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QUE ES CALIDAD?
La definicin bsica establece que la calidad de un producto o srevicio se define como el apego del producto o servicio a los requerimientos o necesidades de la o las personas que lo utilizarn.
Es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lo largo del proceso y que los clientes extraen de ellos de decir, es el valor final a travs del cual los clientes satisfacen sus necesidades y /o expectativas.
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
Caractersticas del producto Qu hace el producto? Desempeo del producto
El producto har bien su funcin? Cumplimiento de estndares del producto como lo quiere el cliente?
El producto se ve bien?
CALIDAD
RAPIDEZ
Tenemos restricciones del Sistema!! No tenemos tiempo!! No sabemos cmo!! No tenemos las herramientas!!
cosas.
Joel Barker Business of Paradigms
ALMACEN ABRIL 2006.