Fundamentos do Comportamento Organizacional II

Estrutura organizacional

O que estrutura organizacional?

Uma estrutura organizacional define como as tarefas so formalmente distribudas, agrupadas e coordenadas. As organizaes possuem diferentes estruturas, que influenciam o comportamento e atitudes dos funcionrios.
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6 elementos bsicos ao projetar a estrutura

1. Especializao do trabalho 2. Departamentalizao 3. Cadeia de comando 4. Amplitude de controle 5. Centralizao e descentralizao 6. Formalizao
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At que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas?

1. Especializao do trabalho
Descreve o grau em que as tarefas na organizao so subdivididas em funes diferenciadas. Essncia: a atividade dividida em um nmero especfico de etapas, cada qual executada por um indivduo. Ex: Ford - McDonalds.
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Qual a base do agrupamento das tarefas?

2. Departamentalizao
o agrupamento das tarefas comuns de forma que possam ser coordenadas
Critrios para uma departamentalizao:
Usadas para agrupar atividades. Obtm eficincia resultante da alocao conjunta dessas especialidades. Ex.: Engenharia, Contabilidade, produo, RH.

Funes desempenhadas

Tipo de produto/servio oferecido

Microsoft: Internet; Sistema operacional; editor texto; planilha eletrnica. Maior responsabilidade pelos resultados

Critrios para departamentalizao:

. Distribuio

por regio para melhor atender aos clientes.

Questes geogrficas
Alcoa: Fundio; prensagem; modelagem; inspeo/embalagem; expedio. Cada departamento especializado em uma fase.

Processos

Clientes

Ter foco no cliente: Varejo; atacado; rgos governamentais.

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A quem os individuos e executivos vo se reportar?

3. Cadeia de comando
uma linha nica de autoridade que vai do topo da organizao at o escalo mais baixo Responde perguntas como:
Se eu tiver um problema, com quem devo falar? Por quem sou responsvel?

Autoridade:
direitos inerentes a uma posio administrativa para dar ordens e esperar que elas sejam obedecidas.

Para facilitar a coordenao, cada posio administrativa colocada em um lugar na cadeia de comando e cada executivo/gerente recebe um grau de autoridade para realizar suas atividades.
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Unidade de comando:
determina que cada pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar diariamente.

Se a unidade de comando for quebrada o funcionrio pode enfrentar demandas ou prioridades conflitantes vindas de diferentes chefias.

Quantos funcionrios um administrador consegue dirigir com eficincia??

4. Amplitude de controle
Determina o n de escales de chefia que uma empresa ter.

Amplitude de 8 1 8

Nveis 1 2 3 4

64 512 4096

Amplitude de 8 / Operrios = 4096 Adm(nveis 1-4) = 512

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5. Centralizao e descentralizao
Grau em que o processo decisrio est concentrado em um nico ponto da organizao Organizao centralizada Organizao descentralizada Participao de escales inferiores no processo decisrio
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Inclui apenas autoridade formal.

A cpula toma todas as decises essenciais

6. Formalizao
Grau de padronizao das tarefas executadas nas organizaes Altamente formalizada: Pouca autonomia para o responsvel pela execuo Descries explcitas das tarefas Procedimentos claramente definidos
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Modelos organizacionais
3 mais comuns: Estrutura simples Estrutura burocrtica Estrutura matricial

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Estrutura simples
No elaborada Baixo grau de departamentalizao Grande amplitude de controle Formalizao reduzida Organizao achatada c/ 2 ou 3 nveis verticais

Preferida em momentos de crise: centralizao e controle.

Caracterizada mais pelo que no , do que pelo que :

Pontos fortes: gil; flexvel; manuteno barata; responsabilidades claras Pontos fracos:
Dificilmente pode ser adotada por empresas maiores Inadequada medida que a empresa cresce
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Estrutura burocrtica
Padronizao o que sustenta este modelo Bancos/lojas de depto/rgos governamentais Todos adotam processos padronizados de trabalho para a coordenao e o controle Caractersticas:
Tarefas operacionais altamente rotineiras Realizadas mediante a especializao Autoridade centralizada Amplitude de controle reduzida Regras e regulamentos muito formalizadas
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Estrutura burocrtica
Pontos fortes
Capacidade de promover a execuo de atividades padronizadas de maneira altamente eficiente

Pontos fracos
A especializao gera conflitos entre as unidades Obsesso de obedecer s regras

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Estrutura matricial
uma estrutura resultante da combinao de duas formas de departamentalizao: a funcional e a por produto Rompe com o conceito de unidade de comando Os funcionrios tm 2 chefes: o gerente do departamento funcional e o gerente do departamento de produto Exemplos: Agncias de propaganda, construtoras, hospitais, universidades, empresas de consultoria...
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Estrutura matricial

Ponto forte:capacidade de facilitar a coordenao quando a organizao realiza uma multiplicidade de tarefas complexas e interdependentes. O contato direto e freqente entre os especialistas melhora a comunicao e aumenta a flexibilidade.

Ponto fraco:propenso a estimular luta pelo poder e estresse.

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Estrutura matricial
Pontos fortes: Capacidade de facilitar a coordenao quando a organizao realiza uma multiplicidade de tarefas complexas e interdependentes Melhoria na comunicao e aumento da flexibilidade Facilita a alocao eficiente de especialistas Pontos fracos: Provoca, s vezes, uma confuso Provoca lutas pelo poder Gera stresse nos indivduos Suas ambigidades podem originar conflitos

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Nova opes de modelos

A estrutura de equipe A organizao virtual A organizao sem fronteiras

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A estrutura de equipe
Desmonta as barreiras departamentais e descentraliza o processo decisrio no nvel das equipes de trabalho Complementa o que seria uma burocracia tpica, permitindo que a organizao obtenha ao mesmo tempo a eficincia da padronizao burocrtica e a flexibilidade proporcionada pelas equipes
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A organizao virtual
Por que ser proprietrio, se voc pode alugar? Questo que reflete a essncia deste tipo de organizao; Pouca ou nenhuma departamentalizao; Terceirizao.
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A organizao virtual
Nike, Reebok... Desenham os tnis e terceirizam a produo Flexibilidade de contratao de mo-de-obra Pesquisa e desenvolvimento internos Produo externa Concentra-se naquilo que sabe fazer melhor...
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A organizao virtual
Empresa de consultoria em pesquisa e desenvolvimento Grupo executivo em Belo Horizonte Fbricas na Coria do Sul Representantes de vendas
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Agncia de propaganda

A organizao sem fronteiras

Expresso cunhada pelo ex-presidente da GE Espelhava o desejo de organizao que ele prprio desejava para a GE Desejo de eliminar as fronteiras verticais e horizontais Desejo de quebrar as barreiras externas entre a empresa e os fornecedores e clientes
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A organizao sem fronteiras

Premissas Eliminar a cadeia de comando Ter amplitude ilimitada de controle Substituir os departamentos por equipes autnomas Cargos e status perdem importncia Especialistas viram generalistas
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Por qu as estruturas diferem?

Os 2 extremos: Modelo mecanicista Modelo orgnico

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Modelo mecanicista
Relaes hierrquicas rgidas com autoridade decisria centralizada Responsabilidades fixas Alta formalizao
Extensa departamentalizao .

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Modelo orgnico
Colaborao (vertical e horizontal) Responsabilidades adaptveis Comunicao informal e autoridade decisria descentralizada

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Mecanicista ou orgnica?
Foras determinantes: a. A estratgia b. O tamanho da organizao c. A tecnologia d. O ambiente
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a. A estratgia como fora determinante da estrutura organizacional

Focada em 3 dimenses: Inovao
Orientao para novidades que faam da organizao um caso singular no segmento em que atua.

Minimizao de custos

Controle rgido de custos; Limita gastos com inovaes e marketing; Reduz preo de venda de produtos bsicos.

Imitao

Busca minizao de riscos e maximizao de oportunidades de lucro. Somente entra em um mercado aps concorrente testar a viabilidade.

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b. O tamanho como fora determinante da estrutura organizacional

O tamanho da organizao influencia diretamente sua estrutura Grande organizaes tendem a ser mais mecanicistas, com maior especializao, maior departamentalizao, mais nveis verticais e mais regras e regulamentos
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c. A tecnologia como fora determinante da estrutura organizacional

Toda organizao dispe de pelo menos uma tecnologia para converter recursos financeiros, humanos e fsicos em produtos e servios Ford linha de montagem diferentes tcnicas
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Universidades didticas

d. O ambiente como fora determinante da estrutura organizacional

Composto por instituies ou foras que esto do lado de fora e que tm o potencial de afetar seu desempenho As incertezas deste ambiente afetam a estrutura organizacional Ambientes dinmicos e incertos sugerem o modelo orgnico para maior eficcia
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