Construir una matriz de Stakeholders basndose en el caso de estudio.

Identificar actores, dependencias y temas importantes Mencionar las reas del conocimiento que se relacionan y de que forma. Sugerir cambios o mejoras al caso de estudio

Andrs Nez Introduccin a la Administracin de Proyectos Universidad para la Cooperacin Internacional

Organizacin

Proyecto

Aparte del esfuerzo temporal, finito que se lleva a cabo para crear un producto o servicio, conforme nos envuelve la globalizacin y el entendimiento del alcance de los mismos, los proyectos han ido acarreando con individuos o grupos que se ven relacionados, afectados y que pueden influir en el resultado final del los mismos.

ALGUNAS DEFINICIONES: -Aquellos que tienen un inters o reclamacin sobre la organizacin (Evans y Freeman, 1988). -Aquellos grupos a los que la organizacin es responsable (Alkhafaji, 1989). - Aquellos que defienden que tienen una o ms clases de intereses alcanzando un inters debido a la posesin de un derecho (legal o moral) o un ttulo legal originado por la propiedad o demanda sobre la organizacin (Carrol, 1989). -Constituyentes que tienen una reclamacin legtima en la organizacin establecida por la existencia de una relacin de intercambio, los cuales suministran a la organizacin recursos crticos (aportaciones) y en los intercambios cada uno desea sus expectativas para estar satisfecho (como un incentivo) (Hill y Jones, 1992). - Aquellos para los que la organizacin es significativamente responsable sobre su bienestar, o mantienen una reclamacin legal o moral en la organizacin (Langtry, 1994). - Aquellos que tienen, reclaman, o poseen, derechos o intereses en una organizacin y en sus actividades (Clarkson, 1995).

Probablemente en un principio se tomaban en consideracin los siguientes interesados :

CLIENTE GOBIERNO

Con el paso del tiempo y del entendimientos de los alcances del proyecto se fueron involucrando mas interesados:
EL VECINO INCMODO LOS AMBIENTALISTAS ASOCIACIONES SOLIDARISTAS EL MISMO GOBIERNO SE DIVERSIFICO LA COMPETENCIA LOS SOCIOS PROVEEDORES MEDIOS DE COMUNICACIN, ETC. ETC.

Pero los stakeholdres no solo estaban fuera de la organizacin sino que se identificaron dentro de ella en los diferentes departamentos:
PRODUCCIN O EJECUCIN ADMINISTRATIVOS INTERESES DE JERARQUICOS SUPERIORES

Y diferentes factores fueron segregando an ms esos grupos dentro y fuera de la organizacin:

INTERESES CREADOS MULTICULTULARIDAD RELACIONES PERSONALES COMUNICACIN

RELACIN CON LOS STAKEHOLDERS

Por esta capacidad de influir, las organizaciones clasificaron a los stakeholders con el fin de contar con una relacin ms eficiente con los mismos y para ejemplificar esta clasificacin y efectiva relacin desarrollamos el anlisis del siguiente caso:

IDENTIFICACIN DE STAKEHOLDERS

NOTAS: -Es posible que existan ms stakeholders pero estos son los que aparecen en la informacin del caso y/o son los directamente relacionados. -- A continuacin dos ejemplos de clasificacin de stakeholders utilizando matrices

CONAVI (Organizacin) DIFERENTES DPTOS DE CONAVI FCC (Contratista) VECINOS DE LA VA OTROS USUARIOS DE LA VIA ESPH ICE CNFL CABLE TV MINICIPALIDAD DE FLORES MUNICIPALIDAD DE ALAJUELA MEDIOS DE COMUNICACIN

DIMENSIONES

POR QUE?

PARA QUE?

CON QUIEN?

TEMAS

FUENTES RELEVANTES DE INFORMACIN

RESPONSABILIDAD Empleados CONAVI FCC ESPH ICE CNFL Municipalidades Flores y Alajuela INFLUENCIA Medios de Comunicacin CERCANA Vecinos de la va DEPENDENCIA Cable TV Usuarios de la va Otros contratistas REPRESENTACIN Tambin son afectados Tambin son afectados Le corresponde parte de la ejecucin Para que comprendan el trabajo Para que comprendan el trabajo Para obtener buen desempeo Compromisos con interesados Medios de comunicacin D.P. y/o Encargado Contratos de alquileres con interesados Plan de trabajo Contratos de alquileres con interesados Primeros afectados con el trabajo Para que comprendan el trabajo Presidente de Asociacin o similar Compromisos con interesados Plan de trabajo Parte de la Organizacin ejecutora y responsable Responsable del contrato principal Le corresponde parte de la ejecucin Le corresponde parte de la ejecucin Le corresponde parte de la ejecucin Le corresponde parte de la ejecucin Para obtener buen desempeo Para obtener buen desempeo Para obtener buen desempeo Para obtener buen desempeo Para obtener buen desempeo Para obtener buen desempeo Jefes de Dpto. o Director de Proyecto Director de Proyecto Presidente y/o Jefe de Dpto. Acargo Presidente y/o Jefe de Dpto. Acargo Presidente y/o Jefe de Dpto. Acargo Alcalde y Dpto. Ingeniera Temas laborales Impacto financiero y compromisos cumplim. Impacto financiero y compromisos cumplim. Impacto financiero y compromisos cumplim. Impacto financiero y compromisos cumplim. Impacto financiero y compromisos cumplim. Responsabilidad laboral Contratos de servicios Contratos de servicios Contratos de servicios Contratos de servicios Contratos de servicios

Por poder de influencia

Comunicacin de avances e informacin relevante

Noticieros y prensa

Plan de trabajo e informacin relevante

Plan estratgico y de trabajo

Compromisos con interesados

MUY INFLUYENTE MUY IMPORTANTE IMPORTANTE

INFLUYENTE

POCO INFLUYENTE

MENOS INFLUYENTE

CONAVI FCC, ICE, ESPH, CNFL, MUNICIPALIDA DES Medios de Comunicacin Vecinos y/o asociacin de Vecinos Usuarios Otros Contratistas Cable TV

POCO IMPORTANTE MENOS IMPORTANTE

AREAS DEL CONOCIMIENTO AFECTADAS POR LOS STAKEHOLDERS

El mbito de los stakeholders es tan amplio que se relacionan y/o influyen en todas las nueve reas del conocimiento . Como se nota en las matrices, pueden llegar a ser parte de la organizacin o del proyecto o se ven afectados por l.

INTEGRACIN, COMUNICACIN

ALCANCE, CALIDAD

STAKEHOLDERS

Organizacin

Proyecto

TIEMPO, COSTOS, RIESGO

ADQUISICIONES, RECURSOS HUMANONOS

NUEVAMENTE EL MODELO PARA LA TOMA DE DECISIONES ME PARECE UNA HERRAMIENTA MUY VALIDA: -DEFINICIN DEL PROBLEMA -GENERACIN DE SOLUCIONES -- PASAR DE LAS IDEAS A LA ACCIN -- PLANIFICACIN DE LA IMPLEMENTACIN -- EVALUACIN DE RESULTADOS CREO QUE ADEMS SE DEBE PRECIONAR MAS BEHEMENTEMENTE A LAS EMPRESAS ESTATALES PARA QUE CUMPLAN CON LOS CONTRATOS O ACUERDOS CON EL CONAVI. TODAVA NO PUEDO ENTENDER COMO AVANZA LA OBRA Y FALTAN CONTRATOS CON LAS MUNICIPALIDADES DE ACTIVIDADES PREVIAS Y/O PARALELAS A LAS QUE REALIZA FCC, POR LO QUE ES URGENTE RELAIZAR ESTOS CONTRATOS Y GESTIONAR SU CUMPLIMIENTO. CONTINUAR CON LA COMUNICACIN CON LOS AFECTADOS ES MUY IMPORTANTE, AS COMO YA SE HIZO , EN DONDE SE PUEDE PRESIONAR A LAS ENTIDADES QUE NO ESTAN CUMPLIENDO.