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A USTED:

POLICA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos ms relevantes de su actividad, que cumplir de manera eficiente, ptima y responsable. Ya que el objetivo fundamental de nuestra organizacin es de proporcionar, sistemas de seguridad y vigilancia, con los mejores lineamientos de prevencin y proteccin disuasiva. La calidad de nuestros servicios son productos de la formacin, capacitacin, experiencia, organizacin y constante actualizacin de nuestra disciplina. Siendo as, nuestra organizacin, una de las mejores alternativas, que garantizan la confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursos humanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente donde prestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.

CONTENIDO
MODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada. Normas y obligaciones. Deberes bsicos del servicio de vigilancia. Deberes generales del servicio. Responsabilidades. Clasificacin de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad. MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. Conducta del vigilante. Importancia de la discrecin. Uniformes y equipos. Entrega de turnos. Actitudes prohibidas. 2 horas.

2 Horas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas. Clasificacin de los procedimientos de actuacin. Procedimientos en reas restringidas. Procedimientos para los servicios de apoyo (recepcin de correspondencia, mensajera, paquetera, recepcin de personal, conmutador, etc.) Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o personal externo. MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas. Tcticas y tcnicas conceptos. Proteccin Civil. Primeros auxilios. Prevencin de accidentes. Combate contra incendio.* Principios de la seguridad industrial. Relaciones Humanas. Polticas de las empresas. Consignas generales de actuacin. Controles de acceso. Barreras perimetrales. Equipos electrnicos. (Alarmas, C. C. T. V.) El rondn como accin preventiva. Deteccin de personas sospechosas. Asaltos y amenazas de bomba. Bsico para el manejo y uso del bastn PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen prcticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento) Puntos de presin para control de sujetos agresivos. Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza). Equipos de comunicacin. MODULO V. INFORMES ESCRITOS. Elementos bsicos de un informe. Que debe informarse. Oportunidad del informe. Importancia de la bitcora. Formatos para el control. (Personal, equipo, vehculos). 2 Horas.

DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA

Normas y Obligaciones Responsabilidad Cualidades del Vigilante Tcticas y tcnicas conceptos. Normas y obligaciones. (Fundamento Legal). Responsabilidades. Polticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE

Conducta del vigilante. Uniforme y Equipo Entrega de turnos Deberes Generales del Servicio Actitudes Prohibidas Prevencin de Accidentes - Incendios Consignas Generales de Actuacin Control de Acceso - Barreras Perimetrales Control y Revisin - Sistema de Alarmas reas Restringidas Elementos Bsicos de un Informe - Reporte Que debe informarse - Inspeccin Definicin Clasificacin de los Procedimientos de Actuacin Descripcin General

PROCEDIMIENTOS

CONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SEGURIDAD INDUSTRIAL FUEGO

Que es el Fuego Tipos de Fuego Prevencin de Incendios Obligaciones Partes del Extintor Como operar el Extintor Procedimientos Generales Procedimientos Generales

EXTINTORES

DETECCION DE UN INTRUSO ASALTO AMENAZA DE BOMBA

Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE

Encubrimiento - Abusos Deshonestos - Estupro - Violacin - Rapto - Abuso de confianza - Fraude - Robo - Portacin de Armas e Instrumentos prohibidos - Falsedad de Declaraciones.

MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL.

SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADAS DE SEGURIDAD, AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO, ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMO PERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE, DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO EN LA EMPRESA, INSTITUCIN O REA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE.

1.- Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada.

La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de dcada de los 80, para llenar los espacios que no podia

2.- Normas y obligaciones.

El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos, que se integran para formar un grupo profesional de caractersticas con funciones definidas, en los aspectos de Proteccin y Prevencin, y que deben sujetarse al cumplimiento de ciertos principios, para el buen desempeo de su comisin: La eficiencia y calidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. A continuacin se menciona las obligaciones fundamentales de su actividad: Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo, proteger en contra de las amenazas e intimidaciones, contra actos de violencia y desordenes, respetar los derechos de todos los hombres para disfrutarlos en un mbito de libertad, igualdad y justicia. Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos, se mantendr con calma y valor ante el peligro, el desprecio y el ridculo; cultivando el dominio de s mismo y el conocimiento de su profesin, superndose cada da; su actuacin deber regirse por el principio de obediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan; mantendr en secreto todo lo que vea u oiga y que sea de carcter confidencial o que se confe a su capacidad profesional. Actuar en forma oportuna y efectiva, para lo cual deber estar siempre informado de sus actividades, no se coludir con el crimen, haciendo cumplir las disposiciones en forma enrgica, pero corts, sin temor ni favoritismos, malicia o mala voluntad, sin emplear fuerza o violencia innecesaria, ni aceptar gratificaciones. El primer deber ser conocer los lmites de la responsabilidad, debiendo estar debidamente consciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funciones especficas en los detalles de su aplicacin, solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda o aspectos que por su carcter tcnico le parezcan complicados. Su comportamiento en el desempeo de su comisin debe inspirar confianza y seguridad, no siendo altanero ni servil, ya que nadie en lo personal tendr la obligacin de reverenciarlo o alabarlo, ni mucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condicin humana, ya que dentro de sus funciones, la mayora de las veces, Ud. el vigilante es el primer contacto de la empresa a la que presta sus servicios ante el pblico general. Su trabajo y actitud deber basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sido confiado por su capacidad y preparacin profesional, por lo cual deber apreciar la importancia y responsabilidad de su profesin.

3.- Deberes bsicos del servicio de vigilancia. 4.- Deberes generales del servicio. 5.- Responsabilidades. 6.- Polticas de la empresa.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es: Los actos de deber y obligacin de una persona; el vigilante desempear eficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarn por escrito en una lista de consignas de servicio. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realizacin de un trabajo, sta ser verificada de su ptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes, Coordinadores, Supervisores y Ejecutivos de Revisin y Control de Vigilancia. Con esto se hace hincapi en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa.

CUALIDADES DEL VIGILANTE CONFIANZA: Seguridad fundada en la discrecin o en la probidad de otro, es un estado mental libre de
dudas o temores, la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades. Nada inspira ms confianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. La eficacia de un cuerpo de vigilancia, descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros, esto es alcanzado a travs del entrenamiento y una supervisin competente.

CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante, ya que los deberes son arduos, difciles y
constantes. Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y adems estn expuestos a sufrir un ataque fsico por un intruso. La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condicin fsica.

TACTO: Es la habilidad de tratar con otros, sin conferir ofensa. El vigilante debe ser capaz de dar
instrucciones claras y concisas, firmemente y con autoridad, pero sin arrogancia o descortesa.

AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con sus
deberes. El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades. Si un vigilante pierde el control de su nimo o de su calma y de su temple, se pierde el control de la situacin.

LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante, siguiendo las reglas del honor, probidad, rectitud y
fidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa.

APTITUDES GENERALES. APTITUDES FSICAS

Buena Vista - Buen odo - Buen Sentido del olfato - Integridad Fsica Completa, libre de Incapacidades Corazn Sano - Fuerza Fsica y buen estado de salud - Buenos Reflejos.

APTITUDES MENTALES
Inteligencia Despierta - Capacidad para tomar decisiones rpidas - Capacidad para usar su buen criterio - Valenta - Saber leer y escribir, Adaptabilidad, Cooperacin, Discrecin y Acatamiento a la Autoridad

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE

LA CONDUCTA DEL VIGILANTE
La forma de comportarnos, modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en que actuaremos, si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo depender de nuestra conducta hacia ellos y dedicndonos a prestar un servicio esmerado, aplicando imparcialmente las disposiciones de seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta, efectiva y oportuna.

EL UNIFORME

DEBER PRESENTARSE A SU SERVICIO: CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO, LIMPIO Y BIEN PLANCHADO, CABELLO CORTO, BIGOTE ALINEADO, ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS, GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFA Y SU MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD. El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA BANCARIA, COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de los dems, prtelo correctamente y con orgullo, haciendo mas notoria su actividad; es el sello caracterstico de su profesin, cualquier error o falla ser inmediatamente detectada y no se calificar esto en forma individual, sino que la responsabilidad recaer a todo el departamento de vigilancia generalizndose cualquier accin. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PBLICA representa ante el pblico, imagen de eficiencia, capacidad y disposicin de servicio, que es fundamentalmente la que debemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. El aspecto de cada vigilante debe estar en las mejores condiciones de limpieza, las insignias pulidas y brillantes, los zapatos lustrosos y fornituras en buen estado.

EL EQUIPO DE SEGURIDAD.
El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagen adecuada de todo el personal de vigilancia, por lo que este debe encontrarse en las mejores condiciones de presentacin, y efectividad, es responsabilidad de la Comandancia de la Polica Bancaria y del polica conocer el uso correcto y adecuado de este equipo. Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse: FORNITURA, MACANA, SILBATO, LAMPARA, LIBRO DE NOTAS, GAS LAGRIMOGENO, RADIO DE COMUNICACIN, MANGA PARA LA LLUVIA, ETC. Deber el vigilante estar enterado de los reglamentos, disposiciones y normas que emanen de la Secretara de Gobernacin y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio; con relacin a la autorizacin oficial y permitida de determinado equipo de seguridad. Los vigilantes, mientras estn en servicio, deben estar correctamente uniformados y aseados. Si tienen la aprobacin para portar equipo defensivo: macana, o gas lacrimgeno, no deber hacer alarde de ellos, no los sacarn de sus cubiertas, a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de su deber, la limpieza de este equipo (armas) no deber hacerse mientras este en servicio. (ESTE PARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDAD PRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIN DE ARMAS). Con relacin al equipo de radiocomunicacin, su utilizacin es oficial por parte de la S. C. T; deber ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. Equipo muy importante para su proteccin personal y del cliente que servimos, por lo que cuidar con especial esmero.

CORTESIA
En ningn momento los vigilantes debern ser descorteses o usar un lenguaje burdo, grosero o actitudes de prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS).

BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS

Un vigilante nunca deber intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio, ni se presentar a su turno con aliento alcohlico. Las drogas o narcticos no debern usarse a menos que sea bajo prescripcin medica y de lo cual deber estar enterada su empresa de vigilancia (EL USO INDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYES FEDERALES O ESTATALES )

PRESENTADOSE A SU TURNO
Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo, bien uniformado y aseado. el presentarse 10 a 15 minutos antes de su turno, es lo ms recomendable, puesto que permite recibir instrucciones de

ltimo minuto. Si acaso no es posible acudir a su trabajo, debido a una enfermedad o alguna emergencia, es obligatorio reportar por telfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que el turno se cubra con otro elemento.

FUMAR
El vigilante NO fumar en sus horas de servicio.

ENTREGA DE TURNOS
El vigilante nunca abandonar su puesto de servicio, esperar la llegada de su relevo ; si por alguna circunstancia no llegara su relevo lo notificar y comunicar esta situacin al supervisor de servicios de vigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevar, es obligatorio esperar la llegada de su relevo ( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO, INFORMAR A SU RELEVO DE LAS NOVEDADES PRINCIPALES DEL DIA, TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOS HORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN, ENTREGAR EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA, ENTREGAR LLAVES, CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERA QUE RECEPCIONAN LOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR - DEBERAN TENER EL CUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO RECIBE, BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR, BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DEL PERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA, ETC. EN GENERAL CUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIN DEL SERVICIO)

LEER EN SERVICIO
Los vigilantes no debern leer peridicos, revistas, etc. que los distraigan mientras se encuentran en su turno de servicio.

REVELANDO INFORMACIN
El vigilante no deber platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividades y operaciones de la compaa en donde presta su servicio, tampoco proporcionar nombres y direcciones del personal que labora en las instalaciones, este procedimiento es de estricto cumplimiento en las actividades diarias as como cuando acontezca algn incidente o emergencia. A reporteros o persona que soliciten algn tipo de informacin como la mencionada anteriormente; indicarles a estas que toda comunicacin e informacin la efectuar algn ejecutivo del lugar donde prestamos servicio.

VISITAS SOCIALES
El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares, mientras est en servicio.

PREVENCIN DE ACCIDENTES O INCENDIOS

El vigilante deber observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiores todo riesgo que pueda causar algn accidente o conato de incendio.

REGALOS, CONTRIBUCIONES Y PRSTAMOS

Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona con quien tengan contacto en el desempeo de sus funciones, los vigilantes no debern hacer o aceptar prstamos de otros vigilantes o empleados de la compaa donde realiza su servicio.

FRATERNIZACIN O FAMILIARIZACIN.
Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados, visitantes o estar envueltos en conversaciones innecesarias con esas personas, la actividad de este tipo distrae al vigilante de la atencin propia que debe dar a su responsabilidad.

PROTECCIN DE LLAVES
El vigilante no debe sustraer, de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas. Las llaves deben ser verificadas y entregadas al final de cada turno.

ASIGNACIN DE VIGILANTES TEMPORALES

Cuando sea necesario asignar, en forma temporal, la ausencia de un vigilante o para incrementar el nmero de ellos, es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de l y las personas encargadas de su designacin, deben conocer todos los factores, cualidades y funciones que tendr esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestar su servicio.

REGISTRO FSICO DE PERSONAS, CASILLEROS Y AUTOMVILES

Las reglas de la compaa donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad y autoridad del vigilante para hacer un registro fsico de empleados (cacheo) , casilleros asignados y automviles de personal. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo, el vigilante este acompaado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra alguna sustraccin por parte de los empleados o de los visitantes, tenga testimonio de respaldo sobre el caso.

PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA

Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalas que ponga en riesgo tanto la integridad fsica de las personas como el patrimonio del cliente. El vigilante forma parte de un diseo de seguridad que integra equipos de proteccin, barreras fsicas, procedimientos de operacin, normatividad y capacitacin entre otros factores; por lo tanto, el vigilante rige sus acciones por lo siguiente:

DEBERES GENERALES DE SERVICIO.

1. Salvaguardar productos, materiales, equipos, informacin importante, y al personal; contra espionaje industrial, sabotaje, perdidas, robos y daos. 2. Reforzar el sistema de identificacin interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE OBLIGATORIO. 3. Patrullar los permetros de la empresa, reas, estructuras y las actividades que ah se desarrollan. 4. Determinar que cuartos, bvedas, edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en horarios no hbiles. 5. Desempear labores de escolta, cuando esto se le asigne por personal autorizado. 6. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la empresa en los puntos de acceso a las instalaciones. 7. Responder a la seal de alarma de cualquier emergencia. 8. Dar prioridad a la proteccin de las personas. 9. Prever cualquier situacin que pueda poner en riesgo los intereses del cliente. 10.Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomala que ocurra en su rea de control con plena veracidad y oportunidad. 11. Reconocer nicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE, COORDINADOR, SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIN Y CONTROL OPERATIVO) y atender a la lnea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones ; NADIE MAS PODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION. 12.Actuar con cortesa y respeto hacia todas las personas, pero con firmeza en el cumplimiento de las normas. 13. Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo su honorabilidad y transparencia de sus acciones. 14.Mantenerse permanentemente en estado de alerta, por lo que debe estar suficientemente descansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su rea de responsabilidad. 15.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisin que le ha otorgado el cliente, evitando la arbitrariedad y caprichos personales. 16.Uso adecuado y racional del telfono en las instalaciones donde presta su servicio

ACTITUDES PROHIBIDAS El personal de vigilancia:

NO podr recibir visitas. NO deber introducir personas por cuenta propia. NO ingerir bebidas alcohlicas, antes o durante el horario de trabajo. NO podr solicitar o recibir gratificaciones por servicios prestados al personal de nuestros clientes. NO realizar negocios personales. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo, abstenerse de murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio. NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distraccin, mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas de alarma. NO utilizar su uniforme o condicin de vigilante para realizar trabajos fuera de la institucin. NO introducir a las instalaciones parrillas elctricas, por el riesgo que esto representa. NO discutir con el personal, en caso dado; reportarlo al jefe de este o al responsable del rea. NO relacionarse con vigilantes de otra compaa, Ni con el personal de rea de servicio. NO utilizar el telfono para hacer llamadas personales. NO permitir el acceso a personas que presenten sntomas de intoxicacin por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser aptico para ayudar al personal.

CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA.

Como puede observarse en lo expuesto con relacin a los deberes del vigilante, quien desempee el cargo tiene relacin con diferentes campos de la actividad y por consiguiente, sus conocimientos deben abarcar muchas actividades. As atendiendo a esa divisin de obligaciones, se puede hacer la siguiente clasificacin de lo que debe saber un vigilante:

PREVENCIN DE INCENDIOS
Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. A travs de su adiestramiento debern familiarizarse con todo lo que se encuentre dentro del rea de la empresa: edificios, oficinas, talleres, patios, caminos interiores, escaleras, ascensores, stanos, etctera. Saber donde se encuentran los telfonos y tener siempre disponible una lista con los telfonos de emergencia. Saber como llamar: A LA POLICA, A LOS BOMBEROS, O A OTRAS ORGANIZACIONES DE EMERGENCIA. Saber la localizacin de puertas, salidas y llaves de emergencia Saber la localizacin de las cajas de alarma y la forma de activarlas Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios Saber la localizacin y la operacin de vlvulas maestras de agua para combate de incendios. Conocer la localizacin de hidrantes, mangueras, tanques de almacenamiento de agua y extintores. Conocer la localizacin y operacin de interruptores de los sistemas de fuerza elctrica y alumbrado Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevencin de incendios y conocer las zonas donde ellas se aplican. Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equipos disponibles para este fin, mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo de tranquilidad y confianza para los dems.

PREVENCIN DE ACCIDENTES
Conocer los fundamentos de la prevencin de accidentes. Saber como hacer una inspeccin de seguridad Conocer las reglas sobre prevencin de accidentes que tengan relacin con su trabajo. Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricacin peligrosos, en particular aquellos que continan durante la noche, das festivos, o fines de semana. Conocer la localizacin de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor.

CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIN.

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1. Tener actualizados y a la mano los telfonos de emergencia y las consignas del lugar de servicio. 2. Estar alerta, tratar de detectar objetos, personas y situaciones. 3. Conocer perfectamente el inmueble, las rutas de salida, puestos de vigilancia, ubicacin del equipo de seguridad, interruptores generales de energa elctrica y aire acondicionado. 4. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad. 5. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno. 6. No dejar el puesto sin la autorizacin correspondiente. 7. Revisar el inmueble, antes de tomar el puesto a relevar, verificando el estado del equipo de seguridad instalada. 8. Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada, para solicitar y recibir de comn acuerdo los informes y consignas que le entregue el vigilante relevado. 9. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen, tales como: Fluido elctrico, aire acondicionado, fugas de agua o gas, limpieza del inmueble, etc., al departamento de mantenimiento y al supervisor del turno. 10.No abrir cajones, escritorios u otros muebles de oficina, reportar y cerrarlos cuando se encuentren abiertos, despus del horario de oficina. 11.Supervisar que fuera del horario hbil todos los aparatos elctricos estn desconectados. 12.Operar los equipos mecnicos, elctricos o de cualquier tipo, solo con la autorizacin correspondiente. 13.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete, arma o cualquier equipo de trabajo.

RUTAS Y RONDAS
La propiedad fsica de la empresa debe ser dividida en zonas, para lograr un mejor control de vigilancia y dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada, segn las necesidades de la empresa, teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos de mayor peligro. Las estaciones de reloj estn numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas, determinando as en forma precisa, la ruta que debe seguir. Se recomienda que las rutas puedan recorrerse en un tiempo mximo de 20 minutos, teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entre rondas, es decir, que se efecte una ronda cada hora. En ningn caso es aconsejable que la ronda implique un recorrido de duracin superior a los cuarenta minutos. Las rutas deben cubrir toda la propiedad fsica de la compaa. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia, se dar una indicacin clara. Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos elctricos de iluminacin, ya sea para poner y quitar la iluminacin al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentes sectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. Adems, todo vigilante portar una linterna de bateras. La iniciacin de las rondas debe hacerse en forma escalonada, es decir, sin periodicidad definida. Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj. La ronda debe ser en si una verdadera inspeccin. En particular, la ronda ms importante es la primera que se haga inmediatamente despus de la salida del personal del trabajo y por tanto, debe efectuarse con mayor detenimiento y atencin. Las personas al salir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento, equipo elctrico conectado, vlvulas abiertas, cigarrillos encendidos, etc. El vigilante debe descubrir todos estos posibles riesgos de inmediato, tomando la accin correctiva que este a su alcance o dando el aviso correspondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situacin.

CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS- PROCEDIMIENTOS:

1. Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar, mediante procesos de identificacin y registro de todas las personas que ingresan en los edificios de la institucin, tales como empleados, visitantes, contratistas, etc.

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Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo, mobiliario y materiales diversos en los diferentes edificios. 3. El cliente, es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para los edificios administrativos y centrales, apoyando al servicio de vigilancia encargada de su ejecucin. 4. El cliente difundir los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para el ingreso a los edificios. 5. Las reas responsables del mantenimiento de inmuebles, mobiliario, equipo y limpieza, debern coordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos sealados en este reglamento. 2.

ENTRADA DE EMPLEADOS.
1. El guardia de recepcin deber vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visible su credencial de trabajo, cuando ingresen al inmueble. 2. En caso de no traer credencial-gaffete, debern registrarse en el formato empleados sin credencial, entregndole una credencial provisional, color rojo ; al empleado que incurra 3 veces en esta falta, se le requerir la presencia y autorizacin escrita de su director de rea, (este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite, el guardia permitir la entrada. 3. En das no hbiles, se permitir el acceso de empleados solo mediante el pase de autorizacin correspondiente, verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada..

ENTRADA DE VISITANTES
1. El guardia permitir la entrada de visitantes que hayan sido anunciados departamento que espera la visita, mediante un pase en el cual se indiquen: Nombres de los visitantes. Ubicacin del rea a visitar. Tiempo estimado de permanencia. Fecha. Hora de arribo del visitante. previamente por el

2. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente, el guardia solicitara la conformidad por va telefnica con el funcionario o empleado. 3. El guardia deber verificar que el visitante anote en el formato correspondiente, los siguientes datos: Persona a quien visita. Departamento al que pertenece. Asunto a tratar. Hora de entrada. Firma del visitante.

4. El guardia entregara el gafete de visitante el cual se colocara en un lugar visible y lo deber portar el visitante mientras permanezca en el inmueble. 5. NO SE PERMITIR EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS, SE LES SOLICITAR ENTREGARLAS A RESGUARDO, PREVIA AUTORIZACIN DEL CLIENTE.

PERSONAL DE MANTENIMIENTO - CONTRATISTAS - LIMPIEZA

1. El guardia de recepcin localizar el memorndum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas (deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos. 2. El guardia registrar en el formato correspondiente los datos del personal contratista, se cerciorar que los datos del da, la hora y el trabajo a realizar en el rea sealada sean correctos. 3. El guardia, a cambio de la credencial de la empresa contratista, entregar a cada trabajador del contratista, un gaffete de identificacin para contratistas, el cual deber colocrselo en la parte superior izquierda de manera visible.

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4. En caso de no traer su credencial de trabajo, el guardia comunicar al responsable del departamento que proporciona el servicio, o al supervisor de la empresa contratista, quien identificar y dar su visto bueno para que ingrese el trabajador. 5. El contratista deber presentar una relacin detallada de toda la herramienta y materiales que el personal del contratista utilizar para realizar su trabajo, verificando que sean las mismas a la salida. 6. Al trmino del trabajo, el personal contratista devolver el gaffete de identificacin (contratista) recogiendo su propia credencial.

SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO.

1. El guardia solicitar a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso, el formato salida de mobiliario y equipo 2. Verificar que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada para autorizar estas salidas, en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas) 3. Revisar que el equipo, mobiliario o material diverso que sale del edificio, coincida con el que se indica en el formato (Marca, modelo No. de serie, etc.) 4. Estos formatos no debern tener enmendaduras o tachaduras. 5. El guardia autorizar la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato , anotando al reverso su nombre y turno. 6. El guardia archivar cronolgicamente las salidas de mobiliario y equipo, para consultas o verificaciones posteriores, entregando esos controles a que se le haya indicado, revisin de bultos, paquetes, portafolios, el guardia deber verificar el contenido de los bultos, paquetes, bolsas, etc., con excepcin de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamao normal , a menos que reciba ordenes expresas ; en contrario esta revisin deber realizarse de manera corts, amable y rpida para no molestar o demorar a las personas

BARRERAS PERIMETRALES
Este es uno de los medios con los que se define fsicamente los limites del rea que debe ser protegida y permite iniciar el trabajo de proteccin y control. Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y econmica de las medidas que se requieren para la proteccin de una rea o tambin puede ser sofisticada y costosa, dependiendo de lo que se quiere proteger y el grado de proteccin requerida. Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehculos, de tal manera, que asegura, hasta cierto punto, las entradas y salidas de las instalaciones, en forma ms o menos controlada. Impide la entrada no autorizada y auxilia en la deteccin de intrusos, ya que crea un impedimento fsico y psicolgico para entradas indebidas. Es muy importante que verifiquemos, que en el exterior de estas no haya escaleras, rboles, adornos o plantas, que hagan posible el acceso a travs de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos a los techos de nuestra instalacin; pues de nada nos valdra vigilar la puerta, si se van a introducir por la parte que menos pensamos que lo van a hacer. Existen dos mtodos principales para el control del permetro de una propiedad: El pasivo y el activo. Los controles pasivos se efectan por medio de seales y letreros indicando reas restringidas y entradas no autorizadas, advirtiendo con esto al pblico que la parte sealada es propiedad privada y que se prohbe la entrada sin autorizacin. Los controles activos se ejercen a travs del uso de barreras fsicas para impedir los accesos a las reas protegidas, ejemplo; cercados, muros, etc. Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medio absoluto para proteger un rea, retrasa la intrusin, para hacer completamente efectivas deben estar reforzadas por otros medios de proteccin; iluminacin, circuito cerrado, rondines de vigilancia, perros entrenados, etc.

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AREAS RESTRNGIDAS
Se denominan reas restringidas, a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido, ya sea por informacin, datos, materiales, cajas, bvedas, etc., el acceso a dichas zonas, debe estar totalmente controlado. Este control se lograr , permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado, esto se consigue a travs de gafetes o claves o contraseas, queriendo significar con esto, que el resto del personal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no renan estos requisitos no podrn transitar y mucho menos permanecer en estas reas. Las reas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio. De manera general exponemos a continuacin un ejemplo a considerar de las reas de mayor privacidad o restringidas: Centros de cmputo. Cajas o Bvedas. Almacn de Materias Terminadas. Acceso de Altos Ejecutivos.

Debemos de tener muy en cuenta la psicologa o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuando decide asaltar, es el siguiente: o los mato o me matan, por lo tanto, en las zonas restringidas, hay que vigilar muy bien quien intenta entrar, si hay personas que observan los movimientos, y sobre todo personal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar; para este servicio observemos unas reglas importantes como son: Conocer al personal que labora en la zona. Vigilar la fuga de informacin, ya sea por el personal propio o ajeno. Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona. Emplear la psicologa para reaccionar en cualquier situacin o momento crtico.

Si seguimos estos puntos al pie de la letra, difcilmente nos podrn sorprender o atacar. Hay que recordar, que todas las funciones de seguridad tienen por objeto, retardar la accin del delincuente, dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad.

PUERTAS
La persona que pretende introducirse ilegalmente, buscar usualmente el camino ms fcil, y el acceso seria una puerta no asegurada. Se analizar en primer lugar, los juegos de llaves que existen, en nuestra demarcacin de rondn o ruta, quien tiene dichas llaves. Verificar si las cerraduras, son modernas y difciles de violar, o si por el contrario, son fciles de abrir. Los duplicados de las llaves, deben de guardarse en un lugar seguro, del cual tengamos un perfecto control si tenemos una buena cerradura, pero si la puerta es dbil, entonces, no debemos confiarnos de la cerradura reportar esta anomala, si existe un sistema de proteccin de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones, roturas, destruccin intencional, etc.

LAS VENTANAS
Las ventanas es el medio ms rpido para hacer la intrusin, una vez que por la puerta el delincuente mo pueda tener acceso, deber tener la precaucin de checar sus cierres, su vulnerabilidad en cuanto que no tenga protectores, caractersticas frgiles que faciliten su violacin, reportar si presentan estas caractersticas a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia para que se tomen las medidas de proteccin que se requieren. si existe un sistema de proteccin de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones, roturas, destruccin intencional, etc. .

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CONTROL DE LLAVES.
Una cerradura no es ms segura que las llaves que la abren (o la combinacin). La indiscriminada distribucin de las llaves, con la consecuencia prdida del control, neutraliza cualquier precaucin tomada en la seleccin de cerraduras en las instalaciones. Sin un efectivo y continuo control de llaves, la propiedad estar abierta a la entrada no autorizada y no registrada. Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves, es el de minimizar el nmero de llaves repartidas. Cuando se reparten muchas copias de una llave, la responsabilidad por esa puerta, no puede fijarse por ninguna persona. Otro peligro sobre la distribucin sin control de llaves es el prstamo de llaves a personal no autorizado, a menudo, el personal de servicios o mantenimiento. Un control de llaves verdaderamente efectivo, maneja cualquier tamao de la red de cerraduras por el registro de llaves entregadas a personas autorizadas. Si una llave se ve extraviada o se cree que han sacado copias no autorizadas, se deber cambiar la combinacin de la cerradura.

ALUMBRADO PARA LA PROTECCIN

Si los sistemas de alumbrado para proteccin en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales, mercantiles o de oficina y por lo tanto, debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbrado normal. El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuacin de la vigilancia y la proteccin durante la noche, tan eficaz como si fuera de da. Propiamente instalado y operado, el alumbrado de proteccin sirve para desanimar y detener a los posibles intrusos. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las reas bien iluminadas, observando desde puntos de menor iluminacin y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente. El reconocimiento de personas en las entradas. La inspeccin de vehculos. La prevencin de entradas no autorizadas La deteccin de intrusos.

Cuando el alumbrado de proteccin se emplea adecuadamente, puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intruso determinado. Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de proteccin: 1. Alumbrar los lmites de la propiedad y los accesos. 2. Alumbrar las reas y estructuras dentro de la propiedad a proteger, aun cuando se tenga un excelente alumbrado, est no debe ser usado como nico medio de proteccin, sino junto con otros medios, tales como rondines de vigilancia, cercados y alarmas.

SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIN EXTERIOR.

Los dispositivos de alarmas y deteccin de intrusos proporcionan un medio mecnico o electrnico para detectar la entrada de un intruso en una rea determinada. Existe una gran variedad de dispositivos y gran flexibilidad en su empleo, de manera que puede disearse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de proteccin. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo un sistema de alarmas, estos dispositivos se utilizan para reforzar la proteccin que brindan las barreras fsicas y el alumbrado. La seleccin de los dispositivos adecuados, requiere un anlisis completo del problema de proteccin y comprender la funcin, la capacidad y la limitacin de cada uno de ellos. Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar:

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Por rompimiento de un circuito elctrico. Por interrupcin de un rayo de luz. Por deteccin de sonido y vibracin. Por deteccin de movimiento. Por cambios en un campo elctrico o magntico.

UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO.

Los acondicionadores de aire, son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalacin, su ubicacin por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. Si este aparato puede ser removido con facilidad, tenemos un acceso bastante fcil para el intruso, de esta manera nos pueden sorprender, pues esperamos la entrada, desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprenden desde dentro y por lo tanto estamos en desventaja, indicar, sugerir la instalacin de bases fijas con protectores que impidan la fcil remocin desde el exterior de este equipo.

SEGURIDAD Y VIGILANCIA
SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIN ENCARGADAS DE PROCURAR EL BIENESTAR, TRANQUILIDAD, CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIN.
Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad, existe la posibilidad de que tengan que enfrentarse a eventos y situaciones que deriven en emergencias, siniestro o infracciones, para minimizar los riesgos a su persona, instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir la ejecucin de los procedimientos de control en tres etapas : ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevencin, proteccin y deteccin. DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidad de eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso. DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos, para la reaccin contra los efectos del evento.

ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNAS EMERGENCIAS, SINIESTROS O INFRACCIONES. SEGURIDAD INDUSTRIAL
Es el conjunto de conocimientos cientficos y tecnolgicos destinados a localizar, evaluar, controlar, y prevenir las causas de los riesgos de trabajo, a que estn expuestos los trabajadores, en el servicio o por motivo de su actividad laboral.

LA SEGURIDAD INDUSTRIAL:
Esta enfocada para la prevencin de accidentes.

ACCIDENTES:
Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a las personas, daos a las cosas, en el ejercicio o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar, o el tiempo en que se presente.

LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON:

LA MANO DE OBRA LAS HERRAMIENTAS LA MAQUINARIA LA MATERIA PRIMA

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LA TECNLOGIA LAS INSTALACIONES EL MEDIO ECONMICO

LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON:

1. ACTOS INSEGUROS. 2. CONDICIONES INSEGURAS.

ACTOS INSEGUROS:
Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente.

LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON:

Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento. querer hacer rpido el trabajo. bloquear o quitar dispositivos, as como avisos sealamientos de seguridad. trabajar con lneas equipos energizados, con electricidad activa. transitar por reas peligrosas y sin proteccin adecuada. hacer bromas en el lugar de trabajo.

CONDICIONES INSEGURAS:
Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores.

LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON:

Las estructuras instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseadas, construidas, instaladas o deterioradas. Falta de medidas de prevencin y proteccin contra incendios, maquinaria, equipo elctrico y equipo de proteccin personal.

FUEGO QU ES EL FUEGO?
Es la oxidacin rpida que se efecta en un material y que se manifiesta en forma de luz, de calor o de ambos, como

consecuencia del desprendimiento de partculas de carbono e hidrgeno.

SUS COMPONENTES SON: CALOR - OXGENO - COMBUSTIBLE.

CALOR: Fenmeno fsico que eleva la temperatura y dilata, funde, volatiza o descompone un cuerpo. OXGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosfrico y es el principal agente de la respiracin y la combustin. COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores, y estos al mezclarse con el oxigeno producen los distintos tipos de fuego. (LQUIDO, SLIDO Y GASEOSO). Calor, oxgeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria, mientras mejor conozcamos la naturaleza del fuego, mas fcilmente podremos prevenirnos.

CULES SON LOS TIPOS DE FUEGO?

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Se han establecido cuatro tipos de fuego materiales:

dependiendo de las propiedades de combustin de los

FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera, Papel, Trapo, Hule, Plsticos, Slidos, Etc. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas; Para apagarlos se emplea cualquier mtodo, siendo el ms usado el enfriamiento por agua. FUEGO TIPO B: Aqu se agrupan los lquidos y gases inflamables como: Aceite, Gasolina, Diesel, Alcohol, Thiner, Pintura, Etc. Como en los lquidos inflamables lo que arde son los vapores, para apagarlos se emplean mtodos de eliminacin de oxigeno por medio de productos qumicos o espumas sofocantes. El empleo de agua en forma de chorro no extinguir el fuego y provocar su propagacin. FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo elctrico como : Motores, Cables, Soldadura, Conexiones en mal estado, Tornos, Etc. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente elctrica y utilizar extintor de polvo qumico (universal) o de CO2. Nunca debes utilizar agua, ya que esta es conductora de electricidad. FUEGO TIPO D: En esta clasificacin se encuentra el fuego metlico, las sustancias ms peligrosas son : Magnesio, Sodio, Potasio, ya que generan su propio oxgeno y al contacto con el agua o humedad producen reacciones violentas y hasta explosiones. Este fuego no produce flama pero al entrar en contacto con materia orgnica (Madera, Papel, Etc.) la enciende. Para apagarlos usa extintores de polvo qumico con equipo y tcnicas especiales.

PRECAUCIN:
En la mayora de los incendios, la combustin es incompleta y subsisten ciertos productos intermedios que se desprenden en forma de gases, a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura. Estos gases generalmente son txicos y los gases desprendidos de materiales artificiales pueden producir asfixias.

CULES SON LOS TIPOS DE INCENDIO?

CONATOS: Fuegos incipientes, que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor. DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institucin. GENERALIZADOS O CONFLAGRACIN: Incendios que para extincin es necesario el apoyo de personal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institucin.

COMO DETECTAR EL FUEGO?

Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagacin del mismo por medio de :

MTODOS ELECTRONICOS:
Existen dispositivos censores que accionan las seales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor y a los humos y emitidos como producto de la combustin.

LOS SENTIDOS DE PERSONAS:

Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego, la deteccin surgir como una reaccin natural del propio organismo. Una vez detectado que el fuego existe, se debe de localizar, es decir saber donde existe. Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL - INTELIGENCIA - MTODO

SU LOCALIZACIN SE APOYA EN:

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Las caractersticas del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL, PLSTICO, EQUIPOS ELCTRICOS). La determinacin del material nos har ubicar mentalmente el lugar, en que se encuentre. Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE, OXIGENO Y CALOR. La conjuncin de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego se inicie.

COMBUSTIBLE +OXGENO + CALOR = FUEGO

LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIN DE INCENDIOS
1. Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar ; 2. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente, especialmente si de humos o gases. No sentirse satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio. 3. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos. 4. Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio, extintores, hidrantes, cabezales de rociadores y vlvulas de cierre. 5. Inspeccionar todos los calentadores elctricos o de gas, estufas de carbn o de gas, en cada ronda para cerciorarse de que no se recalientan. 6. Verificar que todos los aparatos elctricos o de gas, que no estn en uso, hayan sido desconectados y colocados en un sitio conveniente. 7. Cerciorarse de que no se han dejado cajas, basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas, calderas, tuberas de vapor y humos. 8. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin. 9. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontneamente y colocarlos en un recipiente de metal.

CMO EXTINGUIR EL FUEGO?

Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible, el oxgeno y el calor ; Para extinguirlo: Debemos dejar sin uno o ms elementos al fuego para que desaparezca. Existen tres mtodos: 1. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIN DEL CALOR: El agente mas comn y practico es el agua en forma de chorro, de finas gotas o incorporada en la espuma. El agua puede absorber ms calor que cualquier agente extintor. 2. ELIMINACIN DEL COMBUSTIBLE: Es difcil y peligroso, pero hay excepciones, si el combustible liquido esta almacenado en tanques, puede ser bombeado a otro lugar alejado del fuego. 3. ELIMINACIN DEL OXGENO: Se sofoca cortando la entrada del oxgeno como colocando una manta mojada sobre el rea incendiada o cubriendo con arena, tierra o espuma qumica.

EXTINTORES

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PARTES DE UN EXTINTOR 1. CILINDRO.- Contiene los elementos que apagan el fuego. 2. MANMETRO.- Indica si el extintor tiene suficiente presin para trabajar. 3. MARCHAMO.- Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado en forma accidental. 4. SEGURO.- Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor. 5. MANERAL.- Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presin con la vlvula. 6. VLVULA.- Al oprimirse permite la expulsin del contenido del extintor. 7. MANGUERA.- Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro. 8. CHIFLN.- Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor. PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. DIRGITE AL EXTINTOR MS CERCANO. DESMNTALO DE SU BASE EN POSICIN VERTICAL. TRANSPRTALO EN FORMA VERTICAL. COLCALO EN EL PISO, A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO. JALE EL PERNO DE SEGURIDAD. DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO. DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUSTALO PARA EVITAR CONFUSIN. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE

ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIN QUE SE DEBER LLEVAR A CABO DE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE. EN CASO DE DETECTAR ALGN INTRUSO: POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO - DESTRUCCIN - ROBO.
1. Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa, invariablemente avisar a la seguridad pblica, a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos, el vigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compaeros de turnos con el objeto de relacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto, informe tambin al cliente, su representante donde presta su servicio. 2. Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones de agresin al vigilante, ste debe de averiguar la identificacin del individuo y la razn del porque se encuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato, permanezca siempre a una distancia prudente, nunca lo pierda de vista, si accede al desalojo vaya indicndole la salida permaneciendo siempre detrs de l. 3. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad, personal visitas a la empresa; el vigilante tiene la obligacin de actuar con la mnima fuerza para evitarlo. Tambin puede defenderse de cualquier ataque por parte de un agresor. 4. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas, el vigilante no debe de detener a las personas si stas intentan huir de la propiedad. Al llegar la seguridad pblica, si todava se encuentran en las instalaciones, los intrusos estarn a disposicin de esta corporacin y el vigilante no intervendr en ninguna accin de esta corporacin slo observara y reportara por escrito todo lo ocurrido, a su jefe inmediato. 5. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retencin de esta, por los medios a disposicin del vigilante como son : defensa personal, macanas, esposas, perros guardianes ,etc., el vigilante siempre debe tener precaucin al sujetar al intruso, ya que debe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuar con reducido apego legal ), tener la precaucin del cacheo ya que puede tener armas ocultas, evitara su

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excitacin y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente, al llegar la seguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos. 6. El vigilante deber de optar por la salida del intruso, antes de este efecte algn dao o ataque a la propiedad ajena ya que su funcin es la de prevenir algn acto de ilcito contra la empresa. Esto es con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa. 7. Al estar terminado el incidente el vigilante deber de revisar todas las puertas de acceso instalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales, en su caso, seguir las disposiciones del jefe inmediato del responsable de la empresa. El vigilante deber elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitcora de vigilancia. Este deber terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando el servicio con las novedades sucedidas durante el servicio.

ASALTOS (Robo con violencia)

Qu es un asalto? Es toda accin violenta que atenta contra la integridad fsica de las personas o sus bienes, esto puede suceder en la calle, su casa, oficinas, comercios, empresas pblicas o privadas etc. y no se detienen ante el nmero de personas presentes, as como de guardias armados. Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de esta naturaleza y la cuestin estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo, para ello es razonable dividir estos conceptos en tres fases. A.- ANTES DEL ASALTO: PREVENCIN DEL DELITO. B.- DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO). C.- DESPUES DEL ASALTO: REACCIN CONTRA LOS EFECTOS.

PROCEDIMIENTOS
A.- ANTES DEL ASALTO: PREVENCIN DEL DELITO. 1. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura, realizando un recorrido alrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos, violacin a puertas o algn indicio de intrusin. 2. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en los alrededores de la misma, automviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extrao reportarlo de inmediato al supervisor de seguridad. 3. Inmediatamente despus de realizar la apertura del centro de trabajo deber de efectuar un recorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusin nocturna o en el fin de semana, as como fugas de agua, vidrios rotos, balastros quemados, cortos circuitos, etc. 4. Al cierre del centro de trabajo deber mantener la puerta cerrada y se comunicar por medio del interfn o radio de comunicacin interna con el administrador y/o gerente para solicitar la autorizacin del acceso de personas que quieran ingresar despus de la hora de cierre. 5. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen informacin detallada de los sistemas y equipos de seguridad, controlar estrictamente llaves, claves de alarmas, en caso de extravo o fuga de informacin hacer los cambios pertinentes. En el entrenamiento de los empleados hay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos con familiares o personas ajenas.

CARTELES Y LETREROS:
Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegricas y colores llamativos, informando que la empresa esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas, etc.

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EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL

1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas, radios, luces de emergencia, binoculares, etc.) estn funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con el nmero de vigilantes suficientes. (elaborar una bitcora de supervisin). 2) Se deben observar automviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociacin y que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extrao avisar al Responsable de Seguridad.( anotar las caractersticas del vehculo, placas, etc.). 3) Se le deber informar a los condminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa, debern de informar de inmediato al rea de seguridad. 4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que, siempre, durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas que aparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio, tambin a personas que acudan a la instalacin sin tener al parecer, ningn asunto concreto y a clientes no habituales que denoten nerviosismo. 5) Si alguna vez se detecta una situacin sospechosa, por ningn motivo emprenda una accin directa, inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalacin quien se pondr en contacto con el rea correspondiente para recibir instrucciones (Administracin, Base Corporativo, Polica) B.- DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES Recuerde: Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los dems; cuando esto ocurra, el factor mas importante que se debe considerar, es su seguridad y la de la clientela.

En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable, sin embargo debe tener en cuenta que:
Un asalto dura entre cinco y siete minutos Nunca es improvisado Los asaltantes mantienen en ese momento una tensin nerviosa muy fuerte y lo nico que buscan es dinero y/o objetos de valor.

ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO

1. Mantener la calma, de esta forma se evitara propagar el pnico. Su actitud mental: MUCHA SERENIDAD, nunca formular preguntas ni entablar dilogo alguno. 2. Evitar cualquier accin que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de los delincuentes. 3. Si existen sistemas de alarmas, telfonos, sistemas de radiocomunicacin interna podrn ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o los clientes. 4. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio as como la central de nuestro Corporativo anotar los datos que se especifiquen. 5. Mantendrn silencio de radio para no alterar a los delincuentes, si su radio tiene otra frecuencia auxiliar con precaucin emita comunicacin de auxilio detallando los acontecimientos que suceden, recordndole que toda informacin deber ser positiva y veraz. 6. Evitar comunicacin precipitada, en voz alta y confusa, utilizar el radio lo estrictamente indispensable.

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7. No oponer resistencia, esto evitara que los asaltantes se exalten. No ponerse insultante o bravucn, recuerda que ellos estn armados y Ud. no lo est; se halla en inferioridad de circunstancias, obedezca al agresor. 8. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitacin hgalo ayude a aquellos que se sientan desfallecer o prximos al descontrol, recomiende silencio y obediencia. 9. Acte con naturalidad, de esta forma impedir que halla violencia, que alguien salga lastimado. 10. Observe a los agresores en todo momento, pero discretamente, fjese en su fisonoma, caractersticas, armamento, ropa, etc. Siempre y cuando esto no represente algn riesgo. Esto servir para elaborar la posible identificacin de los delincuentes. 11. Recomendacin a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos, (ASALTO), mantener la calma, verificar si no hay cmplices cercanos a los clientes, indqueles resguardarse en lugares seguros, mande mensaje de auxilio, radio, telfono, etc. Dejar pasillos libres, puertas abiertas al exterior, resgurdese y observe sin riesgo. Su vida y la de los clientes son primero. 12. Torre de Observacin- Vigas.-

Mantnganse alertas, al or o detectar que se lleva acabo un asalto, baje de la Torre, resgurdese, sin riesgo alguno con discrecin busque un punto de observacin, tratando de obtener informacin visual de lo que acontece. Viga Azotea.- Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta rea, aljese de la puerta, busque un lugar seguro y resgurdese, mantenga comunicacin prudente por radio, al percatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observacin para checar las rutas de escape de los delincuentes anotando las caractersticas de los vehculos, matrculas, color, marca, nmero de asaltantes, etc. Nadie debe salir tras los asaltantes.

C.- DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS

1. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar que los delincuentes, quizs acorralado en el exterior por la recin llegada de la polica, trate de penetrar de nuevo al local, en cuyo caso desde ah podra disparar o usarle a usted o a los clientes como rehenes.

QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHN?

LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARA PERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO, LO CUAL SOLO HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA. Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehn a una persona no intenta hacerle dao; mas bien pretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos.

EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA:

PERMANEZCA SERENO Y CALLADO. POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES. HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN. OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO. TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUE PUEDA DE LOS SECUESTRADORES, INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES.

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Si la polica no ha sido alertada, comunqueselo entonces o indique hacia donde se produce la fuga: direccin que toman, norte o sur, nombre o nmero de la calle, nmero de coches, matrcula, color de los automviles, nmero de atacantes, etc. Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes, durante o despus del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION, NO CORRA RIESGOS, NI EXPONGA A LOS CLIENTES). Cuando Ud. se comunique a la central de polica marque al NMERO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. SECRETARIA DE SEGURIDAD PBLICA______________. POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________. CRUZ ROJA ____________________________________.

USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS, TENER LA PRECAUCIN DE VERIFICAR COMO MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO.
La operadora le har varias preguntas similares a las siguientes, proporcione una respuesta pronta y eficiente: Delito que se realiza? Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. (DIRECCION EXACTA) Situacin en que se encuentra los presentes. Nombre de la persona que llama. Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada.

1. Verificar que nadie haya sufrido dao. Si alguien esta lastimado, habr que ponerlo cmodo, evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio mdico Cruz Roja. 2. Si solo se trata de una afectacin emocional, se deber comisionar a una persona para que tranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los dems. 3. Solicitar de manera atenta a los clientes, permanecer en el lugar hasta la llegada de las autoridades (hasta donde sea posible). 4. Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas, o movidas del lugar donde se encuentran. 5. Una vez que la situacin se normalice, proporcionar a cada persona presente, la forma de identificacin, verificando que todos la llenen sin ayuda. 6. Entregue a las autoridades las formas de descripcin y las evidencias en caso de que existan y prsteles toda la colaboracin en la narracin de lo sucedido, tome nota del nombre y grado del Jefe Policaco que se presente a tomar conocimiento. 7. Evitar que nadie de sus compaeros haga declaraciones a reporteros de peridicos televisin. o de

8. Indicar a los medios de comunicacin que el Administrador, Gerente y/o Propietario es quien podr atenderles y contestar todas las preguntas. 9. Si algn vigilante tuviera que ir a declarar, avisar a la Corporacin para que sea acompaado de alguna persona del departamento jurdico. 10.Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos.

AMENAZA DE BOMBA

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Como es del conocimiento de todos, existen en algunos pases grupos terroristas, cuya finalidad primordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad. Afortunadamente en Mxico no hay este tipo de problema, ya que el 99% de las llamadas que se reciben son falsas, por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser:
a) Empleados resentidos contra alguna institucin o empresa

b) Personas que actan por otros motivos personales

c) Personas enfermas de sus facultades mentales d) Personas que encuentran algn placer en hacer estos actos ilcitos

Es importante hacer notar que la amenaza de bomba, no slo es posible a travs de una llamada telefnica, es decir, tambin puede ser detectada o localizada por alguna persona. Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza, advirtiendo la existencia de artefactos explosivos en nuestras instalaciones, es necesario que todo el personal conozca que debe hacer, para evitar la emergencia de un pnico generalizado.

DETECCION DE LA EMERGENCIA
Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio, a su jefe de vigilancia, autoridades de seguridad pblica, militares y a su centro de operacin del servicio de vigilancia Conozca en detalle la distribucin e instalaciones donde presta su servicio para que en caso necesario rpidamente pueda localizar cualquier objeto extrao o escondido. Inicie la bsqueda del artefacto con toda discrecin, auxilindose con sus compaeros tome en cuenta que la bsqueda inicial debe ser discreta para no causar pnico. Indicar a las personas que participan en la bsqueda de encontrar algn objeto o bulto extrao, no lo toquen, e informen inmediatamente. Si llegara a encontrar algo extrao o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones. Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estn resguardados. Recuerde que en esos momentos crticos, lo ms importante es su ecuanimidad, ya que de esto depende en gran parte la seguridad de las personas. Elabore un Informe de lo ocurrido.

AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SU TELEFONO.

AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA: Diga que no entendi para hacerla repetir, prolongue la conversacin y trate de hacer las siguientes preguntas: Cuando va explotar? Donde est la Bomba? Que clase de bomba es? Que Forma tiene? Porque la coloc? Quien llama o de que grupo es? Anote las palabras exactas de la amenaza. Acciones Inmediatas: Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Telfonos : ________________________ Informe a su jefe inmediato No comente el incidente con otras personas __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________

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llene la informacin con los datos exactos Informacin sobre la llamada de Amenaza de Bomba: Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________________________ Da: ________________________________________________________________________________ Hora: _______________________________________________________________________________ Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________ Telfono pblico o Privado: _____________________________________________________________ Anote los ruidos circundantes que escuch: ________________________________________________ Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________ Sexo: ______________________________________________________________________________ Edad aproximada: ___________________________________________________________________ Caractersticas de la voz: ______________________________________________________________ Acento: _____________________________________________________________________________ Diccin: _____________________________________________________________________________ Manera: _____________________________________________________________________________ Dominio del idioma: ___________________________________________________________________ En el dialogo que se tenga por telfono, analice si existe la impresin de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razn: Informacin adicional: Informacin sobre la persona que recibi la llamada y su telfono: Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________ Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compaa o servicio: ____________________________________________________________________________________ Telfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________ Entregar esta tarjeta al centro de operacin del servicio de vigilancia

ASPECTO LEGAL

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EN MATERIA DE VIGILANCIA, NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZAR LA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LA SIGUIENTE CLASIFICACIN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOS PENALES, FEDERALES Y ESTATALES. ENCUBRIMIENTO
Art. 174. se impondrn de quince a dos aos de prisin: Al que no procure, por los medios lcitos que tenga a su alcance, impedir la consumacin de delitos que sepa van a cometer o se estn cometiendo, si son de los que se persiguen de oficio. Al que, despus de cometerse un delito sin haber participado en este, ayude en cualquier forma al inculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la accin de esta o ayudarse a transportar los objetos del delito u ocultare, destruyere o hiciere desaparecer los rastros, pruebas o instrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo. Al que, con animo de lucro, adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendas que provena de este o si, de acuerdo con las circunstancias, deba presumir su ilegitima procedencia o al que ayude a otro para los mismos fines.

ABUSOS DESHONESTOS
Art. 296.- que sin consentimiento de una persona pber o impber, o con consentimiento de esta ultima, o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir, ejecuta en ella acto ertico, sin el propsito directo e inmediato de llegar a la copula, se le impondr sancin de uno a seis meses de prisin y multa de dos a seis das de salario. Si hiciere uso de la violencia fsica o moral, la sancin ser de seis meses a dos aos de prisin y multa de seis a veinte das de salario. este delito se considera y sancionara como delito consumado

ESTUPRO
Art. 297.- La copula con mujer doncella mayor de doce aos y menor de dieciocho, empleando la seduccin o engao para alcanzar su consentimiento, se sancionara con prisin de cuatro meses a tres aos y multa de uno a veinte das de salario. Cuando la estuprada fuere menor de quince aos se presumir en todo caso la seduccin o el engao. VIOLACION Art. 300.- Se impondr sancin de tres a ocho aos de prisin y multa de cuarenta a cien das de salario, a quien por medio de la violencia fsica o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo. Si la persona ofendida fuere impber, la prisin ser de cuatro a nueve aos mas la multa mencionada. Art. 301.- Se equipara a la violacin, la copula con persona privada de razn o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir, as como la copula con persona menor de doce aos. Art. 302.- La prisin se da de seis a quince aos y multa de sesenta a doscientos idas de salario, cuando la violacin fuera cometida por dos o mas personas. RAPTO Art. 303.- El que se apodere de una mujer por medio de la violencia fsica o moral, de la seduccin o del engao, para satisfacer algn deseo sexual o para casarse ser sancionado con prisin de seis mese a cinco aos y multa de uno a diez aos de salario, si la ofendida fuere mayor de dieciocho aos el rapto solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia fsica o moral.

ABUSO DE CONFIANZA

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Art. 309.- Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o para otro, de una cantidad de dinero numerario, en billetes de banco o en papel moneda, de un documento que importe obligacin, liberacin o transmisin de tenencia y no el dominio. Se sancionar con prisin de tres das a un ao de multa de tres a veinticinco veces el salario, cuando el monto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a das de salario

FRAUDE
Art. 315.- Comete delito de fraude: El que engaando a otro o aprovechndose del error en que este se halla, se haga ilcitamente o de alguna cosa o alcance un lucro indebido. Art. 316.- El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas: Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos, las sanciones aplicadas sern prisin de tres das a seis meses y multa hasta diez veces el salario. Con prisin de tres das a un ao y seis meses y multa de diez a veinticinco das de salario, cuando el valor de lo defraudado excediere de tres mil pesos, pero no de cincuenta veces el salario. Con prisin de un ao y seis meses a cinco aos y multa de veinticinco a cien veces el salario, cuando el valor de lo defraudado excediere de cincuenta , pero no de cuatrocientas veces el salario Con prisin de cinco a diez aos y multa de cien a doscientos das de salario, si el valor de lo defraudado fuere mayor de cuatrocientos veces el salario

ROBO
Art. 327.- Comete el delito de robo, el que se apodere de una cosa ajena mueble, sin derecho o sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley. Art. 328.- Se equiparan al robo y se sancionaran como tal: La disposicin o la destruccin de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueo, si la cosa se halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con su intervencin, o mediante contrato publico o privado. El aprovechamiento de energa elctrica, agua o cualquier otro fluido, ejecutados sin derecho y sin consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el. Art. 330.- El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas: Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario, se impondr de uno a seis meses de prisin y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. Cuando exceda de cincuenta veces al salario, pero no de doscientas la sancin ser de seis meses de prisin y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. Cuando exceda de doscientas veces el salario, pero no de cuatrocientas; la sancin ser de dos a seis aos de prisin y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede de cuatrocientas veces el salario, la sancin ser de seis a diez aos de prisin y multa de cien a doscientas veces el salario.

ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS

Art. 145.- Son armas e instrumentos prohibidos:

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I. Los puales, verduguillos y dems armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos ; II. Los boxees, manoplas, macanas, ondas, correa con balas, pesas con puntas y las dems similares. III. Las bombas aparatos explosivos y gases industriales. IV. Las ganzas, llaves falsas y dems similares.

FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LA AUTORIDAD.

Art. 269.- Se impondr de dos meses a dos aos de prisin y multa de dos a veinte idas de salario: A cualquier persona que en la declaracin, informe traduccin e interpretacin que haga ante la autoridad competente afirme una falsedad, niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebe cualquier hecho.

VIOLACION DE CORRESPONDENCIA
ART. 158.- Se impondrn de tres das a seis meses de prisin y multa hasta de dos das de salario al que indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido, una comunicacin escrita que no est dirigida a l.

AMENAZAS
ART. 208.- Se aplicar sancin de tres das a un ao de prisin y multa de uno a tres das de salario. I.- Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona, en su honor en sus bienes o en sus derechos, o en la persona, honor, bienes o derechos de alguien con quien est ligado por algn vnculo.

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

IMPORTANCIA

1. Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la proteccin y seguridad de un negocio o industrias para as, poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones que necesiten corregirse, para usarse como referencia para mantener un rcord general y llevar acabo investigaciones. 2. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados, pero en ambos casos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo.

ELEMENTOS BSICOS DE UN INFORME 1.- Qu? 2.- Cundo? 3.- Dnde? 4.- Quin? 5.- Por qu? 6.- Cmo?

ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE. CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIN DE INFORMES.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. OBSERVACIN: Fjese en detalles y adistrese usted mismo a ser un buen observador. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido, no incluya opciones personales en los informes. DETALLES: No olvide la fecha, hora exacta, asunto, sitio exacto, que accin se tomo y quien escribi el informe, nunca exagere. SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron. BREVEDAD: Sea breve, pero informe la historia completa. LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente. LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales. DELETREO Y PUNTUACIN: Cudese de escribir y puntualizar correctamente.

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LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEEN Y QUE ENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS, DEBEN CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS:
Fecha Turno Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA) Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA) Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE) Anotar al margen derecho de la hoja, las horas que se realizan las acciones que se reportan, en forma progresiva y bien clara. No se debe de omitir el nombre de las personas. Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisin, quien deber firmar y dejar constancia de su presencia. El Vigilante deber entregar el reporte de las novedades ocurridas del da transcurrido al Coordinador. El Vigilante reportar por telfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salida de turno informando el nombre de su relevo a la coordinacin de servicios de vigilancia, solicitar amablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitacin. Deber elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada.

QUE DEBE INFORMARSE - INSPECCIN.

1.- Incendio o riesgos de seguridad. 2.- Escapes de gas o vapor. 3.- Desborde de agua o lquidos. 4.- Energa o luces dejados encendidos innecesariamente. 5.- Robo, accidentes, o daos en la propiedad. 6.- Equipo elctrico defectuoso. 7.- Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados. 8.- Violaciones de reglamentos con normas de la compaa. 9.- Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado. 10.- Evidencia de sabotaje. 11.- Distribucin no autorizada de literatura dentro de los lmites de la propiedad de la compaa. 12.- Problemas surgidos con empleados o visitantes, a requerrselo a estos ltimos a que cumplan con las normas y reglamentos de la compaa. 13.- Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional. 14.- Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia. 15.- Fumar donde esta prohibido. 16.- Puertas y ventanas no cerradas debidamente.

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LOS CAMINOS DEL XITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS:

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EL CAMINANTE, EL POLICIA BANCARIO. . . ES USTED.

Los conocimientos que debe tener un vigilante son especficos y completos. En apariencia, son complicados o difciles de aprender. Sin embargo, se llega a dominar con decisin y disciplina. Los conceptos que se mencionan en este manual, son compendio de autores profesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia, que citamos y mencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseanzas. El compromiso que tenemos, como integrantes de la POLICA BANCARIA, COMERCIAL E INDUSTRIAL, es de constante superacin; investigue, actualice siempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia que utiliza en el desempeo de sus funciones.

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MANUAL BASICO PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA.