美國企業人力資源管理的特點

作為現代企業管理發源地之一的美國，其人力資源管理也在實踐中更迭、創新、進步，不 斷地發展完善。以下
將介紹當今美國企業人力資源管理的一些新形式和新特點。

一 、 美 國 企 業 的 人 力 資 源 管 理 已 從 輔 助 職 能 轉 變 為 企 業 的 戰 略 經 營 夥 伴
　　20 世紀 90 年代以來，美國企業的人力資源管理職能發生了重大的轉變，從一種維持和輔助 型的管理職能上
升為一種具有重要戰略意義的管理職能，並且成為許多美國企業賴以贏得競 爭優勢的重要工具。美國的人力資源
管理非常重視人力資源配置在企業發展中的作用，企業 的人事部門是人力資源管理與開發的策略性角色，其工作
重點不是對雇員問題進行急救處理 ，而是積極參與企業的經營發展策略的擬定。從雇員招聘到使用都作為企業發
展戰略舉措來 認真對待，激勵員工工作的積極性、主動性、創造性、挑戰性，滿足其成就感；不斷投資於 培訓和發
展工作，營造員工和企業共同的企業價值觀、經營理念和企業文化，使雇員更有效 地進行工作，幫助企業、公司等
部門成功地達到企業戰略目標。如美國的微軟公司，自成立 之初就對招聘非常重視。公司的招聘宗旨是“招聘不是
針對某個職位或群體，而是著眼於整 個企業”。即要確保招聘到長遠來看適合企業、適合整個組織的人選，而不是
考 慮 讓 他 們 負 擔 某 個 具 體 的 職 位 。

二 、 美 國 企 業 的 人 力 資 源 虛 擬 管 理 趨 勢 越 來 越 明 顯
　　互聯網技術日新月異的發展使美國企業的人力資源管理部門在行政管理事務方面所花的時 間比重越來越小，
一些人力資源服務可以越來越多地通過自助形式提供。人力資源管理外包 現象在美國的企業中也越來越普遍。通過
將日常的管理工作交給企業外包專業化程度更高的 公司或者機構去管理，美國企業內部的人力資源管理者得以將
更多的精力集中在對企業價 值更大的管理實踐開發以及戰略經營夥伴的形成等功能上。如今在美國，很多企業已
經把人 力資源管理部門最基本的業務——工資發放外包給企業以外的專營業主，使得薪金支票發放 率大為提高。
同樣人力資源管理部門的福利與津貼管理業務、檔案保存、工作安置與諮詢以 及資訊系統等也外包給專營業主或專
業諮詢公司。很多美國公司還將招聘工作交給專營業主 ，讓他們幫助公司對眾多的應聘人員進行前幾輪的篩選，
但是最終的決定權還是在公司手中 。人 力資源的虛擬管理）一方面會提高雙方的效率，享受各自規模經濟而帶來
的好處，另一方面 還會因此而降低企業的經營風險。所以，可以說，在激烈的市場競爭中，人力資源管理虛擬 化
具 有 得 天 獨 厚 的 優 勢 。

三 、 制 度 化 、 規 範 化 是 美 國 企 業 人 力 資 源 管 理 的 一 個 顯 著 特 點
　　美國企業人力資源管理的規章制度非常完整健全，對個人素質和技術要求、工作職責，對 每一個人的分工、職
責、權利和突發性問題處理的過程和政策都有具體的規章可循。職務分 工極為細膩是美國企業在人力資源管理上的
最大特點。這種細膩的職務分工提高了管理效率 ，降低了管理成本，是現代企業經營的基礎，同時也為美國公司
高度的專業化打下了基礎， 特別是對員工的錄用、評定，工資的制定，獎金的發放，以及職務提升等等提供了科
學 的 依 據 。

四 、 美 國 企 業 的 人 力 資 源 管 理 非 常 注 重 吸 引 人 才 、 留 住 人 才 的 激 勵 機 制
　　美國企業的人力資源管理非常重視不斷改進和完善員工工資福利對員工的激勵作用，形成 了比較靈活、有效
的 分 配 制 度 。 美 國 企 業 的 工 資 分 配 具 有 兩 個 特 點 ：
　　1.合理拉開員工的收入差距。美國企業十分重視人才，給予人才十分優厚的經濟條件，如 ：給人才以公司股
票、提供交通、住宿補貼，提供 401K 保險（相當於中國的補充養老保險）和 比較昂貴的牙齒保險等，對外國人才
還可幫助辦理移民手續。相反對沒有技術、管理專長的 人員，如工勤人員、普通雇員，僅提供十分有限的收入，甚
至只提供政府規定的最低工資， 而且一般沒有機會得到公司的股票，很少有機會得到公司的特殊的醫療保險。
　　2.收入顯性化、福利社會化。美國公司提供給雇員的收入主要是薪金（工資）及各種保險， 薪金和保險均直接
取決於個人的能力和貢獻，而住房、醫療等福利則完全是雇員個人與社會 房產公司和醫療機構之間的事，與公司
無 關 。 這 種 靈 活 的 分 配 制 度 有 效 地 調 動 了 雇 員 的 工 作 積 極 性 。

五 、 美 國 企 業 將 員 工 培 訓 作 為 人 力 資 源 管 理 與 開 發 極 為 重 要 的 一 部 分
　　美國企業視人才為公司發展的第一決定力量，因此非常重視員工培訓。一般只要員工在工 作中有成績、對公司
有所貢獻，美國企業都會鼓勵和幫助雇員進行各個層次的培訓和教育。 美國的培訓主要包括以下方面：
　　1.新員工培訓(new employee orientation)，主要由富有經驗的輔導教師對公司的基本情 況和規章制度進行言傳
身 教 。
　 　 2. 基 本 業 務 培 訓 (on-the-job training) ， 主 要 培 訓 員 工 所 在 崗 位 所 需 的 技 術 、 技 能 等 。
　　3.繼續教育工程(continue education)，主要幫助優秀雇員再修學位、提高學歷層次的學 習，並由公司支付全部
或 部 分 費 用 。
　 　 4. 職 業 發 展 (professional development) ， 主 要 幫 助 優 秀 雇 員 選 擇 更 好 的 職 業 。
　 　 5. 特 殊 培 訓 (special training) ， 主 要 對 一 些 特 殊 崗 位 上 的 雇 員 進 行 特 別 的 培 訓 。

六 、 美 國 人 力 資 源 管 理 專 業 人 員 的 素 質 非 常 高
　　美國密歇根大學商學院烏裏奇教授提出了人力資源管理職能角色模型，他明確地將美國人 力資源管理職能所
扮演的角色劃分為戰略經營夥伴、行政管理專家、員工激勵者以及變革推 動者這四大角色。同時指出人力資源管理
專業人員要想在未來有效地承擔起這些角色，從而 實現對人力資源的有效管理，他們就必須在原有能力的基礎上
具備一些新的能力：經營能力 、專業技術能力、變革管理能力及綜合能力。這些觀念被美國企業廣泛接受。
　　可見，美國對人力資源管理從業人員要求是很高的。從業人員不僅需要具備相關的教育水 平、從業經驗，還要
經過人力資源證書考試（分為人力資源專業人員和人力資源高級專業人 員兩級）。“人力資源管理協會”是美國
人力資源專業人員的專門管理機構，它負責向會員 提供教育和資訊服務、研討會，向政府和媒體表達心聲、線上服
務和出版物，把人力資源專 業人員訓練成其組織的領導和決策者。“人力資源證書機構”是世界上最大的致力於
人力資 源專業的組織，該機構負責制定人力資源標準，負責頒發新證和換證，監督證書考試操作機 構——評價
系統有限公司的運作等等。人力資源管理專業人員的管理與認證機構在美國是 一個龐大而完善的系統，這對美國
人 力 資 源 管 理 的 發 展 起 了 很 大 的 促 進 作 用 。

【 原 文 出 處 】 中 國 人 力 資 源 開 發 200112
【 作 者】袁倫渠/謝奕