CASO PRCTICO: POR QUE BART SIMPSON VUELA EN WESTERN PACIFIC AEREOLINE PREGUNTAS: 1Cmo se han implementado las

teoras de motivacin de proceso en el modelo de la WESTERN PACIFIC? empresa como accionistas, dando les la oportunidad de comprar acciones con descuento.

formas de mejorar el servicio. yor responsabilidad en el rea donde se desarrollan sus actividades laborales.

a sus ideas. los empleados se les motiva comunicarse con todo los niveles de la jerarqua.

mismo. 2.- Utilice la jerarqua de Maslow para identificar las necesidades que trata de satisfacer la empresa de Beauvais con el enfoque de la relaciones con los empleados. a) NECESIDAD FISIOLOGICA: La necesidad fisiolgica que satisface la empresa es mediante el salario la personal, y estos lo aprovechan para satisfacer sus necesidades relacionadas con el normal funcionamiento del cuerpo.

b) NECESIDAD DE SEGURIDAD: La necesidad de seguridad que les brinda la empresa al empleado es la proteccin que va estar libre de cualquier dao que pueda ocurrir en la empresa y tambin al formar parte de la empresa estos se asumen una mayor responsabilidad de su seguridad.

c) NECESIDAD DE PERTENENCIA: Los empleados son tratados como personas y estn motivados para comunicarse entre todos los niveles, en la cual la empresa ofrece un lugar de trabajo amistoso y creativo.

d) NECESIDAD DE VALORICIN: Los empleados son valorados mediante la motivacin que se da de distintas maneras como: formar parte de la empresa, estar animados a... Nuevo Caso de estudio Por qu Bart Simpson vuela en Western Pacific Airlines? la motivacin es el estado interno, que hace que los individuos se comporten de una manera que asegure el cumplimiento de alguna meta. Las polticas administrativas de la nueva aerolnea de Ed. Beauvais, Western Pacific, reflejan su creencia en la importancia de una fuerza laboral motivada como esencial para los resultados financieros de una compaa. Beauvais cuenta con que sus estrategias respecto a los clientes y a los equipos ayuden a esta aerolnea a conseguir el xito. Sin embargo, l est repitiendo una importante y exitosa estrategia del pasado: asegurarse de que su fuerza laboral este altamente motivada. Lucha, por ejemplo, por crear una atmosfera de respeto y participacin de los empleados. Se les motiva para que se conviertan en accionistas y se les brindan las oportunidades de comprar acciones con descuento. Los empleados son tratados como personas y se les anima a desarrollar ideas a su manera. De forma similar, los gerentes reciben instrucciones de ensear, animar y ayudar a los empleados y darles formas a sus ideas. A los empleados se les motiva a comunicarse con todos los niveles de la jerarqua sin miedo a la represalia; as hay un libre flujo de comunicacin y un campo de juego de casi un mismo nivel en la Western Pacific. Esta poltica de puertas abiertas contribuye a tener un personal altamente motivado que no tiene temor de hablar y ansioso de trabajar juntos para el beneficio de la compaa. Al ofrecer un sitio de trabajo amistoso y creativo, en el que los empleados tienden a dirigirse a s mismos, la Western Pacific, es capaz de mantener una fuerza laboral altamente motivada y llena de energa. Los auxiliares de vuelo de Beauvais hacen concursos y cuentas chistes a bordo de los aviones con imgenes de la caricatura de los Simpson, tales eventos muestran la filosofa de Ed. Beauvais: creemos que la gente debe divertirse bastante cuando vuela con nosotros. Este enfoque es vlido para sus empleados y clientes. Los programas de beneficio al personal de los empleados de Western Pacific estn orientados hacia las personas y empleados para lograr un ambiente amistoso, por ejemplo, la empresa ofrece licencia de maternidad y programas de consejera y de trabajo en casa estn considerndose, as como los programas para incentivar la asistencia, con tiquetes areos para eventos especiales. Otro programa que esta analizndose es un plan pre pagado, por el cual, los empleados pueden pedir en prestamos futuros salarios para comprar tiquetes de alto costo, tomar vacaciones o hacer inversiones. Tomado de Samuel C. Certo. Administracin moderna. P. 373. Preguntas:

1. Utilice la jerarqua de Maslow para identificar las necesidades que trata de satisfacer la empresa de Beauvais con el enfoque de las relaciones con los empleados. Presente los resultados de su anlisis en la sesin tutorial correspondiente. 2. Puede catalogarse a Beauvais como un gerente de la teora X Y?, Por qu?, Presente su anlisis en un escrito de una pgina. Respuestas: 1. Cumple con la fisiologa, porque la motivacin es el estado interno, que hace que los empleados se comporten de una manera que asegure el cumplimiento de alguna meta. Cumple con la seguridad, porque los programas de beneficio al personal de Western Pacific, estn orientados hacia las personas y empleados para lograr un ambiente amistoso, por ejemplo, la empresa ofrece licencia de maternidad y programas de consejera y de trabajo, sin embargo considera que estos programas pueden ser llevados a su lugar de residencia. Cumple con la afiliacin, porque a los empleados se les motiva a comunicarse con todos los niveles de la jerarqua sin miedo a la represalia. Cumple con el reconocimiento, porque se les motiva para que se conviertan en accionistas y se les brindan las oportunidades de comprar acciones con descuento, adems son tratados como personas y se les anima a desarrollar ideas a su manera. Cumple con la autorrealizacin, porque los gerentes reciben instrucciones de ensear, animar y ayudar a los empleados a darles formas a sus ideas. 2. Beauvais puede catalogarse como gerente de la teora Y, porque fundamenta su filosofa en estilos de innovacin y creatividad que busca la potencialidad del hombre mediante autocontrol y sobre todo motiva al empleado en la parte de autorrealizacin y compromiso con los objetivos de la compaa, considerando que el administrar es un proceso donde parte de la creacin de oportunidades, ayuda al crecimiento y sobre todo proporciona orientacin, para darle forma a las ideas de todos y cada uno de sus empleados. Tambin considera que el desarrollo del trabajo ms que un esfuerzo, es una actividad donde la fuerza laboral motivada es la esencia para los resultados financieros de su compaa. Mantiene claro que la descentralizacin y la delegacin es una forma bsica en la jerarquizacin de su compaa, por medio de sus gerentes, existe participacin y administracin consultiva, desde la apreciacin de las ideas de sus empleados sin que estos estn sujetos a castigo o represalia. La imaginacin y la creatividad es una forma constante dentro de las polticas de Beauvais por la estrecha relacin existente en las actividades que realizan sus auxiliares de vuelo, por ende se postula a uno de los principios de la teora Y, en cuanto que el trabajo es una actividad tan natural como divertirse o jugar. Como conclusin se denota que el seor, Beauvais, enmarca a su empresa Western Pacific Airlines, dentro de sus parmetros de la motivacin, cordialidad, descentralizacin, destacando al empleado como eje primordial para la consecucin de sus objetivos sin tener que evidenciar el castigo como hecho, por lo contrario, dejar que el principio de todo sea la relacin, la comunicacin y en general la participacin.