Teora de Colas a) Varias filas, varios servidores llegada por unidad de tiempo => distribucin exponencial salidas distribucin

exponencial b) Una fila, varios servidores c) Una fila, un servidor d) Servidores Secuenciales Parametros a) b) c) d) e) f) lambda pico (u) Cs S ce CE : cantidad de usuarios / unidad de tiempo : capacidad de atencin de usuarios/unidad de tiempo : costo de servicio ; Cs=Cs(S) : numero de servidores : costo de espera por usuario : costo de espera; CE=ce(L)

Equivalencias Varias filas, varias servidores Longitud del Sistema (L) Longitud de la Fila (Lq) Tiempo en el sistema (W) Tiempo en fila (Wq) Probabilidad de n usuarios en el sistema (Pn) Formulas Lq/lambda =Wq L/lambda = W L= Lq + lambda/u W= Wq + 1/u * p= lambda/u p=fi Una fila varios servidores f) 1 Po= s1 n p ps + ( n! s! 1 p ) n=0 1 s g)
lambda s+ 1 Lq=Po[ s 1 ] 2 u ( s1)!(uslambda)

: L=lambda/(u-lambda) : Lq=lambda^2/(u(u-lambda)) : W1=1/(u-lambda) : lambda/(u(u-lambda)) : Pn= (1-p)p^n

Una fabrica dispone de 3 maquinas que atienden un determinado proceso. La cantidad de procesos que llegan al proceso es en promedio 1/1' 30'; cada maquina puede procesar 20 productos por hora; determine la longitud del sistema si el modelo es de una fila por cada maquina y si el modelo es de

una fila para las 3 maquinas. Lambda = 40 prods./hora 20/ 1/2 = 40 u = 20 prods./hora L -> una fila, 3 servidores L -> tres filas, 3 servidores 40 3 L1= =2 productos 40 20 3 en 3 maquinas -> L=6 lambda=40 u=20 P= lambda 40 = =2 u 20

1 40 4 8 Lq= [ 2 ]= =0.89 productos 2 9 20 (2)(20) 9

L=0.89 + 2 = 2.89 productos

Po= (

1 2 2 2 2 1 + + )+ ( )( ) 0! 1! 2! 3! 2 1 3
0 1 2 3

1 9

En un banco se tiene 4 cajeros que estn agrupados de 02 en 02 para atender a clientes con tarjeta y no clientes (sin tarjeta), entre las 16 y 18 horas, llegan 120 clientes en promedio por hora; de los cuales el 40% tienen tarjeta. La capacidad de atencin de cada cajero es de 40 clientes por hora, se estima que el costo de espera en dichas horas es de 6 soles de cliente con tarjeta y de uno sin tarjeta 5 soles. El costo de cada cajero en base a su sueldo por hora es de 4 soles, determinar el tiempo, Wq, Ws y el costo para cada tipo de cliente. Lambda=120 Wq=? W=? CT=? U=40 s=2 -> tarjeta s=2 -> sin tarjeta Ejecucin con tarjeta 48 p= =12 40

Po=

1 1.22 (1+ 1.2)+ ( )( 2

482 ] 2 40(1)(8048 ) =0.75 usuarios Lq=0.25 [

1 ) 1.2 1 2

=0.2525

Wq=

0.675 =0.014 horas0,84 minutos 48 1 =0.0392.34 40

W =0.014+

CT = CE + CS =Ce(L)+Cs(S) =6(0.39)(48)+4(2) =S/. 19.23 Po= 1 1.8 2 (1+ 1.8)+ ( ) ( 2 =0.0526

1 ) 1.8 1 2

Lq=0.0526 [

723 ]=7.67 usuarios 2 40 (1)(8072)

Wq=

7.67 =0.1076.39 72 1 =0.1327.92 ' 40

W =0.107+

CT=5(0,132)(72)+4(2)=S/. 55.52 Una central telefnica, tiene a una operadora que recepciona todas las llamadas. Luego de la evaluacin de cada llamada determina si debe pasar a la central de mantenimiento en la cual hay 02 operadoras, pasar a ventas (01 operadora), o ella misma absuelve la consulta y da por terminada la llamada. La cantidad de llamadas en promedio que llegan en 01 hora es de 200, el 50% requiere ser antendido por mantenimiento, el 30% por rentas y las restantes por la operadora inicial. Determine el tiempo de llamada en todo el sistema W=? lambda1= 200/hora lambda2= 100/hora lambda3= 60/hora U1=250 u2=60 U3=70

Tiempo en mantenimiento lambda=100 U=60 s=2 p= => Po= 100 60 1 1.67 2 (1+ 1.67)+ ( )( 2

1 ) 1.67 1 2

=0.0909

Lq=0.0909 [

100 ]=3.7879 60 (1)(120100)2

Wq=

Lq 3.7879 = =0.37879 lambda 100

1 1 W =Wq + =0.037879+ =0.05453.27' u 60 lambda 200 L= = =4 ulambda 250200 1 1 W= = =0.21.2 ' ulambda 250200