AG 03 56

B Page 1 sur 2

B. Mise en situation
Vous travaillez Londres, pour lagence publicitaire JW Birkman. Le tour oprateur Prestige Tours a confi JW Birkman la mission de concevoir et de raliser un spot publicitaire de 30 secondes visant renforcer leur image de marque. En effet, dans la priode difficile que traversent actuellement le tourisme et les transports ariens, la socit Prestige Tours souhaite rassurer sa clientle en mettant en avant ses atouts en matire de scurit. Cest vous que la Directrice de lagence, Kate Stevenson, a dsign(e) pour laider traiter ce dossier. Elle vous a demand d' tudier le dossier et de lui faire une proposition raisonne sur les lments inclure dans le spot publicitaire. Elle confirme et prcise sa demande par crit, dans la note interne suivante :
JW BIRKMAN ADVERTISING From: Kate Stevenson To: XXXX Date: INTERNAL MEMO

Subject: TV commercial for Prestige Tours

Just to confirm what we talked about yesterday. Your mission is to study different aspects of air safety and to make a reccommendation about what we should put in the Prestige Tours TV commercial. Let me just remind you that Prestige Tours objective is to reassure its clientle about the complete safety of their air travel. In the meeting I had with them last Monday, they listed the following criteria which we should take into account:

First, the length of the commercial. For budgetary reasons, it mustnt exceed 30 seconds. The commercial must only contain three key aspects of air safety so that TV viewers really get the message. The items selected must have a strong visual impact. But dont forget that the aim is to reassure, NOT to frighten. Finally, the commercial must specifically target Prestige Tours clientle, who want quality and are ready to pay it.

I think the file Ive given you is fairly complete. But you will see that some of the results of the Customer Feedback Questionnaire are missing. So you must phone the marketing Department at Prestige Tours to get that information. Good luck with your research! Kate Stevenson

AG 03 56

B Page 2 sur 2

La finalit de la tche:
Dans la Phase IV, vous rencontrerez Kate Stevenson (ou son adjoint Tom Bradford). Dans un premier temps, vous lui exposerez vos prconisations quant au choix des trois thmes retenir pour la ralisation du spot publicitaire, ainsi que les raisons qui les motivent; dans un deuxime temps, vous dfendrez votre position en rpondant ses questions. Dans la Phase V, vous rdigerez un projet de courrier destin Malcolm Woodward, Responsable Marketing Prestige Tours. Vous y prsenterez vos conclusions suite lentretien avec Kate Stevenson (ou son adjoint Tom Bradford).

Les moyens pour y parvenir:

Les Phases I, II et III vous permettront de prparer vos recommandations et de prvoir les contre-arguments qui pourraient vous tre opposs. Dans ce cadre vous allez tudier un certain nombre de documents imprims (Phase I) et sonores (Phase II), afin de recueillir un maximum d' informations. Vous aurez l' occasion dobtenir des informations essentielles qui vous manquent sur les attentes de la clientle Prestige Tours lors de la Phase III en tlphonant leur Service Marketing.