UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CACERES VELASQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MARKETING INTERNACIONAL

DOCENTE: LIC. ADM. JUAN FERNANDO PEREZ PEREZ

PANEL DE CONTROL

DIAGNOSTICO PRECOZ Situacin en Julio de 2009 Falta de un Plan Estratgico. Falta de una poltica de recursos humanos. Falta de una Estrategia de Marketing que pueda incrementar la captacin de alumnos de acuerdo a las exigencias del mercado.

MEDIDAS APLICADAS Implementacin del Marketing mix en la captacin de alumnos a la universidad. Plan Estratgico 2009 2013. Mejorar el continuo. clima laboral y dialogo

MODELO DE GESTION
OBJETIVO ESTRATGICO
Lograr una formacin cientfica, profesional y humanista con niveles de excelencia utilizando los conocimientos de ltima generacin.

VISIN

La Universidad Hispana Utah ser una institucin educativa de nivel superior lder y moderna, posicionada en la sociedad y capaz de contribuir en el desarrollo sostenido y la transformacin de la regin y del Pas. Brindar una formacin acadmica de excelencia en pregrado con slida base cientfica y humanstica, realizando investigacin y proyeccin universitaria en los mbitos regional, nacional e internacional, para lo cual contamos con docentes de primer nivel, as como biblioteca y centro de cmputo.

MISIN

OBJETIVOS OPERATIVOS

PROPORCIONAR EDUCACION TEORICO PRACTICA ALUMNADO CAPACITANDOLO DE MANERA EFiCAZ. OPTIMIZAR LA COMUNICACIN LABORAL. IMPLEMENTAR CONTINUAMENTE EL CENTRO DE COMPUTO.

AL

CUADRO MANDO INTEGRAL

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Financiero Alumnos F1- Aumentar cantidad de alumnos A1: Brindar enseanza que responda a sus necesidades Procesos internos P1: Laborar en un ambiente armonioso Aprendizaje L1: Contar con centro computo y biblioteca actualizada

MEDICIONES ESTRATEGICAS INDICADORES DE INDICADORES DE PROCESO RESULTADO

R.S.I. Buen servicio Mas ingresos Lealtad del alumnado

Minimizar problemas Asesoria gratuita Costo por servicio Innovacion constante

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Alumnos Debemos brindar una enseanza que responda a la actualidad y a sus necesidades Financiera Debemos lograr una Mayor cantidad de alumnos Procesos Internos Debemos laborar en un ambiente de armona y Comunicacin.

Visin y Estrategia

Aprendizaje Debemos contar con un Centro de computo y Biblioteca actualizada

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Cmo generar mayor rentabilidad? Consiguiendo una mayor cantidad de alumnos mejorando cada vez el servicio brindado. Cmo generar alumnos leales? Dndole lo que mas valora, una educacin actualizada. Cmo lograr una educacin de calidad? Los docentes deben estar capacitados y as evitar disconformidad. Cmo mejorar lo procesos internos? Capacitando a los empleados y docentes.

Medidas de resultados
RSI Lealtad del alumno Educacin de Calidad Calidad enseanza Ciclo y Duracin Perspectivas

Perspectivas Financiera Perspectivas Del Alumnado

del proceso

Habilidad de Empleados

Perspectivas Del aprendizaje

Impulsores de resultados

MUCHAS
GRACIAS HASTA LA PROXIMA