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Alguien puede tener un alto desempeo o un bajo desempeo El nivel de desempeo est ligado a la personalidad, inteligencia e intereses. Campbell propuso tres determinantes directos del desempeo laboral: 1) Conocimiento declarativo (CD) => comprensin de lo requerido para la tarea 2) Habilidades y conocimiento procedimental (HCP) => conocimiento sobre cmo se realiza una tarea 3) La motivacin (M) => condiciones responsables de las variaciones en intensidad, calidad y direccin de la conducta
Motivacin (M)
y y Supervisin/liderazgo Administracin
Contaminacin de criterio: ocurre cuando un criterio real incluye informacin no relacionada con la conducta que se intenta medir. Desempeo contextual: actividades que no forman parte de las descripciones de puestos pero que apoyan el ambiente organizacional, social y psicolgico en que las tareas se realizan; es similar a la conducta cvica organizacional.
8) Demostracin de la adaptabilidad fsica Desempeo experto: desempeo exhibido por aquellos que han practicado por lo menos durante 10 aos invirtiendo en promedio cuatro horas diarias en una prctica deliberada.
Anlisis de puestos
Proceso que determina la esencia de un conjunto de tareas que caen dentro del mbito de un puesto particular; incluye el intento de desarrollo de una teora de la conducta humana sobre el puesto en cuestin.
Monitoreo electrnico del desempeo: monitoreo de los procesos de trabajo con instrumentos electrnicos; pueden resultar efectivos en costos y tiene el potencial para proporcionar informacin detallada y precisa de las partes del trabajo.
y y y
Relaciones interpersonales (comunicacin, tipos de relacin entre roles requeridos, responsabilidad sobre otros y contactos conflictivos con los dems) Condiciones fsicas del trabajo (escenario laboral, condiciones ambientales y demandas laborales) Caractersticas estructurales del puesto (crticas al puesto, trabajo rutinario vs. Desafiante y ritmo y programacin)
aluacin de puestos
Es un mtodo para tomar decisiones internas de pago comparando los puestos entre ellos y determinando su mrito relativo por medio de tales comparaciones.
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Experiencia Educacin Responsabilidad por equipo, herramientas, producto o material Ingenio Responsabilidad por el trabajo de los dems Monotona Presin en el trabajo Esfuerzo fsico Condiciones circundantes Riesgos Concentracin
Decisiones de personal
Son aquellas asociadas al reclutamiento, la seleccin, la promocin y la separacin de empleados. y En el proceso de seleccin de personal participan todos los involucrados, desde Gerentes de personal, trabajadores y candidatos.
a) Tratamiento adverso o discriminacin intencional: tipo de discriminacin en el que el demandante intenta demostrar que el empleador realmente lo trat de forma diferente a la mayora de los candidatos o empleados; discriminacin intencional. b) Impacto adverso o discriminacin no intencional: tipo de discriminacin que reconoce que el empleador pudo no haber tenido la intencin de discriminar al demandante pero la prctica de personal tuvo impacto adverso sobre el grupo al que pertenece el demandado.
Capacitacin
Adquisicin sistemtica de habilidades, conceptos o actitudes que da como resultado la mejora en el desempeo en otro escenario.
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Motivacin
Se relaciona con las condiciones responsables de las variaciones en intensidad, calidad y direccin de la conducta. Si se alcanzan las metas de parte de una persona, se puede medir el nivel de motivacin de esta persona. Actitudes: sentimientos o creencias relativamente estables dirigidos hacia personas, grupos, ideas, empleos u otros objetos especficos.
Teoras de la motivacin:
Teora de ERG
Teora de las necesidades humanas de Alderfer clasificadas en tres niveles: de existencia, de relacin y de crecimiento.
Teora de la equidad
Teora motivacional de Adams que afirma que los individuos ven su mundo en trminos de insumos y resultados comparativos.
Teora de la accin
Incluye una amplia consideracin del papel de la intencin en la conducta motivada as como de la relacin entre la intencin y la accin.
Intervenciones motivacionales
Existen tres tcnicas especficas de intervencin para la motivacin las cuales son: 1) El reforzamiento contingente (conductismo) 2) El enriquecimiento en el trabajo 3) Un programa de realimentacin ProMES
Satisfaccin laboral
Actitud positiva o estado emocional que resulta de la valoracin del trabajo o de la experiencia laboral Efecto de Hawthorne: cambio en la conducta o en las actitudes que fue un simple resultado del aumento de la atencin. Satisfaccin intrnseca: se refiere a los aspectos internos o intrnsecos del puesto en s mismo, como la responsabilidad. Satisfaccin extrnseca: se refiere a los aspectos extrnsecos o externos a las tareas del puesto, como el pago o los incentivos.