1.

MATERIALS

5. MARKETING

2. MACHINERY

5M
3. MONEY

4. MANPOWER

1. DAYA KEPIMPINAN 2. KEUPAYAAN MENYELARAS 3. KOMITMEN YANG TINGGI 4. BERPERIBADI 5. BERPENGETAHUAN 6. SENTIASA MENGUTAMAKAN KEPENTINGAN PUBLIK 7. BOLEH DICONTOHI

1. TENAGA MANUSIA 2. PENGALAMAN, PENGETAHUAN, & KEMAHIRAN / KETERAMPILAN 3. MASA 4. PERKHIDMATAN DAN PERALATAN 5. MAKLUMAT 6. PERUNDINGAN

1. KEMAHIRAN TERTINGGI YANG DIMILIKI

CIRI / KUALITI UTAMA PR

2. TAHAP PROFESIONALISME

3. KEPELBAGAIAN KETERAMPILAN

KRITERIA UTAMA
1. Kemahiran tertinggi 3. Mengenal pasti sesuatu pekerjaan

2. memnuhi ekspektasi pelanggan atau publik mereka.

1. PENGETAHUAN

2. KEMAHIRAN PENULISAN

3. KEMAHIRAN PR

4. KEMAHIRAN PERNIAGAAN

1. PETUGAS AWAL (PRE-ENTRY)

4. PROFESIONAL PELAKSANA (OPERATING)

3. PROFESIONAL SEDANG BERKEMBANG (DEVELOPING)

5. PROFESIONAL PAKAR BERPENGALAMAN (EXPERIENCED/ SPECIALIST)

2. PROFESIONAL PERMULA (STARTER)

Public Relations Education and Training Matrix yang dikemukakan oleh IPR (Institute Of Public Relations) dan PRCA (Public Relations Consultants Association), United Kingdom pada 1990, telah membuat matrik rujukan yang boleh dijadikan asas bagi menilai keperluan pengurusan sumber tenaga manusia PR dalam sesebuah organisasi.

Item

Pengetahuan 1

Tahap Pengguna 2 3 4 x x x x x x x x x

5 x x x

1
2 8

Peranan PR, sama ada dalaman atau perundingan, swasta atau awam.
Apresiasi terhadap teknik dan media yang boleh digunakan oleh pengamal PR. Perundangan Negara

x x x

Jadual 8.1. Elemen Pengetahuan Petugas Perhubungan Awam

Item 1 2 3

Kemahiran Penulisan

1
Penulisan Perniagaan Penulisan melibatkan penyuntingan Penulisan untuk persembahan x

Tahap Pengguna 2 3 4 x x x x x x x x x

5
x x x

Jadual 8.2. Elemen Kemahiran Penulisan Petugas Perhubungan Awam

Item

Kemahiran PR 1

Tahap Pengguna 2 3 4

3
4 5

Memilih media untuk berhubung dengan publik terpilih

Mengumpul senarai kontrak Teknik dan operasi hubungan media x

x
x x

x
x x

x
x x

x
x x

Jadual 8.3. Elemen Kemahiran PR dalam kalangan Petugas PR

Item 1

Kemahiran Perniagaan 1 Komunikasi: Teknik mengurus telefon Teknik Bermesyuarat Bekerja berkumpulan Bekerja dalam organisasi Pengorganisasian Analitikal x x x x x

Tahap Pengguna 2 3 4 x x x x x x x x x x x x x x x x x x

5 x x x x x x

2 3

Jadual 8.4. Elemen Kemahiran Perniagaan Petugas Perhubungan Awam