Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria Instituto Universitario Tecnolgico de Ejido Programa

Nacional de Formacin en Informtica Unidad Curricular: Mantenimiento de Equipos de Computacin.

Fallas y Problemas mas frecuentes en los PCs y Dispositivos Perifricos.

Docente: Nelma Uzcategui de Barreto. Alumnos: Daz Lagos Jennifer Sofa. C.I: 19.997.820 Andara Uzcategui Mara Virginia. C.I: 20.040.065

Mrida, Junio 2010.

Fallas y Problemas mas frecuentes en los PCs y Dispositivos Perifricos.

Los problemas que puede presentar una computadora son variados pero hay algunos que se son ms frecuentes que otros. En principio hay que hacer una distincin fundamental entre problemas que son causados por fallas del hardware o fallas del software.
Problema: La pc no enciende Posible solucin: verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de la lectora y/ disquetera.

Problema: la PC enciende pero no tiene imagen Posible solucin: en este caso el problema puede estar en la placa de video o en la/s memorias Problema: la PC se reinicia a cada rato o se cuelga Posible solucin: verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador, pasar un antivirus, revisar que no haya ningn conflicto de hardware o software problema: el MODEM no logra conectarse a Internet o lo hace y a los minutos se desconecta posible solucin: despus de una tormenta elctrica es posible que se queme el MODEM, no es confiable el diagnostico de Windows sobre los mdems instalados Problema: El monitor se ve a 16 colores Posible solucin:

falta instalar el driver de la placa de video, es comn confundir este problema con los drivers del monitor

Problema: algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada Posible solucin: es necesario agregar una placa de video con mejor performance. Las placas integradas tipo sis, no estn preparadas para soportar juegos 3d problema: la PC no tiene sonido y la placa es pci audio device posible solucin: el sonido es integrado, seguramente el driver es un c-media (cmi 8330) Problema: El pc se apaga de repente sntoma de excesivo calor en el micro, sea hay que comprobar: - que se le haya puesto pasta trmica al montar el ventilador y disipador encima del micro. Si no se le pone pasta trmica a un micro se jode siempre, esta regla no falla. - que el ventilador funcione bien y no se pare de repente. Si esto ocurre ponle un ventilador nuevo. - que a pesar de haberle puesto pasta trmica y montado bien todo, la temperatura no sea excesiva (quizs tenga demasiada pasta trmica) (si el PC ya estaba montado y le quitas el disipador por curiosidad para ver el micro, luego hay que limpiarle la pasta y volver a poner pasta nueva o fallar despus) -que el ventilador y disipador no sean demasiado pequeos para el micro instalado. A ms potencia del procesador ms potente deben ser los sistemas de refrigeracin del micro.

- algunas placas base tienen un sistema de apagado automtico para proteger el micro si alcanza una excesiva temperatura, si la temperatura fijada como limite es muy baja con respecto a la temperatura de funcionamiento habitual del micro, el PC se apagar de golpe muy a menudo, cuando el micro funcione a pleno rendimiento y sin que necesariamente exista peligro de que se fra el micro, es decir en ese caso no hay avera, solo un valor de temperatura limite mal escogido en la viso. la temperatura mnima de cada micro varia, mientras mas rpido es el micro mas se calienta y mas alta es la temperatura normal de funcionamiento a pleno rendimiento, por eso se ponen disipadores y ventiladores cada vez mas potentes y eficaces, una placa puede venir por defecto configurada para apagarse sola si se alcanzan los 50 grados de temperatura del sensor de calor del micro y estara correcto para un amd xp o duron por ejemplo, pero habria que poner una temperatura limite mayor para un procesador mas moderno porque este se calienta mas y alcanza mas fcilmente los 50 grados sin que esa temperatura sea necesariamente peligrosa para el.

- que no se haya fredo el micro. En ese caso habra que ponerle un micro nuevo. Problema: El PC enciende pero el monitor no los leds de la torre estn encendidos y hace mucho ruido como si estuviera arrancando pero no hay imagen en el monitor y adems el led del monitor es naranja en vez de verde (sea que no esta encendido sino en stand by) hay 3 posibilidades, los pongo segn orden de mayor a menor probabilidad: -la memoria falla (aunque no necesariamente este estropeada, simplemente quitala y vuelve a ponerla y enciende de nuevo, intntalo un par de veces antes de descartar este punto, es habitual este problema sin que exista avera alguna). Las

memorias son muy delicadas y es el componente que mas suele estropearse, puede joderse simplemente por electricidad esttica con solo tocarla, o por una subida de tensin, cuando la cojas que sea por los bordes como un CD y que no se te caiga al suelo por dios! para comprobar si la memoria esta estropeada, prueba otra nueva, si tienes otra memoria que sabes que funciona bien prubala a ver si el PC enciende bien. Cuando la memoria de verdad esta estropeada da otros sntomas como cuelgues al azar, contenido corrupto en la pantalla o en los archivos. Es muy fcil de ver cuando la memoria falla porque el PC se vuelve loco y salen muchos caracteres raros. -ajuste incorrecto de algn valor de la bios, (no juguis al overclocking si no queris que pase esto o algo peor). Si estabas cambiando algo en la bios y al reiniciar ya no enciende, es que has puesto un valor incorrecto, suele pasar cuando configuras valores referentes a la velocidad (mhz) del front side bus, del micro o de la memoria. La solucin es sencilla, en todas las placas base hay una pila de reloj, esta pila es como la de un reloj digital normal, guarda la fecha la hora y todos los ajustes de la bios cuando el PC esta apagado, y al lado de la pila del reloj siempre hay un jumper que permite cortocircuitar la pila y borrar de ese modo todos los valores de la bios devolvindolos a los valores por defecto de fabrica. Este truco es til tambin para borrar la contrasea de la bios en caso de que la hayas olvidado. El jumper tiene dos posiciones normal y clear para cambiar algo en la placa, especialmente este jumper, el PC debe estar no solo apagado, sino adems desenchufado, y debe cambiarse solo durante unos 10 segundos a la posicin de clear estando desenchufado y luego volverlo a colocar como estaba (en normal) ojo debe seguir desenchufado. En el manual de la placa base (que deberan habrtelo entregado junto con el ordenador) viene explicado el tema de los jumpers, aunque en la misma placa suele venir impreso en blanco el esquema de cada jumper de la placa. Supongamos que por ejemplo en modo normal el jumper de la pila coge las

patillas 1 y 2 pues para borrar el contenido de la pila hay que cambiarlo de modo que ocupe las patillas 2 y 3 (con el cable negro de corriente desenchufado de la fuente de alimentacin) se cuenta hasta 10 y se vuelve a dejar como estaba antes, ahora cerramos la torre enchufamos y encendemos el PC, y listo, ya enciende, ahora procura acertar con los valores correctos segn la memoria y el micro que tengas instalados. - la placa base falla. la placa base o placa madre (motherboard) se suele daar por fuertes subidas de tensin (y en estos casos el nico culpable es unelco. guarda la factura de la reparacin del PC e intenta ponerles una denuncia reclamando el coste de reparacin) la nica manera de reparar una placa es cambindola por otra pero ojo, hay muchas placas y micros diferentes, cada micro necesita un socket determinado, as que averigua cual socket tiene tu placa y busca una placa con el mismo socket, por ejemplo, los amd xp y duron se conectan al socket a (tambin conocido como 462 me parece) los amd sempron usan el socket 754 y los amd de 64 bits algunos son para socket 939 y otros para 754 , los ultimos modelos de amd (dual core) usan un nuevo socket am2/940. Los procesadores intel (pentium y celeron) llevan otros sockets (478,775,etc) y no son compatibles con micros amd. Si ya no se consigue nueva la placa que necesitas, prueba de segunda mano, busca en el bal alguien que venda un PC viejo muy baratito o solo la placa que necesitas. -la fuente de alimentacin falla o no tiene suficiente potencia. Si quieres comprobar si es la fuente de alimentacin lo que falla, prubale una nueva o de otro PC. - la tarjeta grafica falla, esto es poco habitual pero bueno, no es imposible. - el monitor falla. Poco probable, pero no es imposible. Si no encuentras la causa

de la avera lleva el PC a un servicio tcnico y si no dan con la avera llevares tambin el monitor.

Windows no puede encontrar el nuevo hardware primero consulta el manual para verificar que el dispositivo est correctamente instalado. Si est bien instalado, haz clic en mi PC / propiedades / administrador de dispositivos. Encuentra el dispositivo que tiene el problema. Si se levanta la bandera, utilice propiedades para ver cul es el problema. Si no se soluciona, haz clic en quitar y reinicie el equipo. Ahora Windows debe volver a reconocer el hardware que acabas de quitar y debe instalar los controladores adecuados, para lo cual necesita tener primero una copia del nuevo controlador del sistema. Si no funciona, utiliza el asistente agregar nuevo hardware para seleccionar el dispositivo y controladores manualmente. El hardware "pulg. and play" no funciona con el software plug and play (pnp), podrs conectar un nuevo dispositivo en tu computadora y hacer que lo reconozca instantneamente. sin embargo, pnp puede detectar equivocadamente el nuevo hardware o incluso no detectarlo. Si esto sucede, haz una copia de seguridad de tu disco duro, crea un disco de arranque de emergencia y vuelve a iniciar el equipo. Si esto no funciona, el problema puede ser un conflicto en el puerto irq. Para averiguarlo, revisa el administrador de dispositivos. Haga clic en el dispositivo mal instalado que indica la bandera. Ahora haz clic en recursos y desactiva use la configuracin automtica. En tipos de recursos, haz clic en los puertos y bloques de memoria superior que presentan conflicto con otros dispositivos. Ahora completa edite el recurso, haga clic en aceptar y reinicia.

Las tarjetas isa, industry standard architecture y los recursos de la tarjeta madre tambin pueden causar problemas pnp. El sistema bios puedes asignar a una ranura pci el irq que la tarjeta isa ya tom. Para solucionar este problema, intenta apagar o reasignar los recursos de la tarjeta madre a travs de la bios.

La unidad de CD-ROM no lee sus CDS asegrate que el cable no se halla soltado de la tarjeta madre. Si no es ste el problema, podra ser que tu lo deshabilitaste el administrador de desinstalacin de los dispositivos para el CD-ROM. Ve al panel de control / administrador del sistema / CD-ROM y desactiva el administrador de los dispositivos. Si no es ste el problema, limpia los lentes y revisa el controlador. La impresora no imprime. Primero realiza una impresin de prueba para asegurarte que no es problema de la impresora. Descartando esta posibilidad, hay una serie de factores que podran causar fallas en tu impresora los cables. Verifica las conexiones y si es posible conecta otro cable para impresora. Controladores; si la impresora que ests utilizando no est configurada como "impresora predeterminada" o el controlador no est instalado, la impresora puede imprimir caracteres distorsionados. Para solucionarlo, ve al administrador de programas y haz clic en grupo principal / panel de control / impresoras. Marque su impresora y haga clic en establecer como predeterminada. Si no ves tu impresora, haga clic en agregar, inserte el disco del controlador de impresoras, marca la tuya y selecciona establecer como predeterminada.

Conflictos en las aplicaciones; si puedes imprimir desde las aplicaciones de Windows pero no desde otras aplicaciones, asegrate que la impresora est configurada dentro de esa aplicacin. Puerto lpt; si te aparece el mensaje "no se encuentra la impresora en el puerto lpt", pudiste haber conectado la impresora en el puerto equivocado. El escner no funciona el principal problema de los escner es el puerto paralelo. Si el puerto no aparece configurado correctamente en la bios, sistema bsico de entrada y salida, puede causar problemas. Revisa la bios presionando suprimir al tiempo que te est dando sistema de arranque. Haz clic en suprimir mientras la memoria omite la pantalla de inicio antes que abra Windows. Revisa los recursos del puerto paralelo. Puedes necesitar configurar este puerto como bidireccional. Tambin ten en cuenta que no funciona al tratar de utilizar la impresora y el escner al mismo tiempo. Si ste parece ser el problema, consigue un interruptor paralelo. Otro culpable puede ser el software. Algunos programas de software estn unidos a los perifricos, lo cual no es muy deseable. Trata de desinstalarlos y reinstalarlos para reparar los archivos y controladores que tienen errores. El MODEM no responde si el mdem es interno, revisa que est fijo en la ranura de expansin. Si es externo, verifica que est en el puerto correcto. Luego, revise que est conectado a la lnea telefnica y que la lnea est en el jack correcto. Luego revisa los prefijos especiales de marcacin y deshabilita las llamadas en espera para que no lo desconecten las llamadas que estn entrando. Si esto no soluciona el problema, ve a propiedades del sistema / panel de control y verifica las funciones de las irq, lneas de solicitud de interrupcin. Puede ser que tu mdem est tratando de compartir las irq con otro dispositivo. Por ltimo, revisa si hay conflictos de puerto

com. Por ejemplo, si estas usando un Mouse con 1 y no el Mouse ps/2 que es ms comn, obviamente el Mouse est ocupando ese puerto que tu mdem no puede ocupar. Intenta configurar el mdem para el puerto con 2 o 4.

No aparece la imagen en la pantalla o aparece una gama limitada de colores no aparece la imagen. Revisa que la pantalla est encendida, los cables estn conectados y la configuracin de brillo y contraste est correcta. Si todo esto est funcionando adecuadamente, cambia la pantalla por otra y de sistema de arranque al equipo. Si esto funciona, la pantalla anterior se da. Gama limitada de colores; revisa opciones de propiedades de la pantalla / panel de control. Selecciona "356 colores" en las "propiedades estndar". Si seleccionas "16 colores" la pantalla mostrar una gama limitada de colores. Si la pantalla est completamente blanca, la tarjeta de video puede estar daada. El Mouse no responde si no aparece el Mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ve a inicio / configuracin / panel de control / Mouse. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana del Mouse te permitirn controlar las funciones del Mouse. Si la configuracin est correcta, verifica que el Mouse est conectado correctamente. Tambin puedes abrir el Mouse y limpiarlo con un copito de algodn y alcohol. Muchas de las fallas que encuentras, las puedes solucionar, si no debes acudir a un profesional. No pierdas la esperanza de solucionar tus problemas. Tambin los vendedores de computadoras y equipos perifricos te pueden suministrar asistencia tcnica directa o te pueden recomendar centros especializados de

reparacin de computadoras.

Nuestra computadora no manda ningn tipo de imagen al monitor Entonces hacemos algunas cosas bsicas. Comprobamos que el monitor este bien conectado al cpu, que este conectado a la luz, y que tambin los pines (patitas del conector azul comnmente) no estn dobladas.

Si la computadora emite pequeos y continuos pitidos Hay un 95% de probabilidades de que la memoria Yam sea el problema, por ejemplo, puede ser que las ranuritas donde se inserta la memoria Yam, tengan polvo, o que la memoria a causa de algn movimiento, golpe, o movimiento directo, entonces... que hacemos? - quitar la memoria ram. - limpiar la ranura con una brocha lo mas suave posible. - limpiar las terminales (las patitas metlicas amarillas) con un borrador blanco, o con una hoja de papel doblada a la mitad. - si se cuenta con un spry de aire comprimido "sopletear" el area cercana y sobre la ranura de la memoria ram. aqui debemos de tener cuidado de no provocar que le caiga exceso del aire, por que sale como si fuera liquido, debido a que se inclina mucho el envase del spry, esto podra provocar problemas de humedad y hasta posibles daos a nuestra tarjeta madre. - ojo, no recomiendo el uso de aspiradoras, ni compresores (compresoras) a menos de que estn seguros que sus filtros estn lo mas limpio posibles, y en buenas condiciones, debido a que muchas veces mas que limpiar ensucian mas las tarjetas o podrn meter humedad a los dispositivos de nuestra tarjeta. La computadora no emite sonidos, pero sigue sin dar seal de video en el monitor y todo lo anterior no es el problema... entonces que es lo que pueda estar fallando?

Comnmente son dos cosas... o nuestra tarjeta madre ya expiro, caduco, dejo de funcionar, se muri... o. espera! un rayito en la oscuridad... pueda ser que la tarjeta de video, si esa tarjetita que es donde se conecta el monitor pueda ser que este daada... y entonces antes de tocar este punto, que pasa si nuestra tarjeta madre esta daada? bueno... las opciones son varias... - compramos una computadora nueva [exagerado pero es una opcin]. - cambiamos el cpu [si el gabinete, no confundir con central process unit]. Otra cuestin a tener en cuenta es que al comprar solo un pack de actualizacin, reutilizaremos otras partes, como son, el disco duro, el gabinete para montar la tarjeta madre, y cualquier otra unidad montada en el, por Ej. lectores/quemadores de CD/dad, lectores de tarjetas (memorias), etc..., adems de que pueden generarse otras cuestiones que pueden estar ajenas a nosotros por ejemplo, que la tarjeta madre no se ajuste al tamao del cpu (no es algo muy comn, pero puede pasar), los puertos usb frontales del cpu, puedan no conectarse al igual que el panel de audio frontal, que la fuente de alimentacin no sea de la capacidad o potencia (watts) que requiere la nueva tarjeta madre, en este caso no queda de otra mas que cambiarle (comprarla comnmente) por una de la capacidad correcta o superior para evitar problemas. Problema: el equipo se torna inestable; en un principio, puede presentar cuelgues en aplicaciones que requieren mayores capacidades, pero luego, la circunstancia se repite aun frente a las tareas ms simples. Otros sntomas que aparecen son el reinicio repentino, pantallas azules al azar, errores de lectura de disco y disminucin notable del rendimiento. Causa: como todos sabemos, el micro es refrigerado por un conjunto de disipador y turbina denominado cooler. Esta turbina utiliza un sistema de giro basado en una pequea bobina y un eje de rotacin. El polvillo y la humedad ambiental afectan en gran medida este sistema, ya que se impregnan en el eje y provocan un efecto de frenado que disminuye su capacidad de manera considerable. Esta situacin eleva la temperatura de trabajo y genera los inconvenientes que aqu describimos.

Muchos de los cuelgues y reinicios son motivados por el propio micro, como modo de proteccin para prevenir males mayores, cosa que no siempre puede evitarse. Por eso, es aconsejable actuar de inmediato ante las primeras seales. Solucin: primero debemos corroborar si esta situacin es la que est generando el problema. El setup de muchas placas bases incorporan una pgina donde se informa la velocidad de rotacin de la turbina y la temperatura del microprocesador. Otra alternativa para verificar estos parmetros es utilizar un software como hardware sensors monitor (www.hmonitor.com/spanish). Si la velocidad de rotacin es inferior a las 3000 rpm y la temperatura supera los 60 c, ser entonces el momento de actuar. Primero quitamos la turbina (por lo general, sostenida al disipador con cuatro tornillos); observaremos el eje de rotacin en su parte inferior, oculto bajo un pequeo tapn de goma. Una vez al descubierto, aplicamos una gota de aceite de mquina y giramos manualmente las paletas, de manera que ste se impregne a lo largo de todo el eje. Luego retiramos el disipador y aplicamos una pizca de grasa siliconada en la cara que hace contacto con el micro (la cual ayuda a transmitir el calor entre ambos), en caso de que ya no haya ms o est reseca. Armamos todo y efectuamos otra medicin de la temperatura y la rotacin. Es el turno ahora de referirnos a fallas que afectan el funcionamiento bsico de la placa base.

Problema: el sntoma puede ser muy similar al descrito en los casos de exceso de temperatura en el microprocesador o en la placa de video. El equipo sufre cuelgues o reinicios inesperados, pantallas azules en Windows o, incluso, errores en la copia de archivos. Pero en este caso se suma la presencia de un extrao

olor que surge del gabinete, similar al de un postre que se est quemando en el horno. Causa: un componente electrnico caracterstico en las PCS es el denominado capacitor electroltico. Este pequeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente elctrica para determinados fines. Recibe su nombre de un cido que lo compone, llamado electrolito. El problema de muchos motherboards es la mala calidad de los capacitores, que con el tiempo tienden a hincharse y derramar el cido por su parte superior, lo que genera el olor mencionado. Esto provoca diversos inconvenientes en la correcta distribucin de energa a las distintas partes del motherboard. Solucin: haciendo un recorrido visual por la placa, podremos observar a simple vista los capacitores afectados, ya que habr un lquido marrn que brota de su parte superior y una notable hinchazn del cilindro. Para reemplazarlos, debemos tomar dos datos que determinan su caracterstica: capacidad y voltaje. La primera se mide en microfaradios (uf), y la segunda, en voltios (v). Ambos datos se encuentran impresos en el mismo cilindro, de la siguiente manera: 3.3uf x 10v (estos valores, a modo de ejemplo). A su vez, un smbolo (-) repetido varias veces indica cul de las dos patas de conexin corresponde al polo negativo. Una vez que identificamos todos los capacitores, procedemos a reemplazarlos haciendo uso de un soldador con punta de cermica, un extractor de estao y alambre de estao. Esta operacin debe hacerse con mucho cuidado, ya que si trabajamos de la forma inadecuada, corremos serios riesgos de daar las pistas de la placa. Por otro lado, los reemplazos deben concordar a la perfeccin con los componentes originales, los cuales podemos adquirir en cualquier comercio de electrnica. La fuente de alimentacin es, tal vez, la parte ms enigmtica de la PC, dado que es una de las pocas que funcionan por s solas. No requiere drivers y ni siquiera

es detectada por Windows como un componente del equipo. Quiz por eso mismo pasa casi inadvertida, cuando en realidad se trata de un elemento clave para el trabajo general. Problema: el inconveniente se presenta, por lo general, luego de realizar una actualizacin. El equipo comienza a reiniciarse o a apagarse en forma inesperada. Es muy probable que tambin se cuelgue en medio de un trabajo o notemos que algunas unidades dejan de operar sin motivo aparente. Todo esto es acompaado por un olor proveniente del gabinete, muy similar al que describimos en el caso de los capacitores daados en el motherboard. Causa: las fuentes de alimentacin tienen una capacidad de trabajo preestablecida de fbrica. Dicha capacidad se mide en watts (w) y se determina sobre la base del consumo mximo que es capaz de soportar, por parte de todos los elementos que de ella reciben energa. El problema surge cuando se actualiza el equipo, ya que, por lo general, los fabricantes utilizan gabinetes que incorporan fuentes con capacidades que apenas son suficientes para abastecer la configuracin inicial. es comn, entonces, encontrar equipos a los que se fueron incorporando grabadora de CDS y dvds, placa aceleradora, dos discos rgidos y mucho elementos ms, y que siguen alimentados apenas por una fuente de 250 w. y entonces surge el problema, ya que los capacitores y transistores reguladores no resisten semejante carga y literalmente revientan. De ah el olor que se describe. Solucin: en este caso, no hay solucin aplicable a la fuente en s, ya que su capacidad de trabajo se ve totalmente desbordada. Recomendamos, entonces, reemplazarla de inmediato por una fuente con una capacidad no menor a 400 w.

Problema: en este caso, la fuente corta por completo el suministro de energa, por lo que el PC no muestra actividad alguna, ni tampoco lo hace la turbina extractora

de aire. Para esta circunstancia en particular, la nica verificacin real que podemos efectuar es encender la fuente manualmente, y con un tster en la funcin de voltmetro, medir la salida de tensin de cualquiera de las fichas que alimentan las unidades. stas poseen cuatro cables: uno rojo, dos negros y uno amarillo. El cable rojo debera proveer unos 5 voltios; los negros, como son masa, no deberan tener corriente; y el amarillo, 12 voltios. Si no detectamos la presencia de corriente, es el momento de sacar la fuente y efectuar un cambio, o ver si es posible repararla. Causa: no es muy simple determinarla. La corriente elctrica suele tener fluctuaciones muy amplias, capaces de daar un componente de estas caractersticas. Por fortuna, el sistema conmutado que incorporan las fuentes para PC evita en gran parte que sta se traslade a las partes internas. Solucin: si usamos un tster en la funcin de hmetro, podremos medir la continuidad entre ambas patas del fusible. Si sta no existe, estamos en presencia de un corte, que tambin se puede apreciar con slo observar el hilo conductor en su interior. La solucin en este caso es el reemplazo del fusible por otro de idnticas caractersticas. Otras soluciones en todos los casos descritos son ms simples si no nos atrevemos a realizar "bricolaje informtico", llevamos el ordenador a un servicio tcnico para que nos reparen la avera detectada. Pero al menos tendremos la seguridad de que los problemas no provienen del sistema operativo o de una aplicacin mal instalada sino que son inherentes a la propia estructura del equipo. El PC se reinicia sola o se apaga Reinicios ocasionales, continuos o apagones, puede deberse a Hardware daada, fuente en mal estado, Controladores (Drivers) ocasionando conflictos. Excesos de

temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete, coolers daados, pelusa en el disipador del microprocesador, Placa de Video Etc. Obstruyendo el flujo de aire, proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior, para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido), es conveniente reemplazar la grasa trmica que suele secarse debido a las altas temperaturas. Otra posible causa de reinicios es una mala configuracin en el BIOS de las tensiones del microprocesador o memoria, verificar los datos tcnicos del micro y memoria, proceder a compararlos con los configurados. Me ha pasado que la configuracin automtica de tensin del BIOS no suministraba el voltaje adecuado para el microprocesador instalado, provocando reinicios y apagones. Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran Posibles causas: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espa, y que sa sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM. La solucin: Si bien alcanzara con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y as optimizar su rendimiento. El dispositivo de audio no funciona. Causa: si recibe el mensaje siguiente: "No se puede iniciar el servicio, porque est deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados a l", el dispositivo requiere que el servicio Audio de Windows est habilitado. De manera predeterminada, el servicio Audio de Windows que requiere este dispositivo perifrico slo se inicia en los equipos que ejecutan Windows Server 2003, Standard Edition.

Solucin: si se requiere sonido, inicie este servicio y establezca el valor de Tipo de inicio como Automtico.

Si el dispositivo aparece duplicado Puede ser que el problema resida en que el dispositivo aparezca instalado varias veces en el sistema en lugar de una sola. Debemos fijarnos si en la ventana Administrador de dispositivos aparece el dispositivo problemtico ms de una vez. Si ese es el caso, lo que debemos hacer es quitar todas las instancias que correspondan al mismo dispositivo, reiniciar el equipo y volver a instalar bien el dispositivo. Para ello seleccionamos en esa ventana con el ratn una de las instancias del dispositivo y hacemos un clic en el botn Quitar. Repetimos la operacin con todas las instancias del mismo dispositivo hasta que no quede ninguna y pulsamos en el botn Aceptar. Una vez que reiniciamos el equipo, Windows debe detectar el dispositivo y ejecutar automticamente el asistente para la instalacin de nuevo hardware, cuyas indicaciones debemos seguir para instalar correctamente sus drivers. Si existe un conflicto con otro dispositivo Si el problema es que realmente est entrando en conflicto con otro dispositivo, debemos determinar qu recurso est siendo utilizando por ambos dispositivos. Para ello hacemos doble clic en el icono del dispositivo, y en la ventana de propiedades que aparece pulsamos en la pestaa de Recursos. Esta ventana tiene un recuadro en el centro donde aparecen los recursos que est usando el dispositivo, y ms abajo tiene otro recuadro titulado Lista de dispositivos en conflicto donde aparecen los recursos que estn siendo ya utilizados por otros dispositivos. Debemos seleccionar los recursos en conflicto del primer recuadro y cambiar sus valores que hasta que desaparezcan de la Lista de dispositivos en conflicto. Esto

se hace seleccionando un recurso con el ratn y pulsando en el botn Cambiar configuracin. Si este botn no aparece disponible, quitamos la marca de seleccin que aparece al lado de Configuracin automtica, para que permita la configuracin manual. Cuando pulsamos el botn Cambiar Configuracin, nos aparece una lista de posibles valores que puede tomar el recurso. Vamos seleccionando valores hasta que desaparezca el conflicto. Una vez terminada la operacin, pulsamos el botn Aceptar y reiniciamos el equipo para que tomen efecto los cambios. Truco: Puede ocurrir que Windows no permita cambiar el valor de un recurso. Muchas veces, si rearrancamos el equipo en el modo a prueba de fallos s podemos cambiar los valores de ese recurso que en el modo normal no puede ser modificado. Truco: Es posible que un recurso no pueda tomar ms valor que el que tiene, o que todos los valores posibles provocan un conflicto con algn dispositivo. En ese caso podemos probar a cambiar el valor del recurso en el otro dispositivo y dejar este como estaba. Si sigue sin resolverse el problema Puede ocurrir que al rearrancar el ordenador tras cambiar los valores de un recurso, el dispositivo deje de funcionar (o siga sin funcionar, segn el caso). Entonces podemos probar con otros valores de el/los recursos en conflicto. Si esto tampoco funciona, podemos probar a desinstalar completamente el dispositivo y volverlo a instalar. Si tampoco funciona, podemos desinstalar a la vez los dos dispositivos en conflicto y volverlos a instalar, o instalar primero el conflictivo y despus el otro, etc. Truco: A veces en el driver del dispositivo viene algn programa para asignarle manualmente los recursos y que funcione con ellos en lugar de usar el Plug'n'Play, lo que es muy normal por ejemplo con las tarjetas de red. Tambin es posible que

el dispositivo tenga algn jumper o sistema similar para establecer la configuracin manual.

Si todo esto falla, tal vez nos encontramos con dos dispositivos que, aunque no es frecuente, son totalmente incompatibles y no pueden residir en el mismo ordenador. En ese caso lo mejor es acudir al vendedor y exponerle el problema. La mayora de dispositivos perifricos disponen de controladores en el CD de instalacin de la familia Windows Server 2003. Si el CD no indica un controlador para su dispositivo, puede buscar una actualizacin del fabricante del dispositivo o en Windows Update. El puntero del Mouse no se mueve Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos. Asegrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC. Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 esta conectada correctamente en la tarjeta madre y que este funcionando. Destape el Mouse y revise que los lectores pticos este derechos y el cable no este abierto por dentro con un multmetro. Cercirese que el Mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos. Teclado no responde Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no responda. Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MSDOS. Debera entrar en la CMOS o BIOS del equipo.

Verifique el no exista un administrador de polticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS. Verifique el cable del teclado con un multmetro Si esta abierto uno de sus cable internos, debera reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte daada pero con esttica. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podra quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte. Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por otro nuevo. Solucin de problemas de los puertos de E/S En esta seccin se presenta un procedimiento para solucionar los problemas que puedan surgir en los puertos que se encuentran en el panel de E/S de su equipo y en el equipo conectado a ellos, tales como impresoras, escneres u otros dispositivos perifricos. Este procedimiento tambin puede utilizarse para probar los puertos de E/S en las tarjetas de expansin. Sin embargo, asegrese primero que la tarjeta est configurada e instalada correctamente. Si un mensaje de error del sistema le indica que hay un problema con los puertos o si el equipo conectado al puerto parece no funcionar, o falla, una de las situaciones siguientes puede ser la causa del problema:

Una conexin defectuosa entre el puerto de E/S y el dispositivo perifrico Un cable defectuoso entre el puerto de E/S y el dispositivo perifrico Un dispositivo perifrico defectuoso Selecciones incorrectas en el programa Configuracin del sistema

Configuracin incorrecta en los archivos de configuracin del sistema Lgica de puerto de E/S defectuosos en la placa base

Solucin de problemas de las funciones bsicas de E/S Si un mensaje de error del sistema indica un problema del puerto de E/S o si el dispositivo conectado al puerto no funciona adecuadamente, realice los siguientes pasos en orden hasta resolver el problema: 1. Ejecute el programa Configuracin del sistema y verifique que los valores de las opciones Puerto serie 1, Puerto serie 2 y Parallel Port (Puerto paralelo) estn establecidos en Auto. 2. Introduzca el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD-ROM, reinicie el sistema y ejecute el grupo de pruebas de los Serial/Infrared Ports (Puertos serie/infrarrojo) y/o el grupo de pruebas de los Puertos paralelos en los Diagnsticos Dell. Si no se completa satisfactoriamente alguna de las pruebas, es posible que est fallando la placa base. Consulte "Obtencin de ayuda" para obtener instrucciones sobre cmo solicitar asistencia tcnica. Si persiste el problema, contine en "Solucin de problemas de una impresora paralela" o "Solucin de problemas de un dispositivo de E/S serie", dependiendo de qu dispositivo est fallando. Solucin de problemas de un dispositivo de E/S serie Si la informacin de "Solucin de problemas de las funciones bsicas de E/S" indica que el problema es con un dispositivo conectado a uno de los puertos en serie, realice los pasos siguientes en orden hasta que se resuelva el problema: 1. Conecte el dispositivo serie al otro puerto serie (por ejemplo, si actualmente est conectado al puerto serie 1, conecte el dispositivo al puerto serie 2).

El problema se resuelve, est fallando del puerto serie de la placa base. Consulte "Obtencin de ayuda" para obtener instrucciones sobre cmo solicitar asistencia tcnica. 2. Si el dispositivo defectuoso tiene un cable serie suelto, reemplace el cable serie. Si se resuelve el problema, el cable serie estaba fallando. 3. Reemplace el dispositivo serie que est fallando. Si an no se resuelve el problema, es posible que est fallando la placa base. Consulte "Obtencin de ayuda" para obtener instrucciones sobre cmo solicitar asistencia tcnica. Qu hacer para mantener su PC a punto Asegurarse de conectar el equipo a una fuente de alimentacin fiable que proporcione un flujo elctrico sin subidas de tensin. Los cortes frecuentes de luz podran llegar a perjudicar su equipo y la perdida de datos. No dejar que el polvo se acumule sobre el teclado. Procurar cubrirlo con una funda cuando termine de trabajar con el. Limpiarlo a menudo. Bastar con pasar un pao hmedo. Evitar las sustancias abrasivas como alcohol o detergentes que podran daar el sistema. Para limpiar la pantalla, existen productos especficos, como lquidos antiestticos. No dejar nunca encendido el monitor cuando no se va a utilizar por ms de media hora. Ayuda que se mantenga ms tiempo en buen estado. Si se dispone de salva pantallas, lo ideal es programarlo para que se active a los 10 minutos.

Si utilizara a menudo el de la PC, comprar un filtro de pantalla. No solo proteger su pantalla sino tambin su vista. Se cansar mucho menos. Buscar una buena ubicacin para el equipo: alegado de cualquier fuente de calor directa, bien ventilado y de cmodo acceso para el usuario. Jams tapar las ranuras de ventilacin ni situarlo demasiado cerca de la pared; nunca ponerle papeles ni nada similar sobre el monitor. Fallas en Los sistemas de software Generalmente estn expuestos a muchos errores y fallas adems de que si sus usuarios no toman los recaudos apropiados, puede llegar a contraer algn virus informtico el cual puede llegar a ser muy daino o no, dependiendo del tipo de virus del que estemos hablando, es por eso que siempre que trabajemos con algn sistema, sin importar si lo hacemos por trabajo o bien, por entretenimiento, siempre tenemos que contar con algn tipo de seguridad en sistemas de software que son muy utilizados por nosotros mismos, ya que seguramente no querremos tener que hacernos cargo de los problemas que nos puede llegar a ocasionar el simple de hecho de no tener ningn tipo de proteccin. Ahora bien, es importante tener en cuenta a los riesgos que estamos exponiendo nuestro sistema, y uno de los ms comunes es, como mencionamos, las fallas en el sistema. No necesariamente la computadora debe estar infectada por algn virus informtico ara que esto suceda, ya que puede llegar a ocurrir que ya se por que se guarda mal un documento o porque instalamos algn programa nuevo que se encuentra daado sin darnos cuenta, ya son dos motivos para ocasionarle un falla general al sistema, especialmente en el segundo caso que es mucho ms comn. Si bien la seguridad en sistemas software est garantizada aunque la misma sea mnima ya que cualquier sistema operativo viene con un software bsico de proteccin, debemos decir que justamente al tratarse de un software bsico es comn que muchas veces se le escapen algunas pequeas fallas que pueden resultar muy dainas para el sistema en general.

Este tipo de seguridad en sistemas software simplemente se encarga de anunciarla al usuario sobre la presencia de algn documento o programa que resulte riesgoso para el sistema, y ser justamente el usuario el que deba encargarse de eliminarlo, pero como bien dijimos antes, al tratarse de un software de seguridad muy bsico, puede llegar a ocurrir que el mismo falle y no filtre algn error o directamente no lo encuentre. Por otro lado, la seguridad en sistemas software especialmente desarrollada para evitar todo tipo de problemas, se encarga principalmente de detectar las fallas y eliminarlas automticamente del sistema, para evitar mayores problemas, es por eso que recomendamos que siempre se cuente con algn software que sea especializado para la seguridad de nuestro sistema en general, especialmente si exponemos al mismo a las descargas de archivos o a la navegacin por Internet. La seguridad en sistemas de software debe ser una prioridad. Como ya hemos mencionado en reiteradas oportunidades es importante que contemos siempre con algn tipo de seguridad en los sistemas software que utilicemos para evitar problemas y fallas en el funcionamiento de los mismos, en este sentido debemos decir que una de las ms comunes que suele darse, especialmente cuando la falla se produce por el ingreso de un virus al sistema, es la prdida total de todos los archivos que guardamos en nuestro sistema, por eso es importante que siempre tengamos una copia de seguridad de todo lo que guardamos en nuestro disco rgido. Ahora bien, antes de adquirir la seguridad para sistemas software debemos primero determinar cules son los riesgos de nuestro sistema. Es decir que si utilizamos nuestra computadora nicamente para navegar por Internet, entonces deberemos adquirir algn tipo de seguridad de sistemas software para evitar que ingresen virus en el mismo y algo parecido sucede con las descargas online de archivos. Pero por ejemplo, si el sistema que utilizamos es el de una empresa entonces deberemos asegurarnos de que el mismo se encuentre asegurado contra los archivos de espionaje y robo de la informacin,

algo que suele pasar mucho ms seguido en empresas comerciales que se mueven en un sistema competitivo. Tambin se debe ser muy cuidadoso con todos aquellos archivos que se ingresan permanentemente al sistema central de una empresa, ya que aqu tambin corremos el riesgo de que alguno de ellos posea alguna falla y que de esta manera produzca una falla general en el funcionamiento de todo el sistema, por eso es importante que siempre que se utilice algn tipo de sistema operativo. Las principales fallas de software son las siguientes: 1 .Fallas del Sistema Operativo 2 .Presencia de virus 3 .Conflicto entre programas CMO PREVER LAS FALLAS DE SOFTWARE: Cuando instales algn programa en tu computadora asegrate de que proviene de un sitio seguro y confiable ya sea si lo descargas del Web o si lo adquieres por otro medio. No descargues archivos o programas de desconocidos e inclusive de amigos que te lleguen por correo electrnico, son los mas grandes propagadores de virus. NUNCA corras archivos con extensiones .EXE que vengan en algn email, desconfa de todos, excepto que realmente lo ests esperando. Asegrate de contar con un antivirus. Existe un amplia variedad de antivirus muy eficientes disponibles en el mercado a precios muy razonables. Considera que el costo pagado por un antivirus, siempre ser menor que el valor de la informacin que se pueda perder en un ataque de virus, el tiempo perdido en su reparacin y el costo de esta.

Actualiza va Web constantemente tu antivirus. Es recomendable hacerlo cada dos semanas. Diariamente aparecen nuevos virus y todos estamos expuestos a ellos, sobretodo quienes utilizamos Internet. Los fabricantes de antivirus en su sitio Web tienen siempre disponibles los archivos de actualizacin ms recientes para que sus usuarios puedan estar protegidos. Links de antivirus: Norton Antivirus Clic aqu McAfee Click aqu F-secure Click aqu Tambin es recomendable contar con un programa de diagnstico y reparacin y ejecutarlo peridicamente. Estos programas realizan una prueba de los diferentes componentes del sistema tanto de software como de hardware. De esta manera es fcil arreglar muchas de las fallas que se puedan encontrar y detectar aquellas que indican el deterioro de un componente del equipo tal como el disco duro, para as tomar las medidas necesarias antes de que el problema sea mayor. Dentro de las herramientas del sistema operativo Windows, se encuentran dos muy tiles: Scandisk y Defrag (o Desfragmentador de disco). El uso de estas herramientas sirve muy bien como complemento al programa de diagnstico. Una herramienta muy til es Norton Utilities, que es muy sencilla de usar y te evita muchos dolores de cabeza.

Cmo solucionar las fallas de software: Cuando instales algn programa en tu computadora asegrate de que proviene de un sitio seguro y confiable ya sea si lo descargas del Web o si lo adquieres por otro medio. No descargues archivos o programas de desconocidos e inclusive de amigos que te lleguen por correo electrnico, son los mas grandes propagadores de virus. NUNCA corras archivos con extensiones .EXE que vengan en algn email, desconfa de todos, excepto que realmente lo ests esperando. Asegrate de contar con un antivirus. Existe un amplia variedad de antivirus muy eficientes disponibles en el mercado a precios muy razonables. Considera que el costo pagado por un antivirus, siempre ser menor que el valor de la informacin que se pueda perder en un ataque de virus, el tiempo perdido en su reparacin y el costo de esta. Actualiza va Web constantemente tu antivirus. Es recomendable hacerlo cada dos semanas. Diariamente aparecen nuevos virus y todos estamos expuestos a ellos, sobretodo quienes utilizamos Internet. Los fabricantes de antivirus en su sitio Web tienen siempre disponibles los archivos de actualizacin ms recientes para que sus usuarios puedan estar protegidos. Links de antivirus: Norton Antivirus Clic aqu McAfee Click aqu F-secure Click aqu

Tambin es recomendable contar con un programa de diagnstico y reparacin y ejecutarlo peridicamente. Estos programas realizan una prueba de los diferentes componentes del sistema tanto de software como de hardware. De esta manera es fcil arreglar muchas de las fallas que se puedan encontrar y detectar aquellas que indican el deterioro de un componente del equipo tal como el disco duro, para as tomar las medidas necesarias antes de que el problema sea mayor. Dentro de las herramientas del sistema operativo Windows, se encuentran dos muy tiles: Scandisk y Defrag (o Desfragmentador de disco). El uso de estas herramientas sirve muy bien como complemento a el programa de diagnstico. Una herramienta muy til es Norton Utilities, que es muy sencilla de usar y te evita muchos dolores de cabeza.