Universidad Tecnolgica de Campeche

INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

ALUMNOS: T.S.U GUADALUPE GOMEZ RUIZ. T.S.U. CARMEN DE ROSARIO BROCA GUTIERREZ. T.S.U. JAIRO ALEJANDRO ROMERO MORENO.

CATEDRTICO: MARTIN JOS DEL CARMEN ALCOCER VILA

10 CUATRIMESTRE GRUPO A

ASIGNATURA: MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS.

GENERACIN: 2010 2012

Carretera Federal 180 S/N San Antonio Crdenas, Carmen, Cam. C.P. 24381 Tels. (938) 381 6700 381 6701 381 6702 381 6703 381 6704

San Antonio Crdenas, Carmen, Campeche

INTRODUCCIN
En la actualidad, las empresas han admitido que disponer de productos con una adecuada calidad no es suficiente ventaja competitiva. Persiguiendo el objetivo de ofrecer el mximo valor aadido a sus clientes, las empresas requieren una gestin flexible con el fin de reaccionar de manera eficaz y eficiente a los continuos cambios del entorno.

Es por ello que se ha decidido aplicar el Diagrama de Roles y Actividades (RAD) en la panadera El PANZON con el objetivo de elaborar correctamente las funciones de cada rea de la empresa para llevar a cabo nuestras ventas y ofrecerle un mejor servicio a nuestros clientes.

Las reas en las cuales aplicaremos este diagrama sern las de Administracin y Finanzas, Ventas, Almacn, Compras y Produccin, para que todo el proceso se realice correctamente tambin se involucrara dentro del diagrama a los clientes y Proveedores.

Cabe sealar que los diagrama de roles y actividades son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol as como la interaccin entre ellos y con sucesos externos, entendiendo por rol, el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organizacin y centran su atencin en el concepto de rol, por ello su idoneidad en aquellos contextos en los que la perspectiva organizacional, es un factor clave que debe ser modelado.

Estas tcnicas y metodologas difieren unas de otras, en el sentido en que proporcionan la habilidad para modelar diferentes perspectivas de los sistemas de negocio. Los Roles son los cuales representan a los mismos roles de un proceso, las Actividades son acciones realizadas por un rol y las Interacciones son las cuales permiten la comunicacin de los roles.

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OBJETIVO
Interpretar cada uno de roles que cumple cada persona dentro de la organizacin para identificar una a una sus actividades, y as mismo utilizar el diagrama de RAD para representar estos roles y actividades

Identificar cada uno de los procesos que realiza cada rea, as como las actividades que tiene cada proceso, tambin verificar cada relacin entre reas tomando en cuenta las actividades que dependen de las actividades de las dems reas.

Aplicar la simbologa debida al diagrama realizado, tomando en cuenta los procesos, las iteraciones, las relaciones, los disparadores, las interacciones, entre otros campos que debe tener el diagrama de RAD.

Describir los objetos que participan en una actividad y las interacciones entre ellos; teniendo un conjunto de roles, de modo que todos los objetos que ocupan una misma posicin en la estructura sean representados en un rol.

Representar los flujos de trabajo del negocio y las reas operacionales de la panadera EL PAN-ZON. Llevar a cabo un anlisis muy detallado de toda la situacin que se realiza en este proceso. Encontrar los roles y actividades de que forman parte del proceso.

Identificar y caracterizar el producto o servicio. Identificar y caracterizar la demanda potencial y el perfil del cliente. Identificar y caracterizar la oferta o competencia. Identificar los precios y canales de comercializacin.
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JUSTIFICACIN
Este trabajo se est llevando a cabo para poder elaborar de manera adecuada los procesos que se deben realizar en nuestra empresa para su mejor

funcionamiento. Ya que se deben tomar en cuenta todos los puntos que creamos de suma importancia para la elaboracin de los diagramas de roles y actividades.

Los Diagramas de Roles y Actividades nos

proporcionaran informacin

importante de las perspectivas funcional, de comportamiento y organizacional de nuestra empresa, tambin representaran la mayora de las caractersticas de los procesos facilitndonos la generacin de trabajos dinmicos. El diagrama RAD utilizado en la panadera El Pan-Zon, describir cada uno de los roles que requiere cada rea para llevar a cabo sus procesos. El primero en encabezar la lista de los roles ser el cliente, ya que l es el encargado de pedirnos que le proporcionemos una cotizacin de nuestros productos y de igual manera podr realizar la compra del pan directamente en el mostrador de la panadera.

Y as cada una de las reas se irn relacionando entre ellas pero cabe sealar que cada relacin se har hasta que concluya cada proceso y se marcara el inicio de cada iteracin.

Nuestro diagrama de RAD ser utilizado para para la esquematizacin de las actividades bajo la responsabilidad de cada rol, as como la interaccin entre ellos y con sucesos externos extendidos entendiendo por rol el comportamiento deseado de los individuos dentro de la empresa.

Mientras tanto el diagrama de actividades hace referencia al proceso que se debe de llevar en relacin con los roles, esto consiste en mostrar una secuencia de acciones del proceso.

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ROLES DEL DIAGRAMA DE RAD

ADMINISTRACIN Y FINANZA Bsqueda de clientes que realizan pedidos. Recibe las cotizaciones o listas de requerimientos de los clientes. Responde las cotizaciones, indicando precios y tiempos. Realiza la confirmacin de los pedidos. Recibe las cotizaciones del rea de compras. Autoriza las compras, adems entrega dinero al rea de compras para el pago de las materias primas. Lleva el pago de cada uno de los empleados dela empresa. Lleva el control del recurso financiero de la empresa. Lleva el pago de cada uno de los empleados de la empresa.

VENTAS Recibir los pedidos, confirmados por el rea de administracin y finanzas. Encargado de entregar almacn. Recepciona el producto terminado para su acomodo o embazado. Venta y cobro de los producto exhibidos en los contenedores panadera. Transportar y cobrar los productos a los clientes con compras al mayoreo. de la la documentacin de los pedidos al rea de

ALMACN Recepciona los pedidos, adems de verificar si hay o no materia primas para la realizacin del producto. Realiza y enva requisiciones de las materias primas faltante o inexistente al rea de comprar.

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 Recepcin y verificacin proveedores.

de las materias primas que envan los

Almacena las materias primas en cada una de los lugares establecidos dentro del almacn. Entrega las materias primas al rea de produccin para que inicie el proceso de produccin.

COMPRAS Recepciona las requisiciones que realiza el rea de almacn. Realizar la bsqueda y contacta a los proveedores para pedir cotizacin. Recibe y verifica las cotizaciones del proveedor. Recibe el dinero por parte del rea de administracin y finanzas para realizar los pagos correspondientes a los proveedores

PRODUCCIN Recibe y verifica cada una de las materias primas del rea de almacn. Coordina y verifica cada uno de los proceso en la realizacin del producto. Verifica que cada uno de elaboracin los equipos o mquinas usadas (para la

del producto), este en buen estado y con el debido

mantenimiento correspondiente. Verifica la calidad del producto. Acomoda ventas. el producto en los contenedores para transportar al rea de

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ITERACIONES
Iteracin (A-B): Se encuentra relacionada el en rea (administracin y finanza, con el clientes), debido a esta iteracin el rea de administracin y finanza le enva la cotizacin al cliente por medio de correo electrnicos y el cliente se encarga de verifica la cotizacin.

Relacin (ab-cd): El cliente verificacin y aceptacin la cotizacin que fue enva por el departamento de administracin y finanza, se relaciona los siguientes actores (clientes, administracin y finanzas, ventas.) Con el fin de llevar acabo la confirmacin de la compra y venta del pedido, ya que administracin se encarga de enviar el pedido al rea de venta, y esta se encarga de recibe el pedido.

Relacin (e-f): El departamento de venta se encarga de entregar

la

documentacin del pedido al rea de almacn, mediante esta relacin que existe entre ambas reas, este recibe la documentacin y verifica la materia prima.

Relacin (g-h): Verificada la materia prima, el rea de almacn realiza la cotizacin de las materias primas que necesita para la produccin, y la enva la cotizacin al departamento de comprar, esta recibe la cotizacin y lo analiza.

Relacin (i-j): El departamento de compra consta con la relacin que se dar con los proveedores ms frecuentes para solicitarles las cotizaciones de las materias primas que necesitan para la produccin.

Iteracin (C-D): Despus de comunicarse con los proveedores, ellos interactan con la empresa (rea de compras) envindoles las cotizaciones de las materias primas solicitadas, el rea de compra recibes todas las cotizaciones enviadas por los proveedores.

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Iteracin (E-F): Ya verificado todas las cotizaciones, se elige la mejor en calidad y oferta que proporciono el mejor proveedor. Despus interactan con el rea de administracin y finanza envindole la cotizacin requerida.

Relacin (k-l): Consta de la relacin que hay (administracin y finanza) en la

entre ambos departamento

revisin y la autorizacin de la entrega del dinero

al encargado de la compra, para el pago de las materias primas que fueron solicitadas.

Relacin (m-n): Compra se relaciona con el proveedor, para el pago de las materias primas que fueron solicitadas.

Iteracin (G-H): Consta entre la realizacin de adquisicin mediante la entrega de material y expedicin de factura, es aqu donde entra la iteracin entre el proveedor y el encargado del almacn. Termina con la entrega del producto al rea del almacn.

Relacin (-o): Terminado de velicar si est en buen estado la materia prima y almacenar, consta en la relacin de entregar la materia prima al rea de produccin, este recepciona la materia prima para la realiza del proceso que se lleva al realizar el pan.

Iteracin (I-J): Esta interaccin es fundamental entre el rea de produccin y ventas, para le envi del producto al rea de ventas y se hace la recepcin para la venta o el pedio del cliente. Si es para el cliente, embazar y acomodar el producto para que sea transportado al lugar especfico.

Iteracin (K-L): El departamento rea ventas

tiene preparado el transporte

necesarios para l envi del producto al clientes, es as como se realiza una

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iteraciones entre el cliente y el rea de ventas. Se contacta con el cliente para el saber el lugar especfico donde decepcionar el producto y firmara el bauche.

Relacin (p-q): El cliente realiza el pago necesario para finalizacin de la venta pero tiene que llevar el bauche hasta ventas para que haga la reseccin y documente la venta realizada, as como concluyen las relaciones e iteraciones que pueden ser un aspecto funcional e imprtate para llevando acabo las actividades del diagrama de RAD. un proceso de negocio,

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DISPARADORES

Disparador A: El disparador A, comienza con una requisicin de alguno de los clientes a la empresa, en este caso al encargado del rea de Administracin y Finanzas. Aqu el encargado tiene la gran tarea recepcionar y decidir si acepta o no realizar el trabajo, con las bases de la requisicin.

Disparador B: Este disparador corresponde al rea de Ventas, despus de que el cliente verifico y aprob la compra, el rea de ventas confirma el pedido, de esta manera se toman en cuenta cada uno de las clusulas de la requisicin.

Disparador C: El disparador C, corresponde a recibir el pedido y entregar la documentacin debida al rea de almacn.

Disparador D: El disparador D, comienza desde que se recibe el pedido del rea de Venta, para ello se verifican las materias primas en el almacn, si no existen se realiza y enva la cotizacin al rea de compras.

Disparador E: Este disparador tiende a esperar la orden del rea de almacn para empezar la elaboracin del producto tomando en cuenta cada una de las materias primas, pasando estas por el proceso de compras para su adquisicin.

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CONCLUSIN
La finalidad de haber realizado este trabajo correspondiente a la segunda unidad de la materia de Modelado de Procesos de Negocios, fue el crear una representacin de los roles y actividades de los procesos que se realizaran en la panadera El PAN-ZON a travs del Diagrama de roles y actividades, aunque cabe resaltar que primero se elabor el diagrama de roles y en segundo lugar el diagrama de actividades.

Posteriormente se elabor la descripcin detallada de cada uno de los disparadores que utilizamos en el diagrama de roles.

A diferencia de el diagrama de roles, en el diagrama de actividades se fueron describiendo dentro del mismo diagrama cada una de las actividades que se fueron realizando dentro del proceso. Teniendo como resultado un mejor proceso de negocios.

Para la elaboracin del proceso de negocio fue necesario llevar a cabo la presentacin mediante la simbologa utilizada en el diagrama de RAD lo cual por medio de esta se plasma la construccin del diagrama RAD.

Mientras tanto el diagrama de actividades hace referencia al proceso que se debe de llevar en relacin con los roles, esto consiste en mostrar una secuencia de acciones del proceso. Se muestran los elementos principales para representar grficamente un RAD y una breve descripcin de los mismos.

El siguiente trabajo tuvo como finalidad realizar de una forma clara y precisa que el modelo del diagrama de roles y actividades es necesarios para entender el comportamiento de los mismos y disear los nuevos procesos as como mejorar el funcionamiento de los existentes.

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En nuestra actualidad y con los avances tecnolgicos es impredecible reusarse a las nuevas formas de interpretar los proceso, el RAD es una herramienta que manifiesta la forma de interpretar los roles y actividades dentro de un proceso, se tiene la identificacin concreta de los resultados concretos de los papeles o roles de cada departamento.

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