Ejemplo de guin de entrevista estructurada

ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS DE TRABAJO Guin para entrevista estructurada (Tomado de Fernndez Ros, 1995) (Fragmento del cuestionario <<Position Analysis Questionnaire>>
Nota: Las instrucciones de uso deben consultarse en los propios protocolos de anlisis y descripcin de puestos del PAQ. Existen hojas propias de recogida de datos. Este tem se cumplimenta de acuerdo con la Escala 1 (importancia), que el lector puede encontrar en el Cuadro 10.3

1.3. ACTIVIDADES DE ESTIMACION

En esta seccin se enumeran una serie de operaciones que suponen actividades de estimacin o evaluacin. En cada caso se han de considerar las actividades en las que el trabajador usa cualquiera de los sentidos, por ejemplo, vista, odo, tacto, etc. 28.I Estimar la velocidad de piezas en movimiento (estimar la velocidad de piezas en movimiento en relacin con objetos estticos; por ejemplo, las revoluciones por minuto de un motor o la velocidad de giro de un torno). 29.I Estimar la velocidad de objetos en movimiento (estimar la velocidad de desplazamiento de objetos o materiales respecto de un punto fijo o de otros objetos en movimiento; por ejemplo, la velocidad de vehculos, materiales sobre una cinta transportadora, flujo de lquidos en tuberas transparentes, etc.). 30.I Estimar la velocidad de procesos (estimar la velocidad de procesos continuos o de series de eventos que estn teniendo lugar, por ejemplo, reacciones qumicas, operaciones de ensamblaje, ritmo de preparacin de comida en un restaurante, etc.). 31.I Juzgar valores o cantidades (estimar la condicin, calidad, y/o valor de objetos; por ejemplo, anticuario, tasador de coches usados, joyero, numismtico, etc.). 32.I Inspeccin (inspeccionar productos, objetos, materiales, etc., tanto de la calidad del propio trabajo como la del trabajo de otros, en funcin de normas establecidas, etc.; no se incluyen aqu las actividades descritas en el elemento anterior, 31). 33.I Estimar cantidades (estimar cantidades de objetos que no sean medidos directamente, incluyendo peso, nmero, volumen, etc.; por ejemplo, estimar a simple vista la cantidad de madera utilizable en un tronco, el peso de una viga, el nmero de bacterias en un rea observada a travs de microscopio, etc.). 34.I Estimar tamaos (estimar las dimensiones de objetos sin ser directamente medidos, incluyendo largos, anchos, etc.; por ejemplo, estimar la altura de un rbol, juzgar las dimensiones de una casa o estimar si unos muebles caben en un camin, etc.).

35.I Estimacin del tiempo (estimar el tiempo requerido por eventos pasados o futuros o por actividades
laborales; por ejemplo, juzgar el tiempo invertido en un reparto, estimar el tiempo requerido para reparar una pieza de mquina o una parte de un equipo deteriorado, juzgar el tiempo necesario para cambiar un procedimiento en una cadena de montaje).

METODOS DE RECOGIDA DE INFORMACION

Guin para entrevista estructurada (fragmento de una posible lista de chequeo)
LISTA DE CHEQUEO DE LAS TAREAS QUE CONSTITUYEN UN PUESTO DE TRABAJO Empresa: ............................. Departamento: ............................... Puesto: .................... Cdigo: .......................... A continuacin se presenta una relacin de las tareas que constituyen los diversos puestos de trabajo de su departamento. Le rogamos nos indique con una X aquellas que correspondan al puesto de trabajo que Vd. desempea. teniendo en cuenta: Slo interesan aquellas tareas que Vd. realmente realiza de una manera regular, por entender que corresponden a su puesto de trabajo. Seale con una X en la columna del SI si esa tarea corresponde a su puesto o en la columna del NO si no se corresponde. Puede sealar con una X la columna de ? slo cuando tenga dudas respecto a si una tarea o actividad que Vd. realiza de vez en cuando es o no competencia de su puesto. Utilice slo la columna de la izquierda. La de la derecha queda reservada para el departamento de personal y de organizacin. SI NO ? ENUNCIADO DE LAS TAREAS Preparar la llegada de los huspedes Atender las llegadas Recibir a los huspedes Instalar a los huspedes Tramitar la salida de huspedes Atender las salidas de huspedes Atender las preguntas de huspedes Atender las quejas Recibir y distribuir la correspondencia Llamar a los huspedes Llevar al da los registros de huspedes Difundir informacin Ocuparse de las cajas de seguridad Llevar al da el libro de deudores Elaborar registros y estadsticas Efectuar operaciones bancarias Manejar las diversas mquinas de oficinas Facturar mecnicamente Pg. 1/8 SI NO