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Organizacin del Bachillerato Internacional Buenos Aires Cardiff Ginebra Nueva York Singapur
Versin en espaol del documento publicado en marzo de 2007 con el ttulo Business and management guide
Organizacin del Bachillerato Internacional Peterson House, Malthouse Avenue, Cardiff Gate Cardiff, Wales GB CF23 8GL Reino Unido Tel.: +44 29 2054 7777 Fax: +44 29 2054 7778 Sitio web: http://www.ibo.org Organizacin del Bachillerato Internacional, 2007 La Organizacin del Bachillerato Internacional es una fundacin educativa internacional sin fines de lucro. Fue creada en 1968 y tiene sede legal en Suiza. IBO agradece la autorizacin para reproducir en esta publicacin material protegido por derechos de autor. Cuando procede, se han citado las fuentes originales y, de serle notificado, IBO enmendar cualquier error u omisin con la mayor brevedad posible. El uso del gnero masculino en esta publicacin no tiene un propsito discriminatorio y se justifica nicamente como medio para hacer el texto ms fluido. Se pretende que el espaol utilizado sea comprensible para todos los hablantes de esta lengua y no refleje una variante particular o regional de la misma. Los artculos promocionales y las publicaciones de IBO en sus lenguas oficiales y de trabajo pueden adquirirse en la tienda virtual de IBO, disponible en http://store.ibo.org. Las consultas sobre pedidos deben dirigirse al departamento de marketing y ventas en Cardiff. Tel.: +44 29 2054 7746 Fax: +44 29 2054 7779 Correo-e: sales@ibo.org
Impreso en el Reino Unido por Antony Rowe Ltd (Chippenham, Wiltshire). 3061
De mentalidad abierta
Solidarios
Audaces
Equilibrados Reflexivos
ndice
Introduccin
El Programa del Diploma Naturaleza de la asignatura Objetivos generales Objetivos de evaluacin Organizacin del curso
1
1 3 6 7 8
Programa de estudios
Resumen del programa de estudios Temario Descripcin detallada del programa de estudios
10
10 11 13
Evaluacin
Resumen de la evaluacin Descripcin detallada de la evaluacin Criterios de evaluacin
53
53 56 65
Apndices
Frmulas Tasas de descuento (NS solamente) Presentacin de balances y estados de resultados Glosario de trminos de examen
79
79 82 83 85
Introduccin
El Programa del Diploma es un curso preuniversitario exigente de dos aos de duracin, para jvenes de 16 a 19 aos. Su currculo abarca una amplia gama de reas de estudio y aspira a formar estudiantes informados y con espritu indagador, a la vez que solidarios y sensibles a las necesidades de los dems. Se da especial importancia a que los jvenes desarrollen el entendimiento intercultural y una mentalidad abierta, as como las actitudes necesarias para respetar y evaluar distintos puntos de vista.
La combinacin adecuada
Los alumnos deben elegir una asignatura de cada una de las seis reas acadmicas, aunque tambin tienen la opcin de elegir una segunda asignatura de los grupos del 1 al 5 en lugar de una asignatura del Grupo 6. Generalmente tres asignaturas (y no ms de cuatro) deben cursarse en el Nivel Superior (NS) y las dems en el Nivel Medio (NM). IBO recomienda dedicar 240 horas lectivas a las asignaturas del NS y 150 a las del NM. Las asignaturas del NS se estudian con mayor amplitud y profundidad que las del NM. En ambos niveles se desarrollan numerosas habilidades, en especial las de anlisis y pensamiento crtico. Dichas habilidades se evalan externamente al final del curso. En muchas asignaturas los alumnos realizan tambin trabajos que califica directamente el profesor en el colegio. Los exmenes pueden realizarse en espaol, francs e ingls.
Introduccin
Naturaleza de la asignatura
Empresa y Gestin es una disciplina rigurosa y dinmica que examina los procesos de toma de decisiones empresariales y analiza las influencias mutuas entre estas decisiones y los entornos interno y externo de la empresa. Estudia el modo en que individuos y grupos interactan dentro de una organizacin y el proceso de transformacin de recursos. Debido a estas caractersticas, Empresa y Gestin se ubica naturalmente en el Grupo 3 de asignaturas del Programa del Diploma. El curso de Empresa y Gestin ha sido concebido para que el alumno llegue a conocer a fondo la teora empresarial y, a la vez, para que desarrolle la capacidad de aplicar principios, prcticas y habilidades empresariales. La aplicacin de herramientas y tcnicas de anlisis facilita la apreciacin de actividades empresariales complejas. El curso toma en consideracin la amplia gama de organizaciones y actividades que componen el mundo empresarial, y el contexto cultural y econmico en el que las empresas operan. Se hace hincapi en la toma de decisiones estratgicas y en las funciones empresariales diarias de marketing, gestin de los recursos humanos y finanzas. Los vnculos entre los distintos temas son un elemento esencial del curso: esta integracin hace posible una visin holstica de la actividad empresarial. El curso de Empresa y Gestin ayuda a los alumnos a comprender las repercusiones de la actividad empresarial en el mercado global. Ha sido diseado para brindarles una perspectiva internacional del mundo empresarial y para promover su apreciacin de la diversidad cultural mediante el estudio de temas tales como marketing internacional, gestin de recursos humanos, y crecimiento y estrategia empresarial. Los ideales cvicos y de cooperacin internacional ocupan una posicin central en el programa de estudios. El curso promueve la apreciacin de temas ticos importantes y cuestiones relacionadas con la responsabilidad social en el entorno empresario mundial. Los alumnos debern ser capaces de comprender las fuerzas y circunstancias que impulsan y limitan el cambio en un mundo pluricultural e interdependiente. El estudio del curso de Empresa y Gestin contribuir a formar a los alumnos para que participen de manera crtica y eficaz en los asuntos locales y mundiales.
Diferencia entre el NM y el NS
El curso de Empresa y Gestin para el Nivel Superior (NS) difiere del correspondiente al Nivel Medio (NM) en los siguientes aspectos:
horas de enseanza (240 horas en el NS; 150 horas en el NM) mayor profundidad y amplitud (para el NS, Unidad 6 y temas adicionales) naturaleza de los objetivos de aprendizaje (ms habilidades de nivel superior para el NS) naturaleza de la tarea de evaluacin interna naturaleza de las preguntas de examen.
Naturaleza de la asignatura
La prctica de fijar objetivos ticos nicamente como estrategia de marketing, es, en efecto, tica? Los directores de empresas de hoy, pueden aprender de los grandes lderes militares de ayer? Qu tipo de conocimiento se comunica en los estados financieros de una empresa? En el mundo de los negocios, hay lugar para que convivan la lgica y la emocin? La globalizacin y la preservacin de las culturas, se excluyen mutuamente? El marketing, responde a las percepciones de individuos y sociedades o las modifica? Cmo sabemos si la informacin empresaria es confiable?
Naturaleza de la asignatura
Qu papel cumplen la intuicin y el conocimiento tcito en las decisiones empresariales? La actividad empresarial, es una ciencia o un arte? Qu funcin cumple en ella la creatividad, y cmo se manifiesta?
Introduccin
Objetivos generales
Los objetivos generales de todas las asignaturas del Grupo 3, Individuos y Sociedades, son:
estimular el estudio sistemtico y crtico de la experiencia y el comportamiento humanos, de los medios fsicos, econmicos y sociales, y de la historia y el desarrollo de las instituciones sociales y culturales desarrollar en el alumno la capacidad para identificar, analizar crticamente y evaluar teoras, conceptos y argumentos respecto de la naturaleza y de las actividades de los individuos y las sociedades capacitar al alumno para obtener, describir y analizar los datos usados en estudios sobre la sociedad, para comprobar hiptesis e interpretar datos complejos y fuentes de informacin promover la apreciacin de la pertinencia de los contenidos aprendidos, tanto en relacin con la cultura en la que vive el alumno, como en relacin con las culturas de otras sociedades desarrollar en el alumno la conciencia de que las actitudes y opiniones de los seres humanos son muy diversas y de que el estudio de la sociedad requiere la apreciacin de tal diversidad capacitar al alumno para reconocer que los contenidos y las metodologas de las asignaturas del Grupo 3 son debatibles y que su estudio requiere tolerar la incertidumbre.
Los objetivos generales del curso de Empresa y Gestin para el NS y el NM son capacitar a los alumnos para:
explorar cuestiones relacionadas con la empresa desde diferentes perspectivas culturales adquirir una visin holstica de las actividades empresariales desarrollar el pensamiento crtico en relacin con el comportamiento de los individuos y de las organizaciones desarrollar su aptitud para tomar decisiones empresariales informadas apreciar la naturaleza y la importancia del cambio en los contextos local, regional y mundial tomar conciencia de los factores sociales, culturales y ticos que intervienen en las acciones de las organizaciones, y de los individuos en el marco de las organizaciones apreciar las responsabilidades sociales y ticas de las empresas que operan en los mercados internacionales.
Introduccin
Objetivos de evaluacin
Tras haber estudiado el curso de Empresa y Gestin de NS o NM, los alumnos debern ser capaces de: 1. demostrar conocimiento y comprensin de la terminologa, los conceptos, los principios y las teoras empresariales tomar decisiones empresariales mediante un proceso en el que se identifican las cuestiones en juego, se seleccionan e interpretan datos, se aplican herramientas y tcnicas apropiadas, y se recomiendan soluciones adecuadas analizar y evaluar decisiones empresariales recurriendo a diversas fuentes evaluar estrategias y prcticas empresariales dando muestras de ejercer un pensamiento crtico aplicar habilidades y conocimientos aprendidos en la asignatura a situaciones hipotticas o reales del mundo de los negocios comunicar ideas e informacin del rea de empresas de forma eficaz y precisa, haciendo uso de herramientas y formatos apropiados.
2.
3. 4. 5.
6.
Adems, los alumnos que cursan la asignatura en el NS debern ser capaces de: 7. sintetizar conocimientos a fin de desarrollar un marco para la toma de decisiones empresariales.
Introduccin
Objetivos de evaluacin 1.
Herramienta de evaluacin Evaluacin externa Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluacin interna NS principalmente con el criterio B NM principalmente con el criterio B
Evaluacin Demostrar conocimiento y comprensin de la externa terminologa, los conceptos, los Evaluacin principios y las teoras interna empresariales
2.
Tomar decisiones empresariales Evaluacin mediante un proceso en el que externa se identifican las cuestiones en Evaluacin juego, se seleccionan e interna interpretan datos, se aplican herramientas y tcnicas apropiadas, y se recomiendan soluciones adecuadas
Evaluacin externa Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones principalmente la seccin C (NS) Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones principalmente la seccin A Evaluacin interna NS principalmente con el criterio D NM principalmente con los criterios ByD
3.
Evaluacin externa Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones principalmente la seccin B Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones principalmente la seccin B Evaluacin interna NS principalmente con el criterio C NM principalmente con el criterio C
4.
Evaluacin externa Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones principalmente la seccin C (NS) Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluacin interna NS principalmente con el criterio C NM principalmente con el criterio E
Objetivos de evaluacin 5.
Herramienta de evaluacin Evaluacin externa Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluacin interna NS principalmente con los criterios A y B NM principalmente con los criterios AyB
Evaluacin Aplicar habilidades y conocimientos aprendidos en externa la asignatura a situaciones Evaluacin hipotticas o reales del mundo interna de los negocios
6.
Comunicar ideas e informacin Evaluacin del rea de empresas de forma externa eficaz y precisa, haciendo uso Evaluacin de herramientas y formatos interna apropiados
Evaluacin externa Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluacin interna NS principalmente con el criterio E NM principalmente con el criterio F
Adems, los alumnos que cursan la Evaluacin asignatura en el de NS debern ser externa capaces de: Evaluacin 7. Sintetizar conocimientos a fin interna de desarrollar un marco para la toma de decisiones empresariales
Evaluacin externa Prueba 1 (NS): seccin C Evaluacin interna NS principalmente con el criterio C
Programa de estudios
El modelo curricular del curso de Empresa y Gestin del Programa del Diploma comprende un tronco comn para el NS y el NM compuesto de cinco unidades con contenidos y objetivos de aprendizaje comunes a ambos niveles. Los alumnos del NS deben estudiar, dentro de cada unidad, temas adicionales que aaden profundidad y amplitud al curso, y una unidad adicional sobre estrategia empresarial (unidad 6).
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Programa de estudios
Temario
11
Temario
3.4 Elaboracin de presupuestos 3.5 Estados financieros al cierre de un ejercicio 3.6 Anlisis de ndices
Unidad 4: Marketing
4.1 La funcin del marketing 4.2 Planificacin de marketing 4.3 Producto 4.4 Precio 4.5 Promocin 4.6 Plaza (distribucin) 4.7 Marketing internacional 4.8 Comercio electrnico
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Programa de estudios
Naturaleza de la actividad empresarial Identificar los insumos, productos y procesos de una empresa. Describir el modo en que la actividad empresarial combina recursos humanos, fsicos y financieros para crear bienes y servicios. Explicar la funcin de los distintos departamentos de la empresa tomando la actividad empresarial en su conjunto. Explicar la naturaleza de Analizar el impacto de la actividad empresarial los cambios en la en cada sector. estructura econmica sobre la actividad empresarial.
Qu es una empresa?
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Tipos de organizaciones Distinguir entre organizaciones del sector privado y del pblico. Explicar las razones para crear una empresa. Explicar el proceso que deber atravesar una empresa para iniciar sus actividades. Analizar los problemas que pueden enfrentar las empresas que inician sus actividades. Distinguir entre los distintos tipos de organizaciones empresariales e identificar sus principales caractersticas. Analizar en qu medida difieren la titularidad y el control en las organizaciones. Evaluar la forma ms apropiada de titularidad por la que puede optar una empresa. Analizar las repercusiones de la divisin entre titularidad y control para los grupos de inters internos y externos. Analizar la relacin entre organizaciones del sector privado y del pblico.
Razones para crear una empresa Identificacin de una oportunidad de mercado Posibles problemas en el inicio de actividades
Organizaciones con fines de lucro Empresas unipersonales Sociedades Sociedades por acciones/sociedades annimas
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Contenido Tronco comn de NS y NM Organizaciones sin fines de lucro y no gubernamentales (ONG); entre ellas, entidades de beneficencia y grupos de presin Temas adicionales de NS
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Comparar y contrastar los objetivos de las ONG y las organizaciones sin fines de lucro con los de otras organizaciones. Analizar el impacto de las acciones de las ONG y otras organizaciones sin fines de lucro. Empresa pblico-privada Explicar la naturaleza de las asociaciones pblico-privadas. Analizar los costos y beneficios de la cooperacin entre el sector pblico y el privado. Objetivos adicionales de NS
1.3
Objetivos organizacionales Explicar la importancia de los objetivos en la gestin de una organizacin. Evaluar la necesidad de que las empresas modifiquen sus objetivos en respuesta a cambios en los entornos interno y externo.
Explicar el propsito de las declaraciones de misin y de visin de la empresa. Analizar la funcin de las declaraciones de misin y de visin en una organizacin. Distinguir entre los objetivos, las estrategias y las tcticas, y discutir cmo se relacionan entre s.
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Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Examinar las razones por las que las organizaciones consideran establecer objetivos ticos. Analizar las ventajas y desventajas de establecer objetivos ticos. Discutir el impacto de la implementacin de objetivos ticos. Objetivos adicionales de NS
Responsabilidad social de la empresa Puntos de vista diferentes sobre la responsabilidad social Polticas de implementacin de objetivos de responsabilidad social (por ejemplo, polticas de auditora ambiental)
Explicar los puntos de vista diferentes que pueden adoptar las empresas con respecto a su responsabilidad social en un contexto internacional. Analizar el valor de las auditoras sociales y ambientales para los diversos grupos de inters.
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Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Cambios en la responsabilidad social de la empresa a lo largo del tiempo Cambios en las expectativas de la sociedad acerca del comportamiento de las empresas
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Discutir por qu la visin de una empresa con respecto a sus responsabilidades sociales puede cambiar a lo largo del tiempo. Discutir por qu las actitudes con respecto a la responsabilidad social pueden cambiar a lo largo del tiempo. Analizar el impacto que los cambios en las normas sociales tienen sobre el accionar de las empresas, tanto en el mbito nacional como en el internacional. Analizar las razones por las que las empresas pueden adoptar distintas estrategias con respecto a sus responsabilidades sociales.
1.4
Grupos de inters Explicar en qu consisten los intereses de los diversos grupos de inters internos.
Grupos de inters internos Empleados Accionistas Gerentes Grupos de inters externos Proveedores Clientes Grupos de inters especiales Competidores Conflictos entre grupos de inters
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Anlisis poltico, econmico, sociolgico y tecnolgico (anlisis PEST); STEEPLE, PESTLE y otras variantes
Preparar un anlisis PEST de una situacin determinada y utilizarlo para analizar el impacto del entorno externo sobre una empresa. (No se exigir a los alumnos conocer leyes, reglamentaciones o polticas econmicas especficas de los distintos pases. Se pone el acento en el impacto del entorno externo sobre las empresas.) Evaluar el impacto que un cambio en cualquiera de los factores contemplados en los anlisis PEST/PESTLE puede tener sobre los objetivos y la estrategia de una empresa.
Analizar el posible impacto de las oportunidades y amenazas externas sobre los objetivos y la estrategia de una empresa. Explicar de qu modo pueden repercutir las oportunidades y amenazas externas sobre la toma de decisiones empresariales y sobre el anlisis FODA (de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).
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Herramientas de planificacin organizacional Analizar la importancia Analizar e interpretar que la informacin planes de negocio. contenida en el plan de negocio tiene para los distintos grupos de inters. Aplicar un marco formal para la toma de decisiones a una situacin determinada. Toma de decisiones Diagrama de causa y efecto (espina de pescado) Procesos cientficos e intuitivos de toma de decisiones rboles de decisiones Limitaciones internas/externas en la toma de decisiones Aplicar procesos de toma de decisiones y herramientas de planificacin (por ejemplo, el diagrama de causa y efecto o espina de pescado) a una situacin determinada, y evaluar el valor de estos elementos. Comparar y contrastar procesos cientficos e intuitivos de toma de decisiones. Elaborar e interpretar rboles de decisiones. Realizar una evaluacin crtica del valor de los rboles de decisiones como herramientas para la toma de decisiones.
Planes de negocio
Anlisis FODA
Preparar un anlisis FODA para una situacin determinada. Analizar la posicin de una organizacin utilizando un anlisis FODA.
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Crecimiento y evolucin Aplicar los conceptos de economas y deseconomas de escala a las decisiones empresariales. Evaluar los mritos comparativos de las organizaciones pequeas y de las organizaciones grandes. Recomendar una escala de operacin apropiada para una determinada situacin.
Crecimiento interno/orgnico
Explicar la diferencia entre crecimiento interno y externo. Evaluar las empresas conjuntas (joint ventures), las alianzas estratgicas, las fusiones y las adquisiciones, como medios para alcanzar los objetivos de crecimiento de una empresa. Estrategias genricas de Porter Evaluar las estrategias de crecimiento interno y externo como mtodos para la expansin empresarial. Examinar el modo en que las estrategias genricas de Porter pueden proporcionar un marco para generar una ventaja competitiva.
Crecimiento externo Empresas conjuntas (joint ventures) Alianzas estratgicas Fusiones y adquisiciones
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Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Analizar las ventajas y desventajas de una franquicia, tanto para el franquiciante como para el franquiciado. Evaluar el uso de las franquicias como estrategia de crecimiento. Objetivos adicionales de NS
Matriz de Ansoff
Explicar el valor de la matriz de Ansoff como herramienta para la toma de decisiones. Aplicar las estrategias de crecimiento de la matriz de Ansoff a una situacin determinada.
1.8 Cambio y gestin del cambio Causas del cambio Resistencia al cambio Modelos del cambio Anlisis de campos de fuerzas de Lewin Estrategias para reducir los efectos negativos del cambio y la resistencia al cambio Explicar las causas del cambio y los factores que ocasionan la resistencia al cambio. Examinar la naturaleza dinmica de las organizaciones, y la importancia relativa de las fuerzas que las impulsan y limitan. Evaluar diversas estrategias para reducir los efectos negativos del cambio y la resistencia al cambio.
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Empresas multinacionales
Discutir distintos motivos para el crecimiento de las empresas multinacionales. Analizar el papel que cumplen las multinacionales en el entorno empresarial mundial. Evaluar el impacto de la presencia de empresas multinacionales en el pas anfitrin.
Explicar el impacto que tiene sobre las empresas la incorporacin de un pas a un grupo o bloque econmico regional.
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Planificacin de los recursos humanos Identificar las limitaciones y oportunidades que ofrecen los cambios demogrficos. Discutir la importancia de los cambios en la movilidad de la mano de obra, tanto nacional como internacional. Comparar los recursos humanos actuales con las necesidades futuras de recursos humanos, y evaluar estrategias para desarrollar recursos humanos para el futuro.
Describir mtodos de Analizar el impacto que contratacin, las leyes laborales evaluacin, capacitacin tienen sobre la empresa. y despido. Examinar de qu modo Discutir las ventajas y la contratacin, la desventajas de diversos evaluacin, la mtodos de capacitacin, el despido contratacin, evaluacin y las reducciones de y capacitacin. plantilla permiten a la empresa alcanzar los objetivos planificacin de de personal.
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Contenido Tronco comn de NS y NM Cambios en la situacin de empleo Patrones de cambio y modalidades prcticas Temas adicionales de NS
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Describir las razones que pueden motivar cambios en los patrones y las prcticas de trabajo, y las consecuencias de estos cambios para empleadores y empleados; por ejemplo, el trabajo desde el hogar, el teletrabajo y el horario flexible. Objetivos adicionales de NS Analizar los motivos de cambios en los patrones y las prcticas de trabajo, y las consecuencias de estos cambios para empleadores y empleados; por ejemplo, el trabajo desde el hogar, el teletrabajo y el horario flexible. Aplicar teoras de gestin apropiadas, como la organizacin en forma de trbol de Handy.
2.2
Estructura organizacional Elaborar distintos tipos de organigramas y describir la naturaleza de su estructura, por ejemplo, plana o jerrquica. Analizar los cambios en la estructura de las organizaciones y sus efectos. Delegacin y responsabilidad Burocracia Centralizacin y descentralizacin Explicar de qu modo las estructuras de la organizacin afectan la motivacin, la capacidad de comunicacin y el desempeo de los empleados. Discutir los factores que influyen sobre el grado de centralizacin o descentralizacin.
La organizacin formal Delegacin y rea de control Niveles de jerarqua Organizaciones planas y jerrquicas Cadena de mando
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Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Estructura de matriz/grupos de proyectos Estructuras flexibles
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Discutir el desarrollo de estructuras organizativas ms flexibles. Aplicar las teoras de autores como Mintzberg y Peters. La organizacin informal Evaluar la funcin y la importancia de la organizacin informal. Identificar por qu las empresas necesitan organizar a sus empleados de distintas maneras, por ejemplo, por funcin y ubicacin geogrfica. Analizar los mtodos que aplican distintas organizaciones para organizar sus recursos humanos. Contratacin de servicios externos (outsourcing), contratacin en el extranjero (offshoring) y migracin de funciones de recursos humanos Analizar las razones para trasladar algunas funciones de recursos humanos a organizaciones externas ubicadas en el resto del pas o del mundo, as como las repercusiones de esta poltica. Evaluar si las empresas se benefician mediante la contratacin de servicios externos, la contratacin en el extranjero y la migracin de funciones de recursos humanos.
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Clasificacin de las comunicaciones Orales Escritas Visuales No verbales Comunicacin formal e informal Barreras para una comunicacin eficaz
Comparar las formas que adopta la comunicacin dentro de las organizaciones, analizar las causas de los problemas de la comunicacin y evaluar las soluciones a dichos problemas. Preparar distintas formas de comunicacin, por ejemplo, informes y propuestas de investigacin. Identificar tipos de tecnologa de la informacin y la comunicacin; discutir el efecto de las nuevas tecnologas sobre la eficacia de la comunicacin dentro de las organizaciones, y entre ellas y los grupos de inters. Redes de comunicacin Explicar de qu modo los tipos de redes de comunicacin influyen sobre la eficacia de la comunicacin.
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Liderazgo y gestin Evaluar la eficacia de los distintos estilos de liderazgo y sus consecuencias para las organizaciones.
Naturaleza del liderazgo Estilos de liderazgo Autocrtico Democrtico Laissez-faire Situacional Teora de los rasgos y teora del liderazgo situacional Teora de la contingencia Diferencia entre liderazgo y gestin
Discutir si un liderazgo exitoso en determinadas situaciones es resultado de habilidades y capacidades naturales, o de las circunstancias. Aplicar las teoras de autores tales como Likert, Fiedler, Blake y Mouton, o Tannenbaum y Schmidt, a situaciones determinadas. Explicar las funciones centrales de la gestin de empresas, aplicando las teoras de autores como Fayol, Handy y Drucker.
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Analizar las necesidades intrnsecas y extrnsecas que deben satisfacerse en el trabajo, y los incentivos (econmicos y no econmicos) que motivan a los individuos. Aplicar las teoras del contenido a situaciones determinadas. Teoras del contenido de Mayo y McClelland Aplicar las teoras del contenido de Mayo y McClelland. Analizar el efecto de los procesos de pensamiento y de las expectativas sobre la motivacin individual. Aplicar las teoras de autores como Vroom y Adams.
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Contenido Tronco comn de NS y NM La motivacin en la prctica Motivacin econmica - Mtodos de pago - Jornales (remuneracin por tiempo y a destajo) - Salario - Comisin - Remuneracin basada en las ganancias - Remuneracin basada en el desempeo - Planes de participacin en el capital accionario - Pagos adicionales Motivaciones no econmicas - Revalorizacin del trabajo - Ampliacin de tareas - Ampliacin de las facultades decisorias (empowerment) - Trabajo en equipo Temas adicionales de NS
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Evaluar distintos paquetes de incentivos econmicos. Evaluar las repercusiones de los paquetes de incentivos econmicos sobre la satisfaccin en el puesto de trabajo, la motivacin y la productividad. Objetivos adicionales de NS
Explicar de qu modo pueden los incentivos no econmicos afectar la satisfaccin en el puesto de trabajo, la motivacin y la productividad.
Evaluar mtodos alternativos para otorgar incentivos no econmicos, en diferentes circunstancias, dentro del mbito laboral.
29
2.6 Cultura corporativa y cultura organizativa Cultura corporativa/organizativa Explicar los factores que influyen sobre la cultura de las organizaciones. Describir diferentes culturas corporativas/organizativas; analizar sus efectos sobre, por ejemplo, la motivacin y las estructuras organizacionales. Analizar las consecuencias de los enfrentamientos entre diferentes culturas dentro de las organizaciones, y entre una organizacin y otra; por ejemplo, cuando las organizaciones se fusionan y cambian los estilos de liderazgo. 2.7 Relaciones entre empleadores y empleados Negociaciones/contratos colectivos Analizar la naturaleza dinmica de las relaciones entre empleados, empleadores y sus representantes.
30
Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Mtodos para alcanzar objetivos individuales y grupales Empleados - Negociaciones - Trabajo a desgano - Trabajo a reglamento - Prohibicin de horas extras - Huelgas Empleadores - Negociaciones - Relaciones pblicas - Amenazas de reducciones de plantilla - Modificaciones de contrato - Cierres - Cierres patronales
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Examinar los mtodos utilizados por empleados y sus representantes para alcanzar sus objetivos.
Examinar los mtodos utilizados por los empleadores para ejercer presin sobre los empleados. Evaluar los efectos de tales acciones sobre el empleado, los representantes de los empleados y los empleadores.
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Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Conflicto Causas Resolucin - Conciliacin y arbitraje - Participacin de los empleados y democracia industrial - Acuerdos de abstencin de huelgas - Acuerdos de negociacin con un sindicato nico
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Identificar las fuentes de conflicto en el mbito laboral y evaluar medios alternativos de resolucin de conflictos.
2.8 Gestin de crisis y planificacin para contingencias Gestin de crisis y planificacin para contingencias Explicar la diferencia entre gestin de crisis y planificacin para contingencias. Evaluar los costos y beneficios de la planificacin para contingencias. Discutir el posible alcance de la planificacin para situaciones de crisis.
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Fuentes de financiamiento Evaluar las ventajas y desventajas de cada tipo de financiamiento. Evaluar en qu medida una fuente de financiamiento es apropiada para una situacin determinada.
3.2
Evaluacin de inversiones Calcular el perodo de recuperacin y la tasa de rendimiento promedio de una inversin. Analizar los resultados de los clculos. Flujos de caja descontados (FCD) Valor actual neto (VAN) Calcular el valor actual neto de una inversin. Analizar los resultados de los clculos.
3.3
Capital circulante Definir el concepto de capital circulante y explicar el ciclo de dicho capital. Preparar un pronstico de flujo de caja a partir de la informacin suministrada. Evaluar estrategias para afrontar problemas de liquidez.
Ciclo del capital circulante Pronsticos de flujo de caja Gestin del capital circulante
33
3.4 Elaboracin de presupuestos Propsito de los presupuestos Anlisis de varianzas (No se requieren conocimientos de presupuestos y varianzas especficos, por ejemplo, la varianza de ventas.) Explicar la importancia de la elaboracin de presupuestos para las organizaciones. Calcular e interpretar varianzas. Analizar la funcin de los presupuestos y las varianzas en la planificacin estratgica.
3.5
Estados financieros al cierre de un ejercicio Explicar la finalidad de los estados financieros. Elaborar y modificar estados financieros a partir de la informacin suministrada. Evaluar la importancia de los estados financieros al cierre de un ejercicio para cada grupo de inters. [No se exigir a los alumnos conocer la cuenta de fabricacin ni la contabilidad por partida doble.] Depreciacin Constante Saldo decreciente Calcular la depreciacin utilizando los mtodos de depreciacin constante y saldo decreciente. Evaluar los puntos fuertes y dbiles de cada mtodo.
Estados financieros para sociedades limitadas (estados de resultados) Cuenta de compraventa Cuentas de prdidas y ganancias Cuenta de asignacin Balances
34
Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Activo intangible Valor llave Patentes y derechos de autor Marcas
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Explicar el significado y el valor para la empresa de los distintos tipos de activos intangibles. Comprender las dificultades asociadas con la valoracin de activos intangibles. Hacer clculos de existencias al cierre utilizando los mtodos LIFO y FIFO. Calcular el efecto de las distintas valoraciones de existencias sobre las ganancias.
Valoracin de existencias LIFO (ltimas entradas primeras salidas) FIFO (primeras entradas primeras salidas)
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ndices de rentabilidad Margen de ganancia bruta Margen de ganancia neta ndices de liquidez ndice de liquidez corriente ndice de liquidez inmediata o razn cida ndices de eficiencia Rotacin de inventario Retorno sobre capital invertido (RCI) ndices para los accionistas Ganancias por accin Rentabilidad de dividendos ndice de endeudamiento/ apalancamiento
Calcular ndices. Utilizar los ndices para interpretar y analizar estados contables desde la perspectiva de los diversos grupos de inters. (Las frmulas para calcular los ndices figuran en los apndices; se entregar a los alumnos una copia de estas frmulas en los Perodo/plazo de cobro exmenes.) Perodo/plazo de pago
Evaluar las posibles estrategias financieras y de otros tipos para mejorar los ndices.
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Unidad 4: Marketing
Contenido Tronco comn de NS y NM 4.1 Temas adicionales de NS Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS
La funcin del marketing Examinar las caractersticas del mercado en que opera la empresa. Calcular la cuota de mercado a partir de la informacin suministrada. Definir el marketing y describir su relacin con otras actividades empresariales. Describir la diferencia entre el marketing orientado al mercado y el marketing orientado al producto. Explicar la diferencia entre el marketing de bienes y el de servicios. Otras orientaciones del marketing Marketing social Marketing determinado por los activos de la empresa Analizar la influencia de la orientacin de marketing en el xito o el fracaso de las empresas.
Definicin y naturaleza del marketing Marketing orientado al mercado y marketing orientado al producto Marketing de bienes y servicios
Analizar las tcnicas de marketing de las organizaciones sin fines de lucro. Describir los elementos de un plan de marketing.
Plan de marketing
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Planificacin de marketing Aplicar la mezcla de marketing a diversas situaciones determinadas. Discutir la eficacia de una determinada mezcla de marketing para el logro de los objetivos de marketing. Elaborar una mezcla de marketing adecuada para un producto o una empresa en particular. Discutir cuestiones ticas relacionadas con los productos que se ofrecen al mercado y la forma como se lleva a cabo su marketing, en los niveles nacional, internacional e intercultural. Explicar el valor de una auditora de marketing como herramienta empresarial. Las cinco fuerzas de Porter Aplicar el modelo de cinco fuerzas de Porter para clasificar y analizar las presiones competitivas en el mercado. Examinar en qu medida son apropiados los objetivos de marketing para alcanzar las metas de una organizacin. Discutir la eficacia de una determinada mezcla de marketing para el logro de los objetivos estratgicos.
Mezcla de marketing Producto Lugar Precio Promocin Personas Proceso Evidencia fsica Empaque
Auditora de marketing
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Contenido Tronco comn de NS y NM Estudios de mercado Funcin de los estudios de mercado Investigacin primaria y secundaria Muestreo Mtodos de muestreo Limitaciones del muestreo Errores de muestreo Segmentacin del mercado y perfil del consumidor Temas adicionales de NS
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Analizar la funcin de un estudio de mercado. Evaluar distintos mtodos para efectuar estudios de mercado. Evaluar los diversos mtodos de muestreo, por ejemplo, por cuotas, aleatorio, estratificado, en racimo y el efecto bola de nieve. Analizar la utilidad de la segmentacin del mercado y de los perfiles de consumidores. Identificar posibles mercados objetivo. Aplicar una mezcla de marketing adecuada al mercado. Objetivos adicionales de NS
Identificacin de objetivos
Posicionamiento Imagen de la empresa Mapas de posicin y percepciones Punto de venta nico/proposicin nica de venta
Elaborar un mapa de posicin a partir de la informacin suministrada. Discutir de qu modo pueden las organizaciones diferenciarse de sus competidores y diferenciar sus productos. Disear o evaluar estrategias de marketing apropiadas para determinadas situaciones. Aplicar una mezcla de marketing adecuada para la estrategia elegida.
39
Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Pronsticos y tendencias de ventas Variacin estacional, cclica y aleatoria
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Analizar las tendencias y los pronsticos de ventas a partir de los datos suministrados, y evaluar su importancia para la planificacin de marketing y de recursos.
4.3
Producto Clasificar productos por lnea y por gama/mezcla. Describir la importancia de la innovacin en una era de rpidos avances tecnolgicos, y discutir los problemas para financiar la investigacin y el desarrollo. Analizar la relacin entre el ciclo de vida del producto y la mezcla de marketing; sugerir estrategias de extensin apropiadas. Analizar la relacin entre el ciclo de vida del producto, la inversin, las ganancias y el flujo de caja. Aplicar la matriz de BCG Utilizar la matriz de BCG a una situacin para desarrollar la determinada. orientacin estratgica futura.
Clasificacin de productos
Ciclo de vida de productos Estrategias de extensin Relacin con la inversin, las ganancias y el flujo de caja
Anlisis de la cartera de productos Matriz de Boston Consulting Group (BCG) Gestin de marcas Conciencia de marca Desarrollo de marcas Lealtad a una marca
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Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Distinguir entre diferentes tipos de gestin de marcas. Analizar la funcin de la gestin de marcas en un mercado global.
Gestin de marcas por familias de productos Gestin de marcas por productos Gestin de marcas de empresas Gestin de marca propia Marca del fabricante
Costo ms margen
Determinacin de precios por costo marginal Determinacin de precios por margen de contribucin Determinacin de precios por costo de absorcin y por costo total
Basadas en la competencia
Liderazgo en precios
Basadas en el mercado
Discriminacin de precios Lder con prdidas Factor psicolgico Determinacin promocional de precios
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Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Oferta y demanda Determinacin de precios por la oferta y la demanda
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Evaluar los efectos de los cambios en las condiciones de la oferta y la demanda. (No se requieren diagramas.) Elasticidad Elasticidad precio Elasticidad renta Elasticidad cruzada Elasticidad publicitaria Relacin de la elasticidad con el ciclo de vida del producto Calcular e interpretar la elasticidad precio, renta, cruzada y publicitaria. Explicar la relacin entre las elasticidades y el ciclo de vida del producto. Analizar la relacin entre la elasticidad de precios y los ingresos por ventas.
4.5
Promocin Distinguir entre diferentes tipos de promocin. Analizar las distintas herramientas promocionales y discutir su eficacia.
Mezcla promocional
4.6
Plaza (distribucin) Discutir la eficacia de Evaluar la eficacia de distintos tipos de distintos tipos de canales de distribucin. canales de distribucin, tales como productores, mayoristas, representantes y minoristas.
42
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Examinar de qu modo pueden las organizaciones aumentar la eficiencia de la cadena de suministros.
4.7
Marketing internacional Evaluar las oportunidades y amenazas que plantea la entrada en los mercados internacionales. Analizar situaciones determinadas considerando las cuestiones culturales, legales, polticas, sociales y econmicas relacionadas con el ingreso en los mercados internacionales.
4.8
Comercio electrnico Analizar las repercusiones que el comercio electrnico tiene sobre la mezcla de marketing. Discutir los costos y beneficios del comercio electrnico para empresas y consumidores.
Entre empresas (Business to Business, o B2B) De empresas a clientes (Business to Customer, o B2C)
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Mtodos de produccin Describir y comparar las caractersticas y aplicaciones de cada mtodo. Clulas de produccin, trabajo en equipo y consecuencias para la productividad Analizar las consecuencias de los cambios en los sistemas de produccin para el marketing, la gestin de recursos humanos y las finanzas de la empresa. Analizar cul es el mtodo de produccin ms apropiado para una situacin determinada. Comprender la necesidad de que las organizaciones utilicen ms de un mtodo de produccin.
5.2
Explicar el concepto de ingresos y comentar las posibles fuentes de ingresos para distintas empresas. Explicar y calcular la contribucin a los costos fijos.
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Contenido Tronco comn de NS y NM Temas adicionales de NS Centros de costos y ganancias Anlisis de contribuciones para empresas con mltiples productos
Objetivos de aprendizaje Tronco comn de NS y NM Objetivos adicionales de NS Explicar la naturaleza de los centros de costos y ganancias. Analizar el valor de los centros de costos y ganancias para una empresa. Analizar el papel que cumple el anlisis de contribuciones en el proceso de determinar la viabilidad de cada producto en una empresa con mltiples productos.
5.3
Anlisis del punto de equilibrio Utilizar mtodos grficos y cuantitativos para calcular la produccin del punto de equilibrio, las ganancias, las prdidas y el margen de seguridad. Cambios en el punto de equilibrio Limitaciones del anlisis del punto de equilibrio Objetivos de ganancias e ingresos Analizar los efectos de los cambios en precios o costos sobre la produccin del punto de equilibrio, las ganancias y el margen de seguridad, empleando mtodos grficos y cuantitativos. Analizar los supuestos y limitaciones del anlisis del punto de equilibrio. Calcular el nivel de produccin requerido para obtener las ganancias o el nivel de ingresos establecidos como meta.
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Garanta de la calidad Analizar el paso de los mtodos tradicionales de control de calidad a la gestin de la calidad total. Mejoramiento continuo Comparacin de tcnicas, tcticas y prcticas empresariales (benchmarking) Normas de calidad nacionales e internacionales Explicar la funcin del Kaizen en la mejora de la calidad. Evaluar diferentes enfoques para la mejora de la calidad. Explicar la funcin que cumplen las normas de calidad locales y nacionales para asegurar la calidad a los consumidores.
5.5
Ubicacin Explicar las causas y las consecuencias de una ubicacin y una reubicacin, tanto en el mbito nacional como en el internacional. Impacto de la globalizacin sobre la ubicacin geogrfica de la empresa Considerar las repercusiones de la globalizacin sobre la ubicacin geogrfica de la empresa. Analizar las repercusiones de la ubicacin geogrfica sobre las distintas reas de la actividad empresarial (por ejemplo, marketing, produccin, finanzas y recursos humanos).
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Contenido Tronco comn de NS y NM 5.6 Innovacin Investigacin y desarrollo Patentes, derechos de autor y marcas comerciales (derechos de propiedad intelectual) Factores que afectan a la innovacin Temas adicionales de NS
Explicar la importancia de la investigacin y el desarrollo para una empresa. Explicar la funcin de los derechos de propiedad intelectual y su importancia para una empresa. Analizar los factores que afectan a la innovacin.
5.7
Planificacin de la produccin Control de existencias tradicional (patrones de uso, tiempos de espera, existencias de reserva y punto de pedido) Niveles ptimos de existencias Utilizacin de la capacidad Explicar la diferencia entre los sistemas just-in-case y just-in-time. Tomar conciencia de la necesidad de mantener niveles ptimos de existencias; preparar y analizar grficos apropiados. Explicar los diferentes mtodos de control de existencias; analizar en qu medida es adecuado cada mtodo en una situacin determinada. Explicar la contratacin de servicios externos y la subcontratacin. Discutir los argumentos a favor y en contra de la contratacin de servicios externos y la subcontratacin, comparadas con la provisin por parte de la empresa misma. Decisin de fabricar o comprar Realizar clculos adecuados para respaldar una decisin de fabricar o comprar.
Control de existencias Sistema just-in-case (por si acaso) Sistema just-in-time (justo a tiempo")
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5.8 Gestin de proyectos Anlisis del camino crtico Elaborar e interpretar una red, identificar el camino crtico y calcular la flotacin libre y total. Evaluar el valor de una red en la gestin de proyectos.
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Decisin estratgica
Implementacin estratgica
La empresa, es nueva o est ya establecida? (Tema 1.2) Qu grupos de inters intervienen? (Tema 1.4) La empresa, persigue fines de lucro, o es una organizacin sin fines de lucro?
Cules son los objetivos de la organizacin? (Tema 1.3) Las declaraciones de visin y misin de la empresa, cmo reflejan lo que la organizacin est haciendo ahora y hacia dnde se dirige? (Tema 1.3) Cules son las actitudes de la empresa frente al riesgo? (Temas 1.3, 2.4, 2.6) Cul es la situacin financiera actual de la empresa? Har posible un cambio? (Temas 1.8, 3.5)
Cules son los recursos disponibles para la empresa? (Tema 1.1) Con qu competencia se enfrenta la empresa en el mercado?
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Por qu son importantes los planes de negocio? (Tema 1.6) Cmo se comportan los mercados?
En qu direcciones puede orientarse la empresa en el futuro? (Tema 1.7) Cundo es deseable y posible la expansin?
Organizaciones pequeas y organizaciones grandes (Tema 1.7) Pronsticos de flujo de caja (Tema 3.3) Nivel de endeudamiento (Tema 3.6) Fuentes de financiamiento (Tema 3.1) Planificacin de los recursos humanos (Tema 2.1)
Estrategias potenciales de crecimiento; por ejemplo, matriz de Ansoff (Tema 1.7) Evaluacin de inversiones (Tema 3.2)
Cmo ayudan los procesos de toma de decisiones a dar una orientacin a la empresa?
Proceso cientfico y formal para la toma de decisiones (Tema 1.6) rboles de decisiones (Tema 1.6) Anlisis de campos de fuerzas (Tema 1.8)
Retorno sobre capital invertido (Tema 3.6) Cuota de mercado (Tema 4.1) Motivacin y productividad (Tema 2.5)
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Qu nuevos productos o servicios deberan desarrollarse? (Tema 4.3) Qu nuevas tecnologas podran aplicarse? (Temas 1.6, 2.3, 4.3) Cmo puede lograrse una diferenciacin? (Tema 4) Cmo debe planificar la empresa de modo de contemplar cambios en la envergadura y la naturaleza de sus operaciones comerciales?
Planificacin de la dotacin de personal (Tema 2.1) Contratacin y capacitacin (Tema 2.1) Establecimiento de patrones de trabajo flexibles (Tema 2.1) Trabajo desde el hogar (Tema 2.1) Evaluacin de inversiones (Tema 3.2)
Crecimiento interno/orgnico (Tema 1.7) Crecimiento externo: fusiones y adquisiciones (Tema 1.7) Globalizacin de las ventas, la fabricacin y las operaciones (Tema 1.9)
Liderazgo de mercado y determinacin de precios para realizar una penetracin en el mercado (Tema 4.4) Segmentacin, identificacin de objetivos y posicionamiento (Tema 4.2) Gestin de la cadena de distribucin (Tema 4.6) Comercio electrnico (Tema 4.8)
Aplanamiento de las jerarquas (Tema 2.2) Descentralizacin (Tema 2.2) Estructuras organizacionales flexibles, como el trbol de Handy (Tema 2.1)
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Cul es el estilo adecuado de gestin y liderazgo? (Tema 2.4) Cmo debe la empresa incorporar los factores ticos y de responsabilidad social? (Tema 1.3) De qu modo puede gestionarse eficazmente el cambio?
Desarrollo de una cultura del cambio (Tema 1.8) Planificacin para contingencias y gestin de crisis (Tema 2.8)
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Evaluacin
Resumen de la evaluacin
Evaluacin externa Prueba 1 Contenido del Las seis unidades programa de estudios Objetivos de evaluacin Mtodo 17 Prueba 2 Las seis unidades
Evaluacin interna
16
Seccin A
Los alumnos Seccin A (NS/NM) responden una de dos preguntas Los alumnos responden dos de tres estructuradas, preguntas estructuradas. (30 puntos) basadas en material Seccin B (NS/NM) de estmulo que Los alumnos responden una pregunta incluye datos estructurada obligatoria, que incluye cuantitativos. habilidades de evaluacin. (20 puntos) (25 puntos) Seccin B Las secciones A y B son comunes para la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM. Los alumnos La prueba 1 de NS tambin incluye una responden dos de seccin C. tres preguntas estructuradas, Seccin C basadas en material Los alumnos responden una pregunta de estmulo. obligatoria, que se centra en la toma (50 puntos) de decisiones estratgicas e incluye el uso de material de ampliacin. (30 puntos)
Proyecto de investigacin Propuesta de investigacin y plan de accin: documento de trabajo que no forma parte del informe, sino de la planificacin. Informe: documento que aborda una cuestin que debe resolver una organizacin, o analiza una decisin que una organizacin debe tomar. (Mximo 2.000 palabras) (25 puntos)
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Resumen de la evaluacin
Evaluacin externa Puntuacin total Duracin Proporcin respecto del total de la evaluacin 80 puntos 75 puntos
30 horas 25%
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Resumen de la evaluacin
Evaluacin externa Prueba 1 Contenido del Las cinco unidades programa de estudios Objetivos de evaluacin Mtodo 16 Prueba 2 Las cinco unidades
Evaluacin interna
16
Seccin A
Comentario escrito Comentario escrito basado en un mnimo de tres y un mximo de cinco documentos que traten una cuestin o problema real que debe resolver una organizacin determinada. (Mximo 1.500 palabras) (25 puntos)
Los alumnos Seccin A (NS/NM) responden una de dos preguntas Los alumnos responden dos de tres estructuradas, preguntas estructuradas. (30 puntos) basadas en material Seccin B (NS/NM) de estmulo que Los alumnos responden una pregunta incluye datos estructurada obligatoria, que incluye cuantitativos. (20 habilidades de evaluacin. (20 puntos) puntos) Seccin B Las secciones A y B son comunes para la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM. Los alumnos La prueba 1 de NM no incluye una responden dos de seccin C. tres preguntas estructuradas, basadas en material de estmulo. (40 puntos) Puntuacin total Duracin Proporcin respecto del total de la evaluacin 50 puntos 60 puntos
25 puntos
15 horas 25%
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Evaluacin
Evaluacin externa
Aspectos generales
Pruebas 1 y 2
La prueba 1 y la prueba 2 son exmenes escritos que se preparan y califican externamente. Evalan el logro de los objetivos de evaluacin que se detallan en la introduccin de esta gua.
IBO da a conocer el estudio de caso con bastante anticipacin al inicio de la convocatoria de exmenes. Se recomienda a los profesores no dedicar ms de cuatro semanas al estudio de caso. El estudio de caso sobre el que se basa la prueba 1 ser el mismo para los alumnos de NS y NM, pero se establecern diferentes preguntas para cada nivel. El propsito del estudio de caso es evaluar, con profundidad y mediante diversos temas, la habilidad del alumno para aplicar sus conocimientos empresariales a una situacin dada.
Calculadoras
Es posible que los alumnos deban realizar clculos aritmticos sencillos en los exmenes; por lo tanto, debern ir provistos de una calculadora que les permita realizar operaciones aritmticas bsicas. Las calculadoras no podrn compartirse. Las normas relativas al uso de calculadoras en los exmenes aparecen en la seccin correspondiente del Vademcum.
Pruebas escritas - NS
Prueba 1
Duracin: 2 horas 15 minutos Proporcin respecto del total de la evaluacin: 40% Esta prueba se divide en tres secciones, cada una de ellas basada en el estudio de caso prescrito por IBO que se entrega a los alumnos con bastante anticipacin al examen. Las secciones A y B son comunes a los alumnos de NS y NM. nicamente los alumnos de NS completan la seccin C. A continuacin se indica el mximo total de puntos que es posible obtener en cada seccin. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarn en el examen.
Seccin A
Los alumnos debern responder las preguntas recurriendo principalmente a la informacin extrada del estudio de caso, as como a sus propios conocimientos. En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 30.
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Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de la pregunta pondr a prueba las habilidades de evaluacin. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 20.
Seccin C
En esta seccin, los alumnos debern responder una pregunta estructurada obligatoria. La pregunta se centrar en la toma de decisiones estratgicas. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 30.
Prueba 2
Duracin: 2 horas 15 minutos Proporcin respecto del total de la evaluacin: 35% Esta prueba est dividida en dos secciones. A continuacin se indica el mximo total de puntos que es posible obtener en cada seccin. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarn en el examen.
Seccin A
En esta seccin, los alumnos debern responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas se basan en material de estmulo y contienen datos cuantitativos. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 25.
Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas se basan en material de estmulo. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 50.
Pruebas escritas - NM
Prueba 1
Duracin: 1 hora 15 minutos Proporcin respecto del total de la evaluacin: 35% Esta prueba se divide en dos secciones, ambas basadas en el estudio de caso prescrito por IBO que se entrega a los alumnos con bastante anticipacin al examen. Las secciones A y B son comunes a los alumnos de NS y NM. A continuacin se indica el mximo total de puntos que es posible obtener en cada seccin. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarn en el examen.
Seccin A
Los alumnos debern responder las preguntas recurriendo principalmente a la informacin extrada del estudio de caso, as como a sus propios conocimientos. En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 30.
Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de la pregunta pondr a prueba las habilidades de evaluacin. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 20.
Prueba 2
Duracin: 1 hora 45 minutos Proporcin respecto del total de la evaluacin: 40% Esta prueba est dividida en dos secciones y es distinta de la prueba 2 para el NS. A continuacin se indica el mximo total de puntos que es posible obtener en cada seccin; los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarn en el examen.
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Seccin A
En esta seccin, los alumnos debern responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas se basan en material de estmulo y contienen datos cuantitativos. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 20.
Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas se basan en material de estmulo. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 40.
Evaluacin interna
Aspectos generales
Introduccin
La evaluacin interna es una parte integral del curso de Empresa y Gestin, y es obligatoria tanto para los alumnos del NS como para los del NM. El trabajo para evaluacin interna les permite demostrar sus aptitudes y conocimientos, sin estar sujetos a las limitaciones de tiempo y a la tensin asociadas con los exmenes escritos.
los requisitos formales del trabajo que se presenta para evaluacin interna los medios con los que se evala el trabajo los criterios de evaluacin.
Los profesores y los alumnos debern discutir la investigacin. Se debe animar a los alumnos a iniciar discusiones con el profesor para obtener consejos e informacin; no se los debe penalizar por buscar orientacin. Sin embargo, si un alumno no fuera capaz de completar su trabajo sin considerable ayuda del profesor, esto se deber indicar en el formulario correspondiente del Vademcum. Los profesores debern cerciorarse de que el trabajo que se entregue sea, en su totalidad, trabajo personal del alumno. Para confirmar la autora original del trabajo, su firma deber constar en la portada de evaluacin interna. Cuando existan dudas acerca de la autora de un trabajo, el profesor deber hablar con el alumno en primer lugar. Puede ser til tambin alguna de las siguientes medidas:
comparar el estilo de redaccin con el de otros trabajos que haya realizado el alumno comprobar las referencias citadas por el alumno y las fuentes originales hablar con el alumno en presencia de un tercero utilizar alguno de los mltiples sitios web que existen para detectar casos de plagio.
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Como parte del proceso de aprendizaje, los profesores pueden aconsejar a los alumnos con respecto al primer borrador del informe escrito (NS) o del comentario escrito (NM). Podr brindarse asesoramiento acerca de cmo mejorar el trabajo; sin embargo, en ese primer borrador, no deber haber comentarios ni correcciones excesivos del profesor. La constante modificacin de borradores no est permitida; la versin que se entregue al profesor tras el primer borrador deber ser la definitiva.
Proyecto de investigacin - NS
Proporcin respecto del total de la evaluacin: 25%
Introduccin
El proyecto de investigacin permite a los alumnos de NS demostrar la aplicacin de sus habilidades y conocimientos a cuestiones y situaciones reales de toma de decisiones en una organizacin. Tanto la organizacin que se estudie, como la cuestin o la decisin seleccionadas, debern estar tomadas de la realidad. Se espera que el alumno recabe material de investigacin primaria en la organizacin estudiada. El alumno deber elaborar un informe con un estilo y un formato que faciliten su uso como documento de trabajo til para la gestin.
Requisitos
Los alumnos del NS debern:
disear y llevar a cabo una investigacin que, o bien aborde una cuestin que una o varias organizaciones deban resolver, o bien analice una decisin que una o varias organizaciones vayan a tomar elaborar una propuesta de investigacin que se emplear como el documento de planificacin principal y se presentar como plan de accin dar al proyecto de investigacin un ttulo en forma de pregunta, con el fin de centrar y orientar la investigacin redactar un informe escrito de no ms de 2.000 palabras.
La misma organizacin puede ser elegida por ms de un alumno para su investigacin, siempre y cuando cada informe escrito refleje el trabajo individual del estudiante y sea producto de su propia interpretacin y anlisis.
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la pregunta de investigacin las razones para realizar el estudio las reas del programa que investiga el trabajo posibles fuentes de informacin organizaciones e individuos que se van a contactar mtodos que se emplearn para obtener y analizar datos, y el motivo de su eleccin dificultades previstas el orden de actividades y el calendario del proyecto.
Formato requerido para la propuesta de investigacin y el plan de accin Pregunta de investigacin Marco terico Metodologa Dificultades previstas Plan de accin
Los alumnos debern utilizar la propuesta de investigacin y el plan de accin como los principales documentos de planificacin del proyecto; los revisarn peridicamente con el profesor, y los modificarn o volvern a redactar segn sea necesario en caso de modificarse las circunstancias. El nivel de logro mximo para el criterio A, que evala la propuesta de investigacin, es 4 (vase la seccin Criterios de evaluacin interna del NS). Se asignar un 0 en este criterio a los alumnos que no presenten una propuesta de investigacin o un plan de accin. Los alumnos debern considerar las posibles dificultades para llevar a cabo su investigacin, por ejemplo, si las fuentes son limitadas o tendenciosas.
Pregunta de investigacin La pregunta de investigacin deber tener un enfoque orientado al futuro y no ser descriptiva; adems, deber plantearse de tal modo que exija al alumno recomendar medidas para su futura implementacin.
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Informe escrito
El informe escrito, que sigue a la propuesta de investigacin, es la segunda parte del proyecto de investigacin para evaluacin interna. El informe debe ajustarse a normas reconocidas para la presentacin de informes; stas se reflejan en el formato que se indica a continuacin.
Formato requerido para el informe escrito Pgina del ttulo Agradecimientos ndice Resumen ejecutivo Introduccin Pregunta de investigacin Procedimiento o mtodo Resultados y principales datos obtenidos Anlisis y discusin Conclusiones y recomendaciones Bibliografa y referencias Apndices
Las 2.000 palabras indicadas no incluyen informacin adicional como la pgina del ttulo, el resumen ejecutivo, diagramas, cifras, tablas de datos, referencias y apndices. El resumen ejecutivo deber ofrecer una sntesis clara y concisa (200 palabras como mximo) del documento; asimismo, deber incluir recomendaciones o conclusiones. La pregunta de investigacin y el resumen debern orientar al lector en cuanto al contenido fundamental del informe. Para tener un valor prctico para la gestin, el informe deber tener un enfoque orientado al futuro y servir como base del proceso de toma de decisiones. Los apndices debern contener nicamente informacin y datos de apoyo al texto; el alumno deber hacer referencia a los apndices de forma explcita cuando resulte pertinente.
Temporalizacin
La evaluacin interna constituye un componente esencial del curso de NS (representa un 25% de la evaluacin final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al proyecto de investigacin deber reflejar dicha contribucin. Se recomienda dedicar aproximadamente 30 horas al proyecto de investigacin. Al calcular las horas necesarias se deber incluir:
tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del proyecto, incluidos los cdigos de comportamiento tico y confidencialidad
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tiempo de clase para que los alumnos trabajen en sus proyectos tiempo para que el alumno acuerde los preparativos necesarios con la organizacin seleccionada, y tiempo destinado a visitas para obtener datos tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autora original.
Comentario escrito - NM
Proporcin respecto del total de la evaluacin: 25%
Introduccin
El trabajo de evaluacin interna para el NM es un comentario escrito. Los alumnos debern demostrar la aplicacin de herramientas, tcnicas y teoras empresariales a una cuestin o un problema reales en una empresa. Los alumnos debern seleccionar una cuestin o un problema real, no ficticio, y redactar un comentario; el ttulo del comentario deber formularse como una pregunta. El comentario deber hacer referencia directa a una nica organizacin empresarial; sin embargo, podr tomar en consideracin cuestiones que afecten a toda la industria y repercutan sobre la organizacin. El comentario deber basarse en datos primarios o secundarios, seleccionados por ser adecuados al tema, o por su profundidad y amplitud.
El comentario
La cuestin o el problema seleccionados para el comentario debern estar relacionados con el programa de estudios del NM y hacer referencia directa a una nica organizacin empresarial. El ttulo del comentario deber formularse como una pregunta. El comentario exige aplicar herramientas, tcnicas y teoras empresariales a una cuestin o problema contemporneo en una empresa. El comentario no deber tener ms de 1.500 palabras. Como parte del comentario, deber incluirse un recuento de palabras. El comentario exige la realizacin de un anlisis y una evaluacin de la cuestin o problema que la empresa enfrenta. Es probable que se emitan juicios a lo largo de todo el comentario pero, fundamentalmente, debern aparecer en la conclusin. El alumno deber adjuntar al comentario entre tres y cinco documentos de apoyo de los que haya obtenido la mayor parte de la informacin utilizada. Toda fuente adicional, como libros de texto, notas de clase, DVD o videos, deber ser incorporada a travs de referencias, pero no se aceptarn estos elementos como documentos de apoyo. Los alumnos debern destacar las partes de cada documento que se relacionen de forma directa con el comentario. Todos los documentos de apoyo y las fuentes adicionales debern figurar, con sus referencias completas, en una bibliografa.
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Orientacin
Con el apoyo del profesor, los alumnos debern escoger una cuestin o un problema para investigar, y redactar un ttulo en forma de pregunta. El profesor deber aprobar la pregunta antes de que el alumno comience a trabajar, para verificar que sea adecuada para una investigacin y que permita obtener todos los niveles de logro de los criterios de evaluacin. Se recomienda que todos los alumnos cuenten con una copia de los criterios de evaluacin. El comentario podr basarse en fuentes secundarias, en datos primarios o en ambos. Ejemplos de fuentes secundarias:
encuestas para estudios de mercado artculos de la prensa local, nacional o internacional informes financieros estados financieros planes de negocio declaraciones de misin encuestas de Internet extractos de sitios web de empresas estadsticas gubernamentales y de otras fuentes publicaciones acadmicas.
respuestas a cuestionarios (los alumnos debern incluir una copia en blanco del cuestionario y un recuento o un resumen de los resultados) transcripciones de entrevistas e intercambios con grupos de discusin resultados de encuestas.
La seleccin de los documentos es muy importante. Para alcanzar los niveles de logro ms altos en cada criterio de evaluacin, es importante escoger documentos de apoyo que presenten un espectro amplio de ideas y puntos de vista. Por ejemplo, una seleccin de tres o cinco documentos publicados por una misma empresa, o entre tres y cinco encuestas a poblaciones similares, no aportarn equilibrio ni objetividad.
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Una pregunta adecuada sera, por ejemplo: Puede sobrevivir la empresa X, minorista independiente del sector de la alimentacin?. A continuacin, el comentario podra analizar conceptos empresariales como economas de escala, fusiones y adquisiciones, cadenas de distribucin, la mezcla de marketing y el impacto de los cambios en el ambiente externo, que reflejan tendencias econmicas, sociales y demogrficas. Es probable que, en todo el comentario, el alumno emita juicios sobre la importancia y la naturaleza del cambio; sin embargo, tambin se espera que en la conclusin el alumno responda concretamente a la pregunta general relativa a la supervivencia del comercio minorista independiente perteneciente al sector de la alimentacin. El comentario podr incluir tablas y grficos. Los documentos de apoyo y la informacin complementaria, como diagramas, figuras, tablas de datos y referencias, no se incluyen en las 1.500 palabras.
Temporalizacin
La evaluacin interna constituye un componente esencial del curso de NM (representa un 25% de la evaluacin final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al comentario escrito deber reflejar dicha contribucin. Se recomienda dedicar aproximadamente 15 horas al comentario escrito. Al calcular las horas necesarias se deber incluir:
tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del trabajo, incluidos los cdigos de comportamiento tico y confidencialidad tiempo de clase para que los alumnos dediquen a sus trabajos tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autora original.
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Evaluacin
Criterios de evaluacin
Informacin general
En el curso de Empresa y Gestin del Programa del Diploma se aplican dos mtodos de evaluacin. La evaluacin externa se lleva a cabo por medio de esquemas de calificacin especficos para cada prueba. Los criterios de evaluacin que se publican en esta gua se emplean en la evaluacin interna, es decir, en la evaluacin del proyecto de investigacin (NS) y del comentario escrito (NM). El mtodo de evaluacin empleado por IBO se basa en criterios; esto significa que tanto el proyecto de investigacin del NS como el comentario escrito del NM de Empresa y Gestin se evalan en relacin con criterios de evaluacin previamente establecidos y no con relacin al trabajo de otros alumnos.
Se utilizan distintos criterios de evaluacin para el NS y el NM: cinco criterios de evaluacin (AE) para el NS y seis (AF) para el NM. El propsito es encontrar, para cada criterio, el descriptor que refleje ms adecuadamente el nivel conseguido por el alumno. Solamente se debern utilizar nmeros enteros; no se aceptarn notas parciales, fracciones ni decimales. Los profesores no debern pensar en trminos de aprobado o no aprobado, ni hacer comparaciones con la escala de 1 a 7 que aplica IBO; por el contrario, debern concentrarse en identificar el descriptor apropiado para cada criterio de evaluacin. Los descriptores ms altos no implican un desempeo totalmente libre de errores: cualquier alumno debera poder alcanzarlos. Los profesores no debern dudar en utilizar los extremos de la escala si stos describen adecuadamente el trabajo que se evala. Un alumno que obtenga un nivel de logro alto en relacin con un criterio no alcanzar necesariamente los mismos niveles en otros, y viceversa. Los profesores no debern suponer que los resultados de la evaluacin de los alumnos seguirn un patrn de distribucin particular.
Los criterios de evaluacin deben estar a disposicin de los alumnos en todo momento.
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Criterios de evaluacin
Criterio D Conclusiones y recomendaciones (informe escrito) Criterio E Valor para la gestin (informe escrito)
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Criterios de evaluacin
El criterio A slo deber emplearse para evaluar la propuesta de investigacin y el plan de accin. Nivel de logro 0 Descriptor No se ha presentado una propuesta de investigacin o un plan de accin. Se ha presentado una propuesta de investigacin y un plan de accin. No obstante, la propuesta de investigacin o el plan de accin contienen elementos que no son apropiados. La propuesta de investigacin y el plan de accin son apropiados en lneas generales, pero no son claros ni precisos. La propuesta de investigacin y el plan de accin son apropiados, claros y precisos. Se identifican, en cierta medida, el marco terico y la metodologa que se emplearn. La propuesta de investigacin y el plan de accin son apropiados, claros y precisos. El marco terico y la metodologa que se emplearn se identifican y explican con claridad.
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Criterios de evaluacin
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Criterios de evaluacin
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Criterios de evaluacin
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Criterios de evaluacin
* Vase Formato requerido para el informe escrito, en la seccin Proyecto de investigacin - NS.
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Criterios de evaluacin
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Criterios de evaluacin
Documentos de apoyo
Si se han presentado menos de tres documentos de apoyo se podrn otorgar tres puntos como mximo Nivel de logro 0 1 2 3 4 Descriptor No se han presentado documentos como apoyo al comentario. Los documentos de apoyo no son pertinentes. Los documentos de apoyo son pertinentes en trminos generales, pero algunos carecen de profundidad. Los documentos de apoyo son pertinentes, y muestran suficiente profundidad. Los documentos de apoyo son pertinentes, muestran suficiente profundidad y ofrecen un espectro amplio de ideas y puntos de vista.
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Criterios de evaluacin
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Criterios de evaluacin
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Criterios de evaluacin
Conclusiones
Nivel de logro 0 1 2 3 Descriptor No se han presentado conclusiones. Las conclusiones no se relacionan con la informacin presentada. Algunas de las conclusiones se relacionan con la informacin presentada. Las conclusiones se relacionan con la informacin presentada y responden a la pregunta que formula el comentario.
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Criterios de evaluacin
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Criterios de evaluacin
Presentacin
Nivel de logro 0 1 Descriptor El comentario tiene ms de 1.500 palabras. El comentario est desorganizado y carece de estructura. Las fuentes no se citan correctamente. El comentario tiene una organizacin y una estructura adecuadas, y hace cierto uso de terminologa empresarial apropiada. Las fuentes se citan correctamente. El comentario tiene una organizacin y una estructura adecuadas, y hace uso en todo momento de terminologa empresarial apropiada. Las fuentes se citan correctamente, y se ofrece una bibliografa apropiada.
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Apndices
Frmulas
Las frmulas que siguen se utilizarn en la evaluacin externa del curso de Empresa y Gestin. En los exmenes se entregar a los alumnos una copia de estas frmulas.
ndices de liquidez
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Frmulas
ndices de eficiencia
ndice de endeudamiento
Otras frmulas
Evaluacin de inversiones
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Frmulas
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Apndices
En los exmenes se entregar a los alumnos una copia de la tabla de tasas de descuento. Aos 4% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0,9615 0,9246 0,8890 0,8548 0,8219 0,7903 0,7599 0,7307 0,7026 0,6756 6% 0,9434 0,8900 0,8396 0,7921 0,7473 0,7050 0,6651 0,6271 0,5919 0,5584 Tasa de descuento 8% 0,9259 0,8573 0,7938 0,7350 0,6806 0,6302 0,5835 0,5403 0,5002 0,4632 10% 0,9091 0,8264 0,7513 0,6830 0,6209 0,5645 0,5132 0,4665 0,4241 0,3855 20% 0,8333 0,6944 0,5787 0,4823 0,4019 0,3349 0,2791 0,2326 0,1938 0,1615
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Apndices
Cuando se incluyan balances y estados de resultados en los estudios de caso o en las preguntas de examen, se los presentar con el formato que se ilustra a continuacin. ABC Ltda. Balance al 31 de mayo de 20** $000 Activo fijo Activo corriente Existencias Deudores Caja Total Pasivo corriente Acreedores Deuda a corto plazo **** **** ________ Total Activo neto **** **** ________ Capital accionario Pasivo no corriente Reservas Patrimonio neto + pasivo no corriente **** **** **** **** ________ **** **** **** **** $000 ****
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Estado de resultados de ABC Ltda. para el ejercicio cerrado el 31 de mayo de 20** $000 Ingresos por ventas Costo de los bienes vendidos **** **** ________ Ganancias brutas Gastos Ganancias netas antes de cargas financieras **** **** **** ________ Intereses Impuestos **** **** ________ Ganancias netas despus de cargas financieras Dividendos Reservas **** **** ****
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Apndices
Comparar
Compare los beneficios del mtodo LIFO con respecto al mtodo FIFO. Con referencia al impacto sobre las ganancias, contraste los mtodos FIFO y LIFO para la valoracin de existencias. Defina el concepto de grupos de inters.
Contrastar
Definir
Dar cuenta clara y precisa del significado de una palabra, trmino o concepto. Indicar las caractersticas de un tema determinado. Presentar una crtica meditada y equilibrada de un tema especfico. Las opiniones y conclusiones deben expresarse de forma clara, y justificarse mediante pruebas y argumentos consistentes. Indicar de forma clara las diferencias entre dos o ms conceptos o trminos. Evaluar la eficacia de un argumento o concepto. Las opiniones y conclusiones deben expresarse de forma clara, y deben justificarse mediante pruebas y argumentos consistentes.
Describir
Describa la cultura corporativa de la empresa X. Discuta de qu modo se vera afectada la motivacin de los empleados de la empresa X en el caso de introducirse un plan de participacin de los empleados en el capital accionario. Distinga entre costos variables y costos fijos.
Discutir
Distinguir
En qu medida?
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Evaluar
Realizar una valoracin de los puntos fuertes y dbiles de diferentes datos y argumentos.
Evale la opcin de acelerar el desarrollo de la empresa X en el exterior mediante el uso de franquicias o empresas conjuntas (joint ventures). Examine el enfoque actual de marketing de la empresa X, a la luz de los cambios en el entorno externo. Explique por qu la empresa X ha cambiado su estrategia de precios. Identifique dos motivos por los que el propietario ha escogido un mtodo en particular de evaluacin de inversiones. Justifique sus razones para introducir una estrategia de extensin para el producto X.
Examinar
Considerar un argumento o concepto de modo que se revelen los supuestos e interrelaciones inherentes a la cuestin. Exponer las razones de algo.
Explicar
Identificar
Justificar
Ofrecer pruebas que respalden o defiendan una opcin, una decisin, una estrategia o un curso de accin.
Aplicar
Utilizar una idea, un principio o una teora en relacin con un tema o problema.
Calcular
Clasificar
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Comentar
Redactar una explicacin o un comentario acerca de la informacin suministrada con relacin a un tema o problema. Agregar informacin o datos faltantes.
Completar
Complete el diagrama del camino crtico, calculando la fecha ms temprana de inicio y la fecha de finalizacin ms lejana para cada actividad. Sobre la base de la informacin suministrada, elabore un grfico de punto de equilibrio para la empresa X. Formule una mezcla promocional apropiada para la empresa X.
Elaborar
Formular
Expresar los conceptos o argumentos pertinentes con precisin, claridad y de forma sistemtica. Utilizar los conocimientos y la comprensin de un tema o problema para explicarlo y, cuando corresponda, realizar inferencias. Ofrecer una breve explicacin o un resumen de los temas, principios o argumentos mencionados en la pregunta. Disponer los datos o la informacin suministrados en un formato apto para la actividad empresarial. Presentar un curso de accin, junto con pruebas o razones apropiadas que lo respalden, con relacin a una situacin, un problema o un tema determinados.
Interpretar
Resumir
Preparar
Prepare un pronstico de flujo de caja de la empresa X, para los meses de enero, febrero y marzo de 2010. Recomiende una estrategia de crecimiento apropiada para la empresa X.
Recomendar
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