JetBlue Airways se muestra cmo un proyecto empresarial puede uso humano manejo de los recursos, en concreto un enfoque centrado

en los valores la gestin de personas, como una fuente de ventaja competitiva. Los principales desafo que enfrenta Ann Rhoades es hacer crecer esta centrado en las personas organizacin a un ritmo rpido, manteniendo al mismo tiempo altos estndares para los empleados seleccin y una cultura de empresa pequea. Objetivo de aprendizaje: estudiar la funcin de recursos humanos gestin, el liderazgo y los valores en una empresa start-up, y la direccin de la tensin entre una cultura organizacional fuerte y rpido crecimiento.

JET BLUE Es un ejemplo de compaa que desarrollo una posicin de low cost en una industria establecida con un pensamiento estratgico innovador. Jet blue y sothwest se han mantenido como las nicas aerolneas rentables despus del 9-11 A pesar de la competencia Jetblue ha mantenido ambiciosos planes de crecimiento De las quejas de los clientes o fracasos de los clientes sale la pregunta si esa estrategia es an sustentable Objetivos 1. Analizar las fuentes de ventajas en costos y como se envuelven esas ventajas 2. Evaluar la sustentabilidad de las ventajas de jet blue y las amenzas potentes de la estrategia 3. Examinar la tensin entre mantener el liderazgo en costos y una paridad competitiva con otros competidores Preguntas 1) Como es que ha logrado ser rentables mientras otras pierden dinero 2) Como se desarrollar una ventaja competitiva en tan corto tiempo, mostrar las diferentes estrategias que se uso 3) Que tan sustentables son estas ventajas, porque hoy tienen problemas 4) Que estrategias alternativas tiene jet blue 5) Que recomendaciones le darias a jet blue Business-Level Strategy La estrategia tomada por JetBlue para generar una ventaja competitiva en una industria de la aviacin se puede dividir en tres reas, debemos de considerar cada una de ellas a detalle para comprender como todas juntas son responsables del xito de esa compaa hasta el ltimo quarter del 2005. 1. Cost Leadership 2. Market Selection 3. Other Customer Amenities 1. Liderazgo en costos

 Compra de aviones en lugar de ellos de arrendamiento financiero Contar con una flota de un solo avin con un motor estndar Seleccin de un avin con la mejor eficiencia de combustible - Airbus A320 Ofrecer una amplia variedad de tarifas bajas para estimular la demanda Proporcionar reservas por Internet slo (y caminar en las opciones de compra para el ltimo minuto los viajeros) Creacin de un servicio de clase nica con tarifas promedio de 65% menor que la de sus competidores Reduccin de a pie-en las tarifas de compra por ms del 60% en comparacin con sus competidores Tener sus 1.100 operadores de centros de llamada de trabajo fuera de sus hogares foco inicialmente en la aplicacin de estrategias de cobertura de combustible La agresiva estrategia de precios de JetBlue tuvo un impacto en el trfico de pasajeros en aumento. Los clientes eran atrados por las tarifas bajas. JetBlue ha creado, en esencia, una estructura de bajo costo que era diferente de sus competidores. Las tarifas bajas, junto con los vuelos conveniente en trminos de lugares y horarios y servicios al cliente atrado a los clientes a su redil. 2. Seleccin de Mercado Medidas de reduccin de costos por s sola no habra llevado JetBlue a alcanzar la condicin de liderazgo en la industria si no se basa en la lgica de negocio de sonido y eso es lo que ha contribuido al xito asombroso de la lnea area hasta el cuarto trimestre de 2005. Estos incluyen, Es dirigido mercados inmerecida y grandes reas metropolitanas que mand alto el promedio de tarifas. En lugar de volar a los principales ejes, decidi ofrecer un servicio punto a punto. JetBlue haba planeado bien y estructurados los horarios de vuelo que inclua vuelos de corta y larga que cubre las principales ciudades. JetBlue evaluado sus rutas propuestas de factores como los niveles de precios existentes, el trfico actual y potencial, la fuerza de los competidores, y su reaccin a la intrusin en sus mercados. Se ofrecen servicios en mercados fragmentados que no estaban siendo atendidos por las compaas existentes. JetBlue tambin se centr en las rutas ms atractivas y viaj en gran medida, como Nueva York, Costa Oeste, y las rutas Nueva YorkAtlanta. Se sirven los tres aeropuertos de Nueva York. 3. Otros servicios al cliente Adems de ofrecer la conveniencia en trminos de conexiones y el valor de las tarifas bajas, JetBlue tambin se decidi mejorar la experiencia

del cliente y se centr en tratar al cliente como una persona y no como una mercanca. Se estructur sus productos y servicios para satisfacer sus necesidades insatisfechas y gener una proposicin nuevo servicio para sus clientes. Estos servicios incluyen: Mejora el servicio al cliente - Metropolitana pasajeros fueron proporcionados check-in prioritario y acelerado de tratamiento de equipajes JetBlue asegur que tena un historial de seguridad superior, a la llegada de tiempo y en las salidas de tiempo Se decidi asignar los asientos en todos sus aviones Atencin al cliente estuvo a cargo de reclutar a los mejores talentos en la industria Los pasajeros se les ofreci asientos de cuero y televisores de respaldo, una amenidad ausente en la clase turista de otras compaas areas Adquiri Live TV LLC para ayudar a transmitir 36 canales de programacin en vivo Direct TV para su entretenimiento en vuelo Asimismo, ha aadido 100 canales de XM Satellite Radio, los programas de Fox TV y 20 pelculas Century Fox JetBlue logra el xito del negocio, garantizando todos estos tres elementos de su estrategia se ha ejecutado correctamente. JetBlue agarr la ventana de oportunidades que existan cuando las compaas grandes fueron acosados por los costos heredados enormes fuerzas de la resistencia y el cambio de trabajo (que obstaculizan nuevas iniciativas de ser lanzado). Las otras compaas fueron encerrados en los contratos de avin y el envejecimiento de las flotas que haban significado los altos costos fijos. EL COSTO DEL LIDERAZGO JetBlue se centr la mayor parte de sus esfuerzos en mantener sus costos bajos. Se ofrecen servicios confiables y convenientes con tarifas bajas. Sus procesos de negocio llevado a una baja estructura de costos que era difcil de imitar en la industria. Vamos a evaluar las importantes fuentes de ventaja de costos de JetBlue. Gastos de funcionamiento de JetBlue por milla-asiento disponible fue la ms baja en la industria. Jet Blue alcanzado los costos ms bajos por objetivo oportunidades que las compaas areas ms grandes no se centr en - mercados inmerecida y, al mismo tiempo que ofrece tarifas bajas. Fuentes de la ventaja de costos Las diferencias de tamao y economas de escala Una economa de escala ayuda a una empresa para reducir su costo por unidad de produccin o en el caso de la industria de las aerolneas, el gasto de operacin por milla-asiento disponible. escala ms grande

debe dar lugar a costos ms bajos. Dado que algunas de las compaas ms pequeas (es decir, JetBlue) tienen costos ms bajos, sugiere que todas las principales compaas areas han alcanzado probablemente la escala mnima eficiente. Aunque no es una compaa hub-andspoke, el nfasis de JetBlue en el aeropuerto JFK, probablemente hace ms competitivas a escala. Volumen de la Produccin y el costo de los aviones - JetBlue, sin duda, ha logrado por lo menos un nivel de paridad en este mbito. Rutas de JetBlue fueron seleccionados con mucho cuidado y su enorme expansin de los planes de asegurarse de que podra negociar grandes pedidos con las compaas areas de fabricacin, as como negociar los mejores servicios en vuelo de sus aviones. Compra de aviones nuevos reducido los gastos de mantenimiento y revisin. JetBlue ha logrado crear un crculo virtuoso - mediante la reduccin de costos y al mismo tiempo garantizar que la demanda fue sostenida (para mantener el volumen de produccin de alta reduciendo as los costes) y una mayor demanda significa ms ingresos (para asegurar la rentabilidad de la compaa area - la final meta). Volumen de la Produccin y del empleado de Especializacin - En un principio, JetBlue slo tena un tipo estndar de los aviones, el A320 y esto ayud a un menor costo piloto de reciclaje, el mantenimiento de un mejor inventario de piezas de repuesto, y un menor coste de
mantenimiento. Volumen de los costos de produccin y gastos generales - JetBlue comprar nuevos aviones que tenan un componente de gran depreciacin que a su vez llevara a una mejor financieros en el futuro inmediato. Tambin los generales se baja de aviones nuevos y la contratacin de nuevos empleados sera ms barato que comenzar con lo que no habra costos heredados de la carga de la nueva aerolnea. En 2002, JetBlue gastaron menos por plano que la mayora de las compaas y sus gastos mensuales por aeronave se encontraba en 0,6 millones dlares por avin, slo superada en el suroeste de 0,54 millones dlares por aeronave. Es probable que a medida que la aerolnea se expandi y se convirti en ms, estos beneficios se empiezan a reducir. Las diferencias de tamao y deseconomas de escala Limitaciones de tamao - Es evidente que una empresa ms pequea, como JetBlue fue capaz de obtener una ventaja de costos que las compaas areas ms grandes ha crecido demasiado y haba elevado por los costos unitarios. El envejecimiento de la flota, muy bien pagados empleados, el aumento de los costos de mantenimiento de aeronaves, de varios millones de dlares los costos de reparacin no son en absoluto pequeas responsables de esta situacin. Muchos de estos son ms una funcin de la edad y la poca en que estas compaas fueron fundadas. En cierto modo, el sistema hub-and-spoke podra ser caracterizado en el tema de las deseconomas de escala. Para operar este sistema, una lnea area tiene que tener una escala suficiente para atender la temporada alta donde la mayora de los aviones llegan y salen. Este es, por supuesto, ineficaz para los largos perodos de menor actividad que se producen cada da. Por lo tanto, los costes medios lugar.

Deseconomas de gestin - Las lneas areas ms grandes eran demasiado grandes y las ineficiencias se haba deslizado pulg Esto oportunidades que ofrece para compaas de bajo coste como JetBlue para ampliar sus servicios. Algunas de estas deficiencias podran atribuirse al aumento de la complejidad dentro de la organizacin (planos mltiples, diversos mercados, los desafos internacionales, etc) que podran haber puesto las compaas areas establecidas en una situacin de desventaja a saber: atencin-a saber, ms centrado advenedizos como JetBlue. Trabajador De-motivacin - No podemos hacer comentarios sobre el grado de motivacin en la plantilla de la de otras compaas areas. Sin embargo, cabe sealar que la personalidad carismtica David Neelman y su gestin informal caminando alrededor de estilo junto con su enorme entusiasmo tuvo un impacto en los empleados de JetBlue. Esto mejor el nivel de servicio al cliente y generar compromiso en los empleados. David Neelman reconoci las contribuciones de sus empleados y fue citado diciendo que "nuestra gente es el fundamento sobre el cual se basa nuestro xito." Fue su proceso de contratacin estrictas y tena a los mejores talentos de la industria. Tambin haba un plan de participacin en los beneficios y el plan de compra de acciones que fue apreciado por los empleados. En general el enfoque de la gestin en el bienestar de sus empleados llev a la creacin de una fuerza laboral motivada. Tambin era evidente que las grandes compaas areas no se hicieron esperar en la respuesta a las amenazas planteadas por los Portadores de costo ms bajo debido a la inercia de la organizacin que los estaba enfrentando. Cabe sealar que JetBlue fue un avin no sindicalizados. Ubicacin - JetBlue tena su sede en Nueva York, que adems de ser el centro de uno de los mayores mercados de los EE.UU. proporcionan una piscina listo de los trabajadores despedidos por otras grandes compaas areas a contratar. JetBlue tambin planea construir una gran terminal en la zona desocupada por la quiebra de TWA que con 36 puertas. JetBlue podan operar 250 vuelos diarios desde la terminal y dar cabida a 20 millones de pasajeros al ao. Aparte de Nueva York, sus ciudades principales incluyen Boston, Washington DC, Fort Lauderale, Oakland y Long Beach. Despus de seleccionar las ciudades metropolitanas, sera analizar la demanda, los niveles actuales de servicio y respuesta posible competidor antes de seleccionar destinos para conectar a estas ciudades metropolitanas. Tecnolgica independiente de la escala Ventajas Algunas ventajas de la tecnologa ayud a mejorar el servicio al cliente de JetBlue que present la comprobacin bolsa en lnea en todas las ubicaciones y los clientes pueden facturar hasta dos bolsas en lnea mientras que el nmero de etiquetas automticamente se imprimen en las tarjetas de embarque. miembros de TrueBlue se ofreci dos puntos de bonificacin para la facturacin en lnea como un incentivo. Iniciativas como la actualizacin del tamao de los televisores de su retroceso y el aumento de los compartimentos en todos sus aviones era ventajoso para el cliente. Estos mejorar el valor de la experiencia global del cliente. Recursos de organizacin - la cultura corporativa de JetBlue tuvo cinco valores fundamentales - la integridad, la pasin, la seguridad, el cuidado y la diversin y esto impregnado toda la organizacin. Esto ayud a crear un ambiente nico de trabajo y la cultura en JetBlue. Estos jugaron un papel decisivo en la diferenciacin de sus productos y servicios y ofrecer un servicio superior al cliente, minimizando los costes, la retencin de empleados y la generacin de mejor rendimiento del negocio. Opciones de Poltica

JetBlue ha tomado ciertas decisiones de poltica sobre los tipos de productos y servicios que se ofrecen y estos tuvieron un impacto en su posicin de costos relativos. Muchos de ellos ya han sido descritos anteriormente. Estas incluyen el enfoque en las reservas de Internet, servicio de clase nica, la asignacin de todos los asientos, ofreciendo slo una manera de tarifas y sin asientos bajos. Las decisiones de poltica incluyen la compra de aviones en lugar de alquilarlos y seleccin de ruta (se centran en los mercados inmerecida y las grandes reas metropolitanas). Una decisin que le cost muy caro a la empresa fue la renuencia a celebrar contratos de cobertura de combustible. Al principio lo hizo bien, pero JetBlue no tena una poltica corporativa en el lugar o la visin de ver el impacto de los aumentos de combustible a raz del 9 / 11 y el robo de la compaa de una rica fuente de ahorro. Utilizando el marco VRIO, cmo evala usted la estrategia de JetBlue? El valor del liderazgo de costos Hemos visto las diversas iniciativas en JetBlue que giraba en torno a liderazgo en costos. Ahora vamos a tratar de determinar si estas iniciativas son valiosas para la empresa, utilizando el marco VRIO. Amenaza de entrada - La disponibilidad de las puertas pueden obstaculizar la entrada pero no ha impedido el crecimiento de los transportistas Menor costo de entrar en la industria. grandes expansiones del aeropuerto ha aumentado el suministro de las puertas. las compaas ms grandes de arrendamiento puertas a las aerolneas no compiten y se ha producido un crecimiento constante del nmero de nuevos aeropuertos que estn surgiendo en las reas metropolitanas. Amenaza de rivalidad - El concurso est en el precio como la propuesta de valor principal. Airlines compra aviones a la demanda actual y futura que tenga tiempo para materializarse. La industria es cclico y se caracteriza por estallidos de la adicin de capacidad, seguidas por la consolidacin. Las lneas areas tienen que recuperar los costes fijos elevados y hacerlo agresivamente compitiendo entre s en el precio para hacer crecer su cuota de mercado. Tambin ha habido una confusin entre el hub and spoke y el punto a las compaas areas punto y parece que estn compitiendo en cada territorio los dems. Esto es inevitable, como la LCC puede crecer ms all de cierto punto slo por invadir el csped de las compaas areas ms grandes. Y las compaas areas ms grandes, a su vez se estn reestructurando para reducir su estructura de costes y competir ms eficazmente contra la LCC. La amenaza de rivalidad post 9 / 11 es intensa por decir lo menos. Amenaza de sustitutos - Los precios del combustible han llevado a un aumento en las tarifas de las aerolneas. Esto ha llevado a una situacin en la que ms viajeros estn cambiando a otros modos de transporte, como coches de alquiler y el trfico regional. Esto puede verse sobre todo en el segmento de corto alcance de viajes de placer. Esto podra ser una amenaza importante para las compaas de bajo coste que estn compitiendo en los segmentos especficos. Amenaza de Proveedores - En la era de los mercados desregulados, los problemas se enfrentan las compaas areas ms grandes mayores que estn sindicalizados y donde los costes laborales son considerablemente altas. Estas compaas tienen que reestructurar sus operaciones, a ser ms delgados que significa ms despidos para competir con las aerolneas de bajo costo gil con una ventajosa estructura de costes laborales ms bajos. JetBlue no sindicalizados y tenan una ventaja. Los problemas sindicales que siguen afectando a las lneas areas ms grandes y retrasar su proceso de reestructuracin. La expansin de la

industria de las aerolneas a nivel mundial ha hecho que empresas como Boeing y Airbus se esforzaban por hacer frente a la enorme demanda de sus aviones. Esto significaba largos tiempos de espera y muchas veces, lneas areas ms pequeas no pueden tener el poder de compra para conseguir ofertas favorables de estas empresas de fabricacin. En cuanto a las fuentes de capital, los bancos, as como al pblico inversionista se resisten a la industria area, lo que puede hacer ms difcil para la industria para obtener capital, especialmente despus del 9 / 11. La amenaza de los compradores - La revolucin de Internet ha hecho que sea extremadamente fcil para los clientes a comparar precios entre aerolneas. De hecho, hay algunos sitios web que ofrecen estos servicios consolidados tirando de datos en tiempo real en los sitios web de avin y otros intermediarios. De hecho, los compradores estn bien versados y educados sobre las tendencias de la industria y son sensibles a la informacin de precios y la seguridad que est libremente disponible en lnea. Tambin son muy conscientes de sus derechos y privilegios que los clientes de las aerolneas. Los compradores tienen una amplia gama de opciones y como ellos conciben el producto (billetes de avin) como una mercanca, se centran en el precio y no muestran un fuerte sentido de lealtad a cualquier compaa area. Los compradores estn muy fragmentados, que se limita el poder de cualquier comprador nico. Sin embargo, esta fragmentacin se ve compensada por la intensa sensibilidad a los precios que los compradores tienen muchas, que se magnifica por los motores de bsqueda en Internet que permiten fcilmente a los compradores a encontrar la tarifa ms baja. En resumen, la amenaza de la rivalidad y los compradores es muy alta. La amenaza de los proveedores es alto para las lneas areas ms grande legado y la amenaza de entrada es moderado. La amenaza de sustitutos no es significativa. Estrategia de JetBlue Turnaround JetBlue decidi centrarse en mercados ms pequeos que puedan ser atendidos rentable slo con aviones ms pequeos y se decidi a comprar un avin ms pequeo de Embraer, aumentar sus tarifas, construir una terminal ms grande en el aeropuerto JFK de operar ms vuelos y reducir su tiempo de vuelta ms. Tambin se planea introducir servicios para clientes como el taln de equipaje en lnea en todas las localidades, mejorar el tamao de los televisores de su respaldo y el aumento del tamao de los compartimentos superiores. Su deseo de aplicar nuevos vuelos cada tres semanas y compra de $ 7 mil millones de aviones en 2011. A pesar de todas estas medidas que ha previsto las prdidas hasta el 2006 y muchos analistas haban calificado por la accin de neutral a vender. Costo de liderazgo y ventaja competitiva sostenida En esta seccin se analiza si se mueve el liderazgo en costes (incluida la estrategia de respuesta) JetBlue conducira a una posicin de ventaja competitiva sostenida o no. La estrategia de liderazgo en costos puede convertirse en una ventaja competitiva sostenida para la empresa slo cuando la estrategia es poco comn y costoso de imitar. Vamos a ver cada elemento importante de la estrategia de JetBlue y evaluar si el elemento particular de la estrategia es raro y costoso de imitar por sus competidores. Hemos identificado dos grupos de competidores grandes compaas establecidas y las compaas de bajo coste, cada uno de los que tienen una estructura de costos diferentes y estrategia de mercado. El anlisis se realiza sobre la base de si es raro y costoso para cada uno de estos dos grupos de competidores para que coincida con la estrategia de entrega de JetBlue. La tabla recoge el anlisis.

Embraer Estrategia JetBlue fue la primera aerolnea importante de adquirir la aeronave de Embraer al servicio de sus mercados ms pequeos de manera rentable, pero aparte de la complejidad cada vez ms operativo y los costos, el movimiento tuvo su propio conjunto de riesgos 1. La tecnologa no estaba tan avanzada como el A320 2. Su capacidad para operar en condiciones de baja visibilidad era incierto 3. Los pilotos tendran que nueva formacin, ya que no estaban familiarizados con la aeronave 4. El ndice de fiabilidad de tiempo fue menor que el A320 JetBlue ha asumido que hay una competencia limitada en los mercados ms pequeos, pero puede ser una sorpresa - estos mercados pueden tener una mayor competencia en el segmento de LCC. Qu tan bien se JetBlue organizado para implementar su estrategia? (Tal vez esta pregunta, si el tiempo lo permite) Por qu JetBlue problemas? Por qu ahora? JetBlue en apuros Las principales compaas areas se vieron obligadas a reestructurar sus operaciones a raz del 9 / 11 y comenz a competir en precios para atraer clientes. CBC's existentes tambin ampli sus operaciones y los nuevos participantes entraron en la refriega. El sector creci hacinamiento y cuando comenz la superposicin de las rutas que llevaron a ms intensa competencia de precios y erosionado los mrgenes de JetBlue ms. JetBlue se vio obligado a retirarse de algunos segmentos de la cara de la intensa presin de los precios de las empresas histricas que defendi la incursin. Aumento de los pagos de inters y los crecientes costos de combustible reducido los mrgenes ms. El mayor golpe a JetBlue se produjo en agosto-septiembre de 2005, cuando cuatro huracanes azotaron a la Florida, un mercado que represent el 40% de las millas por asiento. Los nuevos requisitos de seguridad, las condiciones meteorolgicas adversas, congestin del trfico en los aeropuertos principales de JetBlue echado a perder un excelente registro en tiempo y condujo a la utilizacin de aeronaves reducida, aumento de los costes y los clientes insatisfechos. JetBlue estaba en problemas. Podra cambio? Tambin parece que JetBlue no ha logrado cobertura de combustible, as como en el pasado y el aumento de los precios del combustible han tenido un peaje. La flota fue tambin el envejecimiento que conduce a las presiones de costos adicionales. renovado nfasis de JetBlue para administrar los costos probablemente ha contribuido a su actual crisis. No hay una respuesta definitiva a lo que llev a JetBlue a la crisis actual, pero es bueno para empujar a los estudiantes sobre las causas. La discusin debe conducir a los estudiantes a identificar una tensin fundamental para los lderes costado muchos. El nfasis en mantener los costos bajos puede causar problemas en el mantenimiento de la paridad en otros mbitos. David Neeleman fue un empresario brillante. Sin embargo, con un aumento en el tamao y la complejidad de la organizacin correspondiente, uno se preguntaba si sera capaz de modificar su estilo de trabajo para construir una organizacin mucho ms grande. Como las organizaciones crecen, la rigidez es inevitable, la toma de decisiones se vuelve lento, las jerarquas desarrollar, todo lo cual conduce a una cada en el espritu de la iniciativa empresarial dentro de la organizacin. Como la aerolnea creci, los sistemas se requiere para conectar la organizacin ms grande en conjunto y la coordinacin que consumen mucha energa en la

organizacin. Entonces sera un reto para mantener el espritu de una organizacin ms pequea dentro de una organizacin ms grande. Conclusin El problema fundamental para JetBlue fue que muchas de sus iniciativas o bien no eran raras y no costosa de imitar por otras compaas. En los mercados ms pequeos, la competencia sera de la LCC y en los mercados ms grandes sera cruzar espadas con el jugador creado, que se han vuelto ms delgado. Si bien todava tiene los costos ms bajos, JetBlue se debe tener cuidado para desarrollar la fiabilidad y la CUS Caso De Jetblue 1. Analice el ambiente general en que opera Jet Blue. El ambiente en que opera Jet Blue es directamente afectado por los factores externos de la industria. Sabemos que es impredecible controlar el factor tiempo, pero a consecuencia de la mala administracin que conlleva la organizacin, llev a que la imagen de Jet Blue se afectara. A pesar de todas las situaciones econmicas, polticas y de mala administracin Jet Blue se ha mantenido a flote. JetBlue era una de las lneas areas estadounidenses que tuvieron ganancias durante el descenso agudo en viajes de lnea area despus de los ataques del 11 de septiembre de 2001. 2. Quines son la competencia de Jet Blue? Cmo comparan con Jet Blue? La competencia de Jet Blue son: American Airlines, Continental Airlines, Delta Air Lines, Northwest Airlines y United Airlines. Estas lneas areas ofrecen vuelos regulares a la mayora de las grandes ciudades en los Estados Unidos y el extranjero y tambin sirven a numerosas ciudades ms pequeas. Jet Blue hace vuelos geogrficamente diversificados, que incluye rutas de corta y larga distancia. 3. Utilice el Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter para evaluar la salud de la industria de aviacin comercial. Las industrias de aviacin comercial han tenido que aplicar las Cinco Fuerzas de Porter. *Amenaza de entrada de nuevos competidores La cantidad de amenaza debido a los nuevos entrantes es determinada al por qu tan alto o tan bajo son las barreras a la entrada de una industria. *Rivalidad entre los competidores (High) Hay numerosos competidores, la competencia se hace ms intense a medida que cada uno trata de acaparar a los clientes, con el fin de mantener la mayor capacidad suficiente de clientes. *Poder de negociacin de proveedores Aumenta el poder de negociacin cuando hay pocos proveedores en la industria. *Poder de negociacin de compradores El poder de negociacin de los compradores es de baja a moderada, esto es porque los... - Hechos relevantes: David Neeleman fundador de una aerolnea fund JetBlue basndose en sus propias experiencias y tratando de mejorar las expectativas tanto de clientes, colaboradores y asociados; haciendo del excelente servicio Resumen ejecutivo JetBlue Airways, el ltimo en entrar en la industria de las aerolneas ha pasado por las etapas iniciales (empresarial y la colectividad) del ciclo de vida de la

organizacin rpidamente, bajo la direccin exitosa de David Neelman. JetBlue Airways se encuentra actualmente en la etapa de formalizacin del ciclo de vida en donde es necesario para crear procedimientos y sistemas de control para gestionar con eficacia su crecimiento. Tambin a medida que avanza para seguir creciendo para llegar a la fase de elaboracin, las necesidades de JetBlue a seguir para alinearse con el medio ambiente con el fin de mantener su crecimiento sostenido. JetBlue: Etapa Empresarial David Neelman cuenta de su visin de crear una compaa de lneas areas que se centra en el servicio al cliente a partir de JetBlue. Durante la fase de arranque o de la etapa empresarial, por lo general la mayora de las empresas pasan por las actividades de comercializacin del servicio y / o producto. Pero Neelman, perceptivos de las necesidades de la industria, se fue sobre el aumento de capital suficiente antes de iniciar JetBlue, como sector areo es una industria intensiva en capital. Su estilo empresarial y experimentando anterior ...

... medio de papel ...

... EtBlue puede alinearse con el medio externo eficaz. Durante las etapas iniciales, todos los empleados estaban contentos y se identificaron con la cultura de la empresa, ya que fue un reto agradable y divertido para empezar de cero y construir una nueva lnea area durante los tiempos difciles. Por la promocin efectiva de trabajo en equipo y la gestin de los empleados en pequeos grupos, JetBlue puede inculcar la pequea empresa a pensar en los empleados y continuar creando un ambiente positivo para los empleados.