TALLER SEMANA 4 PLANIFICACION DE LA REALIZACION DE UN PRODUCTO

APRENDIZ LUIS FELIPE SILVA SANCHEZ C.C: 1.032.418.773

PRESENTADO A: ING. SANTOS ALDEMAR GARRIDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL VALLE CENTRO NACIONAL DE ASISTENCIA TECNICA A LA INDUSTRIA - ASTIN 2011

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

INTRODUCCIN

La Implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad en una organizacin, conlleva la sinergia de un equipo de trabajo que desarrolla la tarea de buscar una imagen aceptable frente a un mercado que exige cambios y requiere que las empresas busquen herramientas y tcnicas que les permita ser competitivas y reconocidas por la Prestacin de un Servicio o la Elaboracin de un Producto.

Acoger un SGC, requiere que se comprometan todos los niveles de la organizacin, se identifiquen los procesos, los clientes y se elaboren Planes de Calidad que sean efectivos a la hora de tomas acciones que conlleven a la mejora continua del Sistema.

El compromiso de la Alta Direccin es indispensable para que el SGC se mantenga dentro de la Organizacin, no basta con conseguir la certificacin, ya que esta la comprobacin de que las cosas se pueden hacer bien, pero no es la certeza de que se hagan y se mantengan en el tiempo.

Calidad no es conseguir un Certificado, es mantener la Cultura de la Calidad en toda la organizacin y comprometer a todo el equipo de trabajo en ser eficientes, eficaces y efectivos cada uno desde su rea de trabajo, pero pensando en toda la Empresa.

TALLER SEMANA 4

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementacin de un sistema de gestin de calidad relacionadas con la Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este

apartado se debe describir brevemente cual o cuales podran ser las soluciones o cules fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solucin de sus dificultades).

No.

Problema o dificultad

Posibles causas

Alternativa de solucin 1

Alternativa de solucin 2

1. Cultura Organizacional de la Calidad Total

1.

Rechazo

al

Sensibilizacin del Personal de la

Capacitacin

en

Normas

de

Cambio. 2. Falta de

Calidad, Herramientas y Tcnicas de apoyo para la Implementacin de los SGC. Por Expertos en la Materia.

organizacin.

Capacitacin.

2.

Falta de Compromiso por parte de la Alta Direccin.

1.

Apata

la

Por

parte

del

Desde la Planificacin del SGC, dar a conocer a la Alta Direccin que desde la Norma se exige su compromiso con un requisito que hace especial referencia al

Implementacin de los SGC.

Equipo de Trabajo del Proyecto,

concientizar a la Alta Direccin de su Compromiso.

compromiso que debe tener la Alta Direccin con la Mejora del SGC.

3.

Falta de Recursos

1. No se planifica la destinacin de recursos necesarios.

Realizar Planificacin

un

Con el Compromiso de la Alta Direccin se podr contar con la destinacin de los recursos

adecuada de la Implementacin del SGC, donde se determine

necesarios ya que es uno de los compromisos que tiene

establecidos por la Norma.

todas las fases a realizar, personal comprometido recursos necesarios para y

cada actividad.

3. Presentar un (1) CASO DE XITO EMPRESARIAL con respecto de la implementacin de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qu logro la entidad con la implementacin de un SGC.

Informacin del caso:

Breve descripcin de la empresa Alcance del sistema Beneficios y logros Reflexiones

BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA: INSURCOL Ltda. Es una Empresa Colombiana inscrita desde el 28 de enero de 1999 en el Registro Uniforme de Evaluacin de Programas de Salud Ocupacional y Medio Ambiente para Contratistas del Sector Hidrocarburos, con el cual se ha beneficiado del proceso de evaluacin y mejoramiento del desempeo en la gestin de su programa. El objetivo del Consejo Colombiano de Seguridad es orientar y velar por el desarrollo de las actividades del Programa de Salud Ocupacional y Medio Ambiente mediante el seguimiento y la evaluacin anual de los procedimientos y dems documentos normativos definidos para su operacin.

ALCANCE DEL SISTEMA: -Suministro, montaje, instalacin y mantenimiento de equipos en las lneas energtica, metalrgica e instrumentacin y control; as como el diseo y desarrollo para el montaje, instalacin y puesta en marcha de equipos vendidos.

-diseo, desarrollo y construccin de obras civiles que involucra: estructuras de cimentacin, obras de arte, estructuras de contencin, edificaciones de un nivel,

movimientos de tierra, vas de acceso a la infraestructura construida, estructuras metlicas de propsito industrial, instalaciones hidrulicas y sanitarias y aislamiento trmico para tuberas de proceso, equipos y recipientes.

-diseo,

desarrollo

construccin

de

obras

mecnicas

que

involucra:

prefabricacin y montaje de tubera para la conduccin de fluidos de proceso y de equipos industriales (esttico y rotativo) y sistemas de almacenamiento de hidrocarburos y biocombustibles.

-diseo, desarrollo y construccin de obras elctricas, que involucra: instalacin, montaje y mantenimiento de sistemas elctricos industriales y residenciales en baja tensin, sistemas elctricos industriales y subestaciones en media tensin y sistemas de puesta a tierra en baja y media tensin.

-diseo, desarrollo y construccin de obras de instrumentacin y control, que involucra: sistemas de comunicacin, sistemas de control electrnico, neumtico, electroneumtico y electromecnico y sistemas de analizadores.

-diseo hidrulico de lneas de proceso para el transporte de fluidos que involucra: variables de proceso a nivel de temperaturas, presiones, flujos, densidad, viscosidad; informacin a nivel de equipos e instrumentos de bombas, vlvulas movs, vlvulas de control, transmisores y platinas.

BENEFICIOS Y LOGROS: insurcol ltda, es una empresa certificada en ntc-iso 9001:2008 ntc-iso 14001-2004 ohsas 18001:2007. la certificacin del ruc ha logrado el desarrollo armnico de los programas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente a travs de un proceso de evaluacin, que permite dinamizar el mejoramiento continuo en la gestin, para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y expectativas de eficiencia dirigidas a la satisfaccin del cliente.

REFLEXIONES: Insurcol ltda, nuestras certificaciones son avaladas y acreditadas por el ms importante organismo internacional de certificacin s.g.s de Colombia s.a (societe generate de survillance). contamos con un sistema de gestin integral estructurado y dinmico que promueve el mejoramiento continuo y la excelencia en nuestros productos y servicios. lo anterior nos conlleva a dirigir esfuerzos en incrementar la eficacia y eficiencia de nuestros procesos, con el propsito de aumentar la satisfaccin de nuestros clientes y reconfirmar a s mismos nuestro lema organizacional (calidad y confiabilidad a su servicio) el cual es una constante de trabajo da a da en la ejecucin de nuestra misin.

4. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientes instrucciones:

a. Seleccione un producto o servicio de su empresa b. Realice una breve descripcin del producto, si tiene catlogo o imgenes por favor anexarla. c. Desarrolle el Flujo grama del Proceso para el producto seleccionado d. Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado, utilizando el formato presentado a continuacin:

NOTA: teniendo en cuenta que se venia trabajando con la empresa Sogatelas, se ha tomado la decisin de confeccionar un plan de calidad para la UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA sede sogamoso

a. Producto: Registro Calificado de los Programas Universitarios

b. Registro Calificado: Es el reconocimiento que hace el estado mediante Acto Administrativo del Ministerio de Educacin Nacional del cumplimiento de las condiciones mnimas de calidad para el adecuado funcionamiento de un programa acadmico de Educacin Superior.

c. Flujo grama

Necesidad de Creacin Evaluacin de la Factibilidad

Aprobacin de la Viabilidad Normas Internas y Externas Diseo y Elaboracin del Documento Normas Internas y Externas

Revisin y Aprobacin del Documento

Aprobacin del Documento Final

Remisin de Documentacin al MEN

Visita Externa Pares Acadmicos

Otorgamiento Registro Calificado

Renovacin del registro Calificado

d.

PLAN DE CALIDAD (UPTC sede Sogamoso) PRODUCTO: REGISTRO CALIFICADO PROGRAMAS UNIVERSITARIOS DE PREGRADO VIGENCIA: 2011
PROCESO CALIDAD ASEGURADORA Nombre del Proceso CARACTERIST. CALIDAD PARAMETRO DE CONTROL UNIDAD DE MEDIDA GGA-05 Gua Determinacin de la Necesidad de Creacin de Nuevos Currculos Creacin de un programa relevante para el desarrollo regional, nacional e internacional. para el Estudio de Factibilidad Comit de Programa de la Facultad a donde pertenezca el Programa a Ofertar Anual Encuestas, estudios, diagnsticos. 1. Identificacin de las Necesidades Nacionales, Regionales y Locales. 2. Estudio de Mercados sobre preferencia Estudiantil. 3. Estudio de Demanda del Sector Productivo u ocupacional. Anlisis Evaluacin de la Factibilidad minucioso del Estudio de Factibilidad, determinando su viabilidad Estudio de Factibilidad Vicerrectora Acadmica Anual Estudio de Factibilidad Acta de Aprobacin de la viabilidad del nuevo currculo a ofertar. Diseo y Elaborar el Leyes Comit de Anual Acuerdo 041 Documento PERSONA RESPONSAB. FRECUENCIA INSTRUM. DE MEDIDA REGISTRO NIVEL DE CONTROL METODO DE CONTROL

Elaboracin del Documento del Nuevo Programa

Documento conforme a la Ley 1188 de 2008 y El Decreto 1295 del 2010 y Resoluciones Reglamentarias

reglamentarias

Programa de la Facultad a donde pertenezca el Programa a Ofertar

del 25 de Julio de 2002 y PEI

Borrador del Diseo Curricular. Acta de Reunin de Comits.

Revisin y Aprobacin del Documento

Revisin de Cumplimiento de las Normas Internas y Externas, en especial las contempladas en el Acuerdo No. 041 del 25 de Julio de 2006 Revisin Externa

Acuerdo No. 041 del 25 de Julio de 2006

Vicerrectora Acadmica

Anual

Documento Borrador

Acta de Revisin por la Vicerrectora Acadmica

Cumplimiento del Captulo 5 del Decreto 1295 del 2010

Vicerrectora Acadmica

Anual

Visita a la Institucin de los Pares Acadmicos Designados por el MEN para evaluar las condiciones y evaluar los estndares de calidad necesarios para el otorgamiento del Registro calificado

Informe de la Comisin de Pares Evaluadores del Cumplimiento de los Estndares de Calidad

Evaluacin Externa

Pares Acadmicos designados por el MEN, para evaluar los estndares de Calidad de los Programas. (Insumos, recursos necesarios, procesos para garantizar el reconocimiento y aseguramiento de la calidad Cumplimiento de

Concepto emitido por la

MEN Rector de la

Anual

Acto Administrativo

Otorgamiento

los Estndares

del Registro Calificado

mnimos de calidad para la obtencin del registro calificado

CONACES

Institucin

mediante el cual otorgan el Registro Calificado al Programa

Renovacin del Registro Calificado

Renovacin de los Registro calificados, manteniendo la calidad acadmica del Programa Otorgado

Decreto 1295 del 20 de 2010

Comit de Programa de la Facultad a donde pertenezca el Programa

10 meses antes de la fecha del vencimiento de la vigencia del RC

Acto Administrativo y Decreto 1295 de 2010

Actas de Comit

5. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller.

CONCLUSIONES

El modulo del Planificacin de un Sistema de Gestin de Calidad, es bsicamente el ms importante, ya que de este parte la Proyeccin de la Implementacin del SGC.

En este convergen todas las fases de la Implementacin, se planifica desde la concepcin de los Sistemas de Gestin de la Calidad, hasta su mantenimiento para la mejora continua del Sistema.

Se estructuran los pasos a seguir, los participantes y los recursos necesarios para la adecuacin del SGC, su desarrollo, su evaluacin y la toma de las acciones necesarias para su estabilidad y duracin como una herramienta base para hace las cosas bien desde un principio, con calidad.

BIBLIOGRAFIA

Material de Estudio y de Apoyo de las Semanas 1 Planificacin de Un Sistema de Gestin de Calidad.

a la 4, del Modulo de

www.insurcol.com