Stategi

Humas

Melalui

electronic

a. e-SHR Relations)

(electronic

Stakeholder

Corporat Communications (e-CC) Abstrak Electronic Corporat

Electronic Stakeholder Relation (eSHR) sebagai strategy CSR dalam membentuk citra perusahaan tidak dapat dipisahkan dari media

Communications (e-CC) adalah istilah yang digunakan pada penggunaan strategi Humas melalui media online, yang bertujuan untuk memastikan konsistensi dari pesan yang akan disampaikan oleh Humas dan

informasi dan komunikasi elektronik ataupun Bahkan, sejarahnya, media kalau justru social-online. dilihat dari

penggunaan media pelengkap. Electronic Corporat Communications (e-CC)

kemajuan

merupakan pengembangan dari publisitas. Public strategi Relations lebih menekankan Humas

teknologi inilah yang melahirkan prinsip-prinsip dasar dari

mengenai Good Corporate Image. Istilah menunjukkan bahwa

manajemen informasi. Alasannya cukup sederhana, yaitu karena esensi dari pengintegrasian berbagai proses dan entitas bisnis di dalam domain manajemen informasi adalah

memiliki caracara dalam menciptakan image yang baik di mata masyarakat melalui kegiatan Communications electronic (e-CC). Corporat Penelitian ini

melakukan share terhadap informasi yang dimiliki dan dihasilkan oleh berbagai pihak b. e-CSR (electronic Corporat Social Responsibility) Media sosial Online Media social online adalah sebuah media online dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, sosial

bertujuan menganalisis bagaimana strategi Humas dalam membentuk serta

mempertahankan image perusahaan melalui electronic Corporat Communications yaitu pada perusahaan PT Indonesia Power. Fokusnya adalah mengetahui bagaimana cara Humas mengatur strategi serta

mengetahui bentuk-bentuk strategi melalui electronic Corporat Communications (eCC). Bentuk-bentuk Strategi dalam Realitas di PT Indonesia Power melaui e-CC

network atau jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki mungkin merupakan bentuk media sosial

yang

paling

umum

digunakan

oleh

komunikasi, karena publikasi dilakukan melalui media social online yang dapat diakses non stop 24 Jam dari manapun dan kapanpun. 3. Komunitas Maya (Cybercommunity)

masyarakat di seluruh dunia. Untuk memudahkan penerapan electronic Corporate Communication (e-CC) maka perlu diadakan publisitas mengenai kegiatan perusahaan dalam upayanya membangun citra positif terhadap seluruh stakeholder. Publisitas adalah berita yang ditulis oleh media massa yang mencakup pemberitahuan tentang suatu produk, layanan-layanan, kontribusi,

Komunitas maya adalah suatu komunitas yang diciptakan untuk para pengguna internet agar dapat saling berkomunikasi diantara para pengguna dengan

menggunakan teknologi yang menggunakan platform internet. Walaupun begitu, saat internet populer di kalangan awam, yaitu sejak munculnya Hypertext Transfer

acara-acara,

posisi,

pekerja,

sejarah, atau tujuan dari suatu bisnis, agensi atau kelompok. Newsom, Truk, Kruckeberg, Publisitas adalah berta-berita tentang

Protocol (HTTP) sebagai landasan website, masyarakat internet baru sekedar menggunakan mencari berita atau Namun

seseorang, produk atau pelayanan yang muncul pada suatu ruang atau waktu yang media sediakan dalam bentuk berita, feature, atau kontek editorial atau program dalam dunia broadcast. 1. Publisitas Konvensional Publisitas konvensional merupakan kegiatan menempatkan berita mengenai seseorang, organisasi atau perusahaan di media massa yang lebih menekankan pada proses komunikasi satu arah. Dalam hal ini yang termasuk publisitas konvensional yaitu majalah, Koran, Flyer, Brochure dan media cetak lainnya. 2. Publisitas Online Publisitas online sangat bergantung pada kemajuan teknologi informasi dan

untuk

komunikasi

melalui

e-mail.

beberapa saat setelah itu, komunitas maya yang terdiri dari pengguna awam juga mulai terbentuk. Komunitas maya bisa berupa mailing list, newsgroup atau bulletin board 4. Kartu Nama Elektronik

Yang dimaksud kartu nama di sini, yang diterima di seluruh dunia, adalah business card. Karena E-CC lebih banyak

menggunakan media online maka kita sebut sebagai e-business card. Dalam dunia maya, kebanyakan dari mereka menyebutnya

sebagai Signature File (sig. file).

Manfaat Menggunakan Elektronik

Kartu

Nama

Menggunakan

sig.

file

dapat

membangkitkan reputasi dan kesan yang bagus, apalagi kalau isi dari surat email Anda mengandung hal yang informative dan edukatif. Sekaligus juga memberi kesan kepada komunitas maya bahwa Anda adalah

Tukar menukar kartu nama adalah bagian dari bisnis dan promosi. Karena itu jangan lupa untuk memasukkan kartu nama

elektronik Anda di bagian akhir dari email Anda yang berfungsi seperti alat identitas. Ini adalah bagian yang menarik dan mujarab dari taktik publisitas. Apalagi kalau bunyi kata-kata dari signature file aAnda membangkitkan minat atau menggoda rasa ingin tahu para pembaca lain yang merupakan anggota komunitas online atau discussion list, sehingga hal ini akan memotivasi mereka untuk dating ke situs web Anda. signature file dapat mendatangkan sejumlah manfaat bagi perusahaan Anda. Khususnya apabila ditulis sedemikian rupa dan

seorang yang memiliki etika maya yang bagus.

5.

Digital Magazine

Majalah online adalah seperti beberapa fitur dengan blog dan juga dengan koran online, tetapi biasanya dapat dibedakan oleh

pendekatan biasanya

kendali memiliki

editorial. editor atau

Majalah dewan

editorial yang meninjau pengajuan dan melakukan fungsi pengawasan mutu untuk memastikan bahwa semua material

menggugah sehingga dapat mempromosikan situs web Anda melalui cara seperti ini: Dengan menaruh sig. file di akhir email Anda, dan Anda terlibat di suatu diskusi di newsgroup (komunitas online) maka hal ini akan dapatmenggugah orang lain untuk masuk ke situs web Anda. Sepertinya halnya penggunaan iklan, desain dan isi dari sig. file dapat dimanfaatkan untuk memposisikan bisnis Anda dan

memenuhi harapan para penerbit (yang menginvestasikan waktu atau uang dalam produksi) dan pembaca. Majalah online mewakili hal-hal yang menarik bagi spesialis dalam atau

masyarakat untuk mata pelajaran akademik, ilmu pengetahuan, perdagangan atau industri yang biasanya disebut sebagai jurnal online.

6.

Website

sebagai pengganti dari logo perusahaan.

Website atau situs juga dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang

menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana dengan (hyperlink).

dan deskripsinya sesuai dengan tujuan penyebaran informasi yang ingin dicapai. 8. Twitter Twitter adalah sebuah situs

mikroblog dan situs web jejaring sosial yang memberikan fasilitas bagi pengguna untuk mengirimkan "pembaharuan" berupa tulisan teks dengan panjang maksimum 140

masing-masing jaringan-jaringan

dihubungkan halaman

Bersifat statis apabila isi informasi website tetap, jarang berubah, dan isi informasinya searah hanya dari pemilik website. Bersifat dinamis apabila isi informasi website selalu berubah-ubah, dan isi informasinya

karakter melalui SMS, pengirim pesan instan, surat elektronik, atau aplikasi seperti Twitterrific dan Twitbin. Twitter didirikan pada Maret 2006 oleh perusahaan rintisan Obvious Corp. Kata twitter secara harfiah berarti 'berkicau'. Situs ini mempunyai konsep blog mikro dalam penggunaannya. Di Indonesia situs jejaring sosial ini mempunyai pengguna aktif yang cukup banyak. Logo yang digunakan oleh twitter adalah seperti pada gambar berikut ini.

interaktif dua arah berasal dari pemilik serta pengguna website. Contoh website statis adalah berisi profil perusahaan, sedangkan website dinamis adalah seperti Friendster, Multiply, dll. Dalam sisi pengembangannya, website statis hanya bisa diupdate oleh pemiliknya saja, sedangkan website dinamis bisa diupdate oleh pengguna maupun

pemilik. 9. Blog Blog adalah kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana

7.

Facebook Di masa ini hampir seluruh dunia

dapat menikmati layanan berkomunikasi dan bertukar informasi serta mengadakan

pelayanan melalui facebook ini. Facebook merupakan sebuah media social online yang dapat terus menerus selalu diperbaharui isi

masingmasing

dihubungkan

dengan

mengisi informasi, dan hal-hal lainnya yang menarik. Blog mampu memotivasi orangorang yang pemalu dan kurang percaya diri untuk berpartisipasi. Hal ini sering terjadi dimana orang-orang pendiam biasanya bisa berani ide untuk dan

jaringan-jaringan halaman.

mengungkapkan perasaannya ketika

diberikan

kesempatan melalui blog. Blog mampu menstimulasi diskusi di luar kelas. Blog bisa menjadi media diskusi sebelum Beberapa pemanfaatan menulis, yaitu: Blog memberikan latihan membaca ekstra bagi orang-orang. Bacaan ini bisa diberikan oleh dosen, orang-orang lain dari kelas yang sama, atau luar kelas, dan jika melalui blog, bisa dari orang-orang di seluruh dunia. Blog mampu meningkatkan rasa saling percaya, mandiri, dan kerjasama antara orang-orang blog alasan untuk lain terkait dan sesudah

pembelajaran di kelas. Apa yang orang-orang sebagai selanjutnya. Blog bisa memotivasi orang-orang untuk menulis melalui sebuah proses. Karena mereka menulis untuk dipublikasikan ke dunia luar, mereka akan secara otomatis lebih memikirkan segala aspek tulisannya sehingga secara tidak langsung akan memberikan tulis bahan juga bisa

pembelajaran

diskusi

karena adanya aktivitas saling memberi komentar, saling

latihan menulis bagi orang-orang ke arah yang lebih baik.

 Blog bisa menjadi portofolio online bagi tulisan orang-orang. Hal ini dimungkinkan karena adanya arsip yang secara

Internet

Pelayanan Komunitas melalui

Berbagai

komunitas

yang

ingin

menawarkan diri untuk bekerjasama dengan PT. Indonesia Power dapat menggunakan layanan ini, karena

otomatis dibuat oleh blog itu sendiri sehingga kapanpun memerlukan,

orang-orang

komunikasi melalui e-CC ini memiliki dua arah. Sehingga komunitas-

mereka bisa kembali membuka tulisan mereka, berikut nilai serta komentar yang diberikan.

komunitas yang mendapatkan binaan dari perusahaan dapat memberikan perkembangan

kontribusi 10. Public Relations dan Pembentukan

mengenai

komunitasnya melalui layanan ini. Advertising Online

Corporate Image media online Tujuan e-CC Menghandle Krisis di Internet adanya e-CC ini mampu

Advertising online ini berkaitan dengan iklan ataupun penawarean terhadap suatu barang atau jasa. Press Release on Internet Blogosphere

Dengan

meminimalisir krisis yang terjadi di dunia maya, baik itu menyangkut

pemberitaan yang menjatuhkan citra maupun yang terlalu berlebihan,

Blogosphere yakni menciptakan atmosfir untuk memuat berita ataupun kegiatan perusahaan melalui media Blog.

sehingga para stakeholder dapat secara terarah langsung mengais informasi melalui e-CC ini. The Safety on The Internet dalam berkomunikasi menjadi

Itulah sekilas mengenai strategy Humas dalam menggunakan electronic

Kenyamanan melalui

Corporate Communication.

internet

tentunya

dambaan setiap pengaksesnya, dengan adanya e-CC ini diharapkan keamanan dan kenyamanan pertukaran informasi serta pelayanan dapat terjaga dengan baik.