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CAP 2: GESTIN DE FLUJOS DE TRABAJO Y ANLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO El enfoque directivo
La labor de los especialistas en recursos humanos consiste en ayudar a los directivos a hacer un seguimiento y documentar los cambios de contenido de cada puesto de trabajo definiendo un proceso denominado anlisis del puesto de trabajo (tipo y cantidad de trabajo). El trabajo puede observarse en tres niveles. La organizacin en su conjunto Los grupos de trabajo El individuo Una actividad esencial de los RRHH es estudiar la utilizacin de trabajadores temporales y la planificacin del trabajo como alternativa para crear una fuerza laborar flexible.
Diseo de la organizacin
El diseo de la organizacin implica elegir una estructura organizativa que ayudar a la empresa a alcanzar de forma ms efectiva sus objetivos. Organizacin burocrtica.- Esta estructura tiene forma piramidal definida por una lnea jerrquica con muchos niveles de direccin y depende de la especializacin en el trabajo. Los empleados son incentivados para realizar nicamente el trabajo que queda especificado en la descripcin de su tarea. Caractersticas: o Enfoque directivo de arriba abajo. o Muchos niveles jerrquicos. o Trayectorias de la carrera profesional dentro de una misma funcin. o Tareas muy especializadas.
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Descripcin muy detallada de las tareas. Fronteras rgidas entre tareas y unidades. Los individuos trabajan de forma independiente.
Organizacin Plana.- Esta estructura tiene solo pocos niveles de direccin y se centra en un enfoque descentralizado. El objetivo de esta estructura consiste en crear pequeos negocios independientes que pueden responder rpidamente a las necesidades y cambios de su entorno empresarial. Caractersticas: o Direccin descentralizada. o Pocos niveles jerrquicos. o Trayectoria de desarrollo profesional horizontales entre distintas funciones. o Tareas definidas en trminos generales. o Descripciones genricas de las tareas. o Fronteras flexibles entre tareas y unidades. o nfasis en los equipos. o Fuerte atencin al cliente. Organizacin sin fronteras.- Esta estructura permite a la organizacin crear relaciones con consumidores, proveedores y/o competidores, ya sea juntando recursos organizativos para obtener un beneficio mutuo. Un ejemplo de ello es cuando un experto en calidad de una empresa fabricante de automviles puede trabajar con un empleado de uno de sus proveedores de componentes para instruirlo en los procesos especficos de control de calidad. Caractersticas: o Joint ventures (compartir empleados con talento) con los consumidores, proveedores y competidores. o nfasis en los equipos, cuyos miembros pueden cambiar de lugar dentro de las fronteras de la organizacin. o Comparte muchas caractersticas con la estructura organizativa plana. o Por ejemplo, tres empresas que juntan sus recursos para producir un nuevo producto, como un microprocesador.
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La RPN integr las cinco tareas en una sola, que poda ser desarrollada por un generalista denominado estructurador de acuerdos.
Teora de los 2 factores Identifica y explica los factores que los empleados consideran satisfactorios e insatisfactorios sobre su trabajo.
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Teora del ajuste laboral Esta teora sugiere que la motivacin y la satisfaccin laboral de los empleados dependen del ajuste entre sus necesidades y cualidades y las caractersticas del puesto de trabajo y de la organizacin. La motivacin y la satisfaccin laboral pueden hacer que un empleado se vea motivado y retado, pero no conseguir los mismos efectos en otro trabajador (trabajo repetitivo trabajo de investigacin). No todos los empleados quieren verse implicados en la toma de decisiones. Teora del establecimiento de objetivos La motivacin es un comportamiento dirigido a objetivos, los objetivos claros y difciles tendrn como resultado una mayor motivacin para el empleado que aquellos objetivos fciles y ambiguos. Los empleados estarn ms motivados para rendir cuando tienen objetivos claros y especficos. Teora de las caractersticas del trabajo El trabajador estar ms satisfecho con su trabajo en tanto tenga determinadas caractersticas esenciales. - Variedad en la cualificacin (grado en que una persona realice cosas distintas y utilice diversas cualidades, habilidades y talentos) o Identidad de la tarea (grado en que una persona puede realizar el trabajo de principio a fin con un resultado visible) o Relevancia de la tarea (impacto significativo) o Autonoma (libertad, independencia y discrecin que el empleado ha de tener como por ejemplo programacin del trabajo, como realizar el trabajo) o Retroalimentacin (grado en que el trabajo ofrece al empleado una informacin clara y directa sobre su rendimiento y resultados).
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Simplificacin del trabajo.- El trabajo puede definirse en tareas simples y repetitivas que maximizan la eficiencia. La simplificacin del trabajo puede utilizar la mano de obra eficazmente para producir una gran cantidad de productos estandarizados. Ampliacin y rotacin del trabajo.- Se utiliza para volver a disear los puestos de trabajo y reducir la fatiga y el aburrimiento de los trabajadores que realizan un trabajo simplificado y altamente especializado. Enriquecimiento del trabajo.- Aplica directamente la teora de las caractersticas del trabajo para hacer que los trabajos sean ms interesantes y mejorar la motivacin de los trabajadores. El enriquecimiento del trabajo une tareas especializadas de forma que una persona sea la responsable de la produccin de un servicio o producto completo. Diseo del trabajo en funcin de equipos.- Se trata de que un equipo realice una tarea completa. Los miembros del equipo tienen la capacidad de decidir entre ellos de cmo van a realizar el trabajo.
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Cuestionario de anlisis de posicin, es un cuestionario que consta de 194 elementos distintos, que se organizan en torno a seis apartados (por ejemplo, grado de utilizacin, importancia del trabajo). Las clasificaciones son analizadas por una computadora. Anlisis funcional del trabajo, es una tcnica utilizada en el sector pblico que puede hacerse mediante una entrevista o un cuestionario. Recopila informacin como: o Que hace el trabajador respecto a las personas, los datos y las cosas. o Los mtodos y tcnicas que utiliza el trabajador para realizar su trabajo. o Las maquinarias, herramientas y equipos que utiliza. o Los materiales, los proyectos o servicios producidos por el trabajador.
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Trabajadores autnomos o contratados, son empleados que desarrollan relaciones laborales directamente con el empresario, para un determinado periodo de tiempo o trabajo a realizar. Estudiantes en prctica, una de las ms nuevas facetas del rea de la mano de obra eventual es la utilizacin de estudiantes en prcticas que trabajan de tiempo completo o a tiempo parcial durante un periodo de tiempo para adquirir experiencia laboral.
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