Online Bankaclk

Genel Bak
Kamil M. ZKAN Haziran 2011

Aratrma Yntemi
Global apta lkelerin online bankaclk penetrasyonlarna bakld. Uzak dou ve ABD pazarnda tketicilerin online bankaclk kullanm alkanlklar incelendi. Yurtdnda mobil bankaclk ve kullanlan mobil platformlarla ilgili bilgi verildi. Yurt d verilerinin tamam piyasa ve trend aratrma irketlerinin raporlarndan aln. Trkiyede online bankaclk kullanm alkanlklar ve mobil bankaclk kullanm alkanlklar incelendi. Trkiye pazarnda ise BKM ve TBB ile bankalarn faaliyet raporlarna bakld. Bankalarn popleritesi Google Insight ve Trends ile lmlendi.

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Online Finansal Ekosistem

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Online Bankaclk Penetrasyonu Top 10 lke

nternet bankaclna Dnyada baktmzda penetrasyon olarak en fazla 2/3 oranla Kanada sonra Hollanda ve Fransa gelmektedir. spanyada internet penetrasyonu dk olmasna ramen internet kullananlarn yarsna yakn internet bankacln kullanmaktadr.
Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Uzak Douda Online Bankaclk Trendleri

Geni bir internet kullanc kitlesine sahip olan Endonezyada internet bankacl kullanm 2011de

%72 gibi yksek dzeyde artmtr.

Dier uzak dou lkelerinde de kullanc saysndaki byme dikkat ekicidir.

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

ABDde Online Bankaclk Trendleri

Tealeaf aratrmas 2010

nternet kullanc saysna paralel olarak internet bankacln kullanan kii

says da dzenli olarak artmaktadr.

Online fatura online bankaclk ilemlerinde nemli yer tutmaktadr.. 2011 ylnda ABDde online bankaclk kullananlarn says 101 milyonu amtr.
Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

ABDde Online Bankaclk Trendleri

ABDde 55

ya alt tm internet kullanclarnn %44 bankaclk ilemleri iin nternet ubelerini kullanyor. Mobil bankaclk kullanm ise 35 ya alt kullanclarda daha yaygn
olmasna ramen hala toplam bankaclk ilemlerinde gerekletirmektedir.

%4 pay alabilmitir.. 55 ya st kullanclar dierlerine gre daha fazla mail yoluyla bankaclk ilemi

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Finansal rnlerin Online Satlar

Online internet bankaclk sisteminden finansal rn satn almada ngiltere ak ara ndedir.

Trkiye ise talya ve spanyadan daha fazla

satn alma deneyimine sahiptir.
Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Mobil Bankaclk Trendleri (ABD)

Mobil cihazlar, e-ticarette olduu gibi bankaclk alannda da ok kullanlmaya balayacak. 2014 ylna geldiimizde ABDde mobil cihaz kullananlarn yars

sk

mobil

banka ubelerini kullanacak.

Mobil cihazlardan en

ok evde bankaclk ilemleri yaplyor.

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Mobil Bankaclk Platformlar (Avrupa)

Akll telefonlarda bankaclk ilemleri iin en platform Apple
abas ierisinde.) sonra

Google Android gelmekte.

iOS(btn bankalar uygulamalarn Apple platfomu iinde yapma

ok kullanlan

Symbian ise ikinci byk platform iken sralamada sonuncu olmutur. Son dnemdeki byk d ve kullanc ara yz problemleri bankalar bu platformdan uzak tutmutur.

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Trkiyede Online Bankaclk

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Trkiyede Online Bankaclk

Mart 2010 2011 dnemi ierisinde online bankaclk ye saysna 3 milyon kii eklenerek 18 milyona yaklamtr. Yaklak internet kullanclarnn yars online bankaclk sistemine yedir. Son bir ylda internet bankacln kullananlarn say

9 milyondan

kullananlarn art oran ye artndan daha fazladr. Yeni yelerin byk ounluu internet bankacln aktif olarak kullanmaktadr.
Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

fazladr. Aktif

Trkiyede Online Bankaclk Finansal Olmayan lemler

lem Adedi (Bin)
Dnem Kredi kart ve ek kart bavurusu 352 365 372 434 357 Kredi bavurusu Dzenli deme talimat 794 748 819 1.014 972 Fatura deme talimat 913 862 941 1.034 825 Finansal olmayan dier il. 236.971 248.836 253.817 251.847 333.361 Toplam

Mart 2010 Haziran 2010 Eyll 2010 Aralk 2010 Mart 2011

486
351 555 534

239.516
251.162 256.506 254.864

619

336.134

Online olarak kredi kart satlar sabit kalsa da kredi bavurularnda nemli art yaanmtr. Son dnemdeki konut ve otomotiv kredi kampanyalar bunda etkilidir. Finansal olmayan dier ilemler bir nceki yla gre %33 orannda artmtr.

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Trkiyede Online Bankaclk Finansal lemler

Online bankaclk ilemlerinde transfer edilen para

hacmi bir nceki yla gre %66 orannda artmtr. Tm finansal ilemlerde ilem says 10 milyon artarak 78 milyona karken, ilem hacmi 100 milyonluk bir
artla 269 milyona kmtr.
Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Trkiyenin En Popler Online Bankalar

2010 Rakamlar Web sitesi en ok ziyaret edilen banka ak ara nle Garanti Toplamda 8

milyondan fazla tekil ziyaretiyi siteye ekmitir. Sonra gelen rakip sadece 3 milyon tekil ziyaretiye sahiptir.

bankasdr.

comScore a greTrkiyede internet sitesi en ok ziyaret edilen bankalar.

Vakfbank ise ziyaretilerin ortalama 13,3 dklk oranla ziyaretilerin en ok kald banka sitesi olarak dikkat ekmektedir. Toplamda 600 bin tekil ziyaretiye sahiptir.
Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Trkiyenin En Popler Online Bankalar

Her ne kadar comScore verileri Garanti bankasn gsterse de Google

trendlerine baktmzda Akbank ve Bankasnn ak ara nde olduu grlmektedir. Garanti Bankas ve Yap Kredi ok daha sonra gelmekte, HSBC ise
burada en az aranan banka ad olarak yer almaktadr.
Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

arama

Trkiyede Mobil Bankaclk

Mobil
Dnem Mart 2011
Dnem
Sistemde kaytl, en az bir kez login olmu mteri says Sistemde kaytl, son 1 yl iinde en az bir kez login olmu mteri says Aktif mteri says

912.788 398.275 lem Adedi (Bin)

Dzenli deme talimat Fatura deme talimat

230.353
Finansal olmayan dier il. Toplam

Kredi kart ve Kredi ek kart bavurusu bavurusu

Mart 2011

92

675

772

Mobil Bankaclk ye says 1 milyona yaklamtr.

Mobil bankaclkta kredi kart iin 4 bin bavuru yaplrken, kredi bavurusu 92

bin ile olduka fazladr. Son dnemde bankalarn mobil cihazlar zerinden
kredi sat almalar artm durumdadr.

Finansal olmayan ilemler ise toplamda %85lik bir orana sahiptir.

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Trkiyede Mobil Bankaclk

Ocak-Mart 2011 dneminde mobil bankaclk ile gerekletirilen 138 bin adet yatrm ileminin hacmi 735 milyon TL olmutur. Ocak-Mart 2011 dnemi itibariyle, mobil
bankaclk hizmeti kullanlarak yaplan yatrm ilemleri dndaki finansal ilemlerin toplam adedi 1 milyon, tutar ise 1,1 milyar TL olmutur. EFT, havale ve dviz transferi ilemlerini kapsayan para transferleri ilemleri, yatrm ilemleri dndaki finansal ilem hacminin yzde 88ini oluturmutur.

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Kaynaklar
Trkiye Bankalar Birlii Raporlar Bankalararas Kart Merkezi Raporlar Bankalarn Yllk Faaliyet Raporlar (Garanti ve Bankas ) ComScore media metrix Nielsen Wire Blog www.emarketer.com www.webrazzi.com

Kamil Mehmet ZKAN - @kamilozkan www.kamilozkan.com

Teekkrler !
Kamil Mehmet ZKAN @kamilozkan www.kamilozkan.com