemente et encadre trop cette participation ?
Un frein au dveloppement de la marque universit / cole sur les rseaux sociaux Le Fantasme de la gnration Y
Les tudiants ne matrisent pas toutes les fonctionnalits d mdias sociaux f ti lit des di i
Si jaime la page de mon cole, elle va pouvoir voir mes p photos et tout ce q j p que je poste sur facebook
Confrence Educpros Rseaux sociaux 11 mai 2012 - S. Lauthier 16
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Leproblmedeschartestropcoercitives
Quelle efficacit ?
Interdire un lve de suivre son enseignant sur twitter va-t-il tre suivi deffet ?
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Leproblmedeschartestropcoercitives
Les chartes trop coercitives sont parfois mises en uvre suite un dysfonctionnement, un problme :
Mode ractif, rpressif : un manque de vision ?
Ces chartes ne sont-elles pas un vieux rflexe de p chercher matriser la communication, sur des espaces et dans une poque ou cela nest plus possible ?
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quinnanya
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3.Unechartepourconseilleretpourformer
Solution : former, conseiller travers une charte ?
Social media guidelines DePaul University
http://brandresources.depaul.edu/vendor_guidelines/g_reco mmendation.aspx mmendation aspx
Elle forme les ud a s lutilisation des rseaux e o e es tudiants u sa o seau sociaux, elle les aide mieux apprhender ces outils
On passe de la rglementation la pdagogie
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3.Unechartepourformer,pourconseiller
Format guide conseils :
Sont trs gnriques, ne rentrent pas dans le dtail de lutilisation de chaque outil (facebook, twitter) Des conseils, plus que des interdictions et justifications Une forte dimension pdagogique :
Un cadre qui va plus loin que lutilisation des rseaux sociaux par luniversit, et qui porte sur lutilisation des rseaux sociaux par chacun
Beaucoup de notions thiques, trs peu de notions juridiques Un format court et non soumis signature
Un standard suivre ?
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Miseenuvredechartes
La mise en uvre une charte doit prendre en compte l existant lexistant :
Documents existants :
Charte dutilisation des ressources informatiques Charte dtablissement Documents plus adapts pour les points rglementaires, juridiques
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Dfinitions
thique :
Partie de la philosophie qui envisage les fondements de la morale. Ensemble des principes moraux qui sont la base de la conduite de quelqu'un.
Morale
Ensemble de rgles de conduite, considres comme bonnes de faon absolue ou dcoulant d'une certaine conception d l vie ti de la i
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Lthiquedanslesrseauxsociaux,cestquoi?
Identifier des postures et pratiques thiques dans lanimation des espaces sociaux
Le souci de lautre care = soin mutuel
Take care :
Avoir le souci de lautre, faire attention aux autres
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thique&Rseauxsociaux
1. Avoir le souci de lautre 2. Avoir le souci de linformation Chacun peut chercher adopter des postures thiques, en premier lieu les community managers qui doivent montrer lexemple !
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1.Avoirlesoucidelautre
Essayer de ne pas offenser, ne pas blesser, ne pas dnigrer :
Les autres personnes, quils soient ou non sur les rseaux sociaux Ne pas dnigrer son universit
Distinction dnigrement / critique difficille
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Dnigrement,critique?
Cette cole c de la m*** , les profs sont pourri, surtout ny allait pa !
Dnigrement ? > suppression ou signalement de la publication ? > Cette publication est-elle crdible ? est elle
Je voudrais vous faire part de mon exprience en tant qutudiant t di t Jai trouv dommage que Je dplore galement le manque de lien avec les p g q entreprises
- Critique ? > rpondre (en public Et en priv), mais ne pas le supprimer !
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2.Avoirlesoucidelinformation
Bonnes pratiques :
Citer la source Vrifier linformation Corriger les fautes Etre transparent p Respecter la confidentialit de certaines informations Ne pas spammer p p
Norme = opt-in actif
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Citerlasource,citerlauteur
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thiqueduCommunity Management
Avoir le souci de linformation :
Vrifier la vracit Citer si possible la source, lauteur p Une information de qualit :
Information adapte la cible Information non- redondante Information non- rpte
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thiqueduCommunity Management
Au-del de ces fondamentaux ,
Limportant nest p dattribuer un label thique p pas q ou non-thique aux pratiques > approche manichenne Mais dinterroger nos pratiques sous cet angle thique
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thiqueduCommunity Management
Exemples :
Tweeter 5 fois la mme information, est-ce thique ?
A lheure de linfobsite, publier moins est-elle une pratique thique ?
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LesrseauxsociauxlUCLy
Une approche stratgique sur les rseaux sociaux pp gq
Stratgie rseaux sociaux
Arbitrage : choix dinvestir certaines p g plateformes au dtriment dautres Pour chaque rseau social slectionn :
Dfinition dobjectifs et de cibles Li Ligne ditoriale spcifique dit i l ifi Indicateurs de mesure defficacit spcifiques
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RseauxsociauxlUCLy :sensibilisereninterne
1. Identifier et connecter les animateurs :
Cration dun groupe de travail avec les animateurs de communauts Pas de cadre / contraintes pour les coles / facults mais plutt une coordination des actions
Information & coordination plutt quencadrement et formatage des pratiques
2. Sensibiliser la direction :
Prsentations en comit de direction Validation de la stratgie par la direction
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RseauxsociauxlUCLy :sensibilisereninterne
3. Sensibiliser lensemble des personnels (administratifs & enseignants) :
Organisation dun colloque rseaux sociaux en octobre 2012 Lyon, pour les 5 universits catholiques (UDESCA)
F Former, sensibiliser l personnels ibili les l
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Sensibilisereninterne/Conclusion
Sensibiliser la direction :
A Acqurir l l iti it d i la lgitimit dans l pratique professionnelle d la ti f i ll de ces outils
Etudiants :
Former, conseiller > rle pdagogique de luniversit Charte conseil vise pdagogique
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>webuniv
La communaut des professionnels du web de lenseignement suprieur et de la recherche g p -170 membres :
- Webmasters, community managers, dveloppeurs,
assistants & responsables web / communication numrique i - Travaillant dans les universits, coles, centres de recherche
- Objectifs :
- fdrer une communaut de professionnels - partager, changer et faire voluer nos connaissances - travailler sur des projets communs
Confrence Educpros Rseaux sociaux 11 mai 2012 - S. Lauthier 49
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Blog > communicationsetinternet.wordpress.com Twitter > @sleauthier Mail > sleauthier@univ catholyon fr sleauthier@univ-catholyon.fr
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