Gesto da Informao e do Conhecimento Aula 1

Prof. Luciano Frontino de Medeiros

tutoriaengenhariadeproduao@grupouninter.com.br

Introduo
A Gesto do Conhecimento trata o gerenciamento do de forma a buscar sua conhecimento como um ativo, disseminao e preservao

Engenharia de Produo

A informao e o conhecimento so as armas competitivas de nossa era (DRUCKER, 1994) Fator mais valioso que outros fatores de produo

Sociedade do conhecimento Economia baseada em conhecimento Redes de conhecimento Trabalhadores do conhecimento

A Espinha Dorsal da Sociedade

Evoluo da Sociedade
Economia Agrcola Economia Industrial Economia da Informao Commodities Produtos Servios Experincia
(SANTOS, 2001)

O Poder do Conhecimento
O poder econmico de uma organizao est mais na capacidade intelectual das pessoas que integram a empresa do que nos ativos imobilizados

Economia do Conhecimento

 Ao contrrio desses recursos, o conhecimento no limitado Os recursos podem ser produzidos pela mente humana a partir do nada
(FIALHO, 2006)

Era Industrial Era do Conhecimento versus

Item

Era Industrial Geradores de custos ou recursos Nvel hierrquico na organizao Operrios X Capitalistas

Era do Conhecimento Geradores de receita Nvel de conhecimento Trabalhadores do Conhecimento X Gerentes

(SVEIBY, 2001)

Informao

Instrumento de Controle

Ferramenta para Comunicao

Pessoas Fonte do poder dos gerentes

Produo

Operrios Trabalhadores processando convertendo recursos fsicos para conhecimento em criar produtos estruturas tangveis tangveis Capital financeiro e habilidades humanas Direcionados pelas mquinas, sequencial Tempo e conhecimento Direcionado pelas ideias, catico

Gargalos de Produo Fluxo de Produo

Luta de poder

Conhecimento

Apenas mais um recurso ou ferramenta Aplicao de novas ferramentas Decorrentes, em grande parte, dos ativos tangveis

O foco do negcio

Globalizao
A globalizao tem impulsionado ferozmente a competitividade em nvel mundial, surgindo novas e oportunas tecnologias

Propsito, aprendizado

Criao de novos ativos

Valores de mercado

Decorrentes, em grande parte, dos ativos intangveis

(SVEIBY, 2001)

Gerindo o Conhecimento
Isso faz com que os conhecimentos criados nas organizaes tenham um ciclo de renovao cada vez menor A Sociedade do Conhecimento exige o aperfeioamento das competncias organizacionais, extraindo mais do que apenas se considera como o fluxo das informaes

Fases do Conhecimento
Criar, gerir e disseminar o conhecimento proveniente das informaes
1. Conhecimento como ferramenta 2. Conhecimento aplicado ao trabalho 3. Conhecimento aplicado ao prprio conhecimento Revoluo Industrial Produtividade

Revoluo Gerencial
(DRUCKER, 1993)

Ser versus Fazer

O conhecimento sempre havia sido aplicado ao ser Ento, ele passou a ser aplicado ao fazer, transformando-se em um recurso ou utilidade Dessa forma, ao longo do tempo, ele deixou de ser considerado um bem privado para transformar-se em um bem pblico

Conhecimento Informao

Dados
Conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. Em um contexto organizacional, dados so utilitariamente descritos como registros estruturados de transaes.
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Dados

Sinais desprovidos de significado ou interpretao. So nmeros, palavras, figuras, textos, grficos ou qualquer sinal desprovido de contexto.
(SCHREIBER et al, 2001)

Informao

A informao uma mensagem na forma de um documento ou comunicao audvel, tendo um emitente e um receptor que tem por finalidade: exercer algum impacto sobre o julgamento e comportamento do destinatrio e/ou mudar o modo como esse v algo.

A informao o conjunto de dados, devidamente processados, os quais se tornam compreensveis. Entretanto, para que possam ter significado, os dados devem conter algum tipo de estrutura ou contexto associado a eles.
(SCHREIBER et al, 2001)

(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Conhecimento

uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliao e incorporao de novas experincias e informaes. Ela tem origem e aplicada na mente dos conhecedores

(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Nas organizaes, o conhecimento costuma estar embutido no s em documentos ou repositrios, mas tambm em rotinas, processos, prticas e normas organizacionais
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

O conhecimento o conjunto completo de informaes, dados e relaes que levam as pessoas tomada de deciso, realizao de tarefas e criao de novas informaes ou de novos conhecimentos
(SCHREIBER et al, 2001)

Intangibilidade (capacidade infinita de armazenamento) Propagao Difuso

Dados Informao
Contextualizao Categorizao Clculo Correo Condensao

Sabe-se qual a finalidade dos dados que foram coletados Conhece-se as unidades de anlise ou os componentes essenciais dos dados

Substituio Transporte Compartilhamento

Os dados podem ser analisados de forma matemtica ou estatstica Os erros so eliminados dos dados

Expande-se e aumenta medida que utilizado

Os dados podem ser resumidos para uma forma mais concisa

(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Informao Conhecimento
Comparao De que forma as informaes relativas a esta situao se comparam a outras situaes conhecidas?

Tipos de Conhecimento

Consequncias Conexes Conversao

Quais as relaes deste novo conhecimento com o conhecimento j acumulado? O que as outras pessoas pensam desta informao?

Que implicaes estas informaes trazem para as decises e tomadas de ao?

Tcito

Explcito

(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Conhecimento Explcito

Formal ou codificado Sistemtico Pode ser facilmente comunicado e compartilhado Especificaes, produtos, documentaes, frmulas cientficas etc.

Conhecimento Tcito

Altamente pessoal, resultado da experincia de vida do indivduo em vrias situaes Difcil formalizao Encontra-se arraigado no comprometimento do indivduo com determinado contexto

 Polanyi: define-o como o conhecimento sobre uma capacidade de agir Senge: enfatiza o aprendizado com a mente Sempre se sabe mais do que se pode expressar